中国移动擅自改套餐并乱扣费
未经我同意随意更改套餐，还乱扣费，每月流量从未用超，也是扣好多钱，通话从未用过也是扣钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动182****4501号码无故强制停机
182****4501号码多次无故停机，10080及10086不给解决问题，没有时间线下解封，要求联系线上解封
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动宽带故障多次爽约未维修
2026年5月9日中国移动宽带网络故障，我5月14号报了故障问题，运营商说好了5月17号上门维修，结果没来，又说明天，结果5月18号，也没来又说明天，5月19又没来，值到现在5月21号没结果没上门维修
投诉问题
服务态度差
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自开卡侵犯知情权和选择权
我于2026年5月20日23点37分收到开卡通知。我举报中国移动通信集团。本人发现移动在未获得本人明确同意的情况下，擅自盗用本人信息开手机卡。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择是否接受某一项服务。移动公司未经消费者同意私自开卡，这种行为侵害了消费者的知情权和选择权。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
咪咕音乐未经同意扣费30元
本人在完全不知情、未进行任何主动操作的情况下，被中国移动旗下“咪咕音乐”扣收“花小呆z星球订阅号”费用，共计30元。扣费前未按规收到任何续费提醒。不是今天偶然看手机消息都完全不知道，这种莫名其妙的扣费营销手段极其恶劣，要求全额退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
腾讯公众号宣传9.9元流量卡实为59元月租套餐
受腾讯公众号推送的9.9元200G流量卡中国移动广东号码，选号后，顺丰快递小哥5月20日送到后要求充值激活，当时询问快递小哥具体是否有其他费用时，快递小哥说不清楚需要激活才知道，结果充值50元话费后，才知道并非什么流量卡而是月租套餐59元每月，我对中国移动通信联合第三方的欺诈行为感到气愤，强烈要求退款并注销卡号
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未履约不停机承诺致客户失联
我于2026年5月19号的账期我不知道欠费呃，之前移动公司承诺过，我说我手机欠费也不会停机。给我造成了损失。好几个客户都联系不上我。我要求现金赔偿。700元
投诉问题
强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动催收恶意辱骂威胁恐吓
移动公司监管不严，催收恶意辱骂，威胁恐吓，言语非常嚣张，打公司座机，打我老板电话，投诉到中国移动没用
172****5470 198****8340
156****1761
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动擅自关闭投诉工单
此前发起移动云电脑相关投诉，我与客服沟通过程中，全程明确没有同意任何处理方案，有完整通话记录截图为证。
在双方未协商达成一致、我未认可任何解决办法的情况下，移动方面就单方面私自完结关闭投诉工单，做法不合规。
目前本次话费相关问题还在协商处理阶段，我尚未达成任何共识，恳请切勿再次不经本人同意私自结束工单。
如若再次出现此类私自关单行为，我将整理全部证据，依规进行正式维权处理。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
