移动云盘畅听会员未经同意扣费
我在2026年5月9号，在不知情的情况下买了移动云盘畅听会员，并且还不能够退订，我希望能够取消并且退还钱
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动涉嫌虚假宣传诱导办理合约机
2026年4月29日中国移动业务员155****8625给我打电话，说我是中国移动老用户，每月消费60以上3年不转网可以领一部手机，结果来了从我花呗扣了2200元现在我要求退款他们存在欺诈行为
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
贵州移动39元激活费过高要求退费
你好我于今天激活的贵州移动39块钱太贵没有使用麻烦退回39块钱钱谢谢184****1770
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐乱扣费及资费不明
2026年5月9号查询到套餐有乱扣费记录
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
话费误充至他人号码且客服难接通
本人于2026年5月7日12:28:14，充值话费50元，误充到159****7392机主上，第一时间联系机主未联系到，投诉联系不到客服，请退回费用
投诉问题
充值纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通流量包并扣费
不知道什么时候开通了什么流量包，无缘无故开通这些业务，没流量了可以直接扣钱，为什么会开通流量包，退费，并解释什么路子开通的。月租19，这个月扣44，开通了什么流量包我不是很清楚，解释，退费，太差劲了
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自收取36元其他费用致停机
本机号码月租59块，后面多了一项其他费用36块，导致我现在号码停机，但是移动解释到这个其他费用是含什么业务
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
移动无故封停绑定宽带手机号
5月8日下午移动10086给本人名下号码198****3935发了一堆带链接的短信，然后就告知我号码被封停了，这个号码是家里面绑定宽带使用的号码，因为移动给我发送的一系列带链接的短信，造成我的号码被封停，客户告知不能线上复通，要注销手机号码。那我想问一下，家里面绑定的宽带是不是要一并注销？那因为宽带的注销，然后后面的再办理宽带，这中间的费用是不是由移动来承担？移动就是这样诈*消费者的吗？我的诉求是线上解封手机号198****3935赔偿损失
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
支付宝错充话费至陌生号码需退费
2026年5月7日，在支付宝话费充值页面，充值100元话费错充到150****8130的陌生号码了，需要退回
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自扣取超流量费382元
本人*两月两次在手机突然停机充费后才收到流量用完擅自扣费，费用很高，一个月至少是几十块钱，查了一下才知道就*12个月内在我不知情情况下收取超出流量套餐外费用382元，本身中国移动对老客户就格外苛刻，每个阶段都会推销更高费用的手机套餐，不然就流量不够用，这点本来就很不合理
本人认为，运营商在流量用尽的情况下，通过相应手段提醒用户开通流量包，但不包含自动续费。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了，移动公司应该履行一个提醒的义务。如果因为发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是移动公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。
如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我 告诉我流量超了
你们如何确定和判断我收到并理解短信内容
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量。
本人有权要求移动公司赔偿损失
在*台投诉后他们客服联系一开始说补我30g流量我不同意，后面继续投诉又说只能补偿我30元，而且态度很强硬把责任推卸
我只要求退我超出流量套餐外的382元，不要其他
希望有关部门查查中国移动吧，他们的收费真的很不合理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
