启途教育不提供应尽服务
24年6月18日购买考研线上课程，25年未履行义务，按要求提供课程服务。致使耽误学习进度造成个人经济和学业损失，一直无法取得联系，线上线下都无人接听电话，客服无回复。
投诉问题
退款纠纷
处理中
启途教育收取费用未提供服务要求退款
该机构收取我报考研究生费用人民币6980元整。此后，未履行任何职责。我方要求退还，报考费用。遭到对方拒绝。现申请希望保障消费者利益，给予退还。
投诉问题
收费问题、退款纠纷
处理中
启途教育退课无果且平台失联投诉
我于2023年10月23日购买启途2799元网络培训课程，享受两年的服务，2024年我找平台教育老师退课，老师以各种理由说法让我退课未成功。此后我因为工作原因未学习2024年网络课程，当时是即使第三年继续学习也会发放课程，但现在平台直接不回我信息。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
启途教育未提前告知无法退费，要求退回未学习课程费用
我在2023年11月17日在启途教育购买了考研课程，因意外怀孕生子，没有时间学习，现申请退费（已学课程可扣除相应费用，要求退回未学习课程费用），但客服人员以我参与的班组不能退费为由不予退费。因其未提前告知本班无法退费，且未尽到相关服务义务，现投诉该机构退回未学习课程费用。
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
启途考研虚假宣传拒绝发放奖学金
我于2024年9月在网络平台知道启途考研这个机构，当时因为自己有考研的打算，就按照二维码识别添加了启途考研教育机构汪老师企业微信，后汪老师各种信息轰炸，一方面在推荐机构的费用套餐，一方面在宣传考研成功率，从时隔一个多月，基础全程班从5980到3280再到2580再到2199我都没有报，直到10月9日，老师推荐给我一个VIP班，原价19980，新开班课7980【1.只学关键考点（理解记忆逻辑，夯实重点脉络，口诀+技巧，带杯重点知识干货。过目不忘有方法）2.只讲得分技巧（今年真题代练，剖析命题逻辑，真题考点夯实，快狠准抢高分）3.终极预测抢分（名师预测，考前点睛，在线模考，补短板拔高分）4.全方位学管贴心服务（学管老师一对一全程）[玫瑰]二，复试高效通关密训：1V1模拟提升英语口语，1v1实战演练面试综合，复试策略专业课，面试密集综合，英语攻略[玫瑰]三，冲刺纸质版教辅资料：《考前小纸条》《英语72变》《1250明星词汇集》《历年真题》《小启单词本》《小启笔记本》[玫瑰]四，五大服务1.陪考卡(TOP级院校学长陪考团)2.批改卡（专属写作批改）3.重修卡（0重修直通车）4.权益卡（不过退费权益）5.奖金卡（瓜分百万奖学金最低3000元）】承诺过不了按合同全额退款！！考过返3000 现金奖学金。结果我就这样被无数条轰炸信息洗脑鬼使神差报名了，当时老师各种宣传过了就退奖学金，报名签署了协议，但是老师根本没有给我发什么奖学金的协议，我点开老师发的链接进入，并开始学习，学习了一小部分课程后，我考了151分，并通过调剂到其他大学，期间和我联系的老师让我添加其他老师企业微信，然后把我删除了，考上后我向老师申请奖学金，老师回复我没有签订奖学金协议为由拒绝我申请奖学金的请求，并语气强硬说是我自己的问题导致的没有签订，我根本没有收到什么协议。我投诉他们这样一种虚假宣传，不负责任赚取利益的行为，并要求他们返还我3000元现金奖学金。
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服务态度差、退款纠纷、活动问题
已完结
启途教育诈*不退款，不服务
交了费用，再没有联系，也没有上课也没有老师服务，也不退款。多次申诉无效。店大欺人 。诈*学生
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退款纠纷
已完结
启途教育诱导消费且拒绝退费，要求退还10979元
我于2024年7月8日购买了启途考研管理类课程3980元，之后的时间里，所谓的班主任一直让我升级成VIP课程，中间不排除有诱导消费，后面我于2024年10月24购买并升级为他们的VIP课程6999元，承诺我考研不过全部退费给我，也就是共计10979元。现在考研成绩出来了，启途并没有履行当时的诺言，说没办法退还于我。现在当时诱导我交费的班主任已无法联系，彻底失联，现态度恶劣，涉嫌欺*，虚假宣传！我的起诉：归还当时承诺我的全部学费，共计一万零九百七十九元整（10979.00）。谢谢
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
要求退还考研全程班及VIP班费用共计11287元
我于2024年3月3日向AAA金牌在职考研规划-汪老师（现已离职）转账3399元人民币作为考研全程班普通班的费用，缴纳费用后并未履行合同所提到的全程监督以及相应辅导，之后经过该公司推销于2024年4月9日继续缴纳7888元人民币作为vip班费用，也同样未履行职责如复试培训等，现要求退还考研费用共11287元
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课程质量差、退款纠纷
已完结
启途教育诱导消费且乱收费虚假宣传不退费
该公司诱导我交费！乱收费！虚假宣传！押考点违规宣传！说考试不过退费！还制定霸王条款 不给我退费！
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收费问题、退款纠纷
已完结
启途教育强制推销并拒绝退款
我于2024年3月19日通过微信好友推荐添加启途课程营销老师微信，在并不完全了解研究生考试政策及课程内容的前提下，被老师利用促销技巧怂恿报考在职研究生，并缴纳报名费用2199元，报名后发现课程内容于我并不适配，通过微信与当时销售沟通退款事宜并争吵起来，并被删除微信，无果后我继拨打启途官方客服电话400-804--8866，售后客服以合同约束不予以办理退款。我便说服自己备考，并添加班主任微信，期间班主任并未给予我任何课程指导和互动，只是机械性地发一些群发通知，并为给于我任何有价值的指导，且经常信息不回复，因未得到有效指导，小鹅通上的课程内容我也一直未观看，找官方投诉，电话已经不接听，公众号的客服微信也失效，
以上陈诉为实，请贵部门查实后给予处理，以为更多人受*，感谢您的帮助。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
