中国移动擅自代签靓号协议并阻碍携号转网
2021年8月17日，我在办理手机号151****3330时仅签署无靓号协议内容那个实名认证的告知书，中国移动既未交付纸质合同，手机APP也无协议记录。使用期间，号码长期信号差、通话中断，多次反馈无果。2025年6月申请携号转网，中国移动以“靓号合约未到期”索要违约金，但我从未签署过相关协议，严重怀疑其私自代签。
此行为违反多项法规：根据《中华人民共和国民法典》第一百七十一条，未经授权的代签行为不具法律效力；未交付合同违反合同基本履行义务。同时，其隐瞒条款侵犯知情权，违反《消费者权益保护法》；服务不达标且阻碍携号转网，违反《电信条例》《携号转网服务管理规定》。
现提出诉求：
1.解除靓号合约，允许无条件携号转网；
2.退还费用2025年六月份起月租合并，并按三倍赔偿；
3.彻查代签，处理涉事人员并书面道歉；
4.立即提供完整协议文本。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国移动（通讯）收费问题
中国移动手机号码[152****2280]。现投诉中国移动误导消费、设置霸王条款及乱收费等问题，严重损害我的权益。
因原128元套餐流量不足，我前往营业厅换套餐。工作人员称158元含80G流量的套餐是最佳选择，还能免费领手机和副卡，办理时未告知需绑定3年合约。事后我发现套餐有效期竟至2099年12月31日 ，远超正常期限。不仅如此，每月流量仍不够用，且资费比市场同类套餐高。更过分的是，存在乱收费、乱扣费现象，还私自增加增值业务。
中国移动此举涉嫌多项违法违规：
1. 虚假宣传、误导消费：违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，未如实告知套餐关键信息，诱导我办理业务。
2. 霸王条款：设置超长有效期合约，限制我的自主选择权，涉嫌违反《民法典》格式条款公平性规定。
3. 侵犯公平交易权：套餐流量、价格与服务不匹配，违背《消费者权益保护法》第十条规定。
4. 私自增加增值业务、乱收费：违反《电信条例》第三十条，侵犯我自主选择电信业务的权利。同时违反《电信服务规范》第十条，未向我提供业务说明 。未经我确认订制增值业务就扣费，侵犯我的知情权、自主选择权、公平交易权、财产权。
我多次通过线上线下投诉，均未得到有效解决。现提出诉求：
1. 立即取消不合理套餐合约，更改成8元保号套餐；
2. 退还超额费用，并按《消费者权益保护法》“退一赔三”标准，进行四倍赔偿；
3. 就误导、乱收费等行为出具书面道歉。
4.退还至2025年六月份起所有的费用减去¥8的差价
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未兑现退费承诺并乱扣费
我在9月25日，打10086客服电话，把剩余短信条数，进行一个退费，他们10086客服说给我反馈，到目前没有他们10086客服专员回电话，这10月短信包扣我555元电话费，刚刚我打客服电话，客服工号7314人员，说在今天10月13日给我回电话了，我就奇怪了，我什么时候接到这个电话呢，你们专员就直接回复跟我沟通方案，说我不同意，电话没有接，就是我不同意了，就这么投诉你们中国移动怎么处理的话，我今天找律师咨询一下，对你们中国移动起诉，，让法律来解决问题吧。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动多次多扣费用拒不退费
出现多次多扣费用，本人最近也多次打电话投诉过此类问题！还是一如既往的多扣！！！要求退费10086还诸多理由说做不了主！我的诉求希望重罚中国移动！不是多扣费退了就没事。还有电话录音不知道怎么上传
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
流量套餐虚假宣传及频繁停机问题
我于2025年5月27日在淘宝app中的移动国泽通信专卖店买了一张流量卡，是19块钱一个月235G全国通用流量。当时买卡的时候我冲了100，一两个月不到，话费就没了，而且流量没用超，当时没注意，因为还有一张电话卡，就直接交了话费，每次交话费基本都是50或100，后面发现很快就用完了，但是工作忙就一直没有找店铺，也没有核实到底一个月多少钱，还以为是29一个月。直到8月份我在外地旅游，中国移动发信息说我全国通用流量要用完了，我当时没在意，以为是误开了另一张卡的流量。后面给我停机了，我才发现就是这张卡，我去找客服，客服说什么我那个235g全国通用流量只有一部分是全国通用，还有话费问题，客服说每个月多少号要联系客服给我登记才能给我每个月19一个月，然后我就找客服登记了，我8月交了话费（可能是50具体不记得了），九月还没结束就给我停机了，九月我一共交了两次话费，每次10元。今天又给我说我没话费了等一下要给我停机，前两个还给我发信息说我全国流量还是所有流量一共只有10G并且快用完了。我现在发现流量跟当初买的时候对不上，并且我买的是全国通用，8月客服还说我的套餐只有一点是全国通用的。还有话费问题，几乎每个月都在交话费，每个月都不够，每个月都要给我停机，每个月都要说我流量不够了，我请问呢？我现在的诉求是把我从开始卡到现在交的所有钱退给我，并且给我赔偿
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
话费充值错误及虚假宣传投诉
我有2张电影票满30减30券要换成30元直接充话费，我也向10080反映过，要求30元直接充话费，结果她们直接充了20元，10元没充进，她们在20元话费充值后，应该把平台上的电影满减券作废，当时没作废，这是她们工作上的失误，误导消费操作，而且移动平台未明确标注其与其它平台的价格差异，与天猫原价票价严重不符，误导消费者，而且活动未明确说明“服务费”等隐形费用构成，构成虚假宣传。移动电话打过来又不解决问题，怎么叫解决问题，问题根本没有解决，问题解决了才可以完成，现在这件事情已经给我造成精神伤害，我还要另加赔偿精神损失费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理套餐
我于2025年10月12日晚22点30左右叮叮充电小程序扫码充电，上面显示有移动用户可免费充电，我点击以后，就直接弹出页面无法退出，自动读取我手机号信息，发送验证码，当时页面根本不显示是什么情况，只显示领取免费资格，点击领取后给我发短信我办理了25元套餐，该套餐并没有说明情况，套餐情况，页面没有显示，就给我办理，页面从未出现该情况为套餐，一直都是显示是移动用户可免费充电。并且我发送了退订还是一直给我发我办理这个东西。我要求退款，我也不需要这个套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
浙江移动诱导办理套餐未告知违约金
2024年10月份浙江移动通过电话推销话费返充保底58元合约两年套餐，当时未告知取消需违约金以及违约金计算方式。本月本人才发现每月强制扣款到58元，要求取消该合约套餐，被告知需要去浙江当地营业厅取消并支付违约金。本人认为1．当时线上未告知有违约金以及违约金计算方式。2．办理时是线上办理，并且有诱导性办理该合约，取消要去线下当地营业厅办理，十分不合理，因本人不在浙江，去不了当地办理，并被告知消费不到58也要每月扣除58元。3．当时只是口头办理并未签字合同，本人认为该合约不生效，违约金不合理，移动霸王条款，要求移动线上取消该套餐。4.本人以投诉过一次并没有解决问题没有专员来联系就结果了，没有解决继续扣我费用。本人诉求：取消保底58元消费套餐，且线上办理。希望可以得到合理解决。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动超额流量费未提醒且拒退费
本人收到移动公司超额流量费用，而且也没有短信提醒，而且费用也达到上限，移动公司多次协商退费问题，也一直迟迟没有回应，麻烦平台给我一个合理公平的答复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动机顶盒未开通却持续收费
移动机顶盒在未开通情况下，从2018年12月缴费至今，每月25元，一共1425元。本人从2023年8月开始维权至今多次投诉要求退还这部分费无果，部分客服语气威胁强硬，不接受直接挂断电话，要求退还款项并作出赔偿。《消费者权益保护法》第十条：“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
