中国移动流量超套乱收费且资费不明
2025年4月23日，收到中国移动发的账单，查询得知流量超出套餐部分按10元/G收取，不清楚什么时候收费标准涨了，最开始一直是超出部分按3元/G收取，前段时间收取60/G投诉了后退还了多收部分，这次按10元/G收取，查询只超出流量434MB不足一G流量， 收取费用50，联系客服也没解决，希望能给个满意的解决方案，不要老是乱收取费用
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动无流量使用却扣费且未及时退费
位于2026年4月22日收到短信说流量扣罚，我没并没有使用流量，使用流量也没有任何短信提醒，昨天已经打过电话三次一直说加急处理到现在了，还没有反馈钱也没有退给我
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
石狮移动虚假宣传捆绑云电脑收费
本人2025年7月份到石狮移动营业厅办理业务，工作人员告知本人该手机号网龄时间长可以免费领取一台移动云电脑，没有任何费用，也没有任何套餐费用。想着我手机号码用了十来年一直移动公司的所以就相信工作人员领取了一台云电脑。没想到次月起原有的套餐里面多了一项费用，移动云电脑套餐79元/月。打了100086客服电话要求取消该云电脑套餐费用，客服告知该合约是三年的，目前还没到期不让注销。要注销的话需要承担1000元的违约金。但是起初工作人员告知是免费领取。所以移动公司存在欺*客户捆绑式消费，未告知该活动的真实性。10086客服还说不承担违约金没办法取消该套餐。那么就是我这个云电脑套餐一个月79元需要承担3年，也就是3年时间我每个月都要付79元。本人认为移动公司欺*消费者变相的售卖云电脑（以类似贷款分期）售卖产品，根本不在移动公司通信的范围内，而是捆绑式的欺*客户。 本人请求取消该套餐合约，退回2025年8月至2026年4月扣取的套餐费用。请求该部门帮忙处理该问题，并要求移动公司整改合理扩展业务。谢谢
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动无故封号，解卡麻烦折腾人
莫名其妙的封卡了 ，收到短信链接 拍照认证了，还是不给解 ，打客服让我必须去线下移动营业厅弄 ，结果去了 又各种踢皮球，最后也没给解封，故意折腾消费者用户
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强制停机
处理中
中国移动流量超支擅自扣费并强制停机
移动公司的流量使用超支，在未同意扣取划扣费用，要求退回这两个月费用共约300元，赔偿我多次停机使补偿我1000元
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收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动乱扣费：流量通话费用异常
4月22晚 手机停机 莫名其妙欠费17元 4月23早上从17元莫名其妙变成23月 超过套餐流量每g8元 实际超出套餐流量266m 还有套餐外通话费用 套餐内通话都还没用完就给扣套餐外费用
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故封停手机号且客服推诿
我135****1136中国移动手机号无故给我封停，打电话客服询问，打了几次每次说一两句不知什么原因挂断，回电要材料给解封又说解不了，妥妥的店大欺客，手机话费还有60多，然后封停我的号码，客服打进去沟通不了，任何组织及个人不得限制公民通讯自由，已经侵犯到我的权利，各大监管部门会挨个投诉，要求立刻马上给我回复正常，期间给我停机造成的一切损失要求赔偿
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动话费充错号不退款
26年4月22日在中国移动app充值话费，冲错了号码，应该充到187****2787的话费充到了187****2787，但是移动一直不给我退，还在浙江和山东之间推来推去
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充值纠纷
处理中
中国移动乱扣费资费不明服务差
存在胡乱扣费，资费不明，收费不合理，商家服务态度不好
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
