小米延保服务不兑现致反复折腾
2024年9月7日在小米商场购买米家智能电饭煲微压版4升和小米家居换新延保1年，2026年5月8日机器内胆涂层脱落，在线上选择延保售后保障服务，机器已寄出到售后，但是售后说延保单不能用，需要小米金融建保险单，打给小米金融，又让重新走了一遍同样的售后服务流程。售后又说不对，把售后服务流程给关闭。又让我打小米金融去建单子，如此往返让同样流程走了四遍，耽误我两天时间，在家什么事都没干，在小米售后与小米金融之间不停各种打电话沟通，造成我刚住院出院身体再次出现问题。
希望小米公司内部多部门自己内部沟通好，确定一个可以解决的方式，直接内部操作解决，只需要一个人告诉我正确的可实现的解决方案，并赔付我这几天误工费和精神损失费费。
投诉问题
三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
质量问题
处理中
小米电视屏幕花屏且售后推诿拒换
昨天下午2点5分在三里屯小米专卖店购买一台电视。昨天送货安装，昨晚发现电视频繁出现屏幕花掉。于是线上预约换货。今天早上接到昨天安装师傅电话，此人电话中认定是家里机顶盒连接线的问题，让我美团一根线。在没有上门检测的情况下认定是我们的线有问题，态度恶劣。我要求换个安装人员。这个人问我换人是什么意思，说换不了，就他一个人。于是我今天到三里屯店里说了情况，依然没有解决问题
投诉问题
响应时间长、质量问题
处理中
红米K80 Pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次投诉不解决，客服消极处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip维修致铰链二次损坏
您好，我是小米MIX Flip手机用户，IMEI号：86***********25。
我的手机在2026年2月因溢胶问题送修，送修前我已拍摄完整视频/照片留证，手机铰链完好无损坏。但贵司维修后寄回，我发现铰链出现严重损坏，且贵司上传的复核照片也已显示铰链故障，却未及时处理。根据《消保法》第52条，你们维修不当把我手机修坏，造成财产损害，必须依法承担修理、更换、退货、赔偿损失的责任。因手机反复故障、多次送检、反复沟通维权，耗费本人大量时间精力，产生误工、备用设备使用等实际财产损失；长时间维权无果问题迟迟得不到妥善解决，对本人日常生活与工作造成困扰，产生相应精神困扰。我要求：全额退款或者换新机或者维修+延保1年。并予以现金经济补偿。（时间精力损耗+精神困扰补偿500元，误工损失300元共计800元的现金补偿）
后续我多次联系客服，要求提供维修监控视频查明原因，被贵司拒绝；同时我提出换机/维修+延保的合理诉求，也一直被拖延、敷衍，至今已超过2个月，未得到任何实质性解决方案。（小米方面一直拿代金券和礼品敷衍了事）仗着体量大敷衍推诿，无视消费者合法权益，既不按规矩解决问题，还刻意冷处理消耗人精力。
图1、2小米售后在维修后提供的复核照片（此时铰链已被损毁）
图3、4是我收到手机马上发现铰链异常并拍照留证
图5、6是因手机底部溢胶的质量问题给小米售后进行首次维修（当时手机铰链完好无任何异常）
投诉问题
维修二次损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
小米17Ultra电池鼓包拒享只换不修
于2025年12月29号在京东小米线下店购买小米17Ultra，京东订单编号（32********45）使用中出现自动开关机，手机发热异常，以及手机晃动异响，耗电异常问题。在2026年3月4号出现电池鼓包导致导致手机弯曲问题。
2026年3月6号联系小米官方售后（服务单号WOCN20**********82），要求使用首发用户只换不修的权益。
小米福建维修中心在处理中以人为损坏进行推脱，要求我付费维修，再进行多次沟通后依然断定为人为原因，不同意只换不修。
后续沟通中，客服让我申请保修服务，但是客服说使用保修服务就无法使用只换不修权益，后面又说申请不通过，只能五折维修。五折维修从一开始的两千元，一直增加至两千七百多元(且后置摄像头依旧无法正常拍摄)为了维护我的合法权益，特此投诉，让商家给我保修服务，谢谢！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机购机次日闪屏拒换新
5月6号晚上买的手机5月7号就出现闪屏，小米不处理，不同意给我换手机
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机非人为屏幕绿线批量故障
小米手机非人为屏幕出现绿线问题非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线!网上该机型案件有大面积爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1。产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任);2。大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；3。消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米灵感二代笔尖开裂不保修维权
本人于2023年十二月份购买此灵感二代触控笔，过保修期之后笔尖开裂 ，查询后发现此为该产品通病，且全因外观问题不为保修，提出维修置换方案价格到达原价百分之八十以上.
投诉问题
保修期问题、质量问题
处理中
小米手机换新后摄像头再故障，拒换只修
2026年02月25日在线下店购买的手机，在2026年03月02日扬声器故障在线上换机后，在2026年03月05日收到新机，在2026年03月19日手机再次出现摄像头长焦故障，在线上与小米工作人员反馈并创建故障工单号，但因小米工作人员未告知清楚备用机租赁流程，导致手机资料无法备份，手机无法正常寄出，中途小米工作人员未及时联系我，问题一直未得到解决，直到2026年05月05日在小米线下店售后检测对比故障复现，告知我去，线上处理，现在线上工作人员拒绝给我做换机处理，只答应给我维修。
投诉问题
镜头损坏、维修时间过长、三包问题
处理中
