中国移动未及时提醒致流量超额扣费
本人于2026年4月使用手机上网时收到电信运营商的提醒，且已经产生费用80多元甚至100多元，并且一直持续增加，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费！！！否则我将会采取强硬有效的处罚措施！！！后果自负哈
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动号码发送恐吓催收短信
我于今日11.06分收到由178****4598发来一条恐吓催收短信，短信内容是：潘榕,贷款恶意逾期，将实地取证通报单 位、家中，居委，张贴催缴函、庭审名单于当居委公示栏，列入重点催缴对象.上报黑名单.后续将实行限高，限行、冻-结本人及亲属银行卡，结清撤案回D
我都不知道是谁泄露了我的个人隐私，这么发短信来恐吓我
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霸王条款、服务态度差
处理中
将钱退回。
2026年3月份被莫名办理了‘和津惠-电费联合会员’并且扣费了，和移动客服联系后说退订了，但是话费钱不能退回，诉求：将钱退回。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假承诺致号码反复停机
我于2026年4月7日晚上18～19点移动电话卡被关停 打了客服给我解开几分钟又给我关停 然后让我去线下营业厅 4月7日我已经向他们工作人员说过 到4月8日一直叫我去线下直营店办理 然后我去了下午他们流程实名提交要打10086提交 那个工作人员26***73承诺24小时复机 我明明7号晚上19点多打了 8号晚上19电点多就应该给我解开 又说24小时要9号11点给我解开 然后没有给我解开 我在11点多接到了10086工作人员工号2629690工作人员来电又说48小时一直踢皮球欺*消费者 我现在要求2026年4月9日12点前给我解封 超过这个时间我要求中国移动这两个工作人员26***90 2650373全额赔偿我这个月的话费 以及马上给我解封 中国移动虚假承诺严重侵害了我作为消费者的个*益 我被停机这段时间号码什么都用不了 他们收取月租费用 难道算我白交了？
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自清空用户剩余流量
套餐更好，中国移动要把我的流量清空，不合理，那是我之前交的话费余的流量
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐合约期不明及天价违约金
尊敬的领导:
我是一名手机用户，由于某些原因，我需要注销或者更换我的手机套餐，但是现在他们的情况，我已经尝试与运营商沟通并申请注销，但他们以我手机卡合约还没有到期理由拒绝了我的申请，并且要求我支付天价违约金是不符合法律规定的，营业厅业务员既没有向我告知套餐的合约期性质，也没有告知我办理套餐后无法变更其他套餐，如果我要求解除该手机的合约期套餐，就要支付高达1416元的天价违约金，况且我的套餐就只有59元
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
未经同意开通5G明星来电包并扣费140元
2025.10.04日在本人不知情的情况下，被开通5G新通话-明星来电黄金组合包C，收费20元/月。已被扣费7个月！共计140元！且每月未曾享受此项服务！现要求中国移动退还140元话费。我已在移动APP里申请了退订。现在要求移动公司退还已恶意的扣费140元！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未开流量仍扣超量费
之前36月租套餐，因为流量不够用，买了张流量副卡，从三月份开始，我就更改了保号套餐，期间没有开过主卡流量，中国移动还给我扣超出的流量费用，没开流量也能私自给我扣费，打电话给客服说这次能帮我退，说最后一次，以后再这样就不会给我退了，问我同不同意，我说我不同意（因为同意最后一次以后私自扣费退不了）客服说不同意就让我再去找其他渠道反映了。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动不明原因乱扣款且未告知
移动公司不明原因乱扣款，没有提前告知，反馈无果，请贵司给予公正。
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资费不明、收费问题
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
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充值纠纷、收费问题
处理中
