投诉中国移动（通讯）资费不明
强制收取费用 我的套餐流量用超了他们不直接停网 而是按照5元1g的流量收费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经告知违规收取流量费
2026年2月到4月，本人使用中国移动手机号期间，被运营商在未主动告知、未经本人确认、未提供完整扣费明细的情况下，违规收取流量相关费用，属于不合理收费、资费不明。
本人发现扣费异常后，多次联系中国移动客服协商处理，对方仅同意以话费/流量形式抵扣退款，拒绝退还现金，严重侵犯消费者合法权益。
现正式投诉，要求中国移动立即以现金形式退还全部违规扣费金额，并就本次不合理扣费作出合理解释。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自改套餐且充值收不到验证码
2026年5月24日晚上我要充值流量因为自己的主机流量不多想着充点流量用，不然5元1G太贵了，也不是欠费有话费不管怎么样操作就是收不到验证码然后允不了流量我就得一直充话费，而且之前我的套餐不是这个也是他们自称移动的客服打电话给我未经本人允许私自更改我的套餐，后面我发现了要求改回来说操作不了，现在去APP上投诉也是没有后续没有人解决没有人来电询问原因就直接已完成冷处理，我请问消费者的合法权益在哪里一个月100多200多的话费谁吃得消
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动流量计费异常扣费22.95元
超210M,莫名其妙的计算超200多兆，根本没有怎么使用，判断超这么多，并且还扣22.95，霸王条款。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无流量使用却多次扣费
本人号码一直都是最低套餐，没有额外流量，一只用其他的流量卡，从不使用移动卡的流量，且网络切换设置关闭的状态，中国移动多次扣费，我用都没用怎么就扣我流量费用了？？？可笑的是客服说退一分钱！！！！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未及时提醒致通话超量扣费
移动通话分钟用完为告知我导致我超用通话分钟，超了25块，25块一百多分钟了。要求退还25.8元。如果我收到信息知道超了怎么会一直打呢，超了一百多分钟肯定是不知情，我和对方都有微信，流量都用不完，完全可以打微信电话。
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资费不明、收费问题
处理中
移动代理虚假宣传诱导花呗扣款
移动代理虚假宣传诱导花呗扣款
移动其代理商：长沙慕灿冬通讯设备有限公司，该商户负责人叫梁唯为，电话号码：188****1063，有工作人员在2026年5月23日来到我工作的地方，说本人是移动老客户，只要保持使用原套餐119套餐4年不转网不降套餐即可领取一台*板电脑，说此活动只需要在花呗每个月扣60元话费，就可以每月给我套餐减免60元一月，一共减免48个月，并在本人不知情的情况下当时从本人花呗转走了2880元，截止到目前也没有给我把48月每月减免60元的活动办理下来，属于诈*消费。而花呗那2880元属于高额费用支付那严重不等值的*板费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动赠送*板却隐性收费53元/月
本人于2024年月11日在中国移动运营商出现收费不合理问题，有移动工作人员电话沟通免费赠送（中兴*板电脑）其要求只需不更换套餐三年，时间到期*板可归属本人所以，办理期间未提及每月需扣除53元使用费，想问谁会话费2000元去租一个8G的中兴*板？起费用可衡量一下，如办理套餐期间工作人员提及其费用谁会去办理？期间有走过人工投诉 但一直敷衍了事，说合约不能终止需支付相关违约金，办理套餐号码为：138****7772
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
80岁老人被强开多项业务扣费1800元
80岁老人手机都不会用，老人机8块钱最低消费，开通七八个业务移动公司什么人都空，扣了1800元，8块钱每月按照一年96，也要用18年，爷爷有时候捡破烂捡瓶子。移动营业工号16****97
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量扣费异常致多扣40元
上午还有14块钱一天没怎么碰手机突然告诉我欠4.33两天没有流量的情况扣我40块钱一天也就玩5个小时
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
