小米14手机卡顿发热，疑似产品故障
小米14手机卡顿，还发烫，希望*台监督处理
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机保修期内拆机争议致拒保
我一个小米手机15ultra,还在保修期，2026年5月份到期，有首发权益，屏碎了寄修。检测说手机拆过要自费修，我跟他们要手机拆过的证据。说这属于隐私，不能发给我。手机寄过去只有他们说的算。作为消费者，一点保证都没有。
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米13屏幕设计缺陷致粉色竖线
我在2023年11月买入小米13手机，正常使用，2026年4月1日手机屏幕在无磕碰无进水的情况下，屏幕中间出现一条粉色竖线，经了解后也有大量其他用户也有到达两年后出现这种问题，到网上查询后才发现这个是屏幕通病，产品设计缺陷问题，目前小米售后明确表示他们以官方没有通告拒绝售后产品缺陷问题。曝光小米质量问题。小米客户在明确消费者不取消工单的情况下，擅自取消工单以完成任务。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米17 Pro Max摄像头异响疑为翻新机
2025年11月30日，通过抖音*台下单了小米之家浙江杭州西湖区西溪银泰城专卖店浙江省杭州市西湖区蒋村街道蒋村街道双龙街588号西溪银泰6号门1F015铺的小米17promax，目前使用中发现摄像头异响非常严重，目前和官方客服协商他们一直要求我去做功能检测，但是这个功能检测又只能在他们家做，我怀疑这中间会有其他原因导致我没有办法收到合法的权益保护，我希望最终能够直接给我换新或者退货退款
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米售后维修致手机开胶二次损坏
我在2026年3月28日在小米官方售后维修一台小米15pro手机，售后工程师维修了之后手机开胶，重新打了胶依然开胶
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米12S Pro屏幕突现绿线拒免费维修
2023年11月通过网上正规渠道购买小米手机12spro手机，使用期间没有泡水，没有剧烈摔碰，没有自行维修。2026年4月2早上6点多，手机屏幕突出现一条绿线，联系官方客服到指定售后门店进行检测，发现手机屏幕故障属实，客服也承认手机故障，但以过保为由，拒绝免费维修。而且期间沟通不积极，没有电话主动回访我的诉求。消费者权益保护法24条规定，产品如果存在质量问题，商家不能以过保为由拒绝免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕突发绿线属批次缺陷
尊敬的工作人员：
本人于2023年2月4日购买的小米13手机，在无摔落、无进水、无挤压、无拆修的正常使用下，于2026年3月31日屏幕突发垂直绿线。经查，该问题是小米13大规模爆发的批次性质量缺陷，并非个人使用不当。小米客服以过保为由拒绝免费更换，要求消费者自费维修。
依据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》，产品存在固有质量缺陷，厂商应承担责任，不得以过保为由拒修。现诉求：免费更换原装屏幕。
投诉问题
产品故障
处理中
小米MIX Fold4内屏铰链漏液及凹痕问题
小米MIXFold4手机内屏铰链处漏液，屏幕右下角边缘处有凹痕判定人损。需要完整的检测报告：内屏从哪里漏的液、铰链质量完整性、凹痕能不能影响铰链处漏液（影响的原因是什么）
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电暖器维保期内屡修不好，超期拒免费修
24年11月28购买期间通电后无法加热送回维修中心修理，同样问题维保时间内检修两次仍出现问题，超出维保时间后维修客户说需要更换零件因过维保时间需要付钱才能维修。同一问题维保都修不好一定要过维保时间后需要更换零件才能检修
投诉问题
质量问题
处理中
小米12x屏幕绿线属缺陷，过保仍应免费维修
2022.5.13在小米商城买了小米12x紫色手机，2026.3月手机在无磕碰，进水，挤压情况下出现绿线，售后以过保为由拒绝免费维修。根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可要求修理、更换、退货，不因保修期届满免除责任；以及《产品质量法》第四十一条：“因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担侵权责任”。屏幕绿线属于产品设计或制造缺陷，法律规定即使过保，小米仍需履行维修义务。
投诉问题
屏幕故障
处理中
