中国移动流量超套收费异常达251元
购买10元10GB流量/3天流量用超10元/1GB但是却收费251元，按照此收费 我并未实时消费如此高额的流量 我对此收费感到疑惑
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未提醒致套餐外流量乱收费
本人于2026年1月收到移动运营商发来的产生套餐外流量费用10元，25年12月60元，11月16.25元，10月110元，9月16元，8月65元，7月85元，6月60元，5月55元，4月50元，3月70元，2月35年，1月10元，一年来总计扣除产生的套外流量费用642元，且更早之前的尚查询不到，可能更多。由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用，本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、app推送等。或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务。根据《消费者权益保护法》的第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定买下或者不买下任何一种产品、接受或者不接受任何一种服务。超出的流量计费未经得本人同意就进行，属于贵司的强制交易，超出套餐流量计费的做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。诉求;请求返还套餐外流量计费642元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带未告知合同致无法销户
当时办宽带没有给我说有合同，现在消号说有宽带消不了，得到27年10年
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐资费不公，要求同价同量改套餐
我手机号用流量用了很多年 套餐价格越来越高 15g流量每个月就扣我70元 他们才出的29元套餐就给15g流量 我的诉求是给我把套餐调成29元15g的 （前两个图片是我现在每个月的套餐跟扣费 最后一个截图是他们才出的套餐）
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动充错话费不退费
我充错话费了那个电话卡我已经不用了就是不给我退费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动套餐资费不公，要求同价同量
我手机号159****5430用流量用了很多年 套餐价格越来越高 15g流量每个月就扣我70元 他们才出的29元套餐就给15g流量 我的诉求是给我把套餐调成29元15g的 （前两个图片是我现在每个月的套餐跟扣费 最后一个截图是他们才出的套餐）
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
已完结
中国移动虚假宣传诱导加流量变相涨价
186****7876接到10086打电话说套餐不变加40G流量 我每月30元 变更完50元每月 就是说变更完套餐我每月需要多花20元 这就是他们所说的套餐不变 为了*用户无所不能 他们为了赚钱不择手段 我对他们的虚假宣传非常反感非常生气
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动强制扣取高额流量费
本人在手机使用上网时，收到了中国移动的短信提醒说产生已经产生那个十块钱的流量费。由于中国移动系统的那个短信的延迟，导致本人在收到那个短信的时候已经扣费了。而且扣费之后，我在家里连的是呃你们移动的无线网，在联网的情况下还又扣了我30块钱的流量费。我想知道在本人不知情的情况下，产生了额巨额套餐外的流量上网费用。本人认为中国移动应在流量将要用尽的情况下，可以暂停我的号码使用使用的上网功能。中国移动这是在强制消费，本人在没有同意你们用呃，没有同意他们用那个话费来买买这个这么贵的流量套餐，强制扣我的话费。我的诉求是请退还我的，扣我的这个流量费。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动云电脑未按约发货
敬的中国移动客服：
我于2025年3月8号在中国移动掌厅官网订购了尊享多多云电脑，涉及金额一万元。按照规定，应在2025年3月10内发货，但至今未收到商品，也未收到任何关于延迟发货的通知。
这种不发货的行为，对我的正常使用造成极大不便。我在下单后一直等待商品到货使用，因未按时收到，导致影响个人生活。
我希望中国移动能重视此问题，在12小时前发货并给出合理解释。若无法按时处理，我将保留进一步投诉和维权的权利。希望能尽快收到解决方。
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虚假宣传
处理中
副卡被擅自开通套餐多扣费未退
2026年1月11日，我突然发现前两年给小孩子开了一个副卡，用于他用使用电话手表。我发现在我不知情的情况下，移动公司在我的副卡上面开了好几个套餐，多扣了好几千块钱。然后我就打10086维权，让他退还多扣的费用，已经半个月了，费用一直没有退还。副卡手机号是188****7709，下面图片是一些扣费信息，但不是全部。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
