中国移动解绑家庭号投诉-无人处理且服务拖延
您好，由于本人号绑在家庭号上，这个月提出想要解绑，无人给予处理，多次拨打10086，他们都是推脱，要么就是已解决，但是并未接到他们专员的任何电话和短信，向中国移动App投诉也是他们自己处理，没人联系我解决，一直拖延，不给解决。
投诉问题
服务电话难接通、服务态度差、套餐纠纷
处理中
中国移动充值话费充错号码，机主及客服拒绝协助退费
我于2025年6月14日在支付宝充值话费中充错号码 我发现充错号码时立刻联系给我充错号码的机主 机主怕我是*子要我去和中国移动协商联系她我打了中国移动客服电话后客服踢皮球说充错号码是我们私人解决的事情 我尝试联系机主机主不给我退话费移动也不给我解决
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、通信故障
处理中
充值误操作至他人号码，申请追回话费
本人于2025年6月11号18：47 ：24 充值话费 200 元，不小心误冲至机主 151****8136 号码上，本人第一时间联系机主，但 ，也第一时间联系中国电信客服，但客服不受理。所以特此在此发出申诉，希望能追回 元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、服务电话难接通
处理中
中国移动国际漫游无法正常使用且扣费不予解决
4月24号开通国际漫游，要来印尼明古鲁两个月，4月25号到达来到这边后无法接打电话，和移动客服添加微信后让打开数据漫游，被扣费30元，仍然无法接打电话，至今未解决。回复给我打不进电话，要能打进来我就不投诉了！多次换卡，换别人手机均无法使用。现在在国外投诉不方便遍，6月26日回国后，可以打电话了，全方位投诉，为我这个消费者维权。要求全额退费！！！每天向三个部门投诉很辛苦，不得到满意解决将持续跟进！！！！！
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资费不明、服务态度差、通信故障
处理中
中国移动学生餐问卷误开通业务扣费投诉
因孩子学校要填写学生餐调查问卷，家人在情况不明的情况导致开通。只是要填写调查问卷怎么就跳转到移动业务去了？刚开通马上就退订了就扣20元。从开通到退订只有三四分钟时间怎么就要扣费了
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
充值误操作，中国移动拒绝协助处理
本人于 2025.6.4充值话费 300元，不小心误冲至机主 137****1190号码上，本人第一时间联系机主，但 机主未接 ，也第一时间联系中国移动客服，但是移动不受理，客服回电话但是地区不对，打了江苏客服电话，客服说没有办法处理，所以特此在此发出申诉，希望能追回 300元话费。根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还得到的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当利益。
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通、服务态度差
处理中
联通未经同意私自开通服务并收费
在本人不知情的情况下，联通于2024年9月私自给我开通了一个5元/月的陕西云盘月包500g和视频彩铃功能费6元/月还有2024年九月份套餐外上网费额外的高。这不符合《消费者权益保护法》第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为
申诉内容:的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者
购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我要求联通按照上述法律进行三倍赔偿
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
充值话费误充他人账户，请求追回款项
本人于2025年6月14充值话费100元，不小心误充到182****4836机主手机上，本人立刻联系了机主，但是联系不上，也在同一时间联系了该运营商的客服，但是客服并不能追回来没有用 所以特在此发出申诉，希望能够追回话费
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资费不明、充值纠纷、服务电话难接通
处理中
中国移动乱扣费900元要求现金退款
自己电话内容已同意现金赔偿900元。目前为止还未见赔偿诉求人曾来电反映，诉求人表示2024年9月3日移动工作人员表示送10元话费，之后用赠送的话费开通9元3G流量套餐，用完后不会叠加不会继续扣费，诉求人同意后使用是发现9元3G流量套餐一直叠加扣费，扣了900元，中国移动运营商诈*办业务乱扣费，现移动反映未果的问题，现再次来电反映，没有解决其的问题，仍未进行相应赔偿，现再次来电要求中国移动广西分公司南宁市分公司退回900元，不要通过话费形式赔偿，要通过银行卡或支付宝账号退款，望相关部门继续核实处理。必须现金赔偿形式。不要通过话费形式赔偿，要通过银行卡或支付宝账号退款，要求中国移动退还所有扣的费用900元从未解决问颞要求中国移动退还所有扣的费用900元。并没有解决问题，只要退还900元赔偿就不再投诉，不然投诉到底，绝不姑息
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
本人于2025年6月14充值话费100元，不小心误充到182****4836机主手机上，本人立刻联系了机主，但是联系不上，也在同一时间联系了该运营商的克服，但是客服不受理。所以特在此发出申诉，希望能够追回话费
投诉问题
充值纠纷
处理中
