小米晾衣架安装未告知维修需拆吊顶
本人抖音店铺购买米家电动晾衣架，通过小米APP预约官方师傅先安装机器，完工后我再做吊顶，机器内部固定全部由小米安装人员操作。安装全程工作人员未告知后期维修需要拆除吊顶，也未说明吊顶拆装费用需消费者自理。
现晾衣架出现故障，小米师傅上门查验确认必须拆吊顶才能检修，但官方客服将问题归咎吊顶施工，要求我自行承担吊顶拆除、复原全部人工材料费。安装方案由小米制定，事前未提示维修风险，相关衍生维修费用理应由品牌承担。
投诉问题
安装问题、三包问题、质量问题
处理中
小米S Pro手机屏幕多次故障维修无果
我在2023年8月13日买的小米s Pro手机用了不到一年（22024年3月1号），手机就屏幕损坏了就去自己付费维修后用了一年2025年11月19日屏幕又产生质量问题售后维修又用到了2026年6月2日屏幕又产生了质量问题售后一直以没货的诉求告诉我，修不了。我给他的诉求给我把手机修好要么就给我换货我6月2号寄过去的，到现在一直没给我一个答复要求小米公司给我一个答复
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米智能鱼缸漏水售后承诺不兑现
本人在2025年3月30号购买小米智能鱼缸，在2026年3月01号出现缸体漏水的问题，一直在外地忙于工作，没有回家找售后服务，现在6月28号回到家找小米售后，小米官方客服给我说换整缸，以换代修，让我把鱼缸全部邮寄到小米山东维修中心，在发货前我还特意问过客服，是不是只寄缸体，客服说整缸寄过去换整缸，寄到小米山东维修中心后，山东维修中心人员又跟我说只能换缸体，不能换整缸，小米售后前后说法不一致，根据民法典、产品质量法、消费者权益保护法规定，产品存在缺陷，厂家不能以一年质保期过期为免责条款，存在漏水漏电危及人身财产安全，我的诉求是给我换整缸。
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米手机性能故障拒履行换新权益
购买带只换不修权益小米17手机，设备存在性能故障，售后仅以外观磕碰拒绝履行购买的增值服务，单方面违约，未出具磕碰与故障关联的检测报告，售后推诿、投诉渠道无效，要求消费者保护督办履行换新。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13手机屏幕绿线属质量问题，要求免费换屏
2023年在佛山南海万达小米之家买的小米13手机手机。2026年6月28日无故突然出现屏幕绿线，属于生产质量问题，售后已认定无人为原因，现给出七折换屏方案，诉求免费换屏
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米90数据线故障拒履三包，客服态度恶劣
人今年3月购买一台新的红米90手机，其数据线质量问题导致不能充电，反馈给小米，小米拒绝不履行三包义务，认为是人为因素但又拿不出任何检测报告，且其客服工号210634态度嚣张恶劣，本人投诉小米客服工号210634一下内容：
1、该专员未履行职责，未认真核查诉求：本人已说明授权中心无书面检测报告、仅凭一张图定性，该专员仍草率采信人为泡水结论，驳回本人诉求。
2、态度恶劣、非常的敷衍，并且出言不逊：沟通过程中语气轻蔑，有不尊重表述（本人已录音）。
3、对本人进行威胁，威胁我自行一周内决定接受方案，出言不逊，语言态度威胁本人，造成本人极大的不适，严重侵犯消费者权益。
诉求：要求该专员回电话我并且对我进行诚恳的道歉
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13PRO屏幕批次性红线故障拒保
本人于2023年7月在小米之家线下门店购买小米13PRO手机（IMEI1：86***********43），一直正常使用，无摔无碰、无进水、无拆机。 2026年7月起，在正常使用过程中，屏幕无故出现一条垂直红色竖线，亮屏/暗背景下均可见，且线条位置固定、不随画面移动，确认为屏幕硬件故障，严重影响正常使用！ 经了解，小米13PRO此故障为三星E6屏幕批次性质量缺陷，存在封装工艺/排线驱动芯片脱焊等批次性缺陷，大量用户在正常使用 2–3 年后出现相同红线问题。与小米12、红米系列的同类型屏幕竖线问题完全一致。小米官方已对小米12、红米同故障用户提供过保免费换屏服务，但对小米13PRO用户拒绝同等待遇，属于明显的双标歧视行为。 此外，VIVO/OPPO手机也有类似问题，这两家公司都对消费者负责，给予免费更换屏幕。小米也应该对他的消费者负责！ 依据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，应当承担修理、更换等责任；不得以格式条款、过保为由免除法定质量责任”；《产品质量法》第四十条：“产品不具备应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货；对批次缺陷，生产者不得以保修期已过为由免责”；《移动电话机商品修理更换退货责任规定》：屏幕出现性能故障，属三包范围，经营者不得拒绝履行三包义务。此次屏幕出现竖线，是批次缺陷，也是商品不符合质量要求，也是产品出厂自带质量缺陷。因此，小米服务不得用过保拒绝售后。 我的诉求：1.要求小米公司依法履行质量担保责任，免费更换原装屏幕，确保更换后屏幕无同类缺陷；2.如因此产生合理维权费用（邮寄费等），由小米承担。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线拒免费维修
我于2022年9月购买的小米12spro手机，26年5月屏幕无故出现绿线。小米线下售后告知该款机型可以返厂免费更换屏幕。小米公司至今未对绿线问题作出公开解释，但是寄修后小米采用“全国无物料，仅可以加价换新机”的话术拒绝提供免费维修，前后存在区别对待。
根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，对本人机器承担维修义务，保障消费者的知情权与合法权益。
希望小米公司给出解释并免费更换屏幕，或者给出合理解决方式，拒绝高价置换新机
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MiMo Pro自动续费未抵扣余额
本人订阅的小米MiMo Pro套餐有效期至2026年7月2日23:59，但*台于6月30日提前自动续费并全额扣除329元。同一账号下，*台"续订"页面显示当前套餐剩余价值324.65元、预估实付仅4.35元，即手动续费只需补差价，而自动续费却未抵扣剩余价值直接扣全款，二者存在严重价格差异；且扣费前未履行显著提醒义务。依据《消费者权益保护法》及《网络交易监督管理办法》，诉求：退还全额329元或按*台自身标准退还差价324.65元。
投诉问题
欺诈销售
已完结
小米12S Pro屏幕绿线频发拒修
小米12 s pro，正常使用过程中，屏幕出现一条绿线，目前发起官方送修，但回复不予修理，只能换新。。我很难接受。
目前集体投诉已经超500起，结合未发起投诉和已处理的对象，数量应该已经超过几千起了。该问题频发，高端机到低端全面覆盖。
希望小米可以适当站在用户角度考虑，对于产品出现的大面积质量问题，小米应该体现上市公司的责任和担当，积极处理，避免舆情造成更大损失
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
