小米12S Pro屏幕批量绿线故障
我于2023年8月19日在小米线下实体店店购买了一台小米12S Pro手机，目前使用时长约2年8个月。手机无磕碰、无进水、无拆机情况，系统亦保持官方正规更新。2026年2月26日手机屏幕突然出现一条竖状绿线，之后又出现了两条，严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期，但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定，经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任，不得以过保为由免责。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修*，而小米现行售后*明显与行业标准存在差异。诉求：1. 免费更换原装屏幕，恢复手机正常使用。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线批量故障
我于2023年10月6日在京东购买小米12Spro手机，2026年4月9日正常使用过程中出现绿线问题，经查证，该问题并非个例，大量用户反馈相同故障（证据在下图），属于产品批次性质量问题，根据《消费者权益保护法》第二十三条、《产品质量法》第四十条，即使过保，厂商仍应对 产品自身缺陷负责。现诉求，免费维修换屏
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米触控笔品控致*板划痕，推诿三包责任
线下小米之家购买，因触控笔有品控问题导致*板边框出现划痕，在15日内联系小米客服，却推卸责任
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕现红线条疑设计缺陷
本人于2023-3-22，通过小米商城官方渠道购买小米13pro12+512G版本手机，一直正常使用，2025年12月底过保后在小米之家官方店自费更换了一次电池，无其他拆机记录以及维修记录。前几天在手机正常使用进行充电时，屏幕右侧突然出现一根红色线，本身手机使用过程中一直没有进水，内屏摔伤挤压等情况，怀疑是产品屏幕存在设计缺陷引起，网上也有同款手机大量爆雷反馈，数量不在少数，申请官方寄修检测过保免费维修后，客服电话不给予告知具体检测结果，一直扯皮说只能自费更换屏幕物料。询问是否由于屏幕质量或者设计缺陷问题引起，客服避而不答，只是反复强调过保需自费换屏。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）。我希望客服给出明确检测结果，是否因为该款三星屏幕本身质量或者设计缺陷导致屏幕出现彩线，如果是由于该问题，就请厂商承担维修责任，而不是在这里打太极扯皮。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机系统严重Bug致数据丢失
手机购买刚一个月，手机系统bug点击什么都无法打开一开始我以为等等就好了，然后等了两个小时都不行手机一点击就像我提供的图片那样提示导致我的个人数据资料全部丢失，前天晚上找售后处理希望保住资料，来回打车5.60元过去售后态度敷衍了事甚至连工单都不出就看了一眼直接两分钟不到就给我打发了让我恢复出厂设置清空全部数据，多次联系客服都是敷衍了事，数据无价什么相对应的补偿都不予做出。
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产品故障、死机
处理中
小米17 Pro手机中框后盖批量掉漆，拒保维权
本人于【2025年10月22日】，通过抖音*台（小米官方旗舰店），购买了小米科技有限责任公司的小米17 Pro手机。
购机后全程佩戴手机壳正常使用，无摔碰、无进水、无拆修，在官方1年保修期内，手机中框/后盖出现大面积成片掉漆、起皮脱落的情况，属于产品涂层工艺缺陷，非人为损坏。
我多次联系小米官方客服（950816）及线下售后网点，对方以“外观问题不在三包范围内”为由，拒绝为我提供免费维修、换货服务，严重侵害消费者合法权益。
现依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》《消费者权益保护法》，要求小米公司：1. 免费为我维修/更换全新小米17 Pro整机；2. 对该机型批量性掉漆的质量问题作出合理解释。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米12 SPro屏幕绿线通病拒保
本人于 2023 年 3月在京东购买小米 12 SPro 手机一部。手机使用始终妥善，未发生任何掉水里、跌落等意外情况然而，在 2026 年4月 ，手机屏幕在毫无征兆的情况下，出现明显绿色竖线。经送小米官方售后检测，确认此现象为屏幕故障 。经网络查询及用户反馈了解，此款小米 12 Pro 手机搭载的三星曲面屏存在显著工艺缺陷，屏幕出现绿色竖线（绿线）的问题极为普遍，已是该批次屏幕的“通病”。 但令人遗憾的是，小米方面仅以手机超过一年保修期为由，拒绝提供免费维修服务。值得关注的是，经本人了解，有与本人同款机型、同期购买的用户，甚至在其手机过保长达两年之久的情况下，依然成功获得了小米官方的免费屏幕维修服务。 横向对比行业内类似问题处理方式：主要竞品厂商如 vivo 与 OPPO 在其部分机型出现屏幕绿线通病时，均迅速出台了“四年内免费维修”的负责任。反观小米公司对内（区别对待过保用户）、对外（拒不承认通病免费维修责任）的处理态度，无疑不合理地加重了消费者因产品自身缺陷带来的负担，未能充分保障消费者合法权益。 我的诉求是:虽已过保，但由于是产品质量问题，根据《消费者权益保护法》第23条，若商品存在固有缺陷，经营者应承担保修责任。第24条和《产品质量法》，若问题被认定为设计或生产缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担维修责任此问题明显属于屏幕质量问题，要求免费维修，更换原厂屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米米家智能鱼缸屡次漏水存质量问题
2025年10月20日，在京东小米官方旗舰店，购买了米家智能鱼缸，购买后2025年12月25日发现漏水，然后以换代修，2026年1月1日回寄了一个鱼缸，检查回寄的还是漏水，1月5日第二次寄回来的鱼缸用到2026年4月12日，然后又漏水了，什么产品啊，就坏我一个人的鱼缸吗
投诉问题
三无产品/翻新、质量问题
处理中
小米手机购机一月即故障：充电失效、指纹失灵
我3.14买的，才一个月就坏了，先充电器充不上后面指纹没有反应
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米REDMI K80 Pro充电冒烟致变形，售后拒保且违规拆机
本人于2025年1月21日，通过京东*台小米京东自营旗舰店，购买了REDMI K80 Pro型号手机。2026年1月2日，手机在正常使用原装充电器充电时，突发机身冒烟、异常发热，因内部应力导致中框弯曲变形、屏幕与后盖脱胶；手机无进水、无摔损、无私拆，事发后仍可正常开机使用，系产品质量缺陷引发严重安全隐患，已无法安全使用，且是在保期内出现的问题
本人于2026年1月18日将手机寄至小米南京售后中心检测，2026年2月3日寄至小米京东售后服务中心复检，两次售后均存在严重违规问题： 南京售后未做专业检测即虚假标注“手机无法开机”、恶意判定人为损坏拒保，且违规拆机导致手机变形加剧，并出现不合理损伤，疑似售后为拒保，人为损伤；京东售后未拆机、未做电路/电池检测，仅凭外观及使用多天就判定无质量问题，漠视充电冒烟的安全风险，同时工程师态度恶劣、承诺不履约（答应按小米售后规定放满15天，却在通话的第二天就发回，漠视消费者的安全问题，在问题没解决前，把安全风险重新移交给消费者），多次沟通协商无果。
除此与小米官方客服经理，高级客服均沟通协商无果，态度恶劣，小米工号68848号客服，更是一言堂，说出他代表小米公司，随便我去投诉还是举报，他代表小米拒绝我的诉求，这种言论
现依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，要求小米公司对该手机进行全程录像的权威复检，明确故障原因，免费消除安全隐患，并为本人办理手机换新或更换配件处理，同时就售后违规行为给出正式解释。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
