湖南移动注销后未退月租费
在12月12号的时候注销了个湖南移动手机号，工作人员称可以退费月租，但是现在号码注销，费用未退，工作人员置之不理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动无使用却扣费投诉
我没有打电话，怎么扣了我105分钟，没有打电话，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我15GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
小孩误操作被扣费30元无法退还
我小孩在刷快手，刷到个可以领2025元钱的活动。在没看详情的情况下点了收取验证码。验证一填就扣了30元话费！问10086还不能退钱！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动多扣流量费拒不全额退费
投诉中国移动7.8.9三月流量扣了243元不愿退费，只愿意退部分，现在又电话说退93元，不同意呢，这次我们申请全额退，手机扣费号码1515✘**0922，说是已告知短信未看，可能wifi无线信号问题吧，反正手机wifi和流量都开着，建议后续移动扣费多的，能电话告知，希望这次243元能尽快全额退费处理了，后续我们会考虑换套餐啥的，麻烦这次问题尽快处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
宽带捆绑HITV强制扣费不告知
2020年左右办理的宽带，说办宽带还要连带办理一个捆绑销售hitv每月扣费15元，至今查询账单一直扣费，已长时间未使用，期间未收到任何关于扣费延续的明确告知。上网查询才知晓，该业务到期本可申请取消，但需携带机顶盒到线下营业厅办理后才能取消自动续约扣费，无任何告知的情况下，也未经过本人允许，且无任何合约自动续约，本人认为侵犯了消费者的隐私权和知情权，属于霸王条款! 我的诉求是移动提供合约扣费依据，以及返还擅自续约扣费至今的全部费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自涨价被诉收费问题
本人在使用过程中遇到了同样套餐不知情涨价一半以上的问题，运营商将我49元包含话费流量的主套餐涨价到119，每个月多扣70元，2024年8月到2025年11月，14个月的时间共计多扣我1050元话费，本人发现被恶意涨价，第一时间向移动运营商投诉反映，但运营商敷衍了事，态度强硬，说只能赠送30元话费，侵犯消费者的合法权益。甚至说我用了他的流量，用了套餐内容，我用49元的套餐，利用消费者的信息差涨到119还说我用了套餐内容，简直就是恶意敛财，现要求移动公司两天内解决此事，还消费者的合法权益，还回1050元，麻烦处理下
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动乱收费及霸王条款要求退费
我今年3月就打电话给移动要求把我套餐里的不限流量和权益福袋取消，不限流量是30一个月，权益福袋是20一个月，并且套餐里还有一张10元一个月的副卡，我让客服帮我踢出去他们说不行，但那张卡我们一直没用，到现在12月了三笔不需要的业务一直在扣我费，一共扣了9×60=540元，前两天我又打电话喊他们取消，他们说权益福袋有两年合约没到期不能取消，移动这简直就是乱收费，霸王条款，我要求移动必须把540元全额退给我，否则我将一直投诉维权到底
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动宽带合约未告知违约金问题
我于2024年12月2号在双流区华阳协和营业厅办理了宽带，办理时未明确告知办理的3年合约，也未告知后续提前解约需要支付违约金，目前了解需要取消宽带告知需支付违约金760，其中包含光猫终端赔偿金200元、光猫终端违约金200元、业务违约金360元，首先光猫赔偿金和违约金为什么会产生，有什么依据这个费用需要消费者承担，宽带解绑后机器是需要还给营业厅的，为什么还会产生400元的光猫费用，违约金的费用和按照他们合约约定的宽带费用不相上下，这不是霸王条款是什么，这不是强制消费是什么，消费者的知情权和公*交易权他们在实施和保护吗?这完全就是在侵犯我的个*益，我现在的诉求就是不需要违约金直接讲宽带解绑。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
流量结转不合理涉嫌欺诈
套餐流量可以结转下月的优先使用，不可以结转到下月的排到后面使用，造成流量没有用完结转不到下月！不合理，有欺诈行为！
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动不给退费且核查繁琐
不给我退钱 一直核查 问了好几个人了 一直问问问的 也不给退 烦不烦
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
