因账户绑定问题遭广州长隆野生动物园拒绝退费
本人和好友约定一起出行，让其好友在app上进行购票但因为工作原因不能按照行程出行，然后要求平台退费，但是因为换手机号码账户进行绑定更改，无法进行原手机号的匹配。因为手机号已经注销，说可以提供身份信息要求平台给我退费，但是遭遇平台的拒绝，不让我退费。在已经同意了要扣手续费的情况下还是不让我退费。要求我用已经注销的手机号码来协商退费，但是我是从订单里寻找的售后客服，已经证明了票是联系账号购买的。我本人没有办法，想要平台的通融，但是平台屡屡拒绝，我觉得不合理，要求协议诉讼。
投诉问题
退改问题、退款纠纷
处理中
广州长隆野生动物园售卖临期受潮软糖，要求退款及赔偿
2.9在园内礼品店购买的凝胶型软糖，购买时未告知近效期4个月，
且打开包装后食用发现糖果发粘，微胀包，明显受潮坏了
商家说在效期内可以销售！！！
要求商家退款，赔偿！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
广州长隆APP购票退票遇高额手续费
我在广州长隆的app上购票 第一次未选择成功所有人员退款只能选择一人导致二次退票时客服需要收取百分之二十的手续费 但下单时间并未超过第二天 当天下单是免费退订的 我的需求是全款退款 当我强调我的需求是客服只会和机器一样对牛弹琴
投诉问题
退改问题、退款纠纷
已完结
未使用的长隆野生动物园的门票，退票竟然要手续费
本人于2024年12月7号下单了一张12月8号广州长隆野生动物世界的门票，但是有紧急事情未能出行，于12月8日当天申请退款，但是平台和平台客服执意要扣除20%的手续费，即70元(见第一张图片)，并一再说明下单页面有退款说明，不予退换，并且说如果当天没有申请退款，之后350元一分都不退回。本人特意看了退款说明，截图了20多张还没有截完，这么长的退款说明，谁会在买门票的时候逐字逐句看完，把这么关键的信息藏着冗长的信息中，感觉有欺*消费者的嫌疑。(部分退款说明图片见附件)
一个未使用的门票，为什么要扣除20%的手续费，我都没有享受他家的服务，这是多么不合理的霸王条款
投诉问题
退款纠纷
已完结
广州长隆野生动物园霸王条款导致高额退票手续费
12/8号买了广州长隆野生动物 2大1小全额票价945元，因有急事无法前往，当天已离开广州，并申请退款，却发现要被扣20%手续费，霸王条款，不平等条约！够买界面并无明显提示，不支持退改，或退款收取手续费，且消费者还是全额购票，并无任何优惠前提下，扣这个20%手续费，霸王条款，不平等协议！完全无法保证消费者权益！最终购买详情填资料处也没有显示无法退改，坑害消费者！！请还我权益！
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
国庆期间游览体验感极差 要求全额退票
广州长隆野生动物园，飞鸟乐园，国庆期间过去，我一共是买了5张票加一张车票的，票价一共是2240元。 首先，买之前询问过长隆，工作人员告知，如果想自驾进园需要单独买一张车票，但是没有说自驾路线与小火车路线是一模一样的，其次，长隆假期门票也没有限制预约人数，只要是买票就可以进，国庆期间排队现象十分严重，我们在自驾的同时，堵车就花了两个小时，边上同一个路线的小火车早就游览完了，我们还在同一个路线上堵着。 再次，等我们自驾完我们还需要把车放在离园区很远的停车场，在步行入园，这就已经接近中午了，我们只好做了一半的 缆车，排队又是一两个小时， 到了餐厅已经是中午一点多，我们想坐下来吃个午饭，园区每一个餐厅都爆满，我们带着小孩在别人餐桌上站了半小时才有位置。 最后，吃完饭已经是下午了，在长隆里面一个景点我们都还没有游玩。当日园区内每一个景点都人满为患。而且园区很大，路非常难找，我们不停在走回头路，所有的表演我们一个都没有看到，因为自驾出来，再进去，没办法按照既定的表演时间依次游览。 五个人花了两千多元，因为长隆去的广州，整体体验非常差，又费钱又费力，我平台看了没有退票的功能，我听到有其他游客在喊退票，但是园区并没有退票，就算可以年底再来玩一次，那么请问我们这些几百公里外的游客过来车票酒店钱谁给报销？找平台，平台只是表示可以申请一张五十元优惠券下次买长隆票的时候可以抵用，请问有什么用呢？我只要全额退票！谢谢！
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退改问题
已完结
广州长隆野生动物园强制不让带食物入园要求退票
我于2024年7月23日购买的次日广州长隆野生动物园的门票，7月24日因他们强制不给带食物入园我要退票，但退票要收取20%手续费，属于霸王条款，要求全额退款给我。
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霸王条款
已完结
投诉广州长隆野生动物园退款纠纷
联合黄牛以及*子倒卖黄牛票，诱导我下单后填写他人信息后，故意拖延时间直至出票后不让退款！
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退款纠纷
已完结
广州长隆水上乐园退款纠纷
广州长隆水上乐园购买票退款不了，也不能改期，因为个人原因不能去
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
广州长隆野生动物园服务态度差
4月5日，美团团购门票核销进入园区参观，在参观蜘蛛猴的过程中，有个工作人员带了一个小男孩挤了进来，投喂食物的过程中说要换一个位置去投喂这样近些，结果工作人员没有去那个位置，再次投喂食物的途中砸到孩子的头部，很敷衍的说了几句，不好意思，后来继续给男孩讲解，我们出来站在台阶上孩子头疼哭了起来，赶紧安慰问询，这时还有一个男工作人员站在边上看热闹。进园区没一个小时，紧跟着下起暴雨，只能找地方躲雨去，动物也没看几种，当时想找服务中心也一直没找到，那么贵的门票，体验感太差了，后来回来后孩子头疼很难受，之后就发烧了，联系园区客服说砸脑袋无法核实情况，那么，作为消费者是花了个门票，换个地方看下雨吗？还有孩子的脑袋就白砸了吗？后来投诉打了12345等了10天出结果调解不成，园区在给入园体检，，作为一个工薪阶层的普通老百姓，那还有钱在去广州体验呀，诉求就是给我退款，也可以扣除一些手续费也要给我退款，我不要再体验票，也给美团打过电话，说只要园区同意就可以退款，我想知道园区宁可再给体验入园也不退款是不是属于霸王条款吗？以下是美团订单的编号和孩子发烧就医的凭证
投诉问题
服务态度差、霸王条款、退款纠纷
已完结
