张家界天门山景区门票过期不退问题
张家界天门山景区门票过期不退
我在8月4号抖音上购买了8月11号天门山索道a线，两张成人一张老人门票，买完以后没有出购票成功或出票成功的短信提醒，8月10日临时有事，离开了张家界。8月12号发现门票已被核销，没有自动退款。景区门票过期不退主要违反了《消费者权益保护法》第二十六条相关规定。 根据该条款，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。景区门票“过期不退”的规定通常属于格式条款，限制了消费者的退款权利，减轻了景区的责任，对消费者不公平、不合理，应认定为无效。同时，在购买门票时，整个购票流程页面没有任何显著标不可退款，一点都不人性化。
投诉问题
不予退款、未履行合同、霸王条款
处理中
张家界天门山景区门票过期不退且未提示
我在8月1号购买8月3号天门山索道b线，买完以后没有出购票成功或出票成功的短信提醒，导致我未发现出票成功，8月4号发现没去景区，门票已被核销，没有自动退款，景区门票过期不退主要违反了《消费者权益保护法》第二十六条相关规定。
根据该条款，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。景区门票“过期不退”的规定通常属于格式条款，限制了消费者的退款权利，减轻了景区的责任，对消费者不公平、不合理，应认定为无效。同时，在购买门票时，整个购票流程页面没有任何显著标识提醒我注意过期不退的规则，也没有二次确认环节来保障我知晓并同意这一关键退款条款。事后，我第一时间联系景区客服，向他们说明情况，希望能协商退票退款。然而，客服以门票过期为由，直接拒绝了我的请求，态度强硬
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
已完结
张家界天门山景区预售票退票收取高额手续费投诉
天气原因担心安全问题要求退票，景区收取每人60手续费，两人合计120元，属于预售销售扣款，霸王条款，要求全额退款。
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退改问题、退款纠纷、霸王条款
已完结
张家界天门山景区强制收取高额退款手续费
我于2025年2月2号在张家界天门山抖音团购了2月八号的学生票价的门票，刚下单不到十分钟想退款结果告知我需要支付30元手续费霸王条款！完全就没有给他损失什么，而且我是8号的门票，他还要收取我¥30的手续费。 我的诉求是原价退回我的门票。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
张家界天门山景区购票体验差，天气原因导致游玩受阻
今天在天门山售票厅买票工作人员没有任何提醒说天气不好上面能见度很低、毕竟下面看的到很远的距离。登山后几米之外就看不到了找个洗手间都困难、而且上面没有任何工作人员可以询问或指引、300块钱的门票就打了水漂了！真是生气😡难到大家花钱上去是看雾的吗请问一下！这么大的景区服务真是很差，再也不想来体验。
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服务态度差、虚假宣传
已完结
张家界天门山景区提前退款收取高额手续费
是这样的，我于今天上午也就是2024年10.28日上午10点23购买张家界天门山国家森林公园团购门票2张共花费556元，买门票的没看清退款规则在11.2日前退票要扣除一张30元的手续费，我当天下午也就是2024年10.28日15点40分退款，扣除了60元的手续费，消费者都知道买火车票和演唱会门票都是过一两天退款才会扣除费用，一天没到就赚了了60元啊？钱是真的这么赚的，我现要求全额退款处理，也就是把60元退还给我！
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退改问题、退款纠纷
已完结
天门山景区退票手续费不合理
手续费显示不显眼 退票的时候扣了六十块手续费 一个人三十 价格非常不合理 咨询客服不予退还当天天气不好想退票结果遇到这种事情很气人
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服务态度差、价格纠纷
已完结
张家界天门山景区退票手续费过高
我于2024年6月13日购买了张家界天门山国家森林的门票，因行程有变，不得已退票，到退票手续费高达百分之六十，我认为这个额度十分不合理
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价格纠纷、退款纠纷
已完结
投诉张家界天门山景区售后服务欠缺
我于2024年5月25日提前购买了张家界天门山森林公园30号的门票4张共788元，因29日开始下大雨，又冷，天气不好，老人小孩身体不便，向景区申请退票(还没使用)，被告知每张票扣取60元/人的手续费，共扣取手续费240元。协商不成功。景区在网上公示的对消费者不平等的条约是无效的！收取高额手续费是属于霸王条约！诉求：要求全额退款。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、退款纠纷
已完结
