申通快递延误且人工客服无法接入
快递两天一直未动，不知道为什么打电话一直机器人让转人工不给转人工。
投诉问题
延误、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件、擅自签收及售后失职
2026 1 25左右快递到达派送点，一直显示派送中，1.25-1.28工作时间多次联系都未接通电话，1.28好不容易联系上了，说快递丢了，快递点在我未收到物品的情况下就自行签收了，1.29又说找到了，我表示我只能在1.30上午有空收货，快递我说可以上午送，结果，1.30没送，就说可以退货，快递公司说已经退款至商家，但我与商家多次沟通发现，快递公司都没有回复商家，也没有配合商家退货流程
投诉问题
丢件、售后服务欠缺、邮件签收问题
处理中
申通快递涉嫌调包签收致损失
777378376383698此件签收非我司产品，客户反馈是快递员调包，目前*台已超时自动退款，故要求赔付我司损失51.77元，或将产品找到寄回我司：（收到所有商品+赠品无缺漏寄回，缺少物品联系我们修改订单金额，否则拒收）退货地址是：广东省汕头市澄海区澄华街道泰安北路3号6楼（白弟茶行隔壁大门）PDD（DWI DOWELLIN玩具旗舰店-拼多多第三方仓库）收件人：售后部-林远致，166****9052 【拒收到付件！韵达，谢谢】普通快递都能到，您寄回时请附上纸条！！，写下收货的信息和退换内容！！方便收到后尽快处理！！顺丰不要寄哈！
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投递纠纷、邮件签收问题
处理中
申通快递拒送指定地点且服务态度恶劣
快递不送到指定地方，非的送去他们驿站让自己去取，而且超过24小时没去取就会收费，打电话去驿站询问情况，接电话的态度恶劣说是规定要送去那里，我就叫他给我送过来，不送就投诉了，他就说随便、爱投诉就去投诉，然后打了投诉电话也没给解决，快递现在也没给送到手
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、邮件已到不配送
已完结
申通快递货物损坏，处理方案不满意
776103641109936，处理方案不满意。
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货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通上门取件屡次失约致交易关闭
下单申通上门取件服务，快递员不来取件，我多次联系申通快递给我回复第二天取件，期间我多次告诉申通快递员还有几天几天就关闭交易了，申通快递员一直说第二天取件，导致我损失359元，我要求补偿我损失的359元
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投递纠纷、延误
处理中
申通快递未经同意放驿站后无故退回
773368914027558 该快递于2025年7月30日未经本人同意送到快递驿站，在本人不知情的情况下退回。12月底在申通快递小程序发起投诉，希望驿站和快递公司能够协助找回快递，目前未得到答复，问题仍未解决。我的诉求是快递公司能够尽快执行以下任意一个解决方案：1.找回快递。2.赔偿快递金额。
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邮件无故退回、投递纠纷、丢件
处理中
申通快递丢件且拒赔态度恶劣
在2025年11月19日我在香格里拉通过*台下单了申通快递要求上门取件，22日快递很不情愿的到店拿走快递。我在*台支付了快递费用 随即快递员再也没能联系上！到现在2026年2.月4日申通*台告知我的快递丢失！多次协商赔偿无果！以推诿和敷衍对待我！态度极其恶劣
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丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递拒派送且态度恶劣
770300713386743不给派送 并态度恶劣
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送、邮件签收问题
处理中
申通快递员拒送大件贵重花生油上门
申通快递员在没有联系我的情况下私自将快递直接放在驿站、因我的快递物品是大件贵重物品，老家自己压榨的花生油60斤！价值1千多元！故我给快递员打电话希望他能在下午6点后送货上门，我需要当场验收。快递员拒不配合送货上门，说他6点后要下班然后直接挂断我的电话！打电话给申通快递投诉，客服人员一直说会联系快递员送货上门但是我一直等到晚上将*8点都没有送货上门！
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投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
