投诉中国移动（通讯）收费问题
在本人不知情的情况下开通了增值业务 并未告知本人有此项费用 本人也并未同意（以及流量费用期间高达2000左右。于2024年5月份到2025年11月份*均每月多扣除200元左右。期间并没有电话通知该扣费金额。本人也并未同意） 还有长达二年的增值业务扣费 2024年 *均一月的费用为21块 共计252元 2025年的增值业务*均每月高达30元左右 其中有几个月费用较高 达到一百元左右 2025年三月份102 四月份 72加增值电信费10 五月份 42加增值电信费10 共计458元 总计710元 要求退还全部费用
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动多次无法解封号码且服务差
11月15号电话号被三停，停网，停短信，停通话，第一次拨打10086告知我去线下营业厅解封，大概是在11月20号还是27号的时候第一次去线下营业厅进行解封，被告知无法解封。让我重新咨询10086客服，出来后第二次拨打10086客服，告知指定去宝安西乡东方雅苑臣田营业厅进行解封，12月25号前往该营业厅进行解封，又被二次告知解封不了，出来后第三次拨打，告知还是这个营业厅解封。告知情况该营业厅无法解封上交所谓的专员。我用另外一个移动号码拨打，告知该号码情况，指定四个营业厅网点才能解封去了广场大厦营业厅，这次让其发生短信证据留存，又被三次告知无法解封，我跑累了
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
手机号被擅自注销要求恢复使用
195****1509号码被移动公司工作人员未经授权注销，要求撤销操作，恢复号码使用
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
移动强制收取违约金且未告知
本人从来没有跟移动签定任何合同，现在本人要降低套餐，移动公司说我签了合约，去年给我换了网络设备，降不了套餐，要出一千多违约金。给我换了设备也没说明要出违约金呀！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动私自开通会员并乱扣费
未经本人允许，运营商于2021年10月20日私自给本人开通咪咕视频钻石会员特惠包月15元/月移动云盘权益包（1t）至今(50个月1000多元),本人25年12月10日通过登录中国移动APP查> 询账单发现这两笔乱扣费现象，当日早上通过线上和电话和运营商进行投诉反馈要求退还多扣的全部费用，2025年12月11日运营商通过电话给出的反馈是仅能退还两年多扣的费用，最后一次协商是他们的权限只能退两年多扣的费用，本 人不接受，对于运营商的乱扣费行为，在本人仅要求退还多扣费用的诉求上，运营商依旧不予退还，并且在12月13日最后给出权限只能退还两年费用（400）我不接受后至今运营商不再联系我，按照运营商的逻辑，是不是偷了别人的钱只需要还一半，对方不接受就不理就可以据为己有了?这样的欺诈强盗行为闻所未闻对此根据消费者权益保护法第五十五
条，本人诉求：要求运营商对于多扣的费用(1000元)退一赔三
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动资费不明导致费用异常
十一月份资费问题有问题，我本事99.套餐为什么消费了208。短信费用1.2元一条吗？这样谁还敢用移动的号码了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号遭短信骚扰且移动未回应
移动公司的一个手机号，158****5289无缘无故给我发不知名的短信，不限时间，打电话对方不接，给移动公司打电话，让查询号码来源，得不到任何解释回应，对方仍旧不停发信息骚扰我
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资费不明、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动违规扣费且未及时提醒
中国移动违规扣费，在用户定向流量未使用完的情况下，优先扣除了用户的通用流量，并且在通用流量用完后并未及时提醒，等到用户流量费用超出，并产生额外流量费用后，才发短信通知，用户多次拨打反馈，问题均未得到妥善解决。2025年累积扣费超过两百元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
重庆移动私自变更扣费方式拒退费
重庆移动公司在未有文件或者短信通知情况下，把即时扣费私自变更月扣费，多次反馈也未曾有明确答复，含糊不清的理由拒绝退费，现强烈要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉移动员工勾结村委并威胁家人
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结村支书，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29****9799@**** 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
