中国广电充值30元未成功且无法取消订单
我在25年五月9号凌晨一点多给降龙卡充值了30元，结果等了很久没反应，广电APP平台一直显示我待付款，但是点立即支付或者取消订单都提示我不要重复缴费
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、通信故障
处理中
中国广电流量卡无法使用涉嫌欺诈要求退费
2025年02.03在拼多多电商平台上聚越通信专营店买了一个无限流量流量卡，缴费398元，每月流量不限量，终身卡；
2025.02.05收到卡开始使用；
于一个月后2025.03.04，流量卡无法上网，联系客服（乐兑流量APP），反馈运营商系统升级维护；
至2025.05.08以两个多月，期间多次联系，一直反馈流量卡无法使用，具体恢复时间未知。
涉嫌欺诈，要求恢复流量卡使用或将398元原路退回
投诉问题
虚假宣传、通信故障、套餐纠纷
处理中
商家虚假宣传诱导消费，实际发货商品与描述不符
本人于2025年5月5日在淘宝电信大脸猫通信专卖店购买了1张中国电信运营商的电话卡，套餐为19元/月235G通用流量+100分钟免费通话，实际收到货为中国广电运营商29元/月30G流量，该商品和页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了100元的经济损失，本人认为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国广电手机卡信号差要求退费遭拒
中国广电手机卡信号太差，要求注销账号退费，多次与客服协商不予退款
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、通信故障
处理中
中国广电乱收费及欺*营销投诉
4月初看电视发现广东省台珠江电视台看不了然后报障，维修人员来了就说需要更换高清机顶盒加5元一个月，当时老人家在家接待不懂就说换吧！ 过两天回家发现问题致电广电客服投诉乱收费，欺*营销，客服回复已签名办理没法回退。 现投诉广电网络服务提供商乱收费，欺*营销，本来套餐就可以观看免费台，自身免费提供的设备落后原因导致正常服务无法提供，用欺*营销手法向老人乱收费，望相关管理部门督促广电合规收费，正常恢复旧资费月租收费，并对维修人员，营业厅人员乱收费行为责令改正，谢谢
投诉问题
资费不明、虚假宣传、安装问题
处理中
中国广电宽带退费申请长时间未处理
我于 4 月 22 日报装广电宽带，广电佛山市禅城区公司，一天都没见师傅上门安装，后面耽误了时间已经打电话说退装，大半个月了，广电客服一直说在申请中，至今也没收到退费，希望广电公司尽快退费。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、安装问题
处理中
拼多多购买电话卡遭遇信息泄露及资费不符问题
你好，我于5.1日晚上8.30分左右，在拼多多上购买电话卡一张，店铺名字为：川领通讯专营店。店铺详情介绍为每月9元，我购买后约1分钟我就退了款，但是在5.3日接到京东快递电话，通知我取手机卡，最近购买了两张手机卡用于孩子学网课，稀里糊涂的以为是自己买的并且没退的手机卡，并充值了100元话费，今天发现完全不对劲，第一我退款了不能再给我发货，这里涉嫌泄露我的个人信息和个人隐私，身份证号码及姓名电话号码多种信息。第二我购买的是中国移动的电话卡，退了款后他们发来的是中国广电的卡。第三我买的是月租9元的电话卡，他们发来的是每月29元消费的电话卡。宗以上商家违法违规行为，要求根据消费者权益保护法第55条规定，赔偿我个人500元损失，并依法把这100元话费退还到我微信上。
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国广电办卡未告知合约期无法注销投诉
当时买的时候办卡压根没说合约期这那的 现在注销根本注销不了
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电网速慢且客服拖延处理
我在去年买了一直中国广电卡 宣传称不限速 刚开始用网上还可以 但从今年三月份开始网速慢的不行 给客服打电话客服说没限速说什么广东这边在升级 说四月底恢复 结果到五月份了还没好 打客服又变成具体时间等通知 敢相信这是五g的网速吗 只有****的网速 诉求广电恢复网速正常
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、通信故障
处理中
中国广电虚假宣传诱导消费，实际发货与描述不符
本人于2025年5月2日在京东平台购买了一张移动卡流网络数通网络量卡5G全国通用纯量网络移动卡流纯量移动卡 移动卡月租19元330G流量套餐实际收到货为广电卡29元/月99G流量，该商品和页面宣传的商品区别很大。核实发现是商家通过虚假宣传低月租高流量的方式诱导消费，非法获取本人身份信息购买另一种电话卡发货，由此获取佣金。商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了100元的经济损失，本人认为商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根品《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿>500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
