小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
退货不退款
处理中
小米寄修中心拖延维修并强制三折退款
我于4月25日在小米服务申请小米扫地机器人维修工单，河北小米寄修中心收到扫地机器人后以各种理由拖延维修，回复我方案是让我以三折退款，对此方案我拒绝接受，要求修复原机寄回后河北小米寄修中心仍以各种理由拖延，并只给申请退款一个霸王条款方案，至今已过去12天，仍未维修机器，特此投诉
投诉问题
响应时间长、客服态度差
处理中
小米利用优惠券规避保价承诺要求退差
在淘宝小米旗舰店购买的净水器一周后产生300差价，小米利用*台优惠卷规避保价协议。现要求退差或退高价格订单以新价格重新下单
投诉问题
退货不退款
处理中
小米13屏幕绿线批量缺陷拒免费维修
本人在2023年5月14日在淘宝小米官方旗舰店购买的小米13手机，在使用期间无摔落、无进水、无拆修、无人为损坏，屏幕突然出现贯穿绿线， 后经了解，小米13绿线为大规模批次性质量缺陷，系屏幕供应商三星E6材质封装/排线设计问题，大量小米13用户均出现屏幕绿线问题，属于产品先天缺陷。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四十六条，经营者应当对缺陷产品承担免费修理、更换责任，且缺陷问题不应受保修期限制。 手机经小米售后检测后无人为损坏。小米售后以“过保”为由拒绝免费维修。 本人诉求： 免费为小米13更换原装屏幕
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米米家洗地机4Max频现故障要求退换
2025年8月9日在小米之家新郑市龙湖镇锦艺城购物中心专卖店，购买的米家无线洗地机4Max ，购买后一年不到，频繁出现故障代码，且师傅上门升级系统后仍频繁出现严重影响使用，现要求退货退款
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
投诉小米质量问题
2026年5月5日上午，沈辽路万达广场3号门附*小米店30岁左右男员工在公共区域对我大吼大叫，态度极其恶劣嚣张，嘴里骂骂咧咧，对我破口大骂，说我搬东西吵到他了，现场有大量商场工作人员在布置会场，他见我是大学生，直接冲出门店，指着我的脸破口大骂，神情飞扬跋扈，我与他没有任何冲突，也不存在私人恩怨，仅仅看我比较好欺负
投诉问题
质量问题
处理中
小米13及Pro屏幕存重大隐患，应提供免费维修
小米在绿线门事件中，仅对小米12S和K50机型进行免费4年换屏服务，而同时期的小米13及13Pro并未进行免费换屏服务，有歧视差异存在。
且在小米商城中，小米数字手机的屏幕都有换屏服务，但是小米13及13pro无换屏服务，由此看出此屏幕存在重大隐患，导致官方都不进行售卖。
官方知道且隐瞒屏幕问题，违反相关法律法规，应该有相关部门进行追责，并确保小米13及13pro用户的免费换屏服务
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米17 Pro Max屏幕故障要求换新
2026年4月1日花费6500购买并激活小米17promax（1T+12G），使用了不到两周时间，非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现部分位置无法触屏，属于整体品质出现问题。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》。使用小红书的时候会自动闪退，第三周出现微信语音最下端无法正常触碰，于第四个星期五一放假才有时间到现场让店家退回厂家进行维修，但是退后后于5月2日小米维修客服电话回电告知，已经过了14天的更换机器，只可以进行免费维修，请问如果站在消费者的角度，我使用了6千多元买了一台次品，使用几周就出现如此大的问题，而且还每天一个电话，每次都逃避正面回答消费者，于5月4日晚上八点多还告知没有了配件，无法维修。到5月6日才正面回复说可以维修了，请问中间耽误的时间和精神损失由谁来承担，现强烈要求更换新机器。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
