中国移动(通讯)
67.71 %
解决率
847683
访问量
企业名称:
中国移动通信集团有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
中国移动擅自办理十年合约
我于2025年八月五日在唐店中国移动营业厅办理了电话卡,是一个吉祥号,当时并未告知有十年的合约,仅告诉有最低消费50元,这种情况侵犯了我的知情权,我要求解除这个十年合约,竟然要我支付违约金一万多元,我请问这是正常的行为吗?未告知消费者就擅自做主办理十年合约?公司工作人员的操作真是太厉害了,给自己增加业绩呢?!
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
上海号卡在皖被封停无法解封
九月初办理的号卡 因本人在安徽 办理的上海号,用了刚几天就给我封停了 期间也去过安徽的营业厅 表示解不了10.12日 联系客服告知解封不了,也可以注销 客服,态度嚣张 就一句话无论怎么样就要来上海 工号35404 手机卡里面一直有钱,每天都在扣 要求注销卡号 给一个合理的回复
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
携号转网后剩余话费无法退还
我于25年9月28号携号转网到电信。9月28日上去清镇市大转盘移动营业厅解绑副号的时候,咨询了移动工作人员回复:151****3041号下的剩余话费(220左右,具体金额记不清了)可以在我转网成功后,进行申请退还。但是我于10月9号咨询移动10086客服工作人员关于如何退费问题。工作人员,直接明确的告诉我这个钱退不了。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
移动短信包办理无果且服务不到位
我想要在移动办理短信包业务,移动客服说给我办理不了帮我反馈情况,让我等待48小时,周五反馈到周日,期间我只借到过一通回访电话和一通人工电话,客服人工告诉我让我继续等待,并且隔了半小时之后移动给我发消息说未联系上我,我从未漏接过他们任何一桶电话。我反馈的问题至今未得到解决。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动公司私自开通增值业务并扣费
投诉中国移动通信集团福建有限公司连城分公司 本人名下移动手机卡139****0277,在8月份移动公司在未经得用户本人同意的情况下,私自开通增值业务,并扣钱。移动公司还为他的侵权行为,自圆其说,139****0277一直在我孩子的电话手表中使用,电话手表没有上快手APP的功能,何来下单,更没短信功能,何来回复验证码,移动公司一定没想该号码在电话手表中使用6-7年,所以我说他私自开通不是乱说。侵权行为到今,还在继续,望有关部门未对其侵权违法行为进行处罚,责令其停止侵权行为,并赔偿和退费!!民为盼!
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传优惠长期问题
我25年10月6日17:21分接到客服1034620的电话说我的优惠到期了,要求我更改套餐。我当时在睡觉,没有答应更改套餐,一直要求续优惠,朦胧中差点就改了。她说优惠没有了到期了,我说太坑人了当时办的时候说是长期的,我说不用了去转网,然后去了联通,当时人家下班了,值班的说明天来办理吧,后来我又打了人工客服转了专席续了优惠。我接着投诉了客服,回复我说没有权限,更改套餐权限挺大的?又是什么给专席花了钱,一直找借口唐塞,他们的这个做法有欺*消费者的行为。我在10086手机营业厅投诉了3次要求给我做长期优惠,一直不答应。我今天的要求就一个:(给我做长期优惠)免的我到时候又忘了多扣我的钱。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导升级套餐
本人于2025年10月11号11:00接到中国移动营销号147****2199电话,号称因为本人是二十年网龄老客户,优惠升级流量通话时间的套餐,并且套餐费用不变,另外套餐内还包含每个月网费,同意后收到移动短信通知套餐费用59/月,共30月,每月增加了二十块,和之前话术完全不同,给10086打电话,敷衍了事不予处理,利用他们的霸王条款告知一月之能更换一次套餐!投诉中国移动利用欺*消费者来增加消费者的花费,且客服处理不及时,必须等待目前被*的套餐扣费才给予处理,目前未收到中国移动的任何处理意见。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动限流问题无法解决
中国移动十几个人都解决不了这个限流封顶 操作步骤都操作了十几遍没有有用的 甚至有的客服问都没问直接挂电话
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
移动营业厅擅自办卡并收取违约金
我在2025年6月10号在徐州办了一张移动卡158****6239,当时并没有与我说有违约金,有合约等等。截止今天我去营业厅查询名下账户,发现在6月10号的当天,营业厅不止给我办了一张卡,办了两张卡,另外一张卡也没给我,我并不知情,造成违约金将近3000元左右,欺*消费者,营业厅给到我另外一个号码是158****6239,该卡并没有给到我,我并不知情,违约金造成3000左右,我本人目前诉求线上两张卡进行销户,去掉违约金。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐收费不合理且无法销户
流量不能接转,套餐收费套路太深,消费不起停机了,没有网络服务,不能接打电话,但还是不停的在收费,太不合理了,霸王条款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中