中国移动流量服务故障致欠费投诉
2026年5月20号我在中国移动运营商出现了收费不合理的问题 事情如下：5月19日凌晨我还在玩手机 全程用的流量包 到了凌晨三点钟我运营商买没给我发信息提示流量还剩多少 我想着自己在app看看 但是打开app也查询不了显示系统维护中 然后我就想那再开一个短时流量包用要不然用超套了扣的话费更多但是流量包也订购不了 因为系统维护 话费也充不了 查询流量也查不了 也没给我发信息提醒流量还有多少 但是我还有事情要忙 要用到流量 我总不能因为这个耽误吧 所以我就继续用手机 到了早上系统不维护了一看欠费14之前也一直有这种情况 我都懒得追究 但是这个月真的本来心情就不好 还这样 谁不生气 打电话给客服 客服说这个月申请过一次退费了不能申请了 合着不是我的问题我就要吃哑巴亏？证据如下
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动成都分公司强制停机且服务态度差
投诉对象：中国移动通信集团成都分公司投诉事由：1.强制停卡：本人手机号（158****5917）于5月20日被无故停机，未收到任何通知，严重影响正常通讯。2.服务态度恶劣：多次联系客服（工号24***49），对方推诿责任，拒绝解释停机原因，语气敷衍，沟通中直接挂断电话。诉求：严重影响了工作生活，导致郁抑症复发，现要求立即恢复号码使用，书面道歉，并赔偿因停机造成的损失。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动无故封停手机号致生活工作受阻
中国移动无缘无故封停我号，导致我们生活工作严重受影响，多次致电客服不回复不解决，态度恶劣，，要求复开我的手机号，
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动拒绝办理8元保号套餐变更
想改成8元保号套餐，不让改，10086投诉了，后来给我回电话，也改不了。
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动无缓冲强制停机致号码受限
移动公司发短信告知我检测的号码异常，并立即限制了我的号码功能，首先，期间没有给我任何缓冲时间，这已经侵犯了我的合法权益了，其次，借我必须去线上营业厅带上身份证确认是本人才能解封，这严重耽误我的时间，影响了我的工作和生活，而且是充过值的，并没有欠费问题，第一时间向移动人工客服联系解封，对方表示可以帮我提交线上申请核验，请尽快解决，这已经影响到我正常的生活了，目前我的号码仍处于功能限制状态，这严重侵犯了本人合法权益，我的诉求是立即将受限号码恢复到正常状态
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动超流量后擅自订购高额流量
我基本每个月都会用超流量，超出之后移动就会自动给我订购高额流量
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
移动云电脑承诺只换不修却推诿拒退
我在移动营业厅办理了云电脑业务，具体时间我忘了，移动公司当时表示，三年内出现质量问题免费退换，只换不修，我就办理了，现在1年多了，出现了问题，他们推诿说没有这个说法，业务员师傅今天下午一点半左右来我家里看了电脑情况，表示修不了，而客服说我不让师傅修，可是当时跟我说过只换不修，这不是存在欺诈消费者嘛？我要求他们退款，他们也不给我退，业务员服务态度恶劣，明明没有处理好问题，就私自把我的业务给办结！
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动套餐资费不明致强制停机
本人2024年在中国移动办理了298元一月的套餐，办理时工作人员告诉我，我的套餐包括了一个月1500分钟通话时间，200G流量，两张副卡和家里的宽带，只要不在这个基础上增加其它业务就不会额外增加费用，但是一直以来每个月都会给我提前停机，上个月25号停机，这个月22号停机，我打了10086，他们的说辞是，1️⃣套餐是按天*均扣费，如果按天*均扣就应该每个月的停机时间在相差一天的情况下停机才对，为什么会相差很多天，这不合理，2️⃣又说我的两张副卡是需另外付费的，一直就拿我已经签了合同改不了这句话来回应我，3️⃣客服态度很凶，让我在哪里办的套餐就去找谁，我直接投诉无门了
投诉问题
资费不明、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动快手流量包无法退订
给我开通那个快手流量包套餐，现在不给退订，我之前都退订过，然后他现在是一直存在，并没有退订成功，我要求退订
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动欠费提醒延迟致停机
2026年5月21日晚9时左右，网络出问题后我切换使用流量，想着欠费会有短信通知就没留意使用量。用完流量切回网络玩游戏，当即弹出欠费提示，并欠费、停机的短信足足延迟三四分钟才收到，原本账号三十多元余额也被扣至欠费停机。退回我所有欠的费用并且修复你们这个bug并且从图片中可知他们在16分的时候已经知道了欠费达30元但他们在20:00才发到短信提醒，如果做不好就删了短信提醒别搁这留着祸害人
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
