小牛电动车购车后频繁故障且商家失联
2026 年 2 月 10 日在绍兴柯桥育才路小牛店买了一辆价值 3261元的电动车。到了 3 月 15 日频繁出现问题，到了 3 月 16 日无法骑行联系了商家一直没回复消息，希望工作人员百忙之中处理一下给消费者一个公道
投诉问题
电控系统、配件问题、未履行合同
处理中
小牛APP下单后擅自发货且无物流信息
我于今日2026年3月16号在小牛app上 购买了一个商品
然后客服说要3天才发货 怎么今天就发货了 然后我不想要了 后面我又去找客服他说己经发货了 但是没有物流信息，我想先退款 客服说要仓库收到商品才可以
我想问的是什么态度
投诉问题
未履行合同
已完结
小牛电动车NXT2025款电机缺相及后挡泥板断裂
我在2025年7月29号，在线下门店，佛山市南海区大沥镇盐步*地华村禾谷林5号商铺，购买了小牛电动车NXT2025款，在8月20号晚上行驶的时候突然骑不动了，显示电机缺相，我买了一个月不到，就电机坏了，买来几个月之后后挡泥板直接断裂开了
投诉问题
电机、配件问题
处理中
小牛电动车电池质保期内严重失效拒换新
本人2025年6月15日购买购买小牛电动车，使用35Ah铅酸电池，购车至今仅9个月，仍在厂家承诺的15个月质保期内。
电池出现严重质量故障：仪表盘显示电量90%，车辆完全无法行驶，已彻底不能使用。
经门店检测，确认为电池本身质量问题，非人为损坏、非进水、非改装。
根据*三包规定与产品质量法，电池在质保期内出现严重功能失效，应予以更换全新合格产品。
但小牛门店及400客服均拒绝更换全新原装电池，只愿意提供维护电池，严重侵害消费者合法权益。
现投诉要求：
1. 立即为我免费更换全新原装35Ah铅酸电池；
2. 不得使用维护电池、周转电池、翻新电池替代；
3. 请市场监管部门督促商家履行三包义务。
投诉问题
电池、配件问题
处理中
小牛电动车电池故障且售后服务差
购买小牛电动车一年，电池出现问题，6个电池，还有一个型号是对不上，购车门店说小牛这个品牌系列的铅酸电池都是有问题的，没有售后服务，门店服务态度差，小牛客服也差
投诉问题
电池、配件问题
处理中
小牛电动车ABS故障拒保疑外力认定不合理
我于去年八月刚购买的电动车，保修期一年现在才过去半年，因为车辆ABS故障灯亮，去门店检测说是外力原因导致的不给保修。换了一根线收了我118，我想问一下这个外力作用什么才叫外力作用，放在车壳里的线路我怎么外力作用导致损坏的，又不是裸露在外的线路。而且如果每次去保修门店都说是外力作用需要自费，那我还要这个保修来干嘛？
投诉问题
制动系统问题、服务费用、未履行合同
处理中
小牛电动车门店与售后推诿拒退差价
2026年3月3日在淘宝下单小牛电动车一辆，在门店提货时，发现有优惠未使用，咨询门店是否可以重新下单，门店答复可以，后联系淘宝客服，淘宝客服说只要门店同意就行，等手续退款。门店让我先回去，我就提了车回去，回去后，小牛售后告知我不可以退款，说门店不同意。现在门面售后踢皮球，意思不可以退款退差价。
投诉问题
服务费用
处理中
小牛电动车订单后降价未退差价
本人于2026年2月25日23点拍下小牛MT sport，订单号：50***************39
价格为4799元，仅一天的时间降价200元，需要申请差价，或者退货退款。找天猫客服和淘宝*台客服都相互踢皮球。
到目前为止快一星期了，价钱天天变化，目前差价已经300元了。
投诉问题
未履行合同
处理中
小牛电动车团购券未发货且虚假宣传
投诉内容：
本人于2026年2月1日在抖音*台购买小牛电动车FSTF车型团购券，价格3699元，下单后至今未发货、未提车。
期间多次联系抖音小牛官方客服、小牛全国400客服，均无有效回应；联系广州线下门店，门店明确表示该3699元车型在广州地区不销售，属于无法履约、虚假宣传。
商家既不发货、，也不处理告知我几号有车？，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求：
1. 立即给我进货小牛fsciti
2. 对商家虚假宣传、拒不履约行为依法处理；
3. 24小时内给予明确处理方案并回复本人。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
小牛电动车电控系统启动无反应
体感启动没反应，反馈了之后说我改控制器的问题，然后我去门店里，店家拿了一个全新车试了一下，还是和我的毛病一模一样
投诉问题
电控系统
处理中
