剪映未通知改规则强制扣费投诉
未接到任何通知PC端需要开通SVIP才可以使用会员权益，一直续费VIP包月，当使用时在客服反馈才得知使用规则已改，已经不符合使用条件了，扔扣费两个月的费用，需要平台退回额外收取的费用
投诉问题
自动续费
处理中
剪映单方面取消PC端VIP权限，要求恢复剪映PC端会员服务。
本人于2024年跟剪映软件开发者——深圳市脸萌科技有限公司签订了协议，购买他们的软件剪映VIP服务，并约定按年连续订阅，每年188元，最近一次续费日期是2025年7月5日。最近我发现自己续费后，在软件的PC端没有VIP权限了，之前购买服务和签订协议的时候，是商定在PC端拥有相同的权限的，相当于剪映所有方单方面修改了我们之间的协议，而且没有用任何方式跟我沟通。我的诉求是要求剪映恢复我们第一次签协议时的所有服务，在PC端可以使用VIP服务，直到我取消连续订阅该服务为止。
投诉问题
自动续费、霸王条款
处理中
剪映自动扣费
2025年9月17日，看微信里的文章，提醒大家看一看支付宝中的自动续费是否绑定了很多自动续费的项目，突然发现2024年9月24日自动扣款168元，联系客服也没有任何的回应。
投诉问题
自动续费
已完结
剪映单方面缩减VIP权益，要求恢复原服务内容
我于2024年5月开通了剪映VIP自动续费连续包月服务。服务费为25一月，剪映又在7月份推出了svip业务，连续包月为36一年，实际上使用的功能内容都一样，就是为了涨价。 剪映PC 端此前开通的 VIP 会员原本可在手机、电脑端使用，会员体系升级后，VIP 仅限 App 端使用，若要在电脑端使用剪映会员功能，需开通 SVIP。 部分功能被调整至 SVIP：一些原本 VIP 会员可使用的功能，如字幕识别、双语字幕、提词器、音色克隆等，升级后变为 SVIP 专属，普通 VIP 用户无法再使用。 原本剪映将我们定义为存量vip，通过赠送svip继续履行协议，但今年8月单方面终止。 根据《民法典》第五百四十三条，合同变更需双方协商一致，剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付 VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消，属于未按约定履行合同义务。 剪映应依照原本协议，恢复我的权益至我主动取消自动续费
投诉问题
霸王条款、充值问题、交易问题
已完结
霸王条款，单方面解除消费者会员权益和等级
我于2024年5月开剪映VIP自动续费连续包月服务。选择了自动续费，享受vip服务.2025年9月，使用不了很多vip功能了，他们单方面调整了会员体系，也就是把原来的vip的功能降级了，众多功能调整为svip,也就是加价两倍多，且严重耽误我当时工作，也可能产生晋级损失。 原本剪映将我们定义为存量vip，现在他的说辞是通过赠送svip继续履行协议，9月还单方面终止。 根据《民法典》第五百四十三条，合同变更需双方协商一致，剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付 VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消，属于未按约定履行合同义务。 剪映应依照原本协议，恢复我的权益至我主动取消自动续费。
投诉问题
霸王条款
已完结
剪映单方面缩减VIP权益要求补偿及延长服务
我于2023和24年6月都开通了剪映VIP包年服务。服务费为168元/年，剪映又推出了svip业务，包年为758元/年，连续包年首年399元/年，实际上使用的功能内容都一样，就是为了涨价。剪映PC端此前开通的 VIP 会员原本可在手机、电脑端使用，会员体系升级后，VIP仅限 App 端使用，若要在电脑端使用剪映会员功能，需开通 SVIP。部分功能被调整至 SVIP:-些原本 VIP会员可使用的功能，如字幕识别、双语字幕、提词器、音色克隆等，升级后变为 SVIP 专属，普通 VIP 用户无法再使用。原本剪映将我们定义为存量vip，通过赠送svip继续履行协议，但今年8月单方面终止。根据《民法典》第五百四十三条，合同变更需双方协商一致，剪映单方面缩减权益的行为构成违约。用户支付VIP 费用时获得的 PC 端使用权限被单方面取消，属于未按约定履行合同义务。剪映应依照原本协议，恢复我的权益至我主动取消续费。并补偿30%的违约金
投诉问题
自动续费
已完结
剪映未通知连续扣费要求退费
我于2025年5月14日购买剪映的1元体验场景，后在没有任何通知的情况下在支付宝平台于5月24日扣费13元，于6月24日扣费24.9元，于7月24日扣费25元，于8月24日扣费25元。今日无意间查询才得知扣费情况。在此期间我未使用剪映平台扣费项目和会员版本。要求追回费用13+24.9+25+25=87.9元
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
剪映无通知自动续费要求退费
刚在查看抖音月付的时候，发现剪映一直在扣费，每个月扣25元，从2025年6月开始一直扣到2025年9月份，总共多扣了100元，2025年5月购买后我就一直没使用过剪映，但是一直在扣费，没有任何通知提醒，我要求将4个月100元全部退还给我
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
已完结
投诉剪映APP在未征得用户同意的情况下单方面变更付费会员服务协议，严重侵害消费者合法权益涉嫌虚假宣传
投诉事由：
本人投诉“剪映”APP运营方单方面变更付费会员服务协议，在未征得用户同意的情况下，削减原有会员权益，严重侵害消费者合法权益，并涉嫌虚假宣传与违约。
事实与理由：
1. 合同订立：本人于2024年6月21日通过包月自动续费的方式，订阅了剪映的会员服。订阅时，APP明确承诺该会员权益包含在【电脑端（PC端） 】使用诸如AI创作、专属素材、字幕自动识别、智能配音等一系列高级功能。正是基于对此服务内容的认可，我才决定付费订阅并持续自动续费至今。
2. 权益被单方面变更：本人近期发现剪映APP将原有的会员功能进行了分割，并将原本包含在我所订阅的VIP会员权益中的核心功能（特别是在电脑端使用这一关键功能）剥离出来，划归至收费更高的SVIP会员中。导致我作为持续付费的老会员，无法再在电脑端正常使用此前已付费购买的功能，用户体验被严重降级。
3. 侵权与违约性质：
单方面违约：剪映的行为属于单方面变更服务合同内容，违反了《民法典》中关于合同履行的规定，构成了根本性违约。
侵害公平交易权与选择权：此举强迫我在“接受服务降级”和“额外付费升级SVIP”之间做出选择，侵犯了《消费者权益保护法》赋予我的公平交易权和自主选择权。
涉嫌虚假宣传：我持续付费是基于当初的服务承诺，现在对方单方面缩减服务，使我当初订阅的目的无法实现，其行为涉嫌虚假宣传。
4. 我的诉求：
立即恢复权益：要求剪映立即恢复我的会员订阅在电脑端的原有全部权益，保证我能继续使用订阅时承诺的所有功能，直至订阅协议结束。
保障后续服务：要求剪映明确承诺，对于在我订阅之后新增的SVIP等级，不得削减我现有VIP会员已享有的任何权益。
道歉与补偿：就此次单方面变更服务、侵害权益的行为给予正式解释和道歉。
投诉问题
霸王条款、交易问题
已完结
剪映欺诈消费者，诱导升级SVIP，218元年VIP失效，享受服务要求再花499元
我在2025年6月28日花218元充了剪映年费vip，2025年9月10日，剪映弹出一则升级系统信息，且并未明确提醒，升级后需要再花钱购买SVIP会员，于是我在被诱*的情况下点击了确认，最后系统自动更新，更新结束后结果发现我开通的年会员权益失效，剪映会员提醒我还需要再花499升级svip才能用，花218元开的年会员没用了，关键在旧版本开会员页面也没提醒消费者请更新app后再充值会员项目，属于刻意引导消费者升级并再次消费购买他们的svip。违反了《消费者权益保护法》侵犯了消费者的知情权，损害了消费者的利益。剪映会员权益临时变更，严重损害了我的权益，联系他们客服处理，客服要求我上传被升级的证据，以及购买年会员的证据截图。目前，剪映还未联系我处理该问题。剪映这种恶意欺诈行为，严重损害了消费者的合法权益。在此，我要求剪映公司履行原合同义务，让我继续享受电脑版vip的年会员服务，直到年费会员失效。
投诉问题
充值问题
已完结
