中国移动擅自办理套餐捆绑业务
我于2025年3月20日被中国移动客服人员(电话号码137****8809)主动打电话更换了主套餐内容、订购了业务，在未告知本人"生活福袋plus版"业务有合约的情况下让本人办理了1元61G流量业务(有完整电话录音)，捆绑了30元每月的"生活福袋plus版"。现本人了解到该"生活福袋plus版"有两年合约，且违约费为30元每月，从下个月开始到合约结束共450元违约金，现请处理。我的诉求是:免费取消掉后续"生活福袋plus版"业务和1元的61G流量业务。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费，乱改套餐，拉黑客户
副卡尾号4469的号码套餐从1元变成8元，再变成18.8元，难收费扣费，投诉10080几个月都未有处理，永州移动开始以无法查询前期帐单为由，不与处理，后又多少推托，无视客户诉求，要求升级处理，投诉中心无视，循环踢皮球，现已被移动10080拉黑，电话打不进， 10086机器回复投诉， 服务中心等同虚设，欺*消费者，
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传及收费问题投诉
本人五月份版的电话卡，说的月租28，交了380话费，几个月就欠费了，后来才知道办理这个电话卡赠送手机，我后来就打10086电话，客服查询说月租69，我问他是不是赠送手机，他说是有这个活动的，手机也没给我，多次投诉都不处理，扣费记录和通话录音我都有，一直不处理，我要求退一赔三
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动强制推送高价流量包
中国移动经常我没有流量，就自动帮我推10元一G流量给我，搞到我经常不够钱，为什么他不推20块20G给我一个星期，推10元1G给我，
投诉问题
充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制停机导致通话中断
昨天下午正在通话中，重要时候就因为停机了就直接强行断了我的通话，让我损失了一次和对方交谈的机会，充话费充多少什么没有，一旦停机了连让说完话的机会都没有，请上面有关部门进行严重处罚并赔偿
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
老人被诱导办理虚假套餐要求退赔
姓名：白会会（老人代理人）]
联系电话：156****8138
证件类型：身份证
证件号码：61****156****81385
与申诉关系：子女，老人授权代理人]
被申诉人：[中国移动咸阳市分公司]
申诉日期：2025年12月17
电信服务—套餐资费—虚假宣传/诱导办理
2021年老人被营业厅诱导办理虚假28元套餐（实际为58元套餐优惠1年），优惠到期后未告知即恢复原价，客服回复矛盾，套餐服务与资费不匹配，要求退还差价并退一赔三。
1. 诱导办理+隐瞒关键信息：2021年，老人前往[XX营业厅名称]缴费时，工作人员以“智能手机不升级套餐无法使用”为由，诱导办理“28元套餐”，未告知该套餐实质是58元套餐仅优惠1年，未出示协议让老人签字确认，侵犯知情权与自主选择权。
2. 资费暴涨且无对应服务：2022年4月1日优惠到期后，套餐自动恢复58元原价，老人每月话费最低63元、最高139元；且58元套餐未提供对应价格的实质性服务，资费与服务严重不符。
3. 客服回复前后矛盾，无有效凭证：申诉人拨打10086咨询时，客服先后称“套餐为线下办理”“2022年3月23日电话升级”，两种说法矛盾，且无法提供老人确认升级的签字
、 申诉请求（明确具体金额）
1. 立即为老人恢复原套餐（或办理老人自愿选择的低价基础套餐）
2. 退还2022年4月1日至2025年12月期间多收的套餐差价：45个月×30元/月=1350元。
3. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，按多收金额三倍赔偿：1350元×3=4050元。
4. 要求被申诉人*面致歉，并对涉事营业厅及工作人员进行整改。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
预存话费未返费涉嫌欺诈
我于2025年10月14日由移动工作人员电话沟通预存话费赠送电动车业务，下午2点办理了预存3300
元送电动车的业务，2025年11月1日开始生效，以每月返回55元共60个月返完为止，但11月12月均为返任何话费，收款单位为：长沙县星沙聚力行通讯行。以构成欺诈
投诉问题
充值纠纷、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
手机遗失后莫名被充值扣费
我的手机遗失后找到发现莫名其妙有一笔给别人充值的话费 对方一直不处理 莫名其妙有一笔扣费，谁能接受？
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动积分兑物虚假宣传涉诈
逼过中国移动的短信*合，用消费积分兑物诱*消费者下单，设置假极速退款，不退款，涉嫌诈*消费者！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动强制收取宽带违约金引纠纷
我的手机号151****0009，想办理宽带销户业务，营业厅让交600元违约金，在我不知情的情况下给我升级宽带，还不让销户，影响我办理其他业务，这是强买强卖吗?我不认同这个违约金，中国移动说必须交，不给解决问题，强制消费，我不认可
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
