移动公司霸王条款扣费问题
移动公司免费送手机，接到手机后139套餐更改为199套餐连续用三年，等于这个手机我自己掏钱定购的，九月份开始说我没用手机卡机分离平白无故扣我二百元钱，这纯粹是霸王条款。我要求移动公司退还我二百元。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
手机关机产生流量费且拒提供明细
我手机在关机的状态下产生了流量费用，对此账单有疑问，要求移动公司提供账单，但客服回复提供不了，不得不让人产生移动公司存在乱收费现象，要求提供消费明细，而且投诉后客服回电就是走一个流程，至今未得到解决，请移动公司高管重视解决相关问题，查看账单是每个消费者的权利，你们移动公司收了费用提供消费明细是义务。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
实名信息被冒用无法线上更正
手机号一直自己在用，实名突然变成别人，我与实名者不认识，无法完成双方到场的更换业务。我的诉求是线上更换实名认证。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
套餐优惠递减无提醒及服务态度差
我于2024年7月左右办理了150****0329的套餐，于2025年10月14日发现最近两个月账单比上个月多10块，所以致电咨询95302，得知套餐优惠是逐年递减，要求反馈减免并更换套餐，因为之前195的号码套餐优惠到期后直接涨了40元一个月并收了我一年多我才发现，但是当时也没有要求给我返还，结果现在是优惠递减涨价，于当天18:29一个工作人员回电给我，上来就是你的套餐已经是最优惠的了，并且在我咨询网上他人为何办理的苏心套餐是29/49元的类型时，其让我提供他人手机号码，来为我查询参加的活动，中国移动客服自己都不了解自己家的活动吗？反而让我来进行举证？而且手机号码是别人的隐私，让我提供其他人的号码这不是侵犯别人隐私吗？我现在要求给我一个合理解释并为我办理套餐，或者给我一个解决方案，而不是让我去自证，如果处理不了我会持续投诉并要求赔偿我195号码那一年多的钱，在套餐到期没有任何提醒就默默收的做法也太恶心了
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
未发短信被扣费0.2元要求核实
我没有发短信，怎么扣了我0.2元，要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题
处理中
频繁骚扰短信及资费服务问题投诉
我的手机号最近老是收到骚扰短信，而且是每间隔两天就要给我发一次，要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱收费且不处理投诉
我在2025年十月发现中国移动一直在加收我电话费，十月三号打10086反馈，至今无人回复，无人处理，一直推脱，
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故扣费及流量异常
我没有打电话，怎么扣了我81分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动副宽带服务纠纷
于8.5日向10086咨询副宽带能否与主宽带同时享受电视随心看服务，其提供一工作人员与我对接，电话沟通再三询问，回答是可以使用，于是加上微信，并在微信再次确认（有聊天记录），遂于9.9办理副宽带资费。9.12安装，该工作人员未提示携带身份证，投诉10086无果，自行打车回家拿身份证后安装好。期间一直未到过新家，10.12去新家后发现并没有“电视随心看”，微信沟通无果并模糊重点，不承认我最早的要求是“电视随心看”，并且把我描述成占便宜的人，投诉10086，要求退资费，退合约，退装机费用以及这两个月副宽带产生的费用，其后该工作人员联系我，态度极其恶劣，只给我两个选项，我不接受立刻挂断电话，喊我赔付违约金。投诉目的：退资费，退合约，退装机费用及因为副宽带产生的费用，该工作人员道歉。
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动副卡被诱导开通收费业务
我（中国移动主卡150****2771）的老婆（中国移动副卡150****2771）于2025年10月14日在湖北移动线上合作渠道(tpSZSZMY)订购5G新通话-明星来电黄金组合包C(编号:25JT207693)业务，月费20元】，出现消费陷阱问题，具体为：我老婆本想通过易查分查询平台入口，给孩子查询课程考试成绩时，出现中国移动隐性弹窗，通过误触或晃动后立马发送开通短信，但显示仍未查询页面，使得我老婆误以为是查询成绩的验证码，输入后结果被移动短信通知，我老婆立刻致电移动客服准备办理该商品的退订服务，但迟迟无法接入人工，后来接通后告知已超过10分钟，无法取消，但所有时间都在接通电话过程中消耗。此次消费侵害了移动用户的合法权益，我的诉求是中国移动退还我20元人民币。
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资费不明、客服电话难接通
处理中
