我点的外卖是预约单，订单付款后发现多买了两杯，我就立即申请退款并致电商家，商家告诉我已经做了，我就问我是预约单，你们这么快就做了冰沙是不是就化了，商家告诉我这个和他们不搭界，我想知道是不是消费者想退单只要商家一句话已经做了是不是我们消费者就没有办法拒绝，必须接受，还有我这个预约单是真的做了还是根本就不想退是不是值得推敲，我希望有关部门能够重视一下消费者这边

2026年5.6日在河南省商水县美团*台购买沪上阿姨两单饮品，显示12.12送达，商品超时未送达，联系骑手，骑手说商家出餐慢，随后点击送达，商品并未收到，致电骑手，骑手说商家出餐慢，餐也没拿，

一、被举报人信息 被举报主体：沪上阿姨精选茶饮戴南店 美团公示地址：兴化市戴南镇金泽商业街2幢109-111号 饿了么公示地址：兴化市戴南镇人民路20号 夜间实际出餐地址：兴化市戴南镇人民路20号 二、违法事实 该商家在美团公示地址为金泽商业街，自2026年3月至今，每日23:59后将其美团订单全部转至人民路20号出餐。 （一）实际经营地址与*台公示地址不一致：两地址分属不同街区，驾车约1.2公里，物理空间明显不同，非临时偶发性变更。 （二）同一主体两*台使用不同地址，实际均由同一地址出餐：该商家在美团、饿了么开设同名店铺，每日23:59后所有订单均从人民路20号统一出餐。金泽商业街地址深夜无出餐迹象，不具备承接大规模外卖的实体能力，涉嫌“公示虚假地址”及“幽灵外卖”。 三、违法时段与特征 时段：每日23:59后至次日凌晨；特征：白天按各自地址经营，夜间统一将美团订单路由至人民路20号，以此规避*台地址校验和监管抽查。 四、证据线索 请执法人员于23:59后前往人民路20号： 1. 可见外卖取餐人员（含美团、饿了么）同时在此等候取餐； 2. 可核对其订单：美团*台登记取餐地址为金泽商业街，实际取餐地址为人民路20号； 3. 可检查金泽商业街109-111号现场，评估其是否具备正常餐饮经营所需设备、原料及卫生条件。 五、法律依据 1. 《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第十条：入网餐饮服务提供者应公示真实、准确的地址。该商家公示地址与实际出餐地址不符。 2. 《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》第二十七条：食品经营许可等信息变更应及时更新。若其许可证登记地址为金泽商业街，实际已变更至人民路20号超过30日未办理变更，涉嫌违法。 六、诉求 1. 依法对该商家开展夜间突击核查，核实美团公示地址与实际出餐地址是否一致； 2. 核查是否存在同一食品经营许可证在双*台注册不同地址的“一证多用”； 3. 如查实，依法责令限期改正，确保*台公示地址与实际经营地址一致； 4. 依法予以行政处罚； 5. 建议作为网络餐饮专项整治典型案例通报查处结果。 七、说明与补充 举报人要求全程匿名，不接受任何后续联系。以上内容属实，线索可经现场查证。经营者证、照、实际地址三者必须一致，该商家在金泽商业街挂证，实际后厨及出餐设于人民路20号，已严重违反网络餐饮经营规范。

2026年4月25日，在淘宝闪购上拍了一杯牛油果巴旦木奶昔饮品 ，价格和美团相差很多 ，随后将淘宝闪购的单子退掉，又在美团上重新下单购买，可是商家却不给退单，说是3杯都已经做了，可是我明明退完后有重新下的单，为什么是3杯同时做出来的。是否存在提前做出的可能。打电话沟通，店内服务员态度恶略，说是我的责任，不给退。

今日我在沪上阿姨·精选茶饮(汇嘉时代购物中心店）点了一个外卖 名字叫 东魁杨梅爆多肉 订单号为4902 0945 6094 0449 576 收到货以后发现商品与宣传严重不符，购买的杨梅多肉饮品未按标注添加杨梅果肉及多肉配料，涉嫌虚假宣传、缺斤少两 我尝试与商家沟通解决问题，商家态度恶劣企图用两块钱把我的问题解决 我的诉求是要求商家整改或下架相关商品 给予商家品牌门店相应惩罚

商品里有苍蝇还说时间久了是我们的问题，不是他们的问题，搞得好像我故意的，恶心*人

本人在沪上阿姨下单一杯饮品，饮用时发现饮品内有异物，该异物并非我所购买的饮品应有的配料，属于非食用变质杂质，严重违反食品安全标准。 发现问题后我马上联系客服沟通，可是没有联系上。现提出按《食品安全法》依法赔偿的合理诉求。《中华人民共和国食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

2026年4月13日在美团外卖沪上阿姨店买的饮品 沪上阿姨奶茶店在外卖*台宣传消费满25赠送咖啡一杯 属于虚假宣传 消费欺诈 要求退款此订单25元+惩罚性赔偿500 请市场监管部门责令商家履行赔偿

2026年4月13日在美团外卖沪上阿姨店购买饮品 上面明确标注满25送浓缩咖啡一杯 拿到外卖的时候并没有送 然后给了商家差评 商家没有联系我说怎么处理的话 今天我投诉了 商家说活动结束了 但是上面并没有标注结束 是商家欺*消费者

2026年4月15日上午6:29在美团*台/沪上阿姨·精选茶饮（茂名西湖广场店）购买啵啵奶茶和溏心桃胶木薯炖奶商品，后续啵啵奶茶出现变质结块