不知情产生高额超流量费，诉求减免
2025年整年，本人在不知情的情况下超出套餐流量，产生高额超套费用，现在只能查到2025年12月的，其余客服未反馈给我，已联系中国移动申请减免，客服拒绝处理。该扣费未进行有效提醒，且超出流量单价过高，现要求中国移动退还本次超额流量费用，请协调处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动注销卡余额26元拒退费
本人在2026年5月28日咨询客服注销卡业务，本人188****5162该卡内余额26.6元，注销时客服告知余额可转至另一张移动卡，按要求填完信息后收到信息退费0.79元，询问客服告知26元无法退费，搞霸王条款，26元是之前投诉他们把卡给我停了退我的钱，那也是我的钱啊，现在又说不能退，霸王条款，现要求把钱转到另一张移动卡上否则升级投诉
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动营业厅非本人违规办理10项合约业务
2026-05-19 18:56-20:06：你正在乘坐重庆公交前往江北机场T3航站楼（有乘车码扣款记录）。
◦ 2026-05-19 19:15：移动短信显示，你在“南岸-学明-长生营业厅”办理了10项合约业务，而此时你人根本不在现场。
◦ 2026-05-19 21:15：你已在江北机场办理EU2224航班登机，准备飞往福州。
2. 业务问题：
◦ 10项业务均为合约制，资费从12.9元/月到30元/月不等，合约期最长到2031年，部分提前解约需支付高额违约金。
◦ 你本人未到场、未授权、未签字，营业厅违规为你办理业务，属于典型的“不知情、非本人办理”的强制捆绑/违规营销。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动短信包乱收费且拒退费
关于150****7004中国移动收取短信包费用，不给补卡，电话打不了，短信发不了，还不给退费，要求退还，怎么充值的怎么退还
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
退订移动云电脑不退费且服务态度差
退订移动云电脑服务对方不但不退，而且服务态度不好，
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
北京移动拒办线上销户致费用风险
本人需要注销一张北京移动（中国移动）手机卡因本人在外打工不可能因为手机卡跑一趟北京吧！需要线上注销遭到莫名拒绝现在已经月底在不注销下个月月租请问设备承担呢卡我也没用在次表示如果卡不给注销产生使用费用均由中国移动承担。现在我这张也不在我身边需要立刻注销避免造成违规事件发生
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动流量未使用却扣费且工单擅自办结
2026年5月24号我的号码182****6332在20点51分连续收到3条流量提醒，第一条提醒剩余191.67MB流量，第二条提示流量已用完，第三条说超出0.57MB费用0.16元。随后我就把流量关了。5月25日号我打10086人工查本月账单，人工说流量超出8元多，我很疑惑，24号我关闭流量后，手机一直在家用无线。然后我让人工帮我记录反映问题，刚开始客服不太愿意受理，在我强烈要求下帮我记录。26号11点2分我接到10086电话通话25秒没有人工，说在处理我的问题。18点46分我收到10086短信提示流量超出222.78MB产生费用22.6元，还收到10086短信提示我反映的问题已经办结。27号我打10080想升级反映问题，却提示我没有向10086反映过问题，打不进10080。之后我多次拨打10080，均默认帮我转10086。我对10086不处理问题就私自完结工单不满，请协助帮助核实10080为何会提示我未向10086反映过问题，为何打不进10080,请协助核查流量未使用扣费问题。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动强制消费不换套餐不退费
想换套餐一直不给换，用不到流量还不给我退，强制消费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意擅自涨价套餐
移动公司末经过我的同意，私自把我原来59元一个月的套餐改为79元一个月的套餐，
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣流量费投诉
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年5月22日在中国移动运营商乱扣流量费问题，
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
