疑遭擅自扣费：咪咕短剧20元会员未授权开通需退费
2025年4月4日开始多了一个20元的咪咕短剧会员，我确认我个人是没有主动开通的。跟10086客服沟通，说是通过验证码开通的，我查阅了短信，2025年4月4日的确收到了一个中国移动发来的业务开通短信，当时没有仔细查看，但是没有出现验证码短信，我本人处于不知情的状态，从2025年4月4日至今的多余费用申请核查退回。
投诉问题
收费问题
处理中
长沙梦网景园营业厅虚假宣传诱导办套餐
中国移动湖南公司长沙梦网景园营业厅，虚假宣传，诱导消费 本人于2024年11月15在该营业为小孩开办号码，该营业厅吴姓营业员为了推荐169套餐介绍该套餐流量为每月70G实际一年之后每月流量就只有40G，多次联系10086和该营业厅均不能解决问题，现要求中国移动长沙分公司和该营业厅做出解释并解决问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动套餐资费不透明乱收费
中国移动存在收费不合理，套餐问题。月租费用不固定。中间额外收取费用。费用巨大。总拿话术套路。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐流量虚假宣传致持续扣费
本人于2020年8月份在广东省东莞市办理了中国移动运营商的套餐流量电话卡，收到卡以后，通过客服电话的指引，按照流程激活了卡，在还未办理卡之前告诉我此卡套餐是有流量的，且因本人需要使用流量才选择此套餐卡，*期查询我的本卡账单明细，发现有超出套餐扣费的现象，对此，我很震惊，每个月都有超出套餐扣费，于是我就联系了中国移动运营商，告知我说，我的卡一直是没有流量的，只有1元1GB超出扣费流量，当时我惊呆了，怎么可能呢？可以理解为，是一张没有流量的卡，每个月都在扣费，我本人并不知情，中国移动未告知我（对此是否存在欺*用户的行为呢？），为什么办卡时说的套餐流量到现在又没有了呢？对于老用户，在使用电话卡过程中不知情的情况下产生套餐流量变更和扣费的问题，本人向中国移动进行了电话沟通，没有给出处理结果，因此又进行了投诉，中国移动客服告诉我，让我升级套餐，出现这种问题，第一，不处理问题，还让我升级套餐。第二，移动客服一直否认扣费。对此我要求返还扣掉的费用，然后一直不给出处理解决结果，到现在我非常不满意。要求尽快处理给出结果。如无视不处理，将追加赔偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量乱扣费且未及时关停
流量收费乱扣，超出流不及时关闭，一直托着不处理
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动涉嫌泄露隐私致骚扰电话
*期受到中国移动不明号码骚扰泄露个人隐私。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无故注销手机号且拒不解决
未经本人同意 无故注销本人的手机号码，打电话多次至今未解决问题
投诉问题
强制停机
处理中
被诱导订购咪咕短剧会员致话费扣款
本人手机号188****9935于2025年10月30日被诱导订购了咪咕短剧情感精品会员订阅包，打人工客服说是通过短信验证码订购且我没有删短信的*惯，并未找到当时所说的验证码，投诉移动。出现从话费扣费问题，本人并不知情，且并未知晓订阅包相关内容和明确订购细则，侵犯了消费者权益，我的诉求是退还2025年10月至2026年5月的扣款共计160元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量超套未及时停机致扣费
中国移动流量 费用超出 中国移动它不马上停掉 把我钱扣完了没得扣了才停掉 立刻马上退费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐流量转存规则不合理
298的套餐 ，70G可以转下月，230G不能转，还必须要先使用70G的 我自己的东西我优先使用那个应该是我的权力，这应该属于霸王条款啦吧
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
