中国移动未经同意擅自加收套餐费用
我默认48元套餐 38+10 其余全部未申请 此卡本来就很少用只能查询到一年 之前也是这情况无法查询
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动6月超套语音强制收费不透明
6月份一整个月，在我没有选择的情况下让我使用超套语音，语音收费完全不透明不合理，通过电话后也是要我承担一部分，我完全不能认可超套后无选择的收费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未及时断网致95元套外流量乱收费
本人于2026年6月左右 收到移动运
营商发来的产生套餐外流量费用 95元，由于运营商系统的延迟，且当晚本人在睡梦中，未能接受到信息，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，在我不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，虽然收到短信提醒，但是提醒时间是扣除费用后才收到的，不算有效提醒。以及乱收费
根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
按电信服务要求，流量用尽后，运营商可选择断网、弹窗二次确认、阶梯限价，而非直接持续高额计费，放任费用累加。客服提出超出部分按流量包抵扣，本人拒不接受，若已知流量超出，我不会选择继续上网。公司在没有通知到位的情况下故意放任不知情客户使用流量，而不是直接断网提醒，超出的流量计费未经得本人同意就进行，事后流量包替换任然属于移动公司的强制交易，而非本人意愿交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。不要打电话很忙要退直接退
诉求：请请求全额返还套餐外流量计费95
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收费问题、霸王条款
处理中
芒果卡宽带注销被索要违规费用
本人于2026年2月28日办理移动运营商宽芒果卡59元套餐，在6月份我要求注销宽带工作人员回应我之前存在多种未正常注销宽带需要缴清违规费用，但是我只有两张电话卡在办理宽带期间也从未告知注销时会存在这种情况，导致7月无法正常更改套餐失
。现要求：1.退额外费用59元；2.书面道歉；注销宽带
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动7月1日扣费异常，资费不明
2026年7月1日 送了114元我原本话费就有40多，扣费收费有问题有沟通记录，客服工号是SC31708
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动6月多扣50元流量费未提醒
6月份被中国移动多扣了50超出流量不提醒导致我被多扣要求返回
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量未用完乱扣话费
流量还没有用完 就乱扣了话费了
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资费不明、收费问题
处理中
投诉一年未解决且虚假标记已处理
我的投诉都一年了 客服只打了一个回复电话 以后就没有在给我打过电话了 事情一直都没有解决 可是投诉上面显示已解决 我要求*台介入处理 把费用退款给我
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收费问题、服务态度差
处理中
老用户无法办理59元低价套餐
消费保您好，投诉中国移动XX分公司，手机号134****6159老用户想办59元低价套餐不给办，新用户能办，10086投诉工单没解决，要求帮忙改成目标套餐，麻烦介入协调督办，谢谢
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套餐纠纷
处理中
中国移动擅自清零剩余流量涉嫌霸王条款
我六月份用的168的套餐剩余62G的流量说清零就给我清零了，只因为我七月份更换了低套餐，这就是霸王条款欺负我们*民百姓
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
