向11岁未成年人售手机且拒合理退费
事情发生在2026年4月11号，商家是在：灵山县佳诚通讯器材销售有限责任公司太*分公司-中国移动。商家向一位刚满11岁的孩子(我弟弟)销售价值为2699的手机，孩子穿着校服，身高1.4米，能够直观看出是未成年人。店家为了销售手机没有向监护人了解情况，就直接将手机出售给:他。我弟弟买回手机后一直藏起来，昨天刚被我们发现，询问后才得知购买手机的钱是偷我家人的。今天去店里退货退款，手机仅激活7天，店家要求扣除折损费699元，这不合理，我们无法接受。他在向未成年人售卖手机时应该要告知家长，店员却没有做。我们能接受300元的折损费，但这种漫天要价的行为很难让人接受。一个刚满11岁的孩子购买价值2699元的电子产品已经超出了这个年龄能:够支配的金钱，店家应该告知父母，而不是明知道法律不允许的情况下，录制了孩子购买的过程，店家也知道法律的要求还私自为了业绩售卖手机。¥699的折损费应该由我们和店家共同承担，而不是由我一方全部承:担。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意为老人开通业务并收费
于2021年未经同意私自给老人开通业务，每月三十多块钱，已经过了五年，刚刚发现，人工一味拖延，并未处理该情况
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动充值50元未到账致流量异常
我明明那天充了50块钱嘛，然后他就说还是没有交流量。我明明是充50，我那里还有账单来，
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
长沙移动未屏蔽骚扰电话且无回访
4月17号致电长沙移动投诉135****1716这个号码对本机号码骚扰，以及威胁本人骚扰本人通讯录上亲友。当天告知客服屏蔽该电话。但是第一没回访，第二没屏蔽。这个电话这两天还在发短息骚扰！移动必须给出合理解释！
4月19号再次投诉，今天依旧没有客服回访解决响应问题。
移动公司多次售卖没有实名制电话卡给个人从事非法业务且在投诉后不加以制止
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动骚扰电话频繁投诉
+86 178****4249，此号码一天到晚骚扰。一天到晚打搅我
投诉问题
服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
我当时去办手机卡，他说免费赠送我一个手机，结果在昨天晚上的时候在我手机上扣了1353块钱，在我不知情的情况下，在我手机上办理分期业务
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费270元
本人开通29元话费流量，移动公司在未经本人同意，私下扣取我的话费3.4月270元，也不清楚流量费用那么贵，大多数时间，本人均在家里，公司用Wi-Fi，请问如何超出那么高费用，要求退回270元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动客服诱导升级套餐资费不透明
移动公司的客服打电话过来要给我升级套餐，但是并没有讲清楚套餐一个月要收费多少钱，在这忽悠人，说什么把139的套餐给我申请到169，每个月优惠40块钱优惠过后是129，但是他没有说明我的增值业务，每个月要另外扣钱¥45
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及虚假宣传投诉
2026年4月19-20日乱扣费四十多元，（1）流量超出，中国移动没有关停流量，一直扣费.（2）流量包乱扣费，订购的时候首月一块钱，退订以后一个套餐扣十五，一个套餐扣十块，属于虚假宣传，（3）套餐问题，79的套餐，国内流量才35个G，其他运营商都是五十个G起步
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国移动流量超限未提醒致自主选择权受损
投诉人与2026年4月20号发现“我的流量用超时没有收到任何提醒，我根本没有选择停止使用的机会。根据《消费者权益保护法》第九条，这侵犯了我的自主选择权，我要求全额退款。”还有多笔未注明增值业务无法取消，需要一并退订，希望相关部门予以协助本人处理相关诉求。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
