中国移动未开通国际漫游致无法收验证码
我常年居住于国外，我于2026年3月初回国一个月，到武汉市中国移动门市部开通了中移动号码。3月28日到同一营业厅，将了我的电话号码改成 “¥8国际漫游保号收取验证码套餐”。该营业厅服务人员再三向我保证所有事务都已办好，我一旦离开大陆，我的手机可以继续接收验证码，可是我出国之后手机完全不能使用，在网上搜索，发现很多人都遇到同样遭遇，问题根源是中国移动忘记开通必须的国际漫游服务，尽管我在中移动营业厅再三强调我是出国使用。
由于中移动的疏忽，我的电话出国后完全不能使用，不能接收验证码，这样我的银行，保险，生意，所有一切活动都不能进行。而连登陆中移动自己的应用也需要验证码。 我通过国内的朋友跟中国移动联系，希望他们开通漫游服务。但他们硬要说我的密码错误，我要求重置密码，并且按照他们的要求提供了所有护照信息等等所有他们要求的东西，可是他们说必须要有一个超过五分钟的通话才能重置我的密码，我有几次3，4分钟的通话，他们非要说不满足要求，不给我重置密码，只有重置的密码，我才能开通国际漫游服务，才能接收短信。
令人讽刺，而且可笑的是，尽管在此期间进馆他们完全不能提供服务，也拒绝给我任何帮助，但是他们照常收取我的月费，而且我的中国移动应用我不能登录，但他们却可以继续给我发送他们的信息等等，广告，缴费通知等等。
他们拒绝给我开通国际漫游服务，也拒绝重置我的密码，所以我的电话现在完全不能使用，连验证码也不能接收，我在国外不能办理我日常的业务和所有生意。我多次请不同的朋友跟他们进行跟中国移动进行了联系和协商，他们态度恶劣，蛮横不讲道理，继续拒绝为我提供服务，而同时收取我的费用，造成我的银行保险和商业联系，完全中断给我造成巨大经济损失。
这样不负责任的公司，对客户造成了巨大的损失，没有任何道歉，只是在一味的加剧我的损失，请求*台维护我的合法权益，要求移动公司对我进行赔偿，立即恢复我的通信功能，降低我的损失。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未按约变更套餐并多扣费
2026年3月初我向10086要求更改套餐，因为一个月一百多话费太贵，结果被拒接，前两年客服推销的时候说这个套餐不想要可以随时改回来，现在却改不了，要求改成8元保号套餐，客服同意，并按照客服要求一步一步的改好了，但这两个月照常扣我套餐钱，并没有给我改8元保号套餐，客服都是敷衍踢皮球状态，要求移动公司给我合理的解释并退回我这两个月扣的话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动无使用记录却扣费
我没有打电话，怎么扣了我220分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我14.43GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我28.43GB,没有上网，使用通用流量，怎么扣了我3.79GB,没有发短信，怎么扣了我0.2元，要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动副卡套餐变更被收违约金
我手机号码是副卡，现在准备单独改个套餐，移动尽然说是一起的，改不了，要收120元违约金才可以改，这是什么霸王条例，为什么办理时候不说清楚，
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自变更用户权益涉霸王条款
移动霸王条款擅自变更用户权益还理直气壮不给恢复
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自变更合约话费券权益
你好我办理的129元两年合约套餐，承诺每月固定4张5元话费券，直接领不用*，合约还有1年到期。26年5月份突然改成限量*购、*不到、没任何提前通知，这属于合约期内擅自变更承诺权益、且未提前通知，涉嫌违约与虚假宣传之前每月可领取现在变成“限时*券、数量有限、*不到”的界面无通知短信、APP消息、公众号都没收到“权益改为*购”的通知。这涉及欺*消费者，擅自更改权益！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自变更合约话费券权益
你好我办理的129元两年合约套餐，承诺每月固定4张5元话费券，直接领不用*，合约还有1年到期。26年5月份突然改成限量*购、*不到、没任何提前通知，这属于合约期内擅自变更承诺权益、且未提前通知，涉嫌违约与虚假宣传之前每月可领取现在变成“限时*券、数量有限、*不到”的界面无通知短信、APP消息、公众号都没收到“权益改为*购”的通知。这涉及欺*消费者，擅自更改权益！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
北京号码骚扰威胁未处理
从5.4日开始，这个北京号码+8615010864057就不断给我发信息骚扰威胁，我每次都向你们10086999反应，都没有给我解决问题，也没有对这个号码做出什么措施。我查过，这个号码是实名制的，姓卫，你们能不能对这个号码采取一下措施，我真的要起诉这个机主了
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动客服态度差且拒减免费用
客服打电话过来，说无法减免，态度很差，问题也没有得到处理，这么大公司就可以无法无天吗？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
AI家套餐定向流量限制引发资费争议
AI家套餐参加的AI家套餐礼包嘉享活动里的定向流量300只能在中国移动精品app里面使用，如果不使用这些精品app，AI家套餐79元档的流量甚至不如49元档位的套餐流量，需要核实这个套餐的真实价格
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
