中国移动虚假宣传致多扣费11元
我于2026年4月20日接到中国移动客服电联告知开通优惠活动3G多多不收取任何费用，和原套餐价格一致不会添加任何费用，我多次询问核实费用是否增加，得到多次的肯定回答不增加费用。4月份话费帐单显示比往月多扣除了11元其他费用。因此对客服这种期诈行为感到愤怒，诉求退款11元并解除此活动！感谢*台给我们消费者做主！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
学生手滑充多话费要求退费
我充话费的时候手滑一不小心充值多了我是一个学生把我的生活费都充进去了我希望可以退回来
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自变更套餐、拒不恢复原套餐及克扣费用，要求退款赔偿
因为不知道具体的月份，但是金额是在1600元左右。本来是想要回原套餐和所有的费用，但是中国移动客服敷衍与漠视消费者，要求“退一赔三”的方式赔偿
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费477元要求退费
一年内在我不知情的情况了套餐外扣了我477元投诉10086。2次未得到处理结果。我要求退还一年内多扣的费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动5月无故多扣流量及通话费
5月份，也就是本月，在我有流量，有通话时，乱扣费，说我流量超。通话时间超。多扣我10多元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
未经同意开通铃视会员并扣费
我于2026年4月莫名其妙订阅了一个铃视会员风华版，在本人不知情的情况下通过电话费扣费的，非常不合理 要求退款
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资费不明、收费问题
处理中
未经同意开通消萌宠医疗保障并扣费
本人在完全不知情的情况下被开通了移动公司旗下的消萌宠医疗保障4档业务 于2025年4月131****1325元扣款共计39.51元 在没有任何操作下移动公司已经开通该业务后又收到退订成功的短信 仍一直在扣款 要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量超量不停机乱收费
乱收费，流量超了不停机，一味的乱收费，孩子偷拿手机会看短信。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经通知扣取流量费275元
2026年5月16日往前*一年在我本人不知情的情况下，移动共扣除流量超额费用275元，其收费不合规合理，流量用尽并没有通知到我本人，而是一直扣费直至话费被扣完，我要求移动全额退还给我。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动2026年3-4月无提示扣费70元
2026年3月4月在中国移动扣了我70元话费收费不合理，并没有收到提示也并没有断网
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资费不明、收费问题
处理中
