小米12s Pro屏幕出现绿线问题并拒绝免费维修
2022年7月28日，我在京东平台购买了一台小米12s Pro。直至2025年9月13日，我在正常使用手机时，屏幕上突然出现了一条绿线。上网查询后，发现不少网友都反映这是该型号手机的普遍质量问题，很多人出现类似情况后，去小米售后都免费维修好了。于是我也通过小米商城申请了寄修服务。但售后人员检测后告诉我，手机因存在磕碰，需要自费维修。可我手机只是后壳在2024年摔碎过，并未磕碰屏幕，完全不影响屏幕使用。一部用了三年的手机，有正常使用痕迹不是很合理吗？更何况绿线问题明显是产品本身的质量缺陷，并非个例——小米社区里大量用户都反馈了相同问题，其中甚至包括一些有磕碰情况的，也都获得了免费维修。为什么到我这里就不行？若小米方面坚持认为绿线是由磕碰所致，请提供官方检测报告，明确证明屏幕故障与此次磕碰之间存在关系。否则，我要求依照产品质量问题，为我的手机提供免费维修服务。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米耳机质量问题推诿不处理
我于2025年9月11日因朋友推荐，且相信小米在美团上买了小米旗下的Redmi Buds6pro耳机，但是12号拆封带上以后发现耳机声音有问题，给美团商家打电话，商家让找小米客服，拆封不支持退换货，严重影响了消费者的体验和消费者权益保护法，给小米客服打电话也一直在推脱，让去售后检测，但是给售后打电话咨询这个问题在当时可能出现，也可能不出现，出现也只能按照质量问题进行换一个，不可以退，如果当时没测出来，就没有办法了，小米的客服也一直在推脱，说如果当时测不出来让我接着用，但是我不想用一个烂的耳机，而且我还是一个学生，这个耳机对于我来说也挺贵的！希望可以替我解决
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米家电购买纠纷及售后问题
本人在2025年9月17日在六安百大购买新房装修的家电。下午已在门店谈完价格购买了其产品。预计在木工进厂前把空调外机装好。但在晚上10点半号码为177****5517的自称是小米六安总经理的给我打电话，说我在砍价期间*了他说别的门店有送音响，按照六安总经理意思我砍价说别的店报价便宜一半也信？你作为六安总经理你也那你为什么不给我按照半价卖。显然是能有的优惠。那作为买家肯定是以最低的价格购买到商品。最终能不能买以及打电话给店长同意了给我优惠了音箱价格。晚上打电话说要么给我退单要么我购买了小米产品不给我发来要挟我。逼迫我到门店找他。最后和我说协商这个事情，问我想怎么处理，我也正常反馈了他要承担本人请假来看小米家电的工资和装修木工5个人的等待工时费用。他又不同意把我电话挂了。这件事情对我个人造成了对其小米品牌售后的担忧。及其自称六安总代理的对我个人精神上造成的影响。
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、客服态度差
处理中
小米手环8系统更新后无法开机，要求维修或换新
我于2023年7月于京东平台购买了小米手环8，在2025年7月更新了最新推送的系统后无法开机。我把手环寄送到吉林小米售后，售后表示无法拆机维修只能折扣换新。网上已经有很多人曝光小米手环8更新最新系统后出现黑屏等无法适应的问题。所以我的小米手环8不是硬件问题，而是小米推送的软件导致我的手环8无法使用。我要求要么给我维修，要么免费换新，不接受折扣购买小米手环9来配合小米官方计划性报废计划。
投诉问题
质量问题
处理中
小米手环8质量问题投诉
我非常有耐心和你们客服反映 结果你们还是不给解决 你们一直拖拖拖 还有你们客服就只会道歉 我给你们说过好几遍不接受5折换新只接受免费给修免费换新 你们还是一直给打电话说给5折换新 “根据《民法典》第497条，商家格式条款无效！质量问题不得以过保为由拒赔！” 网上大多数都是小米手环8问题 说明是你们的质量问题 明天让你们高级专员直接打电话告诉我是免费维修还是免费换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米手环8NFC版断崖式掉电问题
我于2023年7月购入小米手环8nfc版本，两年都在高中使用，属于轻度使用，续航大概14天，但直到前天早上充满电，到下午就耗电完自己关机了，这种断崖式掉电我不能接受，产品本身问题，商家有不可推卸的责任，但商家总是推卸责任，不予合理方案处理，总是逼我为产品本身质量问题买单
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机内屏漏液商家拒保
我于2025年8月11日在抖音平台小米官方旗舰店购买手机小米mixfilp2，于9月12日早上发现手机内屏出现彩点漏液现象，手机在保质期内但是商家拒绝保修，要求消费者自行承担修理费，至今已有四天，每天官方客服都是换人给打电话并没有提出新的解决方案，一味让消费者承担，手机本身质量就不行，正常手机怎么会刚用一个月就出现漏液问题，哪怕摔到地上都不可能这么坏，我要求小米官方退款，或者换新机，尽快给我答复，而不是每天推诿扯皮
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手环8NFC版售后问题
我在2024年4月17在美团买的小米手环8NFC版黑色，在近期更新后出现耗电快，无法连接蓝牙的情况，根据《移动智能终端软件质量保证协议》中的因软件升级导致的故障应有厂家负责，在8月20日左右我申请售后寄送至上海维修中心，隔天他们客服给我回电话，以“过保”为由，告知我只能折扣换新，但在此之前我就已经看到小红书、抖音等平台已有免费换新的案例，所以他们已经是在区别对待消费者了，我的诉求是退一赔三或换新
投诉问题
服务态度差、售后问题
处理中
小米手环8过保后频发故障售后不公
本人于2024年5月23日在京东购物平台小米京东自营旗舰店购买小米手环8亮黑色一件，2025年9月11日开始，该手环开始出现掉电快、测不了心率，充不了电等一系列问题。本人通过小米运动健康、京东购物平台、小米商城平台等反馈手环存在的问题，对方（小米服务）通过电话950816联系本人，提出折价购买新系列手环，本人不同意。小米售后对本人提出的免费换新或后来提出的以92元的诉求未采纳，而是坚持其提出的折价5折购买新手环提议。经询问，本人需要对小米手环9支付150元（原价300元）。通过在不同社交软件上检索小米手环8，该产品的消费者均反映在过保后存在与本人所购手环同样的问题，而小米售后对不同消费者采取不同的售后方式，部分消费者免费换新，部分消费者需折价购买，小米售后对同样的问题区别对待。本人要求免费换新系列手环。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
已完结
小米电视使用五年不到屏幕损坏，要求免费维修
我于2020年双11在淘宝的小米官方旗舰店花了1万元买了小米电视大师65英寸oled电视，于2024年1月出现顶边白条现象。于2024年12月屏幕出现条纹 还是能观看但是忍了。于2025年8月出现黑屏无法开机，由于2024年就找过小米售后上门检测，说要自费7000换屏。当时还能看，所以就忍了，现在完全无法打开了，一万元的电视机质量如此差，使用5年不到屏幕就坏了，平时用的也很少。我更无法接受小米的质量问题要消费者来承担。我要小米官方免费上门给我换屏幕。
投诉问题
质量问题
处理中
