充错话费不退，客服推诿不处理
我于2026年5月1日晚上00:31:49秒充话费50元，冲给了182****0479这用户，充错了，后续联系用户不退回，拨打联系中国移动人工客服不给操作处理，多次联系说退不了，要求原路退回
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自撤回话费兑换且无通知
移动公司出尔反尔私自撤回客户参与活动兑换的话费，没有任何的通知和解释
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动吉祥号15年霸王合约投诉
手机吉祥号码低消合约有效期2039年5月1日，霸王条约，强制性要求使用本卡15年，当时办卡时并未向本人说明情况，以后提前注销号码需要支付违约金，每月40元乘180个月等于7200元，要求取消条约年限，
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐话费异常突增投诉
我是一张39块钱套餐，套餐里1000分钟通话，20g流量，这张卡我已经用一年多了，以前基本都是一个月39块钱，多也多不了多少，从去年12月份过后，今天一月份开始，我的话费几十块几十块向上长，长的理由说我通话时长超了，我就想问问，我以前用一年多都没超时长，怎么现在突然就超了，而且还超那么多，更离谱的是4月份，从4月1号我话费就超时用，我那1000分钟免费话费就没有了，5月份开始也超时用，我真不知道这话费是怎么算的，我要求退多收我话费200块钱，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动0元购手机涉虚假宣传及乱扣费
本人于2024年，去中国移动办理业务，中国移动给我打电话说有个手机，推荐了个业务送手机，叫我手机不要停机，0元购手机，什么合同没有鉴，之后手机拿回来了，中国移动每个月都会从话费扣除信用机构红包的钱，本人没有读过书，信用机构红包本人毫不知情。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动门店贴膜服务差致屏幕划痕
手机膜都贴不好 到处都是划痕 要求重新贴一个不让贴 还说什么手机膜贴起来都是这样的 我贴过那么多手机膜怎么就没有这样过
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动流量超量未停机致乱扣费
中国移动给我乱扣钱，我的流量用完了不给我停机不通知我让我一直用，扣我的钱我觉得不合理，我找她们客服谈了我说退回微信不给我退 说没有退回微信这个，她们说退回话费我不接受，我要求她们退回微信给我
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动资费不明强制停机
中国移动太坑人想干啥眀天又话费了中国移动公司董事长想干啥
投诉问题
资费不明、强制停机
处理中
移动副卡停用后仍扣费且服务态度差
2023年办了两张移动万能副卡，给小孩子电话手表用，后来有段时间没使用，移动就把两张副卡都停用了。刚好小孩子也没再使用电话手表，我认为既然号码停用了就肯定不会扣费了，就没再过问这个事。上个月发现两张副卡都停用了但是移动一直再扣钱，我打10086投诉，不但没解决，而且他们的态度也不好。中国移动这样乱收费，店大欺客，公然漠视老百姓利益，实在是太恶劣了。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费19元要求解释
连扣话费，上网有充值流量，为什么要扣19元。我的月结日是七号的
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资费不明、收费问题
处理中
