中国移动强制限制使用电话卡
[重要告知]尊敬的客户，由于您的电话号码因存在异常情况，该电话卡需重新进行实名核验。为保障您的合法权益，防止该号码被他人非法利用，请机主本人尽快通过营业厅（携带有效证件原件、手机原卡）进行实名核验。若未进行核验或核验未通过，我公司将依法对该电话卡进行功能限制【特别提醒：被限制后您仍可通过实名核验解除限制】。若您对此有疑问，可以点击链接https://dx.10086.cn/M7n1Cw进行咨询，感谢您的理解和支持！【中国移动】
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费不解决
家里老人去年在移动公司办理宽带业务，98元套餐，说不含其他费用，前几天我才发现每个月都有多的莫名扣费，上个月甚至达到了170多，联系人工客服不给解决，只说已登记会联络，太恶心了，*子中国移动，退钱，取消套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动老用户被拒换优惠套餐
本人在中国移动网龄已达20年之久，一直使用套餐名称为“任我用家庭版198元（全国版）”，无任何优惠并且在我不知情的情况下一直续约（也有投诉反应过），而近期朋友办理的套餐“移动全家享套餐199直降140元（24个月）”（也是在淮安本地所办理），现本人申请保号套餐移动也不予通过，要求办理朋友同款套餐也不通过，移动难道就这样杀熟我们这些老用户吗？对我们这种忠于移动的用户如何心服口服？本人也不想多渠道投诉的，奈何事情一直得不到解决，多次要求移动公司给出解决方案，但移动公司一直拒绝办理，移动公司分别于2025年10月14日11：22分（工号：JSG5055）、移动涟水分公司投诉部张艳（没有工号并私人号码联系）与我联系，每天不分时间（中午十二点多、晚上七八点等等休息时间）电话骚扰，特此请求上级有关部门帮助协调解决。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
移动擅自办理优质号码合约引纠纷
我已经举报了一次了，我在移动公司办理最低套餐后，在我不知情的情况下办理了优质号码合约，到2043年，移动公司给我回电话，说处理不了，然后让我改套餐，一直推脱我，我现在要求移动公司给我解除合约，
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动私装电盒五年未告知
移动公司在没有告知屋主的情况下，在墙体上安装移动电盒有五年之久，而且中间还迁移过另一个地方。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
号码被误设为骚扰电话无法拨打
我于2025年15日下午发现本人号码136****0222无缘无故被中国移动设置为中国移动高频骚扰电话，导致本人无法拨出号码，已严重影响本人工作和生活，我的诉求为马上恢复本人号码正常使用。
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动虚假宣传5G速率未兑现
我的手机号在2025年07月18日14时10分
成功办理如下业务：（一）办理产品如
下:
1、订购了5G臻享服务业务，5G臻享服
务，套餐费0元/月，在5GA网络覆盖良
好、客户持有支持5GA终端的手机且没
有网络拥塞情况下，提供上行峰值速率
200Mbps，下行峰值速率3Gbps的速率
服务以及繁忙区域优先接入保障服务，开通前几个月还有速率3000mbps和200mbps上传和网络接入qci6的优先级，9月份左右就剩个空包在那里了，变成现在网络接入qci8的的优先级，和524mbps下载100mbps上传，移动这样操作严重损害消费者权益，让老百姓那到时候怎么信任他，要求恢复本业务的权益
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动副卡办理限制及资费问题
中国移动，说主卡打10086.办理不了，要副卡打给他才可以办理
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
流量超支未通知且恶意扣费
流量费用超出为什么没有短信或者电话通知导致本人不知情的情况下不停扣费，为什么流量超出移动不采取相应的停机或者打电话告知客户，而是恶意的莫名扣费，与客服沟通要求退费也无解
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通会员扣费
2024年12月份开始多出了个椰岛快读权益plus会员每个月扣费24.9元，直到2025年10月我知道了才取消掉，合计扣我273.9元，我想知道为什么中国移动自主给我办上，我本人还不知情，根据消费者权益保护法，我强烈要求退全款！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
