我于2023年6月25日晚17点晚17点55分 购买ye****ll平台所售商品，于7月25日晚得知“由于不可抗力因素我的订单无法配送” 如图1 当晚我决定找客服解决 但客服不在线 并告知我客服在线时间为早8点至晚6点 所以无法解决 因此 我于7月26日早8:22分去找客服 一直到10点 我始终请求转人工 对方给我的回复为当前咨询人数过多 无法转人工 至此 我决定去微信小程序找客服解决 但微信小程序被封掉了 所以我又无法解决 我认为ye****ll也不是一个小公司 两个小时内不能给我转人工 不知道是他没有人工还是装作看不见 我也曾在网上看到多个吐槽ye****ll的 此外 此平台没有任何退款键 我认为这侵害了消费者的权益 希望官方可以尽快处理 彻查此平台 督促此平台全额退款 保证此类欺诈消费者行为不再发生

2023年2月5号发货过了一个月发现没有物流消息申请售后，售后客服说是漏发情况，对此我要求补发，自3月6日我要求补发后还是一直没有物流信息，我每次询问售后客服，客服的回答只有他在催促但没有任何实质性操作，直到7月3日我也一直没有等到物流更新的消息我联系客服申请退款，客服立马说给我登记退款，说明他们自从我要求补发到我要求退款这4个月一直没有给我进行补发，我7月3日要求退款后客服给我的答复是3-5个工作日内退回，现在已经过了7个工作日他们依旧没有给我退款，我向他们要求退款，他们的回复和当时我要求补发的答复一样，都是在催中，但一直也没有什么实质性的进展。

无法退款无法退款无法退款无法退款无法退款无法退款无法退款无法退款

我于2月14日在ye****ll平台下单指定香薰，昨天收货发现卖家发错版本。由于商品外观无法辨别，我在全程拍摄开箱视频下，拆封确认香薰版本，结果出现了发错的情况。找客服售后得到的结果是不予退换。我买的和卖家发货的东西不同，欺骗了我作为消费者的权益，需要ye****ll平台提供解决方案，只接受退货或者换货（换货需由平台承担运费）

今年三月在ye****ll买了专辑 中间有段时间软件崩了全网都找不到他们 还以为是跑路了 现在app可以登录进去了 但是没有客服选项了 也不可以退款

我于2024年3月31日在ye****ll平台所购买的illit签名专辑总价为207元 我因为不想要了想要和客服请求退款 可是客服的态度非常坚决就是不给我退款 这难道不属于强买强卖吗

首先一开始我是不想要买了但是为什么不能退款呢 你说韩国直邮发货你要这么久是吗 而且难道不喜欢的东西还不能退了吗 真的是也是第一次遇到这样的平台 发信息也是非常的潦草

我于2024年2月18日在ye****ll平台购买了多份明星周边，官方承诺的出库时间是4月10日，该平台于4月20日将我的订单更改为已出库，后又于4月27日将我的订单更改为未发货。据了解ye****ll平台虚拟发货又退回，且此平台长期出现此类欺骗消费者的行为，请官方加强监督。我的诉求是平台退款，请官方督促该平台尽快退款，保证此类欺骗消费者的事件不再发生

我于2024年2月14日购买的专辑一直没有物流信息，一直说缺货，问客服说想退款也不回我，遭受客服冷处理,客服一直在装死

我于2024年2月22日购买的专辑至今未发货，并且客服不处理，联系不上客服，不与回复消息。希望早日发货或者退款处理。订单编号SW****************04

我于2024年2月14日购买应援棒今日退款但是没有收到钱 客服不回信息

我于2024年4月23号在ye****ll电商平台购买exo官方应援棒，发信息给客服不回，微信小程序也违规取消，我消费了237元的商品也无从退款，商家也不予回复和处理，我认为这是虚拟发货诈骗，我要求商家退款。

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2023年2月5号发货过了一个月发现没有物流消息申请售后，售后客服说是漏发情况，对此我要求补发，自3月6日我要求补发后还是一直没有物流信息，我每次询问售后客服，客服的回答只有他在催促但没有任何实质性操作，直到7月3日我也一直没有等到物流更新的消息我联系客服申请退款，客服立马说给我登记退款，说明他们自从我要求补发到我要求退款这4个月一直没有给我进行补发，我7月3日要求退款后客服给我的答复是3-5个工作日内退回，现在已经过了7个工作日他们依旧没有给我退款，我向他们要求退款，他们的回复和当时我要求补发的答复一样，都是在催中，但一直也没有什么实质性的进展。

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我于2月14日在ye****ll平台下单指定香薰，昨天收货发现卖家发错版本。由于商品外观无法辨别，我在全程拍摄开箱视频下，拆封确认香薰版本，结果出现了发错的情况。找客服售后得到的结果是不予退换。我买的和卖家发货的东西不同，欺骗了我作为消费者的权益，需要ye****ll平台提供解决方案，只接受退货或者换货（换货需由平台承担运费）

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我于2024年3月31日在ye****ll平台所购买的illit签名专辑总价为207元 我因为不想要了想要和客服请求退款 可是客服的态度非常坚决就是不给我退款 这难道不属于强买强卖吗

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我于2024年2月18日在ye****ll平台购买了多份明星周边，官方承诺的出库时间是4月10日，该平台于4月20日将我的订单更改为已出库，后又于4月27日将我的订单更改为未发货。据了解ye****ll平台虚拟发货又退回，且此平台长期出现此类欺骗消费者的行为，请官方加强监督。我的诉求是平台退款，请官方督促该平台尽快退款，保证此类欺骗消费者的事件不再发生

我于2024年2月14日购买的专辑一直没有物流信息，一直说缺货，问客服说想退款也不回我，遭受客服冷处理,客服一直在装死

我于2024年2月22日购买的专辑至今未发货，并且客服不处理，联系不上客服，不与回复消息。希望早日发货或者退款处理。订单编号SW****************04

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我于2024年4月23号在ye****ll电商平台购买exo官方应援棒，发信息给客服不回，微信小程序也违规取消，我消费了237元的商品也无从退款，商家也不予回复和处理，我认为这是虚拟发货诈骗，我要求商家退款。