剪映账号被封15年且客服不处理
投诉*台：剪映app
内容：剪映账号无法登录，多次让客服处理无果。
1、登录问题如图1：显示存在切换违规行为，无法登录，请于1月1日解封后登录；
2、2026年2月3日联系客服，告知问题，后回复如图2：违规封禁，解禁时间：【2038年1月1日】。
3、再次联系客服，客服（工号：581167）说同事已处理。我重申处罚过重（封号15年！！）不合理，要求出示相关规则规定，但对方无法出示。
诉求：要求剪映解除封禁，或者注销账号。封禁15年处罚过重，要求解封！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
已完结
剪映未经同意自动续费要求退款
2026.01.17 22:05:57
对方户名
深圳市脸萌科技有限公司 在本人不知情的情况下自动续费。本人未使用该软件 要求全款退回
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
剪映未经同意多次自动扣费125元
在我不知情的时候扣费我五次了每次都是25元，共计125元要求退款
投诉问题
自动续费、收费不合理
已完结
剪映未提前告知自动续费侵犯知情权
据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以你侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款
投诉问题
自动续费、霸王条款
已完结
剪映VIP退费不合理且权益未兑现
我的vip还有一年才到期，再怎么算也不应该只退七十来块钱吧？剪映方说使用了会员权益，呢个时候我还有svip的吧，我怎么不能使用权益，我买一年给你掏了168你退费只退一半？我这会员可不是用了一半才退的吧，我VIP还有一年多才到期，你只退一半费用？给我发的使用记录24年都给登记上？我24年没开VIP嘛？为什么不能用会员权益？我开到27年才截止的VIP为什么24年25年不能使用会员权益，使用了会员权益还要扣除费用？我可是还有一年多的VIP，不给处理直接结束问题
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
剪映SVIP会员权益被转移无法使用
2025年7月18日，我司新媒体部门员工为公司账号购买剪映SVIP年会员，支付渠道为支付宝（图1支付截图，图2为剪映端口购买截图，图3为已报销发票），2026年1月16日公司发现会员无法使用，会员图标为灰色，拨打剪映客服电话咨询，并按步骤操作无果。
2026年1月21日再次联系客服，经反复沟通客服告知由于当时购买该会员所使用的手机为员工个人手机、个人ID，后已购买会员的公司剪映账号换登到公司工作机使用。前几日该员工续费自己的个人剪映账号（非公司已充值会员账号），导致公司会员账号权益转移至该员工账号。
与客服沟通权益恢复，客服告知无法解决，要求私下联系该员工商议解决，但该员工已离职，且该员工并无义务按比例退费或将自己的个人账号交给公司使用。
我方购买剪映SVIP年会员的权益主体明确为公司剪映账号，并非员工个人剪映账号、个人苹果ID账号，我方已付费，剪映*台应保障该账号的会员使用权益，应该以充值的剪映账号为准而非苹果ID，如果这样，那任何剪映账号的会员权益随时都可以转移到付费苹果ID方，消费者权益将完全无法得到应有的保障。
我方诉求：恢复原权益主体账号SVIP年会员权益！
投诉问题
账号纠纷、充值问题、客服不处理
已完结
未成年擅自购买剪映会员并被扣费
我的妹妹（未成年）于2025年7月7日购买剪映软件的会员，剪映软件在未告知消费者的情况下在2025年8.6日扣费本人的银行卡25元，在接下来的几个月内总共扣款于150元，未成年消费，我申请全额退款
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自动续费、未成年消费、收费不合理
已完结
剪映未经同意自动扣费
莫名其妙我手机一有钱就主动扣钱？经过消费者同意的情况下了吗
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自动续费、充值问题、收费不合理
已完结
剪映自动续费诱导老人扣款
老人在2025年7月参加剪映会员试用活动，由于年龄偏大，且软件自动续费提示非常小且靠下，所以长期在老人不知情的情况下扣款，由于老人对软件使用不熟练，到今年才发现，经于*台沟通，*台表示仅能部分金额退款，拒绝理由是老人中间存在使用情况。我们并不认可，首先，*台利用试用优惠诱导老人消费并参与自动续费，存在欺诈行为；其次，在老人不知道自动续费情况下，使用部分会员权益也不是老人本身意愿，老人初始目的是试用，对于后期*台权益由于*台并未提示，老人不清楚收费规则，所以不存在知晓情况下故意使用。现在要求该*台扣除试用支付金额除外，其他金额全部退回。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
已完结
剪映自动续费未告知且退款不合理
剪映*台通过一元试会员，体验会员以后自动扣费，完全没有告知到消费者，这种隐形扣款违背消费者知情权，而且我压根后期没有用过会员的特权任何效果，我会发截图看下，最后一次扣了59申请退款居然只有19。。。真的很无语
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自动续费、客服不处理、交易问题
已完结
