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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
迷橙平台纵容售假,消费者维权难,请求有关部门协助赔偿
本人在迷橙平台的商家买了一瓶海蓝之谜经典面霜,收到后对该商品的真假存疑,随后联系商家与平台询问,商家第一次提供的所谓“购物小票”毫无根据,购买日期比商品生产日期还要早,在我质疑之后又第二次提供小票,但并不能证实与该商品的相关性,而平台也偏袒商家,只要有小票就可以作为产品真实的认定,要求我这个消费者去鉴定,我随后在“得物”平台进行了线上鉴定并证实为假货,但迷橙平台又不认线上鉴定的结果,刁难我要求我再去做鉴定,明显纵容售假商家为所欲为,欺诈消费者,这种恶意售假扰乱市场的行为是没有人管吗?我们消费者就要活该认倒霉吗?这些卖假货的不该严厉处罚吗?请求有关部门协助维权,万分感谢!
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
在迷橙平台买的奢侈品包包,再转卖,被其他平台鉴定是假包,要求以一赔三。
2019年1月在迷橙网购买巴宝莉双肩背包,该平台有确保正品的保证说明,且商家对商品的售卖标识也有正品且假一赔三说明。2023年7月中旬,我在二手闲鱼网出售该包,经过闲鱼网鉴定中心验货宝验证,不是正品,因此买家退货且我支付验货费79元。因为迷橙网该卖家已经关店,因此找到迷橙网客服,客服因为售卖时间长而拒绝任何售后服务。现在投诉迷橙网,对入驻店铺管理不到位,出售假货,欺诈消费者,给消费者造成非常大的经济损失。要求以一赔三,赔付三倍包款17400元和验货费79元,总计17****79元。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、假冒/二手商品
已完结
货收到了只有包装袋,也起球了,其他的东西什么都没有!票,包装盒都没有
货收到了只有包装袋,也起球了,其他的东西什么都没有!票,包装盒都没有,我联系了客服,客服说听商家的,我联系商家说,少退钱也可以,商家拒绝,说产品没问题,不给退款
投诉问题
产品质量缺陷、发票问题、退款纠纷
已完结
投诉迷橙平台商铺以此充好强买强卖商品并拒绝买家退款申请
我于6月5日花费27849于迷橙平台购买此款产品并付款。购买前和卖家沟通商品必须有相应专属包装,否则我会选择退款。收到后发现不但没有专属包装,且商品很旧有使用痕迹。 四个原因,我不满意此款商品,要求退货。卖家拒绝。1,包并不是卖家描述的全新,拎手边缘有使用痕迹。2,包内里有使用痕迹。3,包装盒损坏严重。买之前和卖家沟通过,如果包装不好我是要退货的。卖家之前答应,现在反悔。4,爱马仕的全新产品包装盒上均有产品信息。卖家这款没有。不符合全新正品条件。
投诉问题
假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
一开始就没有说明七天不能无理由退换标明内裤,可是很长办法穿。
一开始就没有说,不能七天无理由,退换,一般来说都可以的,而且我是当天收到以后就说反映了这个问题都没有使用过,店家恶劣嗯说是卖的内裤,但是太长了,根本没办法穿。
投诉问题
退款不及时
已完结
迷橙app包庇售假商家,欺骗消费者,
2021年5月11日 我在迷橙app中一家名为se****e7的代购商家购买fear of god品牌的衣服,其中衣服均无原装正品包装及正品吊牌,我都不在意,因为都不影响鉴别结果。同年5月19日,得物app给出鉴定为假的结果,我要求迷橙假一赔三,因为购买前所有商品都备注有假一赔三字眼,迷橙平台和商家则一直不承认得物app的鉴别结果,称其无法律效力,只承认海关,公检法的鉴定结果,对此我十分无奈,一件六百多的衣服,怎么去请求公检法等相关部门的鉴定,是不可能的事情,迷橙和商家一直在走这些漏洞,说一些买家根本做不到的事情。我已经寻求专业人士的鉴定帮助,是其品牌方的官方鉴定。我申请了在这家店铺购买的所有衣服的退款申请,但是仅仅是鉴别为假的那件,我申请了仅退款,其他的全部都是退货退款,我把除了鉴别为假的衣服外所有商品都退给了商家,5月23日,5月24日,我均收到了商家的退款,并且鉴定为假的那一单金额也退给了我。5月24日,我还没有收到其中一单退货退款的订单金额,但是我已经把商品寄给商家了,商家称,你要把假的那一件寄给我,我才能退给你这一件的钱,我无语透了,找到平台客服,平台客服也是这么回应我,我想请问,假的那一件,我申请的是仅退款,其他均是退货退款,现在我所有都退回去了,保留着这一件有疑问的商品,就是在保留我追究假1赔3的权利,现在商家居然同意了我仅退款的订单要求,然而在别的退货退款订单中,收到货而不退款,以这种丑陋无比的方式来解决问题,迷橙官方平台也是相当ex,也是一直坚持这种做法没有问题,是你们不懂法律还是我不懂法律,一单归一单,一码归一码,并且仅退款跟退货退款是不一样的,你商家完成了结束了我仅退款的那一单投诉单,在另一单没有问题的单来压我??这是何等道理?对于有争议的商品,既然你们有你们的说法,我有我的说法,为什么要同意我仅退款的申请?为什么要完结这一单??为什么又在完结这一单之后再别的订单中做出退了货不退款的这种行为??请维护我的权益,我会追究平台和商家到底,必须给我退款,并且道歉和赔偿,如事件继续无果,我会申请专业法律团队维护我的权益,追究赔偿。
投诉问题
假冒产品、霸王条款、退款问题
已完结
在迷橙app上的ANG FA****ON店购买am****sh,但质疑假货
徐成程 在迷橙app上的ANG FA****ON店购买am****sh项链,收到后发现产品比较次,所以质疑假货,但平台承兑的正品验证服务,以鉴定机构不支持为由,导致我无法寻找渠道验证。
投诉问题
假冒产品
已完结
商品有问题迷橙商家不退不换
商品存在问题与商家协商,商家不同意,东西根本没法用商家还在找各种理由
投诉问题
产品质量缺陷、退款问题、商品损坏
已完结
迷橙卖家发错货我申请退货退款,卖家不同意让我直接退给他
买的ysl口红 买的12号色号 给我发的21号 我说发错货我退掉了,我申请了退货退款,填写理由 发错货 ,卖家让我改退货理由 我说 本来就是发错了为什么改? 然后卖家就不回复我了,过了一会我就发了一个问号 他给我发一个问号,这是什么服务,我说 我申请退货退款你处理一下,他也不同意 然后让我把货直接发给他! 我没有见过这种售后 并且信息里也说 卖家同意后我在寄回商品 我真的很怀疑这是什么平台什么商家 ,淘宝买东西也是闪退啊 这是消费者权利吧
投诉问题
货不对版、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
迷橙上卖家同意退货退款后,收到货品后拒绝退款。
卖家理由是一个黄色的标签掉了,但是买家不知道是什么东西。申请售后说是安全签,但之前无人告知。根据迷橙平台处理纠纷规定第三十条第一款,卖家应该无理由退款。
投诉问题
退款不及时
已完结
迷橙平台纵容售假,消费者维权难,请求有关部门协助赔偿
本人在迷橙平台的商家买了一瓶海蓝之谜经典面霜,收到后对该商品的真假存疑,随后联系商家与平台询问,商家第一次提供的所谓“购物小票”毫无根据,购买日期比商品生产日期还要早,在我质疑之后又第二次提供小票,但并不能证实与该商品的相关性,而平台也偏袒商家,只要有小票就可以作为产品真实的认定,要求我这个消费者去鉴定,我随后在“得物”平台进行了线上鉴定并证实为假货,但迷橙平台又不认线上鉴定的结果,刁难我要求我再去做鉴定,明显纵容售假商家为所欲为,欺诈消费者,这种恶意售假扰乱市场的行为是没有人管吗?我们消费者就要活该认倒霉吗?这些卖假货的不该严厉处罚吗?请求有关部门协助维权,万分感谢!
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
在迷橙平台买的奢侈品包包,再转卖,被其他平台鉴定是假包,要求以一赔三。
2019年1月在迷橙网购买巴宝莉双肩背包,该平台有确保正品的保证说明,且商家对商品的售卖标识也有正品且假一赔三说明。2023年7月中旬,我在二手闲鱼网出售该包,经过闲鱼网鉴定中心验货宝验证,不是正品,因此买家退货且我支付验货费79元。因为迷橙网该卖家已经关店,因此找到迷橙网客服,客服因为售卖时间长而拒绝任何售后服务。现在投诉迷橙网,对入驻店铺管理不到位,出售假货,欺诈消费者,给消费者造成非常大的经济损失。要求以一赔三,赔付三倍包款17400元和验货费79元,总计17****79元。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、假冒/二手商品
已完结
货收到了只有包装袋,也起球了,其他的东西什么都没有!票,包装盒都没有
货收到了只有包装袋,也起球了,其他的东西什么都没有!票,包装盒都没有,我联系了客服,客服说听商家的,我联系商家说,少退钱也可以,商家拒绝,说产品没问题,不给退款
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产品质量缺陷、发票问题、退款纠纷
已完结
投诉迷橙平台商铺以此充好强买强卖商品并拒绝买家退款申请
我于6月5日花费27849于迷橙平台购买此款产品并付款。购买前和卖家沟通商品必须有相应专属包装,否则我会选择退款。收到后发现不但没有专属包装,且商品很旧有使用痕迹。 四个原因,我不满意此款商品,要求退货。卖家拒绝。1,包并不是卖家描述的全新,拎手边缘有使用痕迹。2,包内里有使用痕迹。3,包装盒损坏严重。买之前和卖家沟通过,如果包装不好我是要退货的。卖家之前答应,现在反悔。4,爱马仕的全新产品包装盒上均有产品信息。卖家这款没有。不符合全新正品条件。
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假冒/二手商品、虚假宣传
已完结
一开始就没有说明七天不能无理由退换标明内裤,可是很长办法穿。
一开始就没有说,不能七天无理由,退换,一般来说都可以的,而且我是当天收到以后就说反映了这个问题都没有使用过,店家恶劣嗯说是卖的内裤,但是太长了,根本没办法穿。
投诉问题
退款不及时
已完结
迷橙app包庇售假商家,欺骗消费者,
2021年5月11日 我在迷橙app中一家名为se****e7的代购商家购买fear of god品牌的衣服,其中衣服均无原装正品包装及正品吊牌,我都不在意,因为都不影响鉴别结果。同年5月19日,得物app给出鉴定为假的结果,我要求迷橙假一赔三,因为购买前所有商品都备注有假一赔三字眼,迷橙平台和商家则一直不承认得物app的鉴别结果,称其无法律效力,只承认海关,公检法的鉴定结果,对此我十分无奈,一件六百多的衣服,怎么去请求公检法等相关部门的鉴定,是不可能的事情,迷橙和商家一直在走这些漏洞,说一些买家根本做不到的事情。我已经寻求专业人士的鉴定帮助,是其品牌方的官方鉴定。我申请了在这家店铺购买的所有衣服的退款申请,但是仅仅是鉴别为假的那件,我申请了仅退款,其他的全部都是退货退款,我把除了鉴别为假的衣服外所有商品都退给了商家,5月23日,5月24日,我均收到了商家的退款,并且鉴定为假的那一单金额也退给了我。5月24日,我还没有收到其中一单退货退款的订单金额,但是我已经把商品寄给商家了,商家称,你要把假的那一件寄给我,我才能退给你这一件的钱,我无语透了,找到平台客服,平台客服也是这么回应我,我想请问,假的那一件,我申请的是仅退款,其他均是退货退款,现在我所有都退回去了,保留着这一件有疑问的商品,就是在保留我追究假1赔3的权利,现在商家居然同意了我仅退款的订单要求,然而在别的退货退款订单中,收到货而不退款,以这种丑陋无比的方式来解决问题,迷橙官方平台也是相当ex,也是一直坚持这种做法没有问题,是你们不懂法律还是我不懂法律,一单归一单,一码归一码,并且仅退款跟退货退款是不一样的,你商家完成了结束了我仅退款的那一单投诉单,在另一单没有问题的单来压我??这是何等道理?对于有争议的商品,既然你们有你们的说法,我有我的说法,为什么要同意我仅退款的申请?为什么要完结这一单??为什么又在完结这一单之后再别的订单中做出退了货不退款的这种行为??请维护我的权益,我会追究平台和商家到底,必须给我退款,并且道歉和赔偿,如事件继续无果,我会申请专业法律团队维护我的权益,追究赔偿。
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假冒产品、霸王条款、退款问题
已完结
在迷橙app上的ANG FA****ON店购买am****sh,但质疑假货
徐成程 在迷橙app上的ANG FA****ON店购买am****sh项链,收到后发现产品比较次,所以质疑假货,但平台承兑的正品验证服务,以鉴定机构不支持为由,导致我无法寻找渠道验证。
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假冒产品
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商品有问题迷橙商家不退不换
商品存在问题与商家协商,商家不同意,东西根本没法用商家还在找各种理由
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产品质量缺陷、退款问题、商品损坏
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迷橙卖家发错货我申请退货退款,卖家不同意让我直接退给他
买的ysl口红 买的12号色号 给我发的21号 我说发错货我退掉了,我申请了退货退款,填写理由 发错货 ,卖家让我改退货理由 我说 本来就是发错了为什么改? 然后卖家就不回复我了,过了一会我就发了一个问号 他给我发一个问号,这是什么服务,我说 我申请退货退款你处理一下,他也不同意 然后让我把货直接发给他! 我没有见过这种售后 并且信息里也说 卖家同意后我在寄回商品 我真的很怀疑这是什么平台什么商家 ,淘宝买东西也是闪退啊 这是消费者权利吧
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货不对版、退款不及时、售后服务欠缺
已完结
迷橙上卖家同意退货退款后,收到货品后拒绝退款。
卖家理由是一个黄色的标签掉了,但是买家不知道是什么东西。申请售后说是安全签,但之前无人告知。根据迷橙平台处理纠纷规定第三十条第一款,卖家应该无理由退款。
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