移动的乱扣费乱改套餐行为，推卸责任
移动公司在未告知我的情况下，擅自将我原 59 元套餐修改为 199 元套餐（且带上了感恩合约），且未有任何通知，本人完全不知情。从 2024 年6 月至 2026 年 1 月连续扣费。经过前期沟通，移动反馈是 2024年 6 月 25 日我线上办理的，可那天我从来没有用过移动线上软件去办理业务，也未曾收到过验证码。我认为移动的这种行为属于欺诈行为，要求 1 修改回原套餐，2 退还套餐多扣的费用（110-59）*18=918，并按三倍费用赔偿918*3=2754。以现金返还。请相关部门严格监管移动的乱扣费乱改套餐行为，推卸责任我希望能给予群众百姓尽快办理，感谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动乱扣费乱改套餐行为
推卸责任
移动公司在未告知我的情况下，擅自将我原 59 元套餐修改为 199 元套餐（且带上了感恩合约），且未有任何通知，本人完全不知情。从 2024 年6 月至 2026 年 1 月连续扣费。经过前期沟通，移动反馈是 2024年 6 月 25 日我线上办理的，可那天我从来没有用过移动线上软件去办理业务，也未曾收到过验证码。我认为移动的这种行为属于欺诈行为，要求 1 修改回原套餐，2 退还套餐多扣的费用（110-59）*18=918，并按三倍费用赔偿918*3=2754。以现金返还。请相关部门严格监管移动的乱扣费乱改套餐行为，且推卸责任 我希望能给予群众百姓尽快办理，感谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费未告知
自23年10月到现在，一直在我不知情的情况下，开启上网外收费，还有其他会员收费项目，都是在我不知情的情况下进行扣费，打电话投诉说发过短信，但是谁能指定看见，套餐流量没有可以给我停网停机，一直进行乱七八糟的费用，我申请退款
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动对骚扰短信举报不处理
本人于2026年1月4日至今，一直收到+86159****9858电话的短信威胁恐吓骚扰催收，本人已三次致电10086移动客服进行举报，并将相关信息发送至01010086999，但无任何效果，此号码无限制的发送骚扰短信。且已将此号码举报至12321 ，也无任何效果。
投诉问题
服务态度差
处理中
话费充值误操作致多充450元要求退费
我早晨充话费 手机屏幕坏了 乱触屏 充值50金额成了500 金额较大 而且我学生没有什么生活费我还急需用钱 申请给我退费
投诉问题
充值纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自从余额宝扣费且态度差
乱扣费 从我支付宝余额宝里扣费强行扣费 我说退费 态度特别差
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理三年合约
2015年1月15日，惠州市中国移动通信工程客服陈陈打电话于我，说免费送手机。只告诉我用满四个月，没告诉我套餐更改问题，也没说要用更改套餐三年，只是送手机，说用本机卡用满四个月，结果各种坑
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动宽带套餐变更遭拒且服务态度差
我宽带问题需要处理 工作人员不给弄 打10086 投诉多少天也不给处理 说的给给5元宽带就是不给他打退 我想知道🈶活动 你们不给取消 但是为什么告诉我能改5元的 这不是欺*我不懂嘛 有合约能改不能退嘛 搞笑我想知道我自己的手机号 我的手机号我咋不当家的还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 说的继续投诉也没用 就是告诉我将责任推于我，我作为老用户出于信任移动，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 本来就是几十年的老客户了 消费两三百 我退宽带 这马上就要过年了 这个月马上过去了 在不给我弄 小姐抖音曝光 难道没人管了吗！我想改个低点的 不给我弄让我自己等电话 这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动宽带资费不明、霸王条款及服务态度差
我宽带问题需要处理 工作人员不给弄 打10086 投诉多少天也不给处理 说的给给5元宽带就是不给他打退 我想知道🈶活动 你们不给取消 但是为什么告诉我能改5元的 这不是欺*我不懂嘛 有合约能改不能退嘛 搞笑我想知道我自己的手机号 我的手机号我咋不当家的还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 说的继续投诉也没用 就是告诉我将责任推于我，我作为老用户出于信任移动，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 本来就是几十年的老客户了 消费两三百 我退宽带 这马上就要过年了 这个月马上过去了 在不给我弄 小姐抖音曝光 难道没人管了吗！我想改个低点的 不给我弄让我自己等电话 这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
