中国移动云电脑业务未明示收费诱导办理
2025年在中国移动办理的升级套餐送云电脑业务。业务员没有明确告知云电脑每月固定扣费60元。扣3年。中国移动存在欺瞒消费者行为。已升级套餐送云电脑为由。诱导消费者去办理云电脑业务，后续发现每月固定扣费。打客服取消，中国移动让赔付违约金。买断云电脑，这是强买强卖，法治社会，这是强盗逻辑
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传致套餐资费不符
我原有套餐为 68 元 / 月，3 月 11 日在中国移动 APP 内看到升级活动：原套餐加 2 元，合计 70 元 / 月，流量升级至 60G，宽带免费提速至 300 兆，通话时长不变。
3.19日套餐生效后，查询套餐变成了88元/月，宽带200兆仍未提速到300兆。办理环节中未有每月88元提示！
我现在明确诉求:
中国移动立即将我的套餐资费更正为 70 元 / 月，恢复宣传中的 60G 流量、500 分钟通话、300 兆宽带；
对多收取的费用全额退还，并按承诺完成宽带提速；
就此次虚假宣传、资费异常问题给出合理解释与道歉。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款，涉嫌充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自办理1元合约且拒解约
本人电话136****9048 之前投诉去年投诉解除合约她们没跟我说给我办了一个一块钱的合约一年多了当时协商的结果是过完一年叫我打电话可以给我取消，现在我打过去，他说取消不了，还要让我赔违约金，这不纯纯的踢皮球欺*消费者吗？，当时这个合约也是在我不知情的情况下，他帮我办理的
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、霸王条款
处理中
上海移动虚假宣传致校园卡业务被取消
26年2月我联系10086咨询是否有套餐优惠，客服人员告知可以换套餐打3折，我接受了方案，客服给我退订掉了我的校园卡业务；3月的时候告知我3折活动已经下线，可以替换成“5G尊享199元套餐”打永久5折，我同意办理，客服再次取消我的“充30减10”优惠包，并修改次月套餐，3月中旬客服再次打电话告知因为号码在网未满一年，所以无法办理永久5折优惠，并告知我无法恢复校园卡业务；内部投诉后专员告知业务取消后肯定恢复不了的，让我换到别的原价套餐，前后办理*两个月，优惠全给我取消掉了，新折扣一个也没有加成，不仅浪费了我的时间，还导致我一开始的业务被客服取消，现要求上海移动公司恢复我2月份的所有校园业务
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动强制消费不给销户
移动公司强制消费不给销户，要求退费解除合约
投诉问题
合约机纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动客服虚假承诺致限速影响生活
2026年3月17日人工客服说可以将200g流量封顶值解除恢复正常网速，我就将剩余流量用完没有留。3月18日工作人员说已解除可正常使用，后续发现还是不能正常使用，询问了第二个工作人员，告知我这边不能解除封顶值已限速不能正常使用（由于工作人员乱说，导致我现在被限速不能正常使用，身边没有Wi-Fi，在外面连最基本的工作文件 、导航和付款码都打不开，已经影响正常生活了）
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费、莫名开通黄金会员
一直乱收费，乱扣费，有一些根本自己没有定的套餐，莫名其妙扣钱，而且一个月没有用，还在扣钱，这个月交了一部分钱，然后用莫名其妙的扣完了，还有一堆增值业务费，其实根本没有用，每个月都在扣，一直在乱收费，都不知道哪来的黄金会员莫名其妙。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动充值退款未处理且推诿扯皮
我充了一百流量，对方称是中国移动客服，答应给我退款，到现在还没处理，我打电话给人工客服人工客服那边不承认这笔订单非让我去查充值号码，我就是说我就是不知道才联系你们的，他们踢皮球一样，一下让找支付宝，支付宝让找中国移动，现在中国移动让我找抖音，抖音客服不给我处理 我现在要求给我处理退款
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动降套餐强制要求服务密码
十几年的老用户，以前升降套餐都不用什么服务密码现在升套餐不要，降套餐要。而且商场没59元以下的套餐，人工客服办理找借口要服务密码。前两年降套餐的时候还没有问题，今年就降不了了。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
