中国移动退套餐费遭推诿一周未解决
退一年的套餐超出及增值费用打人工客服电话不解决事情一直推脱反馈一个礼拜没得到解决
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动虚假宣传送手机却拒退400元话费
2026年5月10号，移动公司以本人消费程度达标，送手机，结果说要400话费才能办理，移动公司人员在充四百元话费后说本机号码未达要求，说本人反正要使用话费，不予退回，后投诉10086客服，协商未果，不予退还现金
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费致强制停机并索要高额开机费
2026，5月11日 本来账户里面还有60多块钱 然后11号是扣月租的钱 现在还要我交104.元才能开机 99元的套餐一个月要交170多块钱 我一个在家带娃宝妈是交不起的 所以我质疑这个乱收费 由于移动公司乱扣费的问题请贵公司处理谢谢 更改套餐退费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动擅自超套扣费
超出流量套餐，没有经过我的同意就胡乱扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐升降规则不公引发纠纷
升套餐的时候不需要服务密码，降套餐就规矩多多，手续麻烦
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量卡到期无法注销换卡
我一个卡是保号套餐一个是一年内19块200g流量，我第二张卡一年合约到期后想注销换一张一样的流量卡，可怎么都申请不下来
我的流量卡套餐快到期了，中国移动就打电话过来问我要不要换保号套餐我说不用了，并且说明了我有一张流量卡，我怀疑是不是他们逼着我要我去买贵的套餐，而且流量还少
我打10080她们不承认有这个套餐，可在抖音上铺天盖地的广告
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
深圳移动擅自开通增值业务15年
深圳移动未经移动用户的同意，擅自开通增值业务，用户无意中发现被深圳移动侵权15年，电话投诉后深圳移动承认擅自开通行为，只退不赔不道歉。严重侵犯消费者的知情权，财产权以及自主选择权。用户对移动不道歉的行为也很气愤，会通过多渠道投诉维权，必要时会准备起诉状通过法院起诉维权。移动用户号码：134****6151
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动营业员虚假宣传诱导贷款购机
中国移动线下营业员，忽悠贷款购买手机，说是老用户免费送手机，还补了一百元的差价，话费又扣了65元
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合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动182****7641号码5月超费150元未退
2026年5月份，移动运营商 182****7641 这个手机号费用超出150元，现在对收费有疑问，我有在移动app 进行投诉处理，但是没有人反馈我，只给我一个短信 告诉我没有结果，所以我现在继续投诉，要求返还超出部分费用
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量超限乱扣费且无提醒
超出流量扣费，没有短信提醒不合理，一周了还没解决，超出310说要退我200，凭什么我为什么要接受你们这种霸王条款？说给我开通流量用完的提醒那之前都没有提醒，为什么要乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
