小米13屏幕出现彩线，过保拒修
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视购机当日开裂且拒处理
在山东省济宁市运河城小米专卖店于2026.1.16当天买了电视晚上电视边缘就出现裂痕，并且裂痕后来又逐渐扩大，不出影音，联系销售人员，不给处理，态度蛮横，截图有当天晚上就反馈的时间 ，装上当天就出现问题。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米Watch S2/S3频修7次要求退款
我于2024年1月5日购买小米watch s2，当年三月份第一次维修，后续后续产品停产问题，帮我跟更换至小米watch s3，更换后依旧质量问题频发，截止到今年1月，2年内陆陆续续免费或付费维修达7次。产品出现如此重大问题，但是在小米客户那投诉如同打在棉花上一样，态度很好，但是就是没办法处理。
我的诉求是全额退款或者更换一个新的同款或者同价位的手表。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米11两次主板烧毁拒履退款承诺
本人于2021年1月26日通过抖音商城在小米官方旗舰店购小米11手机（IMEI1：8697794054485741），购机价3999元，订单编号4757****6245。2022年1月29日，手机无摔损进水突发主板烧毁，经小米售后原钦州市钦北区曦阳电子通信器材经营部检测后换机（工单号AS22****4401261），售后承诺“新机再遇主板故障全额退款”。2026年1月27日，该机再次因主板故障声音失灵，现经小米之家广西钦州市钦北区仟仟万家购物中心专卖店售后检测，书面确认“主板烧毁”（工单号AS26****4391918）。联系小米客服（400-100-5678）后，其以“延保超期”“门店搬迁”为由拒履退款承诺，仅同意付费维修，严重不合理。小米11主板故障系公认设计缺陷，官方3年专项延保已认可该质量问题，不能以延保超期免责；售后退款承诺是针对缺陷的特殊约定，二次同故障符合履约条件，品牌方需承担统一售后责任。案涉手机两次非人为核心故障，违反《产品质量法》相关规定，依据《民法典》《消费者权益保护法》，现要求：1. 全额退还购机款3999元或提供≥60%回收补贴2399元；2. 3个工作日内出具书面方案，1个工作日内付款；3.或退货一台同等价值的机型。相关证据均真实有效，恳请监管部门介入督促履约。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
红米Note 12 Turbo存在质量缺陷且维修收费不合理
本人于2024年6月9日激活红米Note 12 Turbo手机，使用3个多月出现电池从20%骤降至1%的异常。
过保仅2个月后出现屏幕故障，半年多后进一步出现绿屏、横屏、亮度异常及耗电过快等问题，疑似产品存在质量缺陷。
联系小米授权维修网点时，客服仅以“过保”为由要求我承担高额维修费用。
现依据《消费者权益保护法》，投诉小米公司及维修网点未排查质量缺陷、维修收费不合理，要求重新核算费用或针对疑似质量缺陷提供免费/优惠维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米Buds4 Pro售后拒保拒换货
我于2025年3月于武汉线下店购买了一部小米buds4pro蓝牙耳机，因当时店里没有货，店家让我从闲鱼上链接下单，后耳机通过邮寄到手，正常激活，并开具有正规发票。*期因耳机出现问题联系小米售后，小米售后人员找各种理由拒绝售后。
投诉问题
保修期问题、三包问题
处理中
小米17 Ultra长焦拍照重影，售后称正常
我于2025年12月28日在洛阳市人民西路小米之家购买一台小米17ultra，金额7499元。使用一个月后发现使用两亿模式或长焦模式拍照，有重影问题反馈，售后检测反馈说这是正常现象。
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
小米手环8NFC批量蓝牙失联属设计缺陷
本人23年末在小米官旗舰购买的小米手环8nfc无人为的情况下因产品设计或制造缺陷导致无法连接蓝牙，无法使。我的诉求免费换新老款小米手环9nfc版或三折换新款小米手环10nfc版。
以下是具体问题描述:
【本人购买的小米手环8NFC版，在使用期间保护非常完好，至少九成新以上，在无任何人为损坏的情况下使用过程中曾出现短暂的黑屏情况，但由于时间不长，没有过多去关注，但是后面开始出现连接不上蓝牙导致很多功能无法使用，就暂停使用了一段时间，后听工作人员各种方式尝试连接，恢复出厂设置后，彻底无法使用，只显示需扫描二维码链接蓝牙才能使用，但无法连接蓝牙。遂在互联网各大*台上看到大批次小米手环8出现此类情况，确定是属于产品有设计或制造的缺陷（如批量出现黑屏、连接不上蓝牙等），即使超过保修期，消费者仍然有权要求免费维修或更换且不受保修期限制（但由于他们说手环8已下架且不能拆机维修，已涉嫌违规，故要求免费换新），本来出现这种设计缺陷就应该主动召回残次产品，却依旧不予理会，说只能6折换成新的优惠，这非常不合理，首先我的手环在连接不上蓝牙前属于九成新且可以使用无需花钱换成新产品。其次他们说的优惠等于是属于拿我好的手环（就因为他们设计缺陷连不上蓝牙）而不能使用的情况下去低扣那一点折扣，这并不算优惠顾客，不要混淆概念。最后出现大批量此类情况本就应该主动召回，免费为顾客换新，这才是正确的做法。要求小米官方按规给我免费换新服务。]
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米米家智能眼镜保修期内拒修
我于2025年7月18日在拼多多*台，购买米家智能眼镜悦享版，现在无法充电，寄修说是外观有裂缝，不予换新，换新要三百多，我理解。但是保修期内，一年免费维修就是口号吗？我只要维修，不用换新。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕变色屡修不解决且拒换新
于2025年11月25日购买，12月出现问题于销售沟通屏幕变色，说可能是系统问题，更新系统使用，更新后状况还是存在，让我拿到线下售后看看，售后检测后说无问题，让我拿回去再使用再出现问题再联系他们，拿回去当天问题仍旧出现，联系售后让寄到维修部，1月21号寄出，并且提供了故障显现视频，维修人员检测两次还是没有检测到有问题，说要拆机，我没同意 和客服沟通换货，客服以过换新日期拒绝了换货。实际上我很早就已经提过手机有问题，销售线下售后多方踢皮球和拖延，才导致到现在，但我实际使用确实是有问题出现的并且有视频为证，为什么多次检测不到问题，检测方应出示检测报告，而不是一句检测没有问题搪塞消费者，并且手机机会有边框磨花，摄像头不正，怀疑未经同意拆机，小米售后始终未正面处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
