中国移动未履约续办权益金致乱扣费
移动不停涨套餐 越来越贵 业务员说好的五月初给我办理权益金续费，结果这月时间到了他们没人承认了，不停说要核实，直接从五月一号核实到今天了
10086每次通话都有录音 图片中这场通话有业务员给我承诺的过程，并且我问特意问了好几遍，业务员都答应了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动违规扣费及流量清零投诉
自2025年5月份开始到2026年3截止中国移动共计违规扣除我话费134元，我查询了扣费项目为流量超出费用，请问流量超出以后我没有收到过移动公司通知短信也没有电话，凭什么在我不知道的情况下扣我话费，这是强盗行为。还有3月份我从199元套餐改为了99元的套餐，为什么把我没有用完的流量清零了？月租你们扣了，然后把我流量清零了，这是什么道理？这难道不是强盗逻辑？再次我请求退回我超出的流量费用和流量清零的部分费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动办理空号不处理且存视频录音
2025年8月左右，在中国移动办理手机号是空号一直不给处理、全部的视频证据录音全部都有！
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通康养银发套餐
莫名其妙多了个康养银发套餐，根本就没有诉求这个套餐，要求退订
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
误点顺丰广告致中老年人被订乒乓球包要求退订退费
我母亲于2026年5月5日，于寄送快递事项中，误点击顺丰快递应用内不明广告。她不会流畅使用手机以及网路，被诱导进行了名为中国移动与广州骏伯网络有限公司旗下的乒乓球畅享包。此举实为诱*不熟悉使用设备的中老年人进行不知情的消费。后续我母亲进行了电话协商，对方也只是愿意取消套餐，而并不归还费用。于此我的诉求是退还因此造成的费用，以及接触此不合理的服务套餐。
投诉问题
资费不明
处理中
中国移动4-5月乱扣费46元
中国移动乱扣费，4/5月份每个月多扣了我23块钱。目前已多扣了我46块钱。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
爱奇艺星钻套餐资费不明及权益失效
我于2025年3月份订购了爱奇艺星钻
套餐，当时是说优惠一年20元，2026年3月份的时候我就联系中国移动客服想继续优惠没人管，打电话永远不在别人方便时间不处理。现在4月份了我想着我没接到电话我也有问题，我接受了59一个月，结果我的爱奇艺VIP权益也领不了。问客服说什么也是只能领一年，重来没有人通知过我只能领取一年权益，我不知道这个爱奇艺星钻套餐的名字含义和这个套餐还有什么关系。我反馈客服，客服一直转接别的客服，我重复问题很多遍也没有得到处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动APP错充不退费
2026年5月5日在中国移动APP充值，错充，拨打多次人工客服电话表示不予退回
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动强制扣费2770元侵犯权益
强制扣除2770元话费，侵犯消费者正当权益，非法占有消费者钱款
投诉问题
收费问题、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
手机号为二手号致拼多多绑定失败
137****3618因为这个手机号码我交了100元话费
买来手机号码 是其他消费者用过的，我买手机号码绑定店铺拼多多
提示 其他消费者用过的 我要求解绑 申请可是还不行
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
