中国移动未履约不停机承诺致客户失联
我于2026年5月19号的账期我不知道欠费呃，之前移动公司承诺过，我说我手机欠费也不会停机。给我造成了损失。好几个客户都联系不上我。我要求现金赔偿。700元
投诉问题
强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动催收恶意辱骂威胁恐吓
移动公司监管不严，催收恶意辱骂，威胁恐吓，言语非常嚣张，打公司座机，打我老板电话，投诉到中国移动没用
172****5470 198****8340
156****1761
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动擅自关闭投诉工单
此前发起移动云电脑相关投诉，我与客服沟通过程中，全程明确没有同意任何处理方案，有完整通话记录截图为证。
在双方未协商达成一致、我未认可任何解决办法的情况下，移动方面就单方面私自完结关闭投诉工单，做法不合规。
目前本次话费相关问题还在协商处理阶段，我尚未达成任何共识，恳请切勿再次不经本人同意私自结束工单。
如若再次出现此类私自关单行为，我将整理全部证据，依规进行正式维权处理。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动欠费3毛即停机，超套无提醒致乱收费
本人长期使用中国移动号码，每月正常足额缴纳话费，仅仅欠费3毛钱就立刻停机停用。
但是套餐外产生高达121元额外语音通话费用，流量超出套餐也没有任何提醒，也不及时停机止损，任由费用持续增加，双重标准对待用户很不合理。
恳请官方核对详细话费账单，退还多余产生的话费，统一规范停机管控标准。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通增值业务及升级套餐
我的手机号2023年12月、2024年8月，在没征的本人同意的情况下无故开通增值收费业务，和升级套餐业务，要求退费赔偿退订及更改为原来19元套餐。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超费退费不公且服务态度差
手机流量超出费用一年1263元，移动退费给我41元，未经我本人同意退到账，现在各种理由告知我不能再次退费，我跟他说41元让他扣回，把我的1263元还给我，运营商态度不好，求处理，谢谢
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传及合约机欺诈收费
移动*我拿手机，合约绑定三年未告知，手机还全新的未开封，我要退还被告知合约未到期要给违约金，欺诈行为，还收取我每个月20什么手机合约的东西，监控原来说免费的，现在收费每月9元，两条宽带也说免费的现在收费79元，请*台介入处理，谢谢
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动副卡无故停机且服务态度差
本人电话 135****3642 作为名义下副卡 应该有大半个月没有怎么使用 今日拨打10086工号sc32886我全程有录音 客服告诉我需要二次实名认证且有异常情况 可能也因为长时间没有使用导致 我明确要求客服线上复开 可以提供身份证或者视频电话核实复开 下班跑去营业厅已经晚上8点多了，但客服态度强硬，连最基本的备注反馈都说无法登记，一直重复这句话，中国移动作为服务方，而我作为消费者，连登记反馈的权益都享受不了吗？请*台及时介入处理问题 联系方式 135****0755
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强制停机、服务态度差
处理中
未经同意开通流量加油包及宽带升级乱扣费
1.流量加油包，我都没有开通，系统自己给我开通，每个月扣的有钱。
2.移动公司刚开始打电话说宽带升级，免费升级现在是一直在扣钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
哈尔滨锦绣华城夜间网络持续瘫痪半年，中国移动拒不解决
从去年12月起，到现在，每天晚上24点到凌晨6点手机网络极差，同时发生的还有家中其它移动用户的手机，以前同小区内其它用户；具体地址：黑龙江省哈尔滨市南岗区锦绣华城6栋。期间打电话给10086反馈及投诉了很多次，每次都是搪塞，顾左右而言他，一开始我问是不是晚上他们为了省电没有开满信号功能，说不是，我又问是不是晚上在施工，怎么问都不承认，直到又隔了一个月左右，还是没改善，我再次打电话，才承认晚上在施工，但是没有给出能恢复正常的明确时间节点，线下又有工作人员打电话给我说是领导安排的晚上系统升级，但是仍然没有正面回答什么时候能恢复正常。春节过后，从老家返回哈尔滨，发现还是这个情况，我再次反复多次投诉，仍然是除了口头道歉之外没有其它任何有用信息反馈给我，最后一次打电话投诉的时候，跟我说三月底就能恢复，然而之后到今天还是没有发现恢复正常的现象，这不仅是对用户意见和正当需求的不重视，更是对我人格的侮辱，我作为一名来自湖北的博士，对本地相关部门的办事效果和效率感到了失望，经过多次反馈和投诉，问题没有实质解决。
投诉问题
服务态度差
处理中
