中国移动流量超支未提醒并擅自扣费
从去年到现在每个月超出流量费用都高那么多，没有给我打电话提醒，导致我超出流量，并且私自扣我费用，我觉得相当不合理，我要求退回我全部费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动误导开通业务拒不退款
本人2026年5月13号，中国移动误导消费者开通业务，本人与中国移动客服协商一致退订业务，及退款，现在一直为退款，中国移动坑蒙拐*，误导消费者，希望该部门做出处罚
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量超额扣费及客服态度差
超额使用流量要求10086*台客服退费客服态度非常非常差，一直在敷衍了事，而且我这个套餐是一个霸王条款，它是遗迹超额使用流量要求10086*台客服退费客服态度非常非常差，一直在敷衍了事，手机卡用了4年了，目前只能查到一年的这个充值记录。我在流量用超的时候服务商并没有关我的流量，还有数据网络，我本人也没有收到任何提醒，就直接把费给我扣了。手机卡用了4年了，目前只能查到一年的这个充值记录。我在流量实操的时候服务商并没有关我的流量，还有数据网络，我本人也没有收到任何提醒，就直接把费给我扣了。并且客服人员态度极其恶劣，就是对于霸王条款上面他们也是持爱谁谁的态度，我超出的流量按照一元一g给我扣费的，但是有时候我没有用到一g它是还是按照一块钱给我扣费的客服告诉我这是规矩，我不知道为什么会有这样的规矩，不是应该我用一击之后再扣我钱吗？服务商是先扣我钱之后就是一g流量你哪怕用50m，他一样是扣你一块。并且客服人员态度极其恶劣，就是对于霸王条款上面他们也是持爱谁谁的态度，我超出的流量按照一元一g给我扣费的，但是有时候我没有用到一g它是还是按照一块钱给我扣费的客服告诉我这是规矩，我不知道为什么会有这样的规矩，不是应该我用一击之后再扣我钱吗？服务商是先扣我钱之后就是一g流量你哪怕用50兆，他一样是扣你一块。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动用户遭频繁骚扰短信疑似诈*
手机号为139****3855机主频繁发送骚扰短信疑似诈*
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动用户遭骚扰短信涉嫌诈*
157****1416机主频繁发送骚扰短信，疑似进行诈*
投诉问题
虚假宣传
处理中
移动网卡无法使用且拒退费
这是移动公司旗下的网卡，只能上网，不能打电话的那种，现在在广东这边不允许用了，现在找他们退款，一拖再拖，一直不退他只有虚拟号码，没有实际号码，不能打电话的
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
老人被擅自开通咪咕音乐扣费
家里老人突然打电话说上个月多扣费18元，让我帮忙问一下，我打电话问了一下移动客服，说是开通咪咕音乐业务，可能通过抖音，快手，头条等等但是不确定具体开通渠道的，还说发短信验证码了，首先家里老人没有使用说的这些软件，其次随便的链接或者是需要输入验证码的东西都不会操作，*时陌生电话都不接，现在让他打个10086取消一下业务都不会，请问是怎么开通的，去营业厅也不方便，要求1.马上取消业务2.两个月后扣费退回
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
山西移动擅自开通晋文娱会员扣费
2026年3月4月5月 中国移动山西公司 晋文娱联合会员业务擅自扣费，本人从未办理该业务。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动误导开通业务不退费
本人在2026年5月13号被中国移动误导开通业务，本人与中国移动客服协商一致后，退订业务，但不退款，投诉中国移动误导消费者，坑蒙拐*
投诉问题
收费问题、虚假宣传
已完结
中国移动天价流量扣费且未提醒
我手机号码151****5657昨天晚上欠费1690块钱，移动客服说流量用超了，这太不合理了！话费都扣完了怎么不停机，我感觉他们就是故意的，停机了！话费扣完了还一直跑流量吗？，一个通知提示也没有，我不同意用你们这个天价流量
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
