中国移动擅扣随心看及交通小秘书费用
从2021年2月10日到2026年2月10日，中国移动在我不知情的情况下，收取我腾讯随心看每月19.9元，交通小秘书3元，每个月共多收取22.9元。五年一共多收我1374元。我要求全部退回，可中国移动随心看只退回一年，交通小秘书退回三年的，中国移动以权限只有一年为由只给退回一年。去中国移动打账单只给一年账单。现要求全部退回
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动充错话费拒退且服务态度差
充错话费拒绝退款，服务态度特差，多次解决未果。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
19元套餐被擅自更改为39.9元
订的19元套餐 被改成39.9元的 去年12月的投诉 到现在都没解决 我的联系方式131****2393
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
哔哩哔哩购移动流量卡无故停机且拒退费
2023年在哔哩哔哩上购买的移动流量卡，后续出现无故停机，联系客服后得不到回复，后续表面答应退款，但是一直未退款。
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资费不明、强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐收费不公*且解释矛盾
现存在本人作为投诉者，阐明一下事实的经过，本人与朋友之间在套餐收费上出现了很大不公*落差，针对此次投诉，本人已经反馈时长超过三个月，次数都数不清了，一直要求中国移动能说明区别对待问题的根本原因，中国移动前前后后用的理由均不一致，刚开始说朋友单位是集团公司，结果朋友不是只是普通上班的，其次又说朋友的账号是被系统随机选中，这个显然更牵强，不能让作为消费者的立场去理解和接受，如果强制接受能解决问题，那消费者的权益又该怎么得到保障
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动吉祥号虚假宣传阻碍携号转网
移动10年老用户，每个月消费450元多，每个月套餐一半都用不上，客服一直声称该号段有低消，其实就是ABB普通号段，现在要办理携号转网，套路说是吉祥号20年合约无法转网，而且去门店咨询说可以转网让回家拆设备，光猫 电视盒所有东西都拆完带到门店又说不可以转
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动盗用身份信息开卡售卖
2016年2月，中国移动在中国已经实名制的情况下，未经本人同意，本人未到场的情况下，私自盗用本人身份信息，开卡售卖（157****3266，157****3202，157****3011，157****5126），卖给他人使用多年。本人联系10080/10086已有一年多，无人负责，无人处理！
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动拒办销户及退还余额
本人手机号157****3357多次申请销户并退还余额，移动方拒不办理，不回复就办结工单。涉嫌违规限制销户、侵占用户预存费用。此前投诉工单编号09160RQMBCEEW1，至今未解决。不打任何电话就办结工单!!!现正式申诉，要求立即办结销户、全额退还余额。请尽快处理，否则我将持续向监管部门投诉追责。
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自变更套餐且赔偿未兑现
2026年2月24日昨天打电话要求更改8元套餐一直无果，3月1日打电话（3月2号扣月租）询问结果被告知办理了79元套餐比原先59套餐还贵但是本人并不知情，再后续投诉介入下移动告知是他们的失误承诺补偿51元套餐差价并且赔偿200元。现在差价51元补了后续提到的赔偿迟迟不到，再到打电话询问一会说补了51就是他们给的要不就是说三到五个工作日给答复。可是从1号到15号已经多久了。再或者说月初没有打那个电话我们消费者是不是无缘无故承担更高的消费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
包头名仕花园地下二层无移动信号
内蒙古自治区 包头市 东河区 名仕花园小区1号楼 地下二层车位区域和电梯井没有移动信号覆盖 多次投诉无果
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
