小米空调安装未抽真空且伪造凭证
本人于【2026年 7 月 13 日】购买小米【3 匹变频空调】一台，由小米授权安装商上门安装。安装过程中安装师傅未按GB/T 17790标准要求抽真空至-0.1MPa，仅连接压力表即拍照，照片显示压力表指针在0位（常压状态），并未达到真空度。事后我质疑未抽真空，售后人员竟以该照片作为"已抽真空"的证明进行推诿。
变频空调冷媒系统必须抽真空排除空气和水分，未抽真空属严重违反强制性安装规范，会造成制冷/制热效果差、压缩机早期损坏，且安装人员伪造完工凭证涉嫌欺诈消费者。
投诉问题
质量问题
处理中
红米K80pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月18日美团上购买的红米K 80pro,没使用多久摔一次就摔碎屏 幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次 投诉不解决，没几天就快过保了都不解决
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Ultra屏幕现黑线拒换货
我于2026年2月2号在小米之家山西省太原市小店区茂业天地汽车专卖店买的小米17ultra莱卡版（双卫星通信）米白色16GB内存1024GB储存，于5月26号的时候手机屏幕里出现了一条黑线，于2026年5月28号下午15点至16点至小米之家四川泸州古蔺县西区迎宾大道1510号专卖店咨询，店员告知无法处理，让我手机线上下单寄至成都市小米检修中心检测维修，我于2026年5月30号
由顺丰快递寄出至四川成都市成华区龙潭街道航天路与华名路交叉路口联东U谷成都新经济院2-1-403四川小米寄修中心，于2026年5月31号下午维修人员接收，由于手机云服务未关闭，电话短信验证码无法接收，放维修中心暂存保管，于2026年6月3号手机正式检修中心人员开始拆屏检测，于当日15:15维修人员检测出的结果是无人为损坏，并表明屏幕故障属实，我询问导致黑线原因，检修人员未做明确回答，那说明他的内线就是手机产品质量有问题，我诉求只换不修，坚持换货或者退款，检修人员诉无法满足诉求，同时并告知销售员我的诉求，然后商家现在要求提供无人为毁坏的检测报告，但维修人员拒绝提供，后联系商家，商家不积极解决问题，拖沓处理，沟通一直从6月3号持续至6月5号仍未得到解决，后销售人员告知售后领导电话并告知我可以讲出诉求，于2026年6月6号手机由维修人员寄回，于6月7号中午接收手机并立即给商家售后领导打电话告知我的诉求期间对方直接挂断，根本不我听说话，态度不好，我的诉求是换货或者退款，希望能尽快解决，谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
投诉小米质量问题
6月5号早上8点来安装，9点多10点师傅就走了，现在提供的抽真空报告是下午5点的，小米真会作假啊
投诉问题
质量问题
处理中
小米17 Ultra屏幕现黑线拒换货
我于2026年2月2号在小米之家山西省太原市小店区茂业天地汽车专卖店买的小米17ultra莱卡版（双卫星通信）米白色16GB内存1024GB储存，于5月26号的时候手机屏幕里出现了一条黑线，于2026年5月28号下午15点至16点至小米之家四川泸州古蔺县西区迎宾大道1510号专卖店咨询，店员告知无法处理，让我手机线上下单寄至成都市小米检修中心检测维修，我于2026年5月30号
由顺丰快递寄出至四川成都市成华区龙潭街道航天路与华名路交叉路口联东U谷成都新经济院2-1-403四川小米寄修中心，于2026年5月31号下午维修人员接收，由于手机云服务未关闭，电话短信验证码无法接收，放维修中心暂存保管，于2026年6月3号手机正式检修中心人员开始拆屏检测，于当日15:15维修人员检测出的结果是无人为损坏，并表明屏幕故障属实，我询问导致黑线原因，检修人员未做明确回答，那说明他的内线就是手机产品质量有问题，我诉求只换不修，坚持换货或者退款，检修人员诉无法满足诉求，同时并告知销售员我的诉求，然后商家现在要求提供无人为毁坏的检测报告，但维修人员拒绝提供，后联系商家，商家不积极解决问题，拖沓处理，沟通一直从6月3号持续至6月5号仍未得到解决，后销售人员告知售后领导电话并告知我可以讲出诉求，于2026年6月6号手机由维修人员寄回，于6月7号中午接收手机并立即给商家售后领导打电话告知我的诉求期间对方直接挂断，根本不我听说话，态度不好，我的诉求是换货或者退款，希望能尽快解决，谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米17 Ultra屏幕现黑线拒换货
我于2026年2月2号在小米之家山西省太原市小店区茂业天地汽车专卖店买的小米17ultra莱卡版（双卫星通信）米白色16GB内存1024GB储存，于5月26号的时候手机屏幕里出现了一条黑线，于2026年5月28号下午15点至16点至小米之家四川泸州古蔺县西区迎宾大道1510号专卖店咨询，店员告知无法处理，让我手机线上下单寄至成都市小米检修中心检测维修，我于2026年5月30号由顺丰快递寄出至四川成都市成华区龙潭街道航天路与华名路交叉路口联东U谷成都新经济院2-1-403四川小米寄修中心，于2026年5月31号下午维修人员接收，由于手机云服务未关闭，电话短信验证码无法接收，放维修中心暂存保管，于2026年6月3号手机正式检修中心人员开始拆屏检测，于当日15:15维修人员检测出的结果是无人为损坏，并表明屏幕故障属实，我询问导致黑线原因，检修人员不做明确回答，且检测结果是无人为损坏，说明手机黑线就是手机产品质量有问题，我的诉求是只换不修，坚持换货或者退款，检修人员说无法满足诉求，同时告知商家我的诉求，然后商家现在要求提供无人为毁坏的检测报告，但维修人员拒绝提供，后联系商家，商家不积极解决问题，拖沓处理，沟通一直从6月3号持续至6月5号仍未得到解决，后商家告知售后领导电话并告知我可以讲出诉求，于2026年6月6号手机由维修人员寄回，于6月7号中午接收手机并立即给商家售后领导打电话告知我的诉求，诉求期间对方直接挂断，根本不我听说话，态度不好，我的诉求是换货或者退款，希望能尽快解决，谢谢！
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调安装后无抽真空报告且擅自取消工单
2026年6月4号晚上送空调过来，抖音买的，5号早上8点来装空调，结果到现在6号晚上11点40分了，都没有出具抽真空报告，叫小米官方提供说是售后系统问题暂时没有录入，结果6号晚上6点多，小米官方竟然单方面取消已经安装好的安装空调工单，这不是拿我们消费者开玩笑么？你们小米不是规定必须抽真空15分钟，并且能够看到抽真空报告么？现在竟然连装好空调的工单都能取消，这不是作假？这不是有猫腻？
投诉问题
客服态度差
处理中
小米手环8批量黑屏属设计缺陷
本人于2024年4月23日通过第三方*台在线下小米之家购买购买小米手环8淡金色，在使用期间无磕碰和恶意损坏，也没有下水或其他方式破坏手环，前几天充电后出现黑屏无反应，搜索了一下小米8的相关内容，发现大量用户反馈完全一致，属于非人为的设计缺陷，而非偶然故障。多位用户表示小米手环8在使用一年至两年期间出现同类故障问题，联系小米寄修检测后，没有任何检测报告和证据判定为手环无故障，又将责任推脱至手环待机问题，未正面回应具体故障原因。联系客服要求支付维修费用或原价换新，售后看人下菜碟，相同过保、相同故障下部分用户过保半年仍免费换新，部分用户被要求6-9折换新手环10。《产品质量法》第四十一条：生产者应对缺陷产品导致的损害承担赔偿责任（不限保修期）。《部分商品修理更换退货责任规定》第七条：产品停产后5年内需提供备件。《消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求时，消费者有权要求更换，且不受保修期
投诉问题
三包问题、质量问题
处理中
小米12s pro屏幕绿线故障拒免费换屏
我于2023年6月15日在京东*台购买小米12s pro手机，正常使用情况下手机于2026年5月30日出现绿线，在网上查询到这种情况是小米该批次手机通病，小米承诺过四年内出现这种情况都可以免费换屏，于是我联系客服把手机寄到四川小米寄修中心检测，寄修中心回复该型号屏幕缺货，提出加钱置换新手机。我在网上了解到最*几天有人因相同原因免费更换过屏幕，但是客服一口咬定没有库存。于是只有同意加钱置换新手机，之后客服又说我的数据线电源手机壳没有一起寄过来，要求一起寄过来才能换新手机，我也同意了。但是之后客服又联系说我的手机只能加钱置换单手机，没有包装盒，没有配件，这样怎么能保证手机是新机，很有可能我加钱买的就是官翻机、退货机。客服强调没有其他解决方案，不接受就只有把坏手机寄回给我。我相当不满意小米这种售后方式，强烈要求更换手机屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米手机屏幕绿线属批次缺陷，拒免费换屏
已寄回申请修理，但是要求我置换或者自费维修，我不接受，我坚持要免费换屏幕。2026年6月2日早上5.42分出线绿色线条，6月3去小米之家说没有物料，让我以1300元置换这是第一次，后去找客服说可以寄修，6月4签收打电话说没有物料，6月6打电话说物料到了要自费修理屏幕以过保为由拒绝维修，并让我以1160的价格置换这是第二次。
无摔落、无进水、无私自拆机，正常使用突发屏幕绿线，全网同机型海量同款故障（批次质量缺陷)，售后以过保为由强制自费维修、拒绝免费换屏，
本人不接受以旧换新置换方案，诉求免费更换原装屏幕，原价赔偿手机费用或屏幕费用。
同机型大批量绿线属于屏幕批次品控缺陷，按《消保法24条、产品质量法》，产品原生缺陷不受1年保修期约束，厂商不能单纯以过保强制自费/置换。
服务单号AS26*********95
投诉问题
屏幕故障
处理中
