中国移动号码被用于诈*及验证码轰炸
本人于1月23日收到多个移动号码的诈*短信，办号码不都是要实名认证的吗？*子现在都实名诈*了？发诈*信息的同时还遭遇验证码轰炸，对个人日常生活造成了严重影响，申请解释赔偿
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
爱企查安装被诱导订购移动会员扣费
我于2026年1月23日 在安装爱企查软件时，提示需要登录，自动获取手机号，点击获取验证码，输入验证码以后，收到中国移动发送的短信，短信显示：您已订购移动鲁商联名会员（生态版），诱导人们点击链接订购套餐，当时发现订购以后马上退订，整个过程不到2分钟扣了20元话费，请给我一个合理的解释，并退回所有扣费
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉移动号码骚扰及短信扰民
你们移动号码很多骚扰号码，威胁家人的生活，要求你们移动公司把个人号码进行投诉，我想投诉的号码183****3934
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
59元套餐定向流量未使用致额外扣费
办理59元的套餐 不管用什么都是用我的通用流量 定向流量一点没动 导致我一直要充国内通用流量 产生费用 客服颠倒事实不解决 推脱说48小时内处理好 20号投诉 今天23号了 回电的经理 也是推脱说是我的问题 一直都是用哔哩哔哩看视频比较多 但是这个定向流量一直没用到
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费充值错误拒退引发纠纷
话费充值错误，需要原路返回，178****6565户主拒绝退还
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自自动续费两套餐
移动公司在我不知情的情况下帮我自动续费两种套餐，一个39元高清会员续费一个月，一个15元全家Wifi月包自动续费四个月
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动充值后仍被要求多缴3个月费
本人于2026年1月22日充值话费230元因之前欠费停机，结果中国移动告知我还需缴费217元、然后中国移动客服告知我每月1号扣费等于是我10天不到需要缴费3个月的费用。
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充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
重庆移动号码骚扰及信息泄露投诉
重庆移动私人号码对我本人及家人进行骚扰恐吓威胁 盗取个人信息将个人信息散发 违反相关法律构成欺犯他人隐私权 违反民法 相关规定 对其私人号码严查
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
被擅自开卡充值要求退费销户
我于2016年1月23号给上门推销人员说什么更改套餐原号码保持不变 实际是给我开了一个新卡说什么6天后就融合了 给我设置了来电转移到新号码充值了200元钱我的诉求是销户退回200元
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动预存话费返还中断且推诿不履诺
中国移动预存话费返还活动未按约定执行 我在2024年1月24日办理了中国移动预存954元话费活动，承诺当月返还80元，以后23个月每个月返还38元 ，共计返24个月的活动，有中国移动集团天津有限公司的业务办理单，当时商品是天津市中国移动，付款时收款方全称是天津市津南区东升通讯经营店（中国移动合作网点）。话费从2024年1月份开始返到11月份，从12月份起就没再返还话费了，打电话10086人工服务后，2025年4月份又连续返还两个月的38×2=76元，之后又不在返还话费，现在欠话费11个月的，共计38×11=418元。我要求中国移动及天津市津南区东升通讯经营店（中国移动合作网点）一次性退回我话费418元。截止到2025年11月份，期间多次打中国移动投诉询问，从最初说是已走法律程序已报警，统计客户信息汇总，让等俩月，中国移动不能不管，肯定返话费，然后又说是和代理商打官司一审二审，等结案后话费肯定返还，到最后每次就是让等待没有新的进展，建议客户自行报警解决，推脱不管，也不返还话费。人工客服总是强调业务是非官方的，别忘了天津市津南区东升通讯经营店（中国移动合作网点）是天津市中国移动授权和管理的
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
