小米售后IP68重做失效致进水及维修推诿
本人于2025年11月19日在广东韶关海威广场小米售后店进行更换手机电池并重做ip68，更换当晚出现手机进水问题，第二天反馈客服却一直没有得到有效答复，道歉也没有就给一张小米有品的20元代金券。
之后在2026年4月19日因进水问题导致手机主板损坏，当天晚上到广州天河区正佳广场小米售后店询问（时间七点多），被店员告知客服下班，让我去第三方店进行维修。当晚跑了许多店铺，在半夜两点多并没有维修好，手机放置在三方维修，第二天下午六点多维修完成并正常开机，后有蓝牙，摄像头广角潜望损坏，三方维修说是泡水导致。
然后在2026年5月13日寄修小米官方售后进行维修，并工程师告知手机因在三方维修，不予保修（难道不是你们客服告知让我去三方维修吗？）。期间多次告知客服因ip68没有重做导致进水，未给予答复。并要求收费1424元更换配件。更换以后也没有进行检测，现在扔有摄像模组上的红外遥控损坏。2026年5月17日寄回当天发现手机钢化膜损坏，并告知其客服，并附加照片，然后又是在打马虎眼，说我没有发损坏的钢化膜照片持续拖延。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米体脂秤S400pro三个月故障拒保
2026年1月28日，通过京东商城拍拍二手自营旗舰店购买小米体脂秤S400pro，约三个月后发现质量问题，送小米官方售后检测确认质量问题。正品行货为何不享受质保服务？仅三个月的时间就出现质量问题，厂商和店铺相互推脱责任，如何保障消费者权益？三个月出现质量问题不享受质保仅提供保外维修方案，价格却比在售价格更贵？
投诉问题
保修期问题、三包问题、质量问题
处理中
小米手机退货后拒不退款
手机退回去了不给退货退款~一直没人联系处理
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退款/退货拒收
处理中
小米13屏幕绿线批量故障拒保
本人小米13出现屏幕绿线，属于该机型大批量共性质量缺陷，并非人为使用损坏，大量同机型用户均出现相同故障。根据《产品质量法》《消费者权益保护法》，产品存在设计、批次性质量问题，厂商不得以过保为由免除法定质量责任。小米单方面拒绝处理、强制终结售后，属于侵害消费者合法权益，要求小米履行产品质量责任，免费维修/更换屏幕，请介入督办。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线属批次缺陷，过保仍应免费维修
本人于2023年4月在小米之家线下小米门店购买小米13手机（12+256GB），正常日常使用，无摔落、无进水、无私自拆机维修，机身外观完好。
【2026年5月11日】手机屏幕突然出现绿色竖线，重启、更新系统均无法消除，严重影响使用。经查询，小米13（三星E6屏）绿线为大规模批次性质量缺陷，全网数千用户同款故障，属于出厂工艺/排线问题，非人为损坏 。
联系小米售后，以已过1年保修期为由拒绝免费维修，客服说线下门店还要求收取40元拆机检测费，否则不给检测。黑猫投诉显示“已完成”，但实际问题未解决、无合理方案 。
依据《消费者权益保护法》第24条、《产品质量法》，产品固有质量缺陷责任不受保修期限制，厂商不得免责 。同品牌小米12、红米K50等同故障过保用户已有免费换屏案例，小米存在区别对待、双重标准
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机系统漏洞致盗刷及售后推诿
本人使用小米手机有两年 型号红米k60
期间一直正常使用 5月3日早上正常登录浏览器浏览正常上网 期间没发生异常 没下载不明软件 当天晚上7点-8点之间 出现异常关机 多次尝试按键打不开
本人初期以为手机卡顿 内存不够 于是晚上尝试升级系统 界面提示需要很长时间升级 本人便去睡觉 等手机自动升级系统完毕 期间本人一直呆在自己家里房间 手机也未出借 银行卡也未出借 密码 验证码都未透露 也没有任何操作 于5月4日凌晨0056-0213期间 发生非本人授权操作的网络盗刷 被盗刷资金4819元 本人一直不知情 手机没有任何提示 直到6号早上才发现盗刷 本人立即联系银行冻结账户 并通过中国银联查到 是三笔 通过绑定华为设备 通过华为钱包在线支付出去的 本人收集证据后去报案 警方已经立案 介入调查
本人从手机疑似中病毒 盗刷前 盗刷后 三天时间里 都没有收到小米的风险提示 和手机被转接提示 也没给客户任何提醒 客户一直在不知情的情况下 使用已中病毒的手机 且报案后联系小米售后 一直推脱责任 只说无法检测病毒 也无法查询异常登录日志 安全日志 被远程操控痕迹 这些警方要求调取的证据 小米官方一直推诿责任 让客户联系警方 小米售后对此要求一直置之不理 多次借口推脱责任 态度极其恶劣 对客户极其不负责 为此本人已多次投诉要求追责 要求小米官方尽快处理因系统漏洞导致的盗刷资金损失4819元 并因此给客户造成的伤害和不便 赔偿道歉
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产品故障
处理中
小米17ProMax严重发热*机致无法使用
去年十月5号在抖音商城小米官方旗舰店买的小米17promax 12+512g的手机，购买后手机就经常卡顿，由于本人经常使用小米手机，刚开始觉得手机刚出来有点系统问题，就等待更新，中间更新过几次，但是系统卡顿一直没有解决，尤其是相机问题，基本只要打开手机相机就会卡，但是由于本人不是很爱拍照所以觉得这不是什么问题，当时背屏也比较新鲜就留下了，但是直到最*升温，手机卡顿就变得明显起来了，手机不仅无故发烫，而且经常长时间*机，只要拿出来就是卡的，我开车出个停车场付钱扫码卡了我三分钟，手机现在是处于基本没办法正常使用的状态，由于设计的散热系统在侧边，我连买的降温器都没办法给它降温，而且发烫起来常常高达六十几度，非常烫手。这种手机居然敢卖5999，我之前的小米10和小米13虽然有点卡，但是基本都在能使用的范围内，现在这个手机基本就没办法使用，不在空调房内打开任何一个主流游戏一局都玩不下来，手机就跟要炸了一样烫，而且经常伴随闪退，我也去搜寻过各种资料，所有的小米17promax带背屏的版本大家都出现了类似的问题，而且知名博主也检测过，此背屏设计虽然新颖，但是也极大的阻扰了手机的散热系统，作为从小米十一路过来的米粉非常的失望，这手机才半年基本已经是没办法用的情况，严重小于一个手机的正常寿命，我要求小米公司给我更换最新的小米17max 12+512g无背屏的版本！
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产品故障、死机
处理中
小米红米K80pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符，多次投诉不解决，马上快过保了还不打算解决，小米售后差
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产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Pro故障拒履行以换代修
本人在2025年9月于广东省江门市蓬江区汇悦城商场负一楼小米之家购买小米17pro，内存512GB得手机，首发购买享有以换代修服务，2026年5月开始出现了异常发热，卡*机，打开相机有白光异常的情况，5月19日预约了维修，维修部确认是机器故障，与客服沟通换机，即系履行以换代修服务，但售后方以手机表面有划痕为由拒绝，要求我继续拆机检测维修。但手机只要一拆机就连基本的维修保障都没有了。
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产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕出绿线属质量问题
2023年8月份在抖音商城“小米信博专卖店”购买一台小米12Spro手机，期间正常使用，用了两年私自换过电池，但我觉得出绿线不是因为换电池的原因导致的，而是该手机屏幕本身质量问题，小米论坛里也有很多这样的情况，希望小米公司召回该批次手机！
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产品故障、屏幕故障
处理中
