中国移动14个月乱收费且退费不原路返还
从2025年1月份至今，中国移动未经本人允许，持续乱收费，扣费，长达14个月，经沟通，只退回12个月，并且只返回至余额，根据消费者保护法，多余扣费不应只退回余额，现要求返回14个月的话费，并原路返回，不接受任何其他处理方式，10086店大欺客，态度强硬，多次投诉，嚣张之至，引导客户多次向有关部门投诉，甚至毫不惧怕，请加以改正，并加强监管。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
我的手机因经欠费我的手机因欠费停机，上个月我交了50块钱，本想能使用，可是一直还是没有给开通，然后到移到移动公司，又让交了95元，说是套餐费，在这期间我一直都没有用用套餐是某，在这期间我一直都没有用套餐，什么都没有用，他都给我都全部给我关闭了，为什么还会有费用产生？我感觉这项不合理请求，把我的费用给我退回
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故强制停机致通信中断
无缘无故，给我号码通信异常，无缘无故被停止通信服务，给我造成生活很大的影响，造成我生活很严重的问题，要求解除限制
投诉问题
服务态度差
处理中
QQ浏览器中国移动广告误导消费未退费
2026年3月17日在QQ浏览器广告界面，中国移动的广告误导进行消费，要求撤销并退还资金。中国移动只撤销未退还资金。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌虚假宣传及霸王条款
开始的时候要我买多一个流量卡，怎知道上不到网，害我用旧的那卡经常超100到200的话费，后来又去营业厅转了个90多的，还叫我买了一台手机，买手机的时候问了说没合约和其它的，现在又说有合约消不了，这是已经侵犯欺*了消费者
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动多次乱扣费且客服态度差
之前在此*台投诉过一次乱扣网络费，然后没有结果，10086是联系我了，而且不停的联系我，但是都未做任何赔偿，最后拒听电话就不了了之，中间又有几次乱扣费的，我都打电话联系10086投诉费用退回，这次还扣2个0.29，而且回访客服态度不好，一副爱用不用的样，非说是我用了，我强调没有就说没用也补回来给我，这是补不补回来的问题吗？这是无本生意赚得盆满钵满，如果不是为了家庭短号，我真想立即转网，上个月也扣了，查回记录我25年12月份扣了我好几笔，我记得我只收过一次短信通知，所以只要回了一次钱，真是坑人不用他的命，中国14亿人口，就当只有1亿用户，就专乱扣这个费用都够他们赚，真是无本生意做得无法无天！希望有关部门好好整改这种情况，谢谢
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动宽带注销被索要551元设备费不合理
本人2024年办理中国移动38元每月低消宽带，现办理注销，营业厅口头要求赔偿设备费551元。我要求出示书面协议、官方统一设备赔偿价目表，并解释551元费用构成，10086客服无法提供依据且处理不了，属于不合理收费。我的诉求是：正常办理宽带注销，不支付551元不合理费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动强制停机致快递驿站无法营业
我做快递驿站的需要经常打虚拟号码的，被移动公司要求开视频通话认证，认证过后直接让我的卡无法打电话和接电话，一直跟客服反应，移动毫不理会，去营业厅认证了也不行。各种投诉反馈无用。不能接打电话这3天每天亏损很多钱。移动却一直说等待回复
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自改套餐未告知违约金
中国移动线下人员给我的手机更改套餐，更改之前没有告诉清楚我有违约金这回事。操作过程中也是营业员拿着我的手机自己操作的，直接就拉上网线，现在我想退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动涉嫌泄露信息并骚扰用户
该电话为骚扰电话，且泄露个人信息，运营商需要给出说法和解决办法
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
