中国移动擅自开通随心看业务并扣费
中国移动公司莫名其妙就开通随心看业务，本人根本不知情，就给扣费了，要求严查移动公司。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动变更套餐受阻并涉霸王条款
多次致电变更套餐不成功，霸王条款，设置阻碍
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动未提醒套餐使用情况致费用浪费
159****9384用户24年12月份开通79元套餐每月300分钟通话仅使用50分钟，12G流量仅使用2G，中国移动未及时通知使用情况，导致费用浪费，要求退回未使用费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量超量多扣话费并涉嫌霸王条款
流量超出的时候多扣了客户的话费，对这个表示不理解，不支持不满，意向申请将多扣的话费退回
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动4月29日套餐外乱扣费未解决
四月29号中国移动在套餐外乱扣费 打人工客服电话说48小时内解决问题，一直到五月2号还没有解决我要投诉中国移动
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制扣流量费43.13元未告知
我父亲手机号码138****1344，因2026年3月份中国移动通信公司出现的流量强制扣费43.13元申请投诉问题。我父亲今年69岁，因脑血栓手术后，身体行动不便，生活不能自理，所以常年在家不能出门，由我母亲照顾。但家里有WiFi，所以不可能产生流量费用。并且中国移动运营商没有及时提前通知我父亲，或通过电话告知我父亲流量问题。而是直接从我父亲手机话费余额里直接扣除43.13元流量费用，我父亲在不知情的情况下，产生的流量费用，我认为非常不合理，我要求全额退钱。中国移动运营商没有做到事先提醒和征求我父亲的意见，直接从我父亲手机话费余额里扣除流量费用43.13元。根据《消法》规定：消费者有自主选择商品或者服务的权利。因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量费43.13元是中国移动运营商的强制交易做法。自动扣费的做法严重侵犯了我父亲的自主选择权和*等交易权。我要求中国移动公司退还我父亲手机超出的流量费用。我通过我父亲手机在中国移动app线上*台投诉，因父亲每月手机话费费用很固定，我把一年每月费用截图发给中国移动通信公司客服，客服坚持不受理，不听任何解释就对投诉单完成处理。我申请投诉中国移动通信公司服务差，不合理扣费，要求全额退款不合理流量费用43.13元。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动69元套餐被虚假宣传诱导办理
我是去年2025年12月2号，在小区店里老板购买了一张移动卡是69月套餐，当时我被他忽悠了，他说这个卡是月租38一个月流量210G活动期一年多，过了一年就涨到69一个月时，你就不用不往里面充钱，也不用注销，当时我没有下载中国移动APP看不到，我发现中国移动给我发短信月租69时，我才下载深圳移动APP后才发现上当了，这个卡上面显示是永久的69。我现在要求中国移动给我免违钓金消户，他家太贵了，我消费不了这么贵的套餐不划算，。
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动宽带免费送承诺不兑现且拒改套餐
去年2025年10月在中国移动营业厅办一张手机卡，也说明宽带免费送，因为我本手机卡套餐用不完了，需要降低套餐省点钱，但是移动客服霸王条款不让其修改，并且还要多来支付宽带费用，多次移动客服解决问题，没有结果，要不就是逃避问题，要不就是拖延问题，没有人可以解决，大企业就可以欺负小老百姓嘛？
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
被诱导订购咪咕会员致扣费
被诱导订购咪咕会员致扣费投诉
本人50多岁父亲手机号183********在2026年3月到4月被订购了咪咕短剧情感精品会员订阅包，出现扣费问题，本人父亲并不知情，侵犯了消费者权益，我的诉求是退还3-5月的扣款共计49.8元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意发送国际短信并拒退费
在2026年5.1日我从未主动开通国际短信业务，也无使用国际短信的需求。费用是因浏览网页时被恶意网站诱导，点击机器人验证的否选项后，后台在我完全不知情的情况下自动发送了十几条国际短信，操作前无任何付费提示、发送时无弹窗提醒、扣费也无即时通知。这个消费行为完全违背我的真实意愿，属于非自愿扣费，并非正常使用产生 我给移动公司打电话，移动的人态度非常恶劣说这是因为你自己的原因导致的，不可能给我退款我投诉了好几个小时了，都无法解决
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
