中国移动未提醒流量超量致乱收费
流量用超了，中国移动从来没有发过信息，我没开过免打扰，我要求把超出的流量费用全部退还，把费用清零
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动12年超流量费退费投诉
退回从开卡到现在12年的超出流量费用，少一分都不行，不给处理那就一直投诉到底
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动副卡擅自扣费60元
副卡没办其他业务，又擅自扣费60元，要求解释退费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动营业厅虚假宣传诱导购机
中国移动营业厅诱导消费者购机虚假宣传，然后改改费用购机时说宣传不会增加费用，后面费用高得离谱。
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动账单无故多扣费投诉
本人日常极少拨打电话、移动流量使用量极低，套餐基础资费固定，但*数月每月账单无故超额多出一百余元不明扣费，多次核对账单无法找到合理消费依据，计费存在严重异常，现正式发起资费投诉，要求全面核查、退还违规费用并整改计费问题。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
流量用尽未提醒致强制扣费
2026.6.28日下午18.40分由于运营商系统的问题，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP 推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种商品。流量快用超了，移动公司应该履行提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，超出的流量是移动公司的强制交易的做法，自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动西安用户每月乱扣费投诉
手机号码187****4185。 归属地陕西省 西安市 2024年 11月1日开始 每个月乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐合约未告知致解约受阻
2026年6月24日在中国移动运营商出现套餐问题:你没有明确告知合约条款 ，解除时不予解除
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动营业厅虚假宣传诱导老人开通增值业务
2025年12月，我家老人路过直埠菜市场门口时，看到华科湄池社区移动营业厅的摊位，在做“免费送电脑或手机”的活动。 现场工作人员查询号码后明确表示“您完全满足条件”，并索要我家人手机进行操作。整个过程，工作人员未作任何说明，未告知将开通付费业务，更未告知每月话费将因此暴涨90块并让我家老人签名。 直到最*，我们才发现号码被悄悄开通了多项增值服务，导致原本每月102元左右的固定话费，暴涨至每月192元 。投诉后以有录像和本人签名为由拒绝取消和赔偿。在其中，“签字录像”无法证明其履行了“告知义务”：根据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有对服务真实情况的知情权。签字录像仅能证明形式上的确认操作，不代表被申诉人已尽到关键信息的告知义务。我方要求被申诉人将该录像提交至贵中心审查：录像中，工作人员是否以清晰语言逐条说明了每一项新增业务的月费、扣费期限，以及总费用将翻倍的核心事实？若没有，该录像恰好是 “刻意隐瞒、诱导签字” 的证明；“免费送电脑”是虚假宣传与消费欺诈：以“免费送电脑”为噱头吸引老人，在办理时却隐瞒必须连续使用高额套餐的真实条件，这严重违反了《消费者权益保护法》第二十条关于“不得作引人误解的虚假宣传”的规定。在老人对关键信息存在重大误解的情况下完成的签字，根据《民法典》第一百四十七条、第一百四十八条，属于可撤销的民事法律行为。投诉请求：要求移动公司立即取消未经本人知情开通的全部增值业务，恢复原有套餐，不得收取任何违约金；全额退还自办理之日起，因不知情而被多扣的全部费用。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通流量包并扣费
2026年2月至5月份 自己并未开通30元40g流量包，不知情情况下连续扣费4个月流量费，高达107元左右，多次向10086 10080反映推诿不退费，态度恶略，到现在仍未解决，为退费，要求全额退费道歉！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
