中国移动无故高额扣费要求退费
中国移动2026年05月16号 随便扣费。我用了258mb 给我扣费30 随便给我扣这么多费用 这种行为合理吗。我要求中国移动退我话费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意升级套餐并开通流量包
未经本人同意升级套餐和开通流量包，要求改回原套餐，退回多支出的费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动纵容群发骚扰短信
打电话给10086客服，说处理不了！！你们既然能给人家办，那为什么这种乱发信息的现象不去处理，不去解决，而是去纵容，去包庇
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动APP流量扣费370元拒不退款
2026年5月15日在中国移动APP查询到*一年的流量扣款370元，但本人一直没有确确实实的使用他们的流量，经沟通后他们会申请退款370元，今天却被告知没办法退款，我现在需要运营法律程序维护自己的权益。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
未经同意绑约+信息泄露，要求解约赔偿
1：中国移动侵犯客户隐私，泄露客户信息，经常接到陌生骚扰电话推销移动产品
2：中国移动在客户不知情未告知的情况，打着免费的幌子，单方面给客户绑定合约
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动‘咩咩羊养成记’活动虚假宣传及霸王条款
本人为中国移动手机号用户，手机号：134****6856，现投诉该运营商旗下推出的【咩咩羊养成记】线上积分养成兑换活动违规问题（活动规则多次修改并转移，一开始为签到积分转致羊毛团），话费兑换自通知后几个月闹铃提前蹲点从未正常兑换过：
1. 活动页面大肆宣传可兑换100元、50元、10话费以及大额度流量券，吸引用户持续参与任务、浏览内容积攒羊毛团积分；
2. 本人完全按照活动规则，耗费大量时间完成任务积攒到对应积分后，*台设置隐形门槛、虚假库存、频繁暗改活动产出概率、无故限制兑换，始终无法正常领取宣传标注的权益；
3. 部分权益兑换后存在严重隐瞒的使用限制、有效期陷阱，事前未显著清晰告知，属于误导消费者、虚假营销；
4. *台单方面保留所谓“最终解释权”，随意处置用户合法积攒的虚拟资产，侵害消费者公*交易权与知情权。
诉求：
① 立即恢复活动正常兑换通道，允许本人用已积攒的1868羊毛团，正常兑换对应档位的话费/流量权益并实时到账；
② 对本次违规营销行为进行整改，取消不合理、不公*的活动限制条款；
③ 书面给到本人合规处理答复。
本人已保留活动截图、积分数量截图、无法兑换的录屏证据，恳请贵主管部门介入督办，督促企业合规履约，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费畅享玩一玩广告费
中国移动捆绑广告畅享玩一玩收费每月14.9元，不知道情况下扣费了
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动误导办理合约套餐拒不改办宝告套餐
在今年2月份的时候，我当时是由于毕业的压力及实*的压力。然后我要我当时要求的是呃改成宝告套餐，但是他们把我忽悠到了这个呃减免20元的合约当中，我现在认为这个费用依旧很高，我希望就是改成宝告套餐。嗯，我现在要另办一张卡，因为我现在呃实*之后，在工作中需要用到两张卡，我不可能去负担两张卡的费用，两张卡的费用太太高了。呃，问了移动这边，他们依旧不能给我办理解除这个合约，然后给我改成毛号套餐。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传致多扣费11元
我于2026年4月20日接到中国移动客服电联告知开通优惠活动3G多多不收取任何费用，和原套餐价格一致不会添加任何费用，我多次询问核实费用是否增加，得到多次的肯定回答不增加费用。4月份话费帐单显示比往月多扣除了11元其他费用。因此对客服这种期诈行为感到愤怒，诉求退款11元并解除此活动！感谢*台给我们消费者做主！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
学生手滑充多话费要求退费
我充话费的时候手滑一不小心充值多了我是一个学生把我的生活费都充进去了我希望可以退回来
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充值纠纷
处理中
