西藏金伙伴旅行社行程不符及住宿问题投诉
4.22交定金4800
4.30-5.5 6天珠峰团 金伙伴旅行社
1. 旅行社未按合同规定安排行程，我们所住的酒店规格与合同不一致。第一天晚上酒店与合同上酒店不符合（司机带我们入住的是活动板房，住宿条件简陋且及其不安全），同时发现第二天的酒店也不符合（合同上住机场，司机的行程住泽当）在反复沟通中，旅行社将之前的合同作废，并出具新的低标准住宿的合同让我们签字，我们不同意签字之后，在已经沟通两个多小时且天黑必须入住的情况下，旅行社给出了保证我们之后行程住合同上的酒店这个解决办法。但行程后两天入住的酒店也与合同上不符，珠峰的酒店实际入住的锦绣云端，当雄的酒店入住的是鲁能，这两个酒店都不是我们合同上的，同车队的珠峰酒店有人住的马卡鲁，当雄同车队有人住的巅峰，这两个都是我们合同上的酒店。
2.旅行社司机按他个人意愿修改行程，在我们强烈要求按照合同规定行程走的情况下依然不履行应有职责。第三天行程是羊湖卡若拉冰川，司机早晨出发，遇到羊湖下雪交通管制，当时才早上九点左右，司机并没有等待解除管制直接掉头，以至于我们一整天没有行程，一点钟就在日喀则酒店入住，当天，同车队有等待解封成功去羊湖的（且等待时间只有一两个小时，并不会因为等待时间太久需要师傅开夜路赶行程），最后一天圣象天门是我们行程里加钱的景点（200元），在纳木措晴天大太阳的情况下，我们强烈要求师傅去，圣象天门以下雪封路为由拒绝前往，但是他只是口头告诉我们下雪封路，我们毕竟已经多付了去圣象天门的车费，要求他先向圣象天门走，要是真的遇到交通管制，我们可以接受折返回拉萨，但他始终不去，中午十二点就把我们带回了拉萨散团，这个问题在和旅行社反馈后，只收到了师傅退费（500元其中包括四个人的圣象天门门票80➕中午的餐费一人25以及每人多退了20）
3.我们向旅行社提出了赔偿诉求（加上圣象天门门票及餐费一共退我们一人500元），过去了两天还没有得到受理，且旅行社安排同车人员不合理，同车和我们合同标准不一致，参团价格也不一致，将高标与普通标准放在一起。通过查询车辆运营信息，我们跟团的车辆是没有道路运输证的（藏A1A658）
投诉问题
入住环境差、旅游线路纠纷、退款纠纷
处理中
对西藏金伙伴旅行社乱收费的投诉
恶意收费，在同一个团的人家才2000块钱，我的就收我2800，吃住都一样跟他们有啥区别呀，我希望以市场价退给我多于的钱谢谢，真让人寒心，来了西藏玩，就喜欢宰一个人报团的客户，还说的那么冠冕堂皇，跟我一样报团的，人家才2000元，你看看区别有多大，
投诉问题
旅游线路纠纷、乱收费
已完结
西藏金伙伴旅行社：行程缩水、强制消费及导游不当行为
1.2月26跳行程，美其名曰可以晚点起。实际凌晨两点才到波密酒店。跳过鲁朗小镇、通麦、原始森林、古乡湖四个景点。但没有提前告知。
2.3月2没有早餐。
3.3月2因下雪没去纳木错，没有换行程，也没有补偿纳木错门票钱。
4.承诺纯玩团，2月25早7点，把我们带到氧气罐销售处，贩卖焦虑1.5小时，单独谈话。恐吓女游客“不买氧气罐，高反了来姨妈可能会大出血，导致不孕不育。”一瓶氧气罐20L，700元。
5.2月27日，带我们去酒吧。消费3000多。一罐雪碧30。三个团20多人的费用，要我们两个团18人来承担。
6.3月2，被带去特产店。同样商品，特产店是正常店价格的2倍。且到达后，将装有行李的车开走，迫使我们在特产店多停留。
7.领队骚扰女游客，拍照搂腰。并且在行程结束后，仍微信、电话骚扰。
8.旅行社态度敷衍、不作为，忽略跳行程，骚扰游客，隐形消费等问题。
9.疑似非法运营车辆，上车要求统一口径，“如果有交警问，就说我们是火车上认识的，不能说是旅行团。”
要求对本团游客按原价的40%赔偿。
投诉问题
旅游线路纠纷、服务态度差、强制消费
已完结
西藏金伙伴旅行社团游活动不符且司机态度恶劣
我与2025年2月10日参加该旅行社团游活动，所参加活动与该事物不符，货不对板，且司机态度极其恶劣，存在威胁行为。
抱团时为小车团，最终调整为大车团，且司机态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
西藏金伙伴旅行社：团游活动不符且司机态度恶劣
我与2025年2月10日参加该旅行社团游活动，所参加活动与该事物不符，货不对板，且司机态度极其恶劣，存在威胁行为。
抱团时为小车团，最终调整为大车团，且司机态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
西藏金伙伴旅行社：团游体验与宣传不符，司机态度恶劣
我与2025年2月10日参加该旅行社团游活动，所参加活动与该事物不符，货不对板，且司机态度极其恶劣，存在威胁行为。
抱团时为小车团，最终调整为大车团，且司机态度恶劣。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差
已完结
投诉西藏金伙伴旅行社虚假宣传及退款纠纷
2025年2.4日通过抖音销售报团金伙伴旅行社，交了1000定金，两个人费用共3100 4天3晚行程.6号开始9号结束，2.6号开始第一天行程，进团之后发现费用我们比别人花的多，和抖音销售沟通退了200块钱，第一天坐了一天车终于到达目的地，吃，住和给我发的旅行攻略完全不一样，质量差到离谱，报之前三星四钻，到了一个告诉我就这个标准，攻略是供氧酒店实际是转不开身的民宿，当天晚上搭载我们的旅游车坏了，我们足足在民宿等了2.7号一天，7号行程晚上住泽当，5点开来的车把我们拉回了拉萨，晚上11点到的拉萨，当天行程作废了，也没有给说法，耽误了一天时间什么都没干，到了拉萨之后的民宿也是差到离谱，环境恶劣，屋子里的被褥都是油泥，桌子上一层土，我们两个人要求导游（和司机是同一个人，总共就配了这一个人，姓杨）退费，这根本不是旅游光坐车，去的景点没有一个是需要花钱的而且还各种套路我们花钱，7号晚上我们和导游不跟团了自己找地住，然后商量退钱，8号一早上我们就不跟团了一天都在沟通退费问题，没人搭理，导游推抖音销售，销售推导游，下午三点多旅行社打来电话说一人退310 共620块钱，我对于这个结果接受不了也没办法接受，一天的时间扣我2000多，造成退团的原因也不是我说不跟就不跟，是因为说的和做的完全两码事，就是*子，现本人希望有关部门协助处理，本人诉求：要求金伙伴旅行社退还费用2000元，我消费了的一天的费用900足够，188****5886本人杜雅丽随时可以接听电话。
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传、退款纠纷
已完结
西藏金伙伴旅行社珠峰游车祸及虚假宣传
我于2024年11月13日在去哪儿旅行APP购买了一份珠峰大本营3日游产品（跟团日期11月14日至11月16日）。最后一天11月16日，在珠峰108处，因司机不当操作，发生车祸，导致第三天行程无法继续，合同未履行完成，请旅行社承担相应责任，按照合同约定进行赔偿。同时，该旅行社存在虚假宣传，在去哪儿旅行APP上写明了有羊湖下午茶，实际只是去了羊湖，并未有下午茶；同样的，隆达祈福，也没有。最后，旅行社是否按规定缴纳了旅行社责任险？请旅行社解答。
投诉问题
旅游线路纠纷、虚假宣传
已完结
西藏金伙伴旅行社霸王条款导致退款纠纷
您好，我于11.19日晚上交了1500元旅行社报团的费用，于11.20日凌晨3点左右突然高反头痛欲裂，未能参加旅游团。现在要求退费，被告知就算你没有出发我们也要扣除你60%的费用。
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霸王条款、退款纠纷
已完结
西藏金伙伴旅行社涉嫌霸王条款及退款纠纷
我在2024年10月25日，在八廓街一位销售给我推销报团旅游，当时轻信她的话语，签了合同，付了款，随后与我联系的旅行社要求我第二天上车需要配合师傅签一个营运车租赁协议，我看了协议觉得对自己有不利，因为签合同的时候旅行社没有说要签什么租车协议，合同里也没有明确说明，当时我就不愿意签订这个协议，要求取消第二天的行程，给我退团费，旅行社说没有收到我的付款。还有一个就是旅行社这边没按签合同时说的给我安排航空团，出发头天晚上突然打电话说给我修改普通团，退我400元，因为签租车协议我不同意这次行程，到今天第五天了，找相关部门也协商处理了，旅行社没按当地的文旅局提出的双方和解方案，最终协商无果。
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
