中国移动缴费50元未到账
我于2026年1月17日上午9点57分在中国移动app缴了话费50元没到账，后询问人工客服无果，后在中国移动app拨打10086询问三天无果
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
移动系统问题致流量超标被收费
由于移动运营商系统的问题，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户并得到本人的回复，如要扣费，需征求本人的同意，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。本人有权要求移动公司赔偿损失,请退还本人超出的话费(2025年5月102.29元，2025年12月207元，2026年1月102元)总计411.29元。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
话费充错无法原路退回
别人充话费，充错到我手机上，让我退款，但是我又没能力没钱退给她。移动公司还一经消费，还不退款为由拒绝退款。明明很简单的问题，我的诉求很简单，别人充我手机上的话费，原路返回到别人手机上
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故停机且无法复通
我办理了中国移动号码159****9408，个人使用的好好的，突然给我停机了，说什么涉诈，我打中国移动客服，他们称不知道原因，我很疑惑，他们把我的卡停了还说不出原因来，线下营业厅我也去过了，他们一直踢皮球，又说找线上，又说找线下，我要求复通，他们说复通不了，要求我去打什么02062696110，打了几十通没接，还要求提供公司营业执照，还要公司盖章，还要提供社保，这不是要我的个人隐私信息吗，我现要求线上二次实名复通
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动诱导开通收费流量包
我于2026年1月21日下午接到称中国移动电话客服为反馈客服给予200G免费流量赠送，要求我给验证码，我说要钱就不要，不要钱就要，到最后我给了验证码给她，业务受理后我去中国移动app查后看见每个月要增收15月每月，那你这个不是欺诈客户？强制增加业务！我一个月150G的流量都用不完！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动预存话费未返还投诉
我于2024年12月17号下午通过移动工作人员打电话说回馈老客户预交1000元话费两年半返清有缴费凭证然后就给返了两月然后就没信儿了通过一年多了还没解决我的诉求是我的退给我
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费2100元投诉
我与2016年1月20号查询，移动公司扣我增值业务费等2100多，我并不知情，投诉后回复只退560元，不合理，要求查询从开卡产生的费用具体多少，并全额退回
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
充值错误要求退款
Wrong recharge, apply for refund.
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动收取不合理套餐外流量费
2026年1月，中国移动向我收取了35块的套餐外流量费，我对这个费用感到不合理，正常10元5gb流量包，他这个10元1gb流量，完全不合理，要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱发欠费短信骚扰用户
乱发短信，说我欠钱，对我个人信息，骚扰个人，对我生活造成不好影响
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
