中国移动擅自开通套餐并扣费
中国移动在我不知情的情况下给我乱办理套餐并且扣费，这种情况不知一次两次了，出现很多次 ，如果不是我查看我的费用情况，我还不知情中国移动给我扣了很多，我不知道的费用，那个什么彩铃我都没有用过，直接给我连续扣了四个月9.9一个月，还有总是产生一些我不知情的套餐或者是增值业务。我要求中国移动全部退还，图一那个5G流量网是我之前跟客服沟通好了，要他在三月份才给我生效，然后就在这个月就给我生效开始扣我费用，在我多次打电话的情况下给我返了¥20我也没有过多追究，但是今天晚上我又发现我这里面又多了一个套餐，可是这个情况我并不知情，也没有发短信通知。我要求中国移动全部退还我的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动延迟流量提醒致多扣话费
本人在2025年2月24号凌晨1.19分收到中国移动短信通知本机流量不足364MB 我收到短息第一时间就把流量关了 但是由于中国移动通信公司没有及时通知我本人 而是延迟给我发送短息通知导致我话费一直被扣了30块钱话费。2月24号凌晨1点29分扣了我4.3毛话费，2月24号凌晨2点01分又扣了我10块钱话费 ，2月二十四号 凌晨2点05分又扣了我25.22话费 在这期间我没有开过流量但是他一只在扣话费 中国移动通信公司没有在第一时间通知我流量情况 而是通过延迟时间通知我 导致我无缘无故被扣30多块钱话费 不能因为中国移动通信公司的延迟短信通知 而让我去买单 ，要求中国移动通信公司退还话费 手机号码 150****1438
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动云电脑合约虚假宣传诱导消费
我对象于2025年8月被诱导消费说免费送电脑，当时说的很清楚每月只扣四十元连续扣4个月就能取消，现在话费越来越高都到了每月二百多了就想改个套餐一问改不了了说云电脑合约是三年的，如果取消得交一千多块钱的违约金
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
停机号码仍扣费致高额欠费
本人有一张早就停机的电话卡，运营商不
仅没有停用，每个月还有扣费，导致高额
欠费产生
现在号码为197****0852要注销，运营商却要求补交高额欠费，我缴费缴了48.29元后仍然显示欠费，而后我又补交了50元，显示余额还有17.16元，事实上，在没有用这个电话卡期间，我任何都没有用，并且把我的电话卡直接停用，我没有任何的使用痕迹，但他依然不停的给我产生费用，我认为运营商应当在我不在使用时就停止话费。产生高额欠费实属霸王条款不合理，具有强迫性，违反我国民法典内相关规定。若助长此风那么消费者将投诉无门。而市场混乱，行业事情将无人能管。因此事并非偶然事件很多人都有此困扰。即使有合约，也应该建立在公*公正的基础上，缔约方一方不知道其中内容，对方为专业电信运营商，相比之下肯定了解自己业务要比我们普通人多得多。谁于劣势很明显。投诉无门
望您部给予公道!我的诉求如下:
1.将我*三天(2月22～2月25)期间所充值的费用全部退还(我充值后并没有对该移动卡进行任何使用)
2.并注销此号码197****0852
3.希望督促此事尽快解决!谢谢
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
转网后未退预付月租及剩余资源
我1月28号扣了129元月租，1月31号转网，31号打两次客服电话说我要转网了，解约宽带，要求退月租，10086工作人员说帮我登记一下，再回电话给我，到2月4号还没电话来，我再次打电话去，要求要退月租，因为我的月租是预付费的，电话客服说我已经转网了，她哪里查不到我的相关信息，让我到营业厅去，让营业厅帮我处理，我跟她说我1月31号去过营业厅解约宽带、退月租和余额，营业厅的人说一个月后可以退余额，月租不能退。客服说只有营业厅可以处理，她那里转网了处理不了。
中国移动是先付月租后使用，我缴费了，宽带、话费和流量都没用完，剩余的为什么不能按天数退，如果不能退，那10086就要把通话时长和流量一起给我转网。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动重复办理流量包致误订退费
我只主动办理过一次30元50G流量包 另一个同档位的是系统重复办理 我没有二次确认 没有主动申请 我现在认可并保留两个50G流量包 但今天我因为知道有两个50G，才又办了30元30G，这个属于误办，我用不上 我现在要求保留两个50G流量包 把今天刚办的30元30G流量包取消并退费 不要再扣我多余费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动拒为停机欠费号码办理销户
我在2026年2月23号下午五点左右打电话给10086要求注销我的手机卡号码，但是对方已在停机，欠费中。拒绝为我办理，但是我并不需要使用这张手机卡了却还要让我需要使用这张手机卡了，却还要让我往里面充钱，这就很不合理，我要求帮我直接注销手机卡
投诉问题
合约机纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动乱收费强制停机
差评 诈*犯 乱收费用，强制停机处理问题马虎
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动诱导办理高保底套餐致多扣费
1月22日，中国移动客服打电话跟我说老用户活动，免费送20G流量，然后一直问我要验证码，全程未告知有保底消费69元。我原来的保底消费是48元。2月8日短信显示1月份的话费账单是107元，12月份的话费账单是86元，多扣了21元。自己取消套餐的话要付违约金，违约金额为1个月保底金额69元+已享受的月数*40元。这就是霸王条款，还涉嫌诱导消费和故意隐瞒。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动话费异常扣费及套餐变更纠纷
我于2月10号存的手机话费，今天2月23号才没几天话费就透支差不多10块钱了，我流量还没用完，这一天扣我两块来钱，话费谁能交起，打10086一个79套餐想改套餐还收我30违约金，要么给我改套餐，要不退我点钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
