吉林长春钻石卡短信功能失效及虚假宣传
我于2026年1月6号办理了一个吉林长春的钻石卡，其中月租是599办卡费用是一起860元，也是开卡费是花了260元。办卡承诺可以发送3万条短信称是内部移动渠道，中国移动app上营业厅和入网渠道均是长春市九台区通旺达科技有限公司。手机卡188****3382于12号寄送到我手中，使用时期间手机卡多次无法发送短信，也曾在中国移动客服多次反馈均无法反馈，现在如今都已经28号了短信功能都无法解决，短信也只用了七千条。现在我要求查询办卡工作人员的工号并投诉该工作人员欺诈虚假承诺，要求退款！
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动宽带套餐变更遭拒且客服推诿
我宽带问题需要处理 工作人员不给弄 打10086 投诉多少天也不给处理 说的给给5元宽带就是不给他打退 我想知道有活动 你们不给取消 但是为什么告诉我能改5元的 这不是欺*我不懂嘛 有合约能改不能退嘛 搞笑我想知道我自己的手机号 我的手机号我咋不当家的还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 说的继续投诉也没用 就是告诉我将责任推于我，我作为老用户出于信任移动，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 本来就是几十年的老客户了 消费两三百 我退宽带 这马上就要过年了 这个月马上过去了 在不给我弄 小姐抖音曝光 难道没人管了吗！我想改个低点的 不给我弄让我自己等电话 这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量卡按天扣费且资费不透明
我是四五月份买的一张流量卡 买的时候说月租19 150个g 刚开始几个月都是一个月二三十的相差没多少 我就没有计较 一月份月中的时候扣费扣的越来越多 月中的时候实时话费就要快四十块钱了 后面我又充了20一个小时左右有给我扣了十块钱 后面打电话问说超出的10元一个g 后面又忽悠我买套餐 说退我30的话费 所以卡里还有40但是没过几个小时就只有20了 然后我觉得太贵了就用的主卡的流量结果我没用的药扣费 问客服说是按天扣费那我真是服了流量没用超的时候用两天都扣不了两块钱的 用超了扣费可以理解 不用为什么要扣费 这不是相当于两条扣款同时进行吗那我买这个卡干什么 嫌自己钱多吗 现在我用流量住卡用的都没这张副卡快 还流量卡呢 都是套路
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
充值充错号码不退费
我于2026年1月27日15点25给自己号码充值，充错号码，移动不退费。请求退费300元。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
防城港移动信号问题久拖不决
关于2月份投诉信号问题一直拖到现在不处理，防城港分公司多次恶意回复建设使用，但一直未建设，也无法使用
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
广西移动崇左分公司乱开通业务及乱扣费
关于2024年10月22日的营销业务不符，乱开通业务，以及乱扣费问题，已多次向广西移动崇左分公司投诉，但一直不处理，被GXS4185工号工作人员恶意结单，导致造成损失，现要求中国移动崇左分公司赔偿三个月的月租费用600元整，因该分公司一直不处理，费用变化上涨，所有费用由广西移动崇左分公司承担.
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
广西移动防城港分公司员工勾结村委威胁家人
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结村支书，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29****9799@**** 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动黑龙江套餐变更被拒且失联半月
1月11日致电中国移动黑龙江客服，要求更改套餐明确拒绝无法办理后让我等待客服经理回电，时隔半个月没有收到任何有关电话来解决问题，1月27日再次致电要求更改套餐再次被拒绝，并表示11号并未此业务办理工单无人受理无人解决，店大欺客强行要求消费者按照高额套餐使用，不把老百姓当人，要求更改套餐并将这半个月的损失受理赔偿
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动北京号码骚扰短信未处理
经常收到中国移动北京号码158****9757的骚扰，辱骂威胁短信。中国移动不管不问，为这些不法之徒提供*台
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
