四川移动183****6919号强制反复实名致封卡，要求全额退费
在2026年5月22号办理的这个四川移动号码，号码是183****6919，开通了560元短信3W的短信，当天就让实名认证，也认证了，然后接下来几天每天都让认证导致封卡，也没有办法用，也联系10086反馈此问题刚开始强硬的态度不给反馈，后来说到退费问题也不给反馈也不给退，我充了钱不让用，我退还不能退吗？既让不让用我就退款也是理所当然，烦请反馈贵司尽快处理这个问题。
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
误充话费200元中国移动拒处理
本人于（2026年5月26日）中国移动充值话费200元，不小心误冲138****5936机主手机上，本人第一时间联系 了机主，但是联系不上，也在第一时间联系了该运营商的客服，但是客服不予解决，所以特在此发出申诉，希望能够追回200元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条,因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动云电脑退订受阻并遭威胁
我要求退订移动的云电脑服务，中国移动那边无法沟通，而且受到中国移动的人的威胁，说我重复的打电话
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动宽带强制扣费且拒办迁移
本人于2024年9月29日在中国移动运营店铺办理了移动宽带使用，合同里说每月抵消168，因为移动号流量扣费每月高达两百多甚至有时候四百多都有，所以本人决定办理移动宽带，在当时办理宽带的地方住了一年多左右，后来因为个人原因搬家到附*一公里左右距离的小区居住，想要迁移宽带过来，但是中国移动却说我现在居住的地方不覆盖！原住地和搬到新的聚居地距离都不超两公里，中国移动就不覆盖了？后续个人说要取消宽带，移动那边要求我必须去移动厅归还机顶盒，本人去了就*营业厅，但是该营业厅不收。后面本人因为买了其他手机卡，就很少使用中国移动，但因为这张卡绑定我非常多银行卡及app软件，需要用来收短信，就发现移动每个月还在坚持扣我每月最少168的费用，sz甚至有时候超出原本抵消，为此我很生气把号码修改为八元保号套餐，但是移动还是在持续扣费。后续来到了二六年三四月，忘记具体时间，本人去到了嘉禾望岗一个中国营业厅归还宽带，但该营业厅也只表示只能回收不能帮我解决宽带问题，我还是要上报，后来我联系中国移动说已经回收是否能帮我取消宽带，移动表示我要交清费用才可以，因为本人已不用中国移动打电话以及上网接*一年有余，我拒绝了这个不合理的要求，中国移动宽带不仅覆盖面少，还要求合同制强行扣费，不能解决我的宽带覆盖问题却还一直扣我的费用，办理这个宽带初衷也是因为中国移动超高的流量费用，这么多电话卡里面使用中国移动是我最差的一次体验！首先上门办理宽带的服务费也是需要本人出，这个可以接受，但是机顶盒宽带是超低标准，我去归还机顶盒的营业厅说过这个东西就值一百多，但是中国移动为什么霸王条款一直按照他们合同扣我这么久的费用，为什么不能直接扣去机顶盒本身的价值费用！现在移动那边还是要求我缴清欠费，我明确拒绝，并且要求中国移动清除我所有欠费，补偿我的损失，一张手机卡的使用是为了方便快捷人民，而不是各种超出合理的费用再用所谓霸王合同去夺取他人的金钱！本人使用中国移动手机号码为：178****8700。如若联系本人请拨打176****1780
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意三年强扣5G流量包费用
本人的套餐里有一个5G特惠流量包40块钱一个月的，已经连续扣扣三年，由于本人很少关注套餐里面的明细，直到5月26号更改套餐才发现不知道移动通过什么途径，未经本人授权同意的情况下扣了三年的流量费用，且本人在三年的时间里可以明确没有使用过该流量套餐的流量，现在要求中国移动退回长达三年本人没有享受到了流量权益退费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动拒绝更改套餐及取消宽带
我152****9623号码投诉工作人员不给弄套餐问题 我准备改套餐 你们不给取消 还有我的宽带也用不到了家里小孩办理的宽带也是用的移动宽带，我的宽带都没用过，用不到现在也要取消了，你们又说这活动那活动没到期 让我拿违约金 我得手机号我自己怎么不知道有活动 就算有我也是要改 那么硬气吗 不给我弄我继续投诉 这不是欺*我不懂嘛。们这个是欺负人吧 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，同时作为消费者的我就续投诉 难道没人管了吗！ 直接把卡丢了不用了 但是我还是会投诉的 希望有关部门以及移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动校园卡套餐到期擅自涨价
本人于2023年办理校园手机卡，办理期间工作人员仅介绍套餐资费39元/月、含70G流量，未向我告知套餐到期后会自动变更为139元/月的资费标准，隐瞒了重要服务条款。
套餐到期时，贵司仅发送一条提醒短信，我当时并未查看，直至账单异常后翻阅记录才发现该短信。期间无电话回访、APP推送等多重提醒，我自始至终没有同意套餐及资费变更。
贵司在未能确保用户充分知情、未取得用户许可的情况下，单方面调整套餐并扣费，违反电信服务相关规范与消费者权益保护相关法律，侵犯了我的知情权和公*交易权。
投诉诉求
1. 为本人续签原有39元/月70G流量套餐；
2. 退还2026年5月因套餐涨价多收取的全部话费
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
重庆移动98元套餐无法装宽带被强制升套
我在2023年在移动商城购买的卡号为98元套餐，98元套餐安逸不了宽带，要安装宽带需要更改为109的套餐，现在强烈要求重庆移动更改套餐资费或携号转网
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
四川移动未屏蔽骚扰催收短信
申诉人：【卢美玲】
手机号：【130****4394】
运营商：中国移动通信集团四川有限公司
被申诉号码：+86*********24、+86*********83、86*********71、86*********33
事实与理由：
本人系联通用户，手机号为【130****4394】。*期连续收到上述多个号码发送的催收骚扰威胁短信，短信内容涉嫌恐吓、侵犯个人隐私，明确提及将联系本人的领导、财务、人事、户籍地核实经济情况，已对本人造成严重的精神困扰，影响正常工作与生活。
根据《通信短信息服务管理规定》，运营商应当对发送骚扰、威胁信息的号码进行管控，而上述号码长期发送违规信息，四川移动未履行相应的监管和屏蔽义务，导致骚扰持续发生。
申诉请求：
1. 要求四川移动立即对上述所有违规号码进行屏蔽处理，停止其向本人发送任何信息；
2. 要求四川移动对上述号码的违规使用行为进行核查并关停；
3. 要求四川移动就本次骚扰事件向本人出具书面处理结果；
4. 要求四川移动优化骚扰短信拦截机制，保障用户的通信安宁权。
附件：骚扰短信截图（共4条）
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
