副卡流量超额扣费且无法及时关闭
2026年5月29日移动流量超额不合理扣费问题：29日下午收到副卡流量超额扣费提醒，我本人在外地，副卡装在家里的*板上，我及时给客服打电话要求帮我关闭流量功能，客服说得使用副卡操作才可以关闭！然后一直扣费，我又没办法操作副卡关闭上网功能，反复电话沟通，线上客服沟通都没关不了 诉求：要求退还本次的扣费，扣完费主卡才收到提醒！提供身份信息也不能及时关闭上网功能！真的好不合理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动套餐擅自涨价不允降套
原来28的套餐，现在变成99套餐不给降，客服不给降
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
移动未告知合约期致违约金纠纷
我的号码之前有投诉过，号码要取消宽带跟上面的一个60元的手机，移动联系我说有违约金，说办理有签名，但是签名时并没有告诉这个要用三年，没用到3年会有违约金这个东西，而且我手机都没有用过，当时营业厅说是送的，就想着免费送的就拿了，哪知道还要每月60元，60元3年总2000多钱，如果知道要钱，根本就不会拿，这就是欺*消费者，现在我要求移动免违约金给我取消所有业务，我每个月套餐只有59元，现在加七加八给我加到了150多，我现在要求移动把所有业务免违约金取消，手机我可以归还
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动办理套餐未告知违约金
运营商:中国移动, 手机号182****0511
办理套餐时未明确告知有违约金
目前注销需要支付违约金
严重损害了费者的利盆
现在要求办理注销
希望*台受理。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
四川成都移动号码被强制关停且久未恢复
2026年5月22日所使用的四川成都市的移动号码被强制关停，后提交资料后也一直没有解除限制，在5月29日客服再次联系到我要求再次提交资料，提交了两次资料到现在也并未解决，联系10080客服还是一直拖延，并未实际行动来解决问题
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动未经告知扣流量费
中国移动在不知情的情况下莫名扣费，流量超出并不知情，要求退*一年的流量超出的扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动业务员虚假宣传诱导办网
26年3月份有业务员上门推销业务，称是南皮移动营业厅工作人员，夸大其词推销移动业务称网速快信号好分钟流量多，如果不好用随时可以退，办理完成后使用过程中并没有那么好用网速很慢手机信号也不好，我联系办理业务的工作人员互相推诿扯皮没人管，我一气之下要求退网，工作人员称退不了网有3年的合约，说宽带设备是赠送的这个设备1000多块钱，如果退网就交1000多的违约金，第一当时并没有说3年的合约，第二什么设备值1000多，第三如果我不反应这些问题我都不知道还给我贷款了，工作人员拿我手机下载了一个叫荷包的APP,办完业务就给我删除了我都不知道，这是欺诈，性质很恶劣！而且3个办理业务的工作人员并不是移动公司员工，而是开手机门市的，多次联系办业务人员不给处理联系客服投诉也不处理，也没人联系我，就是不管不问不联系不处理，这是霸王条款拿老百姓不当回事儿，希望有关部门领导们关注处理。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动违规扣费定向流量未使用
2026年5月39日他提醒我流量用尽，但是我的抖音属于定向流量，他没有扣我的定向我的定向还有20多gb根本够用，他不扣我的定向，去扣我的通用流量，后面刷抖音还是通用流量，一直在扣我的钱，找他们投诉他们也没有处理，明明是他们的问题，还到处找借口，当时办理的时候也没说定向是限定哪里的范围，点开定向详细也没有显示，已经欺诈消费者了，我需要严肃处理，并退还我的金额
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
宽带销户拖延超期，强制绑定难解除
2026年5月12号，宽带设备已经收走，说好7天可以销户，可已经半月过去了，一直没人处理。打电话一拖再拖。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动恶意远程操作致光猫损坏
关于光猫被恶意利用及人为破坏的补充申诉 申诉人：施光远 联系电话：183****9030 宽带账号：w183****9030 本人发现光猫，路由器存在大量异常对外连接，遂在后台设置端口封禁。截图显示，封禁规则多达数十条，甚至因数量过多导致系统提示“无法保存”。这绝非正常家用行为，而是设备被当作“肉鸡”恶意利用的铁证，路由器的异常是光猫被攻破，导致内网沦陷， 更恶劣的是，在我封禁这些端口后，设备闪存随即损坏，所有配置丢失。这绝非巧合，而是相关方为恢复其违规业务，利用后台权限对设备进行的蓄意破坏，企图抹除我的防御设置。 此行为已严重侵犯我的网络安全，涉嫌恶意破坏用户终端。我要求彻查后台操作日志，严惩责任人，并赔偿损失。 附件：光猫后台端口封禁截图，本人系中国移动宽带用户，现针对移动公司“恶意损坏用户财产、变相强制消费”的行为进行严正投诉。事实经过如下：移动公司后台运维人员违规远程下发错误配置指令，直接导致本人合法持有的光猫设备闪存芯片物理损坏（变砖）。在明确是运营商后台操作失误导致设备报废的前提下，移动客服竟公然拒绝承担赔偿责任。 本人有理由怀疑，移动公司此举并非单纯的技术失误，而是存在主观恶意：即通过后台违规操作故意弄坏用户原有的光猫设备，制造“设备故障”的假象，从而逼迫用户不得不掏钱向移动公司购买新的光猫。这种“先破坏、后推销”的行为，不仅严重侵犯了消费者的财产权，更涉嫌变相强制消费和欺诈，性质极其恶劣。现要求移动公司立即对损坏的设备进行原价现金赔偿或者给我更换 B866 S2主机，加两个配套的从设备，并就此恶劣行径作出正式道歉。
投诉问题
服务态度差
处理中
