话费重复扣费及客服难接通
我于2025年10月5日早上交了50元话费抵扣套餐所欠的25话费，过了一会移动公司又扣了我第二次套餐费用说我又欠了63元，我的套餐是每月88元
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
投诉骚扰短信及信息泄露问题
我于10月4日起收到号码为15****3113的私人号码发来的一些威胁恐吓短信，已经对我的生活和工作造成了困扰。我强烈要求中国移动公司对此号码进行调查，是否我的信息已经泄露，并且对此号码进行约束
投诉问题
资费不明、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故加收费用要求退费
这几天我看那个订单详情发现。7893个月内，中国移动都因为说什么我没有达到这个套餐，给我平白无故每个月都加了17.8块元，我特别的生气😤希望你们能给我把这件事情解决，然后退钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通增值业务并扣费
我于2025年10月8日登录主号138****5633名下的副号中国移动账号时，才发现该副号于2024年3月5日被莫名其妙的开通了增值业务，且每个月都在扣款，一直扣到2025年10月8日我发现了该增值业务的存在才退订，但已经被扣款了18个月，损失了180元。我并不知情也不需要订购该增值业务，没有经过我的允许，中国移动凭什么每个月单方面扣该业务的费用，这已经侵犯了消费者的知情权和选择权。所以我的诉求是让中国移动退还我自该业务开通以来被扣除的180元费用！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国移动擅自开通国际服务并扣费
由于我对中国移动客服对我提出问题的处理结果不满意，特来提出投诉：我要求中国移动全额退还38.22元国际互通点对点短信费用，原因如下：1.我在不知情的情况下，被诱导发送国际短信多条，且不是我本人发送，直到我查话费时才发现被扣费，并且手机中没有显示完整的国际短信，但是移动没有通过短信等任何方式给予用户提醒，反倒纵容违法行为，使我账户余额扣除38.22元，中国移动没有尽到监管义务；2.在我不知情的情况下，中国移动擅自替用户开通国际服务，侵犯了消费者的知情权和选择权并从中牟利；3.中国移动投诉处理态度敷衍，在我主动拨打10086以后客服坚决不退回我任何费用，有纵容该类违法行为的嫌疑。4.在我发送投诉后，中国移动在没有和我达成一致的情况下私自完成投诉处理。综上，我要求中国移动全额退回38.22元，且只接受此种处理方式。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
充值误操作多付款未及时处理
2025年10月2日上午11：47分充电话费给（妈妈充电）套餐30/月，手机微信支付付的刷脸支付的，不小心输错付的数字还没来的及改就付钱（300元，）多付了260元 付钱不到半个小时就跟（移动10086客户联系了）后台也没回复，
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动发错腾讯视频权益未处理
我于2025年10月8日在中国移动兑换了腾讯视频权益，结果给我发错到别人的账号，多次要求把权益转移到我现在的账号，但是无果
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
一号双终端开通受限投诉
别的人以后送终端都可以正常去开。然后我打电话过去说只有华为手机和苹果手机才可以开，但是别人的是正常去开的。我现在需要他给我把我的或的手机帮我连上，给我开通一号双终端。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无告知扣费并拒退款
9月流量费超出无任何告知提醒，在客户不知情的情况下自动购买流量，中国移动霸王条款侵犯消费者权益！单方面私自扣减主号手机尾号3635的号码20元钱，多次拨打10086要求退回被无理拒绝，请协助立即退款！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动强制停机且服务态度差
投诉中国移动强制停机，事先没有提前告知，问题没有解决就说已经完成了，没有给到明确的答复
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
