yetimall购买专辑退款被拒
我在25年6月24号在yetimall购买了一本专辑，因出库时间过久，想退款，但是不让我退，侵犯了我的消费者权益
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
yetimall错发商品且拒绝补发
我于2025年5月3日在yetimall购买RIIZE专辑加特典，出现了错发的现象，且于其平台客服沟通，表示不愿补发或者换货，严重侵害了我的消费权益，我的诉求很简单，我需要他补发正确的商品，我可以配合退回错发货品
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版
处理中
yetimall下单后未按时发货且客服无响应
我在25年4.29日在液体猫【0428官方周边】DAESUNG-2025ASIA TOUR：D‘s WAVE MERCH下单了一件商品 并且显示6.15-6.21出库 但是到今天6.23仍没有消息 还是待发货 给客服发消息无果 我认为给了钱不给发货可能触犯《刑法》第二百二十四条的合同诈*罪或第二百六十六条的诈*罪
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、退款纠纷
处理中
yetimall平台购买商品漏发且售后拒绝提供打包视频
我于2025年4月18日在yetimall平台购买riize周边共计46件商品，出现了漏发3件娃娃的问题，未拍摄完整开箱记录，平台方有打包视频但是不予售后，侵犯了我的权益，我的诉求是提供打包视频，核实是否出现漏发现象并进行补发。通过我和平台的售后记录很明显能看出平台可以采取提供打包视频或者称重的方式进行售后，但平台只是一味地不予解决问题，合理怀疑漏发并线下高价出售。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、服务态度差
处理中
YETIMALL虚假宣传且售后补偿不合理
2025年5月2日在YETIMALL平台购买了EN HYPEN的Mini6单封版wvs特典10本，商品首页写的买7本就会发一套不同封面的，实际收到手并没有7本不同封面，是只有三个不同封面的，重复了7本!!!25年6月6日未收到货的时候还在询问客服是否可以通过封面辨别成员，客服回复我p1，并明确告知是可以通过封面区分的。25年6月18号收到的货，打开确认没有7本不同封面之后立刻去找了客服售后，及时给出了一镜到底的开箱视频，但是客服不承认此货物是一定给7个不同封面的，并且提出给重复的各补偿5元，由于专辑性质特殊，每个封面的价格都不一样，而我拿到的恰巧是最便宜的7本，所以与客服协商希望补偿可以再高一些，至少互换的二次邮费可以报销，协商无果后，客服说我只有4本补偿15元，经过询问后才敲定最终补偿35元。根据《消费者权益保护法》第20条:经营者应向消费者提供真实、全面的商品信息，不得作虚假宣传。第55条:若存在欺诈行为，消费者可要求退一赔三根据《电子商务法》第17条:电商经营者不得虚构交易、编造评价或虚假宣传。视频是全程一镜到底包含实际收到7本一模一样的专辑，商品页面承诺的“不同封面”等宣传内容与实际发货严收到的商品实物照片，我方权益受到严重损害，要求对方补发剩余成员或者重复的封面全额赔偿(减去补偿的35元 还剩443.1元)。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
yetimall平台购买专辑货不对版及售后拒绝退换货投诉
我于2025年5月23日在yetimall平台购买了7本enhypen mini6 wvs特典单封，共计花费63×7=441元和44元邮费，平台详情页写明购买7本会得到一套不同封面的专辑，6月18日收到产品后，在检查过程中发现平台发的是7本一模一样的专辑，与宣传内容不符，发现问题后本人与6月18日首次与平台售后客服进行联系，但被投诉方拒绝进行退换货处理，并且提出仅能给予30元的补偿，鉴于以上情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中国人民共和国消沸者权益保护法》等相关法律法规，特向 12315 投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
处理中
yetimall购买专辑未按时发货且客服拒绝退款
我于2025年5月21日在该平台购买两本专辑共计178元，商品中写着6月10日出库发货，但是一直到今天6月18日还未发货。找客服咨询客服不让退款也不发货。客服回复慢态度敷衍，不予以处理。客服不理人。178对于一个学生而言真的很多。我现在已经没心情收到了，我只需要给我退款
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售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
处理中
yetimall延迟发货且拒绝退款，客服态度差
我在2025年5月21号在该平台购买两本专辑，加上运费一共178，后面我发现我买错了，客服不让退款，我也就想着算了，但上面写的清清楚楚6月10号出库，现在6月18号了，还没有发货 。我说我要退款客服不退 ，那我让发货也不发。客服态度敷衍，不给予处理。学生的钱就那么好*吗？我现在不想要东西了。把我的钱退给我就行了。178元对于学生真的很多了。
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发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
yetimall售后不提供商品出库视频导致无法维权
液体平台不肯提供商品出库时打包视频，无法证明商品损坏是在出库时已产生还是快递运输造成，以咨询律师，若平台不提供清晰详细商品出库打包视频、无证据证明非自身责任，我有权起诉。
平台的售后导致消费者无法维权，始终在液体平台与快递公司的互相推卸责任中得不到该有的赔付。
客服回复全是车轱辘话，无法解决问题，不积极售后，请提供商品出库时打包视频或按照我的要求赔付金额
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售后服务欠缺、发货纠纷、商品丢失/损坏
处理中
yetimall平台购买专辑小卡损坏售后不予处理
本人于2025.5.26，下午两点在yetimall平台购入一本专辑，全款97运费26，时隔半个月做个2025年6.12发货，6.14收到货，打开箱子一看，专辑里面的小卡全坏的，提供了完整的开箱视频给平台客服进行售后，等到第二天才给我回复说不可以处理，他们只是代购平台，我和yetimall产生点交易售后只能找yetimall，东西有问题为什么要消费者来承担。
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售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
处理中
