中国移动校园宽带超期扣费及多收8元费用
本人于2016年在湖南人文科技办理校园卡，卡内包含校园网宿舍宽带优惠套餐，宽带不涉及光猫等安装，属于宿舍WI-Fl。本人于2020年毕业。毕业后离开娄底，于2026年4月7日，意外发现联通校园网宽带每月仍在收取30元包月费。按照优惠套餐是4年，但是四年之后仍在收取费用，并且这期间并未短信或者电话等形式告知我宽带是否续费。经查证移动公司从20年-22年2月未曾收取宽带费，但22年3月开始至26年4月都在收取此宽带费，为何从22年3月开始收取费用是何缘由。这是毫无理由的收费。此外本人于2025年10月更改38元套餐为8元保底套餐，但是25年11月开始移动公司除了8元保底套餐还附加了8元其他费用，进行多重收费，对于这笔收费本人完全未知，也不理解此消费是何意义。作为消费者，对于不合理扣费不知晓，并且投诉后，对方回复无法按照诉求提供对应解决方案。作为消费者，中国移动的态度和处理方案那么拽完全不把消费者放在眼里。以下为我的诉求:1、对于收取的宽带费用，以现金方式原数退还与我微信，不接受任何话费形式。2.多收取的8元累计收取了5个月的费用共计40元要求退还至我微信。上述是我的诉求，非常感谢。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通乒乓球包并扣费
移动公司于2026年4月18日未经本人同意，擅自开通乒乓球畅享包，扣费25。且连续包月无法退订。要求退订退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自更改套餐致流量扣费
移动公司不经本人同意，单方面擅自更改套餐导致流量扣费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动小程序未经同意开通咪咕会员扣费
在2026年4月16日下载了一个学*小程序时，验证码登录(并非广告页面)上去，直接给开通了咪咕会员，扣费25.马上就打电话退订了，退订了。25元扣费不给退回。移动把业务隐起来，违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣费致停机
您好，我号码134****0315，查询到4月16日被扣59元套餐费用。我未收到任何提醒短信， 也未同意自动续费/自动扣费。根据规定，未 提醒不得扣费，上个月中国移动人员打电话给我订购套餐我要求订购原先以前的套餐，中国移动营业人员未经过我允许与我确定的套餐不符，导致我号码产生高额费用，这个月我的话费金额高达168，现在手机号码因无法支付高额套餐费用被停机，我要求今日内全额原路退回话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
网页诱导发送短信致不知情扣费
我在2026年4月17日访问mcpedl.org时，页面诱导我发送了短信到+370 697 45040等51余人，我并未主动操作发送，且未收到任何扣费提醒。这是在我不知情的情况下产生的费用，要求核查并退费。该视频是事后模拟诱导过程。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自设定流量优先级属霸王条款
套内流量，属于我个人财产，移动凭什么规定我的优先使用级，并且不让修改。妥妥的霸王条款。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传诱导升级套餐
投诉事由：商家虚假宣传、诱导欺诈消费
事实经过：
被投诉方：中国移动通信集团河南有限公司郑州分公司
本人于【2026年4月17日14：05】，被手机号135****9046的工作人员以老用户回馈、免费福利、升级服务不收费为由虚假误导，工作人员故意隐瞒升级后套餐月费上涨、长期合约约束、额外扣费等关键信息，欺*诱导本人办理高价套餐升级。而且也不是本人签字
该营销行为未如实全面告知消费内容，属于隐瞒重要信息、误导消费、欺诈消费，严重侵犯消费者知情权、自主选择权。本人事后要求撤销业务、恢复原套餐、退还多扣费用，商家拒不处理。
投诉诉求：
1. 撤销违规套餐，恢复本人原有手机套餐；
2. 退还全部多扣话费；
3. 解除所有合约限制及违约金；
4. 依据《消费者权益保护法》，对商家虚假误导营销行为予以核查处理。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未处理恐吓短信并泄露隐私
本人有一个北京的私人号码每天都给我发微信恐吓的短信，我向中国移动反应过但是他们不处理，而且还泄露我三方电话和隐私，对我本人的生活和工作造成极大的影响
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动多扣费且客服解释不清
上个月不知道根本查询不到多扣的费用 跟客服打电话也解释不通 搞不懂
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
