移动未及时销户致欠费并威胁用户
这个号我六月的时候就给你们移动客服打电话给我注销，你们当时答应了，可是你们看看现在那到欠了一千一百多，完了上两天给我回话让我交费续交上他，我都不用了，你认为可能吗，你们这不是耍我那么！我这个号都已经不用半年多了你们可以自己查查我使没使，完了上两天给我回话，你愿意上哪告去就去哪里告诉，这是在威胁我吗，你们移动！就这样办事吗
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
未经同意开通收费权益包
没有经我同意就开通了20元游戏娱乐权益包，退订退订退订，乱七八糟扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动龙腾会员无故扣费投诉
我家是绑定的家庭号码套餐，11月话费充的多没查过，12月底查欠费信息才发现被扣费25元，没听过移动龙腾出行会员，也不知道什么时候误点的，为什么是由话费上扣除，太坑了而且还自动续费，也没有信息提醒！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动拖延更改套餐侵犯权益
12.23日，多次致电中国移动更改套餐无果，拖延不处理，严重侵犯消费者权益，诉求是一小时内给我回电解决问题，维护我作为消费者应有权益
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
投诉中国移动恶意强制停机
我是现处马来西亚，需要使用漫游，于2025年12月18号开通了国际漫游，隔天早上8点10086给我来电，这个时间我还在睡觉，等我中午12点起来之后看到电话记录和两条短信，内容是说我的号码异常需要二次认证并且要在10分钟之内完成，等我起来看到的时候已经晚了直接就给我限制了通信，我本人可以保证我激活漫游后什么都没做，拼什么说我号码异常，以及是哪天相关法律规定可以这般操作？是不是敏感过度！随后几天我通过移动app多次联系客服，客服说会安排工作人员和我联系，但是由于我号码已经被他们限制了我根本接受拨打不了电话！ 我严厉投诉他们恶意停机！并要求他们给我恢复正常！
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未提醒流量用尽致超额扣费
本人于2025年12月21日使用手机上网时收到中国移动运营商的提醒，且
已经产生费用350元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流
量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人
不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手
段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可
以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上
义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有
自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了，中国移动公司应该履行一个提醒的义务。如果
因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是中国移动公司
的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的
自主选择权和*等交易权。本人有权要求中国移动公司赔偿损失8月到12月的超出流量话费一共1399.35
请退还本人超出的话费一共1399.35块钱
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国移动暴力催收及未回复处理
195****1038、195****1038、195****1038，195****1038等号码非法催收、对我和家人进行暴力催收威胁恐吓，严重违反《网络安全法》第44条，投诉之后，并没有得到移动公司的明确回复，请依据《电信条例》第72条予以停机并当面告知处理结果
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣取增值费
中国移动在我不知情的情况下，在啊2025年4月扣我20元，5月.6月.7月.8月.9月.10月每月各扣我40元增值业务费，11月12月各扣我10元，请求*台帮我追回扣款280元话费
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资费不明、收费问题
处理中
转网后剩余话费不退遭拒
办理转网，剩余的话费不退回，协商多次不退
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号注销后话费被转至陌生号码
183****6424我这个手机号注销了，话费还有100多块钱呢，他把我这个手机号码的话费转到这个手机号里面去了，而且这个手机号我也不认识。联系他们人工，联系不到。183****6424转移的地方注销受理的地方是？天河中信广场加盟营业厅
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
