海澜之家(线下门店)
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
服务人员的态度
给他们这家门店差评服务态度特别差服务人员太势力吃完中午饭去这家店想买个衣服 先看了一圈 试了两件衣服 感觉不是很合适 因为码数不对 喜欢的没有号 有号的不喜欢 然后我就去超市买东西了 回来之后又回来看了看 这家服务人员就说不用管他们 问衣服有没有号 他也不搭理我 我记得特别清楚那个工牌子叫做王晓玲的 这是以为我们不会买衣服所以就晾在一边 这样的服务态度 不知道怎么招聘进来的
投诉问题
态度恶劣
处理中
海澜之家pu皮夹克质量问题
2023年2月购买海澜之家pu皮夹克,感觉扎人,误以为是毛发,一年后无法忍受剪开衣服查看面料,发现内部金属纤维掉碎屑,扎人。 认为该品牌该服装在生产设计时面料本身存在安全问题,问题本身不易被发现。 建议海澜之家能够赔偿,或由相关部门对其进行严格审查,该公司生产使用面料是否合规。
投诉问题
质量问题
处理中
海澜之家(哈密汇美店)购买衣物质量问题
本人于2024年4月6日在海澜之家(哈密汇美店)购买衣物,发现有损坏后及时与商家沟通,店里销售经理拒绝协商沟通处理,态度特别不好,也不承认质量有问题。现在要求退款。
投诉问题
质量问题、态度恶劣
处理中
店长强词夺理
虚假宣传,衣服起球严重,店长态度恶劣,说给申请也没结果,再问就说你秋后算账,强词夺理什么的
投诉问题
质量问题、态度恶劣
已完结
实体店和网上购买价格不一致相差153
利川三合嘉百货店和网上购买羽绒服价格不一致贵153元,实体店988 网店845.本人今年11月到1月2个月实体门店消费接近4000元,希望给予退款一件羽绒服差价。其他我就不提了
投诉问题
退款纠纷
已完结
双面戴帽夹克衣服容易沾上污垢很难清除
衣服是正反两面的,黑色的一面是防水的,但非常容易沾上污垢,沾上了清除后,马上又会有,很难清楚干净,根本无法穿出去,不知道这是什么布料,要求退货退款!!!
投诉问题
质量问题
已完结
海澜之家实体店比官方商城110元
在海澜之家融创茂店买了一件夹克,回到家就从海澜之家官方商城查了一下价格,比官网售卖贵了110元,官网只需588,实体店实际购买价格698
投诉问题
虚假宣传
已完结
海澜之家polo衫质量问题
我在厦门思明南路99号购买的海澜之家polo衫穿2次出现起毛勾丝质量缺陷。
投诉问题
质量问题
已完结
海澜之家(浙江慈溪环城南路店)购买的polo衫质量问题,拒绝解决投诉
在海澜之家(浙江慈溪环城南路店)买了件polo衫,回来只穿过一次,今晚下水手洗突然就勾丝了,手指甲剪的很短,很明显是质量的原因,和线上客服沟通,把责任推给门店,门店打死不给解决的方法
投诉问题
退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
海澜之家门店不给换鞋,太欺客了!
买了一双鞋子,就穿了一天,鞋大一号就不给换,管我要小票和掉牌,谁买鞋子是为了退或者换啊,而且我还有会员有订单,就是不给换,真的是店大欺客
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态度恶劣
已完结
服务人员的态度
给他们这家门店差评服务态度特别差服务人员太势力吃完中午饭去这家店想买个衣服 先看了一圈 试了两件衣服 感觉不是很合适 因为码数不对 喜欢的没有号 有号的不喜欢 然后我就去超市买东西了 回来之后又回来看了看 这家服务人员就说不用管他们 问衣服有没有号 他也不搭理我 我记得特别清楚那个工牌子叫做王晓玲的 这是以为我们不会买衣服所以就晾在一边 这样的服务态度 不知道怎么招聘进来的
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态度恶劣
处理中
海澜之家pu皮夹克质量问题
2023年2月购买海澜之家pu皮夹克,感觉扎人,误以为是毛发,一年后无法忍受剪开衣服查看面料,发现内部金属纤维掉碎屑,扎人。 认为该品牌该服装在生产设计时面料本身存在安全问题,问题本身不易被发现。 建议海澜之家能够赔偿,或由相关部门对其进行严格审查,该公司生产使用面料是否合规。
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质量问题
处理中
海澜之家(哈密汇美店)购买衣物质量问题
本人于2024年4月6日在海澜之家(哈密汇美店)购买衣物,发现有损坏后及时与商家沟通,店里销售经理拒绝协商沟通处理,态度特别不好,也不承认质量有问题。现在要求退款。
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质量问题、态度恶劣
处理中
店长强词夺理
虚假宣传,衣服起球严重,店长态度恶劣,说给申请也没结果,再问就说你秋后算账,强词夺理什么的
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质量问题、态度恶劣
已完结
实体店和网上购买价格不一致相差153
利川三合嘉百货店和网上购买羽绒服价格不一致贵153元,实体店988 网店845.本人今年11月到1月2个月实体门店消费接近4000元,希望给予退款一件羽绒服差价。其他我就不提了
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退款纠纷
已完结
双面戴帽夹克衣服容易沾上污垢很难清除
衣服是正反两面的,黑色的一面是防水的,但非常容易沾上污垢,沾上了清除后,马上又会有,很难清楚干净,根本无法穿出去,不知道这是什么布料,要求退货退款!!!
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质量问题
已完结
海澜之家实体店比官方商城110元
在海澜之家融创茂店买了一件夹克,回到家就从海澜之家官方商城查了一下价格,比官网售卖贵了110元,官网只需588,实体店实际购买价格698
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虚假宣传
已完结
海澜之家polo衫质量问题
我在厦门思明南路99号购买的海澜之家polo衫穿2次出现起毛勾丝质量缺陷。
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质量问题
已完结
海澜之家(浙江慈溪环城南路店)购买的polo衫质量问题,拒绝解决投诉
在海澜之家(浙江慈溪环城南路店)买了件polo衫,回来只穿过一次,今晚下水手洗突然就勾丝了,手指甲剪的很短,很明显是质量的原因,和线上客服沟通,把责任推给门店,门店打死不给解决的方法
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退款纠纷、质量问题、态度恶劣
已完结
海澜之家门店不给换鞋,太欺客了!
买了一双鞋子,就穿了一天,鞋大一号就不给换,管我要小票和掉牌,谁买鞋子是为了退或者换啊,而且我还有会员有订单,就是不给换,真的是店大欺客
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态度恶劣
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