中国移动强制改套餐不履行办卡约定
强制更改套餐，不履行办卡约定，联系10086投诉，迟迟没有反馈，联系客户经理打马炮眼，投诉无门。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
粤桂快充被误导开通咪咕悦看会员
2026年4月16日在粤桂快充被误导开通咪咕悦看超级会员，【订购确认验证码】本次验证码为：请在3分钟内输入，切勿泄露或转发他人。尊敬的客户，您好！您正在中国移动线上渠道申请办理咪咕公司的咪咕悦看超级会员(方案编号：25JT210782，可享全库短剧畅看（少数版权除外）、海量图书畅读、海量听书畅听等权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准，订购立即生效，有效期3年（36个自然月），如双方在有效期届满前无异议，有效期自动续展，每次续展3年。有效期内变更/退订/销户/携转，无需承担相应的违约责任。办理成功后，您将收到提醒短信，请注意查收，了解业务生效和失效时间、退订方式及责任条款等详情。【中国移动 咪咕数媒】现要求退订该业务，终止合同
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通流量及5G包乱收费
我父亲每个月的消费金额当中，有额外消费了流量费用，还有乱七八糟的5G应用包，这些都是在我不知情的情况下开通的，且中国移动没有尽到让我知情的情况下帮我另外开通了流量，我认为这是霸王条款，我现在的诉求是退还三年内我的账号内除了套餐固定费+电视费15元以外的所有费用，并且按照多收金额退一赔三给我
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未告知流量超限及擅自开通任我系列收费
中国移动在我超出流量之后没有通知我，导致一个月消费三四百。我并没有同意在流量超出之后帮我继续开通流量使用服务。要求退还超出流量外的所有费用。我的套餐里还有一个任我系列。每个月收费9元。这个套餐从2018年就开始开通了，我毫不知情。要求退还该项目的全部费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动号码被强制停机致快递驿站业务中断
本人于昨日办理187****6233移动号码，工作人员和我说打电话不受影响，本人是快递驿站，每天需要接很多电话，也要打很多电话，大多都是转接号码或虚拟号码，线上开通，一直不通过，由于被停机，产生多个投诉工单，现要求立即复通
投诉问题
强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动无故停机且拒绝线上实名认证
158****3143本人号码正常日常使用，多次无故被移动运营商叫停，要求前往营业厅实名认证，多次要求线上认证不予办理，相互推诿影响消费者权益，在3月29按客服要求带本人身份信息及工作证明前往武汉市卓刀泉移动营业厅办理复通，该营业厅又以权限问题表示无法当场受理，要进行上报，中间过去了快一个月没有任何回复，本人多次联系10086客服进行反馈，客服始终表示在进行催促无任何结果，在今日4月16号有自称宜昌营业厅工作日来电告知该号码提供工作证明不符，要求提供含金融营业执照等工作信息等方式进行进行认证，本人强烈不满，对于个人使用的手机号码，该移动公司多方阻挠用户正常使用和认证，会进行各大媒体进行曝光其违反消费者权益行为，忘监管部门予以重视。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
误充话费410元至他人号码，客服拒受理
本人于2026年4月16日12时间充值话费410元，不小心误冲到182****6672机主手机上，本人第一时间联系了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动乱扣费：重复扣129元
2月份剩下53元.3月1日充100元扣了129元.4月1日充了200元扣129元.4月15日又扣我129元，这样的公司乱扣消费者，现在说3月份没扣月租
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
向空号充值50元拒退，客服推诿
本人于2025年6月4日，通过微信给手机号150****5146充值50元话费。该手机号在充值前就已长期停机、被中国移动销号为空号，根本无法接收话费，充值后也未恢复使用，未产生任何实际消费。
我多次向中国移动申请退款，客服长期推诿、拒不处理，导致我*一年来反复沟通、维权，承受了巨大的精神压力和时间成本。
现正式提出诉求：
1.全额退还50元话费本金，原路退回微信
零钱；
2.赔偿20元精神损失费，合计70元，一并
原路退回；
3.请在24小时内完成退款
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务态度差
处理中
温州移动擅自开通话费活动并设违约金
温州移动在我不知情情况下给我做了个话费活动，导致我去营业厅降低套餐不让降，投诉了说要500违约金，后来又说要200，你这不是霸王条约吗？而且这个*台投诉了后，根本没有给我处理，就给我完结了，要求给我把活动取消，把宽带取消。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
