中国移动未告知违约金致套餐变更受阻
当时我办理的时候只告诉我好处，并没有告诉我违约金，现在我要改成8块钱套餐，他跟我说有一个最低，169块钱，我坚持要改到8块钱的时候，他告诉我说有违约金，我很生气，为什么在我办理的时候没有告诉我，现在我要改套餐了，你告诉我，我要消费169，不能改低套餐，否则的话要赔付违约金，恐吓我，不要去改，我现在，也不在外地了，回老家了。我只想降低我的消费，因为我在老家也办了流量卡，根本用不上这么高的套餐了
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动重复收费致用户5月21日欠费
我四月29才交的话费五月二十一又欠费让我又交一次不合理收费
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资费不明、收费问题
处理中
副卡被擅自开通蛋仔包套餐并收费
我手机卡的副卡从2025年4月起在不知情情况下开通了动感地带蛋仔包套餐，一直持续至2026年5月1才得知此套餐存在，我要求退还费用并关闭此套餐
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
话费充错号码要求退费
我父亲于2026年5月2号晚9点左右，想给188****7585充值50元话费，却不小心输错号码，将话费充给了188****7585该号码，充错之后立刻联系了这位机主，机主不予回应，现申请退回这笔话费，退回原充值账户
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充值纠纷
处理中
中国移动未关停增值业务且乱收费
之前打10086说把套餐里的增值业务费给关了，她说好的，有短信过来一下了，我以为她关了还说谢谢，没想没关还增加了从2024年10月开始交到现在必须全额退，还有15元200G，钱加了才给十几G真的会赚钱现在打10086都打不了
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
100G流量卡副卡无法使用且退订遭拒
我买的100G流量卡，我副卡不能用，我4月30号打10086让他们给我退订，10086。5月1号早上给我回复了说.退不了，费用己开始了，这不是又得让我多用一个月吗？
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动擅自续约三年套餐并拒退费
移动客服点电话过来，我电话没接，短信自动回复，回复内容：我现在不方便接电话，后续没有任何和我确认套餐的行动.在我不知情的情况之下，强行续约每月15套餐为期三年，且不能退订。并与客服取得联系后，解决专员，在未解决完问题并我提出疑问时，强行挂掉电话。只通知让我去线下营业厅处理违约。我的诉求是线上取消，并退回强行扣除额的套餐费用。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通会员并扣费两年
在本人不知情的情况下，连续给本人开通腾讯会员2年，爱奇艺会员2个月，本人腾讯会员从来没有收到过，移动在本人不知情的情况下扣费长达2年之久，没有一条短信通知过扣费
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动诱导老人开通增值业务并擅自加套
中国移动隐瞒事实诱导老人于2022年1月开通了15元/月的增值业务费并且未经本人同意将原本每月39元/月套餐又增加了198元/月套餐到2022年9月份实际扣费228元/月这不符合《消费者权益保护法》第五十五条经协商移动公司只愿以话费的方式支付本金费用2052元
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动营业厅诱导开通业务强制退订
本地营业厅诱导用户开业务，被发现退订非让带身份证去营业厅退订
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
