中国移动擅自扣费及未推荐优惠套餐
1.流量超出后，未经我同意擅自扣除我话费2.电视会员有便宜套餐不给我推荐，导致每个月多花10元。诉求，补偿我开卡以来所有超出流量产生的费用和开通会员以来所有的差价
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
抖音定向流量扣费争议及客服处理不当
我对2026年5月分的账单提出质疑，客服说抖音等软件包含再定向流量内，但是定向流量只扣除少数，多数都产生了额外流量，扣了我的话费，第一次在移动app内投诉，客服第一次给的处理结果我不满意，第二第三次因工作没有接上电话，她们直接在app内标注已处理完成，第二次在移动app内投诉客服打电话说抖音在定向流量内，但是有一些直播间不包含在内，我想请问抖音属于定向app为什么抖音里的直播间不属于？？？？这是什么规则？？？我跟客服的通话都录音了，需要可以上传
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
无收入无法充值高额话费投诉
现在没有工作也没有收入来源所以没有办法充值那么高的话费
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故强制停机致工作受损
中国移动营业厅，我的卡是移动卡，话费余额还有200多，却被无故停机，导致无法电话。严重影响我的工作，损失非常大
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动套餐争议及乱扣费投诉
套餐争议，乱扣费，营销欺诈，携号转网受阻，每个月话费都超出套餐费，办理号码当时介绍说本地流量每月够用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未及时提醒流量用尽致超额收费
本人于2026年5月20日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，*12个月且已经产生费用700元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是 移动公司的强制交易的做法此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿请退还本人超出的话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量超量扣费不合规及未提醒
2026年5月25日17:32分左右 我收到来自10086（中国移动)短信，显示我产出流量套餐！第一，在我流量即将用完前，未做出超流量提醒。提醒是在我超过流量后提醒的。第二，我在该App咨询了客服，我超出流量35.24Mb 他们的扣费是10元，后咨询客服得知超过100Mb是收费10元的，疑问❓100Mb 10元是否是正规收费，该收费标准是否通过市监认可？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量套餐涨价不合理
收费不合理，以前每个月40，现在充80，一个月才20G，我是一个学生，他们就这么讹钱吗
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动151****7890号码恶意扣费
2022年至今在中国移动运营商 对151****7890收费不合理 恶意扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动超期保底消费无法取消
多次联系客服人员被告知不能取消保底消费，此号码已经超过三年期限，理应可以自己选择，但客服人员多次推卸，诉求是取消保底消费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
