小米手机非人为掉漆拒换新
我在线下购买了小米手机，激活不到20天，然后手机掉漆，打了客服电话，客服，让我说去线下的，售后去检测一下，然后我去了线下的售后，他们给出的单子就是说非人为损坏，结果他们不给我处理，这个东西他们拥有365天置换不休的权益，首发权益，然后在15天左右就自然掉漆而且资质出，这个东西他们拥有365天置换不休的权益，首发权益，然后在15天左右就自然掉漆，而且检测出来非人为他们各种推伤拒绝理由
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米17手机屏幕故障要求退货被拒
2025年11月3日购买小米17手机，过了两天屏幕出现红屏以及乱码问题，要求退款不给退。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米换新机存瑕疵拒绝售后
我于2025年10月5号在小米之家买了个小米17 Pro Max。手机有瑕疵质量问题，使用了一段时间后还是确定进行售后。在小米商城。售后换新。，成功换新了一台小米17 Pro Max。，换新的过来拆封使用第二天才发现有瑕疵。磕碰问题，第三天又出现系统控制中心出现问题。决定再次售后。结果小米售后中心与硬件检测没有问题，不予售后。，让我继续使用。后续出现什么问题再进行售后。，现在这个问题都不解决，还以后有什么问题在售后。我说外观磕碰瑕疵。客服就说工程师检测硬件没有问题。，没有正面回答问题，我说东他就往西说。根本沟通不了。，后面连续投诉几次又说外观瑕疵，开箱24小时后不支持。难不成这个是我自己摔的，自己没事来售后吗？这算什么？算我倒霉吗？
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米AI眼镜虚假宣传致进水不保修
我于2025年6月在小米商城购买了小米AI眼镜，该产品销售宣传称“无惧汗水与生活溅水，运动、通勤皆从容”，小字也仅提示“建议勿佩戴参加水上运动及高温高湿如浴室及温泉等场所佩戴”、同时在宣传视频中出现使用者参加水上皮划艇活动行为。上述宣传误导消费者在日常使用中可以随意使用，不用担心雨天情况，也未在任何一处强烈提示勿在雨天环境使用。产品作为*视用户必需品，小米公司未予以考虑雨天进水风险，导致本人眼镜雨天进水后不予以保修。经本人投诉，小米公司不承认其产品设计缺陷及销售误导行为，无视*视消费者群体人身安全权及被尊重权，仅同意按其流程更换镜框。在处理过程中，未于调查情况下质疑消费者告知情形不真实，侵犯消费者人格权，在未与消费者达成一致情况下擅自取消维修服务并将产品寄回。
投诉问题
客服不处理、虚假宣传
处理中
小米推荐高价旧款洗衣机拒不售后
我于2025年9月14日，在西北旺万象汇在店员的推荐下购买了一款洗衣机，当时给店员的提出的要求是洗烘一体，小米之家的服务人员给我找的款式发送链接让我们下单。于10月底发现我们当时下单的那款为22年款，并且有功能一致且价格更优惠的23款及24款。10月底联系小米之家和小米官方服务*台均以过保为由不提供任何售后服务。22款当时在线上付费价格为5999元，23款24款现在线上售价均不足4000元。
投诉问题
商品已被激活、客服态度差、质量问题
处理中
小米屏幕故障且未解决致数据损失
投诉编号99904786，根本没有解决问题，让我去另外一个城市导出数据，根本不现实，小米品牌就是这样对消费者吗？现在我的损失怎么处理，很多信息无法查看了，还完结工单。现在要求小米赔偿损失，并不会再使用小米品牌
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米15Pro退货遭拒 客服推脱
在小米之家买的15Pro在退货保期中，出现问题，在小米之家检测也发现有这问题，联系客服退款，客服以各种理由推脱
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米订单降价客服拒告知店铺
2025年11月9号夜间下单11号送到，结果发现价格便宜了172，联系客服不讲理不说连哪一家店铺都不告诉我！
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
小米路由器售后拒修涉嫌三包问题
我在小米实体店买了一个路由器 现在坏了 我寄回售后 维修 客服说只能换 不能修 这不是霸王条款吗 再说 买时导购没有告知 如告知 我会购买小米产品吗 没有公示 为什么我自己的东西坏了 不能修 你门售后还有纯再的必要吗坏了直接扔了多好 这就是你们的三包政策吗 还回复解释 我接受了吗你 你解决了吗 解释 笑了
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13因批量性产品质量原因，屏幕出现绿线的问题。
非人为原因出现屏幕绿线故障，多厂家出现此类问题均作出维修处理，仅小米手机看“客户”下菜碟，部分人享受免费维修，部分人享受5折维修，部分人不予处理。请小米公司合理解决客户诉求。
投诉问题
屏幕故障
处理中
