质疑中国移动擅自发短信涉诈，要求解释退费赔偿
2026年6月10日夜晚20点42分和当天20点47分，莫名发布两条短信，显示号码为10*********34，形式为ip短信，并扣费0.2元。电话咨询10086查询为何会自动发布短信，以及短信方是谁，内容是什么，并未得到有效回复。担心诈*，客服回复报警处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动用户信息泄露遭骚扰
本人使用该号码多年，现在信息泄露，各个科技公司私人号码每天发恐吓信息，我也不知道对方是哪里，是谁，请问是谁透露本人信息给别人，希望给出一个合理解释。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅增30元增值服务费
在5月7号的时候，我不知情的情况下给我每个月额外增加了¥30的增值服务费，是今天的时候我发现费用用得特别高，查询了以后才知道的，然后我打了电话问员工，我什么时候订购的员工告诉我是5月7号，但是我明明记得我并没有接过任何中国移动的电话和更改国套餐的信息，我问工作人员要通讯的录音，因为跟工作人员沟通都是有录音的，结果是没有，我要确定定套餐的确认信息也是没有的，就是在我完全不知情的情况下，每个月都给我额外增加了¥30的费用，现在的话呢，就是退了我30块钱两个月，相当于每个月退了15块钱，如果在我不知情的情况下，那我将会一直在这样被扣费所
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故停机且销户退费拖延
30号无缘无故封停，一号解封打客服帮我销户，客服说让我把月租先给缴了才能销，说费用会退给我，截止到现在没有个答复，四号填写了委托书，工作人员说两天内给我解决销户退费问题，一直拖着不给解决
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
移动客服态度恶劣且流量扣费无提醒
超出30MB流量被中国移动扣费8.73元，流量快超出时没有短信提醒，超出扣费后才来短信。于是我拨打了
10086移动客服电话，人工客服给出的方案是“发放
100MB流量不退费”，我认为这个方案太不合理了，就向移动反馈了。反馈后，2026年7月1日16时23分，工号为177的移动人工客服来电说“发放100MB流量不退费”是移动公司规定的必须要走的流程，我很不理解也不认可，工号177就与我在电话中争执争辩了12分钟，期间还多次打断我说话并*话，服务态度非常差，态度恶劣，素质低下，强烈投诉工号为177的中国移动10086人工客服！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量用尽后仍扣费130元
本人于2026年6月使用手机上网时收到短信提醒且已经产生费用130元，由于运营商系统的延迟导致本人在流量已经用尽的情况下，仍继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生了巨额额额套餐外流量上网费用，此处扣费严重损害了本人的自主选择权和*等交易权，本人有权要求全额退款赔偿 后期移动公司也不予赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动涉嫌违规提供号码供催收使用
移动不管管这些在你家办理号码都是实名制的都给这些催收随便办哩卡号吗你门是有合作关系吧
157****8159 和178****1118
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动流量转通用遭拒且资费不明
流量问题得不到满意的答复，投诉多次无效果，不给全部转为通用流量
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
实名认证后短信功能无故被封停
本人实名办理移动电话卡，由于本人是从业销售行业，需要大量发送短信，但是短信内容均为合法合规！办理电话卡就是为了发短信，打电话，现在无故被封停，收到短信。让去移动营业厅进行实名核验。本人已经过去。提交了审核材料。但是一直没有结果，严重影响本人使用。对本人的工作和生活造成了极大影响。邀请中国移动尽快回复结果。恢复电话卡正常使用！
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动流量乱扣费要求退费
为使用流量存在乱扣费问题，要求全额退回话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
