中国移动擅自办理十年合约
我于2025年八月五日在唐店中国移动营业厅办理了电话卡，是一个吉祥号，当时并未告知有十年的合约，仅告诉有最低消费50元，这种情况侵犯了我的知情权，我要求解除这个十年合约，竟然要我支付违约金一万多元，我请问这是正常的行为吗？未告知消费者就擅自做主办理十年合约？公司工作人员的操作真是太厉害了，给自己增加业绩呢？！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
上海号卡在皖被封停无法解封
九月初办理的号卡 因本人在安徽 办理的上海号，用了刚几天就给我封停了 期间也去过安徽的营业厅 表示解不了10.12日 联系客服告知解封不了，也可以注销 客服，态度嚣张 就一句话无论怎么样就要来上海 工号35404 手机卡里面一直有钱，每天都在扣 要求注销卡号 给一个合理的回复
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
携号转网后剩余话费无法退还
我于25年9月28号携号转网到电信。9月28日上去清镇市大转盘移动营业厅解绑副号的时候，咨询了移动工作人员回复：151****3041号下的剩余话费（220左右，具体金额记不清了）可以在我转网成功后，进行申请退还。但是我于10月9号咨询移动10086客服工作人员关于如何退费问题。工作人员，直接明确的告诉我这个钱退不了。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
移动短信包办理无果且服务不到位
我想要在移动办理短信包业务，移动客服说给我办理不了帮我反馈情况，让我等待48小时，周五反馈到周日，期间我只借到过一通回访电话和一通人工电话，客服人工告诉我让我继续等待，并且隔了半小时之后移动给我发消息说未联系上我，我从未漏接过他们任何一桶电话。我反馈的问题至今未得到解决。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动公司私自开通增值业务并扣费
投诉中国移动通信集团福建有限公司连城分公司
本人名下移动手机卡139****0277，在8月份移动公司在未经得用户本人同意的情况下，私自开通增值业务，并扣钱。移动公司还为他的侵权行为，自圆其说，139****0277一直在我孩子的电话手表中使用，电话手表没有上快手APP的功能，何来下单，更没短信功能，何来回复验证码，移动公司一定没想该号码在电话手表中使用6-7年，所以我说他私自开通不是乱说。侵权行为到今，还在继续，望有关部门未对其侵权违法行为进行处罚，责令其停止侵权行为，并赔偿和退费！！民为盼！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传优惠长期问题
我25年10月6日17:21分接到客服1034620的电话说我的优惠到期了，要求我更改套餐。我当时在睡觉，没有答应更改套餐，一直要求续优惠，朦胧中差点就改了。她说优惠没有了到期了，我说太坑人了当时办的时候说是长期的，我说不用了去转网，然后去了联通，当时人家下班了，值班的说明天来办理吧，后来我又打了人工客服转了专席续了优惠。我接着投诉了客服，回复我说没有权限，更改套餐权限挺大的？又是什么给专席花了钱，一直找借口唐塞，他们的这个做法有欺*消费者的行为。我在10086手机营业厅投诉了3次要求给我做长期优惠，一直不答应。我今天的要求就一个:（给我做长期优惠）免的我到时候又忘了多扣我的钱。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导升级套餐
本人于2025年10月11号11:00接到中国移动营销号147****2199电话，号称因为本人是二十年网龄老客户，优惠升级流量通话时间的套餐，并且套餐费用不变，另外套餐内还包含每个月网费，同意后收到移动短信通知套餐费用59/月，共30月，每月增加了二十块，和之前话术完全不同，给10086打电话，敷衍了事不予处理，利用他们的霸王条款告知一月之能更换一次套餐！投诉中国移动利用欺*消费者来增加消费者的花费，且客服处理不及时，必须等待目前被*的套餐扣费才给予处理，目前未收到中国移动的任何处理意见。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动限流问题无法解决
中国移动十几个人都解决不了这个限流封顶
操作步骤都操作了十几遍没有有用的
甚至有的客服问都没问直接挂电话
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
移动营业厅擅自办卡并收取违约金
我在2025年6月10号在徐州办了一张移动卡158****6239，当时并没有与我说有违约金，有合约等等。截止今天我去营业厅查询名下账户，发现在6月10号的当天，营业厅不止给我办了一张卡，办了两张卡，另外一张卡也没给我，我并不知情，造成违约金将近3000元左右，欺*消费者，营业厅给到我另外一个号码是158****6239，该卡并没有给到我，我并不知情，违约金造成3000左右，我本人目前诉求线上两张卡进行销户，去掉违约金。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐收费不合理且无法销户
流量不能接转，套餐收费套路太深，消费不起停机了，没有网络服务，不能接打电话，但还是不停的在收费，太不合理了，霸王条款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
