小米13屏幕批量出现粉红线属固有缺陷
本人2024年1月购买小米13手机，正常使用，无摔落、无进水、无私拆无修。2026年5月屏幕突然出现固定粉色竖线，重启/更新系统无法消除。经查询，该机型搭载三星E6屏幕存在批次性制造缺陷，大量用户在使用2年左右集中出现完全相同粉红线/绿线故障，属于出厂固有硬件质量问题，非用户使用导致。小米售后以“超过1年保修期”为由拒绝免费维修，要求自费约800元换屏，严重违反《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》第40条，产品固有质量缺陷责任不受保修期限制。诉求：1. 免费更换原装合格屏幕总成；2. 承担检测及邮寄费用；3. 书面道歉并整改批次质量问题。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12s pro屏幕无故出现绿线
2022年10月10日，拼多多百亿补贴购买小米12s pro手机，手机没有碰摔，没有进水情况下屏幕无故出现一条绿线，在小米之家确认需更换屏幕。该故障非人为造成，是小米手机本身有缺陷导致，请给予免费维修更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米米家打印机七天无理由退货被拒
我在河南省鹤壁市淇滨区万达广场专卖店（美团线上）购买了米家口袋照片打印机1s，到手仅拆开外盒包装塑封膜，发现购买商品质量质感与商品描述不符，且不喜欢，且商品标明七天无理由退货退款，而后联系商家退货退款，然商家不给予退货退款，原因为外包装拆开，再三申请且投诉不予处理，此行为违反了消费者保护权益第二十六条、第六、九条，。现本人诉求为退货退款及商家道歉。
投诉问题
退货不退款
处理中
小米17 Pro内存虚标、运行异常，官方售后拒不换机
本人首发购入小米 17 Pro 手机，购机附带有效期内一年只换不修售后权益。设备日常使用出现严重机身发烫、频繁卡顿掉帧、运行内存实际表现与标注不符等故障，已严重影响正常使用。
前往官方售后检测，工作人员仅简单判定硬件无异常，无视实际存在的性能故障问题，以此为由拒绝按照约定履行只换不修换机服务，违背购机售后承诺，损害消费者合法权益。
投诉问题
维修时间过长、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕紫线批量故障要求免费换屏
2026年3月25日晚上，我用了三年左右的小米手机13pro手机屏幕中间突然出现永久性紫线（重启无效，非人为损坏），经了解调查，小米社区等社交媒体*台也大批量反应相同质量问题，联系售后需自费换屏，费用为1160元。小米手机12系列，小米13系列同样问题可以免费换屏，（友商四年换屏），这个型号的三星屏幕质量问题，两年多就会出现这种情况，这种潜在商品本身的潜在问题不应该由消费者买单。强烈要求免费换屏幕。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》，如果产品存在设计、制造或材料方面的缺陷，即使过了保修期，制造商也应承担相应的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
质量问题
处理中
小米按摩器缺充电头且拒退退款
5.20号买了个按摩器，发现没有充电头一点也不划算，还要自己买，我就申请退款，商家24小时没人理，*台自动通过，后面说退不了.我说退一半总可以吧.不仅一分不退还要我自己叫跑腿拿走真的是无语了
投诉问题
客服不处理
处理中
小米手机反复不开机，二次维修收费不合理
我的手机出现频繁自动关机、无法开机的故障，首次维修判定为电池问题并更换。维修之后依旧存在同款故障，再次检修判定为主板问题，维修方以此为由，要求单独收取主板维修费用。
在我看来，两次故障表现都是不开机、自动关机，属于同一故障现象，并非新增损坏问题。先后两次和品牌总部沟通协商，始终没能达成一致，维修工厂坚持收取二次维修费用。
认为首次维修没有彻底排查根治故障，才导致问题反复出现，不认可本次额外收费。现投诉品牌总部，恳请介入核查故障关联性，免除本次维修费用，妥善处理故障问题。
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产品故障、维修二次损坏、保修期内收维修费
处理中
小米空气炸锅无法维修且未事先告知
小米空气炸锅无法维修且未告知
2023年12月10日本人在淘宝小米官方旗舰店购买小米空气炸锅，日常使用频率极低，现机器出现运行故障。联系小米官方售后处理，被告知该产品为一体成型结构，无法维修、无售后方案。
该产品属于日常家用小家电，购买时商家未提前告知产品不可维修、过保后完全无售后。若事先知晓该产品无法维修，本人不会购买此商品。现商家直接拒绝提供任何检修、维修服务，侵害消费者知情权与公*交易权，违反《消费者权益保护法》相关规定。
投诉问题
质量问题
处理中
小米扫拖机器人两年两修拒免费维修
请详细描述纠纷经过：什么时间（2024年2月18日），通过小米官方旗舰店，购买了小米米家全能扫拖机器人。购买后两年间因为机器自身质量问题已经返修两次，期间正常使用无人为损坏，目前小米公司返修中心客服回复以换代修，需要我本人补差价2000元，本人不接受此次售后处理结果，原因如下:1.商品价格不算便宜，24年2月在购入不久在25年6月已经返修一次，26年5月再次故障。作为一个大公司出品的产品质量堪忧。2.目前告知我机器停产无法维修，需要加钱置换，置换的型号为米家扫拖机器人M40S，网购价格2300元左右，相当于我的机器只能抵扣300，相当不合理。综合以上，我的诉求要求小米公司帮我维修好我的扫地机器人或者置换的新机费用降低到300
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
