中国移动擅自绑定三年WiFi合约且未告知
我之前有两个WiFi，然后其中一个门店的WiFi办了一个嗯全关WiFi加的那个流量包30块钱。然后现在没有人住在那里了，我想要取消，他就跟我说有一个三年的合同取消不了，要等到28才可以取消。之前他并没有告知我，甚至我都没见过合同，也没签合同。现在我还要白交三年的话费。然后那个人就主动跟我讲，我的三张副卡给我减免到一块钱。本来是十块钱一个月，我有三张副卡，当时他已经给我办理了一张副卡减免，后面两张呢就办理不了。因为我的女儿用那个设置了密码，后面我再打电话过去让他们减免呢，他们就是各种推脱不给减免。加的流量包也不给取消。导致我没什么话费的情况下月月要交200多
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动擅自将8元套餐改为39元
今天早上有本地的移动座机号打过来说我的8元套餐要不要保留，我说要保留，然后让我发送验证码 挂了电话后 我在移动APP上看见我的八元套餐被改成了39元套餐，打给移动客服很长时间不接听
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套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动未经同意擅自更改套餐
2026年3月13日下午15点10分黄冈市中国移动营业厅给我打电话说免费送我流量，不改套餐，我开始说不用，我有流量卡，我就挂了，后给我打了2个电话，最后一个我就接了，我说不用了，她就说这是免费送你的，不是改套餐，那行吧，后面给我发了验证码，让我告诉她，我说了后她说下个月就可以用了，结果我这个月一看，给我改了个59元的套餐，合约60个月，我都不知道给我改了套餐，现在我需要给我一个合理的处理，把我现在的套餐改回原来的。
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动月底未提醒扣流量费27元
3月31最后一天扣我27的流量费用也不提醒一下发个短信工作那么忙谁看得到等看到已经给我扣了27话费我要求立即退款不承认这个费用我一个月一百多的话费我又另外开了50元的流量最后一天给我扣那么多我要求立即退款
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资费不明、收费问题
处理中
银行卡销户后返还失败引发充值纠纷
上个月已经销户银行卡号什么都填写正确今天10086来信息说因返还额较大返还失败
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动无使用记录却扣费
我没有打电话，怎么扣了我2分钟，没有打电话，怎么扣了我10分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我1.35gb,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我2.36gb，要求企业核实处理回复，谢谢
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动拒绝用户自由选择低价套餐
我要自由选项套餐！我那个网龄5元合约只是要求消费满足69就行！现在我要求套餐资费49元+电视费15+网龄5元刚刚好！！！他们看我之前99元优惠到49元合约现在已经到期了…我正好要求更换套餐！可是他们只往高价套餐推荐！不给用低价套餐选项！！！！
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套餐纠纷
处理中
中国移动强制扣流量费且未告知
在我不知情的情况下强制消费0.29/mb流量 并且在有通用流量的情况下仍旧扣话费 这难道不是强买强卖吗我并没有收到有关流量查询诸类信息 也没有对我的号码进行限额 那么凭什么扣我话费 我的诉求是退还24元话费到本机号码中
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资费不明、收费问题、霸王条款
已完结
中国移动充值纠纷拒退费
打电话给机主，机主也不同意退款，也没有协商的余地
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充值纠纷、收费问题
已完结
中国移动套餐扣费过多要求退费
前面我不知道会扣这么多钱现在我已经充值需要退回
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
