小米13屏幕现绿线要求免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线问题遭拒免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2025年9月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。
手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉小米售后不提供维修服务，变相逼购新品
本人于2023年3月在线下小米实体店购买Xiaomi Buds 4月影黑 蓝牙耳机一副，在2025年7月份出现故障，然后一直到2025年12月6日，去线下维修服务中心询问维修事项，工作人员表示，耳机不修只换，于是询问官方客服，客服回复手这个售后网点不管，售后中心是可以处理的，并且给了我一份保外维修的费用，我同意了没有问题，于是就快递上门取件。第二天，我收到官方电话，说是只能换不能修，一会说是没有配件，一会说是我们耳机只换不修，建议我购买新款的，并且可以给到8折优惠，我没有同意，只换就收到短信，暂时无法处理，关闭相关申请，于是继续网上跟客服沟通，然后客服说帮我反馈，接着12月8日，我接到小米客服的来电，还是那套说辞，我们只换不修，过保了，建议换新，我疑问，过保即报废？不提供售后了，客服回复我说，我们没有不提供售后，售后就是给你打8折换新，结果我就说了声谢谢，停止通话了。我有些疑问 过保即报废？过保即不提供服务？
投诉问题
三包问题
处理中
小米手机三年四次黑屏维修争议
我与2022年12月购买了一台小米12su手机，至今3年已经经历过4次损坏，均为手机黑屏，但手机能正常开启，有声音，就是屏幕不亮，保修期内更换屏幕一次，第二次维修花费1300元换屏，第三次2025年4月维修屏幕，至今2025年12月再次出现只有问题，距今不到8个月又损坏，寄修后小米广州售后告知主板损坏，需要寄去郑州维修，告知需要500元维修，如修复不好不收钱，修复不好手机内储存的信息也提取不了。作为消费者难以理解手机为何3年内多次无人为因素导致损坏，质量问题不过关，现要求免费维修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机保修期内花屏拒免费修
我于2023年12月21日拼多多百亿补贴下单的红米k70，手机已购买延保，目前还在保修期，2025年12月5日出现花屏情况，寄去售后维修，售后说是人为导致损坏，需要我自费维修，但是不存在人为损坏的情况，诉求是免费维修保修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米11屏幕现绿线要求免费维修
我于2021年01月01日小米11发布的第一天在小米之家深圳城市广场店购买小米11手机，2025年6月9日上班时，手机正常使用过程中屏幕中间突然出现白线，过了几天变成绿线问题(无进水、无磕碰)，经查证，该问题并非个例，大量用户反馈相同故障，属于产品批次性质量问题，去小米之家维修说要1000多的换屏费，根据《消费者权益保护法》及《实施条例》:1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任);2.大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案:3.消费者有权要求赔偿:若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。《产品质量法》第40条若经检测确认非人为损坏，可主张该故障属于产品缺陷，生产者应承担修复责任。《消费者权益保法》第24条屏募寿命远低于行业标准(国际标准约10年)，且集中出现同一故障，符合“不符合质量要求”的法定情形，厂商需履行“三包”外质量保障义务。请小米公司履行明文规定相应法规，对涉及产品免费维修。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电饭煲内胆涂层脱落投诉
我于11月10号在京东到家小程序购买小米线下门店现货小米米家电饭煲n1 ****，使用不到一个月，于12.07号被我发现内胆整个外层底面涂层脱落
我联系客服，客服回答我只能帮我维修，并且是寄送出去之后由商家的维修师傅来判定状态和维修方案，如果对方师傅觉得是人为，我还得支付快递费用，这种标准是不透明的
而且一旦送修，在要3-5天才能拿回，严重耽误我的生活用餐。
一个才拿到二十多天的产品，坏成这样就算送修我也不知道是否能保证后续的质量，商家客服也拒绝向我保证寄送回来不会因快递过程而损坏。
基于以上原因，我要求直接更换新的内胆，旧的内胆我也可以寄回。但商家明确拒绝，试图让我承担可能会出现的不合理运费和时间成本。
侵犯了我作为消费者的合法权益
投诉问题
客服态度差、质量问题
处理中
小米手机屏幕设计缺陷致闪屏绿幕
2023年12月3号于小米京东自营店购入，2025年9月9号出现故障，降低屏幕亮度，屏幕开始出现闪屏、绿幕、轮胎印等故障，询问官方自营店，他说过保了只能线下自费维修，于是在网上查询相关*台和其他投诉*台发现此类现象非常多，投诉的状况一致。均反映的是此款手机，因屏幕设计缺陷，导致水汽进入手机，并腐蚀了位于小板上的屏幕排线，屏幕排线大多数厂商都是位于主板上，而此款手机因设计缺陷把屏幕排线放在了极易受潮且无防水保护的底部小板上，使得屏幕排线受水汽侵蚀，导致了屏幕显示异常的现象。在手机宣传页上也有防水的功能，但进了水汽就坏了，存在虚假宣传。引用产品质量法第41条，因产品缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿的责任。我希望能免费更换屏幕，同时对更换过的屏幕提供一年的质保。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14ro屏幕亮线问题投诉
本人于2023年11月购买一台小米14ro手机，价格4999元，*日出现屏幕亮线，经小米官方线下检测线，属产品质量问题非人为因素引起，线下服务中心和电话客服以过保修期为由，要求本人支付换屏费和人工费，本人在正常使用下屏幕出现无故亮线，此问题在各大*台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前对部分用户提供免费维修，网上也有案例，已构成区别对待，侵犯了消费者的交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12spro屏幕现绿线投诉
我于2023年5月25日购买的小米12spro手机，屏幕无故出现绿线。我寄到维修中心维修要求我去提供购买记录才可进行下一阶段，时间久远购买记录丢失无法提供。小米公司没有明确规定要求要提供购买记录才可以维修，客服故意刁难，至今未对绿线问题作出解释。仅对部分地区（河南、湖北等地）提供免费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
