长安福特订车后服务混乱要求退订金
我于4.11日在该店交了定金 过后销售没有任何后续消息 等我再去打电话问的时候 销售本人离职了不停换人给我联系 一下要我去这里提车 一下去那里提车 我现在不想购买该车 目前的服务而且我有售后顾虑 所以要求退还订金
投诉问题
服务态度差、订金纠纷、服务态度差
处理中
关于在长安福特4S店购车过程中遭遇虚假宣传和订金纠纷的投诉
25年3月22日上午在龙岗福特4s店看车，在店内订购了锐界L 两驱豪华版汽车。基于以下问题，我认为在销售中存在不当行为，诱导客户交订金，侵犯消费者合理权益，我的诉求是申请退还订金10099元
1、夸大优惠力度，虚假宣传和诱导缴纳订金:
顾问计算成交价，故意将购置税算得很高（按指导价，而非裸车价，导致多算5千元，且未提前告知客户），然后以优惠的方式，让我们误认为优惠力度很大，诱导缴纳订金。事后我们查了下购置税应按裸车价计算。
后来我们也提供了解决方案（购置税自己购买，总价减去购置税，或者把购置税差额减去），均被拒绝
期间多次诱导我们缴纳订金:第一次缴99元（不退），再次缴1000元（已退回），最后1万元（不退）
2、未告知需在店内购买保险，强制购买保险。
根据汽车销售管理办法第4条，强制购买保险，侵犯了自主选择性和合法权益
销售顾问从未与我们提及保险，更未商讨相关条款及费率
3、合同不合规，显失公平
合同霸王条款，格式化条款，大多条款只约定客户的义务，对卖方约束条款很少，且未明确交车日期，合同条款显失公平，且合同未加盖公章
4、未告知签字人员不允许退订金
当时跟我老公沟通合同，朗读重要条款略过，转移注意力，未告知客户相关风险。
签字人员我当时带小孩，我签字时，合同重要条款未对我告知，问及条款说均跟我老公沟通，不用看，当时有小孩确实未查看。
5、贷款利率存在理解误差:
我们当时一直以为是年利率是4.16%，最后银行对接人发的月利息0.416%，折算后年利率高达了 5%，跟我们理解存在误差，导致每年要多交1331元利息
6、乱收费
精品当时沟通属于赠送，合同签订完，3月26日告知我们还要收1200元成本费，存在乱收费现象。合同已写总额20.9万，说还需要加1200元，总合同21.02元
投诉问题
订金纠纷、虚假宣传、保险问题
已完结
长安福特4S店销售问题车辆并拒绝合理解决
本人于2025年3月9日在深圳市龙华区标华福特4S店订购一辆锐界L汽车，并支付了7000元预付款。然而，付款后发现该车辆存在严重质量问题，具体问题如下：
1. **电子驻车故障**：车辆仪表盘显示电子驻车故障，需进行维修；
2. **内饰磨损**：该车为展车，内饰存在肉眼可见的磨损，严重影响使用体验；
3. **轮胎变形**：因车辆长期停放不动，轮胎已出现变形，存在严重安全隐患。
以上问题表明该车辆不符合新车交付标准，且存在安全隐患。本人与4S店沟通后，对方未能给出合理的解决方案，且态度消极，严重损害了消费者的合法权益。
**投诉请求**：
1. 要求4S店立即退还7000元预付款，并终止购车合同；
2. 要求4S店承担因车辆质量问题产生的相关检测费用；
3. 要求相关部门对4S店的销售行为进行调查，并依法处理。
投诉问题
维修技术不过关、订金纠纷、车胎/轮毂问题
处理中
长安福特福克斯双离合故障不履行质保
福特福克斯在行驶过程中2档顿挫，倒档异响，抖动去4s店说离
合器坏了，需要更换双离合，出保了，需要自费一部
分，更换再制造件，此车双离合设计缺陷，315晚会
已经曝光，厂家说质保十年，已经给出公告，缺不履
行，希望厂家履行责任，给更换原厂双离合不要推诿
扯皮，让买福特车主心寒。在此希望厂里提升产品服
务质量，有问题就解决问题，为企业树立良好的口
碑。
投诉问题
变速箱故障、维修技术差、收费问题
处理中
长安福特4S店不退保养套餐费用
投诉上海康梧路格林威福誉福特4s店和长安福特不履行承诺，相互扯皮。
我在2018年因离家近，在康梧路格林威4S工作人员推销下花3400元买的6次永久有效保养套餐，现还有3次未使用。但店面已搬迁。离家最近的福特4s也比较远，很不方便。由于4s毁约在先，要求退还剩余3次费用，遭拒！
投诉问题
订金纠纷、服务态度差、保养问题
处理中
长安福特探险者多处故障，要求退车退款
我于2024年4月18日购买了从山东省潍坊市天天盛4s店诸城分公司购买了探险者最顶配昆仑巅峰车型，提车一个月后出现发动机异响，中控大屏黑屏，仪表盘黑屏，电瓶亏电，雨刷器异响，蓝牙卡顿，变速箱起步嘶吼无力，车辆行驶中刹车油门振脚，出现共振，存在销售欺诈，宣传14个Bo 品牌音响，实际只有两个才是真的，发动机声音巨大却跑不动，车内异响等等很多问题，多次检查协商无果，很多问题始终没有解决，该车辆存在严重质量问题，影响行驶驾驶安全！没有办法，恳求平台帮助，要求退车退款，或者免费更换新车。
投诉问题
发动机故障、维修技术差、虚假宣传
已完结
长安福特拖延发放试驾奖励
让试驾，中了100元购物卡 说15天内给，15天了还没给 再问客服不搭理了 典型*子 给福特抹黑 还打算过几天到车买锐界 看来不靠谱
投诉问题
服务态度差、延迟交车
已完结
长安福特未兑现承诺，拖延奖励发放
于2024.11.15日参加了店内试驾有礼活动 承诺十五天之内发放奖励，至今仍无音信，中间多次催促，客服敷衍了事不予处理，现投诉，要求十倍赔偿，如不解决，则上传材料至信访局以及12315呈报虚假活动，欺诈消费者。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
福特试驾活动礼品发放方式不合理
我于2024年10月参加了福特试驾活动，礼品是100京东礼品卡，一开始福特因为只有纸质试驾报告不给发放礼品卡，后面我投诉了之后在2024年11月9号打电话通知30内给我发放。
电话里没有通知我发放方式，也没有叫我留收货信息。却在抖音留言了说：48小时内回复收货信息，不然奖品失效！抖音信息谁会天天看？这不是变相不发放奖品吗？
福特说在抖音参加的试驾活动，在抖音留言给我。但是他们却是打电话通知我补发的，没有在电话里让我留任何信息！！这不是误导消费者吗？
要求长安福特补发试驾礼品！
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服务态度差、延迟交车
已完结
淮安宏宇福特闭店导致保养套餐无法使用
我于2024年2月，在淮安宏宇福特4S店购买套餐，买三次送一次，目前已使用一次，现在宏宇福特闭店，申请将剩余未使用保养套餐费用。
投诉问题
延迟交车、保养问题
已完结
