手机号遭频繁骚扰电话投诉
本人手机号155****1995严重被155****1995骚扰，每天电话不停，建议移动严重彻查该电销公司
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动副卡被长期误扣费840元
2019初有主卡号，办理副卡起初办理营业厅工作人员告知话费免费后期套餐自动续期也是免费不需要理会。直至2026年1月10号左右经查询每月扣费10元已经连续扣费2019年至2026年1月总金额840元。经了解后其副卡为免费副卡后拨打10086反映情况多次无果。要求全额退款。
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费七猫小说19.9元
我于2026年1月23日莫名被中国移动扣出19.9用于七猫小说，这以严重影响我的正常生活
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动在健康山西APP植入广告致误扣费
中国移动把广告放入健康山西被误点扣费，违规操作
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更及销户退费纠纷
更改套餐，申请退款，手机不用了，注销手机卡。
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资费不明、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
动感地带宽带注销违约金及拆机费争议
2025.6.11办理了动感地带套餐内宽带，客服告知未满2年注销需赔付违约金，但未明确告知费用，且后续拆机收费不合理，240/光猫，归还光猫并赔付折旧费，现要求免除费用注销宽带
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动套餐路由器收费与网速不符欺诈
关于套餐安装路由器收费问题，当时办理套餐时免费安装两路由器，没签协议前我再三跟工作人员确定，是否收费，工作人员也明确说两台路由器不收费，让我放心签协议，签完协议后结果移动每月收路由器20元，且已收一年了，这属于欺诈诱导消费者签协议，移动不但不解决问题而且还不承认事实，只说协议签了就按协议办，当时那么确定说不收费才签的协议，真是不要脸到家了，赤裸裸的欺诈，还好我有微信证明，不管钱多少，这原则不能变。我之前办的千兆网速，结果只给300网速，钱都白交了，这移动公司就这样欺诈消费者吗？太没道德了吧？
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
手机号无故被停机且客服无法接通
本人手机号码187****9164无故被停机，移动发短信要我联系02062696110这个号码，一直没人接听。而且显示涉诈号码，我怀疑我的号码被泄漏。以致给我生活带来很大的不便，号码绑定了很多软件
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强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动号码被用于诈*及验证码轰炸
本人于1月23日收到多个移动号码的诈*短信，办号码不都是要实名认证的吗？*子现在都实名诈*了？发诈*信息的同时还遭遇验证码轰炸，对个人日常生活造成了严重影响，申请解释赔偿
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资费不明、收费问题
处理中
