中国移动未及时提醒流量超支致乱扣费
3月份流量不小心超出了26元多，移动公司也不打电话通知一下。直接扣费。*时没事的时候，一个劲的打电话了。到4月份也不通知，超出6元多。导致流量超了本人都不知道。一点都不为消费者权益考虑。只想着能挣钱就行。这种行为涉嫌欺*消费者。必须要求我赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动副卡独立后未按约改套餐退费
您好！我在2026年4月19日到移动营业厅办理了副卡独立出来业务，并且提出把原来的主卡套餐降至8月套餐，当时工作人员说要等到5月1日生效之后才可能改套餐，我当时提出生效后就不能载扣我的月租59愿了，当时客服说要等5月1日生效后可以打客服10086电话申请补差价。我于5月3日至电10086客服，客服说要等他们10086回我电话后才能办理。我又等到下午3点多接到10086的电话，我按他们说的在短信上回复1，又按他们提示输入了服务密码。所有流程都是按他们说的去做了。结果他们还是在拖延时间，迟迟不给我办理。我强烈要求给我办理8元套餐，并且退回我51元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
短信暴力催收泄露隐私并辱骂
2026年5月3日14:52，收到手机号187****2403发送短信，内容泄露本人湖北省武穴市户籍地址，同时使用侮辱性语言辱骂，属于暴力催收、侵犯个人隐私、恶意骚扰，违反通信管理及催收相关法规，请求立即对该号码进行封停、溯源追责，制止此类骚扰行为。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣款50元
在2026年5月3日12:01分中国移动未经本人允许和本人未充值话费等，私自从本人银行卡账户扣款《50》元整。现要求退款。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
已完结
中国移动充值失败未退款投诉
2026年4月29号在中国移动手机营业厅充值100话费，显示扣款成功充值失败，打电话给10086说后续会原路返回，一天之后还没退回，又打电话说让我去线下营业厅，去了线下又让我打电话，一直到现在都没有解决也没有退回这个钱
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动重庆段号码发送恐吓短信
2026年5月3日，收到移动重庆段私人号码发送恐吓短信。请*台严肃处理
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动乱扣费、强制停机及客服态度差
本人多次主动联系该*台处理投诉问题，该*台一直不处理不回复，人工客服服务态度极其差，主动挂断电话，中国移动乱扣费，强制捆绑式消费，强制停机，
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费致停机
移动公司未经客户同意强制扣除本人的话费，多次导致停机造成本人不便之处，要求退回3月，4月扣除流量费用，赔偿1000元补贴。要求多个部门介入是否合情合法
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动台州临海分公司虚假宣传诱导分期
首先5月1号告知有¥144套餐活动送手机和*板，和加享流量100 g，但我们现在才知道*板是每月¥60分期付款，在话费里，手机是每月¥45分期付款，流量100G是消费满足¥199之后加¥1赠送。5月1号套餐办理结束之后，他告知*板缺货需要5月2号前去取*板，但5月2号取*板时又告知可以赠送一个台灯，当在未告知台灯和*板是绑定的，以及该台灯所需每月费用¥10和违约需要承担的额违约费直接激活。中国移动浙江台州临海分公司全球通客服陈颖以及负责*板手机绑定业务客服，完全是为了业绩的诈*行为。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意加套餐乱扣费
未经本人同意加套餐，乱扣费，几乎每天都在交话费钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
