中国广电网络不达标且拒退费退网
因网速及其差劲，要求当地工作人员提速，工作人员当时电话说次日可以提速到200兆，之前是100兆的，实则未提速，又打电话问起原因又说要到2月1日才能提速，并说是属于免费的提速，她意思是我不要挑剔这么多，后来我要求退网，工作人员说要有流程上报，让维修人员来家里检测如果发现是网络问题就给我们修，实际检测后未发现问题，但我们用着确实网络每天时断时续，甚至一段时间内没有网络，我再次致电营业厅，他们说他们也没有办法，就是不给我退网，后来给中国广电投诉未果，中国广电说要联系我也未联系，当地营业厅对我们不管不问，现在的网络也是十分差劲，持续好几个小时没有网络，我们一次性交了三年的网费，但期间的网络有故障检测不出来结果就要我们自己承担，还不给退网就拖着我们。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
歌华有线未通知扣费15个月
本人于2018年在北京市石景山区苹果园四区购买住宅，买房后出租，2024年租户不租说暂停歌华有线费，但直到2026年，我们无意间查看银行卡流水，发现竟然有扣费，联系歌华有线客服，声称未办理停机，但是说一直有发送扣费短信，经过中国广电歌华有线（石景山分部）查询，客服人员告知不知为什么当初变更房主和扣费卡后，未变更通知电话，导致我们在一直未享受歌华有线服务的情况下一直扣费，故我们有理由认为由于当时工作人员工作失误，导致我们在不知情的情况下一直连续15个月扣费共计270元。现申诉要求退回该款项！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电限速违约致流量无法使用
广电运营商违约限制号卡流量速率，套餐标注是700mb频段高速流量且不限速，实际号卡流量长期在下午五点半至晚上十二点或者高峰期被限制速率在50mb以内，导致该时间段的流量上网出现严重卡顿和无法使用的情况。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
广电流量卡虚假宣传及乱扣费
我在抖音上购买的广电流量卡说的是无限流量！用了一年现在每个月无缘无故扣钱
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
销户不退款
2025年12月10日在中国广电江西省萍乡市广电营业厅办理了刘彦斌8791003712011709的销户，账户余额208元，截止到2026年1月19日都不能退款给我，客服说可能要半年
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国广电放任诈*电话冒充公检法
192****1514 中国广电放任诈*电话肆意猖狂的冒充公检法实施诈*！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国广电虚假宣传诱导消费
中国移动 & 中国广电营业部门在抖音*台宣导购置移动卡流量192-235G不等，我是今天2026年1月15日收到的流量卡，我要的是移动他们给我发广电，12点12分需要我强制性充值100元话费才能使用，后面我拿到卡后开卡结果流量为50G 套餐月租39元，该移动&广电存在挂羊头卖狗肉，在网络*台存在虚假宣传，夸大其词，诱导消费者,我在与广电客服联系回复给我是不是发错卡了，这种不负责任话来搪塞敷衍消费者，请贵部知悉
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
广电流量卡无信号且客服失联
2025年9月在苏州入学后使用广电流量卡，该卡始终无信号无法使用，每月仍需缴纳29元费用。多次拨打客服电话（至少14次），仅两次接通，对方以基站维修为由推脱，承诺48小时内有专员联系，但始终无回应，权益受到严重侵害。
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国广电虚假承诺拒不退费
中国广电，你们的承诺就是空头支票吗？
事情经过：
因系统误判停机，期间持续扣费。
我反馈后，客服承诺：“必须销户才能停扣，销户后退还停机费用”（约12元）。
我销户后申请退款，你们却反悔！理由竟是“之前已申请过一次停机扣费”。
我的质疑：
我之前申请的是10月-11月的费用，现在申请的是12月15日-1月10日的费用！这是两段完全不同的时间！你们这是在偷换概念，故意耍赖！
这不是12块钱的事，是你们的诚信问题！请立即退还我 12月15日-1月10日 的停机扣费！
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
中国广电承诺退款却反悔
中国广电，你们的承诺就是空头支票吗？
事情经过：
因系统误判停机，期间持续扣费。
我反馈后，客服承诺：“必须销户才能停扣，销户后退还停机费用”（约12元）。
我销户后申请退款，你们却反悔！理由竟是“之前已申请过一次停机扣费”。
我的质疑：
我之前申请的是10月-11月的费用，现在申请的是12月15日-1月10日的费用！这是两段完全不同的时间！你们这是在偷换概念，故意耍赖！
这不是12块钱的事，是你们的诚信问题！请立即退还我 12月15日-1月10日 的停机扣费！
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
已完结
