办理宽带未告知违约金问题
2024年5月通过中移动办理了宽带，2025年7月取消宽带被告知需要缴纳违约金200元，但当时办理时并没有说过有违约金的事，侵犯了我的知情权，我要求免费取消宽带
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动未经同意扣费并强制消费
移动为什么扣我爸的话费？
我爸并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。
如果要扣我爸的费用必须经过我爸的同意。
而且移动也没有发短信给我爸告诉我爸流量超了，或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
而且移动如何确定和判断我爸收到并理解短信内容。
即使我爸看到那个短信移动又怎么确定我爸同意使用移动额外的流量。
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我爸同意的，移动有权停流量无权左右我爸的钱怎么使用，这严重损坏了我爸的利益和财产。
我的诉求：1.中国移动退一赔三，退还多扣我爸的4892元话费，同时赔偿14676元；2.赔偿款和话费款需返回到我银行卡账户支付宝微信，不接受充话费的话费赠与形式，不可作为冻结的定向款；3.不允许8月还不改好继续多扣我爸的话费，不准再乱办理业务。原是中国移动哄*消费者欺*用户信任，私自升级套餐，接到投诉后消磨用户耐心，不积极处理拒不接受我的赔偿诉求。此等乱升级套餐乱扣费行为本就违法，侵害了消费者权益，若中国移动不受到惩罚，将会有更多的消费者上当
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动乱扣费且未提前提示
乱扣费，流量超了，不提起，直接扣费，扣了很多然后再发短信提示
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动未经同意扣费130元
中国移动未经过我本人意愿就扣我话费 并且也没有手机短信提示 而且我用的是中国广电卡 一共扣了我130块钱 我希望能返回
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务电话难接通
处理中
中国移动乱扣费并恶意注销号码
本人136****5289的手机号码 因中国移动乱扣费导致本人忘记缴费而被中国移动恶意注销 且不允许线上申请重开 也规定必须要到号码归属地办理且不一定能成功 与线上客服还有电话客服反应 均不处理 态度差劲 不负责任 本人已经不在当地工作与生活 这个号码我仍然在使用 对我很重要 中国移动却要强行规定我到当地办理 这个规定是霸王条款 非常不人性化 拒绝帮我恢复 想霸占这个号码 这个号码我已经使用了十几年 与很多重要的app绑定 例如微信 微信支付 支付宝 各个银行 已经涉及到金钱方面的问题 诉求是要求中国移动线上帮我恢复重开136****5289这个号码 如果需要线上视频操作本人也愿意配合 请帮我恢复136****5289的手机号 谢谢 联系电话为本人亲姐姐的号码 136****5289 她可以代我接听电话
投诉问题
服务态度差、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动套餐资费擅自变更
我于2020年7月11日购买了中国移动套餐18元/月，到2022年7月11日自动更换了66元/月（没有经过本人同意），到2025年7月11日自动更换了99元/月（没有经过本人同意），我的诉求是更换到原来的套餐，请退还我多支付的钱财
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
39元套餐流量不足且被乱扣费
我本人在2025年6月有一个39元套餐，一个月只有五G流量每个月乱扣费，而且我6月莫名其妙又扣了14.37元
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、低消问题
处理中
诈*
微信被*，用*子的手机号充话费200，现在需要将话费原路退回
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动充值纠纷及服务推诿问题
本人于7月16日冲错100元到他人手机上。本人第一时间询问中国移动客服，客服表示只要对方机主同意且本人提出申诉即可退回或移账充错金额至本机。与对方机主沟通后，机主同意将错冲款项原路退回或者由中国移动直接移账至本机号码。但是在此过程中国移动不断踢皮球扯皮。双方号码均属于广东省，在第一次申请之后，中国移动以不是同一归属地为由拒绝。第二次申诉中国移动客服以需要对方机主联系当地客服退费。对方机主联系之后却中国移动客服则提出不能原路退费或者移账。让对方机主线下转账还款。在双方机主协商一致，且一开始中国移动的客服说的是可以移账的情况下，中国移动前后言行不一，互相推卸责任，设置诸多障碍侵犯消费者权益。故本人提出中国移动自行解决内部管理协商问题，不要把消费者夹在中间踢皮球，及时处理本人退费或移账事宜。
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、霸王条款
处理中
被中国移动套路更改套餐并收取违约金
被中国移动套餐套路了，来电告知免费增加流量，结果几个月发现套餐被改了，想改回需要违约金320元，*子的手段太多，防不胜防，多次投诉无果
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
