中国移动办卡承诺流量不符且服务差
消费499元办卡，承诺每月150G流量，3月底办卡至今2个多月了，每个月只给50G，沟通期间工作人员一而再再而三的说解决，到现在打电话不接信息适当回一句，
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自增套餐扣流量
移动公司在消费者不知情的情况下随意增加业务套餐！而且随意扣除网费流量！没有任何通知！侵犯了消费的知情权和自主选择权！诉求，退费解释赔偿！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐变更违约金争议
更换套餐必须付540违约金买套餐时没有和我说明套餐违约金详细金额 且app中说更换套餐无需付违约金 但是客服和我说得按照短信来 必须付540的违约金
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量用尽未提醒致高额扣费
中国移动流量用尽未提醒致高额扣费
2026年5月19日在中国移动运营商收费不合理问题 由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，导致我的号码严重扣费。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动话费异常扣费及强制停机
本人这个月交话费，使用两天就给我停机了。交了快150，用了2天就给我退19块钱，恶意扣费，客服当时说可以退，不给我退，我有录音
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
创业卡被强制停机且资费宣传不实
本属于创业卡，开通了短信包，被强制停机，导致工作无法开展，还剩余很多短信包，开卡时说的天花乱坠，不得不怀疑移动诈*我话费！还我方要求我方去线下复核，我没有时间去，去一次就会扣一次工钱，请问这个损失又是谁付？
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资费不明、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意阶梯扣流量费
于2026年5月25日，出门就开了不到五分钟左右到流量能给我扣这么多费用并且还是断断续续开的，我请问我就昨天开过这么一次流量，怎么做到给我扣这么多的，你们中国移动私自扣费多少次了，我套餐是8元纯语音套餐，从没主动办理任何流量包、自动叠加流量业务，运营商在未弹窗提醒、未经我确认的情况下，私自触发阶梯流量扣费，属于强制捆绑消费，违反消费规定，立刻调取我昨日精确流量使用详单，按0.29元/MB实算费用，超出部分全额原路退费
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未监管虚拟号码致骚扰电话轰炸
中国移动公司放任虚拟号码的诈*电话和骚扰电话对我进行密集性的电话轰炸。我要求中国移动公司立马整改，监管好虚拟号码的接入。中国移动公司还需赔偿我精神损失。
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服务态度差、虚假宣传
处理中
移动营业厅诱导贷款送手机
2026年5月25日我在湖南省株洲市石峰区收到移动营业厅电话说线下免费领手机每个月交话费58元送手机但是他们隐瞒我贷了3000块钱的款诱导签字，贷款已放款钱他们拿我手机转到他们那里去了
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合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
