广西移动防城港分公司员工上门威胁并违规查询信息
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
三门峡移动虚假宣传升套餐送手机
三门峡上阳路中国移动公司，虚假宣传欺*消费者，升套餐送手机，说是价值2千多的手机，用客户手机贷信用购带的是2200多，手机价值699，投诉半年一直未得到处理
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量包无法开通及退费诉求
中国移动，一直以霸王条款搞我们这些底层人民，套餐贵流量，开个流量包开不到，那把卡买出来干嘛，打人工又处理不了，说好十分钟回电话处理一晚上没回电，真的是服了，要求退费退套餐费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费异常且资费不明
明明还有流量，还扣这么多钱。目前是25元，一会还不知道多少里，现在这个点是不用了。一会扣不扣不知道。十分钟就用10元流量吗？现在流量有那么贵吗？
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传诱导签约三年合约
我在2024年领取移动免费一部价值2000元手机，当时工作人员说套餐更改288元免费领取价值2000元手机一部，没有明确说明要三年合约，当时再不知情情况签约协议，后发现是移动套路，需要协议签约三年，每月套餐288起，相当于我要消费移动通讯10000多，获取一部价值2000的手机，这是欺*消费，套路合约，现要求立即解除合约协议，退还一年的套餐费用
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动副卡丢失致套餐变更受阻
我的套餐有两张副卡，但更换套餐的话就需要副卡与主卡解绑，解绑的话又需要副卡实物，但副卡处于丢失状态，就需要办理，异地（广东）更换被要求到原属地（广西）才能更换，拒绝提供异地通办服务。线上办理不是系统繁忙就是没有申办资格，没错，有要满足各种条件才可办理，打电话要求直接换套餐是一个踢皮球推诿的状态，没有解决任何问题。
投诉要求:
立即为我线上办理39元自由选套餐变更，次月生效。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动发送诈*短信且客服态度恶劣
今天下午五点多莫名其妙收到了10096910发送到诈*短信 和客服沟通不但不处理态度还十分恶劣
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动违规收取套餐外流量费，侵害老年用户权益
135****4136本机机主为62 岁老年人，在2025年4月至2026年3月，使用中国移动 30 多年，属于长期忠实老用户。*时使用手机非常简单，固定套餐使用，从来不会主动超额用流量。*一年，在本人完全不知情、没有收到醒目有效提醒、没有本人同意确认的情况下，持续产生大量套餐外流量扣费，累计金额700 多元。老年人看不懂流量短信、不会查询话费流量、不懂手机后台偷跑流量，你们运营商没有做到流量用尽提醒、没有及时断网保护，单方面默认超额计费，属于不合理乱扣费、违规收费。根据工信部规定，流量用尽必须提醒、经用户确认才能继续计费，老年群体更应该有适老化防护，你们完全没有做到。请求移动公司超出金额全额退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通5G福袋流量包
5g福袋流量冲浪包每月扣费三十元，是我在本人不知道的情况下办理，询问客服得知于23年12月办理，现在持续两年多的时间，认为改套餐存在欺诈消费者的行为。目前诉求全额退费750元
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动拒改8元保号套餐涉嫌霸王条款
我要求改8元保号套餐不给改。已经多次推诿扯皮
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
