小米AI眼镜刚买即降价且质量差拒退
在小米青岛城阳万象汇店买的小米ai眼镜，刚买两天就打6折，小米汽车app发的六折券，所有人都有，直接损失500多元，相当于变相降价，而且产品与手机经常断连，连接时间长，产品与手机系统不适配，经常乱放音乐，耳机漏音严重，商家拒绝退货退款，服务态度差
投诉问题
退货不退款、客服态度差、质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕大规模粉线故障
我于2022年12月16日在京东小米官方自营旗舰店花费6299元购买小米131****2026年6月1日上午，手机屏幕中间突然出现永久性粉线（重启无效，非人为损坏）。 经调查发现，该问题在同型号、同批次用户中大规模爆发！小红书、B站等*台均有大量案例，许多用户反映： 粉线问题集中出现在使用2-4年后，官方售后以“过保”为由要求自费维修（费用约1150-2000元）， 部分用户通过集体投诉争取到免费维修，但仍有大量案例未解决！ --- 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； 3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。 我们的诉求： 1.小米官方公开回应粉线问题原因及解决方案； 2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务； 3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕无故出现竖线故障
2023年1月23日，在京东自营*台京东之家中山小榄大信店，以5787元的价格下单了一台小米13 Pro陶瓷黑色的手机，在2026年4月在没有摔碰磕碰进水等人为的情况下屏幕开始出现坚线，5月份开始出现第二条出现竖线，2026年5月下旬投诉到给小米官方，官方第一时间要求去线下门店检测，检测结果上也提现检测结果上也体现无私拆，无进水，小米客服回复厂家无配件，只能保外置换。现在的诉求是免费换屏幕，或者退货退款。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米折叠初代内屏通病故障拒免费维修
本人于2024年7月底购买小米折叠初代手机一台，昨日手机在正常日常使用、无摔落、无挤压、无进水、外观完好、无人为损坏情况下，才使用1年多外屏完好，内屏故障出现一条细小黄线，过一小时后屏幕出现分屏，随后闪烁，听到手机发出异响，感觉有后期会有漏液可能，及时联系售后并未及时解决，这属于产品自身质量缺陷，并非消费者使用不当导致。 经查询大量用户皆有反馈，该机型折叠屏亮线彩线、漏液、漏屏、内屏故障属于普遍性通病、出厂品控与结构设计问题，大量用户出现同款故障。 手机虽已过一年质保期，但故障根源为产品先天质量问题，并非使用损耗或人为损坏。小米官方售后提供高价自费维修方案，本人要求提供手机相关检测报告，小米售后依然不解决问题来回推诿。对于批量通病质量问题，小米未履行产品质量保障义务，严重损害消费者合法权益。消费者权益保护法明确了（根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承 维修责任(《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案。3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。） 现诉求如下： 1. 要求小米针对该通病故障，免费维修更换屏幕； 客服却以质保期过了为由，通病产品质量有问题为什么要消费型承担责任，强烈要求免费维修！而且打电话给客服的态度强硬，一直在推来推去，一直以质保期过了为借口让消费者承担维修费
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
K70屏幕竖线属质量缺陷，要求依三包免费修
手机正常使用期间，屏幕出现竖线。经网上查询发现是通病，而K50,K60因网友集体投诉能免费维修。K70有相同问题却要收费，有网友也投诉过K70的屏幕问题，说是按产品质量法和三包规定，对于产品质量问题的超过保修期也需承担维修责任。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕绿线属质量缺陷
我的小米12spro是2023年8月4日激活使用，期间一直正常使用，未拆未修未碰未进水，于2026年6月1日屏幕右侧出现一条绿线，经查资料发现同型号大量出现该问题，属于三星e5屏的质量缺陷，并有很多用户成功保外免费更换，但我与官方客服沟通无果，我的诉求是官方免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量质量问题
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米监控C700胡乱识别吓到婴儿
淘宝，小米官方旗舰店，2025年6月1号，小米监控，c700,胡乱识别，突然发出声音，吓到家里孩子，刚1周不到的宝宝
投诉问题
质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕非人为故障拒免费维修
2022年11月21通过天猫渠道，购买了小米12SPRO手机。，此手机现在非人为原因屏幕出现质量问题，小米售后以过保等理由不给维修或加钱换其他，因此款机型普遍存在质量问题，根据《消费者权益保护法》第24条，产品如果存在质量问题，商家是不能以过保为由拒绝免费维修的。我的诉求是小米售后尽快免费维修好手机。
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产品故障、维修二次损坏
处理中
小米13屏幕无故出现绿线要求免费维修
2023年6月19日，通过中国移动京东自营渠道，购买了小米13。购买后今年5月份遇到了屏幕无端出现绿线问题，目前的协商困境是售后拆机直接说需要付费维修，机身没有进水，无明显摔碰痕迹，希望针对此问题免费维修
投诉问题
屏幕故障
处理中
