中国移动套餐退订纠纷及高额费用问题
我于2025年9月1日16时，短信接收到中国移动的停机提醒，欠费70.10元，经本人查询，是来自中国移动办理的套餐造成的扣费，由于本人在上个月线上就已经申请退订该套餐，并且按照线上处理人员的要求进行操作，该套餐按月收费79元，每个月发放30GB的通用流量，而本人每个月使用的流量总计大约为200GB，严重超额，本人近3个月以来，不仅要承担起该套餐每个月的费用79元，（并且该套餐线上无法退订而经本人人工客服要求退订，按照移动人员的一系列操作之后最终发现根本没有退订成功），而且还要承担起超额后套餐的高价流量计费，导致本人每个月话费支出将尽400，8月更是高达400多，9月1日，被移动暂停一切上网服务，经移动平台线上申诉，到了今天本人也接收不到来自中国移动的电话以及短信，并且线上进行沟通，处理人员态度恶劣，对本件事情无动于衷，令本人非常恼怒，这个问题几乎困扰着我3个多月，今天本人实在是没有其它办法，迫不得已来到该平台投诉，我期望平台能帮助我快速高效处理该件事情，并经核查，给予本人回应，本人要求1:必须把该79元套餐给我退订成功 2:将8月份我缴纳的话费全额返还！！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
宽带捆绑机顶盒强制消费投诉
2016年12月安装宽带被捆绑销售移动机顶盒，用了一年以后机顶盒用不到了，想去退掉被告知不能退，退了就不能用宽带，投诉中国移动也没用，从安装到现在每个月25，到目前为止已经2600余元，投诉中国移动没人管
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通收费业务
我于2024年10月至2025年9月中国移动公司在本人不知情的情况下擅自在本号码开通了营销活动——低消享专用最低消费业务，每个月扣除费用近62元。在此期间并无任何客服打电话或发短信向我确认是否愿意开通此业务。而且这个业务在官网和短信平台上都无法退订，属实霸王条款，请尽快处理，将此期间涉及收取的费用共计460.41元全数退回，并退订、解约此项业务，谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制消费及套餐纠纷
我于2023订购2020 5G套餐，费用直接高升每月话费高达130-300，最高甚至380，一直沟通取消套餐，被告知无法取消，但是订购没有说明，后又协商降费，但是协商后，费用一直在130-200之间，费用高本人投诉取消套餐好几次都被告知无法取消之后本人都没有使用此卡的流量，通话服务等，此卡依旧每月产生130-200元话费，降套餐也被我告知无果，中国移动以上行为属于强制性消费，违法消费者权益
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传及霸王条款问题
我于9月1号去中国移动5G营业厅去办理流量卡，刚开始给我说30，100G我说可以给我办理个，后面又问我是不是有俩个手机号，转网可以无限流量，喊我把联通转移动，说可以把三张卡合并到一起一个月95无限流量，*我签字拍照，我也明说不要宽带只办流量卡，然后他又强制要我安宽带，说不按宽带没有无限流量，这不欺诈吗？说第一个月95给我弄几个加起来有70G，下个月95只有20G这不*子嘛
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自办理Keep会员特惠包并收费问题
移动于2023年12月办理了keep会员特惠包，但在这是在我不知情的情况下办的，在我后面发现时由于无法直接退订且有事要做，便忽略了，而且他们给我办了KeeP特惠包，但我却没有在Keep上找到相关权益。最终于2025年5月退订了该套餐，历时18个月，共用了我360元，之前找过客服，退了我200元，所以我要求移动退还我160元。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通收费流量包且退订困难
中国移动服务态度一点都不好，敷衍。我根本就没有订20元60g的那个包月的那个流量，只是一不小心点了一个广告，他倒好，直接给我办理了一个这个20元60g包月的这个流量，他凭什么擅自帮我做主呢？退退退，现在可麻烦了。退都退了好多次，都退不掉。什么东西还得强买强卖呀？一个月几十块钱的话费已经很贵了，现在很多人真的没有工作，多的20块钱都够买一顿饭吃了。就这样随随便便的给别人开通这个开通那个。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动重复扣费及虚假宣传投诉
8月2号凌晨多扣的38块还没退回！第一次扣钱时就已经要求取消业务！业务员疏忽或故意遗漏没有备注或上报！导致第二次重复扣款！该业务详情页也打开不了涉嫌虚假宣传诈*！多次沟通业务员搪塞语无伦次推脱责任无果！因为多扣的几十块钱导致我身体淤堵不能正常消化代谢做噩梦造成精神和生活严重损失伤害！
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
停机期间持续扣费问题投诉
停机期间没有为我提供服务，还持续扣费 宽带或手机接打电话等功能都无法使用，这个收费方式非常不合理，我要求运营商减免我停机期间被扣的一切费用昨天交的话费今天停机了
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
举报冒充法院人员进行威胁催收
你好，我要举报这两个号码显示上海移动158****6017 158****6017，我网贷逾期，没少跟平台协商沟通，可是最近出现很多私人号码的催收人员威胁造谣恐吓，最后最可恶的就是冒充法院人员，冒充调解员 冒充律师，问多次都不说哪个平台的，工号是多少，平台本金是多少都不说就一直造谣恐吓，我要求移动公司能够好好处理一下，封号，对这个号码的人处罚
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
