未通知二次实名即停机，中国移动拒不销户及说明
昨天晚上突然给我发了一条短信，说我的电话涉嫌诈*直接给我停机了，首先我的号码月通话时间总共4000分钟只用了22分钟，我自己个人使用的，也没有出借什么的，我去联系客服，他意思就是根据法律规定，说我号存在问题他们有权停机，但是法律规定的是在用户不配合二次实名核验的情况下才可以，我没有收到任何二次实名核验的消息，只有一条马上停机的短信，对我的日常生活造成了非常严重的影响，我联系客服解除停机，嘴上说联系专员，结果两个客服说的话都不一致，一个让我等，也没下文了，一个让我去线下营业厅，这时候我已经不想用移动号码了，随便给用户停机，处理也很慢，就是忽悠你，然后我去联系客服注销掉，我可以不用了换其他运营商，注销也不给我注销，说我号码有风险没处理！现在就是莫名其妙给我号码停机了，不能用也不给注销
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动擅自扣费多年且退费不全
自2020年起至今在我这不知情的情况下每个月扣20+29元不知名费用 我要求退还这部分费用 打10086相关电话反应回复第一次说退还6个月 第二次说退还12个月最多退还18个月对此处理结果我不满意 我要求全部退还并且给予补偿 请加急处理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量超限先扣费后通知
流量超出每次都是先扣钱 然后再短信来通知我。大可以流量一超出给我停网啊 这不是变相的在收取费用吗 谁会时时刻刻去盯着流量看有没有超出啊
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动APP可开通却强制窗口退订
由于当时在中国移动APP办理了流量共享，只要点一下就可以开通，现在不需要用到此业务，移动公司回复只能去窗口办理，但是只要在APP点一下即可办理现在需要退订了就需要去窗口，不然不给办理，我没有时间现在无法办理，这种霸王条款导致我目前无故多交月费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动195****7075号码骚扰及强制停机
+86 195****7075
移动还说合适配合相关处理了，结果这个号请问处理了什么今天还是给我发还给我身边朋友发逗不逗
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强制停机、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自增业务扣费不退
137****8667此号码一直在被增加业务 直接退我费就行了 不知道打电话的意义在哪里 你们移动是查不出来增加的业务吗？把扣我的钱退我 别跟我打电话说一些没用的 不退我就一直投诉
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动多次致电未办理套餐变更
2026年5月17日，通过电话致电中国移动，要求更改套餐，由169改为19元套餐。从5月17日到5月20日通话二十余起，一直没有办结。
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套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动恶意收费欺诈且失联
恶意收费，欺诈消费者，*完钱就消失了，现在人也联系不到，钱也不退
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动2026年4月收费不合理
2026年4月运营商/店铺出现 收费不合理 问题;可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
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资费不明、收费问题
已完结
中国移动捆绑销售及多收宽带费
2024年3月份在中国移动(阳光商务大厦店)在当时为办宽带和流量为由捆绑销售，和多收取我两年多的额外宽带费用 当时根本也没告知我在套餐内己包含每月的宽带费用 为什么还要额外收费！我要求把在这两年多所捆绑销售所扣的费用退还合约终止！第二要求在这两年多所多扣我的宽带费用也退还！等三我要求给我更换套餐！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
