华铁旅客服务
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企业名称:
上海华铁旅客服务有限公司
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华铁餐食退订难,客服失联且不退款
我预订了2026年1月23日晚G7527次上海南至余姚北列车的餐食,由于行程调整,无法出行。现要求退订餐食,商家电话021-51****22无法接通,拨打12036表示已过退单时间,餐食依旧会送到座位。车次晚上20:21上海南始发,订单状态“待配餐”,提前8小时无法退单。我的诉求是商家退款。
投诉问题
霸王条款、退货不退款、联系不上客服
已完结
华铁餐食无法改签且拒绝退款
我于2026年1月15日在12306*台购买上海华铁旅客服务有限公司G2590车次的餐食,现在由于改签高铁,无法在原定车次上吃饭,给商家打电话要求他们把餐食改到G156车次上,商家不同意,要求退订,商家也不同意,这是霸王条款,侵害了我的财产权,我的诉求是商家给我退款或者把餐食改到G156车次上让我花钱能拿到我买的东西,而不是花了钱什么都没有。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
投诉华铁旅客服务有限公司违规商品
一瓶矿泉水卖5块钱一般商超小点才卖2块左右 价格是外面的双倍,超过市场价格的30%以上。非常不合理
投诉问题
违规商品
已完结
华铁旅客服务有限公司盒饭中出现淋巴肉,微信投诉长时间无人处理,要求退款赔偿补偿
本人于今天下午17:21在华铁G7365车上购买了一份盒饭,在进食过程中发现餐品中出现淋巴肉!非常恶心!违反食品安全法!后续在微信支付中进行投诉长时间无人处理!
投诉问题
违规商品
已完结
未明码标价,请求退款
7月20号乘坐D2283号高铁列车,刚上车就有乘务员来推销冰淇淋水果,小孩要了一份冰淇淋,手机剩1%的电量,乘务员未告知我价格,冰淇淋上也没有明码标价,直接让我打开付款码,付完款后手机关机了,回家后才看到扣了43元,咯噔一下,我真的没见过这么贵的冰淇淋,请问高铁的食品可以不明码标价吗
投诉问题
退款纠纷
已完结