元气玛特抽奖虚假宣传及霸王条款
本人于2026年7月8日在元气玛特app上消费了117元，在别的*台上虚假宣传几十块就能出一个线下门店价值一百二左右的bjd玩偶。其实根本没有保底机制全靠人家后台看心情让你中，*台广告与试玩界面极易误导用户，真实抽奖中奖体验和宣传差距巨大；奖池大量充斥尺子、廉价小配件等低值商品，高价稀有奖品抽取难度极高，公示概率存疑。*台单方面设置“不退不换”条款属于无效霸王条款，限制消费者法定维权权利。诉求：要求元气玛特协商退还消费款项117元若无法达成一致，本人将整理全部充值记录、抽奖截图、聊天记录向珠海市市场监督管理局投诉举报
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
元气玛特盲盒概率不公示、霸王条款拒退款
本人于2026.6.21，通过该*台订单（单号：20************************00、20*****************42）消费7元参与线上盲盒活动，经营者未清晰公示各档位商品精确抽取概率，刻意隐瞒低价值尺子类商品占比极高的核心信息，宣传展示高价值商品诱导下单；同时以“盲盒不退换”格式条款拒绝沟通退款，该条款属于排除消费者合法权利的无效霸王条款，违反《消费者权益保护法》第26条、《网络消费纠纷规定》相关要求，侵害公*交易权、知情权。
此前调解被珠海市横琴元气玛特互联网科技有限公司驳回，协商和解失败，现申请监管核查：1. 核查概率公示是否合规、宣传内容是否构成虚假/误导宣传；2. 责令全额退还消费金额7元；3. 核查并叫停无效格式条款，依法核查经营违规行为。
附证：活动宣传截图、抽选结果截图、客服拒绝退款聊天记录、前次调解处理回执截图。
投诉问题
霸王条款
处理中
元气玛特盲盒概率不一、霸王条款、售假
首先他们家店作为盲盒店，定下的概率应该一致吧，但是他家的店盲盒概率前后不一致，很多新人也都表示一开始很容易出好东西后面不容易出了，那不就是引导消费，并且助长人们的赌瘾吗？大学生正是容易被*的年纪，他就这样*走了我的1100块，1100块出了509个纸做的尺子，这不合理吧。第二，元气玛特经常在各大网站上宣传多么好抽，结果就大大的捞大家的钱，而且他这个软件输完支付密码就直接抽出来结果了，我不认同，我只是支付了这些福袋的，但是我还没有同意拆开，他不给任何反应时间就拆开是霸王条款，强买强卖。第三，这个元气玛特恶心的要*，发出来的货都有瑕疵，这个元气玛特极有可能是去闲鱼上收二手，然后当新品来卖给我们。最重要的是，昨天又坑了我1100，但这种吃烂钱，做中间商赚差价的商家，还应该存在吗，这样的商家就是在助长三观没发育完全，喜欢贪小钱的人的赌瘾，社会不是禁止黄赌毒吗，我虽然是成年人，但是我在大半夜大脑不清晰，并且我仍然依靠父母工资作为经济来源，没有完整的民事行为能力，这1100元请这个*台还给我，这次用1100元抽的东西收回就好，把我的钱还给我。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、霸王条款
处理中
元气玛特拒退未成年人充值款
已经按照元气玛特*台要求，将所有的材料，视频，证明，照片提供了。现在*台又要求我提供当时小孩充值，能看清楚手机操作过程的视频监控，请问全国有一家监控可以做到吗？这不就是拖尾扯皮吗？ 家里困难，就这点血汗钱吃饭！！！家里天天吵架，不想活了！希望能帮助我们，我们只是要求退款，货品都没有发送，*台没有任何的损失！ 麻烦需要提供啥给个回复，不行我还可以复议复核，信访，总有个说理的地方。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
元气玛特盲盒虚假宣传致货不对版
我于2月底购买了元气玛特的6个盲盒，都是书签和贴纸，涉及虚假宣传，我的诉求是退款，不然我就继续投诉元气玛特
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货不对版、虚假发货
已完结
788次抽盒仅显示369次，质疑元气玛特数据造假
2026年2月22日，通过元气玛特APP抽福袋方式以每次2元抽取788次小马宝莉盲盒，共消费1576元，在抽盲盒过程中，只显示我抽了369次，和实际788次差距巨大。 要求全额退款。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
元气玛特违反公示中奖率且隐瞒抽卡次数，诉求退款+解释+赔偿
2026年2月22日，通过元气玛特APP抽福袋方式以每次2元抽取788次小马宝莉盲盒，共消费1576元，按照*台规则，抽中概率为0.74%。根据数学期望计算788 × 0.0074 = 5.8312 次，*均大概能中6次。
但实际只中3次，和正常概率差距巨大。
并且在抽盲盒过程中，只显示我抽了369次，和实际788次差距巨大。
要求全额退款。
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霸王条款
已完结
元气玛特涉赌式抽盒拒退款
一月十六日九点半左右下载app，抽
了十多发用了60块钱，后面中午一点半，我去洗碗了，给妹妹放动画片看，等我洗完了一看，消息栏全是支付信息，我一看有六七笔支出大约2800元，我一看结果抽了几百把尺子在那，向*台退款，*台以不是监护人的账号拒绝，踢皮球，还用福袋不退不换这种霸王条款不想给我退款，我材料也提交了就一直说不符合，该*台以丰富奖励吸引实际并没有这些东西，现在我手里也什么都没拿到，商家也拒绝退款，这不是妥妥的诈*吗，什么都没有现在，希望*台能够退款给我，这种跟网赌简直没有区别，希望12315能够帮帮我去让他们退款，太黑心了，而且他们的*台不用实名认证就可以直接抽，根本不确认你是不是未成年，希望能够给我退款，感觉我自己的权益被侵犯了，现在手上什么都没有，前前后后总共，希望全部退还2912元
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霸王条款
已完结
元气玛特APP规则不合理要求退款
于元气玛特APP线上*台消费，发现*台规则不合理，奖品设置损害消费者利益，要求元气玛特APP*台全额退款
1。*台规则不明确，不合理，存在诱导消费
2。奖池奖品设置不合理，奖品及其低廉，绝大部分低于抽取奖品所需费用，严重损害消费者利益
3。提货规则不合理：每提一次货都要支付10元运费，甚至有的运费高于货物本身，超出*货物流通费用标准
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霸王条款
已完结
元气玛特福袋运费过高要求退款道歉
我于2026年1月10日，在元气玛特购买福袋，4元的东西10元的运费，十分不合理，就一个书签，要求退款道歉
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
