小米17Pro摄像头进灰拒换新
我于2025年10月22号。在广州市番禺区万民城1楼线下小米之家购买了一台小米17Pro于11号发现摄像头进灰，由于工作原因在19号送去线下门店检测，他们说要寄修，然后机修到机修中心于20号拿回技术中心开了报告单与回执单，确认摄像头有进灰，但是就是不给我换新，这明显。就是手机质量问题，而且这个手机从发布以来宣传的一直都是ip68级防尘防水，这已经严重影响到了我的ip68级防尘防水性能。难道涉嫌虚假宣传？与他们描述的ip68级防尘防水严重不符，并且售后还一直扯皮。让我来回跑的费用已经差不多300块了，我的诉求就很简单，就是换一台新的手机，有这么难吗？你们售后的事，互相扯皮有用吗？跟我这个消费者有什么关系？
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米手机半年内中轴故障遭拒保
我于2025年5月24日在宜春市袁州区润达商场购买小米mixfilp折叠手机用到不到半年中轴有问题，不小心磕碰下，然后就不好打开，翻开有点卡。现在售后就是认定我人为，谁家手机不会磕碰一下，就这样半年不到就说我故意损坏？现在拉扯半个月了还给我说5折维修，小米你是真黑，我一分钱也不修，要不然就给我退货。小米让我太失望了，修好了都不敢用了！！！它的质量就值半年，一个快6000的手机，恶心！！！
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机未授权更换屏幕投诉
我于2025年7月购买了小米手机 还在保修期内，自己感觉本身就是屏幕颜色有些问题，不影响使用。最*比较闲就寄修回去看看到底什么问题。售后给我打电话问我是不是可以拆机检查(有电话记录)。我很勉强的说可以 最好还是别拆机。
然后又联系了*台客服看看手机的进程，后台显示要换一块屏幕给我，我马上联系电话客服 打了很多次不接，同时也在联*台客服，说不要换原配的件 不修了不修了，别拆 一直再强调 ，客服也说可以帮我撤销售后。可是手机还是被打开换了屏幕，原厂的配件说换就给换了，也没经过我的允许。而且我一直都在说不要换。拆过的手机容易进水，屏幕也没影响什么为什么要换。
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维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机漏液维修后变问题机
用了不到半年的手机。出现成品自身原因漏液 你们说检查。检测我的内屏和电池全部更换。原装机变成维修机。而且维修完到处问题
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产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米15多次不开机且售后维修后问题未解决
25年4月购买的小米15反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修1次。
第一次解决了不开机问题（7月），我自己解决
25年10月同样出现不开机情况，我自己解决
25年12月同样出现了不开机的问题，我无法解决，寄修售后。售后服务显示维修主板，但后盖翘起，产品宣传防水功能已缺失。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
我的诉求是，这是产品质量固有缺陷，要么给我更换新机，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机维修后出现划痕掉漆
我于2025年10月2号在小米商店买了小米手机17Pro。使用至2025年10月14号期间出现过两次蓝屏，有时还无法返回操作。于2025年10月15号寄送过去给小米售后维修，售后16号收到手机，17号说手机没有检测到任何问题。这个时候手机在他们手中已经出现有划痕掉漆现象了。我18号收到手机，发现手机两边和后镜出有划痕和掉漆。小米不承认是他们导致的。要我这边自己承担。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米12spro屏幕绿线反复出现要求免费维修
本人于2023年6月购买了小米旗下的旗舰手机小米12spro，2025年3月手机无故出线屏幕绿线问题，后在小米之家花费564元进行优惠换屏服务手机屏幕，到如今新屏幕刚使用8个月，再次出线屏幕绿线。本人手机未出现磕碰、进水等人为损坏问题，可以配合小米进行检查
经过查询，小米12spro手机使用的屏幕是三星E4Amoled屏幕本身存在工艺缺陷，导致绿线问题高发。同类产品其他品牌oppo及vivo均公开承诺对同批次屏幕提供4年内免费维修，小米在2022年至2025年也有免费维修先例，为什么小米不给我免费维修，这是区别对待客户。根据《产品质量法》第46条，屏幕绿线属于危及财产安全的不合理危险，是产品工艺缺陷，生产者应当对缺陷产品承担终身追责义务，不受保修期限制。另《消费者权益保护法》第24条及《产品质量法》第40条，对于产品缺陷导致的维修，生产者应当免费维修，所以小米公司应当对本人手机屏幕出现的绿线进行免费维修更换。
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产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米13屏幕绿线问题投诉
我于2023年年4月7日购买的小米13手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米耳机连续质量问题拒退
首先声明该产品为线下小米之家购买，有发票有小票。2.28日购买，后使用过程中由不同耳机质量原因售后三次，最后一次12.17日售后换为全新耳机，又因连续三个耳机都有质量问题，不想再使用下去，并且电子保修卡上显示退货保期为2025.12.18～2025.12.27，遂于小米商城找客服沟通如何退货退款，小米拒绝退货，让我留着继续用。商品良率太低，连续三个产品都有问题，第四个产品不想再用，明明在退货保期内，未拆封，不影响二次销售，商家拒绝消费者合理权益。若产品质量够好，良品率够好，消费者怎么可能会退货退款。
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客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米燃气灶质量问题致泄漏并索要赔偿
我与2025年7月28日在小米商城app购买燃气灶与2025年9月29日安装后管道不规范，在2025年12月20日发生天然气泄漏差点发生火灾和人员中毒伤亡然后在2025年12月20晚小米在线客服投诉但人工客服处理赔偿50元优惠券对本人人格侮辱，把人的生命只值50元优惠券，所以我需要小米公司进行赔偿，
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客服态度差、质量问题
处理中
