中国移动擅自开通咪咕足球收费项目
我之前安宽带的师傅办了一个流量包，结果里面有很多我没要求办的东西，我前两天找中国移动想办法给退了，可是退了之后出现了一个咪咕足球的东西，我觉得这是套路，我当时就在中国移动app退了，结果今天一看还是收了我20块钱，我的手机号是158****6056，退了就退了，为什么自动又出现一个收费项目？
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
销户后话费未退且客服态度差
号码188****1480销户后，剩余话费未退到银行卡内，客服不处理且态度极差，不支持线上处理
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自扣费且未获用户同意
 为什么扣我的话费？
我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。
如果要扣我的费用必须经过我的同意。
而且你们也没有发短信给我告诉我流量超了
或流量已用完短信和多扣除流量话费的短信是一起收到的，根本就是在强制消费。而且你们如何确定和判断我收到并理解短信内容。
即使我看到那个短信你们又怎么确定 我同意使用你们额外的流量《消费者权益保护法》里面有写着消费者享有自主自主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，你们有权停流量无权左右我的钱怎么使用 我并没有同意开通那个爱奇艺 也没有同意这个月开通月末流量包 而且我月包套餐59 35个g 既然开通的那个爱奇艺有免流量服务 我看电视剧用的是免流服务 爱奇艺用了30个G 其余20个 那我一个月35个剩余的在哪 反而还超出了很多 额外给我产生话费这几年移动就乱扣我钱 现在越来越嚣张 欺负我一个穷人干嘛 打10086那女的嘴张不开说话 敷衍的想挂断电话 我说要投诉她也只是嗯了一声就再见了 本人有权要求把这几年多给我扣的钱一分一毛不少的退给我 如果一直这样纵容下去 那家中的老人呢 就这样任资本家宰割吗 每次都是流量一用完就额外私自给我用流量 扣话费
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动私自篡改套餐及收费不一致
中国移动私自后台篡改套餐以及服务费等等，我们调取的录音跟中国移动客服跟我们说的不一致，现在他们说一致，我向*台投诉，给我们解决一下问题
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
冒充运营商联合活动诱导消费6998元
2026年4月13日 我在广州南部战区总医院附*，路上遇到要我帮忙扫码点击完成一下业绩，给了个充电线我想点一下帮帮忙，投完票有一个抽奖活动，显示抽到了名牌手表一个，免费送。带我前往附*一个网点。店员说要求达到1、是联通的老用户，2、两年之内不得停用卡号，3、芝麻信用要优良以上这三个条件，并拿我的手机前去查看额度，继续给我介绍到，这个活动是移动，联通，电信和腾讯等联合举办的。并逐步诱导我说这个手表是免费送的，无需超额消费。反复告知没有很多限制，只要一直保持使用4G或5G网络即可。每个月目前使用多少话费就依旧扣除多少话费，并告知要保持4G或5G时刻在线，基站会每小时检测2-3次，否则前八次不在线扣1元一次，之后每次扣99元，期间不断暗示我很容易违约，然后该工作人员叫其经理接手，说现在有一个内部套餐，遂不断暗示我选择第二种方案，消费6988元可领取格迪斯特手表一个，只能选择其中一个方案的情况下，迫于时间安排缘故，他用我手机操作用京东白条帮我消费6998元，在网上收索看见这里有一位和我差不多的案例，本着对移动、联通、电信三大运营商等大厂的信任，以为是回馈老用户，现在已经是纯纯的欺诈消费者了，本人正在面临找工作的困境一下损失6998是不能接受的，希望能全额退款。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动营业厅拒办宽带称黑名单
今天去移动营业厅准备办理宽带，说自己办不了。已经好几年没有用了，问为啥办不了也给不出原因，说可能是黑名单。要求马上恢复正常使用，因为自己要办理移动的宽带，马上解决好，要不然就一直投诉，直到能够正常办卡为止。联系电话176****6284。在上班上午9.00，中午12.00-1.30，晚上6.30能接电话。要求加急，最好是明天上午能给我解决好。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动多次乱扣费且拒不解决
从去年到今年每次都乱扣费 咨询客服了 耶一直不解决
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
滴滴出行误操作扣费未退，中国移动推诿
从2026年3月初开始申请由于孩子误操作产生的滴滴出行业务且并未使用，要求退还费用，期间多次拨打客服电话，时至今日一个半月的时间仍然无法完成退费。手机号码157****9041
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动以宽带合约拒改手机套餐
中国移动告知我在合约期内不可更改手机月套餐为由拒绝为我办理更改手机月套餐，说是更改月套餐需支付违约金，在违约金扣除之后仍然以办有宽带为由拒绝我更改手机月套餐。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
已完结
中国移动擅自开通收费路由器活动
投诉工作人员不给弄退业务，去营业厅里说的我名下有个送路由器的活动一月收我40 当时我在外地 也是打电话给我弄的说我免费送我个路由器 最后一看40元 我家里当时路由器没有坏为什么要花钱再给我弄个呢 我话费账单每月出40元我一月话费本来就高 现在弄的什么玩意 我打客服说的给我查了说的不到期不给退有违约金 而且我暴办理的时候说的不要钱现在说要钱 我不愿意用了 还不给我退再让我拿钱 客服说的一月还给我冲30 相当于路由器10元 别说40 或者10元 我一元都不想花这个啥钱。 我这几天就去外地收麦子，我一走又是几个月 迟迟不给我处理，我想知道我们自己的手机号我们自己当家吧 又没有人给我拿话费吗 还让移动控制吗 客服不给我处理让我在等结果 说的继续投诉也没得拿违约金 就是告诉我将责任推于我，我想取消也不给取消，你们不给取消我就继续投诉 难道没人管了吗！ 不给我弄让我自己等电话 ！移动还有人问吗 还有领导帮忙处理关闭给个说法吗 谢谢领导可以解决我的问题嘛！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
