移动7日流量包未用难退订
2025年10月10号晚购买的移动7日流量包未使用要求退订，移动商不给退，移动流量包费用贵且使用明细不清楚
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
话费充错号码无法追回
本人于2025年10月7日上午9:39充值了话费100元，但号码充值错误，尾号4547，目前已不停联系对方，但对方均关机，非正常状态无法联系，向运营商中国移动申诉，中国移动回复无法处理，要求自己联系对方。但对方非正常状态无法联系，现申请希望移动帮忙联系机主。进行调账处理，归还话费。
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
广西移动员工勾结村委并威胁用户
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结村支书，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29****9799@**** 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
2025年2月信号问题致套餐无法使用
关于2025年2月份信号问题你方公司无人处理导致套餐流量150G和1000通话分钟数无法正常使用，现要求你司赔付300元话费作补偿。
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
广西移动崇左分公司乱扣费不处理
关于2024年10月22日的营销业务不符，乱开通业务，以及乱扣费问题，已多次向广西移动崇左分公司投诉，但一直不处理，被GXS4185工号工作人员恶意结单，导致造成损失，现要求中国移动崇左分公司赔偿三个月的月租费用600元，因该分公司一直不处理，费用变化上涨，所有费用由广西移动崇左分公司承担.
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动误导消费与乱收费投诉
中国移动手机号码[152****2280]。现投诉中国移动误导消费、设置霸王条款及乱收费等问题，严重损害我的权益。
因原128元套餐流量不足，我前往营业厅换套餐。工作人员称158元含80G流量的套餐是最佳选择，还能免费领手机和副卡，办理时未告知需绑定3年合约。事后我发现套餐有效期竟至2099年12月31日 ，远超正常期限。不仅如此，每月流量仍不够用，且资费比市场同类套餐高。更过分的是，存在乱收费、乱扣费现象，还私自增加增值业务。
中国移动此举涉嫌多项违法违规：
1. 虚假宣传、误导消费：违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条，未如实告知套餐关键信息，诱导我办理业务。
2. 霸王条款：设置超长有效期合约，限制我的自主选择权，涉嫌违反《民法典》格式条款公平性规定。
3. 侵犯公平交易权：套餐流量、价格与服务不匹配，违背《消费者权益保护法》第十条规定。
4. 私自增加增值业务、乱收费：违反《电信条例》第三十条，侵犯我自主选择电信业务的权利。同时违反《电信服务规范》第十条，未向我提供业务说明 。未经我确认订制增值业务就扣费，侵犯我的知情权、自主选择权、公平交易权、财产权。
我多次通过线上线下投诉，均未得到有效解决。现提出诉求：
1. 立即取消不合理套餐合约，更改成8元保号套餐；
2. 退还超额费用，并按《消费者权益保护法》“退一赔三”标准，进行四倍赔偿；
3. 就误导、乱收费等行为出具书面道歉。
4.退还至2025年六月份起所有的费用减去¥8的差价
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理套餐
中国移动公司业务员致电说老用户免费上门送手机，我于2025年10月5日在广东省江门市蓬江区锦秀苑办理199套餐，由于个人原因需要取消套餐，因套餐还未生效，多次寻找当时业务员沟通，但业务员不给于回复，于是打中国移动10086人工客服咨询，客服说我手机开机之后就不能退订，业务员当时没有说过这个开机后不能退订，然后10086客服一口咬定开机无法退订借口就挂机，于是10月10日我去蓬江区移动服务厅咨询，服务厅人员说那个业务员不归移动公司管理，只能发传单让业务员打电话跟我调节，服务员人员还说199套餐10月15日就生效，当时业务说套餐是下个月才生效，这已经存在欺诈消费者行为。要求中国移动公司尽快取消未生效套餐，恢复我手机原套餐。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动套餐虚假宣传要求销户
我2025年9月12日开通了一张中国移动的卡，说套餐29元一个月，现在发现套餐是59元一个月，存在欺*行为，要求销户！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动吉祥号过户强制消费投诉
本人现使用号码184****5722办理过户，由于当时未成年没有身份证，因此使用我母亲的身份信息办理。目前这个手机号已经使用十几年，而且一直是我在使用。2023年因为去银行办业务必须先出示手机号实名认证，然后就去移动营业厅办理过户被告知：因为号码尾号“22"被定义为吉祥号码，需要承诺每月最低消费59元连续五年，否则不能过户。根据《电信条例》第四十条规定：“电信业务经营者在电信服务中不得以任何方式限定电信用户使用其指定业务。”中国移动利用号码分级管理规定，对不同级别的号码绑定套餐销售，强迫用户使用其指定业务，违反法律规定，侵犯消费者权利。我的号码在办理时正常选号，用号，签订合同。因此手机号码过户应当按照正常程序，两人带身份证到营业厅就可以办理，不需要其他附加条件。中国移动之后出台的吉祥号规定属于单方面变更合同，对原定合同不发生效力。本人从网上看到别人都可以办理过户.但本人已被强制号码级消费最低59元快两年了.我正常消费并没有达到59.我每月都多交的话费请退回给我！并取消每月强制最低消费59元这个合约！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费两年要求退费
中国移动在23年6月给我办朋友网套餐，每个月一直扣费2元，今天给中国移动人工客服反馈后，人工客服给我发了取消该费用的短信，我按照短信提示发了2次取消短信，短信回复我“尊敬的客户，您没有加入任何亲友网或亲情网”。这让我无法接受，既然我没有加入任何亲友网或亲情网，那么证明我没有办理朋友网套餐，没有办理朋友网套餐的情况下，中国移动仍旧持续两年多扣除我的相关费用，我需要退回这段期间扣除的所有有关费用并取消改套餐，此后不再扣除我的此类费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
