申通快递未经同意放柜并收超时费
未经同意将快递放入智能快递柜，且收取超时费
投诉问题
投递纠纷
处理中
申通快递货物损坏且拒赔拖延
快递损坏了赔付一拖再拖发信息不回，投诉不给处理，
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件且售后不回应
2026年三月24日申通快递问题，因为快递丢失，快递公司不予回复，打了四五通电话，客服一直说会给我回电话，等了六个小时一通电话都没有回，快递不见了公司没有积极处理问题
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递员服务态度差且骚扰消费者
不仅不处理快递员问题，还质问消费者付款，不让打电话，故意一直打电话骚扰
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺
处理中
申通快递虚假签收丢件拒不赔偿
3.6寄出的快递，物流显示3.9号到达，但最终3.15未配送给我虚假签收（我调取了小区监控，并且乐清的申通站点早已倒闭，客服最终承认快递丢失虚假签收） 我在二手*台交易实付1800找*台理赔，态度敷衍恶意挂电话并且擅自把我的理赔按处理完成，我上传各种凭证后依旧说最多赔偿200并且不再处理我的物流问题……从17开始我每天打2-3个电话，依旧毫无任何效果，不仅不积极找回丢件还拒绝赔偿
关于小区监控我查了他们先是配送区间的家门口电梯监控都显示无人配送
投诉问题
丢件、邮件签收问题、提供虚假信息
处理中
申通快递邮件已到不配送
你们的快递就是不送吗？送上门，放门口。送上门放门口。送上门放门口。
投诉问题
投递纠纷、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件且赔偿不诚信
本人3月6号寄的一双AJ鞋快递弄丢了说联系不上同事过两天赔偿，过了一周天天催才有个人加我说赔付原价24小时内到账，期间每天推脱明晚9点前，24小时内赔偿1000，好几天一直不赔付后来一查鞋子市场价已经3600多，又*我说找到了，结果再无音信。我又天天投诉无门，最后总部说只赔偿我500块。你们弄丢了我那么贵的东西，说赔多少就赔多少吗？态度特别差一直踢皮球还居然*人！耽误我的时间消耗我的精力，消费者权益一点保障也没有！
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件未赔付：诗蔓DSP音频处理器丢失
2026年3月11号，发申通快递单号，772057591611703快递丢失到现在发货方收货方，到现在未处理赔付问题，多次连系没有处理结果，丢失件湖州市发广州市，丢失件诗蔓DSP音频处理器黄金版
投诉问题
丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递邮件已到不配送且拒不处理
于2026年3月9日在淘宝*台APP下单（45***************47）的商品，2026年3月14日物流快递信息显示到达乌鲁木齐网点进行配送，至今没有任何配送消息，在此期间我尝试给申通快递各类电话进行拨打反映，快递公司称如在48小时内没有送到，即会给我40元补偿，至今也无人联系我，申通快递集团的工单处理部 工号0342的工作人员 联系我一回后至今我发信息不回复，拨打数通电话客服人员推诿扯皮，对我的两个快递件配送时效问题造成了巨大影响，其一是快递单号为77***********23，其二是77***********13的抖音*台购物购买，两份快递都为进行配送
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递运输致保温杯损坏拒赔
投诉对象：申通快递
快递单号：77***********28
本人作为寄件方，通过申通快递寄出保温杯，发货时包装完好、牢固。
买家收件时外包装完好，但内包装严重压坏、货品变形，已拒收。
该破损明显是运输过程中挤压、暴力分拣造成，并非发货包装问题。
现申通快递以“只赔偿快递费三倍”为由，仅赔付20元，拒绝按照实际货品损失赔偿。
根据《快递暂行条例》规定，快件在运输过程中损毁，快递公司应当按照实际损失进行赔偿，“三倍运费”属于霸王条款，不应成立。
恳请邮政管理部门督促申通快递按实际货品价值合理理赔，维护商家合法权益。
投诉问题
货物损坏
处理中
