中国移动无故限制通话及套餐纠纷
无故限制通话，没有信号，有信号打电话通话质量极差，拨打客服电话各种推卸责任
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
移动线下办卡虚假宣传诱导充值不退费
2026年1月29 移动公司线下办卡人员虚假宣传，诱导我办卡后充值一百元，我查完之后要求退费并销户，办理人员说过几天把卡过户之后就会退费，但是两个月之后给她发消息不回，说这事她处理不了，态度敷衍踢皮球
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通和留言业务并收费
本人副卡137****2735号码，在本人不知情的情况下中国移动于2015年10月28日自行为我开通了“和留言”业务，至2026年2月28日去营业厅办业务时才被发现，共计产生125个月的费用375元，在本人在移动APP投诉*台上的反应下，才退还了6个月18元的费用，还有357元未退还，本人要求退还余款357元.
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自升级套餐并乱扣费
乱扣费，强制自动帮我们升级不知道呢情况下扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动频繁停机扣费且客服态度差
从月初到今天为止每隔5天就说我停机，每5天充50元，目前共充了180元话费，查账单发现一堆每天十几块钱不等的流量扣费，用的套餐是1元1G流量套餐，但是*时只用于登陆微信回复信息和刷刷抖音，也都有40G的定向流量使用，昨天查询定向流量还有剩余38G但就在不停的扣流量费用，对费用不明白的情况下，拨打两次人工解决问题，第一次是工号OP22***16的工作人员接听，沟通过程中语气态度极其不耐烦，态度有很大问题，提及疑问只说既然扣了我就肯定用了，叫给出详情也没有任何证明，后续说48小时内会有工作人员回复，本人也没接到任何回复电话，第二次与人工客服沟通是15号凌晨十二点多，提及费用疑问也都是说只要扣了就是用了，对此回复实在不满，本人一直以来也就是用于登陆微信和偶尔刷刷抖音，手机卡用了将*十年了，第一次话费用了那么
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动单方面擅自修改套餐资费
我从未接触过这个线上渠道，未经我同意修改套餐内容，本来的8元修改成59元，修改也没打电话或者什么确认，我也没输入过服务密码或者任何设计密码隐私的东西。单方面修改
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通流量扣费
159****8333手机号因莫名其妙乱收到，前月特地改成8元月租套餐，并且手机上设置关闭手机流量，今天又收到扣费短信，用这种天价流量费坑消费者，完全没底线，要求退费并关闭上网功能
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传及套餐纠纷
我要投诉中国移动她们打虚假宣传欺*消费者
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意强制开通多项增值业务
1.和风信业务在未知情况下被强迫开了58个月，2019年12月。2.彩玲业务，2023年2月8日，被强迫开了20个月。3.12580的彩玲，从2015年12月25号，强迫开到现在。4-云盘.从2023年11月19日，到现在。5-玲音盒，从2015年12月3日，到现在。6-月享会员从2023年10月28日。7-月享明星，从2023年11月20日，到现在。以上业务，都是在我不知情的情况下被强迫开通。
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动未经同意开通会员扣费
139****0151号码为我父亲使用，25年4月份不知情可能是误触了移动公司的广告页面办理上了两个会员业务，资费每个月共计39.9，总共扣了10个月的费用，中途一直没发现，直到26年2月份我发现后才退订，会员业务从未登录使用，现在要求退费
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
