抖音直播购卡后月租与宣传不符且注销无退款
2025.2.15在抖音直播下单购买一张移动卡号月租19元一个月:2025.2.16手机卡激活充100，打电话10086查询发现月租是59元一个月下午到线下中国租移动营业厅办理：《话明了注销退款》，现在卡号注销了没有给我退款
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动虚假宣传及套餐捆绑消费
本人投诉移动公司存在欺*消费，还要求捆绑消费行为，因为未提前告知本人有更低套餐的业务也可以同等使用宽带，导致本人一直使用高额费用的套餐，本人要求退还
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
处理中
移动充值失误客服不理应如何处理
我与今天晚上充错了电话费 我要充值的手机号是188****8045 充错到188****8045 移动客服不管
投诉问题
充值纠纷
处理中
关于中国移动未履行合约规定导致话费未返还的投诉
我于2013年在移动参加购机送话费活动，现有1885元话费没有返回，购机电话137****8965，拔打10086反应情况后回复，1885元话费不给返回。原因手机欠费停机，号码可以补办话费不给返回。移动公司没有遵守合约规定，在合约履行期间，移动公司单方撕灭合同，私自附加条件，我要求移动公司按签约合同执行，赔偿我的经济损失。
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动处理投诉敷衍，乱扣费且态度恶劣，个人信息疑似泄露
尚未处理问题，解释都是牛头不对马嘴，很敷衍的态度，说要换人来解决问题都没换人来解决，都是那个老阿姨一直都在吹还反问我用的流量，我都没用流量，我一直用的都是自己的wifi 哪用的流量，乱扣流量和话费还反怪还是我的问题。问题根本不会解决，结果又再次点击完成，这种处理问题的方式很让人生气😡😡😡😡😡😡，那个老阿姨老是颠倒黑白，还有就是我投诉中国移动后，我的号码天天被电话骚扰，都是9数字开头的，中国移动是不是把我的个人信息号码卖给别人了 ？？？？？ 侵犯本人的隐私权，中国移动就是这样处理问题的？？？
投诉问题
资费不明、服务态度差、通信故障
处理中
中国移动赠送手机涉嫌虚假宣传与霸王条款
2025.3.21获得中国移动赠送手机。说是赠送但实则是通过升级套餐购买，获得手机时无收据无发票我怀疑手机来源。其次不让退手机，手机未超七日且配件包装啥都有却遭到无理拒绝侵犯消费者权益。中国移动肆意更改霸王条例要从手机套餐到手机要消费者一概负责。消费者要换套餐必须得全额买下手机那就不是送了，要升级高价手机套餐方可获得手机那也不是送了，客服也未尽提醒义务全靠忽悠，混淆视听转换概念，一步步引导消费者中招。
投诉问题
虚假宣传、发票问题、霸王条款
处理中
中国移动（通讯）乱收费拒不退费
电信乱收费，我去年连续投诉了5次电信翼支付乱收费用，我的电信号码注销后翼支付每月还继续扣费长达10多个月，经电信和翼支付扣费中心多次核实无误，乱收费资金1120元，14个月，每月80元，他们承认误扣了费，但就是不履行退费，请相关部门为我们消费者主持公道，谢谢！！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、滞纳金纠纷
处理中
中国移动2021-2022年擅自开通增值业务导致多收费用
中国移动2021年和2022年擅自开通增值业务 截止2024年6月一个385.9元我要求全额退款我的微信
投诉问题
资费不明、霸王条款
处理中
关于2025年3月25日通过支付宝充值被*300元话费无法追回的投诉
我于2025年3月25日19：47时，被人引导给手机号150****8471手机号充值三百元，后发现被*，打给该手机号主人不接通，联系支付宝客服，客服说联系对方拒不退款，也在第一时间联系了该运营商10086的客服，但是客服不受理，不予解决。所以特在此发出申诉，希望能够追回300元话费。 根据《民法典》第九百八十五条规定，得利人没有法律根据取得不当利益的，受损失人可以请求得利人返还取得的利益。根据《民法典》第一百二十二条，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失人有权请求其返还不当得利。
投诉问题
充值纠纷、服务电话难接通
处理中
关于购买物联卡后与宣传不符且无法正常选套餐的投诉
我在快手视频投放的广告里买了一张手机卡，视频宣传的是9.9 300G流量，卡到了之后结果要预存话费，充了100之后还选不了套餐。必须大于101块。而且此卡是物联卡，于视频宣传的不符。我的需求是退还我的200元
投诉问题
虚假宣传、低消问题
处理中
