天虹超市销售腐烂变质蔬菜拼盘
事发时间:2026-04-15
问题类型:变质食品
商家名称:深圳福民天虹
商家详细地址:福田区福保街道新洲一街天虹商场(福民店)
具体情况描述:本人于4月15日晚在天虹超市购买一包蔬菜拼盘，商品包装日期标注为4月13日，保质期：4天。回家拆封后发现该商品已明显发臭、腐烂变质，存在严重食品安全问题，已完全不符合食品安全标准，无法食用。该情况并非首次发生，本人此前已有一次在天虹超市购买到腐烂、变质食品，反映出该商家在食品储存、上架检查、卫生管理及食品安全管控方面长期存在严重漏洞，已对消费者身体健康和消费安全构成现实威胁。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，经营不符合食品安全标准食品的，消费者除要求赔偿损失外，可以向经营者要求支付价款十倍赔偿；增加赔偿金额不足一千元的，为一千元。
现本人正式投诉并提出如下诉求：一、请求市场监督管理局依法对天虹超市销售腐烂变质食品的行为进行调查处理；二、责令商家立即整改食品安全及卫生管理问题，杜绝再次发生类似事件；三、依据《食品安全法》相关规定，要求商家依法承担赔偿责任，向本人支付赔偿金（不足一千元按一千元赔付）；四、要求商家就食品安全问题作出合理解释并正式道歉。恳请贵局依法处理，切实维护消费者合法权益。
目前商家已上门核实并取回商品，我有视频录音为证，必要时可提供。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
天虹思加图皮鞋9个月严重开裂拒赔
2025年6月8日在天虹APP中思加图东莞君尚店购入450元男士皮鞋一双，2026年3月31日偶然发现，皮鞋鞋面与鞋底交界处严重开裂。联系天虹客服，客服联系天虹东莞君尚店，后天虹东莞君尚店让我把鞋子自费寄回，说看厂家能否维修。过了10天左右，天虹东莞君尚店把鞋子寄回给我，说厂家反馈是不能维修，也超过了6个月，不在保修范围内，无法赔偿等等。我后续多次联系天虹客服无果。450元的鞋子，9个月就严重开裂（2026年3月31日是偶然看到了，应该是前几个月就坏了），我认为是严重质量问题！需要赔偿或者换新。图片只拍了严重的地方，其他很多地方都有类似的开裂。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
天虹APP擅自取消已付款订单
4月1日在天虹APP下单购买两双鞋子，已付款，*台承诺4月4日发货，合同已成立。4月2日*台在未征得我本人同意自行将订单取消、金额退回，已构成违约。后续我向天虹A PP客服渠道反馈，给我的回复是*台价格输入有误，无法发货。多次沟通天虹至今仍不发货。诉求，按承诺的订单发货。
投诉问题
超时不发货
处理中
天虹南昌中山路专柜眼镜度数配错且拒保镀膜脱落
2025年11月28日在南昌市中山路天虹木九石专柜配的眼镜，由于专柜人员培训不到位，度数给我配错，后面进行了更换，但*期两天我发现也进的镀膜有脱落线联系商家，商家说拒绝售后原因是前面度数的原因，给我操作过售后，所以拒绝售后
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
天虹APP售假科颜氏精华
本人于2026年3月7日在天虹APP购买科颜氏精华1瓶，订单号：ds12*********25，支付金额349元。
收到商品后，我分别通过得物、维鉴两款专业鉴定*台对该商品进行正品鉴定，两份报告均明确显示：物品正面工艺不符合正品标准，判定为非正品。商品包装、印刷、做工与专柜正品存在明显差异，存在假冒伪劣嫌疑。
天虹APP作为正规购物*台，应保障所售商品为正品。现商家销售疑似假货，已侵犯消费者合法权益，涉嫌消费欺诈。
本人诉求：
1. 全额退款349元并承担退货运费；
2. 依据《消费者权益保护法》相关规定依法赔偿；
3. *台核查商品渠道，严肃处理售假行为。
本人已完整留存订单截图、商品实物图、得物鉴定报告、维鉴鉴定报告等证据，随时可提供。请消费保协助维权，公正处理！
投诉问题
假冒/二手商品
处理中
天虹商场监管失职致臻美花田集体违约，诉求退款、赔偿并严肃处罚
我与2026年1月1日在长沙星沙天虹旗下君尚购物中心3楼臻美花田购买1360元的20次足心道服务（不包含赠送的4次）等于一共是24次， 与1.17号消费过1次， 在1.28号预约消费的时候， 客服说他们统一去培训了， 店里没人消费不了，后面追问什么时候恢复营业，客服几天后才回复说他们培训完直接放假了1个月，放假时间1.27号-2.27号， 中间去天虹服务台反馈此情况， 天虹给出的答复是他们得到的也是店铺放假一个月， 已经有10多个人在投诉该商家臻美花田，让我自己打315投诉或者等2.27号看店铺是否开业， 今天也就是2.27号联系问是否开业， 客服说他们要打扫卫生要到3.1号开业， 期间去看了他们店里根本没开门没有打扫卫生， 钱花了购买了又用不了， 同一个老板在其他地方开的几家店也是同样的情况，一样的话术， 目前怀疑店铺跑路了， 诉求是退钱
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
天虹大西洋店售假Viva鱼油
2026年1月21日我在美洋大西洋店买了
Viva原装进口深海鱼油omega3高纯浓度含
DPA欧米茄3脂肪酸软胶囊，结果这个商家卖假货。包装盒上的防伪码并不是viva官方的防伪码，在viva官方扫码根本扫不出来，包装盒上那个二维码是商家自己找公司做的，其次商品宣称商品是由香港发货，我要求商家提供海关报关和清关的证明，商家无法提供，其次我在中国海关软件上面上也查不到物流信息，后面把鱼油冷冻之后发现直接冻住了，正品鱼油并不会像假冒产品一样冻住，DHA冻点在-44摄氏度左右，EPA冻点一般在-54摄氏度左右，家用冰箱冷冻区一般在-18摄氏度到-24摄氏度，所以并不会冻结起来，假冒产品的会冻起来说明纯度一定是低于正品的。
现在我要求对该商家售卖假冒产品进行处罚，并且假一赔十。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
天虹到家购买车厘子现大量坏果
我在2026年1月21日天虹到家购买了一盒2.45kg的车厘子，价格为150.9元，订单编号为d11*********81，商品收到了坏果五六十粒，感觉受到了严重欺诈行为，损害消费者权益，要求退一赔三
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
已完结
天虹虚假发货及投资诈*退款问题
接到电话说投资返还，被*了几百元，希望能退款给我
投诉问题
虚假发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
天虹商场商户退场未通知致余额无法使用
我于大概2023年在吉安市广场天虹商场里的巴克牛排充值了500元，只用了一次，还有余额307.5元，2025年6月左右再去消费的时候才发现商家已退场，就找了天虹的服务中心，告知于2025年4月已退场，也没有人联系我，天虹也不管，电话也不给一个，天虹的商家都有交保证金，商家退场后，天虹应该优先保障我们消费者的权益
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
