古茗订单延迟送达且商家与骑手互相推诿责任
我于2025年6月15日17.45分在古茗购买奶茶，商家说50分就已经做好了，但是骑手在6.26分说没做好，我去问商家，商家一开始说下单两分钟就最好了，但是发我的截图是超时两分钟，后面商家改口说7分钟，我再次打电话给骑手，骑手说根本就没出，古茗商家跟骑手两个人来回踢皮球。17.48分下单，但是到18.48分才送到，并且在这之间商家态度不好，给骑手打电话也是骂骂咧咧，给商家打电话说让我体谅她们，我做为消费者，我为什么要去承担她们的错误，并且在此之前，骑手说还有五分钟可以送到，但是26分改口说商家没有做好，我一个人在校门口等将近30分钟，两个人都来回踢皮球，两个人口供不一致，她们的错误要我们来买单吗？截图没放完，因为不够放，商家一直是态度不好的
投诉问题
服务态度差、商品质量问题
处理中
古茗奶茶中喝出苍蝇，要求十倍赔偿
我于2025年6.15在南部商务区古茗一店购买了两杯珍珠奶茶，其中一杯喝到苍蝇，违反了消费者食品安全问题，现在的诉求是要求商家十倍赔偿
投诉问题
商品质量问题
处理中
古茗奶茶订单退款纠纷及服务问题投诉
我于2025年在微信小程序古茗购买了奶茶，首先我在一个店买了奶茶 ，到店自取，然后发现买错了地址，其次，我又换了一家离我近的店，我想诉求退款第一家店，一共买了三杯，给商家打电话打了十几个一个打不通，而且那个电话还是在他主页上显示的 为什么要放一个打不通的电话，打的时候我也留言了 ，从昨天下午一直到现在都没有结果，我也没有去拿那三杯奶茶，商家就弄成订单已完成，那我们消费者是白买奶茶了吗，为什么不进行协商。先点的的星云集的奶茶 不退款 ，我就买了摩尔城的奶茶 ，第三张是电话打不通的记录 湖北武汉的电话.请维护我们消费者的权益.谢谢
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
古茗黑糖珍珠牛乳中发现苍蝇，要求食安法赔偿
我于2025年6月13日在淘宝闪购电商平台购买黑糖珍珠牛乳，出现饮品中吸出苍蝇问题，侵害了我的权益，我的诉求是按食安法规定赔偿1000元
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商品质量问题
已完结
古茗门店卫生和服务态度严重问题投诉
我于2025年6月12号22:19:30在海南海口古茗美兰灵山仙云路店下单两杯奶茶，进店等餐时发现严重的卫生问题，不知道是不想接待的缘故还是门店快要关门，店员1在打扫卫生，洗盘子，勺子，擦墙壁，声响很大，店员2在制作我点的奶茶，不知道是冰块加多了还是什么，店员1直接从脏水池子里拿出勺子把冰块舀出去了，店员2也重复了这一操作，然后给我封杯，我是能看到那个水池子里是有脏水，直接接触我的奶茶，我提出这杯我不要。店员2就问为什么，我说你们在哪里拿出来的勺子？擦桌子擦墙的脏水，这怎么喝？店员1直接炸毛，冲我大喊大叫，态度非常恶劣，就是说到了她点上了，直接冲我喊，店员2也很大声在叫。我说你们确定要跟我吵吵是吗？我就想掏出手机打12315并报警。店员2就说，那我重给你做一杯行吗？我同意重做，等候过程中，店员1非常不服气又是摔这个又是摔那个的，制造很大声响，不知道是有多不服气。最后不欢而散。我现在严重怀疑这家店员没有培训上岗，卫生安全有隐患，奶茶也是一口不敢喝，并且对海口印象极差，影响心情，希望古茗查清楚，想问问哪里得罪了这两个店员，还是一直以来都是这么对待客人。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
古茗奶茶中发现苍蝇，要求赔偿及退款
我于 6 月 11 日在美团平台古茗（昌江人民北路店），营业执照：昌江石碌小茗奶茶店
买了奶茶两杯，实付 15 元，18:07 分收到外卖，在食用过程中吃出了苍蝇，立即跟商家拍照视频反馈，并要求商家按照食品安全法最低赔偿。但是商家不予处理，特此投诉，希望追究商家责任，在 3 天内给我退 1 并按食品法最低赔偿，退还我下单 15 元，额外赔偿我 1000 元。
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退款纠纷、商品质量问题
已完结
古茗茶饮饮品中发现虫子，商家无视沟通
我于2025年6月11日在合浦县古茗茶饮（美人鱼店）购买的饮品中喝出了虫子，找了门面沟通假装没看到消息。
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服务态度差、商品质量问题
处理中
古茗奶茶撒漏且客服不理睬投诉
2025年4月19日中午下单古茗崩铁联动套餐，收到后奶茶全部撒了，盖子也掉了，周边都湿了，然后找客服找了几十遍吧，就理了我一次，然后当时他一直没理我我又要考试几分钟没回客服就跑了之后怎么申请人工客服都没人理我，以下是一部分截图还有一半放不下了
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服务态度差、商品质量问题
处理中
古茗门店服务态度恶劣且拒绝合理诉求
贵港市平南县中心广场门店，在2025年6月11日12点14分，在我到店自取，我在美团平台10:42分下单的12:00自取的生椰美式时候，两个女店员，态度恶劣，十分大声的吼我。然后一位男店员说我下的预约自取单，是会提前50分钟出餐，是他们默认的规则，让我有意见找美团平台，说是美团平台没有提前告知我，一是拒绝我的退款，二是推诿扯皮，一直说他们就是提前出单。
当时店里，除了4 5单京东平台的外卖，只有几杯自提的，完全没有必要提前50分钟出餐，且在我自提时候提出冰已经化了很多后没有提出解决方案，而是一个接一个的店员开始很大声的指责我，说我不懂你们古茗的默认提前50分钟出餐的规则，如果贵店如此店大欺客，我将会一级级投诉，捍卫我的消费者权益，不管是平台还是你们店，都有告知我的权利，而不是直接推给平台！
我的诉求：一，如果真有提前出餐的规则，请古茗跟美团平台协商，标明。二，请对贵港市平南县中心广场店2025年6月11日中午12:14分，大声吼我的两名女店员以及说我不懂你们古茗默认提前50分钟出餐的男店员做出处罚，如果古茗也觉得以上三名店员的态度是没有问题的，我将一级级上报，绝对捍卫消费者权益。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
古茗券过期未提醒，拒绝退款涉嫌霸王条款
我于2025年5月24日与25日在古茗用原价买了两单买一送一活动饮品，买的2张券截至今日过期了，但是过期前并未提醒，客服非说是微信的问题，并且不退款。这是我花原价钱买的券，冲着有活动而去的，没有活动绝对就不会去买，现在要求古茗退款或者补偿这两杯饮品。所以饮品店在券过期前都有提醒，只有古茗没有，花了钱买的券，没有在规定时间内使用就不退款，这是强买强卖，霸王条款。
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虚假宣传、退款纠纷、商品过期
处理中
