骆驼鞋服店禁止拍照涉嫌霸王条款
我在2025年11月2日杭州市西溪银泰城的camrl骆驼鞋服店试衣服，看到一件衣服不错，想拍一下吊牌照片，店员表示不允许拍照
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
骆驼冲锋衣退货被拒合理维权
您好！我于2025.10.23在淘宝平台骆驼旗舰店购买了三件骆驼冲锋衣
订单编号：30150****13****0270收到衣服后，我仅进行了正常试穿，发现不合适，便依据平台“7天无理由退货“规则，于收到货当天10.26晚上7:23申请退货退款（我取件时间10.26晚6:32），并在次日早上通过快递将冲锋衣寄回。然而，商家却以“有破损拒收影响二次销售"为由拒绝退款。但实际上，我试穿过程极为短暂且正常，绝不可能道成化服磨损影响二次销售的情况。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》
及淘宝平台的相关规定，消费者享有七天无理由退货的权利，且在合理查验商品过程中，不应被商家无端指责商品损坏而拒绝退款。找认为商家此举严重侵害了我的合法权益。并且此商家已不是第一次用这种手段坑害消费者了
我的诉求：请商家立即退还我的货款438.66
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
骆驼旗舰店虚假宣传拍三免一活动
我于2025年10月20日20:00:25在京东骆驼自营官方旗舰店购买商品黑钻5plus羽绒服，商家宣传商品参与拍三免一活动，所以我购买三件羽绒服，且符合活动要求，后被告知商品不参与活动，不予活动退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷
处理中
骆驼冲锋衣袖口破损质保遭拒
我9月26日在西安王府井赛特奥莱骆驼户外运动城实体店 买了件冲锋衣 穿了两次 第二次穿是10月27是发现袖口破了一点 10月28是去实体店 处理 销售说过了一个月质保期，他们店长没在 让我把衣服放那 10月28中午店长打电话也说 过了这个质保期 没办法处理 她先反馈给公司 后来我又给商场客服打电话 客服说店铺说一个月就是一个月 她再核实下 10月29日早上我给实体店店长发消息问问情况，她说公司没回复 回复第一时间给我消息也没有后续了
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
已完结
骆驼冲锋衣严重泛白且商家推诿
于2024年12月21日在抖音平台“骆驼运动装备旗舰店”下单购买“王者凯甲HERO骆驼五合一冲锋衣羽绒服男女同款秋冬飞流外套O604”，商品实付金额709元。现就商品严重泛白的质量问题及商家消极处理态度进行投诉，具体情况如下：
1. 问题发生与反馈时间：2025年3月5日首次发现衣物出现泛白现象并向商家反馈；截至10月28日，泛白问题已十分严重，且无改善迹象。
2. 问题详情：衣物在正常穿着与保养下，短期内出现大面积严重泛白。经专业干洗店检查确认，该泛白无法通过常规补色修复。作为价值709元的功能性服装，此等色牢度不足导致的泛白问题，已严重影响外观与正常使用，不符合商品应有的质量标准。
3. 沟通处理经过：2025年3月5日反馈问题时，商家仅提出补偿15元或让本人自费送干洗店的方案；10月28日再次咨询时，商家仍未提供有效解决方案，仅重复让联系干洗店，未履行质量保障责任。
诉求：1.要求为该质量问题商品办理退货退款，全额退还购物款700元，并承担商品寄回运费；
2.要求补发一件确保无泛白质量问题的同款式其他颜色外壳；
3.由商家承担往返运费，将商品寄回进行专业补色修复，确保恢复正常外观且无后续泛白隐患。
投诉问题
服务问题、态度恶劣、质量问题
处理中
骆驼冲锋衣严重泛白质量问题拒售后
1. 商品存在严重质量问题：所购冲锋衣在正常穿着、未不当洗涤的情况下，短时间内即出现大面积严重泛白现象。经专业干洗店确认，普通补色无法修复，该问题已严重影响衣物外观与正常穿着。作为高价功能性服装，其染色及涂层工艺未达基本耐用标准，明显属于质量缺陷。
2. 商家售后推诿不作为：2025年2月26日首次反馈问题时，商家仅让自行咨询干洗店，未提供任何有效解决方案；2025年10月28日再次沟通，商家仍以相同理由回避责任。此行为实质是拒绝履行质量问题对应的售后义务。
诉求：1. 退货退款：要求商家为该质量问题冲锋衣办理全额退款，并承担退货运费。
2. 补发外壳：要求商家免费补发同型号其他颜色的冲锋衣外壳（非泛白色系），并承担外壳寄送运费。
3.寄回补色：要求商家提供官方认可的补色服务渠道，同意将衣物寄回进行专业补色修复，并明确补色效果及费用承担方案（若为质量问题导致，补色费用应由商家承担）。
投诉问题
质量问题
处理中
骆驼鞋开胶拒换：售后缺失质量问题
我与2025年9月21日晚上21:55分购买了骆驼户外运动城（德州德城区万达广场店）的两双运动鞋，截止到2025年10月23号其中一双鞋仅穿了半个月就出现了开胶的情况，于是我给门店销售反馈了一下问题，对方给予我的回复是鞋子开胶是正常的，因为鞋子本身就是损耗品，那我想请问骆驼家的鞋子仅仅只能穿半个月吗？我们花着几百块买的鞋子只能使用半个月吗？我提出给我换一双，对方却说超出一个月的售后时间了，不予受理。请问为什么我当时购买鞋子的时候不提前告知我售后周期呢？我说既然你们说一个月是售后期，请拿出文件证据来证明“一个月是售后周期”，对方却说没有文件，我们上岗培训就是这样说的！一没证据，二没售后，这是盘算好了恶意销售给我货底子吗？我要求必须给我更换鞋子
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
骆驼羽绒服虚假宣传且质量差
我的衣服收到货是脏的，充绒量特别少，衣服还很臭，冬天我们这里穿那么薄的衣服根本过不了冬，以为骆驼是正品，没想到是假货，我的衣服收到，真的是失望，朋友买的跟我一样，特别厚实，真是虚假宣传
投诉问题
虚假宣传、质量问题
已完结
骆驼羽绒服换货链接错误拒不处理
我于2025年10月18号15:32在抖音骆驼羽绒旗舰店的直播间买了一款幕光蓝L码的145 D款派克羽绒服 我在2025年10月20号18:13签收在晚上8:00左右试穿一下，发现尺码有点大，然后到平台进行换货，结果发现换货的链接不是我这一款羽绒服，导致我无法换货，与我买的羽绒服不是一款，我买的是145 D款而换货链接上面是7015款。我无法进行换货，我就去找客服，客服说有货就是有货没货，就是不能进行换货。可是我要是换的话都不是一个款，我怎么进行换货？客服服务对我的要求爱答不理，一直在说质量问题，但我从头没有说过是质量问题，我说的是换货问题，我点开他们的橱窗发现我这个款存在我换号的尺码和颜色，但是另外一个链接。我于是跟客服说不通，我去找抖音官方客服，抖音官方客服给我的解决方案是退货退款，但是我不想退货退款，我想换货。从20号到今天25号骆驼羽绒服的客服没有找过我一次解决问题，而抖音官方客服从一开始的解决方案和现在今天解决方案是一模一样的，我想换货他们不理我一直在说质量问题，所以我申请了仅退款，这样他们才处理我的订单问题。我怀疑他们欺*消费者，篡改链接，让消费者无法进行，顺利地换货，只能退款，因为我用了优惠券，所以我怀疑他想恶意让我们退款，然后他重新进行二次销售，他们拿的钱就多。他们侵害了我消费者权益，我的诉求是他们给我换货或者进行赔偿。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
骆驼鞋质量问题拒退换
2025年10月15日在新疆伊犁新源县地下街骆驼品牌店买299的冬季鞋，穿脚就潮湿，给店员说说哪个问题这个问题延时，托到今天，她说给她商家说商家也不愿意退钱或换货，我的诉求就是给我换别的鞋子或退钱。这个鞋子根本穿不了。
投诉问题
鞋子明显污垢和问题、质量问题
处理中
