剪映SVIP会员权益被转移无法使用
2025年7月18日，我司新媒体部门员工为公司账号购买剪映SVIP年会员，支付渠道为支付宝（图1支付截图，图2为剪映端口购买截图，图3为已报销发票），2026年1月16日公司发现会员无法使用，会员图标为灰色，拨打剪映客服电话咨询，并按步骤操作无果。
2026年1月21日再次联系客服，经反复沟通客服告知由于当时购买该会员所使用的手机为员工个人手机、个人ID，后已购买会员的公司剪映账号换登到公司工作机使用。前几日该员工续费自己的个人剪映账号（非公司已充值会员账号），导致公司会员账号权益转移至该员工账号。
与客服沟通权益恢复，客服告知无法解决，要求私下联系该员工商议解决，但该员工已离职，且该员工并无义务按比例退费或将自己的个人账号交给公司使用。
我方购买剪映SVIP年会员的权益主体明确为公司剪映账号，并非员工个人剪映账号、个人苹果ID账号，我方已付费，剪映*台应保障该账号的会员使用权益，应该以充值的剪映账号为准而非苹果ID，如果这样，那任何剪映账号的会员权益随时都可以转移到付费苹果ID方，消费者权益将完全无法得到应有的保障。
我方诉求：恢复原权益主体账号SVIP年会员权益！
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
处理中
未成年擅自购买剪映会员并被扣费
我的妹妹（未成年）于2025年7月7日购买剪映软件的会员，剪映软件在未告知消费者的情况下在2025年8.6日扣费本人的银行卡25元，在接下来的几个月内总共扣款于150元，未成年消费，我申请全额退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、收费不合理
处理中
剪映未经同意自动扣费
莫名其妙我手机一有钱就主动扣钱？经过消费者同意的情况下了吗
投诉问题
自动续费、充值问题、收费不合理
处理中
剪映自动续费诱导老人扣款
老人在2025年7月参加剪映会员试用活动，由于年龄偏大，且软件自动续费提示非常小且靠下，所以长期在老人不知情的情况下扣款，由于老人对软件使用不熟练，到今年才发现，经于*台沟通，*台表示仅能部分金额退款，拒绝理由是老人中间存在使用情况。我们并不认可，首先，*台利用试用优惠诱导老人消费并参与自动续费，存在欺诈行为；其次，在老人不知道自动续费情况下，使用部分会员权益也不是老人本身意愿，老人初始目的是试用，对于后期*台权益由于*台并未提示，老人不清楚收费规则，所以不存在知晓情况下故意使用。现在要求该*台扣除试用支付金额除外，其他金额全部退回。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
剪映自动续费未告知且退款不合理
剪映*台通过一元试会员，体验会员以后自动扣费，完全没有告知到消费者，这种隐形扣款违背消费者知情权，而且我压根后期没有用过会员的特权任何效果，我会发截图看下，最后一次扣了59申请退款居然只有19。。。真的很无语
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
剪映未经授权扣款25元投诉
致剪映*台相关工作人员： 我要严肃地反馈一个问题。本人名下仅有一个剪映账号，*期被告知从农业银行中尾号2076账户01月10日下午13:23向剪映完成抖音支付交易人民币25.00的信息，在完全不知情的情况下，你们*台私自从我银行卡扣除了这笔费用。 具体有以下几点让我无法接受： 扣款信息缺失：我在抖音的所有订单记录中，均未找到此次25元的扣款信息，在剪映里也同样查找无果。这让我无法明确此次扣款的具体缘由和依据。 银行卡绑定问题：我在抖音上并未绑定农业银行卡，你们是通过何种方式从该银行卡中扣除25元款项的？这严重侵犯了我的财产安全和知情权。 扣费时间异常：若如你们所说我开通了一元会员，开通的时间是2025年9月23日，按照每月25元的费用标准，正常的费用结算也不该在2026年1月10日下午13：23才进行扣除。这种扣费时间的异常，让我对此次扣费的合理性产生严重质疑。 我要求你们*台针对以上问题给出合理且详细的解释，并在最短的时间内将25元款项退还至我的账户。若不能妥善解决，我将保留通过合法途径维护自身权益的权利。 期待你们尽快回复并处理此事
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
剪映自动续费未停止要求退款
之前就让客服把自动扣费关了，结果没几个月又来扣费，我要给个说法，并且给我全额退款！给解释！退款！！！
投诉问题
自动续费、服务态度差、客服不处理
已完结
剪映擅自升级会员并扣费
1. 投诉对象：剪映运营主体（上海宽娱数码科技有限公司）
2. 投诉事由：未经消费者同意，擅自将已开通的普通会员自动升级为超级会员并扣费，侵害消费者知情权和自主选择权
3. 投诉请求：① 全额退还超级会员扣款；② 关闭所有自动续费服务；③ 要求商家整改强制升级扣费的行为
4. 事实与理由：本人于[开通普通会员日期]开通剪映普通会员自动续费，[扣费日期]被自动升级为超级会员并扣除费用[具体金额]，期间未收到任何升级确认通知，联系客服后[说明客服处理情况，如未回应/拒绝退款]。已保存扣费账单、会员订阅记录、客服沟通记录等证据，现依据《消费者权益保护法》相关规定提起投诉，望监管部门介入处理。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
已完结
剪映未通知凌晨自动扣款
2025年11月9日，开通剪映首月优惠SVIP会员，2025年12月9日23：34和2026年1月10号凌晨05：40分别两次扣款续费，还都是凌晨扣款。未曾收到任何关于订阅自动续费的明确通知或警示，这一行为完全没有经过我的知情同意，且严重侵犯了我的消费者权益。要求全额退款两个月的扣费金额；
投诉问题
自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
剪映自动续费未告知扣款325元
2024年10月我点了一个付费16.5的项目，但未续会员，不料剪映从2024年11月开始自动扣费25元，每月如此，一直扣到2026年元月12日，共15个月。我今天向剪映*台投诉退了2026年元月的25元。2025年12月0.8元。
现要求剪映退还另13个月的325元。
前面没有投诉是不知道怎么投诉。
订单号太多，后面只填了其中一个
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
