中国移动乱扣话费81元要求退订退费
中国移动乱扣话费，能帮我开通业务。希望有关部门帮忙处理一下
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣取超额流量费
话费是怎么回事？我一个月交两三百隔一两天交一次 2025年5月1日到5月17日我一共交了120元 5月16日刚交了50元 5月17日只剩4块钱话费 我请问呢 没有经过我同意私自扣钱吗 去年2025年5月份到2026年5月份 超出套餐费私自扣了468.4元 本人并不知情 为什么扣我的话费？我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止
如果要扣我的费用必须经过我的同意 而且你们在流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费
而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定我同意使用你们额外的流量
《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用，这严重损坏了我的利益和财产
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动客服难接通且乱扣费
2026年5月9日拨打电话无人接，乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传消费券被礼品抵扣
办理时宣传送2790消费券、没说券会被礼品抵扣。现在券没到账、已扣3348元，属于虚假宣传+欺诈签约。办理完成后，我从未收到过承诺的2790消费卷，门店单方面擅自用礼品抵扣我的消费卷，属于虚假宣传，隐瞒合同关键信息，强制捆绑霸王条款，已经构成消费欺诈。
要求：1. 立即解除36个月合约，免违约金；2. 全额退还已扣3348元；3. 按消法第55条退一赔三（合计13392元）
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动强制绑定套餐拒改致多年多扣费
中国移动乱升套餐，昨天领了手机，说三年不可以更改套餐，但套餐还没失效，客服说不可以更改，要更改的话要赔钱，不然就没得改，连续扣我五六年每个月至少两百元，我要中国移动退我这五六年的月租，必须把我月租改到69套餐
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意强制扣费200元
我
本人在2025年10-11-12月份中国移动在本人未知情的情况下强制性扣除200元话费 短信通知 本人由于是电商用户每天的短信不亚于100条 根本看不到消息 电话号码为152****3038 移动 本身作为一个副卡1元的收费 但是10-11-12在本人未知情的情况下未电话通知的情况下强制消费 诉求全额退费 或者跟我进行协商达成满意结果
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未预警致流量超额扣费543元
本人在不知情、未收到任何流量不足及超额扣费短信提醒的情况下，被运营商私自产生流量超额费用543元。运营商以“正常使用”为由拒不退费，未履行流量预警、超额告知及限速义务，高额扣费不合理，要求全额减免543元流量超标费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动擅自转网致小灵通号码失效并拒免违约金
这个号码在今年1月份在移动未告知的情况下把号码从电信转网到移动去，我们是网络不能用，当时移动人员直接上门，也没说清楚，直接给我操作转网，导致我这个号码当时的小灵通号码直接没了，公司朋友打我的号码都无法接通。在第一时间我就找移动处理，但是他们各种推脱不给处理，说号码刚转网要120天，现在时间到了，我要求要转网，移动又说我有办理宽带，有办理合约，现在要转网要付违约金，首先他们办理的时候根本就没有提合约，另外我的小灵通号码会被取消也没说，根本就是欺*消费者，我从14号开始基本每天都在联系移动处理，但是他们的人员就是一直在踢皮球，不给处理，我现在的要求就是号码要转网，不要违约金直接帮我处理。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
台州移动未经允许用身份证办号
浙江台州移动未经本人允许，拿本人身份证办理了一张台州电话号码。影响本人的工作和生活，要求赔偿精神损失费，号码是151****8089
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自扣费且资费不透明
中国移动每个月不经同意强制消费流量、不提醒、还各种推责、
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
