中国移动流量乱收费及恶意扣费投诉
流量乱收费 恶意扣费 流量问题导致我一个月得冲好几次话费 最多的一次 一个月因为流量问题缴了将*500的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动隐性扣费五年拒不全退
本人与2021年学校安装网线，告知我开网不收费用跟着手机套餐走！直至今日2026年2月21日每月手机套餐多出，于是打10086查询，查询到一笔从21年开始每月扣除13元的电视机顶盒费用，本人不知，也明确的告知学校没有电视没有机顶盒，开通网线时也没有说要扣费。找客服投诉后给我的解决办法是只退两年的费用，我不同意请*台协助退回5年的扣费900元！此操作已经违反了消费法，隐藏扣费！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动维修工擅自更改套餐被投诉
11月21日本人因宽带信号不好，要求移动公司员工上门维修，但是维修工上门后要拿本人身份证，就把我的手机号135****8306这个本人号码无任何告知，无征得同意，无签名，维修工冒充我签名，把我的套餐从原来的每月58元升级到每月99元包三年套餐。移动员工违法《电信条例》41条，移动公司未履行告知义务，构成严重违约，未收到任何通知或确定，严重违反合同约定，根据《消费者权益保护法》第九条，第十条之规定，消息者享有自主选择权及公*交易权，移动公司行为已触犯法律，应承担恢复原套餐，退还己扣费用，本人在发现扣款后才知道套餐已经被擅自更改。我立刻多次打电话给称动10086客服和10080客服投诉套餐被擅自更改问题，如实向他们讲明情况，人不在现场，无任何告知，无同意，连签名也是冒充，这个套餐根本不存在，请问这样单方面办的套餐合法吗，移动客服回馈套餐已生效无法更改，要收违约金，移动公司不做调查问题，不去核对事实情况，明知违约违法就是不解决，己经有10天左右了移动公司故意拖延推诿。.至今未得到有效解决，恳请贵部领导为老百姓解决困难，维护消费者合法权益，谢谢！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动APP线上注销电话卡后话费未退还至银行卡
本人于2025.11.6前通过中国移动App线上视频注销本人名下移动电话卡，注销成功后有三个选项，我选择的是话费转到我名下的银行卡里，填写了卡号提交成功，至今仍未收到钱款，电话号码是172****0847卡里余额50元，一直未与我联系，我通过线上客服，反映情况告知是24小时内到帐后又说48小时，电话联系后告知没有退回银行卡这个选项复读机是回复。我在注销过程出现了可以提现至银行卡这个选项，我已提交了银行卡，诉求：要求他们按规定退回到我银行卡账户，我不接受去线下处理无时间，仍未处理继续投诉。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动号码骚扰及服务态度问题
177****3144这号码属于中国移动，但是该号码频繁对我和我的家人以及公司进行电话骚扰，和短信骚扰，打了中国移动客服很多次并未有效解决
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动多次乱扣费未解决
投诉过很多次，移动并未给我解决问题，现在还在乱扣我的费用。你们这个*台不管用是吗，只是走过场？以下是我投诉的所有内容，移动什么时候给我解决过问题怎么就完结了？怎么完结的？解决什么了？
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣费且服务态度差
100093409这是之前投诉过的订单编号。移动并没有找我解决问题，为什么说已经决？目前就得还在继续，我非常肯定确定我没有使用流量数据，为什么总是扣我的费用？？？？我用这个号码好几年了，也没有之前没有过这个情况，其他任何设置我都没有变过怎么会突然就扣费了？最*半年几个月总是莫名其妙扣费。态度差不解决！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
手机号信息被泄露遭骚扰索赔
157****0147移动手机号在未经本人授权将信息售卖第三方该私人号码对本人及联系进行辱骂骚扰严重违法行为对我已经造成精神损害 温玉云,给你留了脸，如果你不要，那就不要意思了，接下来只能让你社会性siwang，要么自己主动想办法把钱还了，流程给你终止
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费交错申请退款及销户
交错话费了，申请退款，手机卡不了，申请销户。
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
