家天下装饰拖延工期未动工
装修公司拖延工期，一起不开工。每天联系就是一天拖一天。装修前说的是收到房就开始动工，现在收房了已经过去一周了，还是没动工
投诉问题
工期延误
已完结
贵阳家天下工程建设公司欺诈消费者行为投诉
贵阳家天下建设工程有限公司在未签订合同情况下收取设计定金，口头承诺设计不满意可退还，后因家中有事情急于用钱，与该公司沟通退还定金，该公司从上到下人以各种理由拖延，踢皮球，不接电话，与区域市场监管局反应，回复找住建局，联系住建局回复因该公司没有取得装修资质也未在主管部门进行资质备案，无法对其进行行为进行管控，拨打12345联系了前面两个部门得到一样的回复，之后到贵州省装修协会进行反映，协会只能行政协调没有处罚权利，第一协调回复不给于退换，又求助于1215还以一样的结果，现在感觉很无助。
该家公司作为一个正常经营的合法企业，用不合法方式收取消费者费用当做定金，属于欺诈消费，要求退还还理直气壮的回复不予退还，属于非法占有个人资产，相关部门也不进行管控，相踢皮球无法为消费者保护权益，现在只有求助该平台希望为上当受*的普通消费者讨回一个公，
本人被收取1万元，现在家中老人等着治病的钱，让本人压力很大，对于普通打工的我，也是一笔不小的金额，该公司已经以不实的营销手段收取了很多用户的定金，最后以货不对板，增项等理由要求用户加钱，不答应就不动工，且要求退还时候不予退还，各种下三滥手段来维持*钱的把戏，以此来赚钱，坑害了很多消费者的利益，也破坏了市场生态，违背了企业以诚信立天下的原则，该企业就应该彻底关停，不能继续坑害消费者，请该平台能联系相关部门对该公司进行调查落实，早日停止欺诈营销的行为。
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、合同纠纷
已完结
投诉家天下装饰售后服务欠缺
自从2021年10月23日订了他们家，他们公司自己内部问题，我的设计师辞职走了，没有告知我，在我不之情下，我去他们公司找了，我想退合同，他们不给我退，结果商议给我从谈合同。不出所料，给我设计的总监现在也辞职走了，公司一直没有告诉过我，或者打电话联系一下我，我觉得他们公司是特意想隐瞒什么，不然这个事应该要让我知道，就上次我因我的设计师辞职，我就上去找过一次，现在又出现这个问题，我觉得他们公司太不负责任了。我想他们应该引以为戒，我我们业主负责，我不想再他家装，想退出合同！
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
装修未开工，提出退款，与装修公司协商一周后拒绝退款
支付装修公司订金后，还没有开工，期间对接服务不积极不主动，工作人员离职无人告知，与商家协商退款，通过一周的协商商家态度差拒不退款，在没有给我预算清单和材料清单也没事开工的情况下这是不合理的
投诉问题
退款纠纷
已完结
投诉家天下装饰集团退款纠纷
我于2022年12月31日到云南家天下建设工程有限公司了解装修事项，当天装修公司以接房后可第一时间出设计方案进场装修以及样板房优惠等多种方式诱导我们提前一年签了装修施工合同，并预付一万六千元作为装修首付款。所签合同为框架合同，没有实际面积做支撑，也并未出设计方案，签约交钱后装修公司从未主动沟通。 2023年12月，因临近接房时间，我们多次发微信给相关设计师想沟通后续方案，但其均未做回复。2023年12月31日接房当天装修公司安排助理上门量房，理由是设计师年底太忙了，要签新客户。此后5天装修公司都没有主动联系我们沟通设计方案，我们一再主动推进，对方一拖再拖，造成计划进场时间一直后延。2023年1月5日我们再次主动上门要求装修公司解决拖延问题，尽快推进装修，设计师及相关负责人表示会重视问题并妥善解决。一再催促下，装修公司于1月13日出了第一版设计方案，方案潦草且沟通细节缺漏，厨房冰箱部分不具备落地条件并且出现了增项两万五千多元，与签约合同中“预算等于结算条款相违背”，对此，我们认为云南家天下建设工程有限公并未做到言而有信，一而再再而三侵害消费者权益，对其后续履约能力持怀疑态度，对此，我们跟装修公司协商要求解除合同，退回预付款，装修公司表示服务不满意不属于违约，拒绝退费。房屋装修合同属于加工承揽合同，根据《民法典》第七百八十七条:，定作人在承揽人完成工作前可以随时解除合同，目前只处于设计阶段，对方还没有开工，并未造成实际损失。 解除该合同的主要过错方在装修公司，主要有以下几点:1.合同中提到的预付款只属于预付款项，装修公司事先并没有说清楚预付款就是定金且不能退。2、合同签订时没有效果图，没有明确报价单，标的物都是虚的，装修公司报的是套餐价，实际费用还会有增加，但其未明确说明，只说了总价，属于诱导签约，并且签合同的时候对方暗示提前定可以在接房后第一时间进场装修，事实上并没有做到，反而一拖再拖，浪费我们的时间。3、家天下收了钱之后就不作为，不负责，几次三番拖延开工时间，设计敷衍潦草，沟通的两个重要细节没有体现在后续方案里，对工程前期不负责，是装修公司在造成事实违约。 综上，我们请求平台维护消费者权益，督促云南家天下建设工程有限公司退回预付款，解除合同。
投诉问题
退款纠纷、合同纠纷、活动问题
已完结
投诉家天下装饰集团退款纠纷
本人与2023年3月14号跟云南家天下装饰集团签署了一份装修合同，现在跟他们协商解除合同，对方不给退还当初交的近两万的定金，从签署到现在装修公司没有给我们出过设计图，我们房子也是要到年底才交，所以她们没有给我们提供过任何服务，现在要跟他们解除合同，一方面，是他们签署合同时存在隐藏行为，欺*消费者，本人105 的面积， 他们合同上写95 平又在合同上写实测实量以房屋外框面积来算，所以到最后我们还要给他们出十平的钱，合同中还存在其他增项漏项隐藏行为，希望能得到有关部门帮忙协商解除合同退还定金
投诉问题
退款纠纷
已完结
