移动未及时停机致欠费，要求减免流量费
本人用移动手机号多年，因为*两年经济收入不好，把手机号改成了保号一个月8元 。因为忘记关数据，导致产生了流量费用 在已经超出每个月保号8元的情况下，没有及时给我停机 导致我现在欠费40多元 我现在吃饭都困难 没钱交那么多话费 希望除去保号8元外 把额外产生的流量费用给我减免掉
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐外多扣费要求退费
移送只是给我办238元、套餐之外另外多扣40一个月，要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动霸王条款致套餐无法更改
我投诉移动号码本人办理 151****7009手机号霸王条款 想改套餐不给改，我之前去营厅办 还要给我绑定活动 不给取消 我也打客服明确要求改套餐等问题，客服说没到期改不了，我现在投诉反映移动公司有问题不给处理，态度不好，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告诉我取消不了，营业厅不给弄，说的没到期到期才能改， 给我开业务我现在知道了投诉 我要求都取消我要改套餐她们作为营业厅承单应该承担的责任，将责任推于消费者，信任选择移动，如果继续任由移动公司这样下去，我就继续投诉 我不相信没人管了 我之前打客服投诉了多少次 要求取消了需要要求领导给取消。希望有关部门可以解决我的问题。 在弄不好我就继续投诉！谢谢领导 请联系我193****0755手机号码
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故强制停机致隐私泄露与生活受阻
中国移动无故强制停机致生活受阻
本人号码使用了十几年，说我号码有风险，已按照移动公司要求进行人脸识别实人认证，后续仍强制停机，本人期间一个电话都没打。手机号码关联200多个社交账户，各大银行，工作生活受严重影响，并且购物信息，身份证购票信息，收件地址都属于个人隐私，面临巨大泄露风险。本人已有*倾向，压力很大，每天都很焦虑，移动公司一直没有合理的解释，各账户现在无法解绑手机号，个人隐私面临泄露，希望能帮我尽快解决。还有工号ha07254 跟h111507移动员工，一直敷衍。
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强制停机、服务态度差
处理中
中国移动无故封停号码要求立即解封
本人号码159****3001，于2026年5月21日被中国移动进行实名核验封停，后我进行核验时，被告知说是涉炸，本人合法合规使用号卡，并未违规操作，不予解卡，并且中国移动发信息通知时只是说需要实名核验，由于本人在外地，中国移动给我的回复要求我必须去指定营业点才可以进行核验，现要求立即解决问题解除号卡
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动服务态度差、资费不明
一个态度处理问题，无理处理敷衍，两个工作人员工号（18107，18811）
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
东莞移动137****8560不合理计费致黑名单
4月26日要求撤销137****8560这号码没使用还一直产生费用导致被拉入黑名单，客服回复我15个工作日就能取消了，还告知五一期间不算工作日，那我就等到今天去营业厅咨询是否已经取消黑名单，但营业厅人员告知还没并且说这号码有产生4个光猫路由器，要交400元才能退宽带，但光猫安装时你们工作人员才给了1个，我找遍家里网线都没找到，那是不是你们工作人员擅自把数量改成4个，他自己赚外快去。
• 涉及号码：137****5631、137****8560
• 号码归属地(省+市)：广东东莞
申请说明
你好，代我父亲（姓名：杨桂*，电话：137****5631）申请处理黑名单问题。
情况说明
2025年左右，我父亲去营业厅办理宽带，当时工作人员告知他原有号码已有宽带，要求他额外购买一张新卡号才能办理。老人年纪大不懂业务，按要求办了新卡并装了宽带。该宽带极少使用，老人也不在当地居住，完全不知情需要充值，但该号码一直持续产生费用，导致欠费并被拉入黑名单。
老人从未使用过这张新卡，也记不住号码，仅办理过宽带。按常理，号码无话费理应停机，不应持续计费产生欠费，属于不合理计费与营销误导。
昨天（4月25日）16:00左右，已用我父亲本机联系10086客服，承诺今天回复，但至今未收到任何回复。
本人为老人女儿（姓名：杨燕颖，联系电话：188****5931），目前不在老人身边，无法拿到他的电话操作，全权代办此事。
诉求
1. 该号码137****8560核查额外办理的那黑名单号码，免除不合理欠费；
2. 立即解除我父亲名下黑名单；
3.重新调查137****8560存在我家的光猫路由器，我解除该宽带并且归还真实数量的路由器给营业厅；
3. 由我（女儿188****5931）对接回复，无需联系老人本机。
4.我要求立即解决费用导致产生黑名单问题，已经处理了一个月了。
请尽快核实处理并回复，谢谢！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动强制靓号保底消费10年
本人号码:136****7777
入网时间:2016 年 12 月 26 日
问题：被强制设置388 元/月保底消费（靓号低消），期限长达 10 年，属霸王条款。
依据：工信部2023年9月6日规定，2019年前入网靓号可无条件解除保底、无需违约金。
诉求：立即取消 388 保底，转8元保号/19元基础套餐，不付违约金。
已向移动投诉（时间 2026 年 5 月 21 日，工号 FJ0257，投诉工单编码09134XS4DHD4W1），被拒不予受理，现正式申诉。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故关停号码且客服态度恶劣
中国移动随意关停我的手机号码，多次致电客服不解决，拨打移动客服工号26***88不解决直接挂掉电话态度恶劣，已经严重影响我的生活，要求线上复开手机号码
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动宽带注销后主副卡未拆分
号码153****6751 绑定的宽带，在中国移动登记注销宽带主副卡拆分，宽带销了，主副卡并没有给拆分开，要求立刻主副卡拆分，把主副卡改资费改成10元保号套餐，到现在过去好几天了还没有人联系我，也没有给拆分，请相关部门帮忙处理问题。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
