剪映默认勾选自动续费静默扣费
投诉人：__珠玛努丽______
联系电话：____181****8927____
被投诉方：深圳市脸萌科技有限公司（剪映运营主体），统一社会信用代码：91************05X2
投诉事由：
本人从未主动、自愿开通剪映VIP连续包月自动续费服务，未完整阅读自动续费协议，没有明确勾选确认自动扣费授权。自2025年9月至2026年5月期间，该*台连续多次自动扣取本人剪映会员包月费用，系统默认勾选连续包月，到期自动扣费，扣费前无短信、弹窗等醒目提醒。本人多次发现扣费后申请退款，部分订单虽退款成功，但*台未经本人明确许可擅自开启自动续费，私自按月扣款，属于违规自动扣费。
依据《消费者权益保护法》第二十六条、《网络交易监督管理办法》第十八条规定：网络服务经营者提供自动续费服务，必须由消费者单独手动勾选确认，不得默认勾选；自动续费到期前必须提前显著提醒扣费，不得静默自动扣款。该*台默认勾选连续包月，诱导静默扣费，侵害消费者知情权、选择权、财产安全权。
本人诉求：
1. 对2025年9月‑2026年5月全部扣费订单核查处理，未退款的2笔订单（2026‑04‑27扣费3元、2026‑05‑26扣费25元，合计28元）全额原路退还；
2. 责令商家整改默认勾选自动续费、无提醒自动扣费的违规行为；
3. 对本次违规静默扣费行为进行书面解释。
附件证据：扣费订单截图、历史退款记录、发票记录。
投诉问题
自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
剪映抖音月付未经同意自动续费
前几天查看抖音月付账单，发现在我不知情的情况下，从 2525年4月每月扣费25元至今，多次联系客服，把扣我的钱全额退款，只退了一部分，没有得到解决。
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
剪映未经提示自动续费半年
25年11月份，开通了一个月的剪映会员，当时就取消了自动续费，后来也没有任何提示续费，直到这周才收到自动续费通知，查实已自动续费半年，这半年时间几乎没用过，申请退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
VIP礼包未发放醒图会员且退款被拒
我购买的VIP礼包说是剪映和醒图两个一起的会员礼包我购买付费之后并没有发放醒图的会员 我申请退款也被驳回
投诉问题
交易问题
已完结
剪映自动续费扣费25元不合理
2026月6月23号15点35分，自动扣费25元，太不合理，请相关部门，退回费用，谢谢！
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
剪映自动续费未通知强行扣费
2026年5月16日剪映有一个1角钱的会员，不小心点到之后当月22号在不清楚的前提下扣了16块钱，同年6月22号又自动扣费59一直到第二天才发现，请人看了才知道在不知情的情况下扣费的，没有任何通知要扣这个钱。希望原路退回这个费用
而且找不到任何一个人工服务！只有机器人回复一些憨包回答
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
剪映年费SVIP积分隔月清零未告知
2015年12月充值了剪映年费svip，每月给3200积分且隔月清零没有明确告知，清除积分前应该明确告知用户，且我充值的是年费，月清除积分根本不合理，积分基本都没有使用过
投诉问题
充值问题、收费不合理
已完结
剪映擅自扣费59元未告知自动续费
我与2026年五月20日购买29连续包月的服务，第一个月花了29元，但在第二个月在我不知情的情况下，没有通知我续费，也并没有经本人同意，未明确表示，擅自扣取“剪映SVIP连续包月”费用为59元，现在申请退费用
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
剪映服务重叠不清晰，SVIP服务重复扣费，要求退回3月9日包年续费的费用。
2026年3月9日自动扣费剪映会员100G包年147元，但是6月又显示SVIP需要单独购买，6月重新购买SVIP包月服务。两个服务重叠，扣费也重叠。
投诉问题
交易问题
已完结
剪映未经同意开通自动续费扣费
我早已卸载剪映，不知情开通自动续费，扣费前没有明显提醒，也没有使用会员任何功能，申请全额退还6元扣费。
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
