小米17 Pro Max半年黑屏，售后敷衍不处理
我于2025/10/17在京东（小米京东自营起航线官方旗舰）
购买了小米17 Pro Max，用不到半年的时间，手机卡屏闪
退，现在已经黑屏状态，完全用不了，联系了小米售后人
员，甚至去了好多家小米售后网点，售后客服工作人员都
是敷衍了事，事情一直都没有结果，现在我要的处理结果
是，黑屏手机数据要备份，然后退货退款，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max半年黑屏，售后推诿不解决
我于2025/10/17在京东（小米京东自营起航线官方旗舰）购买了小米 17 Pro Max，用不到半年的时间，手机卡屏闪退，现在已经黑屏状态，完全用不了，联系了小米售后人员，甚至去了好多家小米售后网点，售后客服工作人员都是敷衍了事，事情一直都没有结果，现在我要的处理结果是，黑屏手机数据要备份，然后退货退款，
投诉问题
产品故障、死机、退款/退货拒收
处理中
小米手机保修期内屏幕漏液及摄像头光斑拒保
本人使用的小米手机仍在官方保修期内，*期屏幕中轴位置无故出现屏幕漏液，同时摄像头拍照出现明显光斑，均属于非人为使用导致的质量问题。
本人手机无摔落、无进水、无挤压、无拆修，正常使用情况下出现此类故障，我高度怀疑是手机出厂工艺、气密性或结构设计缺陷导致。
就此问题联系小米官方售后，对方仅以所谓“同位损”（同部位）等模糊、无依据的理由进行推脱，拒绝正常保修，明显是在为产品质量问题找借口，拒不履行三包义务。
屏幕漏液位置恰好出现在中轴处，本身就高度指向结构与工艺问题，而非人为损坏。小米作为品牌方，在保修期内无视质量故障、敷衍用户、拒绝保修，严重侵害消费者合法权益。
现要求小米立即正视问题，对手机进行正规检测，对屏幕漏液及摄像头光斑故障予以免费保修处理，并给出合理解释。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机黑屏致数据丢失，售后敷衍拒退款
小米手突然机黑屏问题，我这边要回黑屏手机里面的数据，又要退款，小米售后人员敷衍处理，没人处理消费者诉求
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米智能门锁无恢复出厂设置功能致无法使用
时间：2026年4月22日
渠道：拼多多小米智能家居生活馆
事情经过：本人购买小米智能门锁X，因不知道小米智能门锁重新设置密码需要进行管理员密码验证，当时租房时给了租客管理员密码，对方把智能门锁进行重新了设置密码指纹，并将之前的管理员密码删除了，因本人房子租给租户一年时间，房子在今年4月21日到期后，租房把自己房子弄得乱七八糟后跑了，目前已经联系不上租客，租房期间租客将智能门锁进行了重新设置，导致目前门锁无法重新设置使用，存在严重的安全隐患。
目前联系了小米公司客服，对方反馈：需要我重新花钱购买新的门锁，无法进行重新设置
目前市面上的其他智能门锁，均有重新恢复出厂设置功能，小米智能门锁在系统逻辑上存在产品设计缺陷，需要输入管理员密码才能恢复出厂设置，导致自己购买的锁在无任务问题的情况下无法恢复出厂设置，无法重置密码，存在严重的安全隐患，导致我目前无法正常使用，还需要本人重新购买新的锁才行
基本诉求：因小米智能门锁系统设计漏洞缺陷导致的无法使用，确让消费者花钱重新购买解决，已经严重侵犯了消费者权益，请小米尽快解决本人购买的小米智能门锁无法重新恢复出厂设置的系统缺陷问题
投诉问题
质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕在正常使用的情况下左侧突然出现永久性紫线去售后检测非外因导致，经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1300元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕缺陷过保拒修
2022年12月份买的小米13pro旗舰机，现在屏幕出现了产品缺陷，去售后检测也没有人为因素，但是售后拒绝处理，一直以过保为由让消费者自行承担，且来电的客服每个人都说的不一样，有的客服说可以申请8折，有的又不承认，态度模糊
投诉问题
产品故障
处理中
K50绿线属批次性故障，呼吁小米承担免费维修责任
本人购买的Redmi K50手机屏幕无故出现绿线。该问题并非个例，在投诉*台已有大量同类投诉。手机无任何人为损坏痕迹。厂家售后以“机身边框弯曲”等理由拒绝提供免费维修。但该问题属于批次性质量缺陷，根据《消费者权益保护法》，厂家不能因“过保”免除其法律责任。本人诉求：要求小米公司承认该机型屏幕存在质量缺陷，并对包括本人在内的所有受影响用户提供免费换屏服务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证等，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与潜在损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米红米K90充电线故障拒免费更换
我在2026年3.14在上虞万达广场的小米官方店购买了12+512GB的红米k90手机浅紫色，在4.16的时候，手机充电器出现故障，充电断断续续，先去了万达广场进行询问，工作人员一直进行扯皮推诿，认为是我的充电板电路问题，于是我便寄到了杭州小米售后维修中心，4.20他们打电话回复我是充电线故障断触原因，要我花费19块钱购买新的充电线，但是我手机才刚买一个月，还在保修期内，他们并没有给出其他方案，让我很无奈
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费
处理中
