中国移动乱扣费：20元套餐被扣50-80元
移动公司乱扣费。乱扣费严重，扣费更改套餐。20块钱套餐，扣我50
70
80。流量闭着眼睛乱扣费，乱扣流量。没流量就拼命的扣钱。差评差评，严重差评
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动新华路营业厅擅自加套餐及最低消费
移动新华路营业厅给我办理新号时恶意给我增加套餐并隐含最低低消，包含 第一.2025年9-12月共计四个月未经我同意增加云盘合约每月19.9元，要求退一赔三。第二.未经我同意将我的手机号绑定每月最低30元消费，不满30强行扣到30起，要求立即解除该最低消费并返还12月多扣的11.85并退一赔三。第三.营业厅在我两次明确拒绝情况下给我办理副号并隐瞒低价套餐跟我说最低套餐为59，要求给我道歉，并赔偿9-11套餐差额150元。以上问题已跟移动多次投诉均推诿不解决，恳请相关部门给我一个公道
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
支付宝充值误充500元未退费
2026年1月23日，下午充值，在支付宝充话费，点了充值金额为100元之后就直接点击了支付，支付宝直接免密支付了，支付完我才发现充值了500元。跟客服联系过了，客服也只是说让我等电话，到今天我也没有等到。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自充值、收费不实、服务态度差
问题并未处理，而且三月份消费480，他说那个不是实际消费，只是做了个账单，我有点不理解，实际支付不就是话费里面扣了480块吗？我实际就是话费扣了480元，真是太搞笑了，我全程有录音，而且客服态度特别差。他给我爸办理充值，我们压根不知情，我们常住榆林，从未去过靖边，客服说我们的充值是在靖边办理，这不是*子是啥？之前优惠活动2月份终止，为什么不提前打电话告知？发短信我爸年纪大不会看，客服昨天态度特别差，你没通知到位，难道不是你们移动恶心问题，各种套路，专门坑老年人
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自涨价并强加霸王条款
于2025年3份取消基础版安防包套餐月租12元，每一个月扣我的钱58起，我的套餐是 48 块钱一个月包括一个宽带，宽带已经用了 10 年了。现在他强制扣10元每个月，每个月 58 块钱，现在我要求每个月多扣我的钱，退还给我，取消霸王条约，恢复我每个月 48 块钱套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
宽带免费提速变收费，涉嫌虚假宣传和霸王条款
本人88元包月本身100兆宽带。11月7日10086话务员亲口说本人的宽带提速是免费，本人重复问都是这回答，后提速后收30元，现联系恢复回原套餐，不成功
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动手机广告诱导订购致扣费
无辜扣费手机隧便跳出来广告一点就订购了！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动老用户投诉资费不明与霸王条款
我本人实名制投诉 打客投诉等问题，投诉反映但运营商拒不处理，明确的告诉我有合约 我想知道我自己的手机号 我爱怎么调整怎么弄 客服不给我处理反而态度强硬，让我等48小时又告知本人要么接受目前的处理方案，就是告知将责任推于我，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 这个卡是我的名字办理的 宽带不需要了 为什么不给我取消 消费不了那么多 怎么说也是老客户吧。这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题 谢谢🙏领导
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
吉祥号补卡被强制协议消费
我在2008年购买了一个吉祥号，后因卡丢失，停机了。现在我要求把好补回来，移动公司缺要求强制执行最低协议消费。我在购买此号之前已经协议消费过了。请问为什么还要协议消费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未及时提醒致流量超套扣费
“本使用手机上网时收到x运营商的提醒,且已经产生费用30元,由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了,公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要司赔偿损失,请退还本人超出的话费。”
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填写提交完成后,运营商专员会联系我们核实情况,我们只需要如实陈述即可
正常在1~3个工作日就会退回啦
人，还有打电话说上级会处理了的月套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
