北鼎养生壶以旧换新存在价格欺诈
本人多年前购买了北鼎养生壶，目前盖子有些黑掉，壶正常可以使用，与淘宝网北鼎旗舰店售后联系配个盖子，售后说己停产，让我们以旧换新。我按照店家提供的方法申请，发现换一款类似的只需两百不到，于是寄过去旧款，售后并没提醒我旧款一收到是不能再退回的，我的旧款是没有问题可以使用的，就是壶是白色的，上面盖子有点黑了。待我付款时，发现页面显示要750多元，这壶其他店新买一个都没这么贵，我不同意，协调不成让店家寄回我的壶，对方拒绝。北鼎这店家明显是太大的套路，存在欺诈形为。一个是提交换货时显示岀来价格差价是200不到点，本身我的壶是很正常可以使用的，只是我要求比较高，上面盖子有点黑了，化200左右我也愿意为这个盖子买单。结果要750多元，那我是不愿意的。另一方面，从头到尾没人告诉我，旧款收到是不能退还的，现在价格无法达成一致，我只要求拿回我的壶。他们所谓的以旧换新规定里写明的，只是写在没人会去看隐藏的地方，现在我要求退回我的养生壶。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、霸王条款
处理中
北鼎便携水壶虚假宣传致安全隐患，售后拒绝赔付
本人于2025年1月25日在淘宝buydeem北鼎官方旗舰店购买了TK65便携水壶，因该商品“适配全球电压"的广告宣传买入，在日本旅游时，因为水壶额定电压为220v，并不适配日本110v电压，使得烧水壶一直加热不断电，插头烧焦差点引起火灾。商家宣传该产品以适配全球电压为卖点，但是商品的额定电压为220v，明知商品推介存在漏洞仍以此为卖点且在各个app上大肆宣传自己适配全球电压的信息，造成消费者人身安全问题。商品在质保期内，回国第一时间联系售后，售后避重就轻，以该产品质量没问题逃避虚假宣传问题，拒绝赔付。商家存在虚假宣传，诱导消费者做出错误购买判断，使得消费者的合法权益受到损害，由广告主依法承担民事责任。按照消费者权益保护法的相关规定需要进行退一賠三的赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
北鼎蒸箱维修更换后仍无法使用且售后长时间无回应
我在北鼎买了一个蒸箱，出现问题然后根据自助报修寄回，花了280北鼎寄回一个新的给我，但是新的寄回就是坏的不能使用，我联系售后，售后叫我寄回去，寄回去后10天了一直没联系我怎么处理
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉天猫北鼎官方旗舰店电蒸锅质量问题
2023年6月18号在淘宝买的北鼎电蒸锅双层金额（1538）买后没有立即使用，于10月分才开启使用，于今年出现过三次问题，1：菜单界面没有显示，必须按下才有显示，2：电路突然中断，导致整个厨房没有电，3：插头部位直接断掉，导致不能使用。于2024年6月份，跟商家沟通，要我们寄过去维修，我们不同意，要求退货退款，后面淘宝客服介入，直接陪500，我们依旧不同意，1538元我买的就是安全，结果质量严重不把关，一个电蒸锅这个价格是非常贵的，而且我双层，只用一层，其它都是新的，淘宝也不给说法，商家也不给说法，就是因为淘宝才相信北鼎这个品牌，结果质量太不安全，希望消费保能给我们一个说法
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
