移动业务员诱导违约并隐瞒资费欺诈
河北省邯郸市大名县移动业务员李庆鑫（188****7122）诱导电信合约违约，隐瞒套餐关键规则实施消费欺诈
问题详情
本人原有电信套餐合约尚未到期，大名县移动业务员主动联系我父亲，以承诺帮赔付电信违约金为诱饵，诱导我与电信违约办理移动套餐。
办理时我明确要求月租透明无隐形消费，业务员仅承诺固定月租70元，全程刻意隐瞒三项关键信息：1.套餐真实原价为129元；2.500元是办理70元套餐的硬性门槛费；3.该500元无法抵扣每月月租。
现我要求退还500元时，业务员以将月租涨回129元为由威胁。
诉求：全额退还违规收取的500元，继续履行70元/月套餐资费，不得擅自涨价，并对该业务员李庆鑫欺诈行为进行查处，处罚。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通流量包涉嫌乱收费
在本人不知情的情况下，移动于2022年7月私自给我开通了20元每月12G流量包。 这不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定 我要求移动按照上述法律进行三倍赔偿， 我的诉求 1、移动按照《消费者权益保护法》对我进行三倍赔 偿，共计2800元 2、赔偿金额原路返回或直接充值到我账户中。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
长沙慕灿冬通讯以赠电动车为名违规刷取高额信用卡费用
移动其代理商:长沙慕灿冬通讯设备有限公司（该商户负责人叫梁唯为，电话号码:188****1063，工作人员在2026年5月31日来到我所住小区鑫利家园:说本人是移动老客户，只要保持使用原79套餐6年不转网不降套餐即可领取一台手机。说此活动只需在花呗每个月扣40元话费（原79元套餐会每月补40元话费，实际没有原话费以外的额外支出），就可以赠送我一台电动车，但是后续听到我有信用卡以后，直接从信用卡刷走了2880元，并未按照约定办理分期。截止到目前也没给我把2880的分期办理下来，属于诈*消费。而信用卡那2880元属于高额费用支付那严重不等值的电动车费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动恶意擅自叠加流量套餐
本人手机号150****8371，话费一直是15元，从24年开始一直中国移动一直恶意给该号码增加流量套餐，并且多次申述，情节严重，目前每月都要增加1-2次流量套餐，且消费者全程不知情（有多次乱加套餐的沟通记录）《消费者权益保护法》第九条
《消费者权益保护法》第五十五条要求商家依法进行退一陪三并且取消套餐，该通信部门多次恶意加套餐，使消费者防不胜防更不胜其烦，要求有关部门严惩，由于中国移动该行为已经发生多次，所以用户拒绝商家多次换号骚扰式沟通
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未及时提醒致流量超额扣费540元
本人于2026年5月19日未收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用540元由于运营商系统的延迟更新信息，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。
或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。
个人诉求：请求返还套餐外流量计费540元
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量乱扣费且未及时通知
每个月都剩余流量就是乱扣费。每个月69元费用返30元，实际扣费39元一个月套餐 100分钟免费通话，128G流量 实际每个月都没有消费完也乱扣费超出流量费用，每次投诉后说返还金额，实际不到账。还有我本人诉求就是如果真的超出流量费用请电话联系我，实际没有联系过，反正就是乱扣费。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超量未及时提醒致乱扣费
2026年5月31日在移动运营商出现话费乱扣问题，本人于2026年5月31号早上使用手机上网时收到移动运营商发来的流量超出提醒，且已经产生费用10元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。我的诉求是，退回被扣的流量用超扣费!
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资费不明、收费问题
处理中
未经同意扣费180元：投诉中国移动强开30元隐形业务
号码长期是38元套餐，直至2026年1月开始，在我不知情的情况下开通了每月收费30元的一个项目，并且没有通知和实际变化，目前无法取消！我认为这是隐形的收取用户费用且不提供有效服务的欺诈行为，目前已经收取我180元话费，我希望*台退还给我这180元费用且永久取消这个30元的项目，项目名称叫“童话视铃畅玩版”。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传诱*办理套餐
说消费88免费收，输入验证码就可以免费送电脑一台，擅自改我套餐免费的变成39.9一月未满三年还要违约金，这和诈*有什么区别
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
绍兴柯桥移动宽带故障3个月未修复
我是绍兴柯桥移动宽带用户，宽带账号：sxsxb87****39。
我的宽带从3月6日开始故障，一直不能用。直到6月2日仍无法使用
我已经多次打 10086 报修，承诺上门维修，但一直没有解决这个问题，也不给明确时间。
现在已经拖了3个月，严重影响正常使用。
要求：48 小时内必须上门修好，同时补偿我不能用期间的宽带费。
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强制停机
处理中
