电影充值卡无法使用且未解决
2023年7月，在郑州多个奥斯卡影城使用电影充值卡时发现，这张之前在林州开元奥斯卡影城办理的电影卡无法使用、消费，经询问，原因是开卡的林州开元影城使用的刷卡系统未升级，导致该卡无法使用。随即，自2023年7月30日起，8月、9月、10月、11月、12月期间，前后十几次与林州开元影城电话（0372-6185888）沟通，督促其解决无法使用问题，开元影院均以正在办理系统升级为由，迟迟未给予解决。多次拨打林州开元影城电话（0372-6185888）无人接听，联系不上，导致我这张有预存金额的电影卡无法消费使用至今。希望得到的解决方案：1.按照当初办卡时的承诺继续履行，该卡能在河南省内所有奥斯卡影院消费使用直至消费完毕。2.以现金转账形式退还卡内余额及同期银行利息至我指定收款端。恳请相关行政主管部门给予关注，早日解决为盼！
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
中国移动App误购奥斯卡观影VIP退款难
我在中国移动App不知情的情况下购买了奥斯卡观影vip，中途移动营业厅不允许退款，我要申请退款！
投诉问题
退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
处理中
奥斯卡影城会员卡充值后不给退卡，涉嫌霸王条款
我在2025年2月9日办理了会员卡，充值了200元，工本费10元，看了一次电影，花了60元，剩余140元。由于后续不在电影院附近居住了，想要退卡，但是工作人员不给退，说是充值了就不能退了，强买强卖！我在办理充值的时候并未告知过我这张卡不能退！
此外，2025年3月14日，最高人民法院发布《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，将自2025年5月1日起施行。
在零售、住宿、餐饮、健身、出行、理发、美容、培训、养老、旅游、家政、养生、托育等生活消费领域，经营者收取预付款后多次或者持续向消费者兑付商品或者提供服务产生的纠纷适用本解释。
一、《解释》明确规制“霸王条款”，即使合同约定“收款不退、丢卡不补、限制转卡”，这类条款也依法认定无效，消费者有权退费。
二、《解释》区分消费者原因和非消费者原因导致的退款，并在退款金额计算、退款利率确定等方面分别作出对经营者和消费者有利的规定，引导双方当事人诚实守信、遵守合同。
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退款纠纷、预付卡纠纷、霸王条款
已完结
在快手平台购买奥斯卡联合会员后无法退订要求退款
我在不知情的情况下在快手平台上购买了奥斯卡关于联合会员，可是我想退订他告诉我不可以
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退款纠纷、霸王条款
已完结
奥斯卡影城会员卡退票遇阻
会员卡无法退票，给影院打电话让找小程序客服，小程序客服说该卡未绑卡，无订单
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预付卡纠纷
已完结
奥斯卡影城推拉门故障且客服电话无人接听
昨日于2025年2月 26日晚上9.05买的哪吒电影票，看完出来大概十一点多点 四十几左右，电影院推拉门下拉，人出不去，慌忙之下打影院座机和电话，均无人接通，只有一个手机在吧台响了又响，喊了几声还是无人应，因时间稍晚，影院又黑，奈何着急回家 从影院推拉门底下，（仅剩不到小腿高的推拉门缝里）爬了出来。心里很是气愤 ，请奥斯卡广百影院必须给个说法！！！
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服务态度差、客服电话难接通
已完结
奥斯卡影城座位混乱及卫生问题投诉
我在2.16日在猫眼购买奥斯卡影城的哪吒电影票，在手机上我选择座位时是从上面数的1-9排，但在进去时却发现在现场买票的人是从下面的1-9排这与手机上的座位排数是不一致的，也听一些人说座位最后一排就是第九排这和我手机上看的是第一排是不一样的，并且在影院内卫生是及其不干净的，地板上是爆米花和小孩子丢的*根本没有收拾，甚至是我们买的是2排4号和2排5号但因为旁边的六号和七号因为有个位置上有鼻涕非常的恶心所以5号座位我们是没有坐到这里的，以致座位非常的错乱，闹出很多的矛盾和不愉快，明明大家都是开心的来看电影但是心里都很不爽，这也是因为影院服务做不到位，导致很多事情，我们换了几次位置连自己的位置都因为旁边太脏根本不能坐，如果可以请你们好好正视自己的问题先把卫生给做好吧，来到电影院看到这种事情谁都会觉得恶心
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虚假宣传、服务态度差
已完结
奥斯卡影城强制购买儿童票且服务态度恶劣
我于2月12日从美团平台购买两张电影票，我跟老公带两个孩子到乌鲁木齐市天山区中山路奥斯卡国际影城百花村店取完票以后，工作人员提醒不到我们两个身高不到****的孩子必须要买票才能看，他们没有测量身高工具，大儿子身高****让买票我们也就配合买了，但是让身高不到一米的女儿也要求买票，美团平台上购买电影票时只有身高****以上的小孩需要买票的提示，因为取完票才提示美团上也退不了票，而且事发当场的电影院工作态度非常恶劣，也欺*消费者不遵守自己公示的规定，影院工作人员态度恶劣问题没能够解决电影没有看成，也没办法退票，因此投诉此影院及工作人员。（事发当天到丝绸之路滑雪场坐过光景缆车，坐缆车要求也是一样身高1.3米以上的小朋友要买票，有专门的测量身高的工具，因两个孩子身高都没达到就没有买票，所以进一步确定影院诈*消费者强行买票）
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虚假宣传、乱收费、服务态度差、霸王条款
已完结
奥斯卡影城卷款跑路，退钱！
本人在奥斯卡影城储值500元，影城倒闭后，储值卡内的钱无法使用，还不给退款，客服打不通
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
奥斯卡影城检票员态度恶劣及不合理补票要求
渭南市奥斯卡国际影城（信达广场华润店）检票员态度及其恶劣。儿童未满一米三要求补票不合规不合法。态度恶劣。退票也不行。不看也不对 看也不对。只有这一个选择就是补票。不看了还不行吗。哈就是不行。霸王条款。员工业务素质堪忧岗前培训及其不到位。人品极差
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服务态度差、霸王条款
已完结
