小米门店电视机坏屏拒担责
我于2025年12月9日在江苏省南京市浦口区江浦街道雨山龙湖天街小米之家店购买电视机，当时店里只有一名员工，在店里帮忙搬电视机过程中，电视机出现坏屏的现象，小米员工让我们先把电视机带回家然后报损，但是2025年12月10日小米员工又说让我们自己承担责任！还没出小米门店，电视机就出现了问题，结果却让我们消费者自己承担
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机充电变慢官方检测无问题
6000元买的手机，用不到一年。充电变慢，27分钟充电百分之14，官方一直说没问题，速度慢，但是手机检测没问题，让我拿回去继续使用
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米足浴器过保即坏，质疑品控问题
本人于2024.8.3购买了一款小米智能杀菌足浴器，金额399元，保修期1年，在使用过程中断断续续出现不加热，出水口会突然出现一股很热的水导致烫到脚等一系列问题，因为只是偶尔出现问题，并没有申请返场维修，直到2025.12.8日完全出现不加热的问题，申请维修，小米以过了保修期为由拒绝免费维修，从购买至今才1年4个月，过保就坏，小米品控是否太差劲？！并且需要我们承担来回运费寄到售后评估维修费用，请问我400元购入的产品，如果维修费用达到两三百，那我是修还是不修，这不是几十块钱的东西，试问小米是否把顾客群体当冤大头？？
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机屏幕漏液被拒保
因为手机屏幕日常时发现屏幕漏液，我于2025年12月7号申请了小米送修服务，手机在质保期内，客服直接告知我说人为损修 给我的照片也肉眼看不到损伤的地方，一个手机连日常使用的功能都做不到 那你卖的是什么手机，联系手机182****3226，服务单号AS2512072363596
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米按摩仪售后推诿拒修 要求免费维修
本人在2025年2月11号在淘宝小米官方旗舰店购入“米家智能腰部按摩仪”
购买时明确问过质保问题，说明有一年的质量问题维修（附有截图）
2025年12月8号，按摩仪上的布料损坏，影响按摩仪的使用，联系淘宝小米客服“粟米羽欣”；“粟米羽欣”客服说给我联系上门取件，却在晚上11：45分联系我说无法上门取货，叫我自行寄件；
2025年12月9号，进线联系小米客服询问售后地址，当天的客服“九米洛赫”说可以上门取件，是“粟米羽欣”没有给我申请。这里，我不清楚他们客服是怎么处理哈，把顾客当球踢
2025年12月10号，售后打电话过来说，破皮不包售后，要我以384元回收重新购入
联系线上客服“九米韵涵”，抬出了所谓的“开箱损”，后无法回答，转接客服“九米策策”
“九米策策”回复到：“sn磨损，外观破损”需要自费
首先第一点：sn的位置客服给我指出，是在充电口位置，且用一种易磨花的工艺生产
第二点：在我购买，客服的回应、线上的详情页、包装的各处，都没有明确的说明售后需要所谓的“sn”码，而是一直强调承诺“完善的售后政策，一年的质量问题维修”
第三点：我在提出售后的售后，客服并没有询问我要所谓的“sn码”，而是等我寄到了，没货留底了，才说这个
第四点：外观破损的这个情况，在我提出售后，就已经发给线上客服，所以不需要和我说什么皮不包售后，皮是不是属于你产品，是的话，你制作中用这种材料，且在一年内使用不超20次就损毁，如果产品本身这种不算质量问题的话，属于欺诈消费者，并诱导消费
投诉问题
欺诈销售、保修期问题、质量问题
处理中
小米之家更换二手电池及翻新机疑云
2023年5月24日,在北京市朝阳区三里屯太古里小米之家买了一个小米手机。同年12月份,因为手机电池健康度从极好变成了良好。因为个人原因去换了一块电池,怀疑换的电池,因为工作人员在房间里面换的,也没有跟我核实具体生产日期,用了2个月不到健康度比之前手机电池更差了,我的手机*时什么都不做,只发微信,然后在偶然当中发现我换的第二块电池,包括第一块手机里面的原装电池。首先第二块电池我觉得是有可能是别人用过的二手电池,包括手机,我是2023年买的手机,但是第一块原装电池的生产日期是2022年。有可能也是别人用过的二手手机,小米客服给我回电话,嗯,永远都是说我们这是正规的手机,我们这个给您换的电池也是从仓库里面
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
处理中
投诉小米产品故障
尊敬的监管部门：
本人于2025年6月2日因小米11手机卡顿反应慢，将设备寄至山东小米寄修中心更换主板。2025年11月2日，该手机突然无法开机，再次寄往该寄修中心检测，售后人员告知主板变形导致损坏，但未明确变形原因。
本人对此存在合理质疑：若主板变形由外力导致，手机屏幕及其他相关备件均完好无损，无任何外力损伤痕迹；若为内力因素，则疑似首次更换主板时存在安装不当问题，导致使用仅5个月便出现故障。本人当场要求售后人员提供首次主板安装视频及本次拆机检测视频，并明确主板损坏的具体原因，但售后人员态度强硬、不予回应，直接取消维修订单并将手机寄回，该处理方式严重损害消费者合法权益。
现提出以下明确诉求：
1. 提供2025年6月首次主板更换的安装视频及2025年11月本次拆机检测的完整视频；
2. 对主板变形及损坏的具体原因进行专业检测，并出具*面检测报告；
3. 免费更换损坏的主板，并按小米官方售后政策提供1年质保服务。
恳请贵司重视此事，尽快核实处理，在合理期限内给予明确答复，维护消费者的正当权益。
投诉人：马先生
联系电话：156****5681
投诉日期：2025年11月4日
手机型号：小米11
首次维修订单号：AS25****6005577
二次检测订单号：AS2511025011431
投诉问题
产品故障、维修二次损坏
处理中
小米手机频繁断触卡顿无法换新
我于2025年1月31日在小米之家重庆石柱县五一路专卖店购买了一款小米civi4pro 128GB+512GB 颜色石野绿的手机，是为家人买的手机，使用一个多月后出现问题，经常断触，第一次联系当时销售，表示需到店里检测，后面检测后店方表示手机没有问题，后续在使用过程中仍出现这种问题，又再次联系销售表示继续去店里，店方表示需要邮寄到总部进行检测维修，后续寄回继续使用，出现更多问题，手机视频卡顿，人物显示不了，手机反应迟缓。后续又找到店方，仍然是维修检测，不能更换新机。现在多次直接到店沟通无果，表示只能维修。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
小米服务推诿质量差投诉
小米现在越来越缺德了，事情还没解决就开始甩锅，后续只会说抱歉。之类的没用的废话，不给用户直接性的解决问题，不敢直面的和用户交流，只会甩到售后其他人员处理。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、以次充好/翻新机
处理中
小米售后换货型号不符且客服未处理
我于2025年11月14日通过淘宝闪购在小米海淀区城乡购物中心店购入充电宝（1000mah 33w标价149元），因充电宝故障于12月8日至海淀区印象城店售后，售后给出解决方案为换货，12月9日收货发现非原款，为标价99元款。产品问题已花费我时间去换货，换货后又发现为标价更低款，12月9日上午起三次联系小米客服要求解决，换回原款，小米客服答复有人24小时联系，未给解决方案，目前超时仍未解决。
投诉问题
客服不处理、质量问题
已完结
