投诉杭州雷火科技有限公司为执行未成年人保护法全额退费 您好 我是这位充值游戏币的小同学的家长 3 月 18 号晚上我发现孩子在渠道服蛋仔派对上面买了好多皮肤充值了很多钱 3 月 19 号中午我去银行打印了流水单发现里面有 1852 元都被杭州雷火科技有限公司给划走了 之后回家拨打家长关爱热线让我登录然后点击退费 所有的信息都填完善了 以为一切可以顺利解决 结果微信上就收到了第一次反馈只能退回 5 百多元 被我拒绝了 然后我又打客服电话说明情况第二次又直接加两百变成七百多退款 被我又一次拒收 第三次退给我九百多再一次被我拒收 然后客服直接打过来说只能九百多 因为是我的脸做的实名认证的账号 说我自己也有责任 我说好我一定会维权到底 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我本人是离异单身带着女儿生活，女儿上学和奶奶在老家上学，8月21号至8月31号晚手机游戏蛋仔派对陆续误充值18278元，后奶奶买生活用品才发现微信和银行卡余额不足，被小孩子误充值进去游戏，联系客服一开始不给退款，后经过多次投诉才跟我联系退款，但退款渠道是游戏公司的爱心关怀金，退款金额不足四分之一，把责任全部推给家长，是不是太一言堂 霸王条款了！希望有关领导能关于未成年人游戏这方面做出一定的重视，希望能帮我解决一下 谢谢

本人郑凯在游戏公司机构名为杭州网易雷火科技有限公司充值了游戏名称：蛋仔派对，消费金额共计1900元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求就是机构退还我所充值的费用，我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

孩子在玩游戏的过程中会出现大个蛋引导孩子点击，在孩子不知情的情况下进行了9次充值共计355元，申请未成年人退款都好几天了一直未退。

未成年人游戏充值，请求退款。孩子叫崔俊，今年十岁，于3月31日前后私自拿爷爷手机玩蛋仔派对，偷偷记下爷爷支付密码并进行大量充值，多次进行六百多及三百多的及零散的充值，直到手机余额不足，总共九千多元，爷爷发现后查看并询问孩子，后根据游戏提醒在龙威客服中心申请退款，按流程填写资料，但每次都以不能证明是未成年人自己充值拒绝退款，四次申请全部拒绝。游戏公司后台数据应该可以看出是孩子自己玩的，因为家里在农村屋子里没有安监控，无法拍到是孩子自己充值的界面，但可以证明游戏实名认证人孩子的爷爷当时在外面干活，没在孩子身边，有监控视频，并且旁边的邻居也可以证明爷爷是在外面干活的，也愿意录视频作证，但目前还是没有同意退款，辛苦帮忙审核完成退款处理，家里父母外出打工只有老人在家，老人不会玩手机，所以孩子自己拿着手机偷玩的，这九千多是今年留着种地的钱，家人都很着急，麻烦帮助处理一下，谢谢。诉求：未成年人游戏充值 请求退款，收款方是北京龙威科技有限公司

投诉网易蛋仔派对游戏，实名认证只需要身份证根本不用人脸识别，孩子偷拿了爸爸身份证进行认证，然后又从家长的微信支付宝等账户转账到孩子账户进行充值。未经家长同意，充值多笔金额。在游戏中孩子是以抽盲盒形式，累计消费11笔，共计104元。第一次申请被无情驳回，现在又开始二次申诉。《中华人民共和国民法典》第十九条 [限制民事行为能力的未成年人] 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人， 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、 追认；但是， 可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

未成年儿童游戏充值退款。孩子在“蛋仔派对”这款游戏上进行充值，2023年1月至2023年7月均有充值记录，充值并未得到监护人同意和知晓，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交，监护人于2024年5月7日发起未成年退款申请，申请中提供了全部充值的记录和账单，客服于2024年5月8日回电，阐述只受理一年之内的充值金额，实际充值金额共4795元却只能退855元，不允全额退款。希望能够帮忙处理，进行赔偿，全额退款，谢谢。

于2024.4.6晚发现10岁小孩在手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”于2月22至4月4日短短两个月充值了1万6千元，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且记下密码用于游戏充值，发现后立即使用网易家长关爱平台申请退款，如实提交后，网易方处理说是apple渠道充值的，让联系apple处理，但是apple客服方又两次拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于去年入驻这款游戏，前前后后被误导充值八千，需求是退回八成钱款，账号注销，希望网易能理解现在人的不容易

本人祝晓静在游戏公司机构名为杭州网易雷火科技有限公司充值了游戏名称：蛋仔派对，消费金额共计6500元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求就是机构退还我所充值的费用，我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

未成年退款，孩子偷玩游戏产生的充值我要求全额退款，退款完可以封号

我的述求是18岁以下小孩不允许玩，必须经过实名认证，或者开启防沉迷模式，多少岁以下必须限制游戏时间！

投诉杭州雷火科技有限公司为执行未成年人保护法全额退费 您好 我是这位充值游戏币的小同学的家长 3 月 18 号晚上我发现孩子在渠道服蛋仔派对上面买了好多皮肤充值了很多钱 3 月 19 号中午我去银行打印了流水单发现里面有 1852 元都被杭州雷火科技有限公司给划走了 之后回家拨打家长关爱热线让我登录然后点击退费 所有的信息都填完善了 以为一切可以顺利解决 结果微信上就收到了第一次反馈只能退回 5 百多元 被我拒绝了 然后我又打客服电话说明情况第二次又直接加两百变成七百多退款 被我又一次拒收 第三次退给我九百多再一次被我拒收 然后客服直接打过来说只能九百多 因为是我的脸做的实名认证的账号 说我自己也有责任 我说好我一定会维权到底 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认； 但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

我本人是离异单身带着女儿生活，女儿上学和奶奶在老家上学，8月21号至8月31号晚手机游戏蛋仔派对陆续误充值18278元，后奶奶买生活用品才发现微信和银行卡余额不足，被小孩子误充值进去游戏，联系客服一开始不给退款，后经过多次投诉才跟我联系退款，但退款渠道是游戏公司的爱心关怀金，退款金额不足四分之一，把责任全部推给家长，是不是太一言堂 霸王条款了！希望有关领导能关于未成年人游戏这方面做出一定的重视，希望能帮我解决一下 谢谢

本人郑凯在游戏公司机构名为杭州网易雷火科技有限公司充值了游戏名称：蛋仔派对，消费金额共计1900元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求就是机构退还我所充值的费用，我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

孩子在玩游戏的过程中会出现大个蛋引导孩子点击，在孩子不知情的情况下进行了9次充值共计355元，申请未成年人退款都好几天了一直未退。

未成年人游戏充值，请求退款。孩子叫崔俊，今年十岁，于3月31日前后私自拿爷爷手机玩蛋仔派对，偷偷记下爷爷支付密码并进行大量充值，多次进行六百多及三百多的及零散的充值，直到手机余额不足，总共九千多元，爷爷发现后查看并询问孩子，后根据游戏提醒在龙威客服中心申请退款，按流程填写资料，但每次都以不能证明是未成年人自己充值拒绝退款，四次申请全部拒绝。游戏公司后台数据应该可以看出是孩子自己玩的，因为家里在农村屋子里没有安监控，无法拍到是孩子自己充值的界面，但可以证明游戏实名认证人孩子的爷爷当时在外面干活，没在孩子身边，有监控视频，并且旁边的邻居也可以证明爷爷是在外面干活的，也愿意录视频作证，但目前还是没有同意退款，辛苦帮忙审核完成退款处理，家里父母外出打工只有老人在家，老人不会玩手机，所以孩子自己拿着手机偷玩的，这九千多是今年留着种地的钱，家人都很着急，麻烦帮助处理一下，谢谢。诉求：未成年人游戏充值 请求退款，收款方是北京龙威科技有限公司

投诉网易蛋仔派对游戏，实名认证只需要身份证根本不用人脸识别，孩子偷拿了爸爸身份证进行认证，然后又从家长的微信支付宝等账户转账到孩子账户进行充值。未经家长同意，充值多笔金额。在游戏中孩子是以抽盲盒形式，累计消费11笔，共计104元。第一次申请被无情驳回，现在又开始二次申诉。《中华人民共和国民法典》第十九条 [限制民事行为能力的未成年人] 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人， 实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、 追认；但是， 可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理

未成年儿童游戏充值退款。孩子在“蛋仔派对”这款游戏上进行充值，2023年1月至2023年7月均有充值记录，充值并未得到监护人同意和知晓，发现后立即联系游戏官方客服，客服发来申诉链接，如实提交，监护人于2024年5月7日发起未成年退款申请，申请中提供了全部充值的记录和账单，客服于2024年5月8日回电，阐述只受理一年之内的充值金额，实际充值金额共4795元却只能退855元，不允全额退款。希望能够帮忙处理，进行赔偿，全额退款，谢谢。

于2024.4.6晚发现10岁小孩在手机上玩的一款游戏“蛋仔派对”于2月22至4月4日短短两个月充值了1万6千元，询问过后小孩承认偷拿妈妈身份信息认证游戏且记下密码用于游戏充值，发现后立即使用网易家长关爱平台申请退款，如实提交后，网易方处理说是apple渠道充值的，让联系apple处理，但是apple客服方又两次拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于去年入驻这款游戏，前前后后被误导充值八千，需求是退回八成钱款，账号注销，希望网易能理解现在人的不容易

本人祝晓静在游戏公司机构名为杭州网易雷火科技有限公司充值了游戏名称：蛋仔派对，消费金额共计6500元，充值时，我主要基于游戏介绍和预告片中的内容，认为该游戏符合我的兴趣。然而，在实际游玩过程中，我发现游戏体验与预期存在较大差异，游戏中涉及的部分元素和情节，我认为与成年人的价值观和道德观念相悖，使我感到不适。在游戏过程中，我多次遇到技术故障和错误，如卡顿、闪退等。这些问题严重影响了我的游戏体验，使我难以继续享受游戏，我曾多次向该机构的客服团队反映上述问题，但得到的回应和处理速度均较为缓慢，未能有效解决我的问题，基于上述原因 我的诉求就是机构退还我所充值的费用，我理解退费过程可能需要一定的时间和审核，但我希望该机构能够尽快处理我的退费请求，并给予我一个合理的解决方案。

未成年退款，孩子偷玩游戏产生的充值我要求全额退款，退款完可以封号

我的述求是18岁以下小孩不允许玩，必须经过实名认证，或者开启防沉迷模式，多少岁以下必须限制游戏时间！