中国移动套餐收费不透明，话费异常多扣
我的套餐每个月198元，没超任何费用，每个月话费到250多去，这个费用到底算怎么扣的。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动误开通流量未提醒致高额费用
2025年七月老人在中国移动误开通了数据流量，跑了两百多费用，没有收到中国移动停机、短信、电话提醒，当月话费额度远远超出正常使用水*，造成经济损失，要求全额退费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动更改套餐收取违约金不合理
更改套餐还要让我赔违约金20块 霸王条款 麻烦让中国移动退款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动和包分期虚假宣传及霸王条款
移动公司业务员上门给我办理了一个什么和包分期，她们办业务的时候既没有给我解释合同上的内容也没有告诉我送的手机是多少钱，后来我感觉手机不好用新手机就卡过几天就要删东西，不然就很卡，然后我去网上各大*台查了移动送的手机根本就没有合同上说的那么多钱，移动公司有欺*消费者，和霸王条款嫌疑，我要求要不合同作废赔偿我的损失，要不就送同等价值的手机，下面是我在小米手机官网和各大*台上差到移动送的手机的价格
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通云监控并套餐缩水
本人于2021年在中国移动营业厅办理手机卡入网业务，办理时业务员明确承诺：套餐含80G国内流量、1000分钟国内通话，无其他强制增值业务。 自办卡起，中国移动每月额外收取“云监控”费用10元，未提前告知、未征得本人同意，属于擅自开通增值业务并扣费。 *期查询账单发现，实际套餐并非承诺的80G流量/1000分钟通话，系统显示仅为30G流量/600分钟通话，与宣传严重不符，导致本人长期超套使用、产生额外话费，权益受损。 本人已多次拨打10086投诉维权，至今超过一个月未得到妥善解决；后续致电客服均仅回复“已受理”，无专人跟进、无处理结果、无回访反馈，中国移动存在拖延处理、敷衍用户的问题。 二、申诉理由 1. 中国移动宣传与实际套餐严重不符，涉嫌虚假宣传、误导消费。 2. 未经用户同意擅自开通“云监控”增值业务并按月扣费，侵犯消费者知情权与选择权。 3. 套餐缩水导致长期超套额外收费，造成用户经济损失。 4. 投诉后长期拖延不处理、不回复，违反电信服务规范与投诉处理时限要求。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动7年半擅自改套餐乱收费
反映2018年6月至今7年半的时间，138****0296这个手机号每月移动套餐业务扣费问题，存在未经过本人同意及操作，套餐莫名更改业务，造成本人利益严重损失，自1月13日起多次拨打10086人工客服电话解决此问题存在推诿扯皮好几天了也一直未能解决，也拨打了12345反映问题至今均未协商解决，因造成严重损失，但10086给予300元作为补偿太少，对答复不满意。现要求将此反映的问题反馈给138****0296手机号，并对这7年半非本人操作更改套餐乱收费的情况给予一半退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动恶意诱导签约并发送恐吓信息
恶意诱导我去合约，恶意恶意发恐吓信息。一切都不在我知情的情况下
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
孩子未经同意开通电视会员致乱收费
家里的电视在2023年，孩子通过支付宝开通了会员，在大人不知情的情况下，移动在这期间也没有跟我发过信息，现在申请退费，中国移动不同意
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动服务意识淡薄
帮父亲的移动手机号更换套餐，要求从现有的159元/月套餐调整至29元/月，电话客服不能立即办理，推诿需要24小时内回访，回访时因是父亲接的电话，老人对于业务情况也不熟悉，回访电话又推诿说要线下移动营业厅办理，故意为难想要办理套餐降级的客户。中国移动没有客户服务意识，人为设置不合理规则，浪费客户的时间和精力。
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动重复收取千兆网络费用
重复收费，已经开了千兆网络，还有千兆网络收费
投诉问题
资费不明、收费问题
已完结
