中国移动携号转网被收整月费不合理
我于上个月打了几个10086客服电话说取消套餐里面的资费，我要携号转网，她们限制我要2026年1月31号12点失效，让我1号办理携出，今天1号又出现限制欠费139要缴清这个月的费用，这个月我都不用，费用理所应当也是按天折算啊，这不是欺*消费者权益吗，我的诉求是要他们移动帮我解决这个费用问题这个卡我要携出，这个月我又不用移动的 没道理还要收取我一个月的费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自将79元套餐升至99元
2026年2月1日上午11时16分，中国移动客服打电话说给我免费升级套餐，加多少多少流量，我说不用，她说是因为我是老客户，免费升级，只要我一直支持中国移动就行，我说那OK，然后我问了很多很多遍，我的套餐（话费不会增多吧），（这点我家人可以作证，当时就在我旁边），对方告知我不会变更套餐（话费不会增多），我说那好，挂完电话后，我打开移动APP，发现我的套餐从79元换成了99元，我之前的套餐就是因为太贵了，所以换成了79，结果给我来这么一出，这不纯纯欺*？？？？我现在打移动客服都不接电话，打了很多，都不接
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传致多扣费13元
承诺原有消费61不变，加3元每月得50G流量，结果现在每月扣费74元，多扣13元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自修改套餐并绑定宽带
150****0016，为中国移动九年客户，业务员为完成业绩，私自修改套餐资费（加入两个客户并不知晓的两人组成所谓的1至3人88元套餐），将用户家庭宽带（客户自己另外交费办理，与套餐没有关联）进行绑定，且一直锁定不予更改，表示只能更改其指定套餐且要绑定五年，否则连宽带一起撤销。。
客户通过该号进入中国移动App进行查询，发现已被强行修改密码，且该帐号资费与实际不符（扣取五十元，实际是十九元套餐通话及流量），
且多次要求查阅办理时签暑所谓绑定88元套餐相关协议，均遭到拒绝…
现投诉相关寻求帮助，维护正当权益
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未按约关闭流量套餐致违规扣费
10月我因流量不足，由贵司客服主动推荐并为我办理了60元/月的增值流量套餐，办理时我当场明确告知客服仅开通首月（首月5折扣费30元），首月后必须立即关闭该套餐，客服当场应允。但直至*日核查账单我才发现，该套餐并未按约定关闭，后续连续三个月每月扣费54元，且此期间我从未使用过该流量套餐，贵司在我完全不知情的情况下持续违规扣费。该行为已严重侵犯我的合法消费权益，我现正式要求贵司立即核查此事，全额退还违规扣除的所有费用，立即关闭该增值流量套餐，并就此次违规扣费事件向我作出合理解释。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故多扣费及资费不透明
2025年一整年都在扣费我这个套餐及固定费用，每月119元不等，我的固定套餐是每月98元，每个月固定扣费98元，那为什么现在每个月都要超出21元呢，总呢21元，一年就把我扣了252元，越扣越多，还有其他我不知名的费用，其次2025年10月份，套餐外通话费用在我不知情的情况下扣了145元，既没通知我，也没给我消息，为什么要扣么？麻烦给个解释
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超量未提醒致高额扣费
流量用超了却不停，并且作为消费者我并没有同意在流量用尽的情况下使用移动的高额流量，也没有在用完时及时提醒我，而是先扣后提醒，所以移动完全没有尽到提醒消费者的义务，这直接侵犯了我的自主选择权
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动拒办畅享50元套餐
我是中国移动的老客户（冯燕，151****1172）现在使用的是中国移动100多元每个月的套餐，目前已无法承受高资费，已向移动10086申请降低套餐标准，但中国移动制造各种阻碍，双方无法达成一致。我想申请的套餐为畅享套餐50元（挽留版），目前我的先生（马振，151****1172）使用的也是这款套餐。但中国移动不肯为我办理这款套餐。
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐不共享优惠且拖延处理
协商四个月，不解决。一味的拖延。不想退费赔偿，在我不知道的情况下，一个199套餐名下所有的号码不共享199套餐的优惠，通话流量都是另外算。每个月的话费那么多，找他们协商都没有人受理，一味的包庇自家营业厅。因为营业厅工作人员家属在中国移动高层，所以欺诈消费者权益的想一了百了
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
