被诱导贷款消费及套餐变更投诉
本人于11月3日于成都市郫都金融中心前被一名自称为中国移动的工作人员推销抽奖活动，不幸中奖，于是将我带到附*门店进行兑奖活动，中奖内容为一个*板电脑，但是看上去做工很差，然后以参加活动为由进行贷款消费，然后又以我是老客户为由转变套餐方案，将我花呗开通进行贷款消费，将消费金额全部充值入一个名叫京译精选的APP中，涉及金额为5969.92人民币，希望贵司能够检查一下是否有类似纪录，目前并未在APP上消费，望能帮忙找回，一切是因我有急功*利，忘记正确判断，只希望退换退换上述金额，拒绝霸王条款
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
流量和通话无故扣费投诉
我没有打电话，怎么扣了我22分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充值错误未退款，客服无回应
2025年11月5日冲话费充值错误了，打电话和10086移动客服沟通退还话费，一直都没回复，要求中国移动退还话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
移动花卡订购异常无法解决
我在今年2025年10月19号的时候，想在我的移动花卡权益上订购定向流量免流应用哔哩哔哩 然后提示一直显示订购异常 我就打电话到10086咨询经过处理最后是赔偿我30元话费和说到11月份就可以恢复正常 然后到11月1号的时候 我再尝试订购依然不行 我再投诉到10086却仍然得不到解决 然后我尝试投诉到10080却依然不给我解决 一直在拖我的时间 我的诉求就是合理的赔偿和解决套餐的问题
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量超扣费问题投诉
我于2025年10月25日在位于本人允许的情况下，中国移动用流量超出高额扣费¥30
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
副卡停用后仍被扣费要求退款
我于2014年办理副卡，2022年1月副卡停用，直到现在每月还在扣费，申请退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自增收费用及套餐纠纷
之前给老人办理的手机号182****1620，无缘无故被移动加了明星来电，家庭小号，和20元流量包一年多，每月多扣了40-50元，根本没有办理过，老人也不知情，现在刚刚帮老人取消，要求退还移动这一年多扣的费用，另外移动套餐说是不能更换，更换就扣违约金，我们根本没有说过参加这个套餐活动，就让强制办理不能更换
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费不退费
不给退费，乱扣费还不承认，每月119月租超出费用全部退我
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
5元套餐被强制更改为39元
我与2025年2月17日购买的的5元套餐手机卡 现在被强制变更为39元一个月的套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐更改纠纷及重复扣费
2025年9月27.8日移动APP改套餐8元，后面短信通知扣除之前资费五十多，十一后致电中国移动人工客服，他们诉改好了退了套餐差价。10月28号又收到中国移动套餐扣费五十多元的短信，11月致电中国移动客服又狡辩说我未回复短信未确定更换套餐。未更换10月为什么会退还套餐差价？移送应该不是慈善机构吧，11月致电2次都未改人工客服一直说有套餐人员回复 推脱不处理 店大欺客霸王条款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
