丝域养发馆虚假宣传诱导消费拒绝退款
2025年2月27日，丝域养发星光68门店以欺诈哄*的方式，诱导我花668购买贵公司四次珍珠养发的套餐。实际上他们提供的服务和他们承诺的完全不符合。
具体的表现形式为：1.欺*我购买套餐后赠送价值四百多的头顶补水，实际上这个补水就是在洗头过程中在头顶喷一点普通的精华，整个过程不超过半分钟，并且根本没有任何功效和价值。
2.我购买的668元四次珍珠养发的套餐，算下来单次的价格为167，属于该店珍珠养发项目的实际销售价格，且远高于美团团购，并非特惠套餐。
3.购买时承诺我随时可退，并且小程序上也是注明了可退款，诱导我放心购买。
综上所诉，在购买了该套餐之后我一次也没有使用，因为他们的养发项目对我而言没有任何功效，发质也没有得到改善。因此我申请全额退款，结果丝域养发工作人员以这是特惠套餐公司退款流程长的借口故意拖延时间，半个月过去了也没有给我处理，甚至要求我提供身份证复印件等敏感信息，严重违反了《消费者权益保护法》中“商家不能以退费为由强制要求消费者提供个人敏感信息”的规定，和《网络安全法》中“商家在没有合法依据和明确目的的情况下，不得收集消费者的个人信息”的规定。
我的诉求是要求私域养发星光68门店解除服务合同，并要求他们给我全额退费。如果他们拒绝退费，我会去市场监督管理部门投诉举报，并保留进一步起诉他们的权利。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
丝域养发馆闭店导致储金卡无法使用，要求退还余额
我于2024年9月23日购买丝域1000元储金卡1张，目前余额为113，因购卡门店闭店，卡无法消费。请退还卡内余额，或恢复卡正常使用。
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
丝域养发馆拒绝使用抖音团购要求办会员
我在2025年4月11日在抖音直播间购买养发项目，联系大连甘井子区万达商家进行预约，该商家告知我抖音以及其他平台的团购都是不能使用的，原因是我已经去过两次，就需要办会员，他们家是会员制店铺，只为会员服务、不接待团购用户。我在全国的丝域门店都消费过，一直多次使用团购，只有甘井子万达这么跟我说，难道全国就你甘井子万达店会员制？下附聊天记录。
投诉问题
虚假宣传、强制消费、服务态度差
处理中
投诉丝域养发馆质量问题
我2025年4月11日下午，购买昆明丝域养发馆（金江店）的染发服务，店员在服务前，只告知不能取消预约，没有告知我和我的母亲其他关于产品的事项都没有提前告知，包括染发效果。第二天我将母亲染发后效果拍图反馈店员，店员却告诉我只能一个周之内自己再出钱染一次以及相关的染发过程和效果需知。
投诉问题
质量问题、服务态度差
处理中
丝域养发馆服务态度差且乱推销套餐
本人和本人先生于2025年3月29日下午四点20至六点30在丝域养发馆（星汇生活广场）做了护发洗发护发服务，因为是丝域养发的储值老客户所以经常在生活区域附近预约养发项目，我们此次服务折扣下来是400元左右。星汇生活广场店我们是第一次去。从头至尾服务不达标态度很差，预约混乱，服务中随意换人，体验很差根本不值这个价。工作人员不停跟隔壁客人推销套餐对我们已经购买过套餐的客户爱答不理连杯水都不倒。后面我在大众点评写了真实反馈后不停联系我狡辩，说免费再去体验服务让我删差评，我没有答应的情况下直接在大众点评污蔑我。200块洗个头这种服务还一直推销套餐这种店铺价格合理？
投诉问题
乱收费、服务态度差
处理中
投诉丝域养发馆拒开发票
线下去消费，一直推销办卡，想要办发票对方无法提供。门店为：上海区胜辛路426号中信万达广场L4丝域养发馆
投诉问题
拒开发票、强制消费
已完结
丝域养发馆（胜辛路246号万达店）因服务态度差且拒绝退卡退钱被投诉
投诉门店：胜辛路246号中心泰富万达店，由于该店服务质量差让顾客两次跑空，办了一千储值卡，使用两次后因为其服务态度要求退卡退钱，对方以在美团写了真实评价威胁不予退款，现投诉举报该商家
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
丝域养发馆武汉江辰天街店预约难且疑似恶意引导消费
投诉对象丝域美发武汉江辰天街店
消费者2025年3月15日中午十二点预约当日下午预约，店家以1点半，2点半，3点均客满不能预约回复，消费者3点到店查看，发现有空位，有空闲工作人员
消费者在今年1月底左右该店充值后，尚未有过消费，怀疑该店恶意引导消费后，不兑现服务
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、预付卡纠纷
已完结
丝域养发馆：双11季卡退款纠纷及宣传不符
我于2024年11月4日在丝域番禺广场梦乐城店购买了“双11头皮头发清洁补水季卡”，但由于只能规定在该门店使用，其他门店无法使用。现要求退款，但商家只退产品，但产品属于次抛产品，本人要求只能退款，后续商家拒绝沟通，不回复信息。另外当时收款的并不是公司账户，而且私人付款码收款。且本人后续查看丝域商城小程序的消费记录发现，所消费记录的项目与实际宣传项目不符，存在欺诈消费者行为。希望尽快处理退款问题。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
丝域养发馆虚假宣传导致无法使用套餐
我于2024年12月18日于天津丝域养发馆（世纪都会）购买了两个套餐共计3916.6元，此地店长信誓旦旦告诉本人天津居住地旁的店可以使用，在本人在三确定并且店员再三保证下办理，但后期发现不可使用并不予接待。投诉：欺诈客户
投诉问题
虚假宣传、预付卡纠纷
已完结
