中国移动擅自开通增值业务乱扣费
我妈妈2017年在中国移动办理了一张主卡后面我们也是跟他一起用的副卡一直都是他交话费的前面一两年没有发现乱扣结果后面就乱给我增值业务乱扣她老人家不懂在网上怎么看后面我们帮她查了，发现中国移动乱扣话费乱给我增加业务上次都跟他们说取消了增值业务不取消还在里面一直乱扣联系客服问了话费扣在哪也说不出来态度差不处理事情欺负我妈她老人家不懂网上查看营业厅这些
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量超量未提醒持续扣费
以前欠费几块就停机了，这都能欠到20多块。流量超了就一直扣费吗，开始扣费的时候也不发短信
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动销户被收2520元违约金
我不想用电话号码了，我需要销户，居然要收我2520的违约金？？？？强制性消费？？？？我什么时候，谁给我办理的业务，，语音提供不出来？霸王条款？？？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费且服务态度差
乱扣费，在我不知情的情况下乱扣费用，服务态度差，用超情况下不给我提醒
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自更改手机号套餐
2021年1月到2026年3月31日在本人不知情的情况下更改本人手机号套餐（手机号158****8555）
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
未经同意开通云盘会员致扣费
本人手机号135****0803于2026年2月在本人并不知情的情况下订购了移动云盘畅学会员升级版，出现扣费问题，，侵犯了消费者权益，我的诉求是退还2026年2月至今的扣款共计40元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制扣费且未及时提醒
中国移动强制客户消费，家里老人用手机，于
2026年3月25日发现套餐外流量超过370元，查询后发现超出1G的流量，这收费价格完全不符合常理，而且通知短信有延迟，加上老人家较少翻查短信，于是致电10086，请求取消套餐外的上网服务并且全额退费，10086客服告知，无法申办此服务。但根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。作为消费者，我和移动公司达成的仅是获得移动公司提供所购买套餐内流量的服务协议。如果流量用完，移动公司应履行一个提醒义务并停止上网，但移动公司未及时发送通知，未经消费者同意私自扣费，且费用昂贵，超出的流量是移动公司的强制交易行为。侵害了消费者的知情权和选择权，移动公司没有做好提醒义务且态度恶劣，结果却让消费者全权买单，我要求全额退款，维护自身合法权益。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
已完结
中国移动诱导订购致误扣费
诱导订购业务导致扣费，2026年3月28日未主动办理XX套餐却被扣60元，要求48小时内退还费用并取消该套餐”
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自收费且服务态度差
移动公司随便收费没有经过本人同意收费 现在联系她们一副无所谓的态度，让我们真的不能理解
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费、强制更改套餐
每天打电话给你更改套餐，动不动结乱扣费就乱扣费停机，每次都这样，每次说优惠给你更改套餐，等你套餐到期，它就会自动给你扣费要求更改回来他还是给你扣费，我感觉就是黑移动乱扣老百姓的钱，如果你想更改更高的套餐，随时给你改，如果你想改低套餐他说还要申请还要问领导
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
