专款未抵扣导致重复收费投诉
本月套餐消费79 使用专款50 应付原本29 专款的50呢 为何我现在余额它显示21 和包余额40 充过来也才61 专款到底要怎么用 为何专款用不了还是扣79 余额剩21
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自订阅扣费要求退订退费
手机号139****6795移动乱扣费，在没有经过我本人同意私自给我订阅了动感抖抖，随心听等一系列费用，本来我话费是47一个月，现在直接来到了80一个月，我要求给我退订多余的套餐，并且把我之前多扣我的钱全部退到我手机！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带违约金未告知侵权
办理的时候从未知道有违约金这回事，也没有说违约金的任何相关事，也没和你们签署过，相关协议，你们已经侵犯了消费者的知情权，要求把宽带取消和之前的那些费用相对应的退回来 前面所有的都谓的违约金，并减免所有的违约金
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动APP充值未到账且已扣费
3月1日，我在中国移动APP上充值话费，但一直未显示到账，微信确已经显示成功支付
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
未订阅优诊家庭服务被自动扣费
我并没有订阅优诊家庭服务，却自动扣费三十，不知道怎么取消这个服务
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费、擅自变更套餐及服务态度差
投诉处理员您好：本人的实名号码183****2330在使用过程中遇到了乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商移动投诉反映恢复原套餐优惠但运营商拒不办理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前套餐变贵套餐内容降低的处理方案，要么无法处理，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户，出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒？
希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求：要求运营商恢复原套餐优惠，并赔偿(根据实际情况填写)
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
未订阅优诊家庭被扣费
什么都没有做话费就没有了拨打10086说是优诊家庭扣的费，我并没有订阅关于这个的东西
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量套餐资费不明及收费问题
2024年4月份办理移动流量套餐，两年合约期，资费不明。客服说首月反40末月不反，账单不对
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动资费高、销户受阻、条款不透明
号码费用太高，需要注销不让，消费不明确，
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国移动（通讯）收费问题
每个月话费50元，套餐只有五个G的流量，极其不合理，乱扣费，电话联系，客服服务态度恶劣，称所有套餐需要自行了解，其没有告知权。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
