中国移动未履行流量提醒义务致高额扣费
2025年5月至2026年5月，本人手机号因流量超出套餐，累计产生超额流量费合计525元。在此期间，本人从未收到任何形式的流量使用预警、流量用尽提醒或超额扣费通知，完全不知情的情况下产生了高额扣费。
本人多次联系运营商客服要求全额退还该笔费用，对方仅同意退还100元（部分月份），并以“只能退一个月/最高100元”“已发送提醒”为由拒绝全额退费。但运营商始终无法提供短信送达回执等有效证据，证明其已履行法定提醒义务。*台帮我核实了费用是495元，我自己去核实了一遍，实际费用为525元。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
手机套餐流量使用完毕后，运营商未履行流量用尽预警、未自动断网止损，无本人主动确认情况下私自产生高额套外流量费用，属于不合理收费。
诉求：
1. 全额退还本次超额产生的所有流量扣费；
2. 永久开通流量用尽自动断网，不再默认超额计费；
3. 整改流量提醒机制，避免后续再次无故扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动诱导办套餐隐瞒违约金
精简最终版（直接复制就能用）
中国移动以赠送3个月免费套餐为由诱导办理业务，未提前告知绑定长期合约，也未说明中途取消需缴纳违约金，存在隐瞒误导、强制捆绑消费。
本人诉求：要求免除所有违约金，无条件解除合约套餐。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通增值业务并乱扣费
本人手机号已正常使用六年多，日常每月频繁充值话费，每月最少充值2–3次，长期莫名出现停机情况，一直不清楚扣费缘由。
*期偶然登录中国移动APP查询账单，发现仅一年时间国内超出流量额外扣费高达1075元；同时被*台在本人完全不知情、未授权、未主动办理的情况下，私自开通隐藏增值业务，长年暗中持续扣费。
事后多次咨询移动客服，对方仅以“已发送短信提醒、为由搪塞推脱，本人从未收到任何开通通知、验证码确认、业务办理提示，全程无本人任何同意授权操作，属于运营商私自违规乱扣费。
客服还刻意限制查询权限，只允许查询一年内账单明细，拒绝提供*三年完整扣费记录，并且单方面提出只能按折扣退费，严重侵害消费者权益。
本人诉求明确、态度坚决：
1. 要求中国移动提供*三年完整账单、超出流量套餐扣费明细、隐藏增值业务开通凭证及本人确认记录；
2. ② 全额退还三年内所有未经授权的扣费（暂按1年标准超出流量扣费1075、外加25个月增值业务扣费250预估3年合计约3475元，以最终账单为准），不接受折扣退费；
3. 坚决不接受任何形式折扣退费、比例退费，不接受推诿搪塞、限制查询年限的霸王条款；
4. 立即关停本人名下所有非本人主动开通的隐形增值业务，杜绝后续继续乱扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通收费业务致乱扣费
中国移动私自增加收费业务，未通知机主导致被莫名扣费，我套餐是98元，最*一年最低的一个月收211块多，最高的一个月收335块多，还有各种很多乱七八糟的业务也不知道是什么，发现后第一时间找到移动，客服说是通过网站链接开通的，这些业务我从来不用也用不了这些，被长期收费，最终同意给我处理很少一部分被扣的费用。
后来在客服指导下我打开APP看时发现还有很多业务在收费，不管对我有没有用的都还在收费，比如我的套餐包含流量一个月20G，一个月我们共享才用2-3G，*时用wfl，到现在为止我还有100多G流量是积累下来的，这种情况下还给我开了个共享流量29.7每个月，还有什么5G加速包，还有宽带提速等等的业务，我从来不用这些，也用不了这些，客服还说比如像以前的V网这些我本人如果不打电话过去取消一直都会被扣费，今天接到电话是自称移动营业厅的工作人员，我也不知道到底是什么人，联系时态度也不好，让我把证据拿出来证明不是我开的，这是你们处理问题的态度吗？我这里有账单这个不是证据是什么？我肯定够用才开98元套餐三，不够用我需要知道自己打电话过来增加，需要你们给我开吗？你们就是这样对待老用户的吗？你们出来解释一下是什么原因这样做？目前为止就是给营业厅两个踢皮球问题也得不到处理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量超量未提醒致多收费
2025年到2026年流量产生的费用一共117元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故计费10G流量
移动卡未启用流量，最*2个月连续无故计费流量10多G，每天都是在无故跑流量，下面图片分别是2天使用流量的详情，就奇怪了，不用也一直扣流量啊
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
四川移动183****5317号无故停机半月未复通
183****5317该四川移动号无缘无故停机。多次打客服不处理。本人没在当地。去不了营业厅办理。号码被关停导致生活无法处理。要求线上复通进行恶封了我的卡半个多月不处理，导致本人现在生活不方便影响心情工作也影响
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动客服承诺退费153元未兑现
2026年5月13号下午3:40左右我打电话。给10086人工客户，我问他，我最*一年使用流量超出的额外扣费是多少？她回答是180元，我让她退费。他说他的权限只能给我退27，剩下的153需要另一个人工客服来退，等待了15分钟左右，另外一个人工客服，他的工号是10936，打电话来说退不了。她们一前一后唱双簧戏。毫无信用可言。欺*消费者。此外我还联系了app中国移动里面的人工客服。他跟我说已经退费一次27元了，就不能再退后面的了。可是他答应我能退153的时候，我才同意他退第1次27元的费用，现在又以这种理由来说。不用退
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意私自扣费
我投诉退款在我本人没同意的情况下私自乱扣我的费，导致我每个月话费200多，都不是本人经过同意的
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
