中国移动宽带合约期未满拒办取消
本人于2月7号在中国移动App申请取消宽带，同时也在同一天前往中国移动营业厅去取消，工作人员告知我还有一年的合约未到期，我说还有合约未到期那我剩下的几个月我愿意支付违约金，线上线下工作人员都是以各种理由推脱不予办理，连续跑了几次都不办理，服务态度还不好，之前安装宽带的时候说不用了随时可以取消，可是到你去取消的时候是以各种理由推脱不予办理，没办法了才在消费保投诉
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通增值业务并扣费多年
投诉标题：投诉中国移动未经本人同意，私自办理增值业务并扣费多年，且内部投诉渠道敷衍塞责
被投诉企业名称：中国移动通信集团
投诉内容：
本人是中国移动通信集团长达15年的老用户，手机号码为：158****4417。
本人*期查询历史账单发现，中国移动在未经我任何形式同意（包括但不限于短信确认、电话授权、营业厅签字等） 的情况下，长期为我的号码办理了多项增值业务服务（具体业务名称可后续在附件账单中列出），并持续扣费多年。此行为严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
发现问题后，我先后3次通过10086客服热线进行投诉。然而，在整个投诉处理过程中，移动方面存在以下严重问题：
1. 沟通敷衍：客服人员在未就解决方案与我达成一致的情况下，多次直接挂断电话，单方面终止沟通。
2. 流程违规：我发起的投诉工单，在问题完全没有得到解决的情况下，被中国移动单方面标记为“已处理完结”，这是一种欺*消费者、逃避责任的恶劣行为。
我的核心诉求如下：
1. 全额退款：要求中国移动退还自开通之日起所有未经我同意而扣收的增值业务费用。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未经同意每月扣30元流量费
自2025年1月开始到现在2026年2月，在本人不知情的情况下，连续出现每个月扣取30元的流量费。首先本人一直使用公司或者家里的Wi-Fi，基本没怎么用流量。每个月自己月租含的流量都没用完。所以找到他们客服要求退还这笔费用，客服只让退还90元（3个月费用），本人不接受这种退还，移动这种随意扣费行为属于诈*行为了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动涉嫌非法泄露用户个人信息
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、电话号码等，任何组织或个人，未经本人授权同意，不得非法收集、使用、加工、传输或泄露他人个人信息。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动套餐减免到期未提醒且难取消
2025年6月10日中国移动运营商通过前期减免活动*取套餐业务，减免结束未提醒消费者是否继续执行使用，而且取消办理业务还不能直接取消，办理业务的时候为什么没有？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动号码骚扰恐吓并泄露住址
重庆移动号码147****8896多次发送骚扰短信。举报无果。非法获取他人信息。今晚更是发送恐吓短信，并附个人详细住址威胁。已取证。且骚扰电话号码和短信都是移动号码。重庆移动吉林移动。诉求中国移动加大非法违法产业行为打击力度。停止放任恶意违法骚扰电话短信泛滥。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
充错号码未退费且客服态度差
充错号码，中国移动客服态度还不好不给我处理
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国移动七年无通知扣费
毫无发消息的情况下扣费七年之久，不要脸的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
重庆移动高风险骚扰号码长期未处理
重庆移动私人号码对我本人及家人进行骚扰恐吓威胁 盗取个人信息将个人信息散发 违反相关法律构成欺犯他人隐私权 违反民法 相关规定 对其私人号码严查86152****4590，我查询显示高风险号码，那请问老百姓办手机卡都需要实名认证，又为什么会有这类号码存在。而且我已经多次举报了，运营商都不处理问题，还让这号码到处乱发信息，半夜都在发。我今天致电02310086重庆客服，客服说要保护对方隐私，不给予查询，那请问我们的隐私呢？我们就该让这样的号码持续给我和身边好友乱发信息骚扰吗？
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动擅自降低宽带速率强制捆绑套餐
24年1月份办理更改套餐49元合约期2年，当时告知有300m的宽带，本人回复不需要，因为我之前一直有200m的宽带也够用，之后客服告知这个套餐之后更改的话可选择性比较少。并未展开介绍。
25年12月因套餐快要到期，咨询续约费用告知大概108元，遂告知客户 那就不需要了，到期进行8元最低消费
现在26年1月份多次进线客服进行更改套餐，均告知8元的套餐不能带200m的宽带，已经下线了，若想更改8元套餐，需要降低200m网速至50m，不然只能办理18元以上套餐
我号码的套餐跟宽带非捆绑，且未改套餐之前一直是200m网速8元最低消费，现在移动公司属于霸王条款以及捆绑销售，并且不让进行自主选择，目前要求不降低宽带网速，月租降为8元
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
