充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款要求退款充错话费要求退款充错话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
抖音购买流量卡充值纠纷及退款逾期
2026年2月25日下午我收到了我在抖音买的流量卡结果等我实名好了他告诉我卡有问题要给我换随身WiFi我不愿意就让他退款答应我二天退结果一直不到账发消息客服回复特别慢现在是客服连接不上了，本来是给号充值结果支付页面显示我居然给别的号充话费而且后面态度极其不好特别敷衍人
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故扣费51元要求退一赔三
二月份账户仍有10G小区流量和280G国内流量，依旧以“正常扣费流量超套”为由持续扣除话费，截止投诉时间已扣51元，并且协商不接受退费只退还流量。要求立刻退费，并且依照消费者权益保护法退一赔三，退还话费51+153=204元话费。同时发声明保证再发生该类事件
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动强制预销户涉嫌霸王条款
我本人移动卡拨打客服销户，客户说必须要预销户，我要求立刻销户，客服说反馈，等了一天打电话过来还是预销户，霸王条款，要求移动立即销户
投诉问题
霸王条款
处理中
微信广告订购移动流量卡实发广电卡
我于2025年11月30日在微信广告推送上申请了中国移动运营商的流量卡，该公司名称是:广州手拉手线上渠道。本人十分确认当时下单的卡运营商是中国移动，并截图发朋友。首月免月租，长期月租19元，月流量235G，月免费通话100分钟，但我收到的不是移动卡，而是中国广电卡，而且是纯流量卡，只有162G流量，其他都没有，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需解除合约及保护消费者个人隐私。涉及号码：192****1902
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动合约期未满强制不许解约
一月活费200一300没怎么用，多次打电话客服和去公司都没有解决
现在不想用了，我说赔违约金都不行，一定等到合约期满
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
新办手机号为二次回收号要求销户退费
这个手机号是新办的 办的时候没告诉我这是二次回收号 我不想用这个号 我是合法机主这张卡是回收号我有权要求销户退本金 这个号我用来注册苹果id注册不了 问苹果客服 她帮我查询到这个号码是二次回收号
投诉问题
虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动强制捆绑套餐拒办号码过户
本人于2026年2月16日下午14时30分左右前往办理手机号码正常过户业务(母亲的号码过户给自己的孩子)，中国移动工作人员明确告知；该号码(营业员口中所谓的大靓号， 小靓号)办理过户必须强制办理对应金额的套餐并且套餐必须持续十到十五年，不办理指定套餐就拒绝为我办理过户手续，当即本人询问业务员可否为我讲解一下此项规定源自于哪条法律抑或是你司对此项规定的相关文件是否公示是否可以为我讲解一下不同号码的不同费用标准，当事业务回答这是上级规定，文件不在他们这里，并且无视本人后续的一切询问， 直接把合同拿出来要求签字按压手印，不然不予办理。 本人认为，中国移动此举已严重违反相关规定:
1.违反《消费者权益保护法》，侵犯消费者自主选择权与公*交易权； 2.违反电信行业监管要求，属于强制捆绑消费、霸王条款； 3.手机号码正常过户，无任何法规要求必须变更或新增套餐，移动方无正当理由拒绝办理。 现正式提出以下诉求: 1.立即停止强制捆绑套餐的违规行为； 2.在不改变、不新增、不升级任何套餐的前提下，正常为本人办理手机号码过户业务； 3.对违规工作人员及营业厅进行核查处理。
诉求：立即解除强制捆绑，按规定正常办理过户
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带信号不稳且资费偏高
宽带信号不稳定，频繁掉线，且收费套餐比其他*台高。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费未办业务
2023.1.1日到2026.1.1日中国移动胡乱扣费183****1795的话费，每月高达20元以上，称我这边办理业务，但我自始至终从未主动办理过任何业务，诉求是除本机号码保底消费5元以外额外费用全部退还.以下图片是客服能看到的最*一年的月账单记录
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
