小米13屏幕现绿线 质量问题投诉
我的小米13手机，2023年上半年买了不久，2025年9月份屏幕出现绿线，旗舰机使用不到4-5年，出现质量有问题，给家人和老人使用不方便。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视屏幕碎裂拒换新
我于2025年8月28日在京东平台购买小米APro55英寸电视机一部，同时购买该平台的5年免费换新服务。10月份电视屏幕出现异常白点。联系商家后，商家委托维修人员上门检修，确认电视屏幕出现白点为屏幕碎裂。经过与商家沟通，商家以屏幕破碎不属于免费换新服务条款为由，拒绝更换。
投诉问题
商品已被激活、质量问题
处理中
小米手机后盖鼓包售后被无故关闭
本人于2024年10月30日通过小米商城app购入小米15pro一台。在使用一年后发现手机后盖鼓包，于2025年10月30日寄出到小米河南寄修中心，寄修中心确认异常属实，并且答应以换待修。随后便一直没有处理结果。在2025年11月3日21:50分未告知用户的情况下私自关闭工单。在2025年11月4日再次与小米官方客服联系。客服以之前工单关闭，保修按照最新工单创建时间（11月4日）为主，重新检测，否认之前以换代修售后处理。
现要求小米公司立马进行手机以换代修，不许再以任何售后工单进度为由拖延
投诉问题
产品故障、维修时间过长、三包问题
处理中
小米折叠屏手机质量问题售后拒保
小米折叠屏手机，使用不到一年就接连出现不读卡，音响卡顿，后置摄像头有水雾，充不进去电，手机折叠屏出现黑线等等问题，系手机质量问题，售后均不处理，要求我自费维修，还在一年保修期内，客服回复一直都是主张我自费维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、以次充好/翻新机
处理中
小米折叠屏手机漏液被拒保投诉
我的小米手机是一个折叠屏，是在今年的五月份购买，5月份使用。莫名其妙的内屏，主屏漏液。然后我不远万里的来到然后我不远万里的来到广州市。天河区高智大厦的小米专卖店来线下维修。然后经过维修人员三瓜两眼的随便看看就告诉我不能过保随便看看就告诉我不能过保。反正我自己是不认可这个结果 因为这个售后人员根本都没有明确的给我看我这个手机为什么不过保的条例条约。他也没有肯定的告诉我，我这个手机是人为损坏。他自己的语言根本都不确定这个过程我没有录音，因为我一直很喜爱小米这个品牌。一开始可能发生了一点不愉快，因为我觉得他太敷衍了。我反复的问他，我这个手机为什么不能过保？你也没办法确认我这个是人为损坏，他一直给我的回复是应该是人为损坏。所以我觉得他很敷衍，很不负责任，我对他的售后表示不认同。然后让他帮我申诉然后让他帮我申诉。我又在旁边商场等待了大概将近一个小时。过后我又去问他结果 他告诉我回复是不过保。然后我们表示想看一下申诉的官方回复。他没有给我看。说是他们内部沟通。所以我更加怀疑这个审核的真实性。我感觉这么大的品牌不应该是如此的敷衍。后面他说给我维修，打个5折。这个我觉得就更搞笑了。意思就是他们自己内部沟通，给我打个5折，可以给我维修。那我就想问你给我这个一年质保的意义在哪里？如果说我的手机是人为损坏，我就不会来找你过保。或者说你判定我是人为损坏，你就要给我板上钉钉的告诉我是哪里出了问题，而不是用我认为应该是这种字应该是这种字眼来敷衍我。希望官方能给我一个好的答复。这个手机才使用了5个多月。老百姓的钱是血汗钱。期待官方快点帮我解决。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15pro后盖开裂维修换货问题
我于2024年11月25日购买小米15pro，10月18日于线下售后检测反馈我后盖鼓起没有问题。11月1日于另外一家商场售后反馈我后盖开裂，需要返厂维修。11月1日，手机快递寄回陕西小米西安维修中心。11月2号下午2.07，服务中心已收件，下午2点07分配工程师，2.06工程师显示已处理。11月2号下午4点29更新用户信息期间并未联系我。11月2号下午4点29显示用户不认可检测结果。重新检测期间，客服联系我说我的手机壳没有寄回去，不能给我发货。在此期间我给了客服一个新的地址，将手机壳邮寄回去。11月3号下午五点，手机壳的快递单号显示被维修中心签收。11月3号下午5点58显示工程师已处理换货单号，但换货地址在系统里已被检测中心更改成检测中心的地址。在此期间，客服给了我一个物流单号，截止11月4号查询此单号一直为空号，无法查询到物流信息。11月3号下午5点41分，我致电维修中心，维修中心反馈我说我的手机颜色和相同的配置目前没有货，需要等几天才能调货完成。但系统在11月3号下午6.01显示业务处理完成，期间，小米客服和维修中心没有人主动联系我。从11月1号截止到11月4号期间，小米从未主动联系用户，并且系统地址被更改，也没有告知用户。我多次致电小米要求督办此事，但小米客服一直未就此事回电，并告知我事情进展的结果。小米三号给出的物流单号在四号，一直未查询到物流信息。
投诉问题
产品故障、维修时间过长
处理中
投诉小米客服不处理
注销服务重新使用应用商店仍有原来的个性化推荐 涉嫌侵犯隐私权
投诉问题
客服不处理
处理中
小米水浸卫士质量问题拒退
我于2025年10月21日在天猫小米官方旗舰店购买2个白色小米水浸卫士检测设备（实付款103.09元，含红包抵扣11.37元），商品宣传有24小时漏水检测功能。
收到货后发现设备存在质量问题：无法正常检测漏水，电池有点的情况下机器也无法亮灯正常使用，多次调试均无效，完全不符合宣传的使用效果。
我向店铺申请退货时，卖家以“订单已超时”为由拒绝。但实际是因我此前外出上班，已提前在淘宝平台操作延长了确认收货时间，并非故意超出期限，卖家以此为由拒绝处理，侵害了我作为消费者的合法退货权益。我的诉求仍是退货退款。
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客服不处理、虚假宣传、质量问题
处理中
小米新机频出故障商家推诿
2025年6月20号买的新机然后不到15天就出现问题，早上家换了一个新的，然后不到三个月又出现问题了，商家现在就踢皮球不想解决问题
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
小米屏幕绿线，
我于2021年底购买的小米10s手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公平对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
