小米13过保后屏幕现绿线投诉
2023年初购买小米13手机一台，延保一年，今年过保后无任何外部原因出现绿线。客服a回复8折换屏，客服b回复从没听说13可以打折换屏必须全自费。但有网上大量消费者免费换屏成功。诉求：产品质量问题、免费换屏。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机麦克风故障维修无效要求退换
在卖才买了两个月，麦克风权限就坏了，我寄回去以后小米工程师并没有检查出任何问题，退回来的时候，我发现问题还是存在的，后面后面我就去找客服，客服让我恢复出厂设置，我恢复出厂设置以后，微信越来越卡，我要求退货退款
投诉问题
产品故障、维修时间过长
处理中
小米手环8故障售后推诿不解决
2024年在线下购买的小米手环8迪士尼限定版，于今年11月份突然睡眠心率等数据无法测量，联系其小米售后，反映该问题，后小米专员一直反馈但都未解决我的诉求。我要求提供出具检测报告并明确故障原因。他们一直不予正面回答我的问题，我作为消费者连自己购买的产品具体哪有问题都不能知道吗？还是该产品本身具有质量问题根本无法提供？
只是一味的让我购买他们的产品，付费以换代修 而且前后说法不一致，一会6折换购，一会5折换购的。售后服务无法做到统一，我产生质疑。该小米手环8系列在网上一搜都是大批量出现故障 不是个例 我有理由怀疑该产品的质量问题，诉求是免费提供维修服务。免费换新。该产品的质量问题不应该由消费者承担。
小米售后维修在未得到我同意的情况下，私自给我接受售后维修并以短信方式通知我。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米15换新机问题频发售后推诿
小米15手机电池鼓包后盖凸起从9月初第一次去线下，到10月底走线上同意换新，换新的手机后盖凸起，缝隙大，边框不*整。小米售后说这是正常现象，换几个都是这样。换新得手机连续申请两次售后都是以检测没问题直接关闭售后单。17号上午8.41客服来电说退货会退给小米之家店铺让我联系小米之家能否给我退款，我要售后协助联系。同时售后要求要退回尊享礼盒赠品，我同意退回，寄修中心给我下单京东快递，京东快递11点多上门取件拿走物品。下午16点多，小米寄修中心来电变卦说说退不了，一小时后关闭售后单。直到今天上午现在9：40，售后单被关闭，售后终止，我的手机和尊享礼盒不知去处，也没收到小米的退款。小米客服今天没有打电话，线上客服说我开了免打扰……如此霸道的售后服务，过了几十年，第一次见。
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
小米商品拆封检查被拒退货
本人在美团购置小米之家商业有限公司昆明第二份公司的商品自拍杆一台，仅拆开包装检查商品完好度，被商家已开封不退换的理由拒绝退货。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米手机屏幕现粉线要求换新
我于2022年12月14日在拼多多小米官方旗舰店购买小米手机，使用至2025年9月21日，手机无缘无故出现一条粉线，寄回小米深圳寄修中心，检测非人为损坏，严重影响了我的权益！且同一时期的用户皆出现此类事件，属于产品本身质量问题不符合中华人民共和国消费者权益保护法，严重损害消费者权益！！！ 补充:于今年11月份出现第二条亮线，请立即处理
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米手机换机后权益未更新且拒修
我于2024年11月9日购买小米15手机购买时有赠送一年内已换代修权益。11月14日因手机有故障重新换了一台机器但赠送的权益没有更新时间！2025年11月13日因手机反应慢卡顿故障再次送修，送修时我已提供故障视频作为凭证！但小米客服不认可我提供的故障视频，且一天就告知检测无故障不予受理！我要求提供检测流程！后小米客服联系无法提供！且告知权益也无法更新！让手机拿回去用有问题再说！
投诉问题
产品故障、赠品问题、三包问题
处理中
小米手机频现屏幕故障商家拒退货
2025年4月份在此*台购买手机到2025年11月份为止手机出现多次内屏漏液 主屏脱落情况商家不予处理表示必须维修3次才可退货从购买此商品为止 已经严重影响到个人生活难道买他们的手机还要准备个备用机吗?
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机后盖凸起反复更换未解决
我在五月二号花4199块钱买了小米15手机，在七月十九发现后盖凸起严重发到售后去检测强调不接受拆手机维修这个方案，但工作人员还是擅自拆手机更换电池了，后续我投诉然后给我换新了，七月二十一号换的新机还是有后盖凸起这个毛病，然后八月三号我申请售后然后又继续联系这个问题，一直到七号给我换新了，然后还是同样毛病然后八月十四号又换一台用了一段时间最*检查手机的时候又发现了同样的毛病，十一月十六号发到售后去那边说他们不解决退款这个问题，然后不处理，我是在宜阳县小米之家购买的我要求退款处理
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米饮水机龙头故障质保过短
2023年6月购买，8月安装的小米即热饮水机，于2025年11月发生故障，报修后，小米方表示只能换水龙头，费用在700到800之间。于是联系小米天猫旗舰店，询问了质保期，得知同一品类，不同的型号的质保期有1年和5年的区别，在购买时，客服并未告知有质保期区别，且同类产品Q600，投诉率极高，同类产品普遍过保后出现故障。
和小米方面交涉后，其提出方案，五折更换龙头，但质保期90天。一个800的龙头（含龙头价格及维修费），其价格占总价50%，它对于整个产品的核心功能是不可或缺的，应该来说是“核心部件”或“主要组件”，而不是“配件”。但是却质保短短的90天，也侧面说明这个龙头是非常容易损坏的。
该产品本身的设计是有问题的。一不能维修、只能更换；二、价高且小米方只敢质保90天。该产品存在质量缺陷。
投诉问题
质量问题
处理中
