重庆江津中国移动大西门店欺诈诱导学生办卡，要求立即销户解约
主要事实：本人于2024年8月19日高三毕业暑假于重庆江津中国移动门店办理手机卡（号码：136****0409），办理过程中遭遇店员严重违规推销行为。该店员以"预充600话费领礼品"为诱饵，诱导本人办理高额套餐，未明确告知套餐实际费用及合约限制，并虚假承诺原话说"不用了丢了就行、随用随销"，隐瞒该号码存在合约期、无法随时注销的事实。本人为学生，无经济收入来源，店员明知此情况仍推销远超学生消费能力的昂贵套餐，涉嫌欺*消费者。发现被误导后打10080投诉后，该违规办卡店员于电话中过不承认自己违规办卡的事实，对方态度极其恶劣，通话中威胁本人并恶意挂断电话，多次回拨均拒接或直接挂断，逃避责任，毫无解决问题的诚意。该违规办卡行为已对本人正常生活造成严重困扰和经济负担，作为一个高三毕业的学生而言，毫无社会经验，对办卡的相关规则和套路完全一无所知，全程是被店员刻意欺*、诱导办卡，所有责任均在该店员身上，人生第一次办理手机卡即遭遇欺*，对中国移动运营商信任度造成极大损害。
主要诉求：现要求立即无条件注销该号码并解除所有合约限制，对该店员违规推销及服务态度恶劣行为进行严肃处理。
主要理由： 本人作为无经济收入来源的在校学生，缺乏社会经验与通信业务认知，完全基于店员"预充话费领礼品""随用随销"的虚假承诺和刻意隐瞒合约限制的行为才办理该卡，全程处于被欺*、诱导状态，非真实意愿表达；该店员明知本人学生身份仍推销高额套餐，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于真实信息告知义务及不得强制交易的规定，事后面对投诉拒不承认违规事实，采取威胁、挂断电话、拒接等方式逃避责任，性质恶劣；该号码合约限制已造成本人持续经济负担与生活困扰，继续履行显失公*，依据《民法典》关于欺诈可撤销民事法律行为之规定，本人有权要求立即解除合约、注销号码并追究相关人员责任。
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动代理店虚假宣传强加价卖手机
昨天2026年2月14日，江西省赣州市于都县中国移动（俊杰手机店国光超市旁边)人员打电话给我，说我的手机套餐达到一定条件可以免费领取手机，然后我昨天就去办理了，结果到了后就说只要我的每月话费必须不能低于多少钱才行，然后说我可以领的手机只是性能低的一款，如果要领性能高的就得先付加价699换荣耀的，我便加了价但是当时并没有测试这手机是不是真的性能达到我期待的程度，当天晚上我回家下载软件后看到性能差到卡顿画质低，我今天就过去商量退手机换那个不加价的，毕竟我加价就是为了能有更好的体验，结果她们说不能退说我激活了手机，什么时候手机成为一次性用品？激活就不能退了可笑啊！这样打着免费标志的不良代理商家中国移动怎么给出的我个人资料？
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动无通知乱扣费且退费处理不满意
没有收到通知 就持续乱扣费 最多一个月我话费充了四百多 五百 上次投诉处理结果我不满意
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
咪咕视频套餐误导办理致资费畸高
本人妈妈2011年在辽宁沈阳办理了一个咪咕视频套餐卡月租26 通用流量非常少 号码是136****8529 妈妈不识字是营业厅人员引导办理的 她喜欢刷抖音工作人员给办理的却是咪咕视频专用流量 我看了手机连这个app都没有 每个月妈妈要交70 80多话费 请求退回一些费用并进行销户
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动私自升级套餐未获用户同意
想私自改我套餐给我升级，我并没有升级过任何套餐
投诉问题
套餐纠纷
处理中
石湾营业厅违规预存话费涉嫌欺诈
在2026年的一月3日在石湾中国移用营业厅开通一个69的月租，被营业厅人员要求预存话费720块钱。打了人工客服，四个工作人员说，根本就不需要预存这笔钱，现在要求十倍赔偿给我，存在欺诈行为。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣流量费且未提醒
本人已登记乱扣费现象，运营商没有提醒，导致高额欠费产生，现在号码为187****9782，我认为运营商应当在我不再使用时停止流量。而不是偷偷扣我钱，产生高额流量费实属霸王条款不合理，在我不知情情况下扣费，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。投诉无门，望您部给予公道，我的诉求要求全额返还。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款中国移动
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动套餐无法退订引发纠纷
我有个套餐不让我退订，无法退订套餐，无法退订套餐
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
