移动擅自绑定号码致老人流量扣费
移动公司在我毫不知情的情况下，我爸的手机号码135****2390绑定我的手机号码135****1898上，我爸年纪大了，满60周岁以上，不懂流量，这几年扣了好几百流量费用！现在客服说只查一年的记录！这一年已经扣了一百多流星费用，要求全部退还！最高一个月扣了三十多！
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐外流量收费不透明致高额扣费
我最*觉得我的话费异常的高，查看话费账单的时候才发现，5月套餐外上网费被扣了一百多块钱，而且从2025年五月份到现在套餐外上网费总共被扣了400多块钱，我不知道套餐外上网费他们是按什么标准收费的，套餐外的1MB的流量是扣多少钱，他们没有任何人告诉我通知我，我不知情，我只收到了移动发给我的短信：本月套餐外上网费已达120元，他们没有告诉我套餐外上网费是按照什么标准收费的，只是给我发了一个扣费总金额，侵犯了消费者权益保护法，侵犯了我的知情权，我跟中国移动公司沟通了很多次要求退还从2025年5月到现在的所有的套餐外上网费，但是他们一直不同意，所以我要投诉中国移动公司要求退还从2025年5月到现在的扣我的所有的套餐外上网费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动多次无故强制停机并拒退费
电话号码195****0575，从开卡至今，多次无故停机，没有办法正常使用，想要退还上月以及本月所有费用，联系10086问题也没有得到解决，态度敷衍，不解决问题
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动强制捆绑销售并拒解约退费
2023年8月孩子入学温州市慧中公学初中部时，学校联合中国移动强制要求新生必须办理该号码178****1323，否则无法正常入学，属于变相强制捆绑销售。2024年8月本人转学后，该号码已无使用需求，前往移动营业厅办理退网销户，被工作人员以“存在合约未到期”为由拒绝办理，告知无法解绑取消。此后号码虽未实际使用，仍持续产生套餐扣费，截至目前已产生额外扣费360元（15元/月×24个月），属于变相强制消费。
期间监护人多次拨打10086客服热线反馈问题，申请解除合约、解绑套餐并退还不合理扣费，对方始终以“合约未到期”为由推脱处理，拒绝办理退网退费诉求，问题至今未能解决。
提出以下诉求：
1. 立即无条件解除手机号178****1323名下违规绑定的合约套餐，办理退网销户；
2. 退还该号码2023年8月至今产生的全部不合理额外扣费共计360元；
3. 对学校联合移动强制捆绑销售号码、违规绑定合约的问题进行核查处理。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动泄露用户手机号致骚扰电话
好多电话打过来，要求对我号码，保密。不应泄露本人号码，
投诉问题
霸王条款、服务态度差
已完结
中国移动客服通话环境嘈杂致服务差
你好，我是之前投诉5月18号工号2637226客服服务问题的用户。
对于这次的处理结果，我完全不认可，也不接受。
当时我打电话过去咨询问题，这位客服那边环境特别吵，我把问题重复说了好几次，他都听不清、也理解不了我的意思，来回折腾了很久，一直到通话后半段，他才终于听清楚了我的问题。前前后后浪费了我大量的时间和精力，体验非常差。
我当时就提出要核查通话录音，也明确说了希望能有话费或流量补偿，这是对我这次糟糕服务体验的合理诉求。但你们的处理结果，只说会对客服加强培训、内部处罚，既没告诉我录音核查的具体情况，也直接拒绝了我的补偿要求，连一句像样的解释都没有。
我想说，一句轻飘飘的“对不起”解决不了任何问题，谁的问题就要谁来买单，不该让我为你们的服务失误付出时间成本，还得不到任何实质性的回应和补偿
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
客服服务态度差且拒绝合理补偿
你好，我是之前投诉5月18号工号2637226客服服务问题的用户。
对于这次的处理结果，我完全不认可，也不接受。
当时我打电话过去咨询问题，这位客服那边环境特别吵，我把问题重复说了好几次，他都听不清、也理解不了我的意思，来回折腾了很久，一直到通话后半段，他才终于听清楚了我的问题。前前后后浪费了我大量的时间和精力，体验非常差。
我当时就提出要核查通话录音，也明确说了希望能有话费或流量补偿，这是对我这次糟糕服务体验的合理诉求。但你们的处理结果，只说会对客服加强培训、内部处罚，既没告诉我录音核查的具体情况，也直接拒绝了我的补偿要求，连一句像样的解释都没有。
我想说，一句轻飘飘的“对不起”解决不了任何问题，谁的问题就要谁来买单，不该让我为你们的服务失误付出时间成本，还得不到任何实质性的回应和补偿
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动推诿扯皮拒绝降资费
给移动10086和10080打电话降低资费，这个部门推到那个部门，别的部门推到另外的一个部门，10086推到改套餐部门工号OP673038业务员还不降，又推到其他部门，来回折腾人
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
新办移动卡两天后被强制停机
4月30办两张移动卡 5月10号左右开始用 用两天两张卡都关停禁止使用了， 135****2769 135****1139，一个充值199.一个充值150 打移动客服说退不了，卡也用不了。
投诉问题
充值纠纷、强制停机
处理中
