中国移动擅自扣费咪咕5G权益包
每个月莫名有10元的咪咕5g权益包我都不知道是啥扣了我一年
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费20元充值明星来电包
莫名其妙花了20块钱充值了明星来电黄金组合包A请求退还这20块钱。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动办理免费送手机套餐未告知违约金
给我办理免费送手机套餐没跟我讲清楚违约金的事情
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无提醒产生高额流量费
本人在未收到任何流量超额提醒、运营商未超额自动断网的情况下，无故产生高额套餐外流量费用255元，直接导致手机欠费停机，严重影响正常生活。
联系移动客服仅同意退还100元，处理方案不合理、不公*。本人为在校大学生，无力承担莫名高额话费，现要求运营商全额退还255元违规扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未提醒流量耗尽致超额扣费
本人使用中国移动手机号，日常正常使用期间，*台未按规定推送流量余量提醒、流量耗尽提醒、超额扣费通知，无任何短信消息告知，不知情情况下产生大额流量超出费用。
我没有同意流量用完后继续用话费购买 流量超出应该停止上网服务。他们没有 及时告知我，而且他们如何确认我同意 使用他们的额外流量。
本人主动联系客服申请退费，客服无故拒绝退费，不合理收取违规费用，侵害消费者合法权益。
现依据电信服务相关条例申诉，诉求：
1. 全额退还本次所有流量超额扣除费用
2. 整改流量提醒服务
3. 官方给出书面处理答复
本人保留扣费账单、聊天记录全部证据，恳请*台依法介入协调处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
异地老人无法完成二次实人认证
我母亲前几年办了一个卡，然后我大姐在用，2026年4月，因为这个卡被多次拨打电话被锁定，导致需要进行二次实人认证，我们不在一个地方一个在江苏苏州一个在河南商丘，登录中国移动APP显示需要用该卡的流量才能进行二次实人认证，我让我大姐专门发了快递过来，今天插上卡登录以后二次实人认证一直显示失败，给河南中国移动打电话，说是需要本人携带身份证回注册地营业厅办理，我请问这么做好吗，折腾老人吗，外地怎么回去，费用移动来承担吗，我要求中国移动道歉，并且注销该手机号，并把账户余额全部退款
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霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
宽带充值跳转话费界面致误充
充值宽带然后给我跳转到话费界面导致费用充值错误运营商也不处理
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动5月4日无故停机及乱扣费
2026年5月4日中国移动扣费出现问题 5月3日还有话费剩余108元足以扣销5月这个月资费 今日（5月4日）直接停机打电话过去客服直接说没有乱扣费现象（100元/月） 上个月也出现这类情况
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自扣费未提醒致高额欠费
乱扣费现象，运营商没有提醒，导致高额欠费产生，我认为运营商应当在我不在使用时就停止流量，而不是偷偷扣我钱，产生高额流量费实属霸王条款不合理，在我不知情情况下扣费 ，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。投诉无门望您部给予公道！我的诉求要求全额返还
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
永19流量卡乱扣费59元涉嫌偷盗
中国移动合伙经销商欺*消费者，永19流量卡最后扣费59.其中利益只有中国移动才能明白，消费者冲值属于私人财产，不经同意乱扣费，属于偷盗行为，作为营运主体，十分不负责任，
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
