中国移动未提醒致流量超套扣费900元
你好，我要投诉中国移动成都温江分公司。我的手机号是188****5242，2025年四月份至今，我因流量超出产生了九百多元额外扣费，运营商在扣费前没有发送超出提醒，只发了流量用完的消息，我没看到，对扣费不知情。我联系10086沟通，他们先把费用算成七百多，后来只同意退500元，还只肯退到话费账户，我不同意。根据消费者权益保护法，这种因运营商未履行告知义务产生的退款，我有权要求退到微信或支付宝，不是只能充话费。我有扣费账单截图、和客服的沟通记录作为证据。我的诉求是：退还500元，并且按我的要求退至微信或支付宝账户，而不是话费账户。请你们介入调解，督促移动落实
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
虚假‘免费换机’诱*病患老人，违法合约须撤销并全额退款
父亲在2026年5月4日出门逛街，路过中国移动授权门店，听到该门店喇叭播报免费换手机，就信以为真，经过门店人员诱导办理了每月增加53元消费套餐，合约期为三年，总费用53元x36个月=1908元，远超手机实际价值。一、表面免费实际通过更改用户套餐，办理类似‘信用贷’的产品为明显欺诈，经过我2026年5月5日在10080投诉后，立马撤销喇叭播报，但办理的套餐仍未解除；二、我父亲做完脑瘤手术，正处于术后康复期，且因为神志不清，记忆紊乱长期在服用左乙拉西坦片精神类药物，稍微和他多说几句话就能明显感触到他非正常人。法律依据：一、民法典第二十一条：不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。这意味着，若一个人因精神障碍、痴呆等原因完全无法辨认自己的行为，其所办理的业务（如签字、转账、签约）自始无效。第二十二条：不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，其实施的民事法律行为需经法定代理人同意或追认，否则可被撤销。适用于意识模糊、认知部分受损的情况 ；二、《消费者权益保护法》第八、九条:侵犯消费者知情权与选择权;三、《民法典》第一百四十八条:受欺诈签订的合同可撤销，四、《电信服务规范》第十条:不得误导、欺*用户。综上，该合约违法无效，要求解约退费!
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动汕尾分公司12年无告知扣费
中国移动汕尾分公司无故收取当事人不知情的情况下办理的15元扣费业务12年，由于机主从来没有查过详细账单所以一直不知道有这一项套餐外的额外收费。并且了解到15元套餐是早已下架多年的产品，移动公司从没通知机主此产品的情况。所以要求移动公司退款返还全部扣取不知情的额外收费费用。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣费101元
本人从2025年5月至今 因为流量超额在我本人未知情未同意的情况下 胡乱扣除我的话费101元严重的违法了个人消费保护法 现在要求全额退款101元
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资费不明、收费问题
处理中
咪咕会员莫名开通涉嫌擅自收费
咪咕阅读/音乐/会员不知道在哪里莫名其妙就成了增值业务
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资费不明、收费问题
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动号码涉嫌诈*需核查封号
本人未借私人欠款，属于诈*，请求*台核查封号处理。
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服务态度差、虚假宣传
处理中
校园网无法使用却持续扣费
我一直都用不了校园网，我大概25年9月份去营业厅续校园网的，在此之前我的校园网一直都用不了，我想请问为什么要每个月扣我20元的校园网，我都用不了为什么要扣，而且我9月份去营业厅续完校园网到现在都无法使用校园网
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故封号且解封推诿
本人用了13年的号码，因工作原因，拨打了10个左右的电话，发了几条问下客户有没有还钱的意愿，可以给申请减免本金还钱。然后移动就直接封了号，然后打移动电话进行解封，刚跟我说随便去个地区总店就可以解封，然后我去了直接不给解，要人去办卡地解除，办卡地，好几百公里，然后再打办卡地说可以在现在地解除，然后再去现在地又不给解，说需要去办卡地，一直在踢皮球，这就是中国移动的服务。
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动四川成都公司滥发卡、不实名、骚扰及虚假宣传
中国移动四川成都移动公司，滥发卡，不实名，一人多卡，骚扰他人
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虚假宣传
处理中
