360文库下载文件自动开通续费功能，欺*消费者
本人于2024年11月27日在百度文下载了一个PPT文件，金额9.85元，当时付费9.85元时没有看到有自动续费扣款提醒字样，并且支付宝也没收到自动扣款协议开通消息。2024年12月4日支付宝扣款69元，2025年3月6日支付宝扣款69元。从2024年11月27日至今，我都没有登录过360文库，没有用它下载任何东西。这个自动续费完全是在我不知情的情况下产生的。
投诉问题
退款纠纷
处理中
三六零科技集团有限公司在不告知的情况下私自绑定扣款
2025年5月15日，通过系统购买了一次性临时价值1.99元360文库，用于临时工作使用。 2025年5月22日，系统在没有任何告知、提醒、确认的情况下私自绑定及扣除了价值59元的“三六零科技连续订阅产品”，本人不知晓该行为及扣款事宜。 现投诉360文库的这种恶劣行为，并要求全额退还59元连续订阅产品的款。
投诉问题
退款纠纷
已完结
360文库自动续费无法关闭，客服电话无人接听
我从来没有点过这个软件，连续扣了我1年多了。我不知怎么能关掉自动续费。打客服电话一直打不通。根本没人接
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售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
处理中
360文库采用自动扣费的办法抢钱
我与2024年11月25日在360文库花7.8元购买过一次文本文档，结果没想到2024年12月2日在我不知情的情况下在支付宝采用自动扣费的方式扣费59元，后来在3月4日再次扣费59元，我都不知道这是什么扣费，我一直不知情，后来在花呗还款时才发现360文库已经采用自动扣费的办法抢走了我118元，我对这一流氓行为非常愤慨。这与*有什么不同？我要求360文裤退还我118元，我不能就因为购买过一次360文库的文件，就被360文库无休止的*
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霸王条款
已完结
360文库自动续费未告知，要求退还扣款69元
我于2025年3月26号支付宝支付1元取得了360文库的7天会员资格，但是360文库在没有任何的短信告知将自动续费的情况下于2025年4月2号支付宝扣款69元，本人觉得是不应该的，应予以退还。
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售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
已完结
360文库无故扣款六个月且未通知要求返还扣款
无缘无故扣款六个月，没有任何短信或电话通知，要求返还6个月的扣款
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
360文库未经同意扣费且无法取消
360文库在我不知情的情况下于2月2号在付费平台的账单里发现扣了59元钱，取消也取消不掉，费了半天劲才在网上找着客服电话，但是根本就打不通，目前为止一直也没办取消掉，不知道这个月还会扣不，要是再扣费，必须果断投诉，这太不像话了
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
360文库未经确认自动扣费，客服无法联系
我从来没有点过这个软件，连续扣了我两个月25元。我2月6把自动续费给关掉了。不知道下个月还会不会继续扣费，打客服电话一直打不通。根本没人接。
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
对自动扣款不知情，未经同意自动扣款
2025年2月3日三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款25元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，2024年12月27日购买过360文库0.89元7天会员服务，并不知道开通自动续费，为什么自动扣费前没有明确的提醒？并且商家于2025年1月3日7：03:45在没有经过本人同意下已扣款25元，今天查看支付宝支付记录明细才知道被自动扣费了，期间没有使用360的服务，我认为商家这种行为不合理，申请退款自动扣费金额合计50元
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已完结
360文库未经明确提醒自动扣款59元
360文库未经明确提醒自动扣款59元
2025年 2024-2-28 早晨三六零科技集团有限公司通过支付宝平台扣款59元，提示为360文库自动续费扣款。经查询，2025年2月21日购买过360文库2.99元7天会员服务，下载一个文件，并不知道开通自动续费。为什么自动续费前没有明确的提醒。 我认为商户这种行为不合理，申请全额退款。
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已完结
