中国移动擅自开卡侵犯知情权和选择权
我于2026年5月20日23点37分收到开卡通知。我举报中国移动通信集团。本人发现移动在未获得本人明确同意的情况下，擅自盗用本人信息开手机卡。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括自主选择是否接受某一项服务。移动公司未经消费者同意私自开卡，这种行为侵害了消费者的知情权和选择权。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
咪咕音乐未经同意扣费30元
本人在完全不知情、未进行任何主动操作的情况下，被中国移动旗下“咪咕音乐”扣收“花小呆z星球订阅号”费用，共计30元。扣费前未按规收到任何续费提醒。不是今天偶然看手机消息都完全不知道，这种莫名其妙的扣费营销手段极其恶劣，要求全额退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
腾讯公众号宣传9.9元流量卡实为59元月租套餐
受腾讯公众号推送的9.9元200G流量卡中国移动广东号码，选号后，顺丰快递小哥5月20日送到后要求充值激活，当时询问快递小哥具体是否有其他费用时，快递小哥说不清楚需要激活才知道，结果充值50元话费后，才知道并非什么流量卡而是月租套餐59元每月，我对中国移动通信联合第三方的欺诈行为感到气愤，强烈要求退款并注销卡号
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未履约不停机承诺致客户失联
我于2026年5月19号的账期我不知道欠费呃，之前移动公司承诺过，我说我手机欠费也不会停机。给我造成了损失。好几个客户都联系不上我。我要求现金赔偿。700元
投诉问题
强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动催收恶意辱骂威胁恐吓
移动公司监管不严，催收恶意辱骂，威胁恐吓，言语非常嚣张，打公司座机，打我老板电话，投诉到中国移动没用
172****5470 198****8340
156****1761
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动擅自关闭投诉工单
此前发起移动云电脑相关投诉，我与客服沟通过程中，全程明确没有同意任何处理方案，有完整通话记录截图为证。
在双方未协商达成一致、我未认可任何解决办法的情况下，移动方面就单方面私自完结关闭投诉工单，做法不合规。
目前本次话费相关问题还在协商处理阶段，我尚未达成任何共识，恳请切勿再次不经本人同意私自结束工单。
如若再次出现此类私自关单行为，我将整理全部证据，依规进行正式维权处理。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动欠费3毛即停机，超套无提醒致乱收费
本人长期使用中国移动号码，每月正常足额缴纳话费，仅仅欠费3毛钱就立刻停机停用。
但是套餐外产生高达121元额外语音通话费用，流量超出套餐也没有任何提醒，也不及时停机止损，任由费用持续增加，双重标准对待用户很不合理。
恳请官方核对详细话费账单，退还多余产生的话费，统一规范停机管控标准。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通增值业务及升级套餐
我的手机号2023年12月、2024年8月，在没征的本人同意的情况下无故开通增值收费业务，和升级套餐业务，要求退费赔偿退订及更改为原来19元套餐。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超费退费不公且服务态度差
手机流量超出费用一年1263元，移动退费给我41元，未经我本人同意退到账，现在各种理由告知我不能再次退费，我跟他说41元让他扣回，把我的1263元还给我，运营商态度不好，求处理，谢谢
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传及合约机欺诈收费
移动*我拿手机，合约绑定三年未告知，手机还全新的未开封，我要退还被告知合约未到期要给违约金，欺诈行为，还收取我每个月20什么手机合约的东西，监控原来说免费的，现在收费每月9元，两条宽带也说免费的现在收费79元，请*台介入处理，谢谢
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
