中国移动未及时办理8元保号套餐降费
本人于2026年5月24日于中国移动app申请降费为8元套餐，后迟迟不予以更改，并不给予处理方法，要求给我降到8元保号套餐
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费数字视听足球通
25年四月开始每月扣我二十元数字视听足球通包扣到26年5月，给客服打电话一直不处理，我的要求
1。请立刻帮我退订该业务，停止后续扣费；
2。请全额退还我从4月至今被扣的所有费用
(按每月20元计算，合计280元);
3。请在12小时内给我明确答复，并告知处理进度和工号。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传无限流量并限速
本人于2021年被移动诱导开通无限流量套餐，宣传说无限流量，原来有多少g达到直接给你限速，然后再推荐我开通达量优速包，还是一个套路，达到多少，还是给你限速，直接网页都开不了，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动拖延销户且以身份证模糊为由推诿
中国移动不给销户，3天前就线上预约了，客服也打电话确认了，今天还没销，打电话给客服视频销号又说身份证模糊销不了，要换手机再打
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自开通宽带且无法注销
在本人不知情的情况下，18年帮我开通了一个宽带。然后前段时间我发我发现有宽带业务，就让客服人员帮我注销，然后他说不能注销，必须要归还设备。但是他们开通这个地方，我都不知道在哪里，我也没有设备，他让我归还，不归还的话就不能注销，而且费用会一直产生。然后从我反映问题以来，然后他们过工作人员就各种搪塞，一直没有得到解决，而且我的费用一直在扣。
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收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动因信息延迟多扣费要求退费
工作人员你好，此号码:151****8631，在2026年5月23日当天因信息提示有延迟，导致扣6.25元通话分钟费用，我这个151开头手机号目前已经注销，我的诉求是移动客服用其他方式退费。
如果运营商回电，请联系178****7482。
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收费问题
处理中
中国移动套餐超量后未经同意收费
套餐用完后，在我不知情的情况下，继续收费，发两个短信，在我把手机放在一边情况下，根本看不到短信，不能成为我方的承诺意思表示，76M的流量，收费20.37元，申请退款
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资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
中国移动流量扣费不透明及强买强卖
以之前退过费为由拒绝退款，为什么话费用完了就是直接停机，而流量用完了会一直扣费？在没有任何授权的情况下就默认消费者同意用话费买高价流量？根本是强买强卖
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动AI豆套餐未告知合约限制
2025年6月17日办理此套餐（2025年终端融合包AI豆活动40元档36个月云电脑版） 期间店员并未告知三年合约期内不能退套餐 否则要支付所谓违约金 当时只是说买这个套餐送电脑 其他并未说明 现在跟客服诉说也是跟我完全扯皮 并没给我解决方法
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
