中国移动擅自绑定合约致无法销户
无缘无故客服告诉我我号码有合约，当时办理的时候，工作人员都没说什么什么合约丢人，前天去营业厅办理销户，工作人员说我这个号码有合约销不了户，得需要取消合约，打了10086之后，我要求3小时内给我回电
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自变更套餐并强制停机
乱扣费，乱增加费用套餐，没有经过本人同意就乱改高费套餐乱停机
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
未经告知乱扣费510元要求退费
本人号码于2025年10月22日，在未经告知的情况下，被乱扣费510元，个人超级体育年包300元，ai数字生活年包200元，请问你们移动公司这么黑吗？收费这么离谱？麻烦退回我的钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动收费不合理且客服态度差
2026年6月29日我查询了我这半年来的费用情况 发现不合理费用超过3000元 我第一时间去联系客服 但它态度差 并且推脱问题 敷衍了事 并且不处理问题而是一直用同样的话术来敷衍了事 到最后说只能给我300元的金额 并且说没有任何办法处理
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收费问题、服务态度差
处理中
无法查询25年7月通话详单被推诿
个人想打25年7月份通话详单，告知无法办理，现要求后台给予合理解释
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服务态度差
处理中
中国移动恶意乱收费60元/月
恶意收费，乱收费，一个月收费60元，每月流量10G流量，已告知卡号本人未在身边，强迫要求本人联系
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
新用户遭前任机主催款电话骚扰
前任机主的的催款电话一直骚扰新用户，为什么移动公司销售卡的时候不能处理好在销售，多次打10086都没有办法处理，说只能自己解决问题
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动APP流量数据延迟致误扣费
本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。
日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费。运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流量，由此产生的额外扣费，责任不应由用户承担。没有经过我的同意就直接扣费，属于强制消费，侵犯了我的自主选择权。根据《消费者权益保护法》第九条，我有权要求退还全部不合理扣费。你们也没有发短信给我告诉我流量超了或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动电视收费不合理三年未解决
本人139****8364。在2023年第二条宽带慕名开通了两个电视收费节目，至今已有将*三年收费两千多元。期间和10******80投诉解决尚未得到一个合理的解释解决方案。希望移动公司退还不合理的费用
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣流量费致停机
本人未同意使用收费流量。在没有经过用户同意下，恶意收取流量费用，导致停机。停机对有很大影响，
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收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
