手机号长期使用遭遇乱收费
152****9471这个手机号用了好久好久了 套餐层层往上涨 不充三四百不开机 当时的套餐只有50元 现在乱收费 我也不知道自己还订了哪些套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被误导开通会员并扣费要求退订退款
因为被广告视频错误引导，开通移动中石油联名会员（生态版）且未经验证便扣费20元。广告及视频内容已经投诉，现要求退款退订业务
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费要求退费
新密市香蜜花都营业厅擅自扣费多收费要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量计费不透明乱扣费
不提示都是超流量 流量不明确 乱扣钱 希望流量明确一点不要乱来
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动涉嫌欺诈收费被投诉
用户182****9912被移动公司以欺诈手段*取钱财。
中国移动（新密市香蜜花都营业厅）
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中石化联名卡误导扣费40元
中国移动合作的中石化联名，误导扣费40。两笔。 不可退订。欺诈 消费者
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动厅诱导老人办理收费流量包
2025年12月9日，家里老人接到了河南省方城县独树镇高杆灯旁移动厅内人员电话，称免费领奖，而后家里老人2025年12月10日到移动厅领奖，但到店后该店工作人员拿过老人手机在老人手机上操作说免费领流量，在老人不知情的情况下为老人加了三个用不到的20元流量包，嘴里还说着什么完成任务什么的，使家里老人在本月未过完就交话费多元且仍然欠费，已经侵犯了老人的知情权，并且强制交易，侵犯了消费者的基本权益
诉求：要求换掉河南省方城县独树镇高杆灯旁移动厅工作人员
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动私自开通彩铃并乱扣费
我是183****9264机主
未经本人允许，运营商于2014年07月25日私自给本人开通彩铃服务，5元每月，至今（136个月费用680元）半月前通过线上和运营商进行投诉反馈，要求退还多扣的全部费用，运营商通过电话给出的反馈是仅能退还两年多扣的费用，最后一次协商是
申诉内容： 他们的权限只能退三年多扣的费用，本人不接受，对于运营商的乱扣费行为，在本人仅要求退还多扣费用的诉求上，运营商依旧不予退还，并且在12月22日最后给出权限只能退还三年费用，在12月26日，睢宁移动主动联系我，承认私自扣费，并退还期间扣的全部费用，仅此而已，没有为自己做的错事道歉，话外意思，怪我自己不看账单。我还要求，因为他们欺诈行为，我要求根据消费者权益保护法第五十五条要求，运营商对于多扣的费用(680元)退还，并退一赔三，并对相关负责人员进行处罚，不然他们还会侵犯别的消费者权益。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣流量费问题投诉
一直使用无线网络，却一直乱扣流量费！！！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
被误导发送国际短信致高额扣费
被误导发送国际短信产生高额费用投诉
我于2025年12月23日傍晚17:17在使用手机修图app(Lightroom)时看到升级提示，按步骤操作后遭遇了异常的短信扣费情况，特此申诉并请求退回相关费用。 我在弹出的网站下载软件时，页面弹出人机验证，要求我发送短信进行验证，在验证过程中，我的手机短信应用在未经我手动输入的情况下，被该网站自动填充了多个国际号码和预设的短信内容，并未显示任何需要扣费的提示。因此我被误导在未察觉是国际短信且无任何费用提示的情况下，点击了发送。 由于该验证机制本身的问题，我第一次操作之后，没有验证通过，并且也没有任何短信通知扣费，因此我重复进行了多次操作，导致手机在短时间内向多个国际号码发送了十余条短信。同时，也请贵公司关注此类利用手机短信功能进行欺诈的行为，完善合理的短信扣费体制，加强用户安全保障。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
