小米米家智能眼镜保修期内拒修
我于2025年7月18日在拼多多*台，购买米家智能眼镜悦享版，现在无法充电，寄修说是外观有裂缝，不予换新，换新要三百多，我理解。但是保修期内，一年免费维修就是口号吗？我只要维修，不用换新。
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机屏幕变色屡修不解决且拒换新
于2025年11月25日购买，12月出现问题于销售沟通屏幕变色，说可能是系统问题，更新系统使用，更新后状况还是存在，让我拿到线下售后看看，售后检测后说无问题，让我拿回去再使用再出现问题再联系他们，拿回去当天问题仍旧出现，联系售后让寄到维修部，1月21号寄出，并且提供了故障显现视频，维修人员检测两次还是没有检测到有问题，说要拆机，我没同意 和客服沟通换货，客服以过换新日期拒绝了换货。实际上我很早就已经提过手机有问题，销售线下售后多方踢皮球和拖延，才导致到现在，但我实际使用确实是有问题出现的并且有视频为证，为什么多次检测不到问题，检测方应出示检测报告，而不是一句检测没有问题搪塞消费者，并且手机机会有边框磨花，摄像头不正，怀疑未经同意拆机，小米售后始终未正面处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米旗舰店售出非全新手环且客服不处理
我于2026年一月二十七日十二点三十二分在拼多多的小米旗舰店买了一个小米手环10陶瓷版釉下紫在一月三十日收到 打开在外层的快递袋后 发现该包装盒是被打开的痕迹 我就要求换货 客服说它内部核实完好我认为它并非全新 我买的东西是要送给朋友的 我也跟客服沟通了 但它们处理冷淡且忽视我的问题
投诉问题
客服不处理
处理中
小米洗衣机多次维修未解决质量问题
我于2024年11月15日在小米商城下单，于2024年12月3日收到物流商品；因装修原因，于2025年6月1日，联系客服上门装机。因质量问题，于2025年12月3日，第一次联系售后服务维修更换配件，但问题没解决。并于2025年12月24日，线下联系小米售后维修人员上门维修，问题一直没解决。于2026年1月30日，联系售后服务，师傅上门维修，一直找不到问题，建议更换内外桶做实验，并表示只能试一下，找不到问题症结所在。
投诉问题
质量问题
处理中
小米充电宝机场被召回致误机索赔
我于2024年10月在美团*台，在小米之家买了一个充电宝。昨天上飞机之前安检，在浦东机场安检说那个充电宝要召回。我在那个地方第一次在那个地方操作了几十分钟，要录视频，要做什么无害化处理。然后我本身登机时间来不及了，然后我进我把那些资料所有的都上传了。我进我排了很久的队去安检过后，它又显示说我上传的资料不完整。第二次我又返回来，我又出来排队按照他的要求上传了一遍。他又说我的那个上传的资料不合格，当时我已经来不及。今天我在联系他们那个客服人员的时候，反反复复的让我提交资料。一直不解决，我受到了巨大的精神折磨，我需要赔偿。请退一赔三。
投诉问题
假货、客服不处理、质量问题
处理中
小米手机内屏绿线却拒免费维修
我在2024年12月5号在淘宝软件中的小米官方旗舰店买了小米手机,2026年1月29日手机内屏有绿线,申请特殊保修成功。但是因为我以前手机外屏有磕碰但是因为我以前手机外屏有磕碰拒绝为我保修。我的诉求就是免费帮我进行维
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S屏幕批量绿线故障拒免费维修
我于2023年10月23号，在京东*台买的小米12s手机。于2025年7月28号出现了绿线。没有任何人为损坏，没有维修过，然后没有管它之后，一个月后出现了更多的绿线红线。于是我上网查了一下，发现这个系批次的这个系列的都有这个问题，而且有一部分人已经维修过了。我找到客服寄过去维修，结果他说要收费800多。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我们的诉求：
1.小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案；
2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务；
3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视3虚假宣传分体升级功能
我于2015年11月11日在网上天猫小米官方旗舰店购买的小米电视3，订单号137****70****143。购买的主要原因是小米电视3分体电视发布时，小米官方重点宣传主机、屏幕分离，并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示“智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流”。我也是当时看中的就是所谓的分体式主机，想着以后升级主机就行，屏幕一直不用换这个宣传才去购买小米电视，但是到目前为止已经过去10年，电视已经异常卡顿，主机硬件配置已经跟不上需求，小米官网，小米客服，均表示现在无法通过任何渠道单独购买升级小米电视主机，这种情况与当时发售宣传完全不同，完全是虚假宣传，目前这种情况已经违反了《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律。
《中华人民共和国广告法》规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告。发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。因此，小米公司在宣传小米电视3时存在虚假宣传和误导消费者的行为，违反了广告法的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，小米公司在销售小米电视3时存在欺诈行为，损害了消费者的权益，应当按照消费者权益保护法进行赔偿。
因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。我的诉求是：退款、赔偿。
投诉问题
质量问题
处理中
小米MIX Flip内屏黑屏闪屏通病拒免费维修
投诉人：覃女士
联系电话：138****0779
被投诉方：小米科技有限责任公司、小米深圳宝安区时代城店
投诉产品：小米MIX flip折叠手机（2024年8月购买）
核心诉求：要求官方免费专业检测故障机并出具书面故障报告、免费维修；正视该型号内屏黑屏闪屏通病问题，给出官方解决方案。
投诉事实：本人使用该手机全程无磕碰、摔落、进水及私修情况，2025.12.16首次突发内屏黑屏，故障自行恢复后未检测；2026.1.22黑屏复现且无法恢复，线上咨询客服仅要求线下检测。1.27到深圳宝安区时代城店，工作人员未做任何专业检测，仅肉眼查看便要求付费换屏（仅提5折优惠），未说明故障原因，疑似扩大维修；经店员现场操作后，手机新增闪屏问题（此前仅出现黑屏，无闪屏情况）。本人多次联系官方客服反馈问题，客服与线下门店互相推诿，专属客服态度恶劣，强硬告知深圳所有门店均要求换屏，拒绝正面回应故障根源。经小红书、抖音等*台核实，该型号内屏黑屏、闪屏为大量用户反馈的通病，属产品本身设计/制造缺陷，非人为使用导致。案涉故障为偶发状态，无规律出现且恢复无征兆，暂无法提供实时故障视频，但故障真实存在且已多次出现，线下门店工作人员已现场见证手机黑屏、闪屏故障状态，可佐证真实性。小米方要求消费者为产品缺陷买单的行为，严重侵害本人合法权益。
投诉依据：依据《消费者权益保护法》第二十四条，手机在正常使用周期内非人为出现性能故障，经营者应履行免费检测、修理的法定义务，小米方推诿、未检测便要求付费换屏的行为违反该规定。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
已完结
小米折叠屏手机反复黑屏且保修期内乱收费
本人于24年10月购买了小米折叠屏手机，使用了没多久就自动黑屏，寄回处理更换后，几个月时间又再次出现问题，又再一次机寄回处理，这次收到三次不同地区和不同电话小米售后给我来电，第一次反馈是主板线路问题，需要支付800元费用和40元手工费，我就反问道我已经购买了延保险，非人为问题不是有三包服务吗？然后客服说反馈上去，第二次是晚上接到电话再次跟我确认是否有购买延保的三包服务，第三次是第二天晚上接到了的电话，说已经反馈了上去领导说可以折上折，我就问打完折是多少，客服说900多，我就笑了，这服务感情不是来玩我的吧？？？这次26号就寄回去签收了，明天就31号了，快一周了，还没有处理结果，手机也不给我寄回来，就这样耗着，希望有关部门处理好
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
