中国移动套餐宽带速率不符投诉
事实不一致：我目前使用的是移动“全家享129套餐”。但在中国移动官方App上，同样名为“全家享129”的套餐，明确标注宽带为1000M。而我当前套餐的宽带速率仅有500M。这是同样产品、同样收费，却提供不同等级的服务，严重侵犯了我的知情权和公平交易权。
我的诉求：
查明原因：请中国移动立即核查并解释，为何同一套餐名称、同一月租费用，在不同客户间存在宽带速率的巨大差异。
恢复速率：根据官方App的宣传标准，立即将我的宽带免费升级至1000M，以兑现套餐承诺。
补偿损失：鉴于此前长时间未享受应有服务，要求中国移动就此事进行书面道歉，并依据《消费者权益保护法》给予合理的费用补偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
要求解封账号并解释封号原因
解封，强烈要求解封，如果有敏感字眼，请指正，不要无缘无故封号！
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动误导办套餐致欠费
我于2025年10月9号被中国移动误导免费送手机业务，签约了移动信用购机合约说是59块钱一个月话费，分期每月还款50元分36期，移动承诺每月返还50元和包红包用于抵扣款，，返还的和包红包并未到账和包余额，导致欠费，只能自己另外充值以抵扣款！我要求中国移动给个解释，解除不合理的合约，并做相应处罚
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
移动携号转网虚假宣传及收费问题
我以前是电信用户，移动公司电话邀请我办理携号转网套餐说费用比较合适，承诺的费用每个月80元，在电信注销违约金移动公司说给我报销，也没给我返还240元
1.4月份办理以来，监控摄像头一直无法使用，每个月正常交费
2.承诺的返还违约金也没有返还
3.承诺的携号转网每个月80元套餐费用，现在每个月都大于100多元，最高收到199元
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导升级套餐
我于2025年9月23日接到移动公司电话，她说建议我将原有的39元/月档套餐升级为保底消费50元/月档，合约期一年，可享受在原有套餐基础上额外增加15G通用流量和150分钟免费通话时间，因我之前的39元套餐有个每个月可以减免30元/月以内的业务减免，我之前有包一个10元夜间流量包和15元10G通用流量包，因这两个套餐合计只有25元，每个月享受减免，不需要扣我的费用，另外主套餐本身带有5G每月通用流量和30G定向流量和300分钟免费通话，所以在移动客服推荐我办理时我反复询问对方确认了这个一年后会不会恢复到我之前39元套餐，然后是不是会继续享受30元以内业务减免，客服告诉我说这个50元套餐是在我原有套餐基础上额外增加15G流量和150分钟通话，我当时一算，本身我每个月固定话费是39元加5元集团网业务，一共也有44元，现在保底50元业务只需要每个月多花6元钱就可以增加流量和通话时间，我就答应了办理，客服告诉我10月1日正式生效，当我10月1日打开中国移动手机APP发现我之前办理的15元10G流量包和10元夜间流量包没有享受之前的减免政策，反而在原有基础上扣费了，通话时间原本的300分钟没有保留，原本按照约定应该是300+150=450分钟通话时间，而现在反而只有150分钟了，与客服推销给我说的严重不相符，我相当于花了更多的钱，流量和通话时间反而变少了，所以我第一时间通过10086人工客服进行了投诉，我的诉求是要求恢复原来的39元套餐，取消10月份开始生效的50元每月一年档套餐，不得扣我违约金，并将10月份多扣的费用对我进行返还，十天以来移动公司有通过电话多次联系我，但是我的诉求他们都在推诿，甚至还编造虚假事实想忽悠我说我的减免活动本身也是10月份到期，称就算给我办理回原来的39元套餐以后也不能享受每月30元以内业务减免的政策了。对此我很反感，他们移动公司通过虚假宣传和承诺诱导我办理了新的套餐，但是套餐内容与承诺严重不符，严重侵害消费者权益，严重违反消费者权益保护法相关要求，给用户增加了非常多的负面情绪，至今投诉回访都是推诿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动诱导领取手机并擅自扣费
线下营业厅以免费送手机为由，给父母打电话领取手机，多次拒绝不行，导致父母领取后一直从手机里面扣费，第一次沟通无效
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导开通套餐
我于2025年十月十日接到中国移动直销经理AAD4XTQ0工号的电话催促赠送我80g流量 并反复告知我无任何隐形消费与低消 发送短信后诱导我尽快输入验证码并反复叮嘱只看倒数第五行信息（即为验证码）我开通成功后发现有低消 服务取消困难客服踢皮球
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
收到骚扰短信且反馈无果
收到移动1068平台（政企客户）的商业性短信，反馈至移动公司无果。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
快手商家虚假宣传流量卡套餐
我于2025年9.30在快手上面领取了一张中国移动的流量卡 商家宣传该套餐月租 19元，包含了235G流量，本人收到卡后按照
商家要求激活开通使用，在使用的过程中发现套餐资费与本人
下单的流量卡资费完全不符，联系商家，商家不予处理，玩文字游戏，欺*消费者，为本人带来了200 元的经济损失，本人认
为，商家的虚假宣传行为已经严重侵犯了本人的合法权益，根
据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条:经营者
提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加
赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，
为五百元。本人要求商家退还本人的话费，并依法赔偿本人500元经济损失。若商家拒绝赔偿，本人将依法向法院提起诉讼。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动恶意停用流量券且无法解释
被移动恶搞了，因投诉过乱收费问题，停用了我移动app的所有流量兑换券，并且多次多方不能做出合理解释。
解释是这是随机的，那我另一个手机号为何可以？他们做不出回答
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
