2025年2月27日，由于家里有老人家去广东省湛江市附属医院住院老人家腿脚不方便需要租借小V共享轮椅，在上午9:40分左右我在附属医院门口共享轮椅租借位置用号码为132****9998手机扫码租借轮椅并成功支付299元押金，但是等了10多分钟，解锁页面一直在转并不弹出轮椅锁，因为这种情况我已碰到多次，所以并不惊慌，我直接打了客服电话40****7181小V客服电话，当时是一个姓许的男客服接电话，我大概跟他说下了情况客户要求我加微信退款，因为紧靠马路边比较吵对于客服说的流程听不是很清楚，所以主要退款部分我重复问了一遍，当时男客户就表示不耐烦的语气，我当时也没在意重复问到时加那个微信退款（期间因为我是用另外一部手机打的客服电话），男客户要求我加微信拍照片发微信，由于当时我手拿2部手机操作起来不方便，我就小声嘟喃了一句：这么麻烦呀，这时这位男客户听到后立刻以挑衅的语气反问道：嫌麻烦是吗？然后立刻挂了电话，当时我一脸的懵逼，想到已加微信到时退款就可以了，也没再重新拨打电话（过程中我都是正常语气与这位客服沟通，可以调查客服通话录音），一分钟后收到退款我也急忙再扫其他部轮椅，还是用原扫码132****9998手机号操作，这时小程序弹出“系统异常，请联系客户”的字样导致我无法用该手机再次租借轮椅，我按提示再次拨打客户电话，这时是一位工号为2554的女客服接电，我把情况跟她说了一遍，这位女客服表示她没办法处理系统异常问题，我问怎么办好？她说没办法处理，我要求她转线到技术维修部，他说没有这个部门他们是售后，就是没办法处理，我就纳闷了你系统提示异常，叫我联系客服，现在客服告诉我没办法处理，我当时就火了我说我要投诉，女客服说她这里就是售后可以投诉，或者叫我投诉到工商局，这就是小V服务的态度？在此，我必须使用我们消费者权利，作为提供服务的江苏常州小V轮椅服务公司，你们的服务对象是病人，也是属于弱势群体，我的理解是你们提供服务我们支付相应的费用，我们是在公平的角色中达成共识，但是你们服务差，客服处理方式恶劣，利用自己客服工作权利私自封压客户电话账号，导致客户无法使用手机租借轮椅制造客户困难，此后收到热线电话并不第一时间为客户解决问题而是默许这种情况持续下去，还叫客户去工商局投诉，我相信热线电话都是有录音，现在我的诉求是要求小V轮椅总部领导针对此事道歉并重新开启132****9998账号的使用

在2024年10月27日下午租借轮椅2个小时半扣费出现的是0.75元但是付款是根本付不了点不动，押金退不回来显示的是还有订单未完成！现在没有用轮椅已归还扣费还在计时？这是侵犯了消费者的权益、押金也退不回来，客服也不接电话显示一直排队

2024年10月18日于临猗县人民医院租赁共享轮椅，分别为三次订单，当日使用累计时长为101分，未超过120分钟，收费标准显示为：每日累计前60分钟免费，超过60分钟每60分钟6元。收费条款模糊不清，误导消费者。

该公司以轮椅租赁为由非法侵吞压金299元且多次协商商拒不归还

本人于 4 月在四川省骨科医院租借轮椅并于当天正常归还，（确认锁扣正常并有提示音），本人于两周后复查时发现显示归还异常，主动打电话跟客服反应，客服提供了所谓轮椅编号，（此编号在消费者订单前端并没有任何显示，难以分辨真假，）让我找寻该网点轮椅编号，并没有此编号轮椅，客服说轮椅不见了，并没有提供解决方案。半年后短信通知我，说我恶意不归还轮椅，我再次跟客服反馈归还系统异常的问题，表示他们可以去查医院监控，但此时监控时效已经过了，我请他们跟前一位客服查证，我确定一开始就主动反馈了这个问题，对方再无回复。 问题 1 在我第一次主动联系系统异常时不回复解决办法 问题 2 恶意拖延不回复到监控时效过期时，要求我提供录像。 问题 3 租借时并没有任何编号提供，后续给我一个所谓编号，强迫我认可这就是我所借的轮椅编号。 诉求 1 按半天使用时间给我结束计费 诉求 2 退还押金 小红书等网络平台上有许多消费者遇到一模一样的情况！说明该公司归还系统确实存在异常，以此要求消费者赔偿

2021年4月26日在内蒙古包头市一机厂医院租借小V共享轮椅，租金24元当天通过手机已付，押金299元一直未返还。2023年4月10发现该笔押金一直未返还，拨打客服沟通多次，告诉耐心等待，最后告诉还需要等一个多月。正常押金在当天付完租金押金应原路返还，等消费者发现后还理直气壮的告诉没有钱不能马上返还，还需等待，这是什么逻辑，这样的太企业没有信誉了。