中国移动(通讯)
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企业名称:
中国移动通信集团有限公司
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抖音直播购卡后月租与宣传不符且注销无退款
2025.2.15在抖音直播下单购买一张移动卡号月租19元一个月:2025.2.16手机卡激活充100,打电话10086查询发现月租是59元一个月下午到线下中国租移动营业厅办理:《话明了注销退款》,现在卡号注销了没有给我退款
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动虚假宣传及套餐捆绑消费
本人投诉移动公司存在欺*消费,还要求捆绑消费行为,因为未提前告知本人有更低套餐的业务也可以同等使用宽带,导致本人一直使用高额费用的套餐,本人要求退还
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
处理中
移动充值失误客服不理应如何处理
我与今天晚上充错了电话费 我要充值的手机号是188****8045 充错到188****8045 移动客服不管
投诉问题
充值纠纷
处理中
关于中国移动未履行合约规定导致话费未返还的投诉
我于2013年在移动参加购机送话费活动,现有1885元话费没有返回,购机电话137****8965,拔打10086反应情况后回复,1885元话费不给返回。原因手机欠费停机,号码可以补办话费不给返回。移动公司没有遵守合约规定,在合约履行期间,移动公司单方撕灭合同,私自附加条件,我要求移动公司按签约合同执行,赔偿我的经济损失。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动处理投诉敷衍,乱扣费且态度恶劣,个人信息疑似泄露
尚未处理问题,解释都是牛头不对马嘴,很敷衍的态度,说要换人来解决问题都没换人来解决,都是那个老阿姨一直都在吹还反问我用的流量,我都没用流量,我一直用的都是自己的wifi 哪用的流量,乱扣流量和话费还反怪还是我的问题。问题根本不会解决,结果又再次点击完成,这种处理问题的方式很让人生气😡😡😡😡😡😡,那个老阿姨老是颠倒黑白,还有就是我投诉中国移动后,我的号码天天被电话骚扰,都是9数字开头的,中国移动是不是把我的个人信息号码卖给别人了 ????? 侵犯本人的隐私权,中国移动就是这样处理问题的???
投诉问题
资费不明、服务态度差、通信故障
处理中
中国移动赠送手机涉嫌虚假宣传与霸王条款
2025.3.21获得中国移动赠送手机。说是赠送但实则是通过升级套餐购买,获得手机时无收据无发票我怀疑手机来源。其次不让退手机,手机未超七日且配件包装啥都有却遭到无理拒绝侵犯消费者权益。中国移动肆意更改霸王条例要从手机套餐到手机要消费者一概负责。消费者要换套餐必须得全额买下手机那就不是送了,要升级高价手机套餐方可获得手机那也不是送了,客服也未尽提醒义务全靠忽悠,混淆视听转换概念,一步步引导消费者中招。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、霸王条款
处理中
中国移动(通讯)乱收费拒不退费
电信乱收费,我去年连续投诉了5次电信翼支付乱收费用,我的电信号码注销后翼支付每月还继续扣费长达10多个月,经电信和翼支付扣费中心多次核实无误,乱收费资金1120元,14个月,每月80元,他们承认误扣了费,但就是不履行退费,请相关部门为我们消费者主持公道,谢谢!!
投诉问题
资费不明、充值纠纷、滞纳金纠纷
处理中
中国移动2021-2022年擅自开通增值业务导致多收费用
中国移动2021年和2022年擅自开通增值业务 截止2024年6月一个385.9元我要求全额退款我的微信
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
关于2025年3月25日通过支付宝充值被*300元话费无法追回的投诉
我于2025年3月25日19:47时,被人引导给手机号150****8471手机号充值三百元,后发现被*,打给该手机号主人不接通,联系支付宝客服,客服说联系对方拒不退款,也在第一时间联系了该运营商10086的客服,但是客服不受理,不予解决。所以特在此发出申诉,希望能够追回300元话费。 根据《民法典》第九百八十五条规定,得利人没有法律根据取得不当利益的,受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条,因他人没有法律根据,取得不当利益,受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通
处理中
关于购买物联卡后与宣传不符且无法正常选套餐的投诉
我在快手视频投放的广告里买了一张手机卡,视频宣传的是9.9 300G流量,卡到了之后结果要预存话费,充了100之后还选不了套餐。必须大于101块。而且此卡是物联卡,于视频宣传的不符。我的需求是退还我的200元
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虚假宣传、低消问题
处理中