小米电视会员连续扣费30个月未取消
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。
投诉问题
客服态度差
处理中
小米净水器故障漏水致全屋被泡拒赔
4月15日晚上家人回家发现家里的小米净水器漏水，机器故障灯亮起，漏水严重导致全屋被泡，损失惨重，与小米售后联系，4月16日维修人员上门，在没有取得我的同意，直接把机器拆开检查维修，维修后故障灯熄灭，维修人员回复确实是机器故障漏水导致我们家全屋被泡，让我给一份定损的单据，他会上报公司进行赔偿流程，维修人员在现场拍照取证被泡过的地方，结果4月17日客服人员回复，否定了是因为净水器故障漏水，拒绝赔偿，给出的结论是怀疑净水器滤芯安装不当导致漏水，净水器作为成品家电，滤芯安装应具备简易性，若因常规安装导致漏水，本质是产品设计/配件缺陷，而非用户操作问题。最关键的问题是，这个滤芯已经更换一年之久，小米售后所说是安装不当导致漏水也不应该在一年之后，所以我对小米售后给的结论完全不认可，他们无话可说。4月16日小米维修人员再次上门，现场拍摄了30分钟左右机器不在漏水的视频便走了，隔天小米客服回复，说工作人员拍摄将*半个小时都没有发现漏水，公司没办法认定机器有问题，再次拒绝承担责任，对第一次上门拆机维修在组装的事情只字不提，反复强调现在机器已不在漏水，所以公司没办法承担责任，对小米的售后态度忍无可忍，在一切视频监控证据下，依旧逃避责任，现场小米自己维修人员都说，可能公司觉得损失有点大不肯承担责任，现坚决要求小米公司赔偿损失，（视频里可以明确看出机器故障灯亮起）监控拍摄到维修人员拆机维修。
投诉问题
质量问题
处理中
小米官网推诿保修责任，屏显故障拒修
打官网电话，官网说在保修内，官网不保修。所以要投诉。
投诉问题
屏显故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕现绿线属质量缺陷
2022年12月25日于京东小米手机官方旗舰店购买小米13pro，本人正常使用的小米13 Pro手机屏幕无故出现绿色竖线，已寄至小米官方售后检测，明确判定非人为损坏、无外力损伤，属于产品自身质量问题。
该故障为小米13系列较为普遍的屏幕质量缺陷，并非个例。售后以过保为由拒绝免费保修，明显不合理。根据《消费者权益保护法》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，因产品本身质量缺陷导致的故障，品牌应承担相应保修责任。
投诉请求：
1. 要求小米对该手机免费更换原装屏幕
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米之家未告知第三方保险致无法理赔
我在2024年6月20日在湖南省怀化市鹤城区万达广场小米之家店购买了小米14，在未告知我是非小米官方保险情况下，推荐我买了屏幕险说以后可以换屏幕，今天我在正常上班下雨雨水进了手机后卡住开不了机。我前往小米之家售后他们表示未查询到我手机的任何保险。才知道我买的是第三方贝壳保险，购买时未和我说明这个保险是非官方的，在小米之家购买认为里面的产品都是小米之家的。而且我问购买手机和保险的导购要保险条例她都不能出示，侵害我的知情权，我的诉求是退回购买保险时的199元
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米K80照片视频自动进回收站致误删
小米k80手机照片和视频自动进入回收站导致误删
投诉问题
产品故障
处理中
小米寄修致MIX Flip 2屏幕二次损坏
诉求：
1. 更换同型号同配置新机(颜色无异议)
2. 赔偿因维权造成的误工费和精神损失费和交通费
3.对相应工作人员做出处罚(工作调整或重新培训)
事实于理由
本人于2026年4月17日通过小米官方寄修服务，将一台在保修期内的小米MIX Flip 2折叠屏手机寄往山东小米寄修中心。故障为屏幕出现一个小白点，手机无磕碰、无摔伤，对应位置也无任何外力痕迹。
寄修中心收到后，未提供任何开箱视频或签收记录，直接判定为“人为损坏”，要求付费维修。且未出具书面通知，本人不同意，要求原机退回。
退回后（顺丰单号：SF51*********68），本人当场签收时发现：屏幕除了原来的小白点，又新增了2个点。手机在寄修前从未有过这些点。
本人于次日联系小米客服，仍被拒绝免费维修。
根据《消费者权益保护法》第23条，手机等耐用商品在12个月内出现故障，举证责任在经营者。小米寄修中心既无法证明“人为损坏”，也无法解释为何退回后屏幕多点，已涉嫌：
1. 保修期内拒绝履行三包义务
2. 维修过程中造成二次损坏
3. 拒不提供营业执照，涉嫌违规经营
现要求小米方面换机处理，并承担相应责任。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米17 Pro Max摄像头进灰拒换新
25年10月底线下购买小米17promax，有首发权益（只换不修），也在三包范围内，26年2月发现摄像头进灰，线上寄往小米售后中心，售后回复只能拆机清洗，不能使用权益，寻找小米商城客服也是同样回复。摄像头进灰不是人为造成，手机也只正常使用三个多月，小米以“摄像头进灰是外观问题，不符合公司只换不修规定”为由，拒绝换新。我的诉求就是要么退货退货，要么给我换新机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米电视账号申诉 repeatedly失败致会员无法使用
我买了一台新的小米电视需要我扫码登录 但是我登录账号忘记密码了需要重置密码 我重置密码需要短信验证验证完以后还需要我回答问题但是我忘记我的问题答案了 然后我申诉 我每次提交的资料都给我申诉不通过 也没有告诉我原因我一直反复提交资料一直都不给我通过 导致我充值的账号电视会员用不了 申诉也不给通过 我输入正确的身份证号码名字显示验证码错误 这个难道不应该是小米自己的问题吗 我都不知道要怎么弄 才能够申请通过 图片里面显示验证码错误 我不知道我这里面填的东西 哪里有验证码
投诉问题
客服不处理
处理中
小米电池健康度3个月骤降疑以次充好
本人于2025年12月7日在小米商城购买的电池，仅仅用3个月电池健康度就降到良好状态，电池下降极快，怀疑是假冒伪劣商品，一个月前客户答复检测到现在又没音讯，严重怀疑以次充好来欺*消费者。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
