小米17 Pro触摸屏失灵，售后推诿不解决
本人于2025年10月31日在珠海市金湾区红旗镇正光广场一楼小米之家购买一台小米17pro，有365天只换不修服务权益，在购买第二天出现触摸屏偶尔失灵故障问题，并及时反馈给销售，销售说让我更新系统并再使用看看，有更换权益不怕，后面还是一直有问题我便相继去了两次售后门店更新系统及检修，都检测不出硬件问题，就让我寄去广州总修理厂检测，结果也是敷衍了事给我寄回，也多次打了小米950816售后专员电话，并配合拍问题视频，上传资料，跟销售门店人员核实等等，（销售门店店员都可以作证手机确定有问题。他们也都分别使用测试过）现已过去三个多月，还是维权无果，该销售门店及小米售后一直在踢皮球，存在欺*误导消费者行为，无理由故意拖延不解决售后问题，望有关部门帮忙协助维权，解决我困难，谢谢！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Mix Flip屏幕黑点及虚假宣传投诉
我于2024年7月24日购买小米mixflip，官方宣传可以折叠五十万次，我在使用时间特别爱护使用，于2026年2月1日屏幕出线黑点，寄到小米寄修中心维修，维修的工程师说我手机转轴有磕碰拒绝保修，我又打电话给小米客服，客服说我外观确实没有问题，帮我联系投诉专员，投诉专员来电改变了转轴磕碰的这种说法，变成说我屏幕划伤，而且还质问消费者，懂得什么叫做划伤不？作为消费者的我只知道，手机外观非常新，不存在磕碰，屏幕也没有压伤也没有磕碰，3个人给出了3种不一样的说法，那作为消费者应该听信哪种说法呢，我承认手机确实过了保修期，但是官方宣称的五十万次折叠完全就是虚假宣传，购买手机的时候也是奔着这个宣传去购买的，结果连五万次折叠都没有，我手机外观非常新，小米售后不作为也不处理
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11 Ultra主板反复烧毁及回收*执行不公
2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米13屏幕出现彩线，过保拒修
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机开机排线故障需连屏更换不合理
我于2024年5月在京东小米官旗购买了一台价值约5000的手机，在同年11月份的时候才开始使用，因为使用小米加产品13年，已经买过电子产品手机等10多部，比较信任小米，就没有买延保服务，没想到在使用过程中就出现闪退，延迟等问题，知道2026年2月1日，晚上8点，该手机在无人使用触碰的情况下无缘无故一直开机重启，无法正常使用，我第二日联系小米售后并到小米之家售后进行检测，发现开机排线出了问题，需要更换，我同意了，但居然连没有一点儿问题的屏幕也要换掉，询问后才得知这款手机和正常的手机设计不一致，开机键和音量键和屏幕是连在一起的，如需更换开机排线需要更换屏幕。我觉得非常不合理，跟售后沟通无果。第一这款手机存在以次充好，翻新机的情况，在1年3个月正常使用，无磕碰，无触水的情况下无缘无故就出了问题；第二产品在售卖宣传时并没有告知消费者产品的独特设计，售卖页面上没有将这一情况写明，导致消费者损失。
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产品故障
处理中
小米手机前置后置进水气，疑为出厂不合格
新购买小米手机 出现前置后置有水气 而且手机有ip68防水 购买使用一个多月 全程正常使用 未进水 现在小米要拆解维修 影响手机后续价值我这手机出厂就不合格 属于伪劣产品 。只想快点解决要求换新退款 不予理会。。现在要求退一赔三
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以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米15前置镜头卡顿且主板故障
2025年2月12日，我在山东省聊城市阳谷县小米手机店（利客来旁边）购买了一台小米15（白色）手机。2025年10月份发现前置镜头有黑点（非人为损坏、未进水、未私拆），于2026年1月10日在山东省聊城市阳谷县万和城授权店进行维修，维修人员给我换了一个前置镜头。1月10日之后，黑点的问题确实解决了，但是出现了前置镜头卡顿（非人为损坏、未进水、未私拆）的情况：
1.后置切换到前置的时候卡；
2.从WLAN切换到流量之后，卡；
3.我只要出了家门，一定会卡；
4.镜头来回移动或者人像来回移动的话，卡；
2026年2月4日，在当地售后和官方客服的建议下，我把手机送去山东省济南市小米寄修中心检修，2026年2月5日晚，我收到售后的电话，告知我镜头卡的原因是主板故障，要解决镜头问题需要换主板。
我想请问小米公司，一台小米15买了不到一年的时间，出现了两次重大问题。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，主板属于主要部件，保修期内出现非人为质量问题，商家应履行免费维修或更换的义务。作为消费者，我要求你们立刻升级处理，要么给我换主板修好，要么给我换新机，必须给我一个明确的处理方案和时间。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米小折叠手机主屏黑屏拒免费维修
本人于2024年九月在小米淘宝官网购买小米小折叠手机，前几日手机内主屏幕，毫无征兆，莫名其妙黑屏，现已沟通售后，不予处理，虚假宣传可折叠十万次，因为一根线的原因要求我承担1800元维修费用，
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米影视自动扣费无提醒且未告知
小米影视自动扣费后无短信提醒，商家未尽到告知义务，未使用会员权益的月份希望退款
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欺诈销售
处理中
小米手环8黑屏无法充电，拒换新推折扣
2024.2.29日在拼多多*台购买小米手环八，期间一直正常使用，于2026.1.27号强烈震动，黑屏之后充不上电再也打不开了，寄修被告知是手环本身问题，要求我出现折扣换新，这不是变相促销是什么，希望能够给我直接换新，而不是要求消费者为你们的产品问题买单！
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客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
