申通快递揽件后不发货且物流不更新
我在2025年10月28日于咸鱼平台预约了申通快递的上门取件，并且当日快递员取走了我的包裹我在线上支付了相应的运费，但三天内一直显示快递未发送，只是已揽件物流一直不更新，并且他们客服并没有联系我，没有任何人来找我解决这个问题。
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递延误丢件且未及时处理
我在2025年10月27日买了淘宝店铺真功夫舞蹈裙的“防走光舞蹈内衬裙跳舞防透打底裙汉服旗袍内搭安全马面衬裙半身裙”，从30号预测到达，到今天一直在广州中转就是不送不来，找客服也是一直推脱已经加急了，说稍后发消息也一直没收到，今天就要穿的快递就是不给送过来。在广州中转转了快三天了，还能不能送过来了，我怀疑已经丢件了，麻烦尽快查询，并于今日中午及时送达，我还得清洗才能穿的！这是我遇到最差的快递，两天了还没给我解决，投诉了也没用，就是不管，严重影响消费者正常购物取物意愿，催促了一遍又一遍，申通客服都是一句已加急就打发顾客，没有实际的处置行为。淘宝店铺也无作为，在快递疑似丢件情况下也没有第一时间来处理，极大损害我购物的心情。我现在需要的是今天11月1号中午左右能马上把快递送到，并赔付一定的赔偿，一直煎熬就是拿不到快递，而且这个快递还非常重要，我今天一定得用的。明明说好的30号到，菜鸟预测了一天又一天就是送不过来！还一点解决办法都没有。
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递丢件延误拒不赔偿
我于2025.10.15通过微信在武汉购买的药品，申通下午16:54入库，正常16号就能送达，一直到23号菜鸟还在派送，自己我联系菜鸟，告知包裹丢失，我要求赔偿一直到31号菜鸟告知只赔偿运费，申通未按时送达快递，送到菜鸟，菜鸟只赔偿运费，她们相互推诿不赔偿，我请求平台主持公道赔偿我的商品价值及运费及耽误我时间病情严重的精神损失费
投诉问题
延误、丢件、售后服务欠缺
处理中
申通快递未联系收件人擅自拒收
首先，本人买的包裹于10月30日下午16:36进行派送，当晚本人联系快递员，负责派送的快递员说已经下班，第二天（10.31）会进行派送
10.31中午还是属于正在派送当中，进而选择投诉，当天16:35快递显示异常，表示快递已拒收，但在这之前快递网点并未联系收件人，自作主张进行拒收，表示地址不详细，进而本人联系淘宝商家，给出的解释是地址填错，但本人地址始终正确，错误的地址不知从何而来，直到下午没有任何进展，快递员不接电话，联系客服无人解决，只表示一直再跟进，淘宝商家也表示只能退款或补发，快递物流截止到11月1日早上10:00没有任何人联系或解决问题。
投诉问题
邮件无故退回、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
申通快递丢件后未履行赔付承诺
上周投诉了申通快递丢件，10月27日，周一，申通山东客服让加微信，说赔付，打款，但一周过去了，还没有打款。
件的价值300元，运费68元，一共是368元。
投诉问题
丢件
处理中
申通快递延误配送且服务态度恶劣
我在淘宝买的东西申通快递单号为7733****，物流显示10月31号早8点半左右德辉首府三期176****2725正在配送，后来有一个95089的号（是个男的）在下午两点11给我打电话问我家里是否有人，要配送，我在家等很久快递没来，然后我回拨电话，对方又否认配送，说要把东西放在驿站，我要求配送上门，对方答应了，下午4点35，平台显示德辉首府176****2725正在派送，我等到晚上8点没有送货，之后我打电话给尾号0677的快递员，是一个女的接的电话，说她是德辉首府片区的，当天的件已经送完，我的没收到就是分错地方了，我说我等一天了让她帮我找一下快递在哪里了，我急用，结果她态度非常恶劣，直接说她找不了，让我爱找谁要找谁要，之后没等我说完直接把电话挂了
对于这个行为，我不能接受，快递属于服务行业，把我快递弄的不知道哪去了也不给我一个合理说法，而且态度奇差，直接挂电话不管了，我非常窝火，我要求申通快递处罚上述涉及到的两个快递员，并且马上把快递给我送过来
投诉问题
延误、售后服务欠缺、邮件已到不配送
处理中
瓷器破损无人负责
收到的瓷器破损。拍了开箱视频。面上看到的都破了。可能下面的没破，但是，我买的是成套的东西，破了好几个，不成套了没法用。申通快递推卸责任给商家。商家一开始狡辩没看到破损，后面说看到了，又说不用退回，还说补偿。结果就是不退款，不补偿，不售后，商家推给申通快递，申通快递推给商家
投诉问题
货物损坏、售后服务欠缺、商品有损
处理中
申通快递漏件及服务态度问题
2025年10月31号，本人在淘宝申请退货两个件，31号上午七点四十左右快递员王相红取走了其中一个快递，当时我告诉她还有同一家淘宝店的一个件还没通过退货申请，并且让她确实是否只取走一个件，她告诉我让我通过后将件放在门口，然一天未取走，我电话与她沟通，其态度恶劣，将责任推给本人。后本人与淘宝店沟通确认是快递员漏件，现要求申通快递发出补发这个漏件，并要求快递员王相红道歉！
投诉问题
投递纠纷、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
申通快递配送延误且信息虚假
朋友发的快递。10.27到底底西安一直显示配送。我催促后又显示我地址不详细，说我电话打不通。
又说丢了。又说找到了，点给入库，说第二天配送结果扔到很远的小区。
申通铁塔寺站点经常干这个事。
要求快速送货道歉赔偿损失
投诉问题
丢件、邮件已到不配送、提供虚假信息
处理中
申通快递延误且客服推诿
我家长在10月30号给我寄了一个学校需要的材料，我想着省内今天下午应该能到，昨天看就到鄂州了，理襄阳只有200公里，然后他就在鄂州和武汉直接一直转 最后送到荆州去了，一天了，最后又送回鄂州了，那个材料对我非常这样，本来今天就要交了，然后已经拖了，申通客服我很早就联系了 一直在推诿扯皮，没有任何实际行动 我真的很无助不知道怎么办了，我向他们表述说这个很重要 甚至可以加邮费，我不知道明天能不能到 反正我已经不抱希望了，但是真的很重要，就是很无助，希望明天可以到，客服自己说话都自相矛盾，然后这是我的助学金材料 我不知道金额怎么填，就填了助学金的数字，我一直在拖着这个材料，我也不知道没到能不能申请
投诉问题
延误、售后服务欠缺、提供虚假信息
处理中
