中国移动15年零积分且未告知资费问题
2011年开号到现在15年时间一个积分都没有，把责任推给客户，没有尽到告知义乌
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
处理中
移动虚假宣传诱导办55元/月AL包
我在2026年3月13日前收到移动公司某服务厅电话，告知为了回馈老客户，有免费送手机，后与其约好与3.13号其业务员上门给我办理送手机业务，我在接受手机前也有再三再四确认问询需要另外收费吗，当时他说绝无额外收费，也不会更改升级套餐，在原有套餐内可以办理，无需升级，无需额外收费，我也问过他哪个店，他当时告诉我说在东阳哪里，，也没实话告知，存在隐瞒，最*发现话费总是超额，于是查了一下移动APP，发现增加了一项55元/月的al包月收费，我打电话想让取消，结果被告知需要使用满3年，中途不得取消，若要取消还要赔付违约金1500，还说有短信通知，我也没接收到短信通知，今天去翻找短信，才发现原来是永康黛玉专卖店，这纯属欺诈行为，业务员一没履行事前明确告知，二，刻意隐瞒欺诈，诱导消费，收到手机后第二天因为试用了一下，发现很卡顿，我去微信找他，（当天加了微信）新机不至于这么卡顿，当时他回复我说反正不领白不领的手机虽然差点也能当个备用机，正因为免费所以也就权当算备用机得了，所以才没后话，若是知道要2000元（55*36）=1980我至于这么卡顿还留着，肯定要退回或者要求换货，所以请有关部门帮忙处理，非常谢谢
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通明星来电包扣费360元
中国移动通信于2025年2月至2026年5月未经消费者同意，强行添加了明星来电组合包B（渠道版)资费为24/月，共计扣费360元，本人不予接受中国移动通信的欺诈消费者行为，本人于2026月5月6日打10086人工客服要求被扣资费360元退款银行卡，客服让等电话，10086于5月7日来电说明只能退还200话费，因中国移动通信不妥善解决消费者合理退款要求，现本人不予接受中国移动的欺诈消费者行为，要求10086赔偿双倍赔偿金额损失！！！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动话费充值后仍显示欠费
前天晚上充265.16元话费，账单出多少就充多少话费的，充了都没有欠费了，过一会又现实欠费0.38元，到第二天又显示欠费0.57元。
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动未经同意开通业务并拒退费
家里老人使用该号码，未经允许私自开通业务，打客服电话，要求处理，只关闭了私自开通的业务，期间产生的费用不管，现要求把开通业务期间产生的费用退回，可以中午十二点左右打电话
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传、乱收费及强制停机
本人系本机机主，2026年12月在山东威海办理中国移动手机卡，办理时工作人员承诺月租29元，赠送200分钟通话。实际使用中普通通话全部额外收费，事后才得知通话时长仅限定视频电话使用，办理前未如实告知，存在虚假宣传、隐瞒套餐规则行为。
2026年3月，移动工作人员主动致电，称本人月消费接*70元，推荐80元月租套餐，并口头承诺消费未满70元，仍按原29元套餐计费，超出标准才变更收费。本人听信承诺同意办理，此后每月话费均未达到70元，移动却强行按照80元套餐扣费，严重违背当初约定。
运营商在本人不知情、未授权的情况下，私自开通多项收费业务，无故产生短彩信、网间短信、百家会员、5G防诈权益包、咪咕音乐订阅等多项增值扣费，全部属于违规乱收费行为。
2026年5月3日，本人话费余额充足，移动无故扣费后擅自将号码停机。我第一时间联系10086反馈，客服承诺48小时内处理，到期后始终拖延敷衍，迟迟不予解决，致使手机号从5月3日至6日持续停机，严重影响正常通讯，耽误生意往来，造成实际经济损失。无奈之下我另行缴纳话费才恢复使用，多次咨询处理进度均只让耐心等待，处理态度消极。
现正式提出诉求：要求整改虚假宣传问题，立即取消所有私自开通的收费业务；全额退还各类违规扣费及套餐差价；恢复原有29元基础套餐；追究相关工作人员违规责任；退还额外缴纳话费，赔偿停机带来的经济损失，并向本人作出正式道歉。
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导办套餐并隐瞒合约条款
1. 起因：2026年2月，我父亲去营业厅办理宽带移机业务，想把简阳的宽带迁到成都双流，但工作人员以“迁走麻烦”为由，拒绝办理，转而虚假宣传，诱导办理新业务。
2. 虚假宣传与诱导： 工作人员口头承诺：办理双重宽带（60元一条），每月总套餐费用不超过300元，还包含1000分钟通话、1000M宽带和亲情卡免费用。我父亲不懂业务，工作人员也和我沟通，传递的是同样的意思。
3. 实际情况与承诺完全不符：
◦ 所谓的“60元/条宽带”实际收费远超100元，且是3年合约，办理时从未告知合约期、违约金；
◦ 所谓的“1000分钟通话”实际只有600分钟，超出就扣费；
◦ 偷偷办理了一个6年合约的云电脑套餐，我和我父亲完全不知情；
◦ 宣传的是299亲情卡套餐，实际给办的是融合套餐，绑定了其他号码合并计费，每月总话费直接超过400元，远高于承诺的300元。
4. 办理过程存在重大违规： 办理时没有出示完整合同，没有逐条解释条款，没有告知合约期、违约金、不可注销等关键内容，也没有给我们留存任何协议副本。
5. 后续维权受阻： 我发现话费异常后，多次联系10086和营业厅，工单编号是20**********06X86****40，要求退费、取消合约，但对方推诿扯皮，拒不处理。
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣流量费
25年5月至26年5月流量超套自己发个谁也看到的消息没有经过我的允许，没经过我的同意就乱扣费
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣收AI彩铃费两年
中国移动两年间每月扣除未经通知并允许的20元ai彩铃服务费，我要求退款
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动上门送合约机未告知详情致资费升高
欺*我这个老人家 移动上门送手机过来，都没有用，过来也没讲清楚 ， 消费变高，要求解除合同，手机还给移动
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
