梦百合高定床货不对版且服务态度恶劣
2025年12月24号在河北省邯郸市邯山区渚河路东信家具城二楼梦百合购买其为高定床，价值8500，2026年3月30号收到货，发现货不对版很严重，跟他们家老板沟通后，态度极差，说话嘲讽客户，还说是客户太过仔细，态度强硬恶劣，已达不到信任度，现申请退货退款
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
梦百合虚假发货发错床垫尺寸
在无锡华夏家居港梦百合门店购买梦百合圆梦床垫22cm一张，虚假发货发了20cm的，后续沟通无效
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
已完结
梦百合试睡退货时间认定纠纷
番禺居然之家梦百合，2025年7月购买了一张床垫，销售没有发二维码指导试睡程序，导致9月才登陆好试睡流程。2026年1月初，官方客服说可以按登陆程序的时间（26年3月前）走试睡退货，但实体店销售说按发货时间（销售说26年1月9日前才可以走试睡退货）这个时间刚好是程序登不进去，空白的。实体店忽略自己的售后责任，没有任何时间和服务指导，只一味拒绝售后，没担当无作为，导致消费者损失。
投诉问题
服务问题、售后服务欠缺
已完结
梦百合皮床维修后出现脱丝问题
我在2023年在欧亚卖场三楼渤海路店买了一款4699的皮床，当时安装不到位导致出现缝隙，结果缝隙越来越大。联系当时的导购找售后上门维修，维修完了不满意当时被我打电话叫回二次维修。修理过后还是出现缝隙，然后维修完后我检查床体检查螺丝有两个松动，用螺丝*怎么都拧不紧，发现出现脱丝行为。当时立即联系导购沟通，然后导购说维修师傅说不是他损坏的，给出两个方案:一个是把床重新打眼，另一个是两边床板调换重新安装。然后我又联系导购对结果说不满意，导购说师傅进去之前我家床的螺丝就坏了，然后联系维修师傅说这个螺丝我走的时候还没事。两边相互扯皮，说解决不了，没有办法，真是无法无天啊！拍了视频和照片说看不出任何问题。我要求师傅上门验证，然后就不承认，床没修好还给损坏了。有图，有录音，有证据。如果解决不了我只能用法律保护了
投诉问题
售后服务欠缺、质量问题
已完结
梦百合拒退定制床预付款
一、消费情况
1. 消费时间：2025年12月25日
2. 消费地点：鄞州区麦德龙路一号友邦家居二楼
3. 消费金额：5099
4. 商品/服务：购买一张床（型号：梦百合瑰夏CX2505，含定制服务（未开工，未安装），价格：5099元）
二、问题描述
1. 2025年12月25日，我于梦百合（鄞州区麦德龙路一号友邦家居二楼）订购定制床一张，微信支付全款5099元，商家约定后续确认颜色再安排生产。
2. 截至投诉时，该床未确定颜色、未上门测量、未开工生产，无任何实质成本产生。
3. 经实测，卧室尺寸无法容纳该床，合同目的无法实现，我随即提出解除订单、退还全款的诉求。
4. 商家以“年底关账、账目已做、价格特批”等内部理由拒绝退款，明确表示“钱完全退不了”。
5. 商家虽提议更换款式、上门测量，但我已明确不再购买其产品，退款诉求仍遭拒绝。
6. 双方未约定“定金不退”条款，所付款项非法定定金，商家以内部财务流程拒退，涉嫌侵害消费者合法权益。
三、诉求
1. 确认该款项为预付款性质，而非适用定金罚则的“定金”。
2. 要求商家退还已支付的全部款项 5099 元。
3. 如商家存在侵害消费者合法权益的行为，请求市场监管部门依法查处。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、服务问题
已完结
梦百合床排骨架不固定且存缝隙
我于2025年11月30日在位于天津滨海红星美凯龙家具城的梦百合MLILY店购得其流连1.8m床，于12月24号完成安装（期间因床头有凹进去的洞、排骨架尺寸不对，安装两次都没成功），但发现床的排骨架与床体不做固定，就是套在床体里，可是床的排骨架与床体的间隙又比较宽，易晃动，而梦百合称不固定排骨架与床体是正常现象，排骨架与床体也不可能严丝合缝，称现在所有品牌都是如此，都不做固定的，把床垫放上就好了。不做固定，且有较大缝隙，排骨架不晃动是不可能的，长期晃动会影响床与床垫的寿命，且有造成人身伤害风险
投诉问题
虚假宣传、售后服务欠缺、质量问题
已完结
梦百合擅自下单要求赔偿
2025年6月24日晚上在南昌市西湖区万达梦百合家居公司订了3张床垫（暂选了她们店里的常规尺寸: 成人房1.8*2米的2张，小孩房1.5*1.85米的1张），现场刷了卡，总金额6880元。其中一张小孩房床垫不确定尺寸，因房子在装修，需等柜子做好才能最终确定尺寸，所以跟销售熊玲珍讲等我发尺寸再下单。结果销售没等我发尺寸给她，她也不问我就私自下单生产，还让消费者承担一半费用！这分明是她们工作上失职导致，却让消费者为之买单的做法！特恳求贵单位为我们消费者做主，万分感谢！
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合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
梦百合未发货拒退款并索要违约金
深圳市香江家居城梦百合线下店铺销售床垫，购买的时候说可以延迟发货、退货退款、还有什么试睡180天退换。现在还没有发货就不同意退款了，要求支付违约金说是库存床垫的费用。
可是库存仓储是商店自己的库存管理*，消费者没有收到货，要求退货是很朴素的*惯常识，店员涉嫌欺诈消费者，用格式条款欺压消费者强买强卖。消费者已经支付*1.6万元，现在不沟通不退款
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合同纠纷、虚假宣传、售后服务欠缺
已完结
梦百合未按期交货且无明确答复
2025年10月18日在上海嘉定南翔印象城梦百合门店购买软垫，销售人员口头承诺3-5天发货，订货合同约定交货日期为2025年10月26日。截至10月28日仍未收到所购商品，委托家人到门店询问，门店人员未明确答复，11月1日添加收货人微信，称已发货，1-2天送达，但未提供物流单号。截至11月2日晚，仍未收到商品，拨打4008202915官方客服，称仅能记录诉求要求相关门店核查后反馈，要求客服记录务必11月3日上午做出答复。截至投诉时，尚未得到任何进展和处理答复。要求：1、针对未按合同约定交货日期交货，无任何事前通知或协商，消费者被动接受延迟交货，且仍然无法提供准确交货日期；2、针对延期交货的违反合同约定行为，要求公司告知发货处理流程、违约原因，并做出正式道歉，并承担违约责任。
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合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
已完结
梦百合销售收款后不发货且拒退款
我于2025年9月20日去天津梅江会展华夏家博会购买智能床 去现场当时没买 加了销售微信 回家想买了 联系她微信 销售签单 赵双销售电话红桥区15******86 支付宝扫码转账6799 9.25让销售订床 一直到现在床一直没有订单音讯 出现问题 中间找了她很多次 床一直没有订单 没有生产 今天找销售退款一直不给退 床又是大件 结婚着急用 侵害我的消费者权益 耽误我婚床就算了 还不给退款 收钱就不给退了 诉求退款
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无故取消订单、经济纠纷、服务问题
已完结
