在保修期内的耳机送去维修，店家说故障原因不在保修范围且不提供维修服务，只要求我原价换新的充电仓

本人于2025年11月20日下单（11月23日签收）购买小米通讯技术有限公司的小米buds5pro耳机产品。签收后进行产品试戴，在试戴和使用过程中发现产品有质量问题（耳机播放音乐时会突然暂停，且特别频繁，而且声音会忽大忽小）。于是于12月2日联系小米通讯技术有限公司官方客服进行售后，官方客服让对产品进行寄回小米公司进行检测。 产品在寄回检测过程中，小米官方未联系消费者且未经消费者同意的情况下，对产品更换配件。 按照消费者权益保护法，以及小米通讯技术有限公司关于本产品的售后规定，因商品质量问题，商品签收15日内可进行换货。已提供发票。 本人的诉求是：按照消费者权益保护法，对产品进行换货处理（换货为全新未拆封产品）。

本人于2023年3月25日购买小米13 pro 12+512G型号手机，延保一年至今年3月25日，总花费6555.80元。 今年11月底手机突然出现屏幕竖线，影响使用。 于是联系小米线下门店进行维修，门店工作人员以屏幕无货为由，让我加价2300元换小米14pro（市场价1900元），我不同意，工作人员态度十分恶劣并挂断电话。 12月2日早上在寻找线上客服反映投诉后，其说24小时会有技术人员联系我，但直到第二天下午在我多次催促后，才收到小米官方人员的电话，沟通后让我走寄修。 12月7日下午寄修，12月8日收到电话，在我表示可以付费维修，只希望能修好的情况下，小米公司人员依然表示屏幕停产无法维修，只能加价3800元换小米15pro，该款手机在小米京东旗舰店售价只需3688元，在我提出疑问后，官方回复可以把故障手机寄回，让我在京东上自己下单购买小米15pro，令人发笑。 因此提出投诉，小米13pro作为小米公司2022年-2023年旗舰机，其屏幕存在缺陷问题，在过保半年后即失去维修能力，并且其藐视欺*消费者，企图让消费者用故障手机加上比官方更高的价格进行换新，视我国《消费者权益保护法》于无物。 希望有缘看到此封投诉的消费者，能认识到小米公司的本质，十几年过去，小米公司依然只能依靠于供应商进行手机组装，一旦供应商停止供货，小米连其停止售卖才一年的旗舰手机都会失去基本的维修能力。并且无其他替代维修的方案，诱*消费者花比市场价更高的价格进行换新。本人从2012年的小米1s开始，前后购入小米1s、小米6、小米9、小米13pro，是该公司13年的用户，尚且受到如此对待。 为证明我所言非虚，贴上售后服务单，并且收集了站内小米13pro屏幕问题的其他用户投诉信，因篇幅关系，简单收集了5条；有兴趣的可以去小红*、贴吧、b站、微博或本站内地自行搜索，可以看出这款手机屏幕存在产品缺陷，在2025年集中爆发。 https://www.xfb315.com/tousu/10****453 https://www.xfb315.com/tousu/99736480 https://www.xfb315.com/tousu/99335960 https://www.xfb315.com/tousu/99774947 https://www.xfb315.com/tousu/100029317

我于2025年11月8日在小米商城 购买米兔儿童学*手表7X, 购买还不到1个月时间就出现微信视频看不到人，黑屏状态，我现在诉求就是给我换新，我给他们时间去检修检测，一个个都敷衍了事，都不知道问题在哪就告诉我没问题，我一问一个不吱声，今天好多人给我打电话，他们意思就是说质量没问题，但是我问他们那现在微信视频能看人了吗？我是因为微信视频看不到人才给你们邮回去检测的，结果都一脸懵，你是因为这个问题吗？问题都没解决就要给我寄回，那我给你们寄过去干嘛呢？所以我现在诉求就是他们给我换新

我可能在2023年8月不小心点到小米音乐，这个APP还有默认的试听7天，然后隐含一条自动续费规则。于2025年12月7日突然发现支付宝消息里有小米音乐扣费点进去看了才知道已经被扣费了28个月，共420元。经与小米客服沟通，客服只承诺退还12个月150元，其余概不退还。无奈只能关掉自动续费后投诉申请将小米音乐非法所得的420元退给我。因为我一直以来的听歌*惯只有QQ音乐，从来不用别的APP，也许无意中点到了小米音乐，但是这几年绝对没有用该app听过歌。期间从未收到小米音乐的短信或者电话的扣费及续约提醒。

我与2021年5月购买产品"小米智能门锁推拉式"，并由官方负责安装。但实际使用过程中*均每2个月需要更换8节电池，(与宣传的续航12个月严重不符)，*期通过其他途径了解到，这款产品有先天产品缺陷-面版漏电的情况才导致电池不经用。致电小米售后告知已经超过了质保期维修该问题需要支付830元维修费。门锁有后台使用数据，可以查阅到每次更换电池仅可使用2个月是从2022年就开始的问题。诉求，既然是产品设计问题，应该免费帮忙维修更换。

售后恶意绕铜管，投诉后退还费用，事后给空调做手脚，导致空调缺氟

我于2025年12月6日11点左右在汾北五月广场小米专卖店购买*板8一台，12月6日晚回家，发现有电流啪啪的声音。然后在2025年12月7日早上八点半左右联系售前客服，11点左右到店小米专卖店找售后，售后人为的就看了两眼抖音说没有问题，不管退换，然后我自己找小米官方客服，一直在等回复，期间一直在专卖店，没有一人来处理问题，从11点半在店里待到了晚上将*7点，现在小米强调说，售后就看两眼抖音，说没问题，就是这个机器没有问题，我现在要求小米给我退货

我于2023年4月6日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。

小米手机店大欺客，毫无信誉，7000块钱手机，摄像头直接修坏了，小米官方维修人员技术太差了，维修手机后盖后出现蓝光涂层损坏（图片里面的划痕），拍照有黑斑的情况，维修人员不管，维修服务点让我找小米官方客服，找到小米官方客服，无济于事，现在两边扯皮，拖延时间， 天天告知24小时回复电话，也解决不了问题！！！