中国移动擅自加套餐并持续扣费
我于24号牵话费18元于当天交话费50元，剩余32。但是到26号就剩于15元再到今天剩10元以下，期间我从未开过网络，一直用WIFI，而话费却一直在扣*均一个月140+，不管用不用话费一直在扣。期间没经过我同意私自给我加套餐和业务，期间我退订业务无数次，退了又加，5天50元*均一天10元，问客服就说套餐再就会一直扣，从来没有从根源上解决问题
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动宽带套餐虚假宣传及退费未到账
宽带套餐问题！移动公司工作人员叫 升级套餐，免费的，最后安装了是要收费的，经本人打了无数次10086人工台都未能解决
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未处理骚扰短信投诉
2026年4月2日起至今*凡收到183****4056归属地青海格尔木手机号发送骚扰威胁恐吓短信。多次联系运营商，一直推诿扯皮不处理
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动充值纠纷要求退费
本人不小心充话费多充了600块钱，要求返回540。中国移动通信拒绝
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动湖南分公司监管不力致号码冒充公检法
中国移动湖南分公司，监管不严格，旗下手机号码，冒充公检法，非法获取公民个人信息，骚扰第三方，立即封号处理，否则法院起诉中国移动湖南分公司
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣取高额流量费
在2026年4月26日未经本人同意恶意扣除超出流量高额费用问题
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动恶意扣费未退费
2026年4月27日在中国移动运营商出现买流量套餐没用一点流量，取消套餐流量没有了，钱也没退，出现恶意扣费问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
已完结
镇江丹阳营业厅拒办业务
2026年4月27日在中国移动运营商江苏省镇江市丹阳市开发区大泊镇中路10号营业厅 店内工作人员不给顾客办理业务
投诉问题
服务态度差
处理中
广西移动防城港分公司员工上门威胁并查询隐私
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故强制停机且处理拖延
2026年4月24日手机号正常使用时，号码被强制停机，后接到10086电话已按要求视频复通，无果；后又按其要求到中国移动app上操作复通，依然无果；最后被要求带上证件到营业厅处理。后致电10086，人工反馈后，回复48小时内回复处理，截止今日并未收到回复。
无故停机，造成使用不便，无故为难用户，故意延迟对用户反馈问题冷处理。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
