小米电视黑屏维修后售后失信
我于2021-8-1在京东商城购买了一台3619元的小米65英寸的电视机，买回来安装之后，期间小米电视有频频的出现黑屏但马上又会自动恢复正常的情况，这几年里都这样，因为*时也不看只有周末会打开看看，就没把这个问题当回事，直到今年的12月份周末打开电视时彻彻底底的黑屏了，联系了小米售后，安排了售后维修的人来，说要维修费600多元，然后就把电视机拉走了，12月20日小米售后维修人员跟我联系，说修好了问我什么时间在家送货过来，我当时说现在就在家，对方说现在不行，要下午；我说那就下午14：00吧，对方又讲送不了，讲他要去哪里哪里，然后对方又问下午18：00可以吗，我本来是晚上有事的，出于对他们工作的理解，也只要求了一点：行吧，尽量早点，他们说可以，也就答应了，结果，当天我在家等到晚上的19：30，他们还没有把货送来，我有事要出门，心里着急，便问他们的维修员怎么还不来?对方回我：不来了，周一来。我当时就问他们：1.为什么不按双方约定好的送货时间来送货，2.即然不能按约定时间来不了，为何不提前跟我联系，我还一直在家里等，自己的事都被当误了，3.小米的售后不讲信用。于是当晚19：40我就给小米40****5678打了售后电话，把情况大概讲了下，并且提出诉求：即然你们的售后人员不讲信用，约定好了时间不按时送货，单方面想不送就不送，想哪天送就哪天送，那我也不敢继续用你们的产品了，无论是从质量问题还是到售后服务的问题都让我作为一个消费者的体验感非常不好，感到很失望，我的诉求是要你们小米把这台电视机折价回收回去吧！
投诉问题
质量问题
处理中
小米17Pro存在硬件故障申请换新
本人在10月27号线下门店购买的小米17Pro手机，目前出现系统卡顿、异常发热、耗电过快、屏幕解锁花屏等影响正常使用的问题。经与同款同配置手机对比，仅发热现象一致，其余故障均为该机独有，因此判定本机存在硬件质量问题。
本人已两次前往线下官方授权售后网点处理，先后完成系统完整包覆盖、刷机等操作，但上述故障仍未解决，且已拍摄到卡顿现象的相关视频（锁屏花屏卡顿暂未捕获）。根据购机时享有的首发365天只换不修权益，结合《消费者权益保护法》中“保修期内两次维修仍无法正常使用可要求更换”的规定，现正式申请更换一台无故障的同型号新机。
烦请尽快核实处理并提供明确解决方案
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米负一屏小部件无法使用涉欺诈
在手机负一屏加了一个小部件，让付款就付款了，结果加完后不能用，查了半天又下载支付宝还是不行，又下载小米主题商店才看见小部件的详细介绍，纯属*人的东西，联系小米客服，也不给退
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、虚假宣传
处理中
小米11屏幕出现多条彩线要求免费换新
我于2022.2.13购买激活了小米11手机，今天于2025.12.21出现2条紫线1条绿线需求是更换屏幕，屏幕批次质量问题应该召回免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米10S屏幕无故现绿线要求免费换屏
2022年1月11日购买的小米10S，前几天屏幕突然无故出现绿线，无法消除，因产品设计缺陷质量问题，要求免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机质量问题拒以换代修
我在2025年10月15日在小米商城购买小米17 Pro Max（详截图），然后在12月8号左右发现充电口无法充电，12月10号前往小米线下门店进行检测。我明确说明要使用首发权益以换代修，维修人员反馈说要查看充电情况，然后拆了机盖查看充电口情况，说有发霉的痕迹。我说明手机日常使用并未进水，并询问手机里面的防水标签是否显示有进水？维修人员反馈说没有进水，但充电口确实存在发霉情况，于是帮我清理，维修人员拆之前并未告知我因为拆了机盖后期无法使用首发权益拆之后就说无法以换代修了。12月11日，我发现摄像头里面有明显异物和切换5倍长焦存在异响，12月12日我前往另一家售后门店进行检测。检测结果说明摄像头模糊，并里面存在异物，于是我再次说明存在质量问题要使用以换代修权益，被线下门店再次拒绝。后续12月17日接到小米售后电话说无法解决我的问题，让我自己去售后换后盖，而且把我的投诉工单直接关闭了，都没解决我的问题和诉求，我无法接受！我新买的手机有小米本身的质量问题为什么不能以换代修，严重侵犯我首发以换代修的权益。现在明确是手机本身摄像头存在异物且异响的情况，属于产品质量问题。我要求退货退款或者使用以换代修权益。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米空调老鼠咬线售后推诿
空调老鼠咬线服务人员收费维修，机器收费维修空调的质保期还有四百多天。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米手机15pro屏幕无故失灵
我于2024年12月15日在京东购买小米手机15pro，无磕无碰出现手机无顾屏幕失灵，需要小米售后免费更换屏幕
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米开关安装困难且客服推诿
我曾于两个月前在淘宝*台小米官方旗舰店购买该商品，由于新房子未完成其他装修程序，无法安装开关，延迟的到前几日，我们自己找的电工师傅不会安装，但电工师傅也帮我们安装了两个小时，这期间我咨询淘宝客服，也咨询他们小米电话客服告诉我们电工师傅如何安装，可是两个小时过去了，电工师傅确实安装不上，于是我问他们客服找他们专门的安装师傅来安装，在小米商城下单之后，过半小时左右，打电话给我说，这些专门开关安装的师傅还不如电工师傅，电工师傅不会安装他们更不会安装，他们专门的安装师傅叫我取消安装服务。我想请问，他们自己的师傅都不会安装那么我找谁来给我安装，于是我申请退货退款。
投诉问题
客服不处理、安装问题
处理中
小米维修致后壳损坏及摄像头黑点
我在11.24维修小米14Ultra屏幕和前置，更换后发现后壳被他们坏掉，让他们更换后壳，12.16发现摄像头有黑点，于12.21又一次来他们小米之家（成都倪家桥店）被告知不予保修，保修期还剩160天
诉求是 给我保修 修好摄像头
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
