投诉中国移动（通讯）服务态度差
泄露个人信息、中国移动198****6714
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动流量用尽后仍扣费，要求断网不续费
我要求以后我流量用完了，直接断网，不要给我放出那么昂贵的流量1MB0.3元的这样的流量我们普通老百姓用不起，
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
话费充值错误要求退费
充值话费的时候充值到别的用户了，本人试着寻求移动公司的帮助，希望移动公司能帮我处理这个问题，本人要求中国移动把我充值错的话费退给我！
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动客服话术诱导致流量超额收费
客服人员以专业术语及话术套路用户，致使每月流量较多，累积较多，造成用户过多消费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动199套餐流量扣费不透明
我办理的199套餐主号➕2个副号花费流量通用 之前每个月一直是没有用完 在我手机上显示还剩下1500G但是这个月套餐内的用完后副号每个G扣费10元主号每个G扣费3元在没有解释清楚的情况下扣费客服说电话通知过 但是电话通知的只是流量用超没有解释过费用问题 现在要求退费解除合同 完全是霸王条款 我用不完的不累计 用完的立马扣费办理的时候没有人解释过！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动合约机未告知三年合约期
当时购买手机的时候 根本没告诉合约是三年 要求解除合约 免违约金 套餐改为最低套餐
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
移动泸县云龙营业厅擅自办理套餐
2025年4月30日移动泸县云龙营业厅，在未经本人到场，并且未有本人身份证情况下，私自办理套餐业务。严重侵害本人消费者权益，后续多次拨打运营商电话都未解决
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
被误导开通电竞包要求退费
本人于2026年2月17日，在被误导下开通动感地带电竞包，每月扣费30元，累计30元。依据《消费者权益保护法》，要求立即取消业务、全额退还所有费用，并在3个工作日内答复。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未告知违约金致解约受阻
本人于2025年7月9日在中国移动办理了合约套餐业务，办理时工作人员未充分告知合约期内提前解约需支付高额违约金，也未对相关条款进行明确说明。现因个人工作调动至外地，长期在外地生活，该号码已无法正常使用，多次向中国移动申请提前终止合约并更改至低月租保号套餐，却被要求支付高额违约金该违约金金额与本人实际使用情况及运营商提供的服务成本严重不符，属于不合理收费。根据《消费者权益保护法》等相关规定，经营者在提供服务时应当向消费者明确告知服务内容、收费标准及违约责任，中国移动在办理业务时未尽到充分告知义务，且在用户因客观原因无法继续使用服务时，强制收取高额违约金，严重侵害了消费者的合法权益。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
