米哈游-原神游戏未成年人充值退款投诉
我的孩子于2025年6月11号在米哈游旗下原神游戏里充值，我要求未成年人退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
原神账号被他人登录导致封禁50年，官方拒绝处理
我的账号被别人登录，导致账号被封禁，原神游戏公司直接封禁至2075年5月03号（大约封禁50年），但我2025年5月03至2025年5月14都在线。而且我根本没有开第三方软件导致封号，因为账号泄露导致了封禁账号，我希望原神官方给予处理，但是原神官方不给予诉讼通过。
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
处理中
要求全额退款未成年人在原神游戏中的充值金额
4月30号晚上，本人与米哈游公司客服进行了沟通，要求公司退回小孩黄炫棋未成年人在此公司三年以内全部充值游戏金额。到了5月2号米哈游公司客服给我反馈，说是说，由于此账号是多人使用，只能退还50%充值的游戏金额，但是在账号使用期间都是由我小孩未成年人和我小孩的同学也同样是未成年人在使用，所有充值金额都是由我小孩， 后在五月十九号，米哈游公司客服与我电话沟通，说只能退款70%的游戏金额，但是我要求的是全额退款我小孩黄炫棋在米哈游公司旗下的游戏原神中三年以内的全部充值金额，共计2377元。
投诉问题
交易问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
原神账号被小米版本覆盖导致充值与游戏进度丢失
玩了原神好几年了，也充值了一些，今天孩子误操作下载了小米手机原神，把原来官服的原神账号覆盖没了，关键我并没有小米账号，进去变成什么都没有了，那我充值的权益呢？客服就说覆盖没办法？几年的账号瞬间变成了一个全新账号…
投诉问题
服务态度差、充值问题、账号纠纷
处理中
原神游戏充值648元拒不退款侵害消费者权益
我于2025年5月5日在17:58左右，在米哈游错误支付了648元，与官方客服沟通后 表示拒不退款，此行为侵害了我作为消费者的权益，也违背了最高人民法院预付式消费司法解释的有关规定。我的诉求是全额退还我的648元！
投诉问题
充值问题、霸王条款、退款纠纷
处理中
原神账号无故被封联系客服不解决
长时间退游未上线发现被封号联系客服不解封不给解决办法只是在兜圈子不解决问题让其客服解封也闭口不谈问题只是转移话题
投诉问题
服务态度差、游戏设定问题、账号纠纷
已完结
未成年人在原神游戏中多次高额充值要求退款
我未成年的孩子于2025年4月19日12:25。4月19日12:23。4月19日12:20。4月19日12:10。4月19日12:07。4月19日12:06。4月18日22:58。在商户全称为上海米哈游影铁科技有限公司购买的产品1980创世结晶，分别花费了198，328，328，98，648，328，328元。游戏账号虽然是我的实名认证，但却是孩子在下载学习软件时注册的以前他的游戏伙伴可以证明是他本人操作。请理解并退款。
投诉问题
充值问题、退款纠纷、未成年人充值
已完结
原神充值后未使用却无法退款，客服拒绝处理
我在4月15日，在原神游戏里面充值了328元。但是原神游戏它的卡池更新是6点，我在6点前进入一次游戏，看到卡池还未更新，充好值已经过充好值已经过了6点，所以这个游戏币并不想要了，联系客服进行退款。客服拒不退款，理由是充值到账的不能退。但是这个钱我并没有花，我也给客服说了，把这个游戏币给我扣除就可以了。并且我也不需要再并且我也不需要他给我恢复双倍，直接扣除给我退回328元就可以。但是客服仍然不同意。并且他们的这个不能退款，并没有写在充值页面或者游戏里，玩家并不知道这件事情的情况为什么不能退款？
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充值问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
原神账号被绑定他人身份证无法修改
不知道是谁给我的原神账号填写了别人的身份证信息，米哈游还改不了
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
未成年充值3428元遭平台恶意拒绝退款
我的孩子是年龄不足14岁未成年，在米哈游平台于2025年3月8 日02:43至2025年3月12日21:21共计11笔扣款记录，扣款金额共计3428元，向该平台申请未成年扣款退款申诉时，因需要向该平台提供注册账号的身份证号，但该身份证号是孩子在网上随机找的，无法提供身份证照片的正反面。现需要投诉该平台在输入身份证号的时候并没有进行身份验证，也没有要求身份证照片的正反面，为什么在申诉的时候又要求要身份证的照片，为什么在输入身份证的时候没有进行人脸识别？现投诉该平台宽进窄出，恶意拒绝退款，要求该平台退款3428元。
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霸王条款、退款纠纷、未成年人充值
已完结
