洗脸熊门店跑路致预付卡余额未退
充值的卡没用完 门店跑路了 钱没退回来 打老板电话老板也不接
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
投诉洗脸熊预付卡纠纷
2025年12月份在山西省运城市沃尔玛下面的洗脸熊洗脸，准备做美团购买的2个项目，店员推荐说充值688元，1-7个项目均可用，可
以使用6次。我觉得合适就购买了本项目，在2026年3月份去洗脸的时候，被告知只能洗12个项目。店家虚假宣传，诱导消费者。我要投诉。
投诉问题
预付卡纠纷、虚假宣传
已完结
洗脸熊店长拒认过敏责任且乱收费
1、脸部过敏，店长*活不承认！2、卡余额还有102，不够扣钱就要我补非会员的价格！说我不是他们家会员3店长态度极其恶劣！
投诉问题
乱收费、预付卡纠纷、态度恶劣
处理中
洗脸熊虚假宣传预付卡限制使用
2026.2.14在该店洗脸，然后洗脸师要求办卡，当时我是更想美团团购的，价格便宜很多，想着过年了人家还在工作，就按她的要求充值办卡了，两个人洗脸花了316块，充值了500块，她扣了316块，卡里还剩184块，当时说可以所有店通用！但是最*想预约其他店消费时发现只能约这个办卡的店，其他店预约就要微信扣款，不能用账号里面的钱，我们不住这附*，不可能去预约她店。。而且用会员卡预约她店洗脸的价格远远高于美团的价格，比如普通洗脸美团48块，会员卡最低80块。。于是我要求退款，店家就很生气了，说之前消费的只能按她店里的原价来计算，店里的原价要多虚高就有多虚高，意思是压根就不愿意退款了，然后放话让我去投诉，就挂了我的电话。。
诉求: 之前消费的我认栽了！但是现在卡里的184块必须全部退还给我。
投诉问题
预付卡纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
洗脸熊预付卡跑路拒不退款
充值520元预付次卡，以及434元金额还未使用，店家跑路，无法退款，店家电话:181****8888
店家不接电话，也不处理
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸熊店铺关闭失联，预付卡退款无门
店铺关闭，老板联系不上，想退卡退钱400也打不通
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
洗脸熊预付卡无法退款且失联
2025年在洗脸熊番禺大学城coco新天地小程序冲了500元，到2026年1月份开始朋友圈发要装修了到3月份一直没开，美团也下架了，联系店家不回复总部打了很多次电话也没接通，现在都不知道找谁退卡退钱了
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷、服务问题
处理中
洗脸熊办卡后闭店失联，预付卡无法退款
办卡后 店铺黄了 找不到我了 里面的钱退不了联系不是老板
投诉问题
预付卡纠纷、经济纠纷
处理中
洗脸熊加盟意向合同退款纠纷
本人钱超于2025年11月28日在广州洗脸熊总部与贵司练总监签订《洗脸熊洗脸吧合同》，并按贵司要求支付了部分合作意向费用，共计人民币32000元整。
合同签订后，本人按贵司要求积极寻找经营地址，但经数月多方筛选、实地考察，因周边商圈租金过高，以及洗脸熊店太密集，公司有规定直径一公里不允许开店的要求，始终未能找到合适的经营地址。同时，*期贵司被曝光多项负面问题，全国多家洗脸熊店跑路，太多消费者投诉，看出公司品牌运营不规范、品牌经营存在重大不确定性，导致本人对后续加盟合作的经营风险无法预判，已无继续履行合同的客观基础和意愿。通过和贵司沟通贵司告知将扣除本人10000元费用，该扣款要求无任何合同约定依据及法律支撑，本人未实际使用贵司任何品牌资源、未接受贵司任何加盟培训，运营支持等服务，未因自身过错导致合同无法履行，贵司无权单方扣除费用。
我希望解除双方签订的上述加盟意向合同，把本人的32000元全部退还给我本人。
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乱收费、霸王条款、经济纠纷
处理中
洗脸熊门店无证操作致面部受伤
本人于2026年1月3日在洗脸熊北京市丰台区六里桥丽泽16号商场2楼店接受店里索芙波美容项目，因操作不当致面部约8厘米*0.5厘米伤口，门店无行医资质、无证开展侵入性美容。该店联合外面不知名机构欺诈我，先是99元体验做了一半脸，之后各种推销，最终消费金额五千元，洗脸熊品牌总部未履行加盟/直营门店资质审核、操作规范、安全监管义务，放任门店非法经营致消费者人身损害，事发后拒不处理、拒不赔偿、拒不担责。现投诉总部管理失职、监管缺位，要求总部承担连带赔偿责任，退还项目费用，赔偿医疗费、修复费、误工费、精神损害抚慰金等全部损失，请依法查处并督促赔付
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
