小牛电动车定位失效拒免费换中控
购买的小牛电动车现在定位功能无法使用了，让用户自费299购买中控不合理，要求小牛免费为消费者更换新中控！！
投诉问题
电控系统、配件问题、服务费用
处理中
小牛电动车2G断网要求免费换4G
小牛电动车2G断网，客客服说自费更换4G，
投诉问题
电控系统、服务费用、未履行合同
处理中
小牛电动车价格欺诈及私自改装
本人2025年10月31日在东莞市凤岗镇金凤路27号小牛电动授权店购买电动车一辆。于2025年11月12日发现别人购买同款车辆的金额为1700元，包含300元旧车抵扣，本人实付款1988元加400元旧车抵扣总价值为2388元，差额将*700元。店家消费者欺诈，本人购买电动车后，店家未及时提供原装充电器，后联系本人去店里更改充电插头，电家存在私改电动车的行为。
投诉问题
配件问题、未履行合同
已完结
小牛电动车电池故障及服务拖延
一、投诉事实与经过 故障发生：2025年11月1日，本人的小牛电动（F100）骑行途中突然断电，与广州小牛南村店进行维修，店铺师傅一直拖延到11月5日告诉我电池检测没问题。但电池100%续航仅40公里，之前电池100%续航50公里。本人于11月6日、11月7日、11月8日分别至小牛官方400客服电话（400-638-8666）询问进度，客服反馈检测没问题不给予更换电池”。 那我要求官方给个说法为什么会突然断电，为什么充满电续航不满50公里！
截至投诉日，故障已持续7天，本人因电动车无法使用导致： 日常通勤受阻； 业务活动延误。
二、投诉诉求 立即安排更换新电池！！在维修质保期为什么不更换电池，电池检测如果没问题为什么会在路上突然断电，为什么充满电会续航不满。要求小牛电动在24小时内通过电话形式告知具体发货日期，并承诺若超期未履行，按日赔偿通勤费用（每日50元，至问题解决为止）。若电池发货时间超过15日，本人要求按原价70%折旧抵扣新车款，更换同级别车型；并赔偿因故障导致的直接经济损失。
投诉问题
电池、电控系统、服务费用
处理中
小牛电动车无法上坡要求退换
在今年四月份买了一个电动车他上不去坡一开始只是以为是正常直到后来才发现他不正常 然后厂家给了问题是他们电动车没有问题但是我都很好奇他既然能上摩托车车牌他为什么上不去坡 他跟我说不要让我去对比人家其他家的电动车人家的能上去 但是小牛厂家说我们没有给你保证你买这款电动车能上去坡 但是那我都很好奇那他也没有给我保证这个电动车上不去坡 我现在的诉求就是退车换车 其他的我都不考虑了 人家店铺一直在积极解决问题但是厂家一直不给解决一直在往后推 我现在的需求就是要么退车要么换车 我不知道这个事还要拖多久 消费者权益我也打了希望*台加速解决这个事情
投诉问题
电机、电控系统、未履行合同
处理中
小牛电摩车架号不清无法审车
2019年购买小牛电摩，6年后审车时发现车架号不清楚，审车不通过，与售后40****8666沟通无果。希望赔偿500元损失费能正常审车，联系电话158****3666刘先生
投诉问题
配件问题
处理中
小牛电动车未履约交车涉嫌欺诈
我于2025年10月30日在京东*台，小牛官方旗舰店直播*到车型为FX SPORT ABS版本活动优惠券，并全款下单支付，多次尝试提车却均告知该车型并未准备生产，此行为已经构成对消费者的欺诈，我的诉求是能够提车。
投诉问题
交车时间延期、未履行合同
处理中
小牛电动车新购10天车轮电机故障
2025年10月4号我从小牛电动车十里河店花3799购买小牛MT一辆，10.25号在正常骑行过程中路过一个小洼地后轮胎爆气 后不能骑行 以为车胎爆了，拉到小牛店里店员说是后轮车圈弯了！然后当天告诉我维修不了需要自费更换电机，因为后车轮和电机是一起的，所以要一起换才可以！我的诉求，一共刚买10天，骑了也就7天，就出了这样的问题，这车质量有问题，车轮毅和电机设计也有问题，小牛电动十里河店一直不与配合处理，所以要求全额退款并退一赔三
投诉问题
前后桥及悬挂系统、电机、配件问题
已完结
要求免费升级4G服务并修复仪表盘问题
本人是在2023.3.12购买的一太小牛蓝色UQIS，在2024年年底就无法绑定小牛APP，当时联系了客服说是2G基站关停的原因，我的车型升级到4G需要购买299的套餐，才能重新绑定登录。我的诉求是不要任何形式的赠品，免费升级到4G服务。为什么当时购买的时候，宣传的就是小牛可以GPS定位，可以实时看到车辆的行驶轨迹，因为看中了这个功能，我才愿意选择了同等车型，但价位却高出一倍的4199元的小牛电动车UQIS，而且也没有告知明明三大运营商从18年开始2G的基站就开始陆续关闭的情况，依然哄*我们消费者买以前的老款车型，现在因为基站的原因，说什么过了质保期就要我们消费者再次掏钱来升级服务，而且我的电动车因为2G基站关停的原因，到了2025年年初仪表盘上的时间也不再显示，严重损害了我的消费者权益，后期是不是都不能按键启动，这严重损坏了我们消费者的权益。
投诉问题
制动系统问题、电控系统、服务费用
处理中
小牛电动车欺诈销售及无资质售后
本人白景秀，身份证号：11****199****81544，联系电话：199****8154，住址：北京市朝阳区燕保马泉营家园。现向贵部门实名反映小牛电动车望京*广场店（以下简称“涉案门店”）存在欺诈销售、无售后维修资质却违规经营，且拒不履行售后义务，导致本人合法权益严重受损的问题，恳请贵部门介入调查，督促涉案门店退还全部款项并赔偿损失。
一、核心诉求
1. 要求涉案门店全额退还购车款8750元
2. 要求涉案门店赔偿本人因车辆故障产生的维修费用：更换后轱辘电机1000元；
3. 要求对涉案门店“无售后维修资质却对外经营、隐瞒车辆登记关键信息、拒不履行售后义务”的违规行为进行调查，规范其经营活动，避免后续侵害更多消费者权益。
二、事实与理由
（一）涉案门店隐瞒车辆登记信息，构成欺诈销售，导致本人无法正常处置车辆
2024年7月7日，本人在涉案门店购买小牛电动车一辆，支付购车款8750元。购车时，门店工作人员主动收取本人身份证原件并拍摄照片，明确告知会办理以本人为车主的车辆登记手续，却未提及任何“无法登记在本人名下”的情况。
直至2025年10月26日，本人因计划换车前往车管所办理注销手续时，才得知该电动车登记车主并非本人，直接导致车辆无法过户、无法申领新能源电动车相关补贴，完全丧失正常处置权。后经沟通，门店仍未解决登记问题，其“承诺登记却隐瞒实际登记情况”的行为，已构成欺诈。
（二）涉案门店无售后维修资质，且未履行告知义务，导致车辆故障扩大并产生额外维修费用
1. 无维修资质属实：本人发现车辆故障后，联系小牛官方客服查询，确认涉案门店无任何售后维修授权资质，根本不具备电动车维修能力，却在销售时未向本人告知该关键信息，属于违规经营。
2. 未履行告知与基础检查义务：购车时，门店未对车辆进行基础检查—车辆胎压不足并未充气，也未告知“车辆需每三个月补气一次”的基础养护常识，直接为后续故障埋下隐患。
3. 拒不售后导致故障扩大，本人被迫承担高额维修费：购车仅三个月左右，因胎压长期不足，车辆轮毂出现损坏。本人第一时间联系涉案门店要求维修，但其以“不会修”为由拒绝处理，导致车辆故障进一步扩大，最终需更换后轱辘电机，本人自行支付维修费1000元，同时，轮毂维修也产生1000 元费用。上述费用均因门店“无资质、不告知、拒售后”导致，理应由门店承担。
投诉问题
轮胎问题、电机、未履行合同
处理中
