城市内单车数量少且基本损坏，无人管理维护，无 法正常使用，软件内未设置退款渠道，无法退款

城市内单车数量少且基本损坏，无人管理维护，无法正常使用，软件内未设置退款渠道，无法退款

初次使用此车，体验极差。还车到站点，提示已还车手机APP显示还在计时，当时疑惑为了留个记录还拍照上报故障留做记录。当时还试了能不能取出来，是不是没还上，已经锁死还有提示，还留了故障拍照记录就没在意了。且主业有个延时还车不知道意义是什么取消也没有，让人误以为需要等到时间结束才会还车。如果不是为了方便，那么这一系列作用是什么，欺诈消费者吗？ 联系客服处理问题，客服完全不听叙述问题，没有处理方案结果，让本人来当地找车，找不到等车还上才行，一直计费押金不退。那么为什么还车入站点车能锁上，且还在计费，是不是意味着只有工作人员才能取出，又或者别人扫码取出计费还是在我这，且别人那未显示。那么这个项目是否不完善？且问题全部推脱。这不是欺诈消费者？

投诉叮嗒出行乱扣费，处理事情效率低下，22年4月19号借了一辆叮嗒出行的车，因为车本身故障问题，还不了车，当天当时给杭州客服中心打了电话，因为当时疫情问题比较严重，当时的回复是会处理去找车，今天登上软件一看一年多了居然还没有给我处理，即使打了全国客服中心电话，对方也是没有给我处理，给的说法是按照公司规定扣费60元，押金200元也没有退出来，我在使用叮嗒出行因为贵公司技术系统软件问题还归还不了，在我积极反馈的时候并没有给我，因为自己的效率低下，不能处理工作问题，却要我来承担多余的费用，不合理扣费，以及软件自身技术问题导致我的出行以及权益受损，客服处理问题效率极其底下，居然要一年多一直没有处理

10月26日晚上，我将车辆停于景溪南苑南公交站点，当天晚上车桩只剩一个。小程序页面显示可以隔夜停车，但系统显示却没有这个功能，是否你们平台出现不合理情况？我将车辆扣上车桩锁扣，显示红灯。于是我按照故障上报进行了上报，并按照软件说明使用软锁环绕车辆进行锁车。后台显示一日内给到回复，直到现在平台没有任何主动反馈。车辆仍在计费。10月30日我到景溪南苑南站点搭乘公交车，发现车辆仍在，想拉出车辆还到其他桩内，车辆无法拔出，显示已锁，但仍在计费。31号我到车桩查看，发现车辆不在并仍在计费，于是我沟通客服，客服回复需要车辆找回才能停止计费。无法接受此处理结果。车辆30号已锁上，1你们平台无法隔夜还车，已经是你们平台的一个问题。另外车桩无法还车，仍然是你们维护问题。30日车辆已锁上，你们仍在计费，仍然是你们后台出现问题。31号车辆显示不在，此时要求我等待找回才能停止计费，不能接受此处理结果。另外客服扯皮，我积极沟通客服，客服永远回复找回才能处理，否则无法处理，具体细节永远不听。我明确说明30日车辆已锁，客服忽视并挂电话，我已报警，麻烦安排人员合理处理。

2023.10.15日在杭州萧山区的半片街雄凯国际取车点，取车后还在萧绍路华蔚贵创大厦马路斜对面燕子河社区，中午的时候发现无法再用车，联系客服，说估计还车失败被人取走了，让打110报警，要等车子找回来，扣除费用后才能继续用车。我当时是确认已还车成功，灯光正常闪烁后离开的，因为之前有过没还到位产生费用，我再次找到那辆车推到位的情况过，故特别谨慎。那边的取车点都是没有提示音的，建议他们检查，后回电确认是还车桩坏了。至今已经15天了，订单继续中无法终止，无法用车。认为一直不给解决，很不合理。

2023年10月15日19点07分借车，一小时左右后正常借车点还车并锁车成功。16日早上收到短信提示，仍然在借车状态。联系客服，说车没还车成功，并被人骑到了其他地方。

杭州的叮嗒出行，必须得停车桩停车，我晚上下班回家就十点多了，小区门口根本没有停车桩，我把车停那里结果第二天车没了，打客服电话只说让等，等到什么时候，等到车找回，你不找回我的时间就一直在继续，一天五元，封顶50，你得找到什么时候，而且说找到后要去服务点现金支付，我要是有时间就不说了，我哪来的时间去，晚上十点多下班，哪家不关门，客服就俩回两句搪塞我，到底还处不处理了，我停个车车还给丢了，还让我交钱，我现在连车都骑不了附近也没用公交和地铁，到底还管不管了

8月23日使用叮塔出行，后在潘水附近还车未成功导致车被人骑走，就几分钟时间车就找不到了，当时就给客服打电话一直不给解决，导致车子一直扣我费用

破车子锁上了还一直计费，押金也退不出了，现在人已经不在那城市了，破系统破平台

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投诉叮嗒出行乱扣费，处理事情效率低下，22年4月19号借了一辆叮嗒出行的车，因为车本身故障问题，还不了车，当天当时给杭州客服中心打了电话，因为当时疫情问题比较严重，当时的回复是会处理去找车，今天登上软件一看一年多了居然还没有给我处理，即使打了全国客服中心电话，对方也是没有给我处理，给的说法是按照公司规定扣费60元，押金200元也没有退出来，我在使用叮嗒出行因为贵公司技术系统软件问题还归还不了，在我积极反馈的时候并没有给我，因为自己的效率低下，不能处理工作问题，却要我来承担多余的费用，不合理扣费，以及软件自身技术问题导致我的出行以及权益受损，客服处理问题效率极其底下，居然要一年多一直没有处理

10月26日晚上，我将车辆停于景溪南苑南公交站点，当天晚上车桩只剩一个。小程序页面显示可以隔夜停车，但系统显示却没有这个功能，是否你们平台出现不合理情况？我将车辆扣上车桩锁扣，显示红灯。于是我按照故障上报进行了上报，并按照软件说明使用软锁环绕车辆进行锁车。后台显示一日内给到回复，直到现在平台没有任何主动反馈。车辆仍在计费。10月30日我到景溪南苑南站点搭乘公交车，发现车辆仍在，想拉出车辆还到其他桩内，车辆无法拔出，显示已锁，但仍在计费。31号我到车桩查看，发现车辆不在并仍在计费，于是我沟通客服，客服回复需要车辆找回才能停止计费。无法接受此处理结果。车辆30号已锁上，1你们平台无法隔夜还车，已经是你们平台的一个问题。另外车桩无法还车，仍然是你们维护问题。30日车辆已锁上，你们仍在计费，仍然是你们后台出现问题。31号车辆显示不在，此时要求我等待找回才能停止计费，不能接受此处理结果。另外客服扯皮，我积极沟通客服，客服永远回复找回才能处理，否则无法处理，具体细节永远不听。我明确说明30日车辆已锁，客服忽视并挂电话，我已报警，麻烦安排人员合理处理。

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2023年10月15日19点07分借车，一小时左右后正常借车点还车并锁车成功。16日早上收到短信提示，仍然在借车状态。联系客服，说车没还车成功，并被人骑到了其他地方。

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