中国移动未经告知多扣费257.72元
在使用中国移动的时候，每个月套餐按时交费，但是一年使用期间额外扣除257.72块钱，从未告知，我要求中国移动退回我257.72块钱
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费及资费不明投诉
2026年4月24日中国移动运营商。出现了乱扣费，未经过我允许乱扣费 还给我乱增加额外费用套餐外通话外上网费。其他费用从哪里冒出来
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐外流量乱收费
3月24开始～4月25号开始一共充值了450，严重怀疑乱收费，超出套餐流量的费用，为何不停止这项业务，反而一直要从话费扣除
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故限速涉嫌霸王条款
恶心的中国移动 无缘无故给我限制上网 说是达到了200G峰值 以前用200G以上都没事 而且我的套餐本来也没有峰值限制 有流量不让用 纯霸王条款 我会一直投诉到底
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
美团闪购中国移动店虚假宣传拒退款
于2026年4月26日在手机*台美团闪购云南保山市隆阳区中国移动（兰城店）店铺购买手机，手机款式没有库存，但页面中并未显示，下单后商家沟通说要调货，等了两天时间拿到货，我想退款，但他们却以电子产品 7 天内拆封包装拒绝了我的退款申请。商品外包装透明纸虽然拆了，但透透明纸上并未有防撕贴。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动无故封停手机号且客服推诿
我135****1136中国移动手机号无故给我封停，打电话客服询问，打了几次每次说一两句不知什么原因挂断，回电要材料给解封给了又说解不了，妥妥的店大欺客，手机话费还有60多，然后封停我的号码，客服打进去沟通不了，任何组织及个人不得限制公民通讯自由，已经侵犯到我的权利，各大监管部门会挨个投诉，要求立刻马上给我回复正常，期间给我停机造成的一切损失要求赔偿
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动强制捆绑全屋覆盖业务并收违约金
你好贵*台 我的159****4212的卡 本人在办理中国移动手机套餐时，工作人员从未主动告知会捆绑全屋覆盖增值业务，全程没有明确说明该业务有合约期限，降套餐会产生违约金。我本人没有签字确认，没有短信授权，也不知情同意绑定合约条款。现在我正常申请套餐降级，中国移动以绑定了全国覆盖业务为由，强行要求我缴纳高额违约金。不付违约金就不给办理降套餐属于违规强制捆绑业务，隐瞒合约规则，限制用户自主变更套餐权利，霸王条款乱收违约金。严重侵害消费者合法权益，现在我正式提出要求：1 无条件免费解绑全屋覆盖捆绑业务，2 全额免除所有不合理违约金 3 无阻碍为我办理套餐降级 不得设置任何附加条件 4 撤销私自绑定的违规合约 后续不得捆绑任何增值业务 要求中国移动官方依规核实处理 书面回复处理结果 不要再以合约未到期 系统规定等理由推诿扯皮
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
小孩在校流量超支被收费不退费
小孩子在学校不知道的情况下流量超出，打电话叫客服退费不给退
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动违规扣费及骚扰高龄老人
本人就父亲手机号长期被中国移动莫名违规扣费一事投诉，此前已明确要求所有后续沟通只联系本人，严禁再致电骚扰年迈老人。但移动始终无视诉求，反复打电话骚扰老人，严重影响老人正常生活。工作人员不仅持续骚扰高龄老人，还刻意诱导、误导老人，完全是移动私自暗中捆绑扣费，事后靠话术歪曲事实，推卸责任。我坚决不认可所谓的老人同意的说辞，老人根本不懂相关业务，也从未接到过相关通知。郑重提出诉求，第一，永久停止拨打短信骚扰我父亲电话，所有事宜只与我本人联系。第二，全额退还多年扣除违规扣除的所有费用，必须现金原路返回，拒不接受话费抵扣。第三，对违规骚扰、诱导老人的工作人员严肃整改追责，书面保证不再发生此类问题。
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动客服态度恶劣且超额扣费
我向10086人工客服反映26年4月25号晚上4点11分开通的2元四小时短期流量包使用期间，4月25号早上8点7分收到超额扣费问题，该客服经理打通我电话后语气十分傲慢，态度非常恶劣，对问题一副爱答不理的态度，随后挂断我电话。
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收费问题、服务态度差
处理中
