中国移动线上销户申请长期不处理
一直显示在受理中，线上申请销户手机号又不处理
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传5G套餐
在淘宝订购的150****4921这张流量卡，商家宣传的是5g套餐，结果不是，这不是虚假宣传吗？在移动APP投诉了，现在移动和商家只处理首充的费用，那意思是说虚假宣传就直接不处理，可以虚假宣传没成本的虚假宣传呗，我现在的诉求赔偿赔偿100元和首充的50元以及处理已经欠的费用，然后我注销，现在移动就说能用5g网络，就不处理5g套餐的问题，包括他们所谓的和解也是只说他们有理了，我说的5g套餐的问题只字不提
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动手机银行充值失误不退款
我投诉中国移动通信，我的手机银行缴费充值话费失误对方不给给退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动流量计费畸高涉嫌乱收费
中国移动流量乱收费2025年扣我超出流量费用两百元，说是超出流量0.19元1MB，那么1G流量就是190元，这是什么收费标准比金子还贵吧，自己觉得这个收费合理吗 退款 退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
被未知链接诱导订购增值业务要求退费
我于2026年1月28日晚上八点多被未知链接*了，订购了一个移动的增值业务，当即我就去联系客服退订并退费，客服说只能退订，我并未使用，而且马上退订了，我要求退还业务费用20元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通合约卡拒退费
1月26到手机营业厅办手机号码给家里装宽带，因为没带手机，营业员跑到了我家里帮我办，到家后让我选号码，我选了之后然后就拿我手机操作，说帮我激活套餐，让我做了个人脸识别，不一会之后就弄好了，让我预存了400元话费，宽带人工费159元，然后我一起给了559元钱之后，营业员说办好了，说帮我预约28号的师傅来装宽带，之后就走了，当时我也没在意什么，想到就是办个手机号码，装宽带，到了晚上，无意看了中国移动的短信，发现帮我办的是合约卡，说好送的有些设备到时候也是要退还的，如果坏了还要赔偿的，发现这些之后，我就找他们帮我注销这张卡，退还话费，宽带人工费，这张卡我不用了，他们说开通了不可以注销，也退不了费用，我感觉被他们套路了，我坚持不用这张卡，我要投诉，希望贵部门帮忙解决这个问题，谢谢！
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动号码频繁骚扰恐吓用户
中国移动公司的移动电话号码多次拨打骚扰电话。每月多次持续频繁电话短信恐吓骚扰。已跟移动公司服务投诉热线投诉反映过。投诉无用。还是继续被骚扰。严重影响我生活和身心健康。骚扰电话短信都是吉林移动重庆移动湖南移动号码。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
抖音误订电费会员未验密扣款
抖音误操作，没有提醒输验证码直接订购电费会员，退订都来不及，直接扣款
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
重庆移动私人号码恐吓骚扰泄露隐私
该重庆移动私人手机号对本人进行恐吓骚扰短信威胁 泄露本人隐私骚扰本人以外的其他联系人对他人生活造成严重影响已经违反民法相关规定 个人信息保护法规定需要将违法机构关闭
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动老用户被杀熟，套餐资费不公
我是中国移动10+年的老用户，一直用于48元套餐内包含7g流量+300分钟，宽带60元才可以免费使用（一直每个月还有扣除2元宽带费），现知道新用户50元套餐就可以享受50g流量，1000分钟通话+1000M宽带，现认为中国移动这属于杀熟现象，请求各部门费用减免且退多收取的费用~
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收费问题、套餐纠纷
处理中
