中国移动无故收取短信费
其自2025年7月至9月，在未经任何告知的情况下，恶意收取我58.33元套餐外短彩信费。此前接收同类商业短信（如10086、优衣库）从未收费。现移动声称因我“收发短信”导致，却无法提供我方的发送记录作为有效证据，属于单方面欺诈行为。我要求：立即全额退费，并解释突然收费的原因。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐捆绑强制收费问题
我于2025年4月在中国移动上海大渡河路办理了芒果地贷卡59元的套餐，包含20G通用流量和20G定向流量。并捆绑销售了20元包金币定向流量。在使用过程中发现每个月通用流量不够用，都需要花20到30补充通用流量，但每个月的定向流量却用不完。在2025年10月发出调整通用流量的申请，并取消多余的包金币定向流量，但营业厅拒绝调整，营业厅表示可以将通用流量的套餐升级至79元的套餐，但不能取消包金币的20G定向流量套餐。这意味着我每个月还要多花20块钱去付包金币的流量套餐。并且营业厅表示一年之内不能取消该套餐，不能注销号码，仅支持升级套餐，如果我硬要取消，还要收我违约金120，这不是霸王条款吗？更换号码难道不是消费者应有的权利吗？为什么要强制一年之内不允许更换呢？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动电子学生证强制扣费及合约问题
我于21年9月收到学校通知给孩子在学校办理电子学生证，当时办理时工作人员和学校没有告知合约，或者合约期内不能取消，在办理宽带网络时因小区没有移动网络需要携号转网时营业厅告知有合约不能携号转网解除合约才能，然后找到当时去学校办理的营业厅太原市漪汾街营业厅咨询才知道有两年合约，合约期内不能解除多次沟通无果，后来我从新办理宽带网络电话，原来手机号把月租降低，2025年10我交费发现异常，咨询10086电子学生证合约到期后一直在扣费，作为消费者合约两年强制消费属于严重的霸王条款，合约到期还继续收费又不履行合约。这些大公司企业和客户是服务关系不是商业合作关系，就不应该有合约强制消费而且还是不明确告知客户的情况，现在手机号码因长期使用生意往来又与各种证件绑定已经固定。要求移动反回电子学生证几年的的扣费，携号转网不年限制。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
加电时被开通联名套餐扣费
昨天10月11日，去加电站给车加电，按照正常程序扫码加电登陆，然后就给我弹出来我办理了什么联名加油包套餐，每个月扣费19.9元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自代签靓号协议及乱收费
中国移动运营商欺*消费者，拒绝赔偿，敲诈勒索霸王条款，乱收费，乱扣费，关于中国移动隐瞒靓号协议、网络服务问题，私自代签合同及阻碍携号转网的投诉，2021年8月17日，我在办理手机号151****3330时仅签署无靓号协议内容那个实名认证的告知书，中国移动既未交付纸质合同，手机APP也无协议记录。使用期间，号码长期信号差、通话中断，多次反馈无果。2025年6月申请携号转网，中国移动以“靓号合约未到期”索要违约金，但我从未签署过相关协议，严重怀疑其私自代签。
此行为违反多项法规：根据《中华人民共和国民法典》第一百七十一条，未经授权的代签行为不具法律效力；未交付合同违反合同基本履行义务。同时，其隐瞒条款侵犯知情权，违反《消费者权益保护法》；服务不达标且阻碍携号转网，违反《电信条例》《携号转网服务管理规定》。
现提出诉求：
1.解除靓号合约，允许无条件携号转网；
2.退还费用2025年六月份起月租合并，并按三倍赔偿；
3.彻查代签，处理涉事人员并书面道歉；
4.立即提供完整协议文本。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐提前涨价要求退费
2024年九月办理了手机号当时说两年套餐为28元每月，结果一年就到期了，扣了69元，要求退费，后续联系请打177****8287
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动强制停机且无法复机
流量少扣费多就算了 现在直接给我停服务 app也登不了 人脸识别也不行还要最新的app才能验证 我都停机了啥都用不了 人工服务也开不了机 真的用的很我很难受
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收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
移动APP购农产品话费券错发拒退费
我是广东省广州市移动用户，手机号：158****0499。
问题描述：10月1日在移动APP使用158****0499账号，现金支付100元购买助农产品，活动声称赠送100话费券。支付后查询订单状态时，发现移动app有异常，订单同时出现在158****0499和我废弃的号码158****0499账号里，但没理会异常。至10月3日发现话费券错误发放至158****0499。
10月3日发现后，在移动app平台上已立即发起售后，申请取消订单，并与商家沟通后，商家已召回物流，10月9日商家签收退货。已完成退货后，与运营商反馈退费问题，但移动运营商拒绝返还100元。
已采取措施：10月10日拨打移动运营商客服反馈，客服未解决，10月12日移动客服回电反馈，坚持拒绝退费。
相关证据：附：扣费截图（图1，时间/金额）、与运营商客服联系截图（图2，拨打页面），物流退货截图（图3）。
诉求：1. 退还多扣费用100元至手机号158****0499或原路退款
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
关机产生流量费且拒绝提供消费明细
在我关机的状态下产生了流量费，客服告知在手机关机的状态下App还是会在后台运行，所以要求移动公司提供最近一年消费明细，移动公司客服不处理。提供明细是移动公司的义务。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
宽带销户遭拒，服务态度差
我宽带销户，线上线下反应多次不给我处理，移动真是无法无天，店大欺客，现在老板姓太难了，我退个宽带都被恐吓，我现在就要求退宽带，手机号改8块，希望有人能帮我处理
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
