移动套餐莫名扣费问题投诉
我的移动套餐正常每个月八块钱，然而每个月老是莫名其妙的多出额外上网套餐费用，我根本没有用过。也找过他们的客服了，一直没有得到有效回复。希望可以帮我解决一下。谢谢了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传诱导办卡
在去年，中国移动说是有办号码送流量的活动，像大王卡一样，流量用不完！然后我花二百办了这个号，发现流量跟*时一样，没用几天就欠费，然后我充了一百话费还没开机，我就没有用这个号，前几天我打号码直接就是空号 这不就妥妥的诈*吗 然后打电话客服说是公司规定 退不了
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
被诱导充值1000元未获处理
2026年1月14晚七点，被诈*，诱导我像一个号码中像一个号码中充值两个500元，共计1000元，是被诈*的，当晚我就联系的店铺客服，没有回复，第二日还不予处理。
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动强制捆绑消费及欠费问题
中国移动强制捆绑消费，内外部门沆瀣一气，各种踢皮球。业务员办卡时内容讲述不清晰，消费者要注销号了，就各种欠费，各种理由搪塞敷衍消费者，投诉通道也不起作用。号卡没有使用居然还在不断地产生欠费金额。消费者维权。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动套餐收费存疑涉嫌欺诈
我妈在1月10号在移动营业厅办理套餐让其缴费了199说是网钱，我觉得有猫腻，就给10086打电话告知是够买的保险，移动公司涉嫌欺诈
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动纵容暴力催收致用户住院
多次电话反馈暴力催收问题，中国移动熟视无睹，并且对于举报信息看都不看，协助纵容暴力催收，，协助纵容恶意催收，本人母亲由于移动私人号码已经进医院，如果出现意外本人一定通过合法权益包括但不限于诉讼等方式起诉，看你们哪来的单子跟催收合作，爆用户通讯录，并且对于举报熟视无睹，内外勾结
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐外扣费过高投诉
25年1整月套餐外扣费超过2000元，资费扣的太多了，为什么不经过我同意随意扣除我的话费？正常人谁用那么贵的
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意超量扣费
我于2026年1月10日在中国移动上流量用超了不是给我断网处理而是给我自动扣费，之前我就明确过了说我流量用超了就给我按断网处理，结果这次又给我直接扣费，找客服就说之前短信提醒过了，我就想问是不是短信提醒了就能代表这种未征得本人同意擅自扣费的行为就合法了？你有经过我同意了吗就给我乱扣费，中国移动你嘴脸能不能不要这么恶心，流量用完了却未经本人许可就擅自扣费，这不是属于变相的强买强卖吗，这已经侵犯严重了我的公*交易权，财产权
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐货不对版拒不更换
2025年12月16日在中国移动的广告网站做优惠活动期间买了一个移动电话号码卡月租19元的套餐（详见截图）。这个套餐是每个月19元，然后有235G的流量，还有100分钟免费通话。但是给我的套餐却货不对版，他给我换成了月租59块的套餐（第4张图），我要求移动公司恢复原来广告的优惠套餐给我。已向移动反映过，但移动工作人员推脱责任态度消极不予解决。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
