小米手机无外力致屏幕绿线故障
手机在无磕碰无抵押的情况下自己出现了绿手机在无磕碰，无挤压的情况下，自己出现了绿线，当天出现一条，第二天出现第二条，经投诉没有别的解决方案，只有一个解决方案，说不接受就给手机寄回来。手机在无磕碰，无挤压的情况下，自己出现了绿线，当天出现一条，第二天出现第二条，经投诉没有别对此方案不满。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
Redmi K50屏幕自然出现绿线，拒免费换屏
2023年2月15日，在小米京东自营旗舰店购买了redmi K50，在无拆修，无进水，无磕碰的情况下，2026年6月30日屏幕自然出现绿线，寄到小米寄修中心，回复只能加价一千多置换新手机，无法进行免费换屏，我希望能免费换屏或者免费置换。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12Pro屏幕绿线故障拒免费维修
2022年1月1日买的小米12pro，昨晚刷视频时突然出现绿线，后经查询了解是由小米出厂时三星屏幕批次导致的质量问题，今天去小米售后维修，小米售后以超过时限拒绝免费维修。这很不合理，经消费者权益保护法产品质量问题即使过保也是可以免费维修的，不应已超过时间为由拒绝免费维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MixFold4内屏膜问题拒保
2025年1月通过转转购买小米mixfold4，购买后小米手机还在保修期内，由于内屏膜严重影响我使用于是找客服进行沟通，开始客服以二手商品不享受保修为由让我自费，我说可以，但后面告诉我自费也不行让我自行解决，我说明对方的行为不合理后，对方说那有很大的风险可能会导致屏幕不能使用，然后让我自己承受吧全部风险，我要求说如果正常操作没问题那我接受，到时候假如坏了给我提供录像也不行，严重侵犯消费者权益，我的诉求更换贴膜，承担有限责任
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米无故扣费音乐会员未全额退款
小米无故扣费音乐会员523.81元，我妈手机是荣耀X50i+，从2023年6月起无故扣费每个月15元音乐会员，而且不通知直接扣费，每次都是深夜扣费，老人根本不知情也从未用过。小米客服处理方式是退费一年，已退费179.47，还有剩余344.34元未处理退费。诉求：要求退还剩余344.34元，不接受其它处理方式。
投诉问题
客服不处理
处理中
小米12Pro屏幕无故现绿线拒免费维修
我于2022年11月购入小米12pro，使用过程中无进水，屏幕完好无损，机身有轻微 使用磨损，半年内确认无磕碰，2026年7月2日早上醒来打开手机发现屏幕中间出现绿线(睡觉时手机放置在床头柜，无挤压)，重启、关机皆无效，而后在小米商店线上申请维修，处理结果:小米售后以没有物料为由不给维修，只能置换或者退回。证据1.产品存在批次性质量缺陷(通病)经网络公开信息查证，小米12系列(包括小米12/12Pro/12S/12S Pro等)曲面屏存在批次性设计与制造工艺缺陷，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿色竖线。该问题具有以下特征:普遍性:小米社区、抖音、小红书等多台存在大量同类投诉 集中性:故障多发生在使用3-4年后，过保后集中爆发非人为性:用户均反馈无摔落、无进水、无拆修情况下突然出现屏幕绿线
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米即热饮水机过保即坏疑存质量问题
2024年11月通过小米商城购买即热饮水机，使用了一年半，无法开机使用，小米售后反馈已过1年质保期，只能以八折换购。刚过了质保期就坏掉了，还不能维修，我认为是质量问题。希望2折换新。
投诉问题
质量问题
处理中
小米12 Pro屏幕绿线批量缺陷 诉求免费维修
本人与 22年2月购买的 小米12pro， 与26年5月在官方售后点更换了电池（年久正常消耗 付费更换），一个月后 手机正常使用 在26年6月28日晚出现屏幕一条绿线 ，与29小米商城线上售后联系 售后给出了 寄修维修中心 需要检测并确定方案 ，3日接到维修中心确认为 非人为损坏 过保为由 方案是自费580元更换屏幕，
1 并告知检测结果 与小米商城线上售后联系 官方以“设备过保”为由拒绝免费保修，要求用户自费换屏。 维权理由：屏幕绿线属于硬件设计/批次质量缺陷 产品质量缺陷。 即使过保，厂商仍需承担维修责任 ，侵害消费者合法权益 我表示拒绝付费维修 厂家应当给与免费维修。
2 同时在网上 浏览到小红书、小米论坛等 在同批次型号绿线问题均有大量案例 （2~3）年之后集中爆发绿线问题 官方售后以 【过保】为由要求自费维修部分用户通过集体投诉争取到免费维修 。 消费者权益保护法 第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任。
4 大规模集中频出的问题 需召回或免费维修，非个别现象的，厂商应履行社会责任，提供稳妥一致解决方案。
5 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费换屏
2023年7月14日购买的，现在小米12spro出现绿线联系官方客服，寄修小米浙江服务中心杭州，寄修中心回复只能置换小米17和17pro。证明手机是质量设计缺陷非人为损坏，网上查这是小米12系列手机通病有的地方能免费更换（如下图），浙江只能强制置换区别对待。只要求免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 三星 E6 屏绿线
小米13 三星 E6 屏绿线是批次通病，无外伤，三星 E6 屏驱动排线脱焊的设计缺陷，按《消保法》第 24 条 +《产品质量法》第 46 条，产品缺陷责任不受 1 年保修期限制，厂商应当免费维修
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
