头道汤养生馆诱导办卡并退卡扣费不合理
我于2025年8月2日在头道汤消费，办来仅仅在美团上团购了一份90元套餐，后推销产品升级为169套餐，后又让我办卡 一直推销，我就办理了一张卡，1735元，说是可消费24次，并送两瓶实物洗发水。后来觉得效果一般并且一直排不上号就申请退卡，店家一直阻挠，退擦非常不顺利，后协商说可退，但是退费扣款属实无法接受，他要按照单次158进行扣费，并且原先所说赠品按原价扣除，两瓶168*2需要336元，并且还需扣除5%手续费。扣款标准一直不给。我的诉求是退卡按照（1735/24）*消费次数扣款，其余扣款都不接受
投诉问题
乱收费、强制消费、预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
头道汤养生馆强制消费与服务问题投诉
沙井头道汤京基玺悦店。退款。在这家店做头疗的。但每次除头疗推销其他各种各样项目。当天晚上三四个人围堵说我身体出现问题说我需要做护理。我说考虑一下。不让我走。强迫下体验一下。体验快完成就让扫码购项目。
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、服务问题
处理中
头道汤养生馆服务致面部烫伤赔偿纠纷
我于2025年7月20日在头道汤头疗养生馆（鑫苑世家公馆店）接受洗头、按摩服务时，因员工操作不当，导致我的面部被烫伤、破损。事发后，商家虽承认过错并承诺承担后续费用，但仅退还订单费用及部分诊疗费，拒绝赔偿因伤产生的误工费、交通费、后续治疗费等合理损失。与商家协商未果，12345投诉未解决，请求平台与商家沟通赔偿合理损失。
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
头道汤头疗馆强制消费及退款问题
原本在头疗馆头疗。好长时间。但一直各种推销，按摩，理疗，私密。消费一种项目又推另一种，不停推销项目。其中一项什么特调手法。让按摩体验，不想体验也强推体验。体验过后，就拿二维码扫了3980。现在实在不想按。叫退款又左推右推
投诉问题
强制消费、预付卡纠纷、服务问题
处理中
头道汤特色头疗养生馆洗头服务失误致头发损伤要求赔偿
我在2025年7.27日下午3点在安徽省合肥市 头道汤恒大*广场店洗头 由于店员的无知与失误 把我的头发全部梳打结了 死结无法打开 最后用暴力的方式扯断了很多头发 店家拒不道歉赔偿 我要求店家赔偿精神损失费和头发护理费用2000元
投诉问题
质量问题、服务态度差
处理中
头道汤养生馆虚假宣传及拒绝退款
本人于2023年5月12日在哈密伊州区康诺头道汤美客院（地址：八一路泽宇底商4栋4号）充值2278元做头疗，做头疗期间老板陈娜向我推荐了白转黑理序，并郑重承诺：我们是签协议的，无效退款，于2023年8月7日付了第二笔款，暂停头疗项目开始转做“白转黑”项目，2023年10月24日又补交第三笔款，即“白转黑”项目共计8000元，并签定协议，做了4-5个月，本人白发未转黑，一点效果也没有，陈娜又以这家公司产品不行，重新换产品为由，一直未继续“白转黑”项目。在此过程我一直询问她药到了吗可以继续做了吗？原来做的项目过程中白发被拔完受到很大损伤而老板陈娜一直以药品未到、没钱进货各种理由推托延迟服务了大半年时间。2024年4月6日，陈娜发微信告诉我：是否继续做“白转黑”项目，如果不做的话，会扣些服务费，剩余的费用退还给我，让我选择，我明确表示：不再继续做“白转黑”项目。然后相约去他店了商量退我之事，到店后他又继续推销，他说有协议保证95%能做好，我又等了一个月，老板陈娜还是以各种理由推托。几天后，我又再一次明确告诉陈娜：我不做该项目了。陈娜也表示分期退还我7000元，并承诺从2025年5月29日起每月退还2000元,分四个月退还完成（第四个月退还1000元）。但截止2025年7月9日我仍未收到第一笔退款（期间同对方经行过多次沟通交流，对方均以没钱推脱）。随即本人于2025年7月9日去店中咨询，陈娜态度非常恶劣，并表示不会偿还一分钱。我在现场通过电话连线司法部门，想通过他们进行调节，但店主陈娜不配合并扬言：想告就去起诉，并挂断司法部门工作人员电话。现头道汤涉及虚假宣传，欺诈等行为，本人不得不投诉追回在店中充值的钱，8000元的白转黑项目，2000元的头疗项目，共计10000元整，若扣除服务费10000元。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
处理中
头道汤拖欠工资并恶意扣款
我在头道汤上班到了6月份，现在拖欠我一个月工资7 000远不给还打算恶性扣我2000块钱，我们从面试说的清清楚楚就是7000现在不给我，我申请相关部门处理，
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倒闭关门、退款纠纷
处理中
头道汤养生馆诱导充值不退且拒开发票
自2023年11月陆续在头汤汤养生馆•养头发养全身（万科城市花园点），地址北京市顺义区空港街道裕华路万科城市花园乡村俱乐部248室，多次诱导进行充值充卡服务，且充卡过程中未提供服务协议，未开具发票。自2025年7月左右，商家自述原充值金额无法使用，经过多次协商沟通，仍不做退费处理。充值全额9万左，每次消费不提供交易明细扣款明细，预计里面仍有6、7万余额。侵占身为消费者权益。目前诉求，1提供交易明细和余额明细，2余额全额退款退卡，3对消费者权益造成的损失，根据消费者权益保护相关法规进行3倍赔偿。
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拒开发票、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
头道汤充值退款纠纷及服务态度问题
我于2025.6.1在头道汤充值了1000元，当时去之前我团购了338（两次服务）的券，到那里做完服务后充值1000送200，店内让我把团购退掉直接用卡内余额，（扣完卡内剩862）后面一直没时间去就想退掉，但是他说退要按照店里规矩188一次总共376，明明当时我的团购才338，并且员工提成70也算在我头上，等于就是1000-376-70=554，说只能退这些，就这样还说无限期不知道什么时候退给我说公司要走流程。并且她自己都算不明白账最后来一句“如果你要退，就要按照我们公司制度来”态度极其恶劣，简直霸王条款
我的诉求是：1000-338=662退给我
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
头道汤养生馆倒闭关门预付卡余款无法退还
我于2025年在头道汤头疗养生馆（欧阳路店—欧阳路220号）买了头疗卡，1280元做10次头皮护理，后来只做了一次，商家就歇业了，想退余款，迟迟没有回应
投诉问题
倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
