中国移动代扣网易云SVIP未到账且拒退费
一月末在网易云看到了只需0.1元的SVIP套餐活动，用了中国移动付款，但是付完费网易云SVIP并没有到账，还不让退，今天收到账户扣费22.9元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传50G流量实为27G
本人为中国移动手机号182****2106（归属地宁夏银川）用户，在银川市兴庆区胜利街与天盛巷交叉路口的一个移动授权的，oppo手机店里办了移动卡，2026年1月15日开通流量业务时，移动宣传该业务含50G流量，实际仅提供27G即触发扣费，宣传与实际服务严重不符，后面与移动客服联系告知只给半个月的流量，但是在办卡的当时负责人并没有讲述过，已构成消费欺诈，剥夺了我的知情权，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定。本人已于1月24日向中国移动10080/10086投诉，截至申诉提交日，未获合理核查结果及解决方案。现申诉，恳请督促移动3个工作日内：1.就欺诈行为书面解释并以官方短信/工单告知；2.按消法退一赔三，不足500元按500元赔偿，赔偿为现金形式、不得充话费；3.书面告知赔偿到账时间及支付方式，本人将配合提供相关佐证材料。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自加收30元流量费
本来是29元的月卡，在我不知道的情况加了30元的流量费，好几个月了，必须给我退回
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱收费及客服不接电话
我1月30日话费还有4.04元，这期间就正常打了两个电话，时长5分钟，昨天移动给我发短信说我欠话费16.8元，给移动人工客服打电话，移动客服一直不接，由于移动存在胡乱收费，我要投诉。
诉求：要求移动公司给我道歉，取消乱收的费用16.8元，并给与我一定的赔偿。
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收费问题、客服电话难接通
处理中
腾讯视频诱导订购5G福袋被强制停机
在腾讯视频里面点免费领VIP，以为是要登录进去领取，就填了验证码，结果是订购5g福袋冲浪包，现在还退订不了，还半夜停机，
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资费不明、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费、擅自变更套餐
投诉处理员您好:本人的实名号码15****0211在使用过程中遇到了 中国移动乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商(移动/联通/电信/广电)投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求运营商恢复通信并退款赔偿283
我没有同意流量用完后继续扣费，这并不合理，你们的提现短信和扣费同时到达，这属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通增值业务恶意扣费
1. 中国移动违规开通业务与恶意扣费：本人母亲系手机号183****7958的登记用户，因年事已高，对手机账单查询、业务办理等数字化操作缺乏认知与能力。*期，本人应父母多次反映“话费消耗异常过快”的诉求，协助登录该手机号官方账户进行全面核查，发现自开卡以来，在用户未作出任何明示同意、未签署相关服务协议、毫不知情的前提下，账户被擅自开通“阅划算金卡”“音乐全曲包”“移动云盘”“短信呼”“5g特惠流量包”“活动到期未经允许原价扣费产生套餐溢价费”等多项增值业务。同时，产生大量无用户授权的套餐外流量扣费记录。经逐笔核对账单，累计违规扣费金额高达2445.38元。本人已向父母逐项核实，二位老人明确表示从未主动申请订购、未实际使用过上述任何服务，所有扣费均属强制收取，严重侵害其财产权益。这是赤裸裸的消费欺诈，账单我这边全部有皆可查（可提供）。2.诉求：全面核查183****7958自开卡以来的全部消费记录，全额退还所有未经用户同意的增值业务费及套餐外违规扣费3. 承诺后续不再擅自为该号码开通任何增值业务。
因母亲年事已高，请联系183****7958解决。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动公司强制开通咪咕会员并拒退费
移动公司故意将咪咕视频覆盖在班级小管家页面，不小点了进去，就直接开通咪咕会员，移动客服不给取消订单和退费。望相关部门严肃处理
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动虚假宣传*板合约，强制扣费解约难
各位领导好；
本人2026年1月29日接到移动通信业务打电话过来询问我需要免费的*板嘛就一顿推销 本人当时听的是每个月用够50元话费送的 没想到是每个月额外扣费50元 后面一个男的工作人员就送过来*板让我签合同加wx本人回家听别人说这些套路 网上也特别多这些新闻 本人就打电话过去要求退还*板 解约合同 对面那个人意思就是解约不可能的要我自己问客服能不能退 2026年1月30日就一直投诉打电话过去移动10086就让2026年31日我去指定的营业厅退还*板 那边人还比较强硬说退不了 本人现在投诉的要求是给我当面解约合同还有退货免费的*板 2026年2月1日移动客服说要按原价买才可以取消套餐 怎么成强买强卖了？
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合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动融合套餐乱扣费55元
我的套餐是168元的融合套餐，从2025年11月开始又再次给我乱扣费，截止2026年2月1号已多扣我的话费共计55元。我需要中国移动给我一个合理的解释。
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资费不明、收费问题
处理中
