投诉内容 我在2023年11月22日在那边消费，对方说要一个多月通知来取照片，但是到现在已经过去大半年了还没有通知我去取，并且现在已经开始不回信息

2024.4.22通过平台咨询198套餐，线上客服邀请到店参观。2024.4.22到店，发现商家利用平台低价引流，推销价值2000元套餐（包括两套服装），并说明套餐不退不换，签署霸王条款后强制进行全款交易。然后我了解到他家2000元两套衣服，说过VIP服务给三套衣服，与本人套餐不符，认为商家区别对待，是不公平交易，本人决定退款。2024.4.24，与商家交涉退款，商家不予理睬。我认为我作为定作人享有任意解除权，商家利用霸王条款强买强卖，而且我并没有到店享受任何拍摄服务，我认为没有理由不给我退款。顾客对任何不满意的都不给予退款与商家协商退款一直都在推脱不采取任何措施 退款关键问题:1.违反了“经营者应当标明其真实名称和标记"规定，在不同网络平台采用不同的店名，宣传时采用店名与现实店名不一致，误导消费者，导致其无法充分了解后选择产品;2.虚假宣传产品真实情况:在抖音平台虚假宣传198套餐，到店后发现与宣传严重不符，所提到的写真完全无底片，店家开始营销昂贵套餐;3本人最开始要求生日当天拍摄店家拒绝 强行安排时间4.强制交易:在消费者明确提出只愿意支付定金的情况下，要求必须一次性付全款，并且在合同不显眼处表示一经付款不能退款;5;合同有霸王条款，涉嫌存在限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;6.付款24小时内，未享受任何服务的前提下，我与商家沟通退款，商家不同意以不退不换的理由拖延

顾客对任何不满意的都不给予退款与商家协商退款一直都在推脱不采取任何措施 退款关键问题:1.违反了“经营者应当标明其真实名称和标记"规定，在不同网络平台采用不同的店名，宣传时采用店名与现实店名不一致，误导消费者，导致其无法充分了解后选择产品;2.虚假宣传产品真实情况:在抖音平台虚假宣传198套餐，到店后发现与宣传严重不符，所提到的写真完全无底片，店家开始营销昂贵套餐;3本人最开始要求生日当天拍摄店家拒绝 强行安排时间4.强制交易:在消费者明确提出只愿意支付定金的情况下，要求必须一次性付全款，并且在合同不显眼处表示一经付款不能退款;5;合同有霸王条款，涉嫌存在限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;6.付款24小时内，未享受任何服务的前提下，我与商家沟通退款，商家不同意以不退不换的理由拖延

维密印象摄影（常平店）在抖音和小红书虚假宣传，双络宣传套餐内容和现场确认的完全不同，去了以后采用话术忽悠消费昂贵套餐。2023年11月26号被洗脑交了200定金2024年4月19号想去拍生日写真在此店定的套餐花了799不允许当场开发票需全部流程结束才允许今日对套餐内容不满意对服装造型不满意店家以不是店内的问题不退不换的理由不退款此时订单未开始拍摄也不允许退款顾客对任何不满意的都不给予退款与商家协商退款一直都在推脱不采取任何措施退款关键问题:1.违反了“经营者应当标明其真实名称和标记"规定，在不同网络平台采用不同的店名，宣传时采用店名与现实店名不一致，误导消费者，导致其无法充分了解后选择产品;2.虚假宣传产品真实情况:在抖音平台虚假宣传168套餐，到店后发现与宣传严重不符，所提到的写真完全无底片，店家开始营销昂贵套餐;3.强制交易:在消费者明确提出只愿意支付定金的情况下，要求必须一次性付全款，并且在合同不显眼处表示一经付款不能退款;4.合同有霸王条款，涉嫌存在限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;5.付款24小时内，未享受任何服务的前提下，我与商家沟通退款，商家不同意以不退不换的理由拖延。

虚假宣传，欺骗误导消费者，侵犯了消费者的权益。《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有: -销售诱导的、虚假演示或者说明的 -以假充真的 - 销售禁止的商品的 - 少秤少量的 - 发布虚假广告的等 具体情况下是需要严格基于实际的欺诈行为而定。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照其规定。 2024年3月20日在店内付完500元现金后，发现这家店在小红书上的宣传存在严重的盗图行为，而且用图片去问怎么回事时，还说是自己研发的写真，只是苏州拍不了，欺诈行为。导致无法存在信任，自己也耽误了时间和精力。同是也侵害了他人的肖像权。 希望能够给消费者一个交代，用别人家店铺的东西做宣传太可耻了。 还有客服当时给我说会给我报销50元的车费，结果到店之后直接换说法说只有定了套餐才可以找我套餐里扣，不给我直接报销。和前面说的根本不一样。

2023年1月11日我前往该店拍摄一套1388的个人写真，该套餐包含12张底片，我于1月16日晚上七点去该店选择底片，在选片过程中，该店铺禁止我的朋友跟我一起挑选底片，全程不让我碰电脑鼠标，并在一旁否定我的个人意愿和想法，中途拿出一沓别人的合同单诱导我花钱买更多底片，在未告知我的情况下多上传系统17张底片，后以已经上传公司系统为由拒不删减照片，告知我需要另外加收2210元购买多余的17张底片，当时我以学生身份告诉该工作人员没有多余的钱，随后诱导我开通花呗支付抵款，随后一直催促我签字，我迫于无奈下交了钱，希望商家能够退还我多交的2210元，望消费保能及时处理，谢谢

本人都被两家店服务过 先在福州古艺摄影服务倒闭跑路后现改名绝对大咖写真摄影（地址：台江区金钻大厦绝对大咖2楼)存在搬地址、改店名，继续通过虚假广告和诱导消费等手段欺骗消费者，并且制定不利于消费者的霸王条款强制消费者消费 本人 2022 年 11 月 18 日进店消费，一共消费37520元，在这期间不断进行诱导消费 第二次拍摄完店家拖延交片，也是经过12345投诉才得到，产品也是敷衍了事。并且没有做到合同一式两份，从头开始都没有开发票，因为对商家的服务不满意，后期提出退款未拍摄的套餐，店家以各种理由搪塞，以旧店铺注销换成新店铺的名义拒绝退款，但各方证据以及其他受害者证明皆都是同一家店在经营，该店负责人沟通过程态度恶劣，利用洢曼集团威胁本人以及前任对象。也发现店家篡改消费合同（把未拍摄的套餐改成已拍摄的套餐，为了逃避责任不退款擅自改动，（均有证据证明），店家还通过虚拟号装12345官方威肋恐吓，并咨询过12345工作人员都不知道是什么情况，店家并利用集团店大欺客威胁本人。赚的都是辛苦钱，家里也急需用钱，但商家到处行骗的这种行为，望尽快处理谢谢

2022年3月订购588拍摄，至今未拍，维密印象北京门店闭店导致无法拍摄，后联系工作人员，人员称可以去映格摄影拍摄，映格摄影风格不喜欢，无法进行拍摄，维密工作人员不解决不回复，遂要求退款

原本是看了抖音进店，花了2000元购买的3套衣服套餐，拍摄完后，选片时诱导我花了3800升级套餐。事后想起来没有必要。找老板退款希望维持2000元的套餐，退回3800，老板态度强硬不退

该店承诺2023年12月12号交付我在该店购买的写真照片，且我事先说明照片急用12号过后该照片无用了，同时与我签署了所谓合同上面明确注明12号让我选片且承诺当天给我成片，现已12月13号我并未拿到照片且该店家态度极其恶劣不愿发我照片，因我不是本地人也事先和该店家说明约定好10号当天拍摄当天现场下午五点前拍完五点半选片，且该店家还发所谓声明图片给我上写“迟到半小时需支付他改期费200”，拍摄当天我准时到达店家却让我在店里等待五小时至晚上九点半才拍摄完毕，期间说谎称在为我布景让我等待等待五小时后到拍摄现场无任何布景，且态度恶劣声称当天无法选片，并在店口头承诺我线上选片发毛片给我选（有录音为证），12号我打电话联系该店工作人员均不接电话，后又称无法线上选片，底片100元一张，依法我并未签署任何著作权转让协议底片所有权归我，现该店已违反承诺并未12号交付，本人要求赔偿全额退款或给我全部底片。

投诉内容 我在2023年11月22日在那边消费，对方说要一个多月通知来取照片，但是到现在已经过去大半年了还没有通知我去取，并且现在已经开始不回信息

2024.4.22通过平台咨询198套餐，线上客服邀请到店参观。2024.4.22到店，发现商家利用平台低价引流，推销价值2000元套餐（包括两套服装），并说明套餐不退不换，签署霸王条款后强制进行全款交易。然后我了解到他家2000元两套衣服，说过VIP服务给三套衣服，与本人套餐不符，认为商家区别对待，是不公平交易，本人决定退款。2024.4.24，与商家交涉退款，商家不予理睬。我认为我作为定作人享有任意解除权，商家利用霸王条款强买强卖，而且我并没有到店享受任何拍摄服务，我认为没有理由不给我退款。顾客对任何不满意的都不给予退款与商家协商退款一直都在推脱不采取任何措施 退款关键问题:1.违反了“经营者应当标明其真实名称和标记"规定，在不同网络平台采用不同的店名，宣传时采用店名与现实店名不一致，误导消费者，导致其无法充分了解后选择产品;2.虚假宣传产品真实情况:在抖音平台虚假宣传198套餐，到店后发现与宣传严重不符，所提到的写真完全无底片，店家开始营销昂贵套餐;3本人最开始要求生日当天拍摄店家拒绝 强行安排时间4.强制交易:在消费者明确提出只愿意支付定金的情况下，要求必须一次性付全款，并且在合同不显眼处表示一经付款不能退款;5;合同有霸王条款，涉嫌存在限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;6.付款24小时内，未享受任何服务的前提下，我与商家沟通退款，商家不同意以不退不换的理由拖延

顾客对任何不满意的都不给予退款与商家协商退款一直都在推脱不采取任何措施 退款关键问题:1.违反了“经营者应当标明其真实名称和标记"规定，在不同网络平台采用不同的店名，宣传时采用店名与现实店名不一致，误导消费者，导致其无法充分了解后选择产品;2.虚假宣传产品真实情况:在抖音平台虚假宣传198套餐，到店后发现与宣传严重不符，所提到的写真完全无底片，店家开始营销昂贵套餐;3本人最开始要求生日当天拍摄店家拒绝 强行安排时间4.强制交易:在消费者明确提出只愿意支付定金的情况下，要求必须一次性付全款，并且在合同不显眼处表示一经付款不能退款;5;合同有霸王条款，涉嫌存在限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;6.付款24小时内，未享受任何服务的前提下，我与商家沟通退款，商家不同意以不退不换的理由拖延

维密印象摄影（常平店）在抖音和小红书虚假宣传，双络宣传套餐内容和现场确认的完全不同，去了以后采用话术忽悠消费昂贵套餐。2023年11月26号被洗脑交了200定金2024年4月19号想去拍生日写真在此店定的套餐花了799不允许当场开发票需全部流程结束才允许今日对套餐内容不满意对服装造型不满意店家以不是店内的问题不退不换的理由不退款此时订单未开始拍摄也不允许退款顾客对任何不满意的都不给予退款与商家协商退款一直都在推脱不采取任何措施退款关键问题:1.违反了“经营者应当标明其真实名称和标记"规定，在不同网络平台采用不同的店名，宣传时采用店名与现实店名不一致，误导消费者，导致其无法充分了解后选择产品;2.虚假宣传产品真实情况:在抖音平台虚假宣传168套餐，到店后发现与宣传严重不符，所提到的写真完全无底片，店家开始营销昂贵套餐;3.强制交易:在消费者明确提出只愿意支付定金的情况下，要求必须一次性付全款，并且在合同不显眼处表示一经付款不能退款;4.合同有霸王条款，涉嫌存在限制消费者权利、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定;5.付款24小时内，未享受任何服务的前提下，我与商家沟通退款，商家不同意以不退不换的理由拖延。

虚假宣传，欺骗误导消费者，侵犯了消费者的权益。《消费者权益保护法》第55条中欺诈的认定主要有: -销售诱导的、虚假演示或者说明的 -以假充真的 - 销售禁止的商品的 - 少秤少量的 - 发布虚假广告的等 具体情况下是需要严格基于实际的欺诈行为而定。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 法律另有规定的，依照其规定。 2024年3月20日在店内付完500元现金后，发现这家店在小红书上的宣传存在严重的盗图行为，而且用图片去问怎么回事时，还说是自己研发的写真，只是苏州拍不了，欺诈行为。导致无法存在信任，自己也耽误了时间和精力。同是也侵害了他人的肖像权。 希望能够给消费者一个交代，用别人家店铺的东西做宣传太可耻了。 还有客服当时给我说会给我报销50元的车费，结果到店之后直接换说法说只有定了套餐才可以找我套餐里扣，不给我直接报销。和前面说的根本不一样。

2023年1月11日我前往该店拍摄一套1388的个人写真，该套餐包含12张底片，我于1月16日晚上七点去该店选择底片，在选片过程中，该店铺禁止我的朋友跟我一起挑选底片，全程不让我碰电脑鼠标，并在一旁否定我的个人意愿和想法，中途拿出一沓别人的合同单诱导我花钱买更多底片，在未告知我的情况下多上传系统17张底片，后以已经上传公司系统为由拒不删减照片，告知我需要另外加收2210元购买多余的17张底片，当时我以学生身份告诉该工作人员没有多余的钱，随后诱导我开通花呗支付抵款，随后一直催促我签字，我迫于无奈下交了钱，希望商家能够退还我多交的2210元，望消费保能及时处理，谢谢

本人都被两家店服务过 先在福州古艺摄影服务倒闭跑路后现改名绝对大咖写真摄影（地址：台江区金钻大厦绝对大咖2楼)存在搬地址、改店名，继续通过虚假广告和诱导消费等手段欺骗消费者，并且制定不利于消费者的霸王条款强制消费者消费 本人 2022 年 11 月 18 日进店消费，一共消费37520元，在这期间不断进行诱导消费 第二次拍摄完店家拖延交片，也是经过12345投诉才得到，产品也是敷衍了事。并且没有做到合同一式两份，从头开始都没有开发票，因为对商家的服务不满意，后期提出退款未拍摄的套餐，店家以各种理由搪塞，以旧店铺注销换成新店铺的名义拒绝退款，但各方证据以及其他受害者证明皆都是同一家店在经营，该店负责人沟通过程态度恶劣，利用洢曼集团威胁本人以及前任对象。也发现店家篡改消费合同（把未拍摄的套餐改成已拍摄的套餐，为了逃避责任不退款擅自改动，（均有证据证明），店家还通过虚拟号装12345官方威肋恐吓，并咨询过12345工作人员都不知道是什么情况，店家并利用集团店大欺客威胁本人。赚的都是辛苦钱，家里也急需用钱，但商家到处行骗的这种行为，望尽快处理谢谢

2022年3月订购588拍摄，至今未拍，维密印象北京门店闭店导致无法拍摄，后联系工作人员，人员称可以去映格摄影拍摄，映格摄影风格不喜欢，无法进行拍摄，维密工作人员不解决不回复，遂要求退款

原本是看了抖音进店，花了2000元购买的3套衣服套餐，拍摄完后，选片时诱导我花了3800升级套餐。事后想起来没有必要。找老板退款希望维持2000元的套餐，退回3800，老板态度强硬不退

该店承诺2023年12月12号交付我在该店购买的写真照片，且我事先说明照片急用12号过后该照片无用了，同时与我签署了所谓合同上面明确注明12号让我选片且承诺当天给我成片，现已12月13号我并未拿到照片且该店家态度极其恶劣不愿发我照片，因我不是本地人也事先和该店家说明约定好10号当天拍摄当天现场下午五点前拍完五点半选片，且该店家还发所谓声明图片给我上写“迟到半小时需支付他改期费200”，拍摄当天我准时到达店家却让我在店里等待五小时至晚上九点半才拍摄完毕，期间说谎称在为我布景让我等待等待五小时后到拍摄现场无任何布景，且态度恶劣声称当天无法选片，并在店口头承诺我线上选片发毛片给我选（有录音为证），12号我打电话联系该店工作人员均不接电话，后又称无法线上选片，底片100元一张，依法我并未签署任何著作权转让协议底片所有权归我，现该店已违反承诺并未12号交付，本人要求赔偿全额退款或给我全部底片。