中国移动私自升级套餐并乱收费
中国移动在客户不知情的情况下私自为客户升级套餐，本人2022年更换手机号码，当时为了保留原号码，特意去移动大厅办理了29块的套餐保号码，结果中国移动在2023年11月份的时候私自升级套餐，直到2025年8月份我才发现话费有问题，打电话咨询客服，态度恶劣不说，统同意跟我更改套餐，结果后面相关人员和我讲她联系了之后没改套餐，后面到了10月份，我发现套餐还没更改，于是再次打电话要求更改套餐，客服同样的答应给我更改套餐，又到了12月了，2号我的电话停机了，交了50块的话费，结果12月5号提示我电话话费不足，我没管，结果到了14号，提示我电话已经欠费1.58元，这张卡我几乎不用，原本就是为了保卡，所以*时打电话也好，发消息也罢，都不用这张卡，移动公司就是这样乱收费，请求*台给予帮助，要求退还2023年12月至2025年12月这期间产出套餐外的所有费用，另外将套餐降为最低套餐，谢谢🙏
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未经同意扣费并强制停机
中国移动每个月偷偷扣我话费到停机，未经允许给我添加不知道的套餐流量费用，我很多不知道只有停机的时候才知道我发信息发不出去，强制扣费停机，要你充值才能使用，每个月我都要充两三百的话费，我基本在家用的WIFI工作的地方也有WIFI不可能导致流量用超，中国移动太可恶了每个月欺负我不懂维权自己的利益一直这样，我去年也投诉过一次正常两个月又开始了
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动阻挠用户销户并存在服务问题
187****7028我要销户，运营商给我打电话，各种理由，各种敷衍，我都有录音
投诉问题
充值纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动强制收费及霸王条款投诉
移动公司霸王条约，家里没有电视给我开通互联网电视强制收费，强制收费移动云盘费用，强制收费咪咕音乐费用，强制收费监控费用，这些都是在我毫不知情的情况下，态度恶劣嚣张，强盗逻辑行为
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动客服辱骂用户并阻碍维权
尊敬的*台你们好，本人于 2025 年 12 月 5 号，拨打 10086 人工服务，咨询本人套餐问题，但是本人咨询过程中，10086 录音中有第三个客服辱骂本人，对本人人身攻击，本人听到的有“别唠了，赶紧瘫着去，快点要，赶紧的，就差你，找个富婆”对本人照成了心理阴影，中国移动这么大的公司既然辱骂用户，本人要求核实录音，本人也在 10086，以及 10080 均发起投诉，均投诉无果，而且辽宁移动还拦截工信部给本人发送的短信验证码，阻止本人维权，辽宁移动黑暗势力，请*台为民申冤
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自扣费且服务态度差
我在11月份使用和多号短信服务，11月28号之前，一直没有扣短信费用，我以为没有发出去，但是29号发现开始大额扣费直到停机，到30号欠费高达800多元。
我曾多次致电移动客服咨询扣费详情，但客服人员未能给出明确的解释，且态度强硬且不好，只说是系统升级，但是没有以任何形式提前通知我。向10086和10080都投诉过，还是一样的说辞。
我对比了之前的账单，发现这些扣费项目并非一直存在，而是11月底突然增加，且金额较大。
根据《电信条例》第四十一条规定，电信业务经营者提供服务应当明码标价，不得擅自增加收费项目或改变收费标准。
依据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有知情权，选择权，公*交易权。移动在未经我同意的情况下，擅自增加扣费项目，更改收费标准，严重侵犯了我的合法权益。
我诉求是：要求移动退还我被多扣的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
儿童手表副卡莫名增值扣费，投诉退费
在18年左右办理一张副卡，给孩子电话手表使用，当时副卡资费是10元/月，共享主卡所有套餐，副卡没有其它附加业务。
后面话费一直增加，到最后主副卡每月的花费200多元，故查看了套餐明细，发现副卡一直有一笔额外的增值扣费。共三项 1、12580惠生活 2、无限音乐特技会员费 3、视频彩铃基础会员包 此副卡是给小孩电话手表使用，未享受此功能，被无故扣费长达6年以上。 在发现此问题后，11月份联系了客服，先更改了套餐，关闭了副卡。改成最低的18元套餐。今天发现，还有副卡费用产生，及不知道的套餐费用扣费(打着免费赠送的由头，里面有捆绑业务扣费）。前面无故扣费的投诉，也没有处理结果。APP只能看到*一年的费用明细，所以无法确定，具体乱扣费的金额
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号多年未用要求销户遭阻
187****7028已经不用好多年了，现在想要销户
投诉问题
资费不明、服务态度差、客服电话难接通
处理中
手机号多年未用无法销户
178****6563此号码不用四五年了，不给销户
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
移动强制推送套餐并默认扣费
移动强制推送套餐（短信形式），送短信来后，用1小时不回复作为默认同意，强制给我加了几十块的套餐。我从来没有在什么网站上点过套餐。我是8元基础套餐，他们屡屡诱*我升级套餐，我一直拒绝，现在居然使出这种下三滥的手段。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
