现投诉对象：重庆移动公司，本人于几年前前往移动营业厅明确申请手机号码（139****2992）注销，工作人员的失误仅办理了宽带注销，未注销手机号码，也未告知我仍在计费，导致后续几年本人早已停机的号码持续产生套餐费，累计欠费2000多元，本人对该号码无任何使用行为，欠费完全系移动公司工作人员操作失误，服务失职所致，责任在运营商，2024年协商无果，申诉无门，现移动公司已通过法院起诉并冻结本人微信、支付宝，严重影响正常生活，诉求：1:全额减免所有不合理的欠款2:立即向法院申请撤诉并解除账户冻结3:消除因此产生的不良记录，望有关部门监督处理

我有一个新卡需要注销，打电话给中国移动已经有三天了，到今天还没有处理好。买的卡的时候就说打电话就可以注销。现在没有人解决问题。一天脱一天

本人手机号：150****2315，使用中国移动河南公司服务。2024年12月，我在未主动申请、未签署任何协议、未收到任何短信或APP弹窗确认的情况下，被中国移动与滴滴出行联合开通了“滴滴出行金卡/铂金联合会员”业务，每月扣费20元，截至投诉日已累计扣费340元。 1. 中国移动在用户不知情、未授权的情况下，通过话费渠道强制开通第三方联合会员，属于违规捆绑销售、乱扣费，侵犯了我的知情权和选择权。 2. 该业务开通无任何二次确认流程，无取消入口，客服多次以“合约期限制”为由拒绝退订，严重侵犯消费者权益。 3. 多次联系10086和滴滴客服反馈，均未得到有效处理，也未退还被扣费用。

我家小孩儿 一点电视 就订业务了。我给打电话 联系人工客服也取消了 怎么还是 扣费

3月16号至4月16号 手机一直处于停机状态，在没有使用的情况下，中国移动乱扣钱

中国移动没经过我同意就提高月租，从9元提升到39元，还我1月份到四月份被多扣的话费！！！一共120元，第一次投诉完打电话来说因为我使用过流量了，所以不能退全部费用，只能退两个月共60元。首先是因为没有经过我同意在我不知情的情况下就提高我月租，所以才会导致我在不知情的情况下使用了流量，所以理应四个月里多扣的费用都退还我！！！！！一共120元！！！！！

1. 本人作为中国移动多年老用户，自2020年起，被中国移动持续违规收取各类费用，总计 3738.46元，明细如下： 2020年：90元 2021年：705.5元 2022年：1464.9元 2023年：548.8元（含2023年12月套餐外上网费156****3921元 2025年：499.16元（含违规收取的套餐变更违约金120元） 2026年：38元 套餐外流量费违规，未尽法定提醒义务，本人2020-2023年连续多月产生高额套餐外上网费（如2023年12月156元、2022年11月186.9元等），中国移动仅对无关的日包流量发送提醒，完全未履行主套餐的法定提醒义务，导致本人在不知情的情况下持续产生高额超额费，属于严重违规收费。 2. 擅自开通增值业务，侵犯消费者知情权与选择权，本人多年来被中国移动擅自开通、自动续费大量从未主动申请的增值业务，包括但不限于：5G特惠流量包、手机铃声、权益超市铂金会员、畅玩会员、随心听会员、皮皮鲁童话包月、企业视频彩铃、咪咕短剧会员、随心选会员、移动云盘会员、流量共享群组资费包等，属于典型的强制消费、隐形扣费。3. 违规收取套餐变更违约金，严重违反合约约定本人办理的「全家享套餐199元档（202***）」合约第4条明确约定：「有效期内变更资费、离网、销户、携转无需承担违约责任」。2025年本人变更套餐时，中国移动无视合约约定，违规收取120元套餐变更违约金，属于严重违约、恶意扣费。4月5日专员只同意退120元违约金，你明确拒绝，要求全额退还3738.46元，对方承诺“核实后全部退回”，属于口头承诺未兑现。 4月8日标注“业务处理完成”，但费用未退、问题未解决，属于虚假办结、敷衍用户，这是严重的违规行为。给我来电话只能给我退120元违约金，说是以满意度来给我申请，间接承认违规收取违约金吗，其他不是本人办理的，客服说是通过二次短信办理的，我查了本人的短信，本人短信没有显示办理，本人不会使用智能手机文化水*不高，客服就一直以二次短信办理为理由拒绝退还增值业务违规扣费，还说老人也有自己的思考能力，我说老人文化水*高吗？他知道怎么输英文字母吗？还有大小写，客服这样说以偏概全吗难道全世界的全世界的老人文化水*都很高吗？如果全世界老人的文化水*高就不需要营业厅了，就不会有老人去营业厅咨询他们了。本人没有通过短信二次订购

我手机号码198****4698这个手机号码每个月扣200多，从2月份开始，我自己都是用的wif根本没有用流量，总共扣我600多，打电话给客服说退我200，我不肯，后面就挂了我电话

我在铜梁移动公司去改套餐她不办理，说我宽带没到期

中国移动月初的时候赠送了我20g通用流量，在我现在其他通用流量都用完之后，突然给我限速。我拨打了客服，开通了提速包服务，已经大半天了，还是显示限速中。再次打客服电话，提示还在处理中。你们赠送给我流量是好事，我表示感激，但是我要使用这个流量，还给我设置了层层门槛，你们是成心送了又不想让我用吗？赠送就要有点诚意。之前就已经出现过这样一次事情了，这样的技术bug为什么一直没有解决？现在导致我的网络通信受到严重影响（本来如果没有你们提示赠送我流量，我的其他通用流量不会使用那么快），我要求你们尽快恢复我账户功能，道歉，赔偿，并且承诺不再出现这样的bug