携号转网后余额无法退还及流水不透明
我在1475天之前移动携号转网到电信，当时里面还有八百多块钱，我并不知道移动转电信钱不能用，我就要求把我的钱退出来，客服跟我说不能退，只能转给用移动号码的亲朋好友，可是当时我的家人用的只有电信和联通，转不了，我就要求把钱还给我，最后通过投诉，折中说把钱给我保存了，以后转回来就可以用，结果今天我电信转移动后查询只有20元，我又投诉，工作人员给我的答复就是只剩20元，我就要求他们把我之前充值进去的所有流水打印出来给我看，我要知道我的钱的去向，她跟我说查不了，我问她是不是钱放他们这里几年就会没有了？她没有给我一个满意的答复，我现在要求他们给我流水，返还我的费用！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
吉林移动拒改低价套餐并推诿
我在去年办理了移动畅享套餐29（2023升级版)的套餐想要改成更加便宜的8块钱的套餐，吉林移动客服百般推诿各种刁难，不给我改套餐！！请有关部门严肃处理！！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动流量收费不合理且默认开通上网功能
2026年2月份跟3月份 中国移动流量费用不合理 用1个G流量收费100块 明知道我这张卡没有流量 还默认我这张卡上网功能
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣费涉套餐纠纷
自己办理的套餐但没有办额外套餐，被要求扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐费用过高申请改套餐
一位公民每月135套餐费接收不了，太高了，申请改套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自涨价且无法取消套餐
办卡的时候说好的120元，从2025年都每个月都收我130元，一直没给我解决。现在套餐也取消不掉。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动停机后仍扣月租且未告知
移动停机后仍旧扣取月租，中途未及时发送短信说明扣费情况，霸王条款不合理，申请现有扣费清除。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通增值业务多收费
于2025年8月起中国移动公司每个月多收了我180元的增值业务，今早我对此提出了质疑，但是中国移动公司说是我自己不小心点到的所以增值业务只是不小心点到的什么东西就可以办理了吗？这不算欺诈?我的合理要求钱款原路退回但是中国移动公司拒绝了消费者保障权益，这严重侵犯消费者的合法权益，存在欺诈行为，另根据《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。1.按照《消费者权益保护法》要求移动公司退一赔三；2.赔偿金额需返回到本人银行卡账户、支付宝或微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款。要么给我原路退回要么就以消费者保护权益不满500退500回来给我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动诱导改套餐致多收费2500元
中国移动在客户不知情套餐的情况下，诱导客户更改套餐，由原来的实际消费53左右变更到120元，导致从2021年9.1日起年每个月补差60多元，直到2024年添加了两项增值业务仍需补交差额30多，直到现在多收取我2500左右差额，现要求移动公司把我这2500元退还给我。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
手机号未开通国际业务却扣48条国际短信费
中国移动*时不怎么用的一个手机号，几年时间里基本除了月租费用没产生过其他费用，在2026年2月28日18点，突然产生了48条国际短信费，扣费38.82元，导致号码欠费，联系移动说是正常发送扣费，谁会在几秒钟发送好几十条国际短信，还是正常发送，移动对这种恶意不正常发送国际短信没有一点监管吗？没有开通过国际业务为什么能发送出国际短信？我们没有发送，自动显示48条国际短信扣费，找移动退费说是正常发送不能退费
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资费不明、收费问题
处理中
