申通(申通快递)
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品牌简介:
申通快递品牌初创于1993年,公司致力于民族品牌的建设和发展,不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系,立足传统快递业务,全面进入电子商务领域,以专业的服务和严格的质量管理推动中国快递行业的发展。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉申通(申通快递)延误晚点
我于2024年4月22日在拼多多伊晴女装服饰店铺购买一件开衫一切都正常进行但是到4月27日早上7点28分后物流一直不更新,找了拼多多物流客服联系效果不怎么样,一直说物流有在派件但物流动态一直不更新侵害我违约责任,诉求5.1号下午6点前给我送到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递联系人号码有误
我于2024年4月24日在淘宝买的商品,4月27日抵达我的收货地,但迟迟不给派送,打了申通客服说会帮我处理,结果今天显示联系人收件号码有误,我同一天买的其他东西都已经在使用中了,偏偏在申通这里有误?我着急用!诉求是明天派送到位!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递派件延误,拼多多物流信息更新问题
我于2024年4月22日在拼多多伊晴女装服饰店铺购买一件开衫一切都正常进行但是到4月27日早上7点28分后物流一直不更新,找了拼多多物流客服联系效果不怎么样,一直说物流有在派件但物流动态一直不更新侵害我违约责任,诉求5.1号下午6点前给我送到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
申通快递派送问题
我的快递今天显示到达当地,并且已经派送给我发了取件码,但是我去取快递并没送到!发了取件码没到代收点!联系快递员和网点无人接!着急需要货物!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递广州物流延误
我在拼多多买的衣服,4月27号就已经发货了,4月28日到现在物流一直卡在广州不动,已经一天了,很着急
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递延误派件,服务态度差
本人于2024年4月26日在淘宝网购了一块硬盘,于4月28日物流显示派件中,一直在办公室等到晚上22点都没等到,4月29日中午打电话给快递员,说是中午过来派件,一直等到晚上19再次打电话给快递员,快递员明确表示,就是不送货,只能放丰巢柜,或放保安室,我们园区保安室现在是代收快递的,丰巢柜本人电话号码很早以前以经通过丰巢客服把自己拉到黑名单了,根本就放不了,其它快递公司都能送到我司前台,就申通特殊不能送,而且我司就在丰巢柜对面。 快递员:朱辉/176****2310,给申通客服投诉反应就像机器人一样,毫无用处。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉申通(申通快递)延误晚点
25号下午5点快递员就取件了,但是到29号中午快递公司都还没有揽收!!也没有通知我!!我的衣服日常用品都在里面!!!五一需要!!打电话给取件的快递员有一个电话他还直接挂断,态度不好 [投诉对象]申通快递 [投诉要求]快速配送,要求物流如实反馈,道歉,发货,加紧发货,五一急需!!!!!!,丢件赔偿!!!!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递拒收快递后却签收问题
2024年4月12日,(物流单号7772****)快递到达驿站我去拿的时候明确的表示拒收这个快递并给我退回去,但是13号上午9点左右,他们那里的驿站人员给我签收了,没有给我退回去,我22号找他们给我查快递,我也给申通公司打了电话,叫他们叫驿站那边把快递给我退回去,后面一直没有消息,直到26号下午我又去问了驿站的人他们说已经把货给我退回申通公司,收货的师傅把收到的货也放在他们工作群里面,驿站的人给我看了里面有我的包裹,但是我并但是我并没有收到物流信息单。我现在就想知道这个快递在哪里给我退没退,也问了商家,商家说并没有收到任何货。昨天下午商家已经把商品的钱给我扣了,今天早上9:00的时候我又打电话,因为我27号的时候打过,他们也是说会给我解决并且下午会给我打电话,我等了一天也没有电话今天也是等了一天没有通知我,这件事情就一直没有给我解决,不知道他们是在干什么,可能我的快递已经被他们搞掉了但是一直推这件事情就一直没有给我解决。
投诉问题
签收纠纷、投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
申通快递丢失3000元礼物
托朋友从新西兰带回来的礼物,准备五一送给高龄长辈。从绍兴寄到无锡。价值3000人民币。期间从未收到过物流信息。根据单号显示4.26号显示派送 27 28 29号一直显示派送,因为赶着五一送,天天在关注这一单。电话工作人员,说找不到件了。投诉给了申通,也没有结果。4.29号傍晚更新为“地址不详,无法投递”。天天电话网店,就是说要等。 这就是丢件了,拖延时间,推卸责任。五一马上就要到了,不知道怎么跟长辈交代。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递未退回快递费用
我的快递于2024.4.28上午9点11分被快递员取走快递,快递单号为:7732****,下午两点打电话给快递员要求退回快递,于2024.4.29退回到寄件处,但快递费用6.3未退回,快递未寄出,快递费用理应退回。
投诉问题
延误晚点
处理中
投诉申通(申通快递)延误晚点
我于2024年4月22日在拼多多伊晴女装服饰店铺购买一件开衫一切都正常进行但是到4月27日早上7点28分后物流一直不更新,找了拼多多物流客服联系效果不怎么样,一直说物流有在派件但物流动态一直不更新侵害我违约责任,诉求5.1号下午6点前给我送到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递联系人号码有误
我于2024年4月24日在淘宝买的商品,4月27日抵达我的收货地,但迟迟不给派送,打了申通客服说会帮我处理,结果今天显示联系人收件号码有误,我同一天买的其他东西都已经在使用中了,偏偏在申通这里有误?我着急用!诉求是明天派送到位!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递派件延误,拼多多物流信息更新问题
我于2024年4月22日在拼多多伊晴女装服饰店铺购买一件开衫一切都正常进行但是到4月27日早上7点28分后物流一直不更新,找了拼多多物流客服联系效果不怎么样,一直说物流有在派件但物流动态一直不更新侵害我违约责任,诉求5.1号下午6点前给我送到
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
已完结
申通快递派送问题
我的快递今天显示到达当地,并且已经派送给我发了取件码,但是我去取快递并没送到!发了取件码没到代收点!联系快递员和网点无人接!着急需要货物!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递广州物流延误
我在拼多多买的衣服,4月27号就已经发货了,4月28日到现在物流一直卡在广州不动,已经一天了,很着急
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递延误派件,服务态度差
本人于2024年4月26日在淘宝网购了一块硬盘,于4月28日物流显示派件中,一直在办公室等到晚上22点都没等到,4月29日中午打电话给快递员,说是中午过来派件,一直等到晚上19再次打电话给快递员,快递员明确表示,就是不送货,只能放丰巢柜,或放保安室,我们园区保安室现在是代收快递的,丰巢柜本人电话号码很早以前以经通过丰巢客服把自己拉到黑名单了,根本就放不了,其它快递公司都能送到我司前台,就申通特殊不能送,而且我司就在丰巢柜对面。 快递员:朱辉/176****2310,给申通客服投诉反应就像机器人一样,毫无用处。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、服务态度差
处理中
投诉申通(申通快递)延误晚点
25号下午5点快递员就取件了,但是到29号中午快递公司都还没有揽收!!也没有通知我!!我的衣服日常用品都在里面!!!五一需要!!打电话给取件的快递员有一个电话他还直接挂断,态度不好 [投诉对象]申通快递 [投诉要求]快速配送,要求物流如实反馈,道歉,发货,加紧发货,五一急需!!!!!!,丢件赔偿!!!!!!
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题
处理中
申通快递拒收快递后却签收问题
2024年4月12日,(物流单号7772****)快递到达驿站我去拿的时候明确的表示拒收这个快递并给我退回去,但是13号上午9点左右,他们那里的驿站人员给我签收了,没有给我退回去,我22号找他们给我查快递,我也给申通公司打了电话,叫他们叫驿站那边把快递给我退回去,后面一直没有消息,直到26号下午我又去问了驿站的人他们说已经把货给我退回申通公司,收货的师傅把收到的货也放在他们工作群里面,驿站的人给我看了里面有我的包裹,但是我并但是我并没有收到物流信息单。我现在就想知道这个快递在哪里给我退没退,也问了商家,商家说并没有收到任何货。昨天下午商家已经把商品的钱给我扣了,今天早上9:00的时候我又打电话,因为我27号的时候打过,他们也是说会给我解决并且下午会给我打电话,我等了一天也没有电话今天也是等了一天没有通知我,这件事情就一直没有给我解决,不知道他们是在干什么,可能我的快递已经被他们搞掉了但是一直推这件事情就一直没有给我解决。
投诉问题
签收纠纷、投递信息更新问题、服务态度差、货物丢失
处理中
申通快递丢失3000元礼物
托朋友从新西兰带回来的礼物,准备五一送给高龄长辈。从绍兴寄到无锡。价值3000人民币。期间从未收到过物流信息。根据单号显示4.26号显示派送 27 28 29号一直显示派送,因为赶着五一送,天天在关注这一单。电话工作人员,说找不到件了。投诉给了申通,也没有结果。4.29号傍晚更新为“地址不详,无法投递”。天天电话网店,就是说要等。 这就是丢件了,拖延时间,推卸责任。五一马上就要到了,不知道怎么跟长辈交代。
投诉问题
延误晚点、投递信息更新问题、货物丢失
处理中
申通快递未退回快递费用
我的快递于2024.4.28上午9点11分被快递员取走快递,快递单号为:7732****,下午两点打电话给快递员要求退回快递,于2024.4.29退回到寄件处,但快递费用6.3未退回,快递未寄出,快递费用理应退回。
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延误晚点
处理中
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