中国移动私自开通业务并扣费
中国移动私自帮我开通任我选15元，扣了我马上2年了，我是最*查看了账单才打电话客服，问这个业务是什么，客服跟我说兑换优酷的会员，我说我都不知道这是什么东西，我自己还花钱开通会员，为什么办理这个业务我都不知道，每个月扣我15元，都快2年了，我都不知道能兑换，可笑吗？打电话客服说这几天会联系我，到现在一个电话也没，移动这么坑的吗？请给我一个合理的解释
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量费突增300元不合理收费
每个月相同的使用，在2025年12月用流量费超出300元非常不合理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
取消低消后仍被扣费，要求退费
上月我就办理了低消取消服务和退费，这个月又扣了低消。通过中国移动客服说，这个费用是上月月结没达到低消扣的，现在是没有权限再办理退费了，这不明摆着坑我吗？上个月取消的套餐，并且退了费，这个月还扣。我的诉求是全额退费，恢复使用
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带套餐霸王条款投诉
霸王条款，办理宽带的时候没跟我说清楚，各种套路套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动扣费异常及套餐纠纷
月初客服说帮我全部关闭了 到现在却是扣费这么多 11月份直接用量两百块钱
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充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
“随心听”会员收益归属？为何在不知情情况下签订此会员？要求中国移动做出合理的解释，并退还所扣金额。
一、中国移动在我不知情的情况下，给我订了“随心听”会员，每个月收费19.9元，从2022年9月份到2025年12月份，共计39个月，19.9×39=776.1元。直到目前为止，我都不知道随心听会员的入口在哪里，我从未使用过该套餐，也不清楚该套餐干什么用的。
二、新了解情况补充：作业100属于学校推荐的软件，娃学校已收费600元3年的会费，打电话去作业100软件，表示查不到这10块钱的订购费，说明这也是移动的捆绑消费，从2024年4月至2025年12月.20个月，20X10=200元，现要求退还。完全侵犯了我的消费者权益，属于欺诈消费者行为！莫名其妙就被每月扣款表示不安，关键2025年11月份时我打人工电话已经要求退订了，但2025年12月份仍然扣费，再次打10086投诉，客服经理表示仅愿赔偿200块钱的电话费，我表示坚决不同意欺诈消费者的行为，
诉求1: 退还我776.1元+200元（作业100），合计976.1元
诉求2: 作业100和随心听会员永久退订
诉求3：已经对中国移动失去信任，只是保号留号仍然不作出改变，有可能点开一个广告就被捆绑了，还请自此以后，不要再发生任何的捆绑性消费！
后续处理：1月9日客服经理打电话同意最高退回800元，我同意了。1月10号退回两笔：238.8元和23.9元
1月14号客服又打电话说退款未被批准，然后结案。扣的我现金退还话费，我已经是做出让步了。中国移动就是这样随随便便的出尔反尔的吗？坚决要求兑现承诺。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动涉嫌短信诈*及虚假宣传
该公司多次使用私人号码给我发送诈*短信 影响我的财产安全 我需要该公司向我本人道歉并且赔偿我的精神损失费
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
误充作废号码且客服无法接通
我在2026年1月14日晚上11:10在中国移动充值电话费将之前无用的弄丢的电话卡充值 寻找客服帮忙，无人应答
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充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动发送诈*短信要求道歉赔偿
该公司多次使用私人号码给我发送诈*短信 影响我的财产安全 我需要该公司向我本人道歉并且赔偿我的精神损失费
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服务态度差、虚假宣传
处理中
宽带无法迁移且持续扣费投诉
本人于2025年4月17日在广东惠州淡水办理了安装宽带，安装时工作人员并未明确告知一年内宽带不能取消，7月份本人搬家到惠阳三和，联系移动要求宽带地址改到三和。工作人员到场后称无法更改所以宽带从7月份开始便无法使用。
从25年7月到26年1月期间宽带一直扣费，且扣款不清晰，本人手机多次欠费停机！
要求移动公司赔偿期间的损失及办理宽带取消
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
