武汉文索斯科技课程退款及虚假宣传投诉
2021年3月，基于武汉文索斯科技有限公司（聚旅网）发布的课程广告信息添加其工作人员微信。2022年11月24日，该公司通过“限时活动价7000元”话术诱导我支付课程定金2000元。同年12月5日，工作人员以“限时活动价6000元”再次推销同一课程，并明确承诺“考试未通过全额退还6000元”，基于上述承诺与宣传，我当日分两笔支付尾款共计4000元（500元及3500元）完成付款。
后经过考试未通过申请退款，该公司工作人员采取失联、拒接等方式逃避债务，严重违反双方约定。基于上述情况，我认为武汉文索斯科技有限公司行为存在多重违约及欺诈情节：第一，虚假宣传诱导交费，利用“限时活动”话术制造紧迫性，实际短期内大幅降价，存在价格欺诈；第二，承诺义务不履行，明确作出“不过全退”的核心承诺却拒绝履行，构成根本违约；第三，恶意规避债务，通过失联、拒接等方式侵害原告合法权益，违反诚实信用原则。
投诉问题
收费问题、退款纠纷、活动问题
处理中
投诉武汉文索斯（聚旅网）客服电话难接通
我于2022年9月28日在网上看到了武汉文索斯（聚旅网）教育有限公司报考了社会工作者的课程第一笔费用299元初级证，在同一天他们又说有一个2699元的VIP的飞跃点晴班，然后在2023年4月26日和我说又有一个1899元的中级社工的考前冲刺班，三笔钱交了后过了一段时间也通知考试了因为个人原因没有参加考试，同时也和他们说明情况了他们就说下次参加考试，但是中途找他们就联系不上，从2023年就一直联系不上也没有通知什么考试，后面打当地电话举报，人家老师帮忙查了后才得知他们这个公司已经被列入经营不正常的名单里了，也不止我一人举报他们公司，现在诉求他们公司全额退款共计4897元整，当时交的费用还是借的。恳请老师帮忙让他们公司尽快处理退款，必须全额退款
投诉问题
客服电话难接通、倒闭跑路、退款纠纷
处理中
武汉文索斯（聚旅网）退款迟迟未处理
该公司一直不履行退款，从上次投诉2025年1月8日未处理至今2025年4月13三个月过去了仍未收到应允的退款
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
通过文索斯（聚旅网）购买考研VIP课程后退费及服务问题
2023年2月通过文索斯(聚旅网）购买考研课程，自基础课程1580提升购买vip课程7999，包过，2025年提出重修一年，但班主任和客服一直未更新可能，2025年9月再次申请退费，结合协议内容，客服回复只能退3200元，协议是分6 期支付，申请提交到现在，退费都没到账，问客服不回复，打他们电话永远都是一句话，在帮我跟财务催催。。。直到现在根本打不通，联系不上
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
武汉文索斯（聚旅网）拖延退款且态度恶劣
我于2020年10月29号在武汉文索斯科技有限公司购买了一个健康管理师·零基础取证班1999元的套餐，期间有问题咨询对应销售员，并未给予理会，找到所谓的班主任也没有理会，后因其机构未给予安排考试想退款，相关人员也不理会，后面继续追机构人员退款也不肯，所谓的课程也没有培训，第二年期间多次咨询退款，未给予处理，对我的经济造成了严重的损失。而后其机构工作人员打电话给我要我在继续买个套餐才能安排去考试，我不同意就骂我，这个是严重的欺诈加恐吓，对我的身心造成了严重的影响。要求机构给我退款并给我个合理的说法，并对其处以相应的处罚。
投诉问题
服务态度差、电话骚扰、退款纠纷
已完结
武汉文索斯（聚旅网）教育服务及退款问题
2023年4月19日我在武汉聚旅网教育科技有限公司（地址：东湖新技术开发区东至红桃K工业地块P）先交了 299元的课程费，后告知那是基础班，又让我交费VIP 班级的3400元，共交费3699元教育培训费用，我当时分别交给该公司的熊老师和吴老师，现在熊老师称我需要和售后联系，吴老师不回复我的消息，该公司售后态度恶劣，我要求该公司退全额的培训费用，但是该公司只愿意退70%的费用，说要收取服务费，我对此不认可，售后收钱之前就说了会全额退钱，然后就挂了我的电话，请相关部门尽快核实处理。
2024年9月24说一次性退款，到现在都没有收到！
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
社工专业考试联系不上客服
23年的时候，通过该平台报考了社工专业考试，后考试未通过，于24年申请延期课程已延期，目前需报考25年考试，然后无法联系上对接的老师，机构已无回应消息，无工作人员对接，客服电话打不通
投诉问题
客服电话难接通、课程质量差、倒闭跑路
已完结
武汉文索斯（聚旅网）诱导消费及退款纠纷
我于2023年4月15日在网上刷到关于考社工证的视频，于是加了所谓的熊老师，想着298元可以听课考证，就报了名并且让我加了一个叫吴老师的帮我开通课程，加了以后登记个人信息。之后每天都是十几条消息轰炸，让你升级课程，深化学习，表明不过包退费（并未提到退费标准）期间我也明确表示过，我现在不需要，还是天天发消息。主要是想到4月份报名，6月份就考试，时间太紧。我还专门问了两个月的时间能考过吗？我对自己没信心，再三问，都说听了他们的课能过，后来因为时间紧，还是没报考想着自己再学下。期间还是每天给我发消息，说基础班每天要花2到三个小时学习，而且通过率之有20%给我发各种VIP班一次性拿证的消息动摇我报名，后来再三考虑想着不过能退费也有保障，于是微信支付了3400元的VIP课程。在8月8号成绩出来后，本人没有通过考试，就去找她们退费，说给我重修，我并不需要重修（因为工作比较忙有其他事要做），机构说给我登记反馈了，说五到十个工作日，等了十天没一个电话，我又联系他们，等到中午接到了售后电话，只能退我百分之三十，经过多次沟通，现在只能退费百分之七十！
这侵害了消费者我权益，他们就是诈*，另外一直没有处理，为什么显示已经退款？
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
武汉文索斯（聚旅网）教育培训机构收费及退款问题
2023年4月19日我在武汉聚旅网教育科技有限公司（地址：东湖新技术开发区东至红桃K工业地块P）先交了 298元的课程费，后告知那是基础班，又让我交费VIP 班级的3400元，共交费3698元教育培训费用，我当时分别交给该公司的熊老师和吴老师，现在熊老师称我需要和售后联系，吴老师不回复我的消息，该公司售后态度恶劣，我要求该公司退全额的培训费用，但是该公司只愿意退70%的费用，说要收取服务费，我对此不认可，售后收钱之前就说了会全额退钱，然后就挂了我的电话，请相关部门尽快核实处理。
2024年9月24说一次性退款，到现在都没有收到！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
聚学教育诱导报名并虚假宣传，要求全额退款
自己DY平台看到社工证的广告之后添加课程老师微信，微信在报了299元的基础班后，又被要求添加其他课程销售老师一直发送消息诱导报名3700元的VIP班，后面又过了一段时间表示有优惠是2199元。聚学教育宣传VIP课只需学习180个知识点，可以在最短时间内获得最好的学习效果，还提供密押卷，题目覆盖率超过80%，并承诺不过包退。但是，交钱后发现基础课和VIP课程内容一样。后面逐渐发现微信老师更换多人 而且聚学客户端也无法观看课程 ，严重侵害消费者权益，本人两次费用合计2498元，有清晰明确的微信聊天记录作为证据一直保留，现要求全额退款！！！！！联系本人要求退费30% 本人不同意 经查询该公司营业执照上面明确写了是咨询服务公司，并无教育培训及上网课教学资质，只能进行报名咨询指导类的一些业务，对方没有告知我属于欺诈，聚学教育反复不处理本人诉求来回回复只能退费30%，本人不同意，诉求退全款！现查询多人和我一样受* 退款无门 请贵部门重视 解决问题
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
