原神未成年人充值要求退费
请详细描述消费纠纷全过程，参考格式:2024年4月5日到25日在米哈游的原神购买原石，后续需要未成年退款，可同步上传付款凭证、订单截图、游戏客服沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
投诉问题
未成年人充值、充值问题
处理中
10岁儿童在原神充值超万元拒退费
我家孩子10岁多，自2026年3月17日至今在原神游戏里充值超1万元。通过未成年人充值申诉途径申诉，要求返回充值费用，提供所有材料，公司拒绝返回费用。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、客服不处理
处理中
米哈游拒更实名信息涉嫌霸王条款
本人崩坏星穹铁道账号UID：11*****92，早期注册时失误绑定非本人身份证，账号从注册至今由本人独自使用，所有充值消费、设备登录、游戏养成均为本人，可提供全量充值订单、历年登录设备记录、角色信息佐证账号归属。
多次联系米哈游客服申请实名纠错，*台以用户协议“实名一经绑定永久不可更改”为由全部驳回，无人工核验通道。该格式条款属于不合理格式霸王条款，限制消费者个人信息更正权，违背《个人信息保护法》《消费者权益保护法》相关规定，账号因实名不一致，随时面临无法过人脸、无法改绑手机号、被盗无法找回的安全隐患。
投诉诉求：监管介入督促企业开通人工实名核验通道，核验本*属材料后更正实名信息至本人名下 。
附件：充值凭证、客服拒办截图、账号游戏信息截图。
投诉问题
霸王条款、服务问题、售后服务欠缺
处理中
原神游戏涉嫌以*擦边内容败坏民俗
如果一个游戏是靠消费女性身体来赚钱，那还算游戏吗？*对黄赌毒管控这么严格为什么要允许一款败坏民俗的游戏存在？二有圈衍生出coser职业，游戏角色的穿着还会导致coser穿的越来越少，世风日下穿一件能漏出内裤的衣服能被允许的话那还打击什么擦边恶俗呢？
投诉问题
游戏设定问题
处理中
原神游戏异常充值未拦截致被*
本人被网络诈*诱导，通过支付宝向米哈游《原神》的陌生账号充值，从未登录该账号，也未使用任何游戏服务，属于异常交易。*台未对交易进行风险拦截，且客服拒绝协助退款，现申请全额退还被*资金，并整改风控漏洞。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
投诉米哈游-原神游戏未成年人充值
孩子在2023年7月27日到2025年4月21日在米哈游原神游戏充值*台购买创世结晶，在未告知监护人未经得同意的情况下，在原神充值共计1852元，根据民法典第19条、145条，以及《未成年人网络保护条例》相关规定，未成年人未经监护人同意的大额充值行为无效，应予以全额退款。
投诉问题
未成年人充值、充值问题、交易问题
处理中
米哈游拒不补发已购纪行奖励，侵犯虚拟财产权
本人于5月17日在《原神》游戏中充值购买了‘珍珠纪行’（附充值凭证），并已达成领取奖励的等级要求。由于未及时领取，现纪行活动结束，已多次与官方客服沟通无果，官方拒绝补发已付费购买的虚拟道具。米哈游作为经营者，在未提供合理补救措施的情况下，单方面剥夺消费者已付费的虚拟财产，严重侵犯了消费者的合法权益。现要求游戏运营方立即补发未领取的纪行奖励，或退还购买纪行的相应款项。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
原神发言禁用无依据，投诉渠道缺失
游戏发言功能被禁止，客服不提供有利证明就说是系统检测，在游戏内消费却没有得到该有的服务和合法权益，不希望客服不作为并一直以“系统检测”为理搪塞消费者，官方也找不到任何投诉渠道，望尽快整改给消费者一个申诉的方式
投诉问题
游戏设定问题、帐号被封、客服不处理
处理中
投诉米哈游-原神游戏未成年人充值
2025年6月~2026年2月在微信充值了米哈游的原神游戏。由于是未成年进行的充值，希望得到退款。可同步上传支付凭证，希望企业能快速推进处理
投诉问题
未成年人充值、霸王条款
已完结
投诉米哈游-原神游戏未成年人充值
小孩子借奶奶手机充钱，把奶奶1万多钱花没了
投诉问题
未成年人充值、充值问题
已完结
