中国移动泄露欠款信息致隐私侵权
将我的欠款信息全部转发给同村村民好多人，已经对个人生活造成严重的影响，希望我的个人电话不要出现在他人的信息内
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动抖音定向流量未按约扣减
2026年上个月后买了30元40G的流量优惠完是10元每个月，10g通用30g定向(抖音)，现在情况是只扣通用，不扣定向，刷抖音也只扣通用，现在打点话客服说抖音直播类不参与定向扣除，首先我说明我只刷视频从不看直播，还有就是套餐并未表明抖音里边哪一项的流量费用是不扣除定向的，所以我要求退费，并退还我10g的通用流量
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传致流量费乱扣
由于我的移动卡用是在中国移动营业厅开的，当时，移动营业厅跟我说，这个套餐只要每个月扣20多块钱的套餐费，流量就无限使用，不会额外扣费，结果，*一年我才发现，每个月都额外扣那个流量费，因为他们公司只能查到前一年的账单，就去年就扣了我599的那个流量费用，套餐费用还没算，找他们10086客服有十次都有了，每次都是推卸责任，不愿意处理问题，只愿意退60，我肯定是不同意的，希望10086看到我的投诉，尽快处理我的退款问题，以下是我跟客服的聊天记录
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故强制停机致生活困扰
未欠费停机已经对我的生活造成严重不便，吃不好睡不好，要*了
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动未经同意扣流量费要求退费
未经本人允许 直接扣流量费已经扣完了 才有短信通知 现在要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动强制停机未解封致损失
本人手机号被移动强制关停，多次反应未能解决，现已严重影响本人正常生活，对本人造成了严重的经济损失，要求中国移动立即解封我的手机号，不然我各大网站投诉到底
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通彩铃业务并扣费
在今天上午反馈：移动公司在本用户152****6581不知情的情况下，于2026年6月7号12点37分。私自开通《随心看彩铃版(点淘专属版)》至长期有效的业务，扣费28元/月。要求退还28元/月的费用并补偿双倍的费用。在11点半接到他们的来电，只给退28元/月这个费用，不补偿双倍的费用。不解决问题，还带节奏把问题毛头指向我们用户：说什么是我们用户误点了弹窗，利用验证码来开通的这个业务。第一：这个时间段完全未用手机；第二：也没有收到他们所说的什么验证码。还请他们移动人员根据事实说话，不要歪曲事实。至于他们私下后台是怎么在用户完全不知情的情况下，违规乱开业务，只有他们自己清楚。这完全是违规违法操作的侵权现象。已不是第一次这么违规操作了。前几个月也申诉过他们移动总是在中午12点左右和下午17点左右这个时间段，私自乱开各种包月的扣费业务，这已给我们用户造成了严重的损失。请相关部门引起重视，严查移动公司，经常这种私下违规违法侵权操作现象。并予以重罚。现再次要求请补偿双倍的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
江苏徐州用户投诉中国移动擅自变更套餐致资费上涨
我是江苏省徐州市用户魏翔，手机号：151****9595。
问题描述：2016年6月起，出现套餐变更造成资费增加问题。
已采取措施：6月15日拨打运营商客服反馈，客服未解决。
诉求：1. 变更套餐为优惠套餐；2. 作出道歉。
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套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣收优+美柚会员费
中国移动在2026年2月无故收取优+美柚会员17.9元，本人完全不知情，并且从未使用这个应用，却扣除相应费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无通知单方面强制停机
2026年6月14日发现自己号码停机.咨询客服才知道6月13号已经停机..移动在没有任何通知形式下单方面停机..诉求线上复通
投诉问题
强制停机
处理中
