中国移动客服态度差且投诉遭袒护
2026年1月2日傍晚，致电中国移动10086电话，客服（工号2447547）回复不专业，态度差，致电10086的投诉部门，客服3518袒护包庇，表示客服没有任何过错。我对此回复非常不满，要求合理解释。
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动违规多收宽带光猫费用
本人移动 手机号 198****7999 于 2025 年 2 月份说停止用宽带光猫还有看电视的活动，一直就说停不了，每个月加收 30 块钱， 我现在要求从 2025 年 2 月份每个月多交的 30 元， 返还我的个人账户，以后的也停止不在加收
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动未告知办理流量包多扣费
我于2022年10月份在移动通讯办理了。智慧爱家黄金会员，全家福228套餐。但是在办理的过程当中，工作人员未告知我的情况下办理家庭共享全国流量升级包（60G），每月扣费用29.7元，现在已经扣50个月1485元，现在我要求退还该笔费用以及取消该笔套餐10086投诉单号20****02135245x165375886 10080投诉编号09375LSBALU661
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动不解除主卡合约
本人有张电话卡。中国移动不予以主卡解绑，说去营业厅可以，去了营业厅也不予办理。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
个人信息泄露及骚扰短信问题
本人接到非法获取本人信息的骚扰威胁恐吓短信 在询问移动方 在提供短信号码前提下移动不肯提供对方信息 保护骚扰方对本人持续发送骚扰短信
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
合约到期换套餐被延迟扣费
我于上个月31号合约到期，上个月31号我想换套餐不给换说合约未到期，我于这个月一号换了新套餐却要下个月才生效白白扣我70块，我上个月31号打电话到10086问过客服我说一号换套餐的话这个月扣的是否是新套餐，客服给我说的是扣新套餐，现在给我扣的还是老套餐那我换什么新套餐？不应该合约到期了我换了套餐扣的是新套餐？还要给我多扣一个月？才能扣新套餐？
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动误导消费及扣费问题
我在中国移动被误导购买了价值26元的东西，本月我欠费12元，原先充了20元，还剩8元，扣我26元欠费18元，他只退了我26元，还吃了我26元
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动客服推诿不解决增值业务问题
我不知道中国移动你到底怎么想的，七个客服两个能解决一个，七个客服，两个能解决一个人的问题，剩下那五个什么也解决不了，我不知道怎么想的，一个问题，从23号处理到现在，关于这个增值业务怎么生成的？一直不给出处理时间，具体时效也不给出来，目前没有有效的处理方案，讽不讽刺？搞不搞笑呀？
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
500M流量收费30元质疑资费不透明
500m的流量收费30元，客服说退款，直接关闭会话
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费要求退款赔偿
移动公司乱扣费，要求商家退款和赔偿300块
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
