授权店违规办理贷款及扣费
我父亲于2025年5月28号走进河北省迁安市蔡园镇玲儿通讯询问话费问题，店员为了业绩让我父亲办理了一张电话卡称办卡送锅和宽带，我知道后给中国移动打电话，对方称玲儿通讯是授权店中国移动管不了，6月3号玲儿通讯店长还在微信上对我进行人身攻击和恐吓，移动卡一直未使用现已经被移动回收，2025年10月10号早上8点左右我发现我父亲银行卡有一笔和包扣款，经查询已经连续扣款4个月 后又去移动大厅查询是玲儿通讯在办理电话卡的同时还用和包app为我父亲办理了一笔36期的小额贷款
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动误导消费及乱收费投诉
中国移动手机号码[152****2280]。现投诉中国移动误导消费、设置霸王条款及乱收费等问题，严重损害我的权益。
因原128元套餐流量不足，我前往营业厅换套餐。工作人员称158元含80G流量的套餐是最佳选择，还能免费领手机和副卡，办理时未告知需绑定3年合约。事后我发现套餐有效期竟至2099年12月31日 ，远超正常期限。不仅如此，每月流量仍不够用，且资费比市场同类套餐高。更过分的是，存在乱收费、乱扣费现象，还私自增加增值业务。
中国移动此举涉嫌多项违法违规：
1. 虚假宣传、误导消费：违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，未如实告知套餐关键信息，诱导我办理业务。
2. 霸王条款：设置超长有效期合约，限制我的自主选择权，涉嫌违反《民法典》格式条款公平性规定。
3. 侵犯公平交易权：套餐流量、价格与服务不匹配，违背《消费者权益保护法》第十条规定。
4. 私自增加增值业务、乱收费：违反《电信条例》第三十条，侵犯我自主选择电信业务的权利。同时违反《电信服务规范》第十条，未向我提供业务说明 。未经我确认订制增值业务就扣费，侵犯我的知情权、自主选择权、公平交易权、财产权。
我多次通过线上线下投诉，均未得到有效解决。现提出诉求：
1. 立即取消不合理套餐合约，更改成8元保号套餐；
2. 退还超额费用，并按《消费者权益保护法》“退一赔三”标准，进行四倍赔偿；
3. 就误导、乱收费等行为出具书面道歉。
4.退还至2025年六月份起所有的费用减去¥8的差价
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
充值后无法开通且退款未到账
流量卡，充值后无法认证开通使用，后申请并同意退款，至今无法到帐
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
移动强制高套餐拒不更改
本人要改套餐59元，移动强制169元一个月
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
充值错误导致话费纠纷要求退费
我于2025年10月10日23点51分充错一百块钱话费 跟对方协商无果 要求退给我
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动多扣108元通话费
中国移动2015年10月多扣了我108元时实通话费用，但实际并未产生。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动未提醒流量用尽致超额扣费
本人于2025年10月10日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生费用40元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。周二告诉我剩余20G，到扣话费期间无任何短信提醒，剩余1G和几M的时候均无提醒，导致我收到话费用尽短信时才知道
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了，贵公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是贵公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择和平等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
质疑QQ领取移动VIP活动真实性
我通过腾讯qq领了个vip，领了个流量券，另外我问一下，我发的图片，麻烦你们企业核实一下，有没有这个活动，要求核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未处理投诉及套餐纠纷
我在2025年10月9日晚上22点左右通过此平台反馈的问题，企业核实是没有收到，平台显示已转至企业处理，并且企业有跟进，提示，已收到，但是我与企业核实了一下，企业回复是没有收到，要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
流量和通话无故扣费问题
我没有打电话，怎么扣了我63分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了了我****,要求回复处理，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
