中国移动擅自开通增值业务乱扣费
你好，我手机号152****2226，此前已多次向10086投诉乱扣费问题，工单编号，投诉编码：09197YLUKW38T1），至今未妥善解决。
移动在我不知情、未授权的情况下擅自开通增值业务扣费，属于违规收费。现正式升级投诉：
1. 全额退还*6个月所有违规扣费；
2. 立即永久关闭我的所有增值业务开通权限；
3. 72小时内由上级专员联系我给出处理方案。
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动流量异常扣费且拒提供明细
我是在网上购买的一年流量卡.从三月份开始我就发现流量有问题.四月份我又发现同样的问题.因账单五月初才能查看.5月8日突然给我停机.我上app查询了手机号码.手机里面预存话费全部扣光.因五一休假.我在家用的都是Wi-Fi.7天时间走了20多个G的流量.我跟移动再次反馈问题.我要流量扣除的明细.什么时间登录什么软件扣除的流量资费.中国移动不提供不说.态度及其恶劣.挂消费者电话.请有关部门介入严查.
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自涨价及不明收费
从2025.7月开始，每个月套餐费用开始超额，超出一些我本人未办理过的业务，从19块一个月的资费变成了每个月打底要充值50以上，联系客服一直说查询，但是没有处理，不合理的收费麻烦处理
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动一年乱扣费1400元要求退费
2025年5月到2026年5月，一年时间胡乱扣费高达1400，我希望该*台退款到我充值的银行卡账户上
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故强制停机并持续扣费
本人服务于物流行业，需要长时间拨打电话与货车司机沟通，于2026年5月9日开通每月159月1200分钟的通话套餐，开通前和客服以沟通过要长时间播打电话，客服满嘴是好的答应推荐，结果第二天就以我通话时间过长为借口给我停机，给手机移动的客服拨打电话给我进行了开机，五月十一日又以我拨打电话时间过长为借口，说我涉嫌诈*将我进行拉黑，拨打客服电话一直在踢皮球，以各种理由不给我进进行开机，对我的工作造成很大的困扰，本人的工作在宁夏，叫我会西安才给我开机，给我停机期间每天还在不停的对我进行扣费
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动无告知静默扣费投诉
本人为中国移动长期实名用户，现正式投诉中国移动存在无故乱扣流量费用、乱扣通话费用、被叫呼叫转移产生扣费不提前告知、无短信提醒、不知情静默扣费等违规行为，具体情况如下：
1. 流量费用乱扣费
日常正常使用手机流量，在未收到流量即将用尽、超出套餐预警、自动叠加流量包扣费任何短信及弹窗提醒的情况下，私自超额扣除流量费用；本人从未主动确认开通额外流量包、未同意自动续费及超额计费，属于单方面私自扣费，严重侵犯消费者知情权和自愿消费权。
2. 通话费用不合理乱扣
查询话费账单发现，有多笔不明通话扣费、计费明细不清，部分通话时长与实际不符，存在莫名叠加通话资费、计费不透明、乱收通话费的情况，本人对该部分扣费完全不认可。
3. 被叫呼叫转移扣费不提前告知、无任何提醒
本人手机即便有呼叫转移设置，中国移动在产生被叫呼叫转移收费时，没有任何短信告知、没有资费弹窗提醒、开通及扣费均无本人确认，在用户完全不知情的前提下持续默默扣除呼叫转移费用，事前不告知资费标准、事中无扣费提醒、账单明细含糊不清，刻意隐瞒收费规则，剥夺用户知情权、选择权。
4. 沟通处理无果
本人曾联系10086人工客服核对账单、要求解释不明扣费及呼叫转移无提醒扣费问题，客服仅敷衍推诿，不给出合理解释，也不主动办理退费整改，漠视用户合法权益。
投诉诉求
1. 立即核查本人手机号全部流量乱扣费、不明通话扣费、不知情呼叫转移扣费明细；
2. 全额退还所有违规多扣、不知情收取的流量费、通话费、呼叫转移费用；
3. 整改资费提醒机制，今后流量即将超标、呼叫转移产生收费、新增任何扣费项目必须提前短信弹窗告知，经用户确认后方可计费；
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
号码涉嫌非法暴力催收及隐私泄露
该号码涉嫌非法债务催收，暴力催收，泄露我个人隐私，还频繁对我通讯录联系人骚扰，恐吓，内容有威胁侮辱行为，还多次冒充公检法，严重侵害本人和其他人合法权益
投诉问题
霸王条款、服务态度差
已完结
B站推广移动流量卡虚假宣传
2026年5月10日，我通过B站推广的代理商办理移动流量卡，宣传无合约、两年话费补贴、长期19元月租、含100分钟免费通话。代理商以原卡缺货为由，诱导我更换套餐，并再三承诺仅减少流量，其余条款不变。实际到手后，套餐存在强制合约期，话费补贴仅返还3个月，且无宣传的100分钟通话，与承诺严重不符，属于虚假宣传与消费欺诈。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费1980元且资费不明
2026年5月12中国移动出现乱扣费 收费不合理 一年内收取超出套餐费用1980元 客服表示扣费正常 一个月套餐59元用完以3元1GB这种高费用我不知情也不认同作为消费者我有权利知情 在我不同意的情况下怎么能乱扣费呢 我要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
疑遭擅自扣费：咪咕短剧20元会员未授权开通需退费
2025年4月4日开始多了一个20元的咪咕短剧会员，我确认我个人是没有主动开通的。跟10086客服沟通，说是通过验证码开通的，我查阅了短信，2025年4月4日的确收到了一个中国移动发来的业务开通短信，当时没有仔细查看，但是没有出现验证码短信，我本人处于不知情的状态，从2025年4月4日至今的多余费用申请核查退回。
投诉问题
收费问题
处理中
