剪映会员支付方式限制涉嫌歧视性待遇
支付选项与套餐绑定
基础套餐（如1元试用、连续包月）仅开放 抖音支付/支付宝
-高价套餐（如年费、团队版）突然出现 微信支付
构成对低价套餐消费者的歧视性待遇
2. 利用支付方式实施价格操控
抖音支付标注“推荐”“立减X元”（如首图立减0.99元），诱导用户优先选择关联支付渠道
违反《消费者权益保护法》第十条（公平交易权）
“剪映APP在会员开通流程中，对低价套餐（如连续包月）限制支付方式（仅抖音支付/支付宝），而对高价套餐开放微信支付。此行为：
> ① 违反《电子商务法》第二十二条（禁止限定交易）；
> ② 违反《消费者权益保护法》第九条（剥夺选择权）；
> ③ 通过‘抖音支付立减’进行不正当诱导（《反不正当竞争法》第八条）。
> 要求：1. 所有套餐开放同等支付选项；2. 退还因支付限制导致的差价损失；3. 书面道歉。”
没有进行支付，但是很生气，为什么要绑架我们消费者
投诉问题
虚假宣传、会员权益问题、充值问题
处理中
剪映未经同意每月自动扣费
我于2025年1月在剪映消费过一次，后来剪映在我不知情的情况下每月制动扣我钱
投诉问题
自动续费、充值问题
已完结
剪映在我不知情下每月自动扣费
我2025年在剪映消费过一次，后来剪映在我不知情的情况下，每月制动扣我钱
投诉问题
自动续费、充值问题
已完结
剪映自动扣费25元要求全额退款
我2025年在抖音买过一次剪映的服务，然后再不知情的情况下剪映每月制动扣我25元，我要申述全额退款
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
已完结
剪映平台视频删除且客服无法接通
我在剪映平台，花了约5天多的时间剪辑了一条9分30秒的视频。6.25日中午12:40，我想给我的视频加上最后的字幕。结果，我加完，直接将我前4分钟全部删除，而且我一条一条录进去的录音也被删改了很多。多次联系客服无果，打客服电话5次均未接通，一直是忙线（不懂）。这个后台肯定是有备份的，但拖拉这么长时间都没给我任何有效帮助，估计很难找回了。我要求帮我恢复原视频，并给予耽误2天的赔偿。我是周更博主，因为此事耽误了发视频，非常不满！可以打一下他们客服电话957123，然后选择人工，肯定没人接，这不合规定吧
投诉问题
客服电话难接通、账号纠纷、服务态度差
已完结
剪映自动续费188元并扣款
2025年6月25日未经允许剪映自动续费188，在微信自动扣款，我的诉求是，把钱退回。
投诉问题
自动续费、退款纠纷、充值问题
已完结
剪映会员重复充值且拒绝退款
我于2025年6月13号续充了一笔剪映的包年会员，但是6月12号晚上他已经从支付宝上扣了一笔包年会员，但是我在13号使用的时候并未收到，两笔重复充值，而且只是VIP，申请不给退款
投诉问题
会员权益问题、退款纠纷、充值问题
已完结
剪映AI数字人扣费未提醒且无法使用
我在2025年5月30日凌晨01:22分和02:17分分别购买了ai数字人积分，单次38元，两次76元，卡通了超级会员59元，第一次使用ai数字人效果不佳，我选择返回上一步，可是ai数字人就不能使用了，再想加ai数字人就没有积分了，因为赶着做事情，所以又购买了第二次，由于是凌晨02月17分，ai数字人加入需要时间，在等的过程中睡着了，第二天醒来后台把剪映关了，我的数字人又不见了，所以两次使用都没有使用到位，就扣积分了，多次打电话给客服都没有帮忙处理，我的诉求要求退完我全部积分的钱，并且投诉客服人员和后台审核人员，我多次打电话无果，发个消息就没有下文了，要求打电话给我说明情况也未落实，多次欺*消费者，客服人员还说我返回上一步说明是自动放弃数字人的使用，可是软件也未提醒，就直接使用了积分，还退不了，觉得必须要严惩剪映软件的该项扣费项目，未起到提醒就擅自扣积分，开通了超级会员还要再充钱再买其他功能，还那么随意扣费，真是欺*消费者。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、充值问题
已完结
剪映自动续费且无明确提示，要求退款
现就剪映在我完全不知情的情况下，擅自进行自动续费一事进行投诉。
我曾在2025年1月23日开通了剪映的会员服务，当时仅选择了短期的会员体验，在操作过程中，并未看到明显、清晰的自动续费提示，也没有进行任何确认自动续费的操作。
更令人不满的是，在这自动续费的几个月期间，我一次都没有使用过剪映软件，这些自动续费的会员服务对我来说完全没有产生任何价值。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
剪映会员自动续费未取消成功要求全额退款
我于6月11日在抖音月付发现59元还款提醒，是剪映会员自动续费，我从上月不再使用剪映后关闭了自动续费，可这月仍然在抖音月付给我扣款，我用各种方式联系剪映客服得到的都是可以申请退款的答复，但是由于我没有第一时间得到通知并且会员并非我自愿续费，本月我从未使用剪映及其svip功能，剪映app的申请已经无法全额退款，并且退款金额一天比一天少，我的诉求是剪映svip59元全额退款并取消自动续费。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
