我爱人于2025年11月10晚上在湖北省蕲春县漕河镇红蜻蜓蕲春二店购买一双女鞋，11日当天穿了一天，12日早上再穿时左鞋拉链把手断裂并拉链锁*，当晚去店里协商更换或者退款，但店方以不是质量问题为由拒不退换，只能修，且态度恶劣，我们妥协维修，15日取鞋发现两双鞋子拉链周围皮质破损严重（可见图片），但店方以我们只有这个维修能力，只能修成这样，仍不同意退款或换货，次日更老板联系，老板跟店员同出一辙，拒不退换，并扬言随你去投诉，我一双新鞋只穿了一天拉链就损坏，属于质量问题，店方维修技术不过关，导致鞋子磨损严重（可见图片），我们诉求退款或换货，不同意再次维修

2025年9月26日在红蜻蜓（武商城市奥莱店）购买一双皮鞋，销售人员表示皮草永远不会脱胶断底，一个月内有任何质量问题都可以包退包换；10月2日第一次穿这双鞋，到10月5日穿了4天，10月9日上班再穿发现有脱胶，本来计划去店里，周天10月12日耽搁了，10月14日通过电话联系上该店铺，加上微信发送了相关购买凭证、鞋子质量问题照片、视频，商家答应寄回返修，10月14日寄走，10月22日商家返修后寄回，10月22日晚上收到快递发现修复依然有裂痕，商家再次要求退回，10月23日寄回，商家10月24日收到后表示没有质量问题，10月25日微信视频沟通商家依然表示没有质量问题，甚至否认返修事实，商家完全缺乏质量意识，不考虑消费者情况，存在欺*欺诈消费者，请相关部门予以核实，相关照片附后！ 我的诉求是退款退货！

我于2025年10月17日下午在云南省昆明市官渡区世纪城红蜻蜓购买了包包 回家发现包包里面左侧开线 我联系商家 商家不给退款 商家并没有说 拆了吊牌不予退货 而且含有三包

我于2025年10月7日下午5：30左右在贵阳市白云区白云南路云中街3-22号购买一双女式休闲鞋，鞋码大小合适，10月8日上午第一次穿去改该店面，将另一双断底皮鞋（旧鞋）送去维修的过程中，发现新鞋穿了十来分钟就有明显前面挤脚不舒服的情况，到店面反馈情况，提出更换时，店员、店长和公司片区负责人均以穿过为由拒绝更换和退款。沟通几个小时无果，只能在这进行投诉。红蜻蜓鞋之前的质量和服务确实不错，只是*期买的两双鞋出现断底漏水的质量问题，这次买的新鞋穿一下又出现挤脚的情况（排除鞋码过小的情况），真的很无语，感觉红蜻蜓鞋的质量越来越差了。

我与6月5日在聊城万达红蜻蜓专卖店买了299的一双凉鞋，今天收拾鞋子，发现凉鞋底部已经断开。因过了三个月的质保期，商家提出返厂，如果能修就修，不能修就只能这样。但是我认为，一双品牌的鞋子，正常使用的情况下鞋底不该不到四个月就断，这是产品质量的问题，所以要求退款。因质疑其质量问题，所以不会再选择这个品牌，因而要求退还当时充值所剩的200充值劵。 另外，三包本来是为了保护消费者的权益，现在却成为商家的护身符，附部分聊天语音记录。因鞋子留在专卖店，所以没有鞋子断底照片。

我于2025年5月买的鞋最*不在家一直没有穿，最*穿了一个月左右就两只鞋都开胶严重和商家沟通商家说无法售后。说一过售后期，218元买的就穿了一个月左右。

我于2025年7月26日下午4:00在武汉市汉阳区汉商21世纪1楼红蜻蜓柜台为家中老人购买了一双皮鞋，购买时店员宣称鞋子材料为牛皮革。 8月6日老人第一次穿鞋出门，十分爱惜。回家后我们发现鞋子一只鞋头出现了掉色和掉皮，原本杏色鞋面有一块变成了白色，有一块表皮脱落，露出的底竟然是黑色的（原本从鞋里层看，皮底应该是白色的），我们由此对鞋子皮质是否为牛皮革，以及皮质质量产生了怀疑。因为穿着时间短，质量问题却如此严重，隔天（7日）我们把鞋子拿到原购买地点（汉商21世纪专柜）售后，当时接待的一名店员在听完描述后，未经同意就用橡皮擦用力地揉擦鞋子掉皮处，发现黑色地方没变化，又用湿纸巾用力擦了半天，期间我提出异议：用力擦掉会进一步损伤破皮处。店员没有听从。等她擦完，我们发现伤口处破皮更严重了，皮子翘起，且擦过的地方出现了明显掉色，从米色变成了青色。针对这种情况，我们提出换新或换款，对方店长让我们把鞋子留下，并在10号打电话给我们通知说：他们红蜻蜓总部说了根据他们的三包政策只能维修，不能换也不能退。对于此方案，我们没办法接受。 首先，鞋子购买几天后首次穿着就有质量问题，出现了掉皮掉色，说明鞋子皮质质量严重不过关，商家出售有质量问题的商品给顾客，理应承担售后责任。再次，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品不符合质量要求时，消费者可依据*规定或双方约定退货、更换或修理。如果鞋子存在质量问题，如破损、瑕疵等，消费者有权要求退货。此时，无论鞋子是否已经穿着，均不影响其因质量问题而提出的退货请求。且在质量问题退货的情况下，经营者应当承担退货所产生的运输等必要费用。 综上所述，因为我们买的这双鞋不符合质量要求，我们希望商家按照消费法政策履行换或退的售后服务。我们接受换新或退货退款。作为消费者，鞋子简单穿着后就出现如此严重的掉色、掉皮，令人失望，当初选择购买大品牌的鞋子，也是因为对红蜻蜓品牌的品质、售后比较信任。没想到红蜻蜓总部既不用心做好产品质量，又在售后时避重就轻，只想做一锤子买卖，招的招收的店员培训不过关，对鞋子造成了严重的二次损伤，扩大了鞋子掉皮范围，而在我们打电话到总部时，接线员也拒不处理门店店员二次损伤的事，并坚持只维修不售后，严重侵害了消费者权益。作为消费者，我们投诉无门，现在鞋和钱款都在他们门店处多日，希望消费者保护协会可以帮我们维权，维护市场秩序

订单编号3189****6010，7.13下的订单，7.16签收的，刚收到的时候支架就是坏的，期间没有打开来使用，后面支架收到后组装过程才发现蚊帐布料是撕裂开的很大一个洞，这时候时效已经过了，之所以没有去退，17号的时候带小孩去医院看病后面也就没有注意到退货时效，后面找商家的时候，只肯补几块，我一百多买的不能用，你给我几块钱有啥用

我要投诉湖北咸宁温泉路对面红蜻蜓，营业员态度极其恶劣，我在7.26号购买的鞋子买回去一天穿了5分钟当时是因为在店里用自己的棉袜子试的觉得不掉跟，买回去后发现掉跟严重无法正常走路，后来门店换货，是换货，营业员态度极其恶劣说；换不换得了还是一回事，我跟你进清楚我们只换一次，然后营业员检查后发现有一条折痕说换不了，我昨天试鞋子的时候没有看外观只看了里面，我严重怀疑是营业员故意卖给我的，我现在很气愤😡，我不想换了只想退，没有协商二字，鞋子放在他们门店在，我没有拍图片

我于2025年5月30日在陕西汉中北大街二店红蜻蜓店铺购买了一双小皮鞋，当时再三叮嘱店员给我拿全新的，但是我看见仓库的店员她拿着抹布擦了我试穿的鞋的鞋底。 后来我不放心，又再次叮嘱外面几个店员，她们很不耐烦的让里边的店员给我拿双新的。后来我想看一下鞋底，但是该店员以很快的速度就把鞋子放进了鞋盒里面，出于对店员的信任，我也没有检查，但由于我第二天很着急的想穿这双鞋子，于是在凌晨拿出了鞋子，发现1：两只鞋底后跟处有穿着的痕迹，2：鞋子显示检02，但是鞋盒上为03。线上客服也不解决问题，但我现在在外地，根本没来得及去找店铺的问题，我认为这么大的品牌方应该能线上解决售后问题。作为消费者我花279买一双展示鞋，这真的很离谱！当时我未穿鞋子之前拍了照片留了底。 我的诉求：要求品牌方解决问题