小米售后IP68重做失效致进水及维修推诿
本人于2025年11月19日在广东韶关海威广场小米售后店进行更换手机电池并重做ip68，更换当晚出现手机进水问题，第二天反馈客服却一直没有得到有效答复，道歉也没有就给一张小米有品的20元代金券。
之后在2026年4月19日因进水问题导致手机主板损坏，当天晚上到广州天河区正佳广场小米售后店询问（时间七点多），被店员告知客服下班，让我去第三方店进行维修。当晚跑了许多店铺，在半夜两点多并没有维修好，手机放置在三方维修，第二天下午六点多维修完成并正常开机，后有蓝牙，摄像头广角潜望损坏，三方维修说是泡水导致。
然后在2026年5月13日寄修小米官方售后进行维修，并工程师告知手机因在三方维修，不予保修（难道不是你们客服告知让我去三方维修吗？）。期间多次告知客服因ip68没有重做导致进水，未给予答复。并要求收费1424元更换配件。更换以后也没有进行检测，现在扔有摄像模组上的红外遥控损坏。2026年5月17日寄回当天发现手机钢化膜损坏，并告知其客服，并附加照片，然后又是在打马虎眼，说我没有发损坏的钢化膜照片持续拖延。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米高端小折叠手机频发闪屏与转轴故障
购买小米高端小折叠一代手机两年左右，主屏已经更换过两次，第二次更换时间是26年一月份，维修中心没有给出解释为什么黑屏只要求更换主屏才能解决问题，更换后四月初再次出现闪屏现象，但因工作原因未能及时返回检测，五月多次闪屏，返回寄修中心，并告知客服转轴卡顿不流畅希望一次检测，但客服给的反馈是没有检测到闪屏原因，要求再次付费更换主屏，小米手机到底有没有把握好品控，大几千的手机质量就这么差，售后就这样糊弄消费者，消费者的权益怎么得到包保障！要求小米必须将手机修好检测好再返回！
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米Redmi Turbo 4 Pro赠品充电器炸裂
本人于2025年6月9日购买小米手机Redmi turbo 4 pro及其赠送的充电器。【2026年5月18日】在正常充电过程中，充电器发生炸裂，伴随异响和焦味。
事发后已排查：
- 排插完好无损、无过载、无虚接，仅再接了一个天选6 pro R9 9955笔记本功率240W
- 市电供电正常；
- 线材无破损、无改装。
已将充电器送往小米官方售后检测，售后出具结论为：充电器无故障、内部无热形变，以此拒绝退换及承担责任。
本人认为：
1. 充电器在正常使用中发生爆燃，属于严重安全隐患；
2. 售后仅做静态外观检测，未模拟快充高负载工况，无法排除虚焊、保护电路失效、瞬时电流失控等隐性故障；
3. 静态无损坏 ≠ 使用安全，已发生真实危险事故，说明产品存在质量缺陷。
投诉请求：
1. 全额退款或更换全新原装充电器；
2. 对该批次产品进行安全排查并书面反馈；
3. 承担本次维权产生的合理费用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米红米K80数据线质保期内故障拒免费更换
2025年6月7日，在京东app的小米手机官方旗舰店购买红米k80手机一台，2026年5月20日，手机无法正常充电，经过测试为手机数据线故障，找卖家处理，卖家表示需要自费邮寄并维修，质保期内为啥需要自学，需要商家解释并免费换新数据线
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米旗舰店虚假宣传明日达诱导消费
我于4.21在小米手机官方旗舰店购买手机一部，下单时商品界面明确标注“明日达”
4.22即次日未到，商家拒绝下架“明日达”标注
4.23告知缺货无法发货，且最早需要等到4.30
4.24但是当我进行举报后商家火速安排发货，且一
天之内到达
总之，利用明日达”诱导我消费，随后超出发货时限，并且告知缺货，后又转变口径进行发货，反复欺*消
费者，且商品拒收后迟迟不退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米11主板批量故障遭拒检，要求出具官方检测报告
本人于2021年03月27日通过小米官方渠道购买 Xiaomi 11 12GB+256GB 黑色手机，订单编号：52************84，（订单详情见附件） 现针对该手机的质量问题及售后处理情况进行投诉，具体事由如下： 一、投诉事由 本人持有的上述小米11手机，存在该机型出厂批次性固有质量缺陷，故障表现为主板故障、无故重启、无法开机等通病，且上述故障在本人自行更换电池之前就已经出现。本人仅自行更换手机电池，未人为损坏主板及机身任何关键原有硬件。 *期，本人前往小米官方售后网点，要求对该手机进行整机质量检测并出具官方书面检测报告，售后网点以“自行更换电池、私自拆机”为由，推诿拒绝提供正规检测服务，也拒绝出具书面故障检测报告，试图以私自拆修为由免除厂家产品固有质量缺陷的法定责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，主板故障还导致数据丢失。 二、诉求 1. 要求小米官方售后为本人的小米11手机提供正规整机质量检测服务； 2. 出具加盖售后网点公章的正式书面检测报告，明确注明故障原因、是否属于该机型原厂批次质量缺陷； 3. 针对小米11机型出厂固有产品质量缺陷，厂家依法履行质量责任，为本人给出合理处理方案（不限于免费维修、折价补偿或其他合理补偿措施）。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米BW500摄像头电池衰减拒保
本人小米BW500电池版摄像头，SN码官方查询在质保期内，设备无人为损坏、无拆机进水。
设备出现典型通病故障：电量90%以上待机正常，90%以下断崖式快速掉电、跳电，属于电池衰减或主板休眠漏电硬件问题，非使用不当导致。
售后以SN内部系统查不到、要求提供原始购买记录为由拒保，属于增设不合理门槛、变相推诿三包义务。
要求按照官方SN质保记录，免费检修/更换电池/维修主板，履行质保责任。
投诉问题
电池电板问题
处理中
投诉小米产品故障
2025年九月二十九，线下购买 无锡惠山古镇
用了几个月的时间又卡又发烫找线下售后去处理，他们反馈卡是正常的，现在线上不承认线下卡的问题，现要求寄新机，新机到了，旧机给快递员送回去
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米拒收退货且不退款
小米因为物流问题，已经寄回去了，还不给退货退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
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已完结
