中国移动宽带合约期未满拒办取消
本人于2月7号在中国移动App申请取消宽带，同时也在同一天前往中国移动营业厅去取消，工作人员告知我还有一年的合约未到期，我说还有合约未到期那我剩下的几个月我愿意支付违约金，线上线下工作人员都是以各种理由推脱不予办理，连续跑了几次都不办理，服务态度还不好，之前安装宽带的时候说不用了随时可以取消，可是到你去取消的时候是以各种理由推脱不予办理，没办法了才在消费保投诉
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通增值业务并扣费多年
投诉标题：投诉中国移动未经本人同意，私自办理增值业务并扣费多年，且内部投诉渠道敷衍塞责
被投诉企业名称：中国移动通信集团
投诉内容：
本人是中国移动通信集团长达15年的老用户，手机号码为：158****4417。
本人*期查询历史账单发现，中国移动在未经我任何形式同意（包括但不限于短信确认、电话授权、营业厅签字等） 的情况下，长期为我的号码办理了多项增值业务服务（具体业务名称可后续在附件账单中列出），并持续扣费多年。此行为严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
发现问题后，我先后3次通过10086客服热线进行投诉。然而，在整个投诉处理过程中，移动方面存在以下严重问题：
1. 沟通敷衍：客服人员在未就解决方案与我达成一致的情况下，多次直接挂断电话，单方面终止沟通。
2. 流程违规：我发起的投诉工单，在问题完全没有得到解决的情况下，被中国移动单方面标记为“已处理完结”，这是一种欺*消费者、逃避责任的恶劣行为。
我的核心诉求如下：
1. 全额退款：要求中国移动退还自开通之日起所有未经我同意而扣收的增值业务费用。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动涉嫌非法泄露用户个人信息
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、电话号码等，任何组织或个人，未经本人授权同意，不得非法收集、使用、加工、传输或泄露他人个人信息。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动强制开通流量包且拒处理
强制收了我一年的流量包 我自己套餐都用不完说我办的，我想问下他们不处理什么意思 我这样投诉有什么意义？非要我发抖音花钱推流量是吧。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动套路农民工开通业务致话费畸高
套路农民工开通各种各样的业务。每个月要四五百块话费。要求解除
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动客服态度差且电话难接通
我今天发短信发不出去，我打客服电话解决问题，你们中国移动客服，让他怎么解决问题，客服就跟你唱反调，你们客服工号是3069，这就是你们客服服务态度嘛
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未提醒致套外流量扣费30元
2026年1月，我在中国移动运营商产生了套外流量费，在运营期间并未得到确切通知就进行流量扣费，本机无流量套餐，双卡状态下*时也不使用，产生了30元的费用，不合理扣费我要求追回。
如果超出套餐，为何不提示？
超出套餐额度为何一直累加，不及时提示终止？
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自降级全球通套餐涉嫌霸王条款
刚刚跟移动公司打电话把我的全球通降为了神州行，一打电话了解说我的消费不够自动降级的，不合理收费，老白姓不用他们家贵的套餐，用各种绑定我们强制消费，要不然就减少我们的一个使用权，客服工号OP1621974这个客服有录音录像，你们可以调取，我在广东省深圳，手机号也是广东深圳
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动APP未经同意订购会员扣费
我在查询快递 显示要登入APP输入验证码 结果显示 成功订购套餐会员 要求退费7元
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
