老人被误导办卡致欠费拉黑
你好，代我父亲（姓名：杨桂*，电话：137****5631）申请处理黑名单问题。
情况说明：
2025年左右，我父亲去营业厅办理宽带，当时工作人员告知他原有号码已有宽带，要求他额外购买一张新卡号才能办理。老人年纪大不懂业务，按要求办了新卡并装了宽带。该宽带极少使用，老人也不在当地居住，完全不知情需要充值，但该号码一直持续产生费用，导致欠费并被拉入黑名单。
老人从未使用过这张新卡，也记不住号码，仅办理过宽带。按常理，号码无话费理应停机，不应持续计费产生欠费，属于不合理计费与营销误导。
昨天（25日）16:00左右，已用我父亲本机联系10086客服，承诺今天回复，但至今未收到任何回复。
本人为老人女儿（姓名：杨燕颖，联系电话：188****5931），目前不在老人身边，无法拿到他的电话操作，全权代办此事。
诉求：
1. 核查额外办理的那黑名单号码，免除不合理欠费；
2. 立即解除我父亲名下黑名单；
3. 由我（女儿188****5931）对接回复，无需联系老人本机。
请尽快核实处理并回复，谢谢！
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
移动擅自开通电视收费业务且拒不处理
在不知情的情况下，订购了电视收费的业务，然后我去要求处理，从今年的3月份到现在都没给我处理过，一直在拖，我说家里老人根本就不会，他给老人打电话老人接不到，我留了我的电话号也不给我打，一直说相关部门要处理，什么疑难杂症要处理两个月，这就是移动的服务态度吗，全家人都在移动就是觉得移动号，身为老客户我觉得很失望，有考虑要全家携号转网
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）服务态度差
我于2026年4月25日在中国移动*台购买话费出现充话费充错了问题，侵害了我的权益，我的投诉求是退款
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动未告知流量超限及擅自开通收费套餐
中国移动在我超出流量之后没有通知我，导致一个月消费三四百。我并没有同意在流量超出之后帮我继续开通流量使用服务。要求退还超出流量外的所有费用。我的套餐里还有一个任我系列。每个月收费9元。这个套餐从2018年就开始开通了，我毫不知情。要求退还该项目的全部费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通铃视会员并扣费
我于2026年4月24号订阅了一个铃视会员童话版，在本人不知情的情况下通过电话费扣费的，非常不合理 要求退款，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动客服多次承诺提速又反悔且态度差
我于2026年4月24日9.24分反馈流量限速问题。其工作人员告知我无法办理提速包给我反馈，本人多次促成无果，其工作人员与2026年4月24日20.46分联系我说最晚2026年4月25日24.00分解除限速，理由是2026年4月24日20.46时间较晚不一定当天能解决好，让我过了24.00关机重启一下看看好了你没，如没好等待到2026年4月25日晚上十二点就可以了。其工作人员0500号客服与2026年4月25日10.40分与我联系告知我无法办理，我向其说明昨天晚上客服工作人员联系我可以提速，其态度非常差，我多次表明昨天晚上客服联系我可以提速。其工作人员627号客服与2026年4月26日10.09分联系我今天晚上24.00就可以用了，其后10.13又联系我告诉我不能用，然后说给我反馈。其工作人员627号客服与2026年4月26日14.58分给我再次来电，不解释其客服答应我的可以用，一直强调不能用就是不能用，反馈也没用还是提不了速。态度极其敷衍，我说话就“嗯嗯嗯嗯嗯”给我继续反馈，反馈也是同种处理结果。中国移动这就是店大欺客吗？就这种处理结果吗？客服就这种质量这种处理态度！？
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动AI豆到期未提醒被清零
本人AI豆于10月31日到期，但在到期前并未使用，也未收到任何清空提醒，发现时已被清零”。
要求恢复被无故清空的155000个AI豆”。
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资费不明、霸王条款
处理中
中国移动流量超额收费未告知且服务态度差
于2026年4月26日发钱手机卡欠费，和客服沟通后告知我流量超额45元，但此金额从未告知且沟通过程中，态度恶劣，现要求退还此金额，并道歉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动解约后仍扣费涉嫌欺诈
2025年7月26日移动欺*开卡活动赠手机现在合同已经解除违约金已赔偿现在还是月月扣我的钱，移动还是欺*手法说已经解决，可是每个月还是扣钱
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未告知超额扣费致停机及客服态度差
我于2026年4月25日中国移动扣除我额外流量20元，未提前电话通知超额直至停机我才所知扣完全部话费，该公司未提前告知流量会扣除全部费用直到停机也未通知即将停机，26日10086客服态度恶劣，不解决问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
