中国移动拒绝用户降套餐要求
2026年7月4日 打电话给中国移动。想要降套餐，因为它的套餐非常的不合理。但是他一直推脱不帮我降。各种踢皮球。怎么样都降不下来。我的要求是降套餐。希望你尽快帮我解决。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传校园卡欺诈消费者
2026年6月27日在中国移动出现欺诈消费者，自称为重庆市医药学校内部人员，为报名学生办理校园卡（根据《民法典*第148条此行为可被归纳为民事欺话），并称该卡可使用手机NFC进入校门（根据《广告法》第四条与第二十八条：广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。如果宣传的商品或服务不存在，或者对性能、功能、价款、允诺等信息与实际情况不符，对购买行为有实质性影响的，即构成虚假广告。在办卡场景中，如果“口头承诺”的优惠在合同里没有，且该承诺促使他人办理了业务，该承诺也被视为广告宣传的一部分，且 《消费者权益保护法》第八条规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。隐瞒重要限制条款或虚构优惠，侵害了我的知情权）综上所述我要求给出解释并注销账户并终止合同
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套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动二次售卡致实名认证失败
我于2026年7月1号到中国移动营业厅办理一张电话卡，我拿了身份证去办回来去注册*台，或者更改银行卡预留手机号，显示不是我的实名认证，我这边找移动客服，说我这个号是二次卡可能是谁一任没有解绑到账我这边出现实名认证问题，我后面去申请了，移动客服又说没有权限，需要系统自己处理，不过就是不想出来，我办一张卡之前你们二次售卡，不清除上一任的解绑问题，需要我一个办了这张快的本人，到处去问，问了还不能解决还要等48小时，是你们的问题，我为什么要等，我为什么要为你们的问题买单，你还说没有权限，没有权限为什么做客服这个没有哪个没有，我的需求就是现在马上立刻给我回电处理，是你们的问题我办了一张卡我还要这样那样那我办这张卡的意义在哪里，需求现在立刻马上解决
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服务态度差
处理中
中国移动擅自开通流量并收取不合理费用
未经授权，开启流量收取不合理流量费，要求退费，并改套餐为8元保号套餐
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动退费拖延且资费不透明
因四月份打电话客服退超出去年额外及增值费用谁知道就退几个月的前面打客服电话说反映到现在一拖再拖逃避问题希望处理给个结果谢谢
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动三月至今未处理投诉要求退全年话费
三月份到现在 始终没有回复 没有得到解决 我要求你们把我一年的电话费全部退还给我
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收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动订单退款超期未到账
2026年7月1日下午用手机号为183****4540的号码在中国移动购买了一个手机号，手机话费预付了50，过了两小时就退了订单，钱没有退款，拨打10086没用，在线下去问了她说48小时会退，现在第三天了还没退给我，微信举报也没用
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收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐未按约自动取消
半年前接到中国移动客服人员来电，推荐保持原有79的套餐收费享受半年129的套餐到期自动取消，保持原有套餐，现在半年已过，没有自动取消，还不能改回之前79的套餐，
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套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通中石化会员扣费
无缘无故出现移动中石化会员生态版，导致扣费5个月100元。
从来没有办理过此类业务，也没有车加油。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
广西移动崇左分公司乱开通业务及扣费
关于2024年10月22日的营销业务不符，乱开通业务，以及乱扣费问题，已多次向广西移动崇左分公司投诉，但一直不处理，被GXS4185工号工作人员恶意结单，导致造成损失，现要求中国移动崇左分公司赔偿三个月的月租费用600元整，因该分公司一直不处理，费用变化上涨，所有费用由广西移动崇左分公司承担.。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷、强制停机、霸王条款、服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
