我在加州健身2023年办理的游泳卡，第一次办理上了两节课教练就不干了，给我换了新教练，但是新教练说我只能在别人约课之后的时间才能约课，因为我不属于直接跟他购买课程的学员。然后年底续课后，这个教练又不干了，我觉得体感非常不好，想把游泳课退了，但是一直拖延，希望能有相关部门介入帮忙退卡

本人由于工作原因无法去健身上私教课程，申请退款并愿意承担违约金无果后，不给退款还让我自己卖掉，如果卖不掉让自己父母去替我上课程

投诉武汉加州汇健身服务有限公司，在旗下门店（武汉市东西湖区凯撒游泳健身中心广场店）充值办卡办理私教后，期间门店无故更改地址最后倒闭，并且期间无人告知无人解释！ 去年到中心广场原店发现闭店，问 过教练说是门店装修，再过一段时间问教练，说是换地址了（恒大嘉园）期间没有任何工作人员主动致电或者短信，微信等形式告知我有关门店的营业信息变更。由于之前还买了3900的私教课程还未结束，现在教练回复老板跑路，他也没办法处理！现请求消费保平台帮助我解决退卡退私教费用！

今年5月时办卡续费缴费1万。但是7月底我的脚背4处骨折，直到现在也无法恢复训练。也打算离开武汉。所以要求退剩余的课程和费用，还剩27节课（17节健身课➕10节拳击课）拳击课又额外缴费900多。特殊情况特殊对待，但是加州健身汇为了个人利益，态度恶劣，即使我不便健身，要离开武汉，也坚决不给退费。这是霸王条例，这种个体无视国家消费法，严惩。

我在2020年在加州健身西红门店办理的健身卡，当时办卡的员工跟我说是包含洗澡游泳健身和操课的，我去健身的时候，前台跟我说洗澡只有十五分钟，如果觉得时间不够的话，可以花二十快钱买张卡，走的时候退给你，可以全北京市的健身房只有他家有这规定，但办完卡就凑合吧，但办卡前可没人跟我说洗澡只有十五分钟，前几天我去健身，前台跟我说以后洗澡多要一张卡要付十元钱，或其花三十元单买一张洗澡卡，我认为他这是霸王条款，因为他的洗澡喷头水量不是很大，一到天冷，喷头有的冷有的热，洗澡人多，十五分钟是洗不完的，很多人都说一张卡不够，如果有花钱洗澡的情况，我去洗澡是受影响的，你是包含洗澡的，我凭什么要花这钱。希望有关部门管一下。不是钱多少的问题 ，如果做商业都这样，那就乱了套了

办卡时承诺中午可以游泳且人少，但实际上为了开设儿童暑假班，严重侵犯会员权益。会员挤在中午时间段游泳(仅有12:10－2:00无暑期班)，而且原本八个淋浴头被减成了四个给会员用(几乎十六七个人共用一个淋浴头)。剩下四个都给暑假班学员用，与当初承诺严重不符。而且合同多项霸王条款，免除自身责任，加重消费者责任，且态度恶劣，拒绝退卡。

本人于2023年4月16日签订一对四的游泳培训班十次课，每次课1小时，履约时间为2023年5月15日至2023年7月24日。除格式合同外，签约的常豫疆还口头承诺免费赠送3次课，并且承诺学员在上满10次课后能够游一个来回，约定上课教练为熊高群。游泳馆承诺为恒温泳池，但在5月中旬初次游泳时，水温明显偏低，导致3个孩子接连出现感冒，发烧等症状，协商后决定端午后开始第一次课。但在第一次课时，合同约定的熊教练不见人影，一个自称熊教练朋友的教练帮忙带课，但在4次课后，该教练称学员年龄太小，教不会，自己并非合同签订方，没有义务上课，愿意前4次课不计入课时，但不再带课。后消费者与健身中心多次协商，陆续换了4个教练，都不愿意带课。截止目前为止，4个孩子没有固定教练，在交流群中约定的上课时间到达，也没有教练带课，只有等到其他教练有时间帮忙带一下，但是严重超过约定时间，导致学员其他课程没办法及时上课。 现在学员教练不固定，时间不固定，并且健身游泳馆的负责人以并非合同签署人为由，拒绝承认3次赠予课以及约定的学员考核标准，并要求学员自行和签约人常豫疆沟通，但目前无法联系常豫疆，电话拒接，微信也不回消息。 消费者诉求为常豫疆和消费者积极沟通。落实上课时间和固定教练，并且将赠予的3次课和考核标准落实合同上。希望帮助消费者和常豫疆沟通后续合同的履行。

购买游泳亲子课，320元一节，还剩9节，申请退费，商家拒绝退款。

5.27日微信上加了一个游泳健身机构的经理咨询学游泳，后交了3000块钱的学费，两天后行程有变化，在我们一次也没去过也没签合同也没办卡只是在微信上交了一个钱的情况之下要求退款，所谓经理一拖在拖在教练跟他之间给我推来推去！本来答应了10号一定给我们退款不退他自己贴了先给我们退，现在已经11号了人联系不上电话不接！

我在加州健身2023年办理的游泳卡，第一次办理上了两节课教练就不干了，给我换了新教练，但是新教练说我只能在别人约课之后的时间才能约课，因为我不属于直接跟他购买课程的学员。然后年底续课后，这个教练又不干了，我觉得体感非常不好，想把游泳课退了，但是一直拖延，希望能有相关部门介入帮忙退卡

本人由于工作原因无法去健身上私教课程，申请退款并愿意承担违约金无果后，不给退款还让我自己卖掉，如果卖不掉让自己父母去替我上课程

投诉武汉加州汇健身服务有限公司，在旗下门店（武汉市东西湖区凯撒游泳健身中心广场店）充值办卡办理私教后，期间门店无故更改地址最后倒闭，并且期间无人告知无人解释！ 去年到中心广场原店发现闭店，问 过教练说是门店装修，再过一段时间问教练，说是换地址了（恒大嘉园）期间没有任何工作人员主动致电或者短信，微信等形式告知我有关门店的营业信息变更。由于之前还买了3900的私教课程还未结束，现在教练回复老板跑路，他也没办法处理！现请求消费保平台帮助我解决退卡退私教费用！

今年5月时办卡续费缴费1万。但是7月底我的脚背4处骨折，直到现在也无法恢复训练。也打算离开武汉。所以要求退剩余的课程和费用，还剩27节课（17节健身课➕10节拳击课）拳击课又额外缴费900多。特殊情况特殊对待，但是加州健身汇为了个人利益，态度恶劣，即使我不便健身，要离开武汉，也坚决不给退费。这是霸王条例，这种个体无视国家消费法，严惩。

我在2020年在加州健身西红门店办理的健身卡，当时办卡的员工跟我说是包含洗澡游泳健身和操课的，我去健身的时候，前台跟我说洗澡只有十五分钟，如果觉得时间不够的话，可以花二十快钱买张卡，走的时候退给你，可以全北京市的健身房只有他家有这规定，但办完卡就凑合吧，但办卡前可没人跟我说洗澡只有十五分钟，前几天我去健身，前台跟我说以后洗澡多要一张卡要付十元钱，或其花三十元单买一张洗澡卡，我认为他这是霸王条款，因为他的洗澡喷头水量不是很大，一到天冷，喷头有的冷有的热，洗澡人多，十五分钟是洗不完的，很多人都说一张卡不够，如果有花钱洗澡的情况，我去洗澡是受影响的，你是包含洗澡的，我凭什么要花这钱。希望有关部门管一下。不是钱多少的问题 ，如果做商业都这样，那就乱了套了

办卡时承诺中午可以游泳且人少，但实际上为了开设儿童暑假班，严重侵犯会员权益。会员挤在中午时间段游泳(仅有12:10－2:00无暑期班)，而且原本八个淋浴头被减成了四个给会员用(几乎十六七个人共用一个淋浴头)。剩下四个都给暑假班学员用，与当初承诺严重不符。而且合同多项霸王条款，免除自身责任，加重消费者责任，且态度恶劣，拒绝退卡。

本人于2023年4月16日签订一对四的游泳培训班十次课，每次课1小时，履约时间为2023年5月15日至2023年7月24日。除格式合同外，签约的常豫疆还口头承诺免费赠送3次课，并且承诺学员在上满10次课后能够游一个来回，约定上课教练为熊高群。游泳馆承诺为恒温泳池，但在5月中旬初次游泳时，水温明显偏低，导致3个孩子接连出现感冒，发烧等症状，协商后决定端午后开始第一次课。但在第一次课时，合同约定的熊教练不见人影，一个自称熊教练朋友的教练帮忙带课，但在4次课后，该教练称学员年龄太小，教不会，自己并非合同签订方，没有义务上课，愿意前4次课不计入课时，但不再带课。后消费者与健身中心多次协商，陆续换了4个教练，都不愿意带课。截止目前为止，4个孩子没有固定教练，在交流群中约定的上课时间到达，也没有教练带课，只有等到其他教练有时间帮忙带一下，但是严重超过约定时间，导致学员其他课程没办法及时上课。 现在学员教练不固定，时间不固定，并且健身游泳馆的负责人以并非合同签署人为由，拒绝承认3次赠予课以及约定的学员考核标准，并要求学员自行和签约人常豫疆沟通，但目前无法联系常豫疆，电话拒接，微信也不回消息。 消费者诉求为常豫疆和消费者积极沟通。落实上课时间和固定教练，并且将赠予的3次课和考核标准落实合同上。希望帮助消费者和常豫疆沟通后续合同的履行。

购买游泳亲子课，320元一节，还剩9节，申请退费，商家拒绝退款。

5.27日微信上加了一个游泳健身机构的经理咨询学游泳，后交了3000块钱的学费，两天后行程有变化，在我们一次也没去过也没签合同也没办卡只是在微信上交了一个钱的情况之下要求退款，所谓经理一拖在拖在教练跟他之间给我推来推去！本来答应了10号一定给我们退款不退他自己贴了先给我们退，现在已经11号了人联系不上电话不接！