小米11pro主板故障要求官方回收
我于2021年6月7日在京东的小米京东自营旗舰店购买小米11pro手机，期间两次出现了烧主板，主板虚焊问题，导致我多年来的手机数据两次丢失，造成了无法挽回的损失。第一次烧主板是24年2月24日，导致我手机数据全部丢失，第二次是25年5月1日，售后明确说明是主板问题，找小米客服维权，小米工作人员说要符合特定条件才可满足回收，我请问烧主板 主板虚焊是不是你们产品设计问题 小米官方看了我的检测单说确实是主板问题，但是要满足他们回收条件存在产品质量问题，屏幕有破损也不能回收，我请问屏幕破损一点关主板坏了什么事情？拒绝我的合理诉求，侵害了我作为消费者的合法权利和权益，小米官方就是见人下菜碟，我会多方位多渠道维权到底，我的诉求是：官方回收我的小米11pro。
投诉问题
主板故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米净水器TDS超标售后检测不公拒绝退货
我在25年4月17日在拼多多平台中，购买了一台小米净水器800gN1厨下版，19日收到货后师傅上面安装好。 在七天无理由内期间，发现出水*s经常超标，经常80➕，根本无法直接喝。随即找商家退货，商家说让售后师傅上门检测，出具检测单。可笑的是，售后师傅上门后，*s超标的时候，他不拍照也不录取视频，*s正常的时候才拍照录视频上传，说机器没问题，这个型号本来就有陈水，肯定会出现*s高的情况，不影响使用。我问他，*s高是否代表水质不好，他含糊不清，随即就离开了。商家以这个理由拒绝退货。拼多多官方介入后，我也上传了*s超标的时候，可是拼多多只偏袒商家，不同意退货。并且，我在该商品下的差评和追加评价，均无法显示，被拼多多主动屏蔽了正常消费者的评价，导致该商品一个差评也没有，完全的误导消费者。
投诉问题
售后服务不及时、维修水平差、产品质量缺陷
处理中
小米红米K70至尊版多处硬件故障售后拒绝换货
本人于2024年7月在拼多多平台购买小米手机红米k70至尊版，现反映以下问题并要求换货处理：
一、质量问题及售后争议
摄像头异响（购买7天内发现）
问题表现：按压或晃动摄像头区域时发出异常响声，同型号展示机无此问题，部分零售机存在类似故障 。
厂商定性争议：虽售后单上工程师也写明能复现故障，而小米售后以“设计特性”为由拒绝换货，但未提供技术检测报告或国家标准依据 。
诉求依据：根据《消费者权益保护法 》第二十三条，厂商需证明产品无瑕疵，否则应承担“三包”责任（7日内可退货）。
内屏黑色坏点（2025年4月发现）
问题表现：屏幕出现非人为损坏的黑色坏点，影响正常使用。
售后推诿：售后以“非性能故障”为由拒绝保修，违反《移动电话机商品修理更换货责任规定》第十条（屏幕显示异常属于性能故障） 。
网络断流（近期高频出现，且有视频证明）
问题表现：信号满格时无法联网，切换5G网络后断流概率显著升高，疑似基带或天线硬件故障 。
影响范围：已排除运营商问题（其他设备正常联网），重启、重置网络设置均无效。
现在诉求换机处理
投诉问题
信号差、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
小米11主板设计缺陷导致多项故障要求官方折旧回收及补贴
我于21年2月份在淘宝平台购入小米11系列手机，使用期间出现屏幕残影、无法使用无线WiFi、摄像头无法对焦等系列问题。前些天手机在使用中自动重启，已无法开机，手机里重要文件和个人信息无法导出。已在小米官方线下检测，非人为损坏。原因为小米11主板设计缺陷不合格导致，互联网上已有众多用户投诉。广东电视台等媒体也有过多次报道。根据我国相关法律规定，产品过了质保期后出现质量问题，造成使用者损害的，可以主张赔款。不能因为产品自身缺陷，让消费者买单。 《民法典》第一千二百零二条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。第一千二百零三条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。
从身边朋友了解到小米已为部分小米11主板问题的用户给出折旧回收+补贴的政策，我多次拨打客服电话争取相同权益遭到拒绝。手机已在小米官方做出检测，非人为损坏未私拆无进水。同为小米11用户却被区别对待，不把消费者一视同仁，只会失去消费者的信任。我的诉求是官方折旧回收以及补贴。下面附上购买记录，维修和检测记录。
投诉问题
非正常开关机、主板故障、产品质量缺陷
处理中
小米米兔电话手表通话质量差投诉
2024年4月20日从京东平台的小米旗舰店购买米兔电话手表，购买目的是为了跟单独外出的孩子保持联系。
手表在使用过程中经常出现父母打不进去电话、偶尔能靠运气打进去一两次的情况，可以提供通话记录、和家人的微信记录。
投诉问题
通话质量差、信号差、产品质量缺陷
处理中
小米12s pro屏幕绿线质量问题要求免费维修
2023年11月13日在京东自营买的小米12s pro，到2025年5月1日，无磕碰无碰水入水，突然屏幕就突然出现绿线。这很明显就是手机质量问题。我这手机使用都没到一年半年就出现问题，而且不止我一人出现过这样的问题，全网很多同型号同购买批次都是同样莫名出现绿线，是手机本身的质量问题，手机自身的质缺陷不能用刚刚过质保期敷衍，我的要求是免费维修。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
小米15pro保修期内屏显故障遭售后推诿拒绝免费维修
2024年12月底在京东买的小米15pro，还在保修期内，2025年5月初屏幕摄像头部分莫名其妙出现一个小黑点，整机我戴了超厚的保护壳没有摔过碰过，去本地小米售后检测说我个人原装造成的，维修需要950元，简直毫无法律法规可言，无视消费者权益，我会全网络投诉到底
投诉问题
不满检测结果、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米14手机进水后主板等多处损坏，保修期内遭拒保
2024.10.1在西安市高陵区梦之城龙发时代广场一楼小米专卖店购买的小米14手机 在今年5.2号晚上九点打电话时天气突然下雨 导致手机飘进了雨水后导致关机然后自行启动 导致主板 副板 屏幕全部损坏 从进水后没动过手机 非说是人为开机导致的 后联系售后不与保修 协商无果 还手机存在虚假宣传 手机在保修之内确告知不与保修 小米商城客服说可以保修 可小米总部专属客服告知不与保修 处理态度特别极其敷衍
投诉问题
推脱三包责任、虚假宣传、产品质量缺陷
处理中
小米门铃过质保期两个月故障维修费用过高不合理
我于2024年2月份在京东商城上购买了小米门铃原价是249元，可是到今年四月份刚过质保期仅仅两个多月门铃就出现问题不能使用，我打电话询问客服如何处理，客服给我的方案寄回给师傅修理，邮费自付如果仅仅是门铃电池出现问题更换电池需要大概五十多元再加师傅维修费四十元在加上回来的邮费，只是电池的问题所有的费用就需要购买门铃原价差不多一半的价钱，而且对于只是过了质保期两个月就不能使用了，难道两百多块钱只能在质保期里面使用吗，过了质保期坏了需要维修就需要花原来啊价钱的一半去维修甚至更高的价钱吗，请问这个合理吗
投诉问题
电池电板问题、收费用高/不合理、产品质量缺陷
处理中
小米空调不制冷售后推诿拒绝换机
我于2024年6/17日在京东小米官方旗舰店购买一台小米空调巨省电
型号n1a1
订单编号:29****175134
2024/6/17下单购买小米空调巨省电n1a1
2024/6/24开始安装，当天测试正常，且第二天正常使用
，后由于工作外出，不再使用空调。
今年2025年/4/20，开启空调发现无法制冷，只有凉风吹出，无法让室温降低，室温保持在28-30°。联系京东小米官方旗舰店创建售后服务单，师傅前来检修找不出问题，让我开久一些再看看，售后上门3次都坚持出风口温度正常。售后师傅上门站在房间也知道空调开16°转26°不冷问题。
空调基本常识开16°制冷1小时转26°正常温度。房间是会保持冷爽的，但售后师傅还是回去上报给平台说温度正常。
商家和本地售后意思是叫我整天开16°来凉爽。
果，我连续好几次开16°满风速。开一小时。然后转26°自动风速。房间温度就变热了。想要再制冷就要开16°。本地售后为了点售后服务费。硬要作假说空调检测正常。温度达标。售后师傅明知道在房间16°1小时候转26°不凉的问题，还是要作假上报平台说温度一切达标。出风口正常。
跟京东小米官方旗舰店提出换新机服务。以超过订单时间不给换。既然不给换。又修不好。我现在提出退机。小米空调真的太查看了。小米客服敷衍了事。本地售后作假
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、不制冷/不制热
处理中
