未经同意注册会员及泄露隐私
你好2025年 7月5日 在呼伦贝尔国贸小综合楼 （正阳街道店）消费3比订单 ，因为不想注册会员 原价做了项目，洗脸期间洗脸师和助理要好评 然后因洗脸不方便要求客户把手机拿去店员自己写评价 给自己店面5星好评！同月7.15日 又去同品牌另一市区店面洗脸，才发现信息已经没经过本人同意泄漏！电话号码已经注册好呼伦贝尔正阳街道会员！不经过客人同意私自拿手机注册会员泄露隐私 已经严重违法行为！ ！！欺*手段过分 行为恶劣！
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强制消费、服务态度差
处理中
上海泗泾镇洗脸熊充卡后店面关闭
我在上海泗泾镇洗脸熊充卡1300只去了一次，现在店面关闭找不到老板
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊服务致过敏且拒绝退款
我在云南省曲靖市麒麟区汇泰新天地2楼洗脸熊2024年8月31日办了1000元充值卡，去洗第二次的时候脸被一个年纪大老太太洗到一半敷去黑头了酒精过敏了，我当时就感觉脸极度刺痛，我就叫换人，当时那个年纪大的老太太态度还十分恶劣，让我不要去洗脸，各种难听的话，然后我找了店长，店长了解了一下情况，道了歉答应一定帮我把脸修复好，我也想着只要能友好的解决问题就好，然后店长约我明天去店里免费修复，大概修复了5次左右看着脸明显好了很多！后面洗脸一直有阴影，想去洗脸都纠结，生怕又把脸洗出问题来，但是我想着卡也办了，把它用完吧……结果店里经常换员工导致体验感越来越差，最后一次去洗脸，脸回来又过敏起皮了，于是我又发消息说明情况找店长退我剩下的钱，实在不敢拿脸开玩笑了，结果不回信息第二天态度非常恶劣不退钱，找些穷借口不退款！第一张是第一次洗过敏协商修复的录频，望总部给予处理，谢谢🙏
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服务态度差、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊倒闭未告知，预付卡余额无法使用
我在2024年9月11日在洗脸熊办卡，并剩余余额322元，目前店面倒闭没有告知，并且去其他门店使用，显示没有余额，我手机小程序显示剩余322，我希望可以在其他门店使用，或退还
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊预付卡余额无法使用，商家失联投诉
我与2024年9月11日在义乌市童店路办了500元充值卡，目前店面不在了，给老板电话打不通，发微信不回，曾经回复过一次说可以去其他家做，但是别的店电脑系统查不到信息，我自己看小程序还有余额
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倒闭关门、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊门店规则不清、乱收费且服务态度差
1、不明确项目和金额，私自做完，结账时多收取费用
2、办卡时，宣传全国可用，到其他门店，讲赠金部分不可使用，其他门店讲，赠金可以办卡当天消费就可以使用
通州这家店存在恶意人为模糊规则，牵引我们必须到她的门店再次消费，所有应提前告知消费者的，均没有告知，且我电话问如何解决的时候，态度巨差，一副爱咋样咋样的态度，微信干脆不回
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虚假宣传、乱收费、服务态度差、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊关店未告知且拒绝退款
我在2024年10月11日购买了洗脸熊的六次洗脸产品卡，后因办卡地（绿地缤纷城店）关店了，这家店主没有告知我店铺关闭了，而是通过一起办卡的好友告知，而且没有在我允许的情况下就将我的会员卡转至别处，我向店主要求退款，店家也是同意的，但一直迟迟不退款，我打电话给总部，总部也是很店主相互踢皮球，现在直接是不理会，说什么也不愿意退款
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
处理中
洗脸熊服务不符致脸部感染要求退款赔偿
2025年5月3日，在北京朝阳区望京麒麟社店洗脸熊团购一张50块钱的洗脸券，洗一半被告知脸上有传染性疣体，做之前说的一颗50一颗100，做之后告知总共3000块钱，做之前跟做完说的承诺的不一样，做完没几天就全长出来了，一点效果也没有，现在就跟我耍无赖，不售后也不退款，店里没有专门医美的设备设施，一个洗脸的地方还做美容，现在脸部也感染了，时不时红还痒，要求商家提供发票也提供不出来，现在要求商家全额退款并赔偿我的误工费和精神抚恤金。
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虚假宣传、乱收费、手术失败
已完结
洗脸熊商家倒闭请求退还卡内余额810元
在韶关市翁源县龙仙镇龙英路洗脸熊加盟店，充值了2000块钱，还剩下810余额，店面倒闭了，要求退款810金额
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倒闭关门
处理中
洗脸熊预付卡未使用完店面搬迁无法退款
2023年在河北省廊坊市香河县洗脸熊购买了499元10次脸部清洁，前五次是本人正常消费，后面店面搬家联系不上 还有五次卡今日发现已被扣除 其他店面也不能使用了，特申诉退款
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倒闭关门、退款纠纷、预付卡纠纷
已完结
