中国移动擅自订购增值业务并扣费
中国移动未经过我同意订购增值业务并扣费。
为什么要无辜增加增值业务：
20元流量特惠包（150元充值满减券）功能费，5G通话 明星来电白银组合包A，饿了吗轻享权益包，咪咕订阅号-新华每日播报（分省版）？
我从来没有订过，为什么要强加给我，无缘无故扣我钱？请给我解释，我强烈要求退款！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动南浔营业厅拖延退宽带及携号转网
2026年2月24日下午13:00 左右在湖州市南浔区双林镇中国移动营业厅办理退宽带业务以及携号转网，工作人员百般拖延，不给办理，非要安排工作人员上门回收宽带设备，拖延时间，让我们办业务要跑营业厅好几次都办理不成，拖到3月份又要重新收费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
广东移动新入网销户被拒称有合约
广东移动新入网销户不让销，无缘无故说有合约
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动APP充值失败且客服不解决
2026年2月24日在中国移动app出现充值不了，充值好几分钟也充值不上，打了人工客服说好了，也充值不上，手机确实欠费一点点，移动客服说给我开机了，让我冲，我也充不上，联系app上的人工客服，更是不解决问题！
投诉问题
充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动国际短信收费不合理要求退费
要求中国移动退还国际短信费147.52元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无通知擅自涨价扣费
我本人号码每个月 20 号扣月租，之前每个月一直都是扣费 29 元，但是从 2 月 20 日开始扣费 59 元，根本没有短信和电话通知我本人，无缘无故扣多了 30 元，打电话给客服也是踢皮球，根本不懂业务
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通套外流量并扣费
根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。中国移动在我套餐内流量用尽后，未以任何有效方式（如弹窗、短信等）征得我的明确同意，就擅自继续提供流量服务并扣费，这属于典型的强制消费行为，严重侵犯了我的自主选择权和公*交易权。
1.1月套外流量费未退还：
2026年1月账单显示套餐外上网费（移动数据流量通信费）13.13元，该费用至今未退还。
2.2月套外流量费未取消：
2026年2月1日至22日的账单中，再次产生套餐外上网费14.59元，该费用未被取消。
3.号码被停机影响使用：因上述套外流量费争议，我的号码被停机，严重影响了正常通信与生活工作。
三、投诉请求
1.立即恢复本人手机号码正常通信服务；
2.全额退还2026年1月套餐外流量费13.13元；
3. 立即取消2026年2月套餐外流量费14.59元；
4.停止未经用户允许擅自产生套外费用的违规行为；
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
永川移动擅自续约宽带并拒提供签约凭证
投诉移动公司永川厅，我的宽带在2025年12.17日被移动营业厅永川移动营业厅私下就给我续约，我多次投诉无果，到移动营业厅要求提供我续约签字的单子，移动营业厅不给，让我打10086，我在营业厅等了半天，没有得到处理，打10086后已没有任何人处理，也没有人提供我续约得协议。移动简直是欺负百姓，我在12月去移动查询我手机号码的消费。咨询销户，移动营业厅工作人员私下就给我续约，冒充我签字，把我宽带续签了24个月，导致我无法办理销户，我多次向移动10086投诉。10080投诉。得到的回复都是销户必须交违约金，凭什么移动员工违规办业务我交违约金，请上级部门严查，还我们一个公道，立即为我们取消宽带，并赔偿我2月话费。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动乱扣流量费且多次投诉未解决
中国移动乱扣流量费用问题，联系多次不解决
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动春季回乡号码停用不给解封退费
就春季回老家号码停用线上不给解封，注销号码不给注销不给退费，要求回电解决问题
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
