小米手机维修后出现划痕掉漆
我于2025年10月2号在小米商店买了小米手机17Pro。使用至2025年10月14号期间出现过两次蓝屏，有时还无法返回操作。于2025年10月15号寄送过去给小米售后维修，售后16号收到手机，17号说手机没有检测到任何问题。这个时候手机在他们手中已经出现有划痕掉漆现象了。我18号收到手机，发现手机两边和后镜出有划痕和掉漆。小米不承认是他们导致的。要我这边自己承担。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米12spro屏幕绿线反复出现要求免费维修
本人于2023年6月购买了小米旗下的旗舰手机小米12spro，2025年3月手机无故出线屏幕绿线问题，后在小米之家花费564元进行优惠换屏服务手机屏幕，到如今新屏幕刚使用8个月，再次出线屏幕绿线。本人手机未出现磕碰、进水等人为损坏问题，可以配合小米进行检查
经过查询，小米12spro手机使用的屏幕是三星E4Amoled屏幕本身存在工艺缺陷，导致绿线问题高发。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修，所以小米公司应当对本人手机屏幕出现的绿线进行免费维修更换。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13屏幕绿线问题投诉
我于2023年年4月7日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机连续质量问题拒退
首先声明该产品为线下小米之家购买，有发票有小票。2.28日购买，后使用过程中由不同耳机质量原因售后三次，最后一次12.17日售后换为全新耳机，又因连续三个耳机都有质量问题，不想再使用下去，并且电子保修卡上显示退货保期为2025.12.18～2025.12.27，遂于小米商城找客服沟通如何退货退款，小米拒绝退货，让我留着继续用。商品良率太低，连续三个产品都有问题，第四个产品不想再用，明明在退货保期内，未拆封，不影响二次销售，商家拒绝消费者合理权益。若产品质量够好，良品率够好，消费者怎么可能会退货退款。
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米燃气灶质量问题致泄漏并索要赔偿
我与2025年7月28日在小米商城app购买燃气灶与2025年9月29日安装后管道不规范，在2025年12月20日发生天然气泄漏差点发生火灾和人员中毒伤亡然后在2025年12月20晚小米在线客服投诉但人工客服处理赔偿50元优惠券对本人人格侮辱，把人的生命只值50元优惠券，所以我需要小米公司进行赔偿，
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米13pro系统更新后问题频发
我于23年的8月份购买小米手机，型号为小米13pro，从23年的8月份使用自今中更新了澎湃os2.0，在系统更新后遇到各种问题如手机续航变短拍照算法变差异常发热等情况，在更新澎湃os2.0之前从未遇到，我的诉求是给我解bl的权限我自行降级系统后回锁bl这样不论对小米还是用户我认为是两全其美的办法（至于为什么我不选择售后服务网点是因为离我*的服务网点就一个，这个服务网点又不给降级。寄修又太慢并且我并没有备用机希望小米公司的工作人员可以理解）还有就是小米社区五级然后高考得到bl权限关于这个，我并没有足够的时间去升级社区等级，我单纯是因为手机卡顿要求提供解锁bl权限然后降级
投诉问题
产品故障、维修时间过长、无法软件升级
处理中
小米15频繁故障维修后问题不断
本人购买了一台小米15，用了一年过程中信号很差，体验感极差，直到上个月听朋友建议去了小米售后，售后拆机发现主板有凹陷问题导致，说明手机出厂时就是有问题的缺陷设备；售后提出更换主板，我同意了，更换完主板之后，一周发现前置摄像头打不开，因此又去小米售后，售后维修检测是主板问题，又换了一块主板；回家之后发现机器发热异常+信号差+电池消耗大，电量用的很快！
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
小米摄像头现陌生人声音要求退赔
我购买小米摄像头，我要求追究，小米的责任，这期间我给北京和上海消费者打过电话。我也给小米提供过摄像头日志文件，以及录屏，确定证据。小米至今不愿意作出*面解释文件，以及告诉我为什么摄像头会有陌生人声音，我要主张退货退款，以及要求小米赔偿我精神损失费5000元。
投诉问题
虚假宣传、客服态度差、质量问题
处理中
小米手机购后现瑕疵遭推诿
14号购买该品牌手机，其店员声称一切交给他，不用客
户验机，实则未完成验机步骤，15号晚上观看抖音视频
教程自行验机后发现划痕瑕疵以及断流网络卡顿等问
题，于16日凌晨1点联系该店员，根据小米出具的门店
监控录像可清晰看见该店员在激活前未完成详细外观
检测以及提醒消费者查验的行为，出现此等产品瑕疵
后上报小米客服，三家售后相互推卸责任拒绝检测，购
买店店员也无主动跟进和提出相应解决方案，直至今
日小米客服专员第四次答复后仍未解决，我明确声明
不接受处理结果后，他在未取得我同意的情况下私自
取消了服务工单，使我投诉无门，这是对消费者权益的
严重侵害，该客服工号为72639，我现在的诉求是要求
小米客服正视消费者诉求，不要侵害消费者权益，该产
品存在瑕疵，属于次品，这种责任不应该由消费者承
担，我要求执行七天无理由退货处理
投诉问题
产品故障、信号差、以次充好/翻新机
处理中
小米音箱会员误导消费要求退款
我于2025年12月22日购买小米音箱app音乐会员，其音乐会员购买界面描述不清晰，存在误导性。小米音箱app可以绑定第三方音乐软件听音乐，本人在小米音箱app中绑定了qq音乐账号，发现有部分歌曲无法播放，被小米音箱app中的音乐会员宣传的共用qq音乐vip曲库界面误导，以为购买之后可以收听原本无法播放的歌曲，但是实际上在购买音乐会员后仍然无法播放，一到vip歌曲就自动切歌，现我的诉求是退款
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商品已被激活、客服态度差、质量问题
已完结
