中国移动诱导开通套餐并扣费
我于2026年1月11日晚11：15分，于B站登录假借明日方舟兑换码名义的虚假活动网站，该网站无任何活动缴费提示，无告知任何关于开通套餐的说明，以领取游戏礼包名义，诓*用户填写手机号和验证码，在填写验证码的同时，自动开通了价值25元的中国移动的云盘定向流量业务，但我从始至终根本不知道也并未同意开通该业务，在及时退订后，中国移动依旧扣除了我的资费。中国移动欺*性开套餐造成损失，消费者有权要求退还及赔偿，要求中国移动退还我未经知情、同意、允许的25元套餐费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
免密充值被诈*要求退费
我与26年1月11日被诈*团伙作案免密充值136****9211话费200元，联系对方不上且不退回，联系移动客服也不解决退回以及去解决这事，由此诉讼要求客服联系对方退回费用
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
流量无使用却被扣费投诉
我没有打电话，怎么扣了我45分钟，没有上网，使用定向流量。怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,没有上网，使用通用流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动多收5元提速包费用退费投诉
我要求把这些年的多出了的5元提速包费用都退回来
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动合约机消费过高要求退订
这边移动的以上门的形式给我送了台手机，然后让我消费这么高，而且这台手机也不好用，这边想把这台手机退掉。帮我把合约取消了，每个月消费太贵了，我根本用不了这么多。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
中国移动拒办小黔卡且服务差
这件事都反应几个月了贵州移动依然没有解决我的问题，4次向12300申诉也没解决！我的要求是现在的套餐变更为小黔卡及相关优惠，多次向10080投诉服务电话投诉不履行监督职责，10086电话服务态度极差且不专业，希望给予相关人员处罚。 中国移动公司10086客服明确告知，凡是在三个月之内有过降档行为的用户，均不具备办理小黔卡的资格。这一规定本身已显苛刻，毕竟，消费者根据自身需求调整套餐，本是再正常不过的市场行为。但更令人费解的是，当我明确表示自己*三个月内并无降档记录时，中国移动的回应却让人大跌眼镜：“你马上办理小黔卡不是就有降档行为了吗？” 这样的逻辑，无疑是荒谬的。按照中国移动的解释，用户一旦选择办理小黔卡，就意味着从原有套餐降级到了小黔卡套餐，从而构成了“降档行为”，进而违反了他们自己设定的规则。这种“自我设限、自我否定”的逻辑，不仅让消费者感到困惑与无奈，更凸显了中国移动在规则制定上的随意性与不负责任。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故扣费2600元且未提醒
本人号码195****7977，于2025年11月被移动无故扣费2600元，多次于10086，10080沟通无果，告知是他们系统升级导致的延迟扣费，根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权。未履行告知义务，追溯收费违法，涉嫌价格欺诈，要求退费处理，我会进一步升级投诉维护我的权益
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传并擅自扣款
中国移动发了一条免费领取会员链接，在领取过程中没有任何提示就扣款了，后面联系客服，一直为解决，还谎称不是中国移动发的信息，是诈*信息
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收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动电销卡被限用要求退费
我在2025年12初通过公司申请中国移动电销卡，使用一个月，1月份给我限制，1月初使用拨打多次暂时无法接通，投诉问题一直未解决，客服称号码正常，11号重新用此号码拨打多次无声自动挂断，要求解决或者退费！！！
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资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
2元一个月来电短信通知，都没有这个功能，看到短信都没有一条这样短信，乱扣了十年，共242元，要移动公
2元一个月来电短信通知，都没有这个功能，看到短信都没有一条这样短信，乱扣了十年，共242元，要移动退回
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
