小米手表微信视频黑屏拒换新
我于2025年11月8日在小米商城 购买米兔儿童学*手表7X, 购买还不到1个月时间就出现微信视频看不到人，黑屏状态，我现在诉求就是给我换新，我给他们时间去检修检测，一个个都敷衍了事，都不知道问题在哪就告诉我没问题，我一问一个不吱声，今天好多人给我打电话，他们意思就是说质量没问题，但是我问他们那现在微信视频能看人了吗？我是因为微信视频看不到人才给你们邮回去检测的，结果都一脸懵，你是因为这个问题吗？问题都没解决就要给我寄回，那我给你们寄过去干嘛呢？所以我现在诉求就是他们给我换新
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米音乐自动续费未提醒要求退款
我可能在2023年8月不小心点到小米音乐，这个APP还有默认的试听7天，然后隐含一条自动续费规则。于2025年12月7日突然发现支付宝消息里有小米音乐扣费点进去看了才知道已经被扣费了28个月，共420元。经与小米客服沟通，客服只承诺退还12个月150元，其余概不退还。无奈只能关掉自动续费后投诉申请将小米音乐非法所得的420元退给我。因为我一直以来的听歌*惯只有QQ音乐，从来不用别的APP，也许无意中点到了小米音乐，但是这几年绝对没有用该app听过歌。期间从未收到小米音乐的短信或者电话的扣费及续约提醒。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米智能门锁电池短耗电问题投诉
我与2021年5月购买产品"小米智能门锁推拉式"，并由官方负责安装。但实际使用过程中*均每2个月需要更换8节电池，(与宣传的续航12个月严重不符)，*期通过其他途径了解到，这款产品有先天产品缺陷-面版漏电的情况才导致电池不经用。致电小米售后告知已经超过了质保期维修该问题需要支付830元维修费。门锁有后台使用数据，可以查阅到每次更换电池仅可使用2个月是从2022年就开始的问题。诉求，既然是产品设计问题，应该免费帮忙维修更换。
投诉问题
保修期问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小米售后恶意操作致空调缺氟
售后恶意绕铜管，投诉后退还费用，事后给空调做手脚，导致空调缺氟
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米*板8有电流声售后拒退换
我于2025年12月6日11点左右在汾北五月广场小米专卖店购买*板8一台，12月6日晚回家，发现有电流啪啪的声音。然后在2025年12月7日早上八点半左右联系售前客服，11点左右到店小米专卖店找售后，售后人为的就看了两眼抖音说没有问题，不管退换，然后我自己找小米官方客服，一直在等回复，期间一直在专卖店，没有一人来处理问题，从11点半在店里待到了晚上将*7点，现在小米强调说，售后就看两眼抖音，说没问题，就是这个机器没有问题，我现在要求小米给我退货
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线问题要求公开解释
我于2023年4月6日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机维修后摄像头损坏推诿不处理
小米手机店大欺客，毫无信誉，7000块钱手机，摄像头直接修坏了，小米官方维修人员技术太差了，维修手机后盖后出现蓝光涂层损坏（图片里面的划痕），拍照有黑斑的情况，维修人员不管，维修服务点让我找小米官方客服，找到小米官方客服，无济于事，现在两边扯皮，拖延时间， 天天告知24小时回复电话，也解决不了问题！！！
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修二次损坏
处理中
小米13屏幕现绿线要求免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线问题遭拒免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉小米售后不提供维修服务，变相逼购新品
本人于2023年3月在线下小米实体店购买Xiaomi Buds 4月影黑 蓝牙耳机一副，在2025年7月份出现故障，然后一直到2025年12月6日，去线下维修服务中心询问维修事项，工作人员表示，耳机不修只换，于是询问官方客服，客服回复手这个售后网点不管，售后中心是可以处理的，并且给了我一份保外维修的费用，我同意了没有问题，于是就快递上门取件。第二天，我收到官方电话，说是只能换不能修，一会说是没有配件，一会说是我们耳机只换不修，建议我购买新款的，并且可以给到8折优惠，我没有同意，只换就收到短信，暂时无法处理，关闭相关申请，于是继续网上跟客服沟通，然后客服说帮我反馈，接着12月8日，我接到小米客服的来电，还是那套说辞，我们只换不修，过保了，建议换新，我疑问，过保即报废？不提供售后了，客服回复我说，我们没有不提供售后，售后就是给你打8折换新，结果我就说了声谢谢，停止通话了。我有些疑问 过保即报废？过保即不提供服务？
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三包问题
处理中
