小米15手机后盖凸起致防水失效
本人于2024年12月1日于常州市天宁区万象城小米线下体验中心购入16+512g小米15手机，手机使用过程中因为设备质量问题出现了后盖凸起，充电发热，设备后盖凸起有可能导致ip68防水失效。对于此类小米15后盖凸起问题网上有诸多案例。2025年11月4日电话反小米售后馈过该问题没有得到解决方案，2025年11月24日常州市天宁区万象城线下维修中心检测是质量问题，可以采用更换电池并重新打胶的方式处理，但是设备会不再具备ip68防水功能，本人对于此维修方案不认可。2025年11月24日再次拨打小米售后服务电话，对方联系将问题设备寄回机修中心，大致需要5-7天，同时有丢失数据的风险，因未收到设备也无法给出明确的解决方案，对于这个方案也不能接受。因为厂家质量问题，凭什么消费者来承担丢失数据嗯风险，并付出如此长时间的时间成本，厂家也没有做到以人为本，一味让消费者配合维修！本人只能接受线下维修且不影响机器任何功能前提下进行维修，若厂家做不到请提供换新服务。
投诉问题
产品故障
处理中
小米加湿器霉点问题推诿不处理
24年3月购买小米加湿器，今年拿出来使用发现出现霉点及灰尘，自行清理，客服人员表示该机器无发拆开自己处理不了，不认可；让我尝试线下维修告诉我多个网点线下表示该机器都不涉及清洗服务，不认可 致电客服电话，客服表示就这样，确实处理不了，超过三包期；因为加湿器是季节性产品使用周期业绩3个月左右，确实是需要酌情处理的；不认可沟通方案客服傲慢且表示就他能负责没有上级，就这样等答复 该产品属于健康类产品，扇叶出现霉或者灰尘；这个要不就是产品有问题消费者可以自己处理或者就是可以帮忙处理而不是一味推诿；要求上级领导倾听录音且能做出相应解决方案。客服代表处理问题一直推诿，且在无认可方案下私自结单。欺诈消费者
投诉问题
客服态度差
处理中
小米红米K40屏幕绿线问题投诉
我于2021年6月12日购买的红米k40，屏幕无故出现绿色竖线，切日益增多，小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待，厚此薄彼。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
大规模质量隐患小米推诿不负责
手机正常使用虚焊，经检测是本身大规模质量问题，其症状都是过保就坏，这不是第一次遇到这种情况，之前小米承认质量问题免费维修，这次同样情况却没有相同处理。
投诉问题
产品故障
处理中
小米电视屏幕故障售后拒保
我二三年年底购买了小米电视，然后25年10月份屏幕出现了黑色条纹，还有黑色的印记。我的电视屏幕质保是三年。已经过了两年，还有一年的保修。小米不给处理解决。当地的售后部门说是人为损坏。但是外观是没有任何的问题，外面也是没有碎裂。外边没有损坏是内屏出现的问题。他们评判认为也没有第三方的授权检测机构证明就瓶口无凭的说是人为损坏。现在已经拖了很长时间不给处理解决。我上传了这些照片怎么评判他也不是人为损坏的。如果是人为损坏，电视它就不显示花屏了 处理，态度特别不好，不给回复
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米12S Ultra屏幕绿线问题投诉
我于2022年9月29日购买的小米12s ultra手机，屏幕于今年8月在未摔未进水的情况下无故出现绿线。我联系售后维修，小米公司至今未对绿线问题作出解释，且仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机保修遭拒售后问题投诉
因為我的小米耳機續航出了問題，我在2025年11月21號就把我的小米耳機通過當地的售後維修店聯繫上京東快遞把耳機寄回去廠家維修，聲明一點，我的耳機還在保修期內。經過了三天的運輸，在2025年11月24號，小米維修部通知我查不到我耳機的身份信息，拒絕維修。為什麼我買耳機的時候，不通知我耳機有身份信息這回事？如果我耳機查不到身份信息，為什麼我當地的售後點能接我的單。我耳機盒之前不小心遺失，我花錢了就二話不說給我重寄了新的耳機盒。現在在保修期內不用花錢的維修就諸多理由拒絕維修售後。是覺得我查你那點維修費嗎？單純就是售後服務的問題。如果你們售後做的不好，就煩請您們雷總重新把維修售後部好好培訓一次。
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米台灯两月内底座碎裂
我于2025年9月29日当地小米之家购入“米家台灯2 lite”。
购入后放在桌面上没有再碰过，折叠过，掰过，暴晒过，排除任何人为因素损坏。
11.23日，台灯突然倒下，我拿起来一看底座的轴承全部碎掉，我立刻联系小米客服，寄修。
11.24日，小米给我的答复是保外以换代修，自费60元更换（台灯79元买的），我认为不可理喻。
首先，两个月之内绝对是在保，其次这属于小米的品控问题、质量问题，凭什么要消费者来给企业的错误买单，我不接受这个解决方案，无论以什么冠冕堂皇的理由。
我的诉求:免费以换代修，并对我进行道歉。
投诉问题
质量问题
处理中
小米取暖器温度异常退换遭拒
我与2025年11月21日 14:22:24在美团上，下单小米石墨烯踢脚线取暖器，收到货后就把产品放在房间里，一直开着最大28度，几个小时后感受温度不高，没有身边朋友买的温度高，而且身边朋友买的几分钟就暖和了，我就联系美团和商家，要求换货，她们不给于换货，商家意思是让我在手机上操作下单，寄回总部检修，有问题给我换货，没有问题寄回给我继续使用，我不同意，我的想法是检修，就是拆开维修，肯定没有新的好用，商家说只有这个解决办法，上面显示7天无理由退换货，我又找商家，商家说不拆开，可以退，拆了不可以，但是我的疑问是，不拆开我怎么知道这款产品好不好，而且我的本意就是，买来直接使用，没想到出现这种情况，我又联系美团，美团说让我等电话，她们联系商家，然后就一直推迟到今天24号了，还在推迟一天推一天，我又从说明*上联系总部，总部给我的回答是，她们只维修，退货退款找商家，她们处理不了，让我找商家，一下又说找美团，说就算她们退了款，也只到美团那，最终款是美团退给我，我又找美团，美团说根本就不是这个情况，款也只有商家才能退，我又找总部的打电话，总部说，没有美团和商家的联系方式，处理不了，我说处理不了我就投诉，后面总部跟我要美团和商家的联系方式，我给了，过了一会，总部打来说，两边都联系不上，同样的话术让我等电话，明天联系，就这样一个推一天，一直不给我处理，我21号就反馈的问题，今天24号了，还不给处理，一直拖着，还有昨天在美团上申请退货退款，给拒绝了！还有通话录音，上传不了
投诉问题
退货不退款、响应时间长、质量问题
处理中
小米手机后盖反复脱胶 售后处理无效
手机于2024年10月31日在京东秒送购买，2025年7月16日发现后盖脱胶，故寄小米官方售后返厂维修，售后检测电池后盖脱胶，因首发购买有只换不修权益，首次给换新机:7.19日收到小米售后寄回的新机使用，8月31日发下同一个问题，后盖也有脱胶现象，再次寄回检测，售后检修告知没问题，客服联系告知轻微鼓起是手机设计工艺，如觉得是脱胶可以给加固，跟售后扯了将*一个礼拜，售后表示如果后续补胶再次出现脱胶问题，会给于别的方案处理，故同意他们补胶加固；11.18日，更换手机壳时发现后盖再次脱胶，这次脱胶越发严重，再次联系售后处理，售后于11月20-24日均有联系我，依然只告知需测检测，如果是脱胶或电池问题可以给于再次补胶加固，但无法保证后续是否会继续脱胶，上次出现脱胶已经说明再次脱胶会给我别的方案，现在依旧一样的方案，且无法保证是否在3个月内是否还会出现脱胶现象，又忽悠说如果再次出现继续和售后沟通看还方案，一样的套路。现因购买这手机出现质量问题，且小米售后无法维修保证后续半年内不会在出现这问题，故要求退款或更换现同价值手机。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
