中国移动强制停机且拒绝赔偿
我在2025年9月03日，我一个月电话没用过，基本开了这张卡，开了两个月，打电话没超20次，那天直接打电话跟我说我的卡停机了叫我自己注销掉而且，我一个月电话没用过，基本开了这张卡，开了两个月，打电话没超20次，那天直接打电话跟我说我的卡停机了，叫我自己注销掉，而且没有任何赔偿，我刚刚前一天充一个月话费跟卡的200块块，打，电话打电话给客服客服打电，话给客服客服太多又打电话给客服客服太多又不好打电话给客服，客服态度又不好，而且又闭口不提赔偿
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）通信故障
182 9604 9401本人正常合规使用，号码只用作于家庭长辈联系，但于7月31号18:54收到短信通知异常停机。此号码绑定多平台验证码和银行卡号，对我正常生活造成极大不便合损失，且本人不在号码归属地，无法通过营业厅解封。使用的手机为iphone，无法通过线上解封。需要平台解封此号码！！
投诉问题
通信故障、强制停机
处理中
移动公司未经许可收费并拒绝取消
申诉内容：
自2025年3月20日起，移动公司未经本人同意且未告知本人情况下收取每月30元看家爱家云服务，并且本人致电移动公司要求取消该业务，移动公司至今未取消该业务并称要本人去线下取消，并且上门取消需要收取服务费，自2018年以来，移动公司多次以流量超额使用，向本人收取流量费用，移送公司未尽告知消费者义务，并且未经本人许可向本人收取流量费用，已侵犯了本人的消费者权益，现要求移动公司退还所有未经本人许可收取的费用，并取消本人名下号码的最低消费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费问题投诉
我于2025年发现中国移动（通讯）存在乱扣费情况，在未经过我同意的情况下，产生了不明的收费项目，这损害了我的合法消费权益，我的诉求是希望中国移动（通讯）能对乱扣的费用进行赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通1元1G叠加包引发投诉
我使用的手机号（187****1961）自2025年7月份开始在投诉对象未尽到提醒义务的情况下擅自开通名为“1元1G叠加包”的流量业务。就算我每天使用少量流量。根据流量的计费方法也不该是1元1个G，期限1天的计费方式。导致用户话费无端增加。直至本日。
根据《消费者权益保护法》第九条明确规定： 经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺*、误导消费者。
经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品或者服务在同等交易条件下设置不同的价格或者收费标准。
投诉对象做法明显违反上述条款！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动套餐霸王条款要求赔付改资费
移动霸王条款，现在用的套餐29元移动号称价值39元，由于号码是孩子使用现在开学了需要更换资费低的套餐保号，但是移动以套餐未到期为理由要求更改团餐要赔付移动30元，办理套餐既没有送过话费，也没有送过实物，套餐价值多少钱还不是移动自己定的标准吗？改个资费还要对移动赔付，把店大欺客，霸王条款演绎的淋漓精致，（跟客服对话我有录音证据）要求移动取消霸王条款，快速给我更改业务！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉移动工作人员服务态度差及资费问题
我要投诉移动工作人员28718，28938，28302，22306，32180 30536，429539等，业务能力差，理解能力差，职业素养低，沟通困难，听不懂话一样的，不知道是有什么背景能做到主管，原来移动的员工都是这样的，怪不得越来越差，三大运营商垫底
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动诱导办理流量包并拒绝退费
移动公司在2022年的八月份莫名其妙向我母亲推销了一块钱五个G的流量包。可在上一个月我刚给我母亲把套餐降下来，改成孝心卡套餐。我母亲每个月的流量也好，电话也好，都不需要用到那么多。结果一个月不到的时间，移动公司可能看到她套餐降下来了，就打电话给她推销，讹诈老人。从2022年12月份到现在，已经三十四个月恢复原价了。每个月被他们平白无故的扣掉30块，这几年间，没有接到移动任何的电话说让她关掉，当时我们不需要的时候却殷勤得很硬塞给我们，这是赤裸裸的欺诈。我打移动电话向他们投诉说明情况，但对方态度很恶劣，说只愿意最后赔300块钱，你能接受就接受，不能接受也只能这样。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
投诉移动工作人员服务态度差及客服电话难接通
我要投诉移动工作人员28718，28938，28302，22306，32180 30536等，业务能力差，理解能力差，职业素养低，沟通困难，听不懂话一样的，不知道是有什么背景能做到主管，原来移动的员工都是这样的，怪不得越来越差，三大运营商垫底
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐变更及费用争议投诉
1、我最开始选择的套餐是9元月租，3
0元5G流量费用，后来多次申请想要解除套餐费，但是对方客服以各种理由拒绝，后来不知什么时候，什么原因，我的套餐在我不知情的情况下，变成了3
9元套餐费。
2，自去年九月开始，移动公司以超出套餐流量费等理由多次扣费达270元以上，我要求退款，移动公司拒不退款。
3、所有的客服人员业务能力非常差，业务流程非常繁琐。
4、要求退还我话费以现金形式退还，不接受退至话费，如果不行，不用给我打电话打扰我了，不接受一切推诿，扯皮，抵赖。
5、以上如果不能满足，此单不完结！！！！！！
6、一旦完结，我会每天投诉所有给我打电话的客服，请知悉
7、请认真阅读第四条，不要让我新增不必要的投诉！！！！没事不要打电话骚扰我
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
