中国移动擅自开通会员并扣费
中国移动未经同意开通超级课程表会员并扣费 本人于2025年12月15日在话费财单中发现有除话费外多余扣费，在查看中发现本人不知情的情况下，开通中国移动的超级课程表会员（2022年7月起开通），每月扣費20。本人对会员的开通不知情，并没有享受到会员带来的服务，是偶然查看账单得知，其公司并没有在本人接受服务的前五天以显著方式提醒消费者，侵害了本人的知情权和自主选择权等合法权益，所以，本人要求将会员所扣除的费用全额退款，共840元。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自增套餐未告知
中国移动每次忽悠增加套餐，原有的价格不动给增加套餐，到期不给说，恢复了原有的价格，我的要求退回话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
号码被恶意使用致欠费移动拒赔
本人名下福建卡198****3754，10月份被他人恶意使用，号码欠费却不停机保护，导致卡一直被人使用，（期间并未出消费费用账单），10月底此号码涉诈 被封停，后续要求复通，开机后欠费800多，故这是移动公司责任，我是不会承担这个费用的
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动虚假宣传永久套餐
12.1号，下午4点钟，我去现场，开个
卡，当时说的好好的，承诺月消费99
元，1500分钟通话，150G流量，永
久套餐使用，12.5号，给我现场办理
卡的工作人员，突然给我说是月消费
99元1500分钟，150G流量只有3年有
效期，他们欺*消费者，当时我本
人，还在三确定是99元消费是不是永
久性的。营业厅人员还给我确定说
99元是永久性套餐，现场工作人员
当时给我说有两个99元套餐，一个是
99元1500分钟，150G流量，是永久
使用，另一个套餐是，99元2000分
钟，200G流量，我直接高速工作人
员，说那我要永久套餐，99元1500分
钟通话，150G流量，可是现在呢，1
2.5号,工作人员给我打电话说，我这
个套餐是99元1500分钟150G流量是3
年的有效期，他们欺*消费者，我现
在的诉求就是，让他们给我按照当时
承诺的，给我处理，希望各位领导能
帮我处理这个事情，他们就是在欺*
消费者，我这边有他们录
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动虚假宣传及流量虚标要求赔偿
我10月底从电信转网到移动，移动人员用高流量虚假宣传让我从电信携号转网，为此我还支付了电信500违约金。在使用移动卡的过程中，发现移动流量存在虚假计费情况，同样的使用场景(白天上班偶尔使用，下班回家有wifi)，移动使用量是电信的2倍多。比如7 8 9月我电信的使用流量分别60G、42G、56G，移动一个月要用100G!! 我想转回电信卡，移动这个流量计费太吓人了太虚假了，但我要求移动赔付我携号转网支付500元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通增值业务并扣费
因母亲年事已高，我代理投诉中国移动隐瞒事实，在2018/10/14年开通卡办理套餐时，帮我母亲办理了增值业务9元/月，并未告知
一直扣的2025年12月 一共扣了729元（包含开通当月扣费的费用）投诉未果，以此为权。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我的诉求是：1、中国联通按照《消费者权益保护法》对我母亲进行3倍赔偿总共2187元。2、赔偿金额原路返还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号停机后被恶意开卡并持续扣费
个人信息被泄露，遭遇恶意开卡。此手机号自停机以后，再未使用过任何服务，手机接打等功能均不能使用，但运营公司后续持续长达4年多继续扣费，4年期间并未通过任何方式告知我办理了此业务和套餐，或者欠费等情况。导致我并未4年期间并未知情，属于霸王条款，我对后续产生的费用不予认可。4年前本人为学生身份，逻辑上也不符合我办理目前运营商说的吉祥号码，低消和套餐内容，我一概不知情，恶意扣费现象，导致现在运营商要我必须支付高额费用。目前我需要彻查该号码的开卡渠道，开卡时间，地点，经办人等详细信息。为何在此4年期间本人未使用不知情的情况下扣取高额费用，没有任何工作人员与我联系。后续运营公司在没有任何告知我的情况下，直接冻结我的资金。我亲自去联系才得知此情况。后续给我的生活上造成了诸多困扰和不便。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动诱*办理合约机套餐
本人于2025年11月11日在中国移动营业厅七莘路合作点，地址：上海市七莘路2926号中国移动（七莘路营业厅）
工作人员以诱*方式及刻意隐瞒关键条款本人不知情情况下签订了合约机套餐，月租108元30g流量，赠送手机活动，办理后未明确告知绑定手机合约三年时间，只是办理好后拿出一部荣耀手机说送给我的，当场表示我不需要手机，工作人员说套餐做活动赠送不要白不要，拿回去不用也可以卖掉或者送人，反正就是活动免费送你的，不可以不要，到目前工作人员还是没有明确告知手机是签订了三年合约，继续以这样诱*的话术强行让我把手机拿走，后续工作人员直接把手机拆盒打开激活，手机拿走后本人也没碰过直接丢在家里
事后告诉身边朋友事情经过，朋友告知我是被*了，我当时去了一家中国移动营业厅告知我被绑定了手机合约机套餐他们无法做任何处理，我立刻联系到帮我办理的营业厅要求取消合约并且退还手机，这时我的合约还没有生效，因为11月办理12月1日再生效，工作人员当时态度很恶劣不同意取消，我投诉好几次都不给处理，并要挟我同意不*等条约，说套餐合约取消可以，但是我必须把他们手机买下来要给他们一千元，说手机已经拆盒了必须我买下，我当时告知手机不是我拆的，工作人员没有在本人知情情况下直接拆盒激活，他们不但不解决问题反而态度恶劣强硬，让我等着合约12月自动生效，在一直投诉的情况下不给处理，目前已是12月他们强行把合约生效了
我的诉求：
鉴于中国移动方面在销售过程中存在明显的误导和未履行如实告知义务的行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（知情权）、第九条（选择权）、第二十条（经营者真实、全面告知义务）以及《电信条例》等相关规定，我要求：
1. 立即无条件解除此份因受诱*而签订的合约机套餐协议，且不承担任何违约金，退还手机给营业厅
2. 返还自办理以来，因该合约套餐所产生的超出我原套餐标准的所有费用。
3. 赔偿我为此事耗费的时间、精力损失，并就此不诚信的销售行为向我作出*面正式道歉。
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合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
乱扣费，要求退费退订
不小心按了广告开通了“咪咕游戏钻石会员”，然后马上就取消了，都没有用过，但扣费了
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收费问题
处理中
宽带被忽悠办理注销难
当初办理宽带的时候当地舔着个脸亲自到家门口来推销免费装宽带，前几次的时候我在家里我说流量够用 不用装宽带，我当时在家已经非常明确的说了不装不装过了几天又来我还是说不装，但是后面我刚好没在家，就我爸在家，他们是不懂这些，应该是被忽悠着装了一个宽带，装完也不说取消有没有合约期和宽带信息，一个月多少钱，注销要去那里搞，注销后有没有违约金。装完后我爸的话费接*200多一个月，然后我就帮我爸改了套餐现在还是不划算流量又少有贵后来不想用了，然后就找当地工作人员注销宽带，结果他们说要带着设备去市里面的移动大厅注销，这已经不合理了我就想问问，当初是他们舔着个脸亲自到家里推销“多次”还是趁我不在家的时候半忽悠我爸装的宽带，现在注销为什么要这么麻烦去市里面才能注销，麻烦的要*而且也没时间去这已经非常非常不合理。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
已完结
