古茗奶茶中发现苍蝇且商家拒处理
今天下午两点过在古茗购买三杯奶茶，其中一杯咖啡，喝到最后快喝完的时候发现有苍蝇，告诉商家，商家不给予处理
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服务问题、质量问题
处理中
古茗门店拒绝换货并要求退还原饮品
29号早上在桂林万福古茗点的生耶抹茶麻薯我们点的去冰但是做出来的饮品没有去冰 电话联系门店一直要求我们必须拿回原来的生耶抹茶麻薯才可以给我们换一杯新的去冰的生椰抹茶麻薯。我们认为要求不合理 。为何一定要我们拿回原来的生椰抹茶麻薯 我们已经自我拿出来了冰块了 但是这就是门店的错误！一直要求我们必须拿回原来的饮品 为何不能直接做一杯新的给我们！现在我们的诉求是退款！！！
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服务问题、质量问题
处理中
古茗店员拒绝学生卡且态度恶劣
今天晚上我去慈溪龙山滨海服务中心店持学生卡到店消费，但是被店员拒绝不能使用，而且态度很恶劣。之前办这个学生卡的时候态度很好，现在消费的时候确实另外一副嘴脸
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虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
古茗外卖现异物且拒退款
我在2025年12月1号下午6点36分点的美团外卖 萧县巴黎商业街店分两次点的新品木薯系列的 一个不满杯 一个里面有睫毛 它们那边说给我们退款 美团退不了 说是微信退 然后就加了微信 发信息也不回 最后也没有退款 我觉得喝出了脏东西就应该退款 本来我想着退款了这事也就解决了 但是就是一直不解决 不回信息 打电话的时候也是阴阳怪气的 本来不是很生气 但是他阴阳怪气说话的时候就是很让人生气
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗店员电话辱骂消费者
在11月30日晚八点左右在淘宝闪购点了杯奶茶 随后其店员来电辱骂 后我打电话过去想问个清楚再次被辱骂 录有语音
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服务问题、态度恶劣、骚扰
处理中
古茗小程序买一赠一退单遭拒
我于2025年11月30日在古茗小程序购买买一赠一饮品，由于我未看到仅限自提付款后我打电话跟门店联系退单 门店谎称已做好为由拒绝退单，实际小程序显示前方还有9杯制作中。之后我向线上客服反馈该事情后客服给予答复称待核实 核实结果在1-2个工作日完成 没有给我明确诉求答复变匆匆结束对话。这侵害了我的消费者权益。我的诉求是退款并道歉或赔偿。
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
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古茗奶茶中喝出蟑螂要求赔偿
本人黄*，我小孩钟**于11月28日22：03分从美团下单南兴广场店下单古茗奶茶店点了2杯奶茶，23：30分收到外卖，几分钟后发信息告诉我奶茶里喝出了蟑螂，并且跟我说这辈子都不喝奶茶了，于是我在微信上叫她找商家退款并索赔，并要求美团客服介入，让留的我的号码192****3730，当时客服说帮申请退款，由于我不在家，我跟小孩在微信上说绝对不能同意只退款，毕竟退了款只是相当于我没花钱，但是蟑螂的的确确因为商家的问题，吃进我小孩的嘴巴里了，现在是没发生身体的上不适，但是心理上极度不适，29日下午15点半左右接到美团客服电话，说商家赔偿50元，我不同意，要求按照食品安全法的标准赔偿，*台客服再次跟商家沟通，30日早上9：30左右再次接到客服电话，说商家最高赔偿100元，并说我的号码跟美团帐号不符合，要求我登录美团*台给他们发信息，证实是我的帐号，我给客服发了表情，当时仍在通话中，然后客服说不是那个，让我在进度中输入授权2个字，我感觉他在维护商家也在欺*消费者，我没输入，并且告诉他我对他的协商结果不满意，不可能授权给他们，我要找工商帮我处理，我相信工商局能帮我们消费者处理好，维护好消费者权益，让我们消费者心理能得到抚慰，能消除外卖消费者的心理阴影，让我们以后还敢点外卖
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服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
古茗门店服务态度差未兑现学生卡权益
2025年11月29号晚上在江西省上饶市信州区万达广场三楼古茗奶茶店，孩子到门店办理学生卡业务，工作人员以等一会，在忙等说辞不给办理，等了十几分钟，再次询问还是很不耐烦的给办理了业务，学生卡礼物也没给，点奶茶也没有给正确引导点奶茶也没使用学生卡优惠，最基本的询问也没有，例如多冰还是少冰，几分糖等等，公司既然有了这项业务请认真对待。
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服务问题、态度恶劣
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古茗下单错误无法退款且客服无响应
我在2025年11月29日14:57分 在微信小程序上下单了一杯奶茶 我在付完款后发现自己下错门店 立刻拨打了下单门店的电话 两个电话都在通话中为接通 奶茶在第二个电话是就已经出餐 第三个电话问能不能退款 门店说已经出餐了 于是我在15:06分时找到小程序客服 转人工后始终说人数过多 至今15:51仍未读我的消息
我在下单后就立马打电话却因为店家原因没接到而导致迅速出餐不能退款 寻找官方客服后却始终没有回复 我希望能退回我的钱款
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经济纠纷、服务问题
处理中
古茗饮品现异物要求赔偿
我于202511月29日抖音下单一杯杨枝甘露，去店里拿的，常山东方广场，拿回家我儿子喝了一口就感觉咬到一个硬硬的东西，一看是一只很大的蜜蜂，这小孩子万一吃到肚子里怎么办，我要求商家赔偿
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服务问题、质量问题
处理中
