扫地机器人未识别宠物致伤虚假宣传
我于2025年6月11日在石头科技京东自营旗舰店购买“扫地机器人P20 Ultra”，在同年6月23日该机器人清洁时发生未识别宠物猫，把猫尾巴吸入机器内，连续拖拽，造成宠物严重受伤。该产品宣传智能避障可以识别宠物，实则虚假宣传导致我的猫受伤！我诉求是赔偿猫咪医药费，精神损失费，并且下架该产品，不要让虚假宣传让他人受到伤害！
投诉问题
产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
石头科技洗地机器人存在严重质量问题，要求退货被拒
我于6月8日在石头科技京东自营旗舰店买了一台洗地机器人，今日发现它不能出门正常工作，返回不了基站，不能清洗拖布等一系列严重质量问题，我的诉求是退货，商家不支持退货只支持换货
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
石头A30PRO使用后地板出现斑点，售后推诿不解决
我于618大促期间在石头京东自营店采购了一台石头A30PRO steam，收货之后在5.25号下午厨房使用后试了一下蒸汽洗，刚用完就发现地板出现如图斑点，立即与客服反馈，客服第一反应推诿是不是别的清洁液导致的，是不是投放不对，5.26号给我拨了电话但是我没接到也回拨不过去，5.30我再次询问客服如何处理，并按平台客服的要求提供了清洗照片和机器底部，反馈后续会跟进，几乎每天反馈一直到了6.12才接到工程师的电话，上来就说他们的机器没有问题，除非我能提供前后对比图或者去找第三方检验机构，否则不能证明是他们的问题，因为我周末才回家，然后我6.14回家之后拍到了如下视频，今天6.18另一个工程师拨电话过来，居然说我的视频也证明不了是他们的产品有问题，可能是我的地板本身有问题，联系我让我把机器和清洁液寄回，他们自己检测，到今天多次联系，一直不承认他们产品有问题也不予赔偿，我需要他们认错道歉，并处理好我的地板问题再赔偿五百块钱精神损失费
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
石头科技京东自营旗舰店价保问题及服务态度差投诉
我在2015年1月10安装的石头价格是4157元买的6.月18价格溢价了，只要2616就能买到，找到他她们客服，客服态度差，不给处理，我要投诉到石头总部，溢价严重
投诉问题
价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
京东石头科技自营旗舰店价保期内未履行差价补偿义务
本人于2025年5月13日在京东石头科技自营旗舰店购买P20 Ultra上下水版扫拖机器人，实付金额为3127.32元。
在我订单的价保周期内，该商品在京东同一店铺出现明显降价行为，包括：1.店铺页面标价从3699元降至2880元
2.页面“补贴到手价”从不高于3400元降至不高于3366元
3.实际订单成交价格降至2438.21元（已提供该订单截图作为证据）
我的申诉重点在于：京东平台承诺的“价保”应基于商品自身在平台上的标价和补贴信息变化，若在价保周期内，商品已明确降价（如从3699元降至2880元），则应视为价格变化，平台理应根据实际成交标价和用户支付金额之间的差额，履行差价补偿义务。
客服此前电话中也明确承认“页面标价确实发生变化”，商家在消费保平台反复推诿，严重侵犯消费者知情权与公平交易权。依法退还本人订单在价保期内应享的差价补偿（参考最低实付2438.21元）
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
京东石头科技旗舰店拒绝履行保价30天承诺，要求退差价
本人在5月14日通过京东石头科技旗舰店购买扫地机器人一台，下单显示保价30天，购买价格2681.16元。5月30日晚8点19分此商品降价到1831.7元。京东和店铺客服拒绝退差价，拒绝履行保价合同！需要退差价！
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、霸王条款
已完结
石头科技京东自营旗舰店价保期内拒绝退差价
我于2025年4.25日购买了石头科技京东自营旗舰店扫地机器人，6月8日查看到发现商品降价和保价期由原来的30天变为2025年4月29-6月20，商家以不再保价期为由拒绝退差价。我的诉求是退差价
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、退款纠纷
已完结
京东自营石头科技扫地机器人价保期内降价未退差价
2025年5月13日，我通过京东自营购买“石头科技P20 Ultra 上下水版扫拖一体机器人”，实付价格3127元。
我购买时店铺标价3699，在京东平台公开承诺的30天价保期内，该商品多次降价，甚至降至2880元，我通过第三方用户晒图、历史比价平台截图等方式，获取了多份真实成交价格证据，商家说价保期内只支持店铺直降退差，在我的价保周期内，店铺标价确实发生过明显下降。
且平台规则链接（https://****.com/user/issue/291-****）中也明确写着：若用户购买商品后，平台售价出现下调，可在价保期内申请补差价。
这说明：1、我的订单处于商品价格下调区间，2、属于官方“店铺直降”而非“优惠券/秒杀”等，3、触发价保退差价条件。那么平台就必须履行价保承诺，退回对应差价3699-2880=819元）。我的诉求完全符合价保标准。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
京东自营旗舰店扫地机器人价保权益问题
我在京东电商平台石头科技京东自营旗舰店购买扫地机器人P20 Ultra商品，出现差价情况，同天购买同系列产品的评价，差价高达约900元不等，（我买：2771.42元，其他人：1839.2元、1831.7元、2448元），侵害了我作为消费者应享受的保价权益，联系其官方客服不予处理，提供客服所需的凭证后，又开始推诿，我的诉求是补回900元差价。
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、服务态度差
已完结
石头科技扫拖机器人拖地效果差且618期间未履行价保承诺
我于2025年5月13日在石头科技京东自营旗舰店购买了p20ultra上下水版扫拖一体机器人（实付3127.32元），使用中发现拖地功能无法达到商家的宣传效果，按客服指引调试后仍残留明显痕迹，此外，该商品在平台明确承诺的“价保618”期间（5月23日-6月20日）多次大幅降价，客服以各种理由推诿，我对该产品的质量和价格表示强烈不满，要求商家进行保价啊处理
投诉问题
产品质量缺陷、价保问题、虚假宣传
已完结
