小米11 Ultra主板反复烧毁及回收*执行不公
2021年线下购买的（有发票）小米11ultra手机，正常使用，没有磕碰损坏，使用中出现关机不能用，烧主板的情况，联系售后说是小米11系列烧主板问题，官方质保延长到3年，给换主板，后在网上搜索发现这是小米11系列的通病，所有小米11系列都有这样的问题，这是产品缺陷，生产不合格的产品给消费者，而且更换完主板以后，我的手机过了几天又出现问题，继续更换主板，但资料那些都损失了，直到现在2026.2月5日我的手机又烧主板了，小米在对11系列有个回收*，一开始不告知消费者，现在我在互联网查询很多11系列机主都回收成功了，当我得知此*并且专员客服答应的情况下去线下售后，售后工程师竟说不会检测主板，不给我检测，然后一直拖，东拉西扯，最后才弄到一张模凌两可的检测单，并且我的手机拆散在工作台装不回去，也没有具体措施，因为师傅不熟练，如果检测手机造成的损坏我是不可接受的，我手机拆散留在那里，弄坏或者被更换零件我都不能够知情，这与其他机主的回收待遇完全不同，其他机主都是半天就能检测完毕，而我等了一晚上也没有确切结果，手机还被扣在那里。小米把他的培训不到位强加给消费者，让我维权受阻。小米也存在区别对待的问题，况且我买的是最顶配的版本，客服回电说如果给补贴要比其他回收成功的机主要少。很多低配机主都比我回收要高，不仅流程上让我处处碰壁，在处理上也比其他机主低一个等级，这实在难以让人接受，我是第一次去售后听到说不会检测手机主板的，并且一开始在我第一次烧主板的时候就不告知有回收*，让我时间和手机资料以及经济受损，网上也是好多都是换完主板以后继续有问题，这不是个别现象，是普遍存在的问题，自己的质量问题让消费者买单，我不能接受小米公司的做法，现在要求顶格回收补贴，以及我昨天被小米客服耍猴白跑几趟的损失，6999不能让我购买一个不合格的产品，今天要求小米给出一个让我满意的回收补贴方案。小米工程师不熟练，让小米远程指导或者其他什么都好，我都要小米今天之内搞定。今天之内给我一个答复。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机前置后置进水气，疑为出厂不合格
新购买小米手机 出现前置后置有水气 而且手机有ip68防水 购买使用一个多月 全程正常使用 未进水 现在小米要拆解维修 影响手机后续价值我这手机出厂就不合格 属于伪劣产品 。只想快点解决要求换新退款 不予理会。。现在要求退一赔三
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米拒不履行缺陷产品责任，要求书面答复并整改
手机12s正常使用无拆无修，无磕碰，手机屏幕出现一道绿线！产品存在严重缺陷！ 此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）； 2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案； ****、vivo机型中均享受四年免费维修，而小米现行售后明显与行业标准存在差异。我的诉求：请问小米以上三点是不是事实，请书面答复。不接受语音解释！
投诉问题
屏幕故障
处理中
红米Turbo5手机4G通信故障拒退换
我于2026年1月31日在小米福田石厦线下门店购买红米turbo5手机，原价1999元，国补后1699.15元。回家后发现该手机在4G网络下，频繁出现无法拨打电话和无法接收短信的情况，用的移动联通两张手机卡均有此情况，与我之前长期使用的手机以及我又重新买的另外一个新手机在家用4G均无此情况发生。我找门店要求退换货，门店以我家附*基站问题为由，拒绝退换货，并要求我去别的小米售后中心出具检测报告，后来和店长去小米售后中心，小米售后中心拒绝检测，认为是基站的问题，与手机无关。后来经过与门店反复拉扯之后，门店将1699.15元私下退还给我，手机也还给了门店，但是我的国补资格不退还给我。现在诉求是小米公司能按照正常流程给我退货退款，并返还国补手机购买资格。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro Max购机4天屏幕故障
我于2026年1月31号在湖北咸宁小米沃尔玛店购买了17promax于2026年2月4号发现屏幕坏了
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip折叠屏黑点故障及虚假宣传投诉
我于2024年7月24日购买小米mixflip，官方宣传可以折叠五十万次，我在使用时间特别爱护使用，于2026年2月1日屏幕出线黑点，寄到小米寄修中心维修，维修的工程师说我手机转轴有磕碰拒绝保修，我又打电话给小米客服，客服说我外观确实没有问题，帮我联系投诉专员，投诉专员来电改变了转轴磕碰的这种说法，变成说我屏幕划伤，而且还质问消费者，懂得什么叫做划伤不？作为消费者的我只知道，手机外观非常新，不存在磕碰，屏幕也没有压伤也没有磕碰，3个人给出了3种不一样的说法，那作为消费者应该听信哪种说法呢，我承认手机确实过了保修期，但是官方宣称的五十万次折叠完全就是虚假宣传，购买手机的时候也是奔着这个宣传去购买的，结果连五万次折叠都没有，我手机外观非常新
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
小米13屏幕绿线批量故障投诉
小米13屏幕绿线问题投诉
2023年2月5日本人于线下小米之家购买一台小米13手机4999元，使用不足三年，2026年1月28日在正常使用时屏幕出现1条绿线，严重影响手机正常使用。手机无拆无修无磕碰无进水，正常使用，非人为原因出现故障，属于产品质量问题。线上小米之家售后服务和线
下小米店检验都尝试过，检查手机无人为损坏，但以手机保修期1年，过保为由，只给出自费维修的解决方案。我在抖音上看到大批同批次使用三
星屏幕的手机都出现绿线问题，属于产品质量问题，
非个案的设计缺陷。其他手机厂商如OPPO，vivo都给
出了合理的免费换屏的售后方案，只有小米公司一直
不重视客户需求和社会责任，没有给出合适的售后解
决方案。而且同公司的售后服务也不相同，小米12岁
列，红米k50系列等用户不乏免费换屏的售后案
而给小米13系列的户的售后服务只有自费换屏，存在区别对待客户的行为。根据《消费者权益保护法》及
《实施条例》以及《产品质量法》：产品质量责任>
受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过
保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题
厂商应履行社会责任，提供统一的免费维
修或解决方案。
我的诉求：为我的小米13提供免费维修或赔偿，同
时要求小米公司切实履行社会责任，给出小米13系外
屏幕绿线问题的售后方案，要求召回故障产品或免费
维修出现故障的手机。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米13Pro过保仍存严重质量缺陷，应依法免费换屏
本人于2023年2月7日在京东*台，购买了一款 小米13Pro 12+256G 旷野绿手机。本人*日在正常使用的过程中，手机屏幕突然出现绿线，绿线亮度非常高，严重影响正常使用。该问题经调查系小米手机自身存在的重大质量缺陷，网上存在多款型号手机均出现该问题，已有大量消费者进行了投诉和维权。小米公司在明知产品普遍存在质量缺陷的前提下未依法召回问题产品。出现问题后，本人通过小米商场联系小米客服，得到的答复是已经过保需要自费维修。本人不认可该答复，《消费者权益保护法》和《产品质量法》均强调，因产品质量缺陷引起的问题，即使超出三包期限，消费者仍享有追究产品质量责任的权利，不应因“过保”而完全免责。消费者有权要求商家免费维修。 此外，本人上网查询相关案例发现，小米公司对部分同样问题且过保的用户，提供了免费换屏的方案，而给我的待遇却是要付费换屏。此处存在消费歧视。严重违反《消费者权益保护法》第四条：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 本人要求小米公司提供免费的换屏、维修服务。本人的小米售后服务工单：WOCN20****21039034 。请小米公司正视该问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米13Pro屏幕两年半现彩线，拒维修涉嫌质量问题
5799元的小米13Pro屏幕使用两年半后，我在广东深圳福田，无人为损坏的情况下，小米13Pro屏 幕存在质量问题，屏幕在使用两年半后会无缘无故的出现彩线，去线下华强北小米之家以没有该产品的屏幕物料为由拒绝维修，并提出让我加价2000多块钱置换小米14Pro(两年前的库存机），后来我去小米客服反馈，加价置换小米14Pro，这是唯一解决方案，经过搜索发现是大批用户有此类故障，其他友商使用三星屏幕类似故障能提供4年屏幕保修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
