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我来补充
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客服电话:
02164224530
我来补充
售后政策:
我来补充
品牌简介:
yetimall是上海yetimall公司推出的一个网上购物平台,在购物平台,点击我的选项,点击客服,就可以找到客服
服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
ye****ll涉嫌交易诈骗 且人工客服连续两个小时工作时间不在线
我于2023年6月25日晚17点晚17点55分 购买ye****ll平台所售商品,于7月25日晚得知“由于不可抗力因素我的订单无法配送” 如图1 当晚我决定找客服解决 但客服不在线 并告知我客服在线时间为早8点至晚6点 所以无法解决 因此 我于7月26日早8:22分去找客服 一直到10点 我始终请求转人工 对方给我的回复为当前咨询人数过多 无法转人工 至此 我决定去微信小程序找客服解决 但微信小程序被封掉了 所以我又无法解决 我认为ye****ll也不是一个小公司 两个小时内不能给我转人工 不知道是他没有人工还是装作看不见 我也曾在网上看到多个吐槽ye****ll的 此外 此平台没有任何退款键 我认为这侵害了消费者的权益 希望官方可以尽快处理 彻查此平台 督促此平台全额退款 保证此类欺诈消费者行为不再发生
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉Ye****ll小程序虚假发货一直不退款
2023年2月5号发货过了一个月发现没有物流消息申请售后,售后客服说是漏发情况,对此我要求补发,自3月6日我要求补发后还是一直没有物流信息,我每次询问售后客服,客服的回答只有他在催促但没有任何实质性操作,直到7月3日我也一直没有等到物流更新的消息我联系客服申请退款,客服立马说给我登记退款,说明他们自从我要求补发到我要求退款这4个月一直没有给我进行补发,我7月3日要求退款后客服给我的答复是3-5个工作日内退回,现在已经过了7个工作日他们依旧没有给我退款,我向他们要求退款,他们的回复和当时我要求补发的答复一样,都是在催中,但一直也没有什么实质性的进展。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
在读学生,要求退货
还是没成人的学生,又是半个月没有发货,18个小时没到就要求退货了,说下单就不能退货
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉ye****ll退款纠纷
数量拍错了想要申请退款重新拍 客服非得让我拍完五本才能退以前的钱 可是我的钱现在根本不足以拍五本 只有退了原来的订单之后才能重新下单 他们就是死活不给退 订单号:SW****************04
投诉问题
退款纠纷
处理中
ye****ll—虚拟发货 赔偿方案不合理并企图占小便宜
我于2月18日购买一车专辑和特典卡 期间不仅给我虚拟发货,并且并未事先通知我缺少一张名井南特典卡,而此特典卡是热门特典卡,价格较高。客服提出赔偿方案但并不合理,让我更换平井桃,朴志效,俞定延特典卡,这三位成员的特典卡不但不热门,价格还比较低,与名井南那张差价上百。并且我不主动询问就一直给我虚拟发货,隐瞒事实真相。
投诉问题
发货纠纷、货不对版、商品丢失/损坏
处理中
投诉ye****ll售后服务欠缺
买错了商品想要退款换货,商家不给售后退款,不想等了,我要退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
电视剧蓝光退款纠纷:ye****ll态度强硬
买的电视剧蓝光,是预付款的商品发货时间较长,不想要了,找客服退款,客服以一经售出拒不退换为由拒绝退款
投诉问题
退款纠纷
处理中
投诉ye****ll发货纠纷
我在2月初下的单,一开始跟我们说的是12:30之前买的是第一批,按理说是优先发货,但是比我晚买的好多人都收到了,我的还没发货,给我的理由是:您好 亲 因为一批官方分了三四次来货 所以导致混合单没有记录到一批发货单里 这三款规格官方出库日不一样   官方这样来货也给我们造成了无法规避的困扰  目前 我们负责人已经联系官方是否能再来一批货进行安排  具体情况还有需要等待官方通知  希望您可以理解一下
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
投诉ye****ll退款纠纷
3月23号我在ye****ll官网下单了一车价值319元的电子专辑,付完款后发现下错了,想要重新下单,于是马上联系了官方客服。 在我发出诉求约20分钟后客服回复,叫我先下单我想下单的再给我开退款链接。但是我认真看了退款“要求”后发现我下错的商品和我本来想要买的商品链接不一致,只有链接一致才能退款。也就是说我的诉求不能满足ye****ll官方不合理的“退款要求”。 于是我去质问官方客服,作为官方客服是肯定知道我想下单的商品与我下错的商品不在同一个链接,但是仍然引导我下单,并且说是我的问题,这是否算是诈骗? 最后该商品没有任何物流和出库信息,甚至可能没有制作,ye****ll官方没有任何理由拒绝我的退款诉求,这严重的侵犯了我的消费者权益。
投诉问题
退款纠纷
处理中
ye****ll app对一个多月的未发货商品,以韩国直邮为名不予退款!
本人于2024年2月16日在ye****ll app下单了相关产品,3月24日发现还未发货,申请退款,和客服协商,客服仅表示韩国直邮产品不予退款,但商品并未发货,且商家为表示大致的发货时间,故我申请退款。
投诉问题
退款纠纷
处理中
平台违约延迟发货,买家要求赔偿及立即补发
本人于2月7日12:32下单购买【同一链接下】的se****een nana tour pb,分无特典选项2本和kakao特典1本,且平台承诺不分一批二批,统一2月内发货。而实际发货时间已拖到3月份,其中无特典选项集中在2月底和3月初,kakao特典集中发货时间在3月8-13日。而本人订单直至今日仍未发货。在社交平台发现已发货订单晚于我的订单时,我第一时间联系客服,而客服开始拒绝承认随机发货,后承认组合订单发货晚。通常如果不能合并发货,是不可能同时下单的,而现在已下单成功,说明两种选项一起发货在平台角度是可行的。现在,8号甚至之后下单的所有无特典和kakao特典均已发货,而7号的部分订单仍未发货,是不可接受的!平台以缺货为由,超出预计发货时间长达半个月之久,而且仍不告知预计发货时间,是无限期的等待!买家要求3个工作日内发货且在发货后2日内有物流更新,且赔偿超时发货的损失!
投诉问题
发货纠纷
处理中
投诉ye****ll发货纠纷
我在2.19日下的订单特典 3月初已有其他平台陆续发货 但ye****ll一直不发货 且用专辑未入库敷衍 该平台多次虚假发货 我要求退货退款
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
ye****ll涉嫌交易诈骗 且人工客服连续两个小时工作时间不在线
我于2023年6月25日晚17点晚17点55分 购买ye****ll平台所售商品,于7月25日晚得知“由于不可抗力因素我的订单无法配送” 如图1 当晚我决定找客服解决 但客服不在线 并告知我客服在线时间为早8点至晚6点 所以无法解决 因此 我于7月26日早8:22分去找客服 一直到10点 我始终请求转人工 对方给我的回复为当前咨询人数过多 无法转人工 至此 我决定去微信小程序找客服解决 但微信小程序被封掉了 所以我又无法解决 我认为ye****ll也不是一个小公司 两个小时内不能给我转人工 不知道是他没有人工还是装作看不见 我也曾在网上看到多个吐槽ye****ll的 此外 此平台没有任何退款键 我认为这侵害了消费者的权益 希望官方可以尽快处理 彻查此平台 督促此平台全额退款 保证此类欺诈消费者行为不再发生
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售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
投诉Ye****ll小程序虚假发货一直不退款
2023年2月5号发货过了一个月发现没有物流消息申请售后,售后客服说是漏发情况,对此我要求补发,自3月6日我要求补发后还是一直没有物流信息,我每次询问售后客服,客服的回答只有他在催促但没有任何实质性操作,直到7月3日我也一直没有等到物流更新的消息我联系客服申请退款,客服立马说给我登记退款,说明他们自从我要求补发到我要求退款这4个月一直没有给我进行补发,我7月3日要求退款后客服给我的答复是3-5个工作日内退回,现在已经过了7个工作日他们依旧没有给我退款,我向他们要求退款,他们的回复和当时我要求补发的答复一样,都是在催中,但一直也没有什么实质性的进展。
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
在读学生,要求退货
还是没成人的学生,又是半个月没有发货,18个小时没到就要求退货了,说下单就不能退货
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售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
投诉ye****ll退款纠纷
数量拍错了想要申请退款重新拍 客服非得让我拍完五本才能退以前的钱 可是我的钱现在根本不足以拍五本 只有退了原来的订单之后才能重新下单 他们就是死活不给退 订单号:SW****************04
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退款纠纷
处理中
ye****ll—虚拟发货 赔偿方案不合理并企图占小便宜
我于2月18日购买一车专辑和特典卡 期间不仅给我虚拟发货,并且并未事先通知我缺少一张名井南特典卡,而此特典卡是热门特典卡,价格较高。客服提出赔偿方案但并不合理,让我更换平井桃,朴志效,俞定延特典卡,这三位成员的特典卡不但不热门,价格还比较低,与名井南那张差价上百。并且我不主动询问就一直给我虚拟发货,隐瞒事实真相。
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投诉ye****ll售后服务欠缺
买错了商品想要退款换货,商家不给售后退款,不想等了,我要退款
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处理中
电视剧蓝光退款纠纷:ye****ll态度强硬
买的电视剧蓝光,是预付款的商品发货时间较长,不想要了,找客服退款,客服以一经售出拒不退换为由拒绝退款
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处理中
投诉ye****ll发货纠纷
我在2月初下的单,一开始跟我们说的是12:30之前买的是第一批,按理说是优先发货,但是比我晚买的好多人都收到了,我的还没发货,给我的理由是:您好 亲 因为一批官方分了三四次来货 所以导致混合单没有记录到一批发货单里 这三款规格官方出库日不一样   官方这样来货也给我们造成了无法规避的困扰  目前 我们负责人已经联系官方是否能再来一批货进行安排  具体情况还有需要等待官方通知  希望您可以理解一下
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发货纠纷、退款纠纷
处理中
投诉ye****ll退款纠纷
3月23号我在ye****ll官网下单了一车价值319元的电子专辑,付完款后发现下错了,想要重新下单,于是马上联系了官方客服。 在我发出诉求约20分钟后客服回复,叫我先下单我想下单的再给我开退款链接。但是我认真看了退款“要求”后发现我下错的商品和我本来想要买的商品链接不一致,只有链接一致才能退款。也就是说我的诉求不能满足ye****ll官方不合理的“退款要求”。 于是我去质问官方客服,作为官方客服是肯定知道我想下单的商品与我下错的商品不在同一个链接,但是仍然引导我下单,并且说是我的问题,这是否算是诈骗? 最后该商品没有任何物流和出库信息,甚至可能没有制作,ye****ll官方没有任何理由拒绝我的退款诉求,这严重的侵犯了我的消费者权益。
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退款纠纷
处理中
ye****ll app对一个多月的未发货商品,以韩国直邮为名不予退款!
本人于2024年2月16日在ye****ll app下单了相关产品,3月24日发现还未发货,申请退款,和客服协商,客服仅表示韩国直邮产品不予退款,但商品并未发货,且商家为表示大致的发货时间,故我申请退款。
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退款纠纷
处理中
平台违约延迟发货,买家要求赔偿及立即补发
本人于2月7日12:32下单购买【同一链接下】的se****een nana tour pb,分无特典选项2本和kakao特典1本,且平台承诺不分一批二批,统一2月内发货。而实际发货时间已拖到3月份,其中无特典选项集中在2月底和3月初,kakao特典集中发货时间在3月8-13日。而本人订单直至今日仍未发货。在社交平台发现已发货订单晚于我的订单时,我第一时间联系客服,而客服开始拒绝承认随机发货,后承认组合订单发货晚。通常如果不能合并发货,是不可能同时下单的,而现在已下单成功,说明两种选项一起发货在平台角度是可行的。现在,8号甚至之后下单的所有无特典和kakao特典均已发货,而7号的部分订单仍未发货,是不可接受的!平台以缺货为由,超出预计发货时间长达半个月之久,而且仍不告知预计发货时间,是无限期的等待!买家要求3个工作日内发货且在发货后2日内有物流更新,且赔偿超时发货的损失!
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发货纠纷
处理中
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我在2.19日下的订单特典 3月初已有其他平台陆续发货 但ye****ll一直不发货 且用专辑未入库敷衍 该平台多次虚假发货 我要求退货退款
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