中国移动拒办退订业务且态度冷淡
不予办理退订业务，态度冷淡希望退订取消套餐
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动随意扣费且套餐到期不提醒
移动随意扣费，问了客服说不清楚，到期也不给更改套餐，我要携号转网！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动2026年4月18日收费不合理
2026年4月18日在中国移动收费不合理
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动浙江分公司违约不履行余额转移承诺
中国移动浙江分公司，客户要注销手机卡197****6507，私下用私人账户联系客户，要求客户提供身份证信息，举身份证的照片，客户询问号码注销的问题后，客服承诺如果不转到银行卡可以转140至电话卡余额，并同意将注销卡号的余额140转至客户新的电话卡151****0532，今天10086来电不能按原方案解决了
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充值纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无提醒扣费90元及莫名扣随心听会员
我没有流量了没有给我任何电话或短信提醒。以下是我所有短信，发誓没有过任何删除。我没必要看到短信愣是用话费去上网的。然后扣了我90的费用，而且昨天凌晨发现了这个问题。我看了自己的流量还有114，那为什么会超出这么多的流量费用。在四月初也莫名其妙的扣了我一个12.9的随心听会员，我完全不知情。找了客服投诉没有收到解决方法直接显示结案了。作为消费者我觉得有被欺*，扣了我90的流量费用我去找客服，客服说那边系统看到给我发了短信，但是我真的发誓我没有删除任何短信，而且你们可以让10086给你们看账单，以前每一次跟我说快没话费了我都是立刻去充值。我真的很委屈
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超量扣费不退费
本人，最*流量超出被额外大量扣费，要求人工客服退费，人工客服不给退费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动校园宽带超期扣费及多收8元费用
本人于2016年在湖南人文科技办理校园卡，卡内包含校园网宿舍宽带优惠套餐，宽带不涉及光猫等安装，属于宿舍WI-Fl。本人于2020年毕业。毕业后离开娄底，于2026年4月7日，意外发现联通校园网宽带每月仍在收取30元包月费。按照优惠套餐是4年，但是四年之后仍在收取费用，并且这期间并未短信或者电话等形式告知我宽带是否续费。经查证移动公司从20年-22年2月未曾收取宽带费，但22年3月开始至26年4月都在收取此宽带费，为何从22年3月开始收取费用是何缘由。这是毫无理由的收费。此外本人于2025年10月更改38元套餐为8元保底套餐，但是25年11月开始移动公司除了8元保底套餐还附加了8元其他费用，进行多重收费，对于这笔收费本人完全未知，也不理解此消费是何意义。作为消费者，对于不合理扣费不知晓，并且投诉后，对方回复无法按照诉求提供对应解决方案。作为消费者，中国移动的态度和处理方案那么拽完全不把消费者放在眼里。以下为我的诉求:1、对于收取的宽带费用，以现金方式原数退还与我微信，不接受任何话费形式。2.多收取的8元累计收取了5个月的费用共计40元要求退还至我微信。上述是我的诉求，非常感谢。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通乒乓球包并扣费
移动公司于2026年4月18日未经本人同意，擅自开通乒乓球畅享包，扣费25。且连续包月无法退订。要求退订退费。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自更改套餐致流量扣费
移动公司不经本人同意，单方面擅自更改套餐导致流量扣费
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动小程序未经同意开通咪咕会员扣费
在2026年4月16日下载了一个学*小程序时，验证码登录(并非广告页面)上去，直接给开通了咪咕会员，扣费25.马上就打电话退订了，退订了。25元扣费不给退回。移动把业务隐起来，违反《消费者权益保护法》第八条关于消费者知情权的规定。
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资费不明、收费问题
处理中
