1店内无裤角被修剪后无法退换的标语 2成套西服不能单独退换
我于2025年10月左右中午2点左右在山西长治襄垣县海澜之家购买了一件980元的西服一套今天再次试穿时西服有点小，中午去该店进行退换需求时遭到该店员拒绝，该店员称西服的西裤已经被裁剪影响二次销售为理由招到拒绝。但是该店并未告知裤角被修剪后不能要求退换，而且店内无其告知标语。我再要求只换上半身衣服被拒绝，说该西服是一套，不能要换只能一起换，不能单独退换。 该店的问题1店内无裤角被修剪后无法退换的标语 2成套西服不能单独退换
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
海澜之家拒退无吊牌羽绒服
本人于2025年11月17日在海澜之家山东滕州新兴路步行街四店购买一件米色羽绒服货号HWRAJ4W137T/D7/，共计758元。
收到商品后，回家感觉不是很好看，于11月19日晚上九点左右去门店处理，不予退款。
十一月十七日购买时工作人员说把吊牌给你剪了吧，当时没想这么多，所有现在没有吊牌，但有购买的小票。
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉*台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人了，进行调查处理，并责令尽快解决本人的投诉问题。
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
已完结
海澜之家衣服爆线拒退
我于2025年11月10日在海澜之家江汉路步行街店购买一款328元的衣服，由于*惯我让店员拿了新的，购买后没有进行长时间穿戴，仅试穿，发现衣服爆线开线，于11月14日到店内退货并说明产品问题，店长店员说属于正常现象，我寻找店内同款产品发现并没没出现该问题，我的诉求店内不处理 推脱 踢皮球店员态度恶劣，如果这都不算质量问题的话，那为什么店内同款产品没有出现该问题，我的诉求是退货退款!
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
已完结
海澜之家员工辱骂顾客并态度恶劣
我于2025年11月12日在乌鲁木齐德港万达一层海澜之家购物，询问折扣后打算正常货比三家，在商场厕所听到海澜之家员工（一人穿高跟鞋西装，一人是少数民族）互相议论辱骂客人，且之后路过海澜之家时站在门口的其中一人（前面在背后辱骂客人的其中一个店员）明显板着脸翻了个白眼，如此员工影响整个企业的印象，要求严查并且整改员工服务态度。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
海澜之家线下门店发票问题投诉
8月26号于线下门店购买衣服，要求开票，店员要求加微信处理，结果一直无人跟进回复。直至9月3号
投诉问题
发票问题、服务问题
已完结
海澜之家短袖质量问题及服务纠纷
我于6月18日在山西省长治市武乡县海澜之家店购买了一件短袖，花费200元左右，衣服在7月份进行第一次清洗，家人发现，衣服已经出现抽丝，非常明显的褶皱情况（无法熨*的），我于八月份去找店员协商处理，店员承诺，如果是衣服表面勾丝，内里没有，可以拿过来，我立马拿出了证据回去找店员，店员含糊其辞，说她刚刚说错了，又说这些属于正常现象，两百多块钱的衣服，不能像纸糊的一样，碰都不敢碰啊，太过分了，具体店内情况可以查看8月8日19:30到20:00店内监控
投诉问题
经济纠纷、服务问题、商品质量问题
已完结
海澜之家皮鞋脱胶质量问题投诉
我于2024年12月购买海澜之家正品皮鞋一双，398元。2024年12月28日第一次穿，之前没穿过。截止现在7个月零10多天。但是皮鞋两只都出现脱胶。难道海澜之家的质量这么差，几十块的鞋子都不如？？？
投诉问题
商品质量问题、质量问题
已完结
海澜之家门店商品质量问题投诉
2025年6月13日在多伦县海澜之家门店买了两件半袖一次性消费300元，可抽奖一次，本人抽奖中，中了888的产品，于是我给父亲拿了一双鞋，鞋子穿了没几天发现臭脚，父亲换了一个布垫，穿了一天发现还臭脚，我拿上鞋子去门店，门店告诉我解决不了问题，
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、质量问题
已完结
海澜之家线下门店退货遭拒要求退现金
我6.21号线下门店购买衣服 尺码小了 由于是最大码 尺码不合适想退货 由于微信支付的记录删除了 就不给我退 本人要求退现金他们说没有现金退不了要求退现金
投诉问题
退款纠纷、态度恶劣
已完结
海澜之家购买袜子存在质量问题
我在2025年6月14日在新疆维吾尔族自治区伊犁哈萨克自治州霍城县清水河润科广场海澜之家现金支付买了32元的袜子，这双袜子是烂的
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传、违规商品
已完结
