中国移动无故封停号码并服务态度差
号码正常使用中，无故封停，恶意停机，影响正常生活，要求复机。并且对工作人员服务态度进行投诉，前脚说正常，后脚就出问题，现在联系不上工作人员，没有处理问题的态度。此行为严重影响正常生活工作，现在孩子都联系不上，你们能负责吗，绑定卡出现任何问题你门承担，要求及时回复处理，解除号码限制，否则继续升级投诉!!!
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自升级套餐致多扣费
2025年3月份左右（具体时间不记得了）官方打电话说我是什么客户，给我免费升级套餐，本来我就是199元/月的套餐，也够用，事后几个月里我每月交200块钱少了老是停机，一查才知道给我更改成了299的套餐，搞的不知情的几个月里老是消费300多块钱一个月，而且最气愤的是增加的100块钱里包含的流量我副卡还不能共享消费！后面我投诉过，一直未给我合理的解释！移动公司这种形为和诈*犯有什么区别
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动客服虚假宣传赠送流量实则设保底
移动客服在6.5号上午联系我说赠送60g流量，不收取任何费用，套餐也不会更改，会有短信提醒我。半小时后收到信息说169保底消费！电话里一字未提保底消费！欺*消费者，为了自己业绩欺*消费者！之后下午移动还给我发送短信说我6.5号在店面办理了业务请评价！请问我什么时候去了店面？移动工资业务人员就这样工作的，为完成自己的业绩各种弄虚作假！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动号码违法群发催收短信骚扰
本人从未和叫分期贷的*台办理过贷款。现在重庆移动150****3417的陌生私人手机号违法长期群发分期贷催收短信，属于第三方外包违规滥用手机号骚扰生活，要求：①移动关停该骚扰号码短信权限；②溯源催收公司停止向本机推送任何催收信息。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动2026年6月收费不合理投诉
2026年6月3日在中国移动运营商/店铺出现 收费问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣取高额流量费
没经过本人同意 让我用高额流量 扣高额费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
火龙果会员虚假宣传且拒退费
我在2026年5月。26日购买了火龙果的标准会员以一个月25块钱的价格购买，但是效果没有达到我想要的后续升级的套餐。换成专业版的会员，后续追加了45元。总共花费是。70元，但是它与宣传不符，宣传上面写着去除ai痕迹，但是我多次尝试发现没有任何人工痕迹。70元，但是它与宣传不符，宣传上面写着去除ai痕迹，但是我多次尝试发现没有任何人工痕迹，全。70元，但是它与宣传不符，宣传上面写着去除ai痕迹，但是我多次尝试发现没有任何人工痕迹，全是ai痕迹与宣传不符，之后找支付宝协商。以商家不能退款为由，拒绝为我退款
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动咪咕音乐扣费不退清
中国移动增值套餐不明白从4月至6月每个月扣60元咪咕音乐费用后续找客服取消了套餐，客服这边回复金额有限只退还了120元的话费。这边要求中国移动客服全额退还话费费用目前还有60元话费费用没有退换，今客服以退换120元话费为游后面的增值费用不能退还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
您好，2022年1月18号楠竹山移动营业厅业务员上门办理携号转网业务，办理前明确口头告知：坚决不办合约机、不办理任何贷款类业务，不要任何东西，现场缴纳四百多元费用，业务员口头承诺原169元套餐优惠后每月仅139元，副卡每个1元，*期拿老人手机查询才发现办理过程全程隐瞒3个关键事实：
1、所谓套餐优惠差价，实际是私自拿老人手机办理【小直降信用购机739.2元消费贷款】，用贷款金额抵扣套餐优惠，在老人不知情、未同意贷款、未明确知晓贷款合同内容前提下开通贷款
2、业务员刻意隐瞒套餐绑定24个月两年合约期，没有告知合约到期后恢复原价169元扣费。
3.实际副卡每月副卡2个是收10元，1个18元。业务员虚假宣传、违规操作隐瞒合约与贷款、捆绑不明消费贷。副卡还被添加不知名副卡长期使用我套餐话费流量。
最*多次拨打10086.10080投诉反应，客服不解决每次都说登记后有人回访，后续打电话也不给解决实际问题直接挂电话工单直接显示完结。
1. 未经本人签字/短信/验证码确认，私自开通套餐、增值业务、副卡、宽带捆绑收费，不知情长期扣费
2. 虚假宣传套餐：办卡/办宽带口头承诺资费、流量、免费活动，实际偷偷涨价、变相捆绑扣费、承诺内容不兑现 ；
3. 隐瞒收费规则：隐藏合约期、违约金、自动续约扣费，刻意不告知收费项目；
4. 强制捆绑消费：办宽带必须绑定监控/会员/副卡，不用也按月扣费 。我需要给我解释为什么在客户不知情情况可以办理这么多业务
现提出诉求：
1、立即全额撤销739.2元小直降信用购机贷款，结清贷款账目，消除本人名下该笔贷款负债，不得影响个人征信；
2、核算自办理之日起全额退还合约到期后多收取的（169-139）套餐差价所有话费；和副卡每月多收费用，不知名副卡消费费用，全额退还信用购所分期贷款金额，所有扣费退一赔三，望*台能用第三方参与监督核实查办所有违规操作
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故异常提示并疑似强制停机
服务体验差。多次提示异常，一直都是本人使用，无任何违规
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
