小米折叠屏内屏漏液被拒保
本人于2025年4月购买小米折叠屏手机，在正常使用过程中内屏出现漏液，属于产品本身性能故障。送至贵司授权维修网点检测时，网点仅以外观有轻微划痕为由直接拒绝保修，未提供任何书面检测报告，也无法证明划痕与内屏漏液存在直接因果关系。
根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，在保修期内，非人为损坏的性能故障应予以免费保修。商家不能仅凭外观痕迹就随意认定为人为损坏，必须提供科学、有效的检测证据。
投诉诉求：
1. 要求维修网点出具正规书面检测报告，明确漏液原因及划痕与故障的因果关系；
2. 依法履行三包义务，对手机内屏漏液问题免费保修；
3. 规范售后检测流程，不得无依据拒保。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Ultra镜头模组批量故障要求免费维修
我于2023年9月30日购买了小米13ultra，使用一年后发现拍照对不上焦，照片模糊，拿下小米售后检测说是镜头模组硬件坏了，需要更换整个镜头模组，因为过保三个多月需要付费维修，费用1450元，我没有接受，打电话给小米客服投诉无果，我的诉求就是要求免费更换，理由是这个是属于小米产品质量问题，品控问题，我的这个故障并非个例，在小红书、b站、百度贴吧、小米论坛很多*台上搜索小米13ultra拍照对焦模糊，会看到有大量用户反馈此问题，在这么多用户反馈并且并非人为情况下，官方售后也承认是硬件问题，这已经说明了这个是这台手机存在质量上的问题，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者应当保证在正常使用商品的情况下其提供的商品具有应当有的质量、性能等。因此，即使手机过了质保期，如果消费者能够证明手机本身存在缺陷，仍有权向经营者提出赔偿要求， 所以我现在投诉要求小米给我免费维修。
投诉问题
镜头损坏、产品故障
处理中
投诉小米屏幕故障
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米冰箱制冷风扇故障，京东售后推诿不保障
我于2024年12月购买的小米冰箱，使用一年多，制冷风扇损坏，属于产品质量问题。订单号30********34
冰箱主要部件依法保修3年，现京东售后推诿，只让维修，不做保障承诺。
作为小米用户，我对产品质量和售后非常失望。
要求小米官方：
1. 督促京东/授权网点退换
2. 对本次质量问题给出延保或补偿方案；
3. 避免同一问题反复维修。
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米寄修后直立长焦镜头现指纹污渍
2026.3.5申请寄修，2026.3.8维修，2026.3.9寄回，寄回后其他没啥问题，唯独直立长焦镜头内部有类似指纹按压污渍
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏
处理中
小米17Pro IP68防水失效致进水汽
您好，我是小米17Pro用户，我在2025年10月3号小米京东自营旗舰店，购买的小米17Pro。手机在保、无 摔无拆无浸泡，正常使用出现进水汽凝露。该机官方标注IP68防水，正常使用进水属于产品密封/防水缺陷。 请按《消保法》第23条履行举证义务：要么出具盖公章的书面检测报告，明确证明是我人为导致；要么按三包免费维修。地方售后仅口头拒保、不出具报告，属于违规拒保。我的诉求:免费维修+使用我的“只换不修”权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米手机屏幕突发绿条故障
手机我本人正常使用，醒来就突然出现绿条
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米17 Pro电池异常耗电严重，涉嫌虚假宣传要求退换或退货退款
2025年10月15号我购买了小米新款手机小米17pro，用了一段时间，期间出现了电池电量耗电快的情况，6300毫安的电池，只能使用微信抖音及后台听音乐两个小时就从50掉到了16，我把所有耗电图显示给了小米店员看，店员也说我的耗电不正常，拿去检测反馈，工程师硕我的耗电情况没有任何问题，给出的方案也只是让我重装系统但是在26年1月我就已经向小米官方客服反馈过这个问题，客服让我进行充放电尝试，我这边也按要求进行尝试并未有任何改善，后续我将手机进行恢复出厂设置，以及各个版本系统都没有任何改善。与宣传使用时长严重不符，严重侵犯了我作为消费者的权益，小米此次进行了虚假宣传，并且网络上有很多人也有这个情况，不是我一个人就这种情况，售后的工程师依旧说没有任何问题，这就是在睁着眼睛说瞎话，我需要维护我作为消费者的权益
投诉问题
以次充好/翻新机、三包问题
处理中
投诉小米信号差
2026年3月8日，在提前微信咨询是否可以正常贴膜后，得到肯定答复后，驱车赶往郑州正弘汇小米店，然后到店后，由于人比较多，店员没有空闲。等待5min后，有店员接待别人完成，上前咨询贴膜。
但我刚说完我的贴膜诉求，直接强硬来了句没有时间，然后我说我微信问了可以正常贴，店员态度依旧恶劣，说为什么不在他有时间的点再过来。并且说完后，自己去店门口溜达，也没有接待别人，就是不贴膜。
后续店内协调后才给我贴膜。
并且到了贴膜位置后，还说，刚才这个位置有客人，难道要我让给客人赶走给你优先贴膜？
？？？你们店员扣帽子倒是有一手。从始至终，我只是在表达我的贴膜要求，并且还是提前微信咨询后才到的，难道你们就这样的服务态度吗？
投诉问题
信号差
处理中
小米车载吸尘器高速档自动关机，维修无效拒退换
2025年10月03日，淘宝*台，小米官方旗舰店，米家车载吸尘器。使用中发现，一档风使用正常，高速风会自动关机，寄出维修过，第一次维修，售后说问题没有复现后寄回，个人使用问题仍存在又寄出，第二次反馈发现问题，让我个人付款更换配件后再次寄回，在使用过程中发现问题仍然存在，根本没有恢复，设备无法正常使用。店铺显示超过退货时期，不予退货退款。客诉希望退款退货。
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
