中国广电
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频繁二次认证致强制停机影响工作
工作需要要频繁接打电话,隔几天就二次认证,号码强制停机,影响工作
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资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国广电充值未到账且客服难接
我于2025年10月2号在支付宝充值话费100元,今天凌晨1点收到中国广电发的短信提示账户余额不足15元,查询中国广电APP显示本月未充值话费,给中国广电打电话半个小时未接,要求退换费用
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国广电强制停机且客服难打通
我们做的事银行业务,他们广电把卡给我停了,直接影响到我的工作,现在要求解卡销户,他们营业厅电话根本打不进去,推来推去直接影响到我工作现在 我已经把工作证明发给了你们 希望给我处理 还要拉黑我的身份证
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国广电广告宣传与实际套餐不符
我在2025年10月16号在QQ平台QQ空间投放的中国广电广告链接下单了一份电话卡,但是实际到手的与QQ界面介绍的费用不一致,套餐费用每月多了10元,流量少了100G,也没有通话分钟,这不是欺诈消费者的信任吗?
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国广电网络质量差投诉
贵公司的手机程中,我发现网络质量极其不稳定,与宣传和我的预期严重不符,给我带来了很大的不便 1. 网络信号极不稳定:在多个不同地点(包括[例如:市中心办公区、地铁通勤路段、家中]),信号经常在4G/5G之间频繁切换,甚至在某些区域直接无服务或仅显示2G信号。 2. 上网速度缓慢:即便信号满格,实际网速也非常慢,经常无法正常加载网页、发送图片,或进行视频通话,严重影响了我的日常工作和生活沟通。 3. 基本功能受阻:由于网络问题,扫码支付、导航、在线叫车等基础移动互联网应用使用体验极差,多次出现操作失败的情况。 我曾尝试[例如:重启手机、重新插拔SIM卡]等方法,但问题依旧。作为一个消费者,我选择中国广电是出于对贵公司的信任,但目前的服务质量让我深感失望。 现正式提出投诉,希望贵公司能够: · 查明网络质量差的具体原因; · 提供切实可行的解决方案,改善网络状况; · 如果网络问题在短期内无法解决,
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虚假宣传、客服电话难接通
处理中
广电无故封号强制要求异地解封
我在江西南昌正常使用浙江温州广电号码,然后无缘无故把我号码封掉,然后强制要求我去浙江温州广电营业厅去解封
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
广电流量卡虚假宣传且客服失联
我在2025年9月30号在线上购买了一张流量卡,是广点的服务商,在使用过程中,流量很卡,而且套餐也并不符合宣传的19元/192G每月,拨打广电客服电话不通,联系不到工作人员
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资费不明、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
广电流量卡信号差且客服不回复
我办的广电228一年的流量卡,现在卡信号不好,无法正常使用流量,多次多打广电10099根本不给回复,我要求退余额,营业厅让我交违约金,是广电公司自己信号问题导致的我手机卡不能用,凭啥还让我交违约金,手机卡都用不了,天天出门都没法用流量。我现在要求取消合约免违约金退费
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套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
广电卡虚假宣传及擅自办卡问题
本人9.30号买的淘宝电信 骊珠通信专卖店购买的广电手 机卡卡号192****1364 该卡有以下问题1.宣传235g长 期19到手30g29元2.宣传 发移动电信联通发的广电 卡3宣传无合约随时注销 合约6个月注销违约金 然 后商家后面说审核失败发 的这张卡并且发短信告知 但本人没有收到告知短信 没有明确知晓和同意 依据 消费者权益保护法和民法 典111条和469条都有规定 该法规定商家在未明确告 知并取得用户同意的情况 下,发送其他卡品,侵犯 了消费者的自主选择权和 公平交易权。并且短信内 容本人没有同意授权开其 他卡商家就用身份证信息 办卡属于违法行为对本人合法权益造成影响 严重降低了民众对中国广电的好感度 多次向当地广电公司反应 没有解决问题
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
中国广电注销卡后不退话费
注销电话卡 一直不给退话费 客服那边各种各样的说辞 一会说退支付宝 一会说原路退回 问了也没结果 不给处理
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中