我于23年12月27日报名课程，报名后联系辅导特别少，虚假宣传，都是录播课，后续提出退款不给退

本人于2020年8月21日向“重庆帮考教育科技有限公司”支付学费【3990元】，报名“注册会计师”网课。（证据1）（证据1补充） 因被帮考网老师诱导签协议后，（证据2）（证据2补充）发现里面很多“霸王条款”（证据8） 我在从未参加过帮考网学*的情况下，于2020年8月31日、2020年9月18日、2022年7月5日依次分别向帮考网提出退费申请3次。 帮考网3次用同样的理由和话术拒绝我退费请求。（证据3） 帮考网建议我（冻结课程），我明确自己的需求是“退费”，帮考网依然再次以同样的理由“不足24小时内”和“考试不过按协议退还剩余学费70%等”理由拒绝我退费，并依然诱导我“冻结课程”恶意拖延时间，无视我退费的请求。（见证据4）（因投诉*台的上传图片有数量约束，证据4没有上传成功。） 2024年，11月14日“帮考网小吴投诉客服”主动添加我的微信，在2024年11月26日，第一次对我的退费申请给予回复，提出给少部分退款（800元）的方案。 证明帮考网在实质上已经承认了与我之间债务的存在关系，但因退还少部分存款，我没有接受这个方案，对方态度强硬，消极应对，不回复我的任何消息。（证据5） 根据《消费者权益保护法》及最高法关于预付式消费的最新司法解释，“帮考网24小时内退费”的条款属于无效的霸王条款，冻结课程的建议并不能剥夺我的法定退款权。 帮考网从头到尾都在用“霸王条款”和“诱导话术”拖延本人行使退款权。 我从未参加过帮考网的任何学*。帮考网利用格式条款排除消费者主要权利（退款权）涉嫌霸王条款，以及拒绝退还我的预付款。 我的诉求是：我需要解除合同并要求退还我的全部学费【3990元】结束这5年多的退费申请过程。请求消费保*台主持公道，谢谢！

2020年2月被忽悠报考了帮考网的一级消防工程师，工作人员坚称未从事过本专业工作不影响，都可以报考包过，拿证挂靠！从4980的大课班被各种忽悠到加升级补差价12820元，合并17800的私教课班！疫情原因，一直没能上考场参加考试！再之后问了做法律专业的朋友说，未从事相关专业且挂靠这些不合理甚至涉嫌违法！和帮考网的工作人员甚至投诉人员多次沟通申请退费，无理回绝，说要给换个什么课，退不了！各种霸王条款！说课程没有上够80%就不给退，不参加考试不给退！再没有服务人员和课程服务，退费求助无门！也联系不到人！ 请求帮忙将17800元全额退回，相关部门帮忙解决。

本人于2022年2月28日花费4480元购买帮考网CPA春节特惠班，2022年11月27日花费6500元升级2023CPA严控特训班，合计支付费用10980元，所购课程为CPA全科6科，6科均已与机构签署服务协议，且本人已取得全额缴费发票。 本人报考并学*其中2科课程，连续两年参加考试均未通过；剩余4科已按照机构要求办理课程冻结手续，至今未开通、未登录、未实际使用任何课程服务，未享受授课、答疑、题库、督学等任何实质性权益。现本人提出退费申请，机构仅同意退还90%费用并克扣10%作为管理费，本人对此方案不予接受，要求依法依规退还相应费用，具体理由如下： 1. 冻结未使用的4科课程，应全额退还对应费用 本人未开通、未使用该4科全部课程服务，机构未产生任何人力、教研、服务等实际成本，协议中约定的扣除10%管理费条款，属于机构单方制定的格式条款，该条款未对本人进行加粗、提示等合理告知义务，且扣费行为无实际损失作为依据，显著加重消费者责任，依据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条之规定，该扣费条款应认定为无效格式条款，机构无权扣除任何费用，应全额退还该4科对应的全部费用。 2. 已学*的2科课程，机构扣费标准过高且附加限制无效 本人虽未完全满足协议约定的90%退费门槛，但已实际参与课程学*并参加考试，机构因自身课程服务未达到帮助通过考试的预期效果，存在服务履约瑕疵。机构单方设置的听课、刷题等严苛门槛，属于排除消费者主要权利、免除自身责任的霸王条款，依法不具备约束力。即便扣除已使用课程的合理成本，机构克扣10%管理费的标准远超合理范畴，于法无据、于理不合。 3. 机构单方扣费行为侵害消费者合法权益 本人基于对机构的信任购买课程，预付全部培训费用，未使用的课程服务理应全额退还，已使用部分仅可扣除合理的服务成本。机构统一克扣10%管理费的做法，既无合同公*依据，也无法律支撑，属于滥用格式条款侵害消费者预付式消费权益的行为。 综上，本人要求机构立即核算并退还未使用4科的全额费用，已使用2科在扣除合理服务成本后退还剩余费用，全额退费总金额10980元。请机构在3个工作日内给出合法合规的退款方案及明确到账时间，若逾期未妥善解决，本人将通过12315市场监管*台、教育主管部门投诉、提起民事诉讼等一切合法途径维护自身权益。

投诉对象：重庆帮考教育科技有限公司（曾用名：重庆智考信息技术有限公司） 统一社会信用代码：915001*********810 地址：重庆市永川区红河中路866号1幢第一层 本人2017年与该公司签订教育培训合同，缴费金额4998元。多次要求退款协商无效 本人未开始学*、未使用任何课程服务，课程未开通/未激活，要求解除合同、退还全部费用，但对方以“合同约定不退费”为由拒绝退款。 该公司在格式合同中约定“未满足条件不得以任何形式退款”，属于排除消费者主要权利、免除经营者责任的不公*格式条款，根据《民法典》《消费者权益保护法》相关规定，该条款无效。 经营者以预收款方式提供服务，未实际提供服务，应当全额退还预付款。现请求监管部门： 1. 责令该公司立即全额退还未服务费用； 2. 对其不公*格式条款、侵害消费者权益行为依法查处。 免除自身责任，属于无效条款。 我要求：解除合同，全额

在帮考网购买的课程，现在登录进去想要学*2023年的课程发现已经过期学不了了，期间也没有任何人联系说关闭了课程，也没有人中间提醒，问原因也不回复处理问题不及时现申请退款。

我于2024年12月21日在帮考网购买了一份二级建造师市政的课程，课程服务期到2027年的5月份考试结束后关闭学*权限，我2025年的考试一门也没有通过，帮考网2025年12月16号开新课，于是我跟着继续学*，但是帮考网私自更换授课老师，我和新的老师没有缘分，听不懂新老师的课，于是想着退回一分部的学费，毕竟跟了一轮课了，也没有想过全额退费，于是跟帮考网的老师联系，老师给的建议是让我把课程转给需要的人，或者以后等他们更换了老师再继续学*，我不接受老师的建议，就一直不给退款处理，

2022年4月，被告销售人员“博雅老师”通过微信向原告推销其“VIP托管班”课程。在销售过程中，该销售人员明确向原告承诺，选择VIP课程可以“不过退费”（证据一）。基于对被告及其销售人员该项承诺的信赖，原告于2022年4月20日与被告签订了《帮考网VIP托管班在线学*服务协议》（下称“协议”），并通过微信支付了全部课程费用2392元（带支付截图及订单凭证）。 协议签订后，原告按照被告的要求进行学*，并参加了相应科目的考试，但至今未能通过全部科目。根据协议第八条第3款约定，学员在满足特定学*要求后，若考试未通过，可以申请退费。原告的学*数据（证据三）表明，原告已积极履行了学*义务。 然而，当原告依据协议及销售人员的承诺，于2023年向被告申请退费时，却遭到无理拒绝。被告客服人员以“课程已到期”等理由推诿（证据一），完全无视其在签约前作出的“不过退费”的明确承诺，也罔顾原告已在协议有效期内提出主张的事实。 原告认为，被告销售人员在缔约过程中作出的“不过退费”承诺，是诱导原告订立合同的重要条件，该承诺应作为合同内容的一部分，对被告具有法律约束力。被告在原告考试未通过后拒绝退费的行为，已构成严重违约，侵害了原告的合法权益。 为维护自身合法权益，原告特依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国民事诉讼法》之规定，向贵院提起诉讼，恳请贵院查明事实，支持原告的全部诉讼请求。

2019年6月16日帮考网以夸大宣传，诱导消费，以预付款方式提前让顾客支付款项，后续并没有按照其要求给予课程安排，导致本人受蒙*，经济损失。后续沟通多次，态度恶劣

23年报名课程，服务内容超级少，都是录播课，虚假宣传，现在课程也关了，强烈要求退费！