欠款纠纷未解决且擅自完结投诉
135****0182 李静还是不出面解决欠款是吧?下午将你点头摇头晃脑视频同步亲属，家友单位村委全部覆盖协助你解决欠款，要不要处理，自行解决欠款
昨天发的根本没解决就给我完结了你门移动老给这种人办理业务干嘛
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
停机3个月仍收套餐费，涉嫌强制消费
现在商家同意寄回手机，支付200折旧费取消套餐，手机卡停机3个月欠费589，我想请问手机处于停机状态，3个月没用，我为什么要缴纳费用，中国移动强盗逻辑吗？首先第一是中国移动博罗石湾分店强制欺诈套餐，在我维权投诉期间产生的月租，第二，手机处于停机状态，接不到电话，打不到电话，收不到短信，更本都没有用过，这样都需要收取套餐费用，请问下，这种是不是强制消费？强盗逻辑
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动胡乱扣费334元及服务态度恶劣
长期胡乱扣费，一个月收我334元话费，胡乱安排理由，纯消费欺诈，服务态度恶劣扯皮，无法沟通。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传致流量骤减
3月份移动客服打电话忽悠我，让我承诺消费从原来的59元的月套餐升级到88元的月套餐，说额外多给20G的通用流量和500分钟话费，但是他们没和我说会把我远离套餐里的30G的定向流量会被取消。也就是59元套餐（20G通用+30G定向+100分钟通话）变成了88元套餐（40G通用+500分钟通话），但是他们营销的时候说的是我额外多20G通用流量和500分钟话费，严重不符。 导致我这个月正常使用5天就没流量了（以往我每个月才用不到30G）
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌欺*老人扣费超千元
移动欺*老人扣费一年多高达一千多的花费！投诉好几次都不退费！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
老人套餐降级受阻，服务响应迟缓
因老人家目前在用的99元一个月的话费太高，要求更改套餐，到营业厅数次，都以需要电话沟通更改，但是老人家听不懂普通话，不知如何操作，需要儿女在家帮弄，但是多次致电提出快速解决问题，都均以“已追加处理”理由推迟解决，儿女也有自己的事要做。没理由一天24小时在这里等待电话吧！套餐升级2秒不到，降级套餐却要推三阻四，这是什么操作，服务行业就这样解决问题吗？
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动未告知致流量超套扣费
我本机手机号被扣180元流量超套费，我完全不知情、没收到任何流量提醒短信，属于运营商未尽告知义务。我要求全额退还190元，并帮我开通流量封顶/自动断网，避免再被扣。请给我工单编号，我要跟进
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动销户设不合理门槛
未欠费的时候销户不了，等欠费了要求交了300话费才能销户，不合理收费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动西湖古荡支局擅自改套餐并设36个月保底合约
本人的实名号码，在线下中国移动西湖古荡支局营业厅，办了一张副卡、业务员在不告知消费者情况下改套餐119元保底36个月合约，态度很差乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商(移动/联通/电信/广电)投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求中国移动运营商恢复套餐，并赔偿相关费用(根据实际情况填写)
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动恶意扣费且拒不处理
一直没解决，一直没处理，答复完全不对，恶意扣费行为一直未处理
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
