中国移动多名员工服务态度差、业务能力低
我要投诉移动工作人员28718，28938，28302，22306，32180 30536，429539，28305，38992等，业务能力差，理解能力差，职业素养低，沟通困难，听不懂话一样的，不知道是有什么背景能做到主管，原来移动的员工都是这样的，怪不得越来越差，三大运营商垫底，太差了！！！！！！
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自变更套餐并多扣费
1、我最开始选择的套餐是9元月租，3
0元5G流量费用，后来多次申请想要解除套餐费，但是对方客服以各种理由拒绝，后来不知什么时候，什么原因，我的套餐在我不知情的情况下，变成了3
9元套餐费。
2，自去年九月开始，移动公司以超出套餐流量费等理由多次扣费达270元以上，我要求退款，移动公司拒不退款。
3、所有的客服人员业务能力非常差，业务流程非常繁琐。
4、要求退还我话费以现金形式退还，不接受退至话费，如果不行，不用给我打电话打扰我了，不接受一切推诿，扯皮，抵赖。
5、以上如果不能满足，此单不完结！！！！！！
6、一旦完结，我会每天投诉所有给我打电话的客服，请知悉
7、请认真阅读第四条，不要让我新增不必要的投诉！！！！没有新的的说法，不用给我打电话了。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故强制停机且拒复通
2026 年 19 号移动公司暂停服务我的卡，无缘无故非得说我有违规的，但是本人没有任何违规的，本人打客服申请复通但是，客服一直让我去营业厅，本人在早上班，下班时间也比较晚每个月只有一天休息的客服非得让我去营业厅办理复通。本人没时间去办理。
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动多次拖延未取消宽带业务
本人在三月十一号拨打10086取消宽带业务，移动运营商服务人员来到我家登记了信息，告知我可以取消，回去申请，但是直到三月十八日，一直未给我取消，也没有人员联系我，故我在三月十八日又打电话给10086，再次取消宽带业务，业务员告知四十八小时内联系，直到我二十二号拨打电话10086，告知我在三月二十一号给我拨打了三个电话，我未接，告知我可以拨打135****3248电话号码自行联系；第一：未在四十八小时联系我，第二，我手机未有135****3248的电话，我在三月二十二日的上午十一点四十八、五十分；十二点七分、八分、九分；三月二十三日九点五十二分等多次拨打该电话，都未有人接。我由理由怀疑移动不打断在三月给我注销宽带业务，故请求贵单位要求移动立即（三月）给我取消宽带业务，若超时应予以赔偿！
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
移动误订套餐致多扣费且拒退现金
本人在2026年3月1日 通过10086线上订购了一个奋斗者短信套餐，结果移动客服自己操作失误，给我订购了一个语音包套餐，导致我这个月短信费多花了500多，现在要求移动退费，结果移动说只能退话费，不能退回卡里，但是下个月本人的卡就不再用了，这不是强制我们消费者消费吗？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动拒销户且服务态度恶劣
已多次联系移动客服告知，要注销户。一直未处理。
强制继续使用，不注销号卡。态度非常恶劣
本人诉求：要求销户，退费
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
手机号码泄露致软暴力催收骚扰
+86 187****7343这个号码疯狂泄露个人信息，威胁恐吓干扰企业正常经营！
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
误充话费至他人号码要求退费
本人于2026年3月23日充值100元话费，𣎴小心误充到184****8172号主手机上，第一时间联系号主，联系不上，同时也联系运营商退回，但运营商不给予解决特来投诉
投诉问题
充值纠纷
处理中
副卡合约期未告知致注销受阻
本人在中国移动温州分公司办理了主卡，因个人使用需求变更，本人通过中国移动官方客服渠道申请注销名下副卡，却被告知该副卡存在合约期，提前注销需支付违约金，故拒绝办理注销手续。
本人认为，中国移动的上述行为存在多处违规之处：
第一，办理副卡业务时，工作人员未以显著方式向本人告知合约期限、违约金计算标准及提前注销的限制条款，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条关于消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，以及第二十六条关于经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动拒改套餐涉嫌霸王条款
中国移动霸王条款 不让改套餐一直跟我说人工客服办不了 那我请问这个人工客服是只能做往上升的套餐不能往下改 我作为消费者不能自己决定自己用什么套餐吗中国移动霸王条款 不让改套餐
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
