中国移动套餐宣传15元实扣63元
中国移动打电话来说有个套餐15块钱一个月200G流量叫我办理，我去办理了，然后到扣费的时候扣了63元，最后咨询才知道最低消费要63元，办理前没有告知
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐未变更致重复扣费
我六月六号打电话要求客服给我退套餐，客服说违约金159 当时话费还有三十多 我就充了130进去 当天就扣了 结果这个月初 又欠费了 我一查看 套餐没有更改成功 反而我的钱不知道扣去干嘛了也不知道扣到哪里去了。客服一直不处理问题
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
副卡被异地擅自开通保底业务
我本人副卡182****7867这个号码26年2月25日被莫名其妙办理了保底99业务，每个月在补收50元，我人在诸暨，业务却是绍兴办理的我现在要求取消业务
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动区别对待新老用户及服务态度差
1.存在区别对待新老用户，老用户高资费，低流量低通话，新用户低资费、高流量、高通话。
2.未经本人同意，超流量费用自动扣除，其与客服沟通后客服态度强硬告知不能退费。
3.要求降资费，提升流量，通话时间，客服人员沟通态度十分强硬，不予理会合理诉求，并告知无法处理，没有解决方案。
4.未给予合理解决方案，多次打电话进行骚扰
5.提出解除套餐合约，目前为止仍未解除套餐合约，且客服百般推脱，态度强硬，一直隐瞒可以直接解解除这一事实，误导客户套餐存在优惠，不能解除。
6.在官方软件内进行投诉，在问题并未解决的前提下，自行将投诉工单撤除
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动强制停机后复通无果
2026年6月26号收到关停短信后，已于2026年6月27号到达南宁市桂春路营业厅续申请复通，工作人员告知等待3个工作日会回电通知再次到营业厅确认信息，一直没有收到回复。且多次向客服沟通加急进度，没有得到妥善的回复及处理，已经严重影响到生活和工作。
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强制停机、服务态度差
处理中
未经同意开通多项增值业务乱收费
手机号码157****4050，本人仅办理了移动花卡宝藏版39元的基础套餐。查看2026年7月账单，在我不知情、没有主动申请确认的情况下，被开通了FTTR极速包、多款合约流量包、短信语音包，还有移动出行钻石会员、移动高清影视包月、成长包等增值收费项目，额外产生了大量扣费。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐变更后收费不合理
请详细描述纠纷全过程，参考格式:2026年7月1日在中国移动运营商/店铺出现 XXX 问题(如收费不合理、套餐问题、宽带故障等);可同步上传账单截图、与运营商/商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚拟号码骚扰电话投诉
每天都有很多虚拟号码自称是中国移动营业厅打电话过来骚扰
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动6月流量未结转被清零
6月份剩余62G流量不结转7月份，直接清零，拿钱买的流量说不给就不给了，有没有什么部门能为我们老百姓做主的
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动套餐到期月未返费多扣80元
我与移动公司签定的2年套餐到2026年6月31日到期终止了，我也去移动营业厅办理了退号退网手续成功了，我的套餐是119元一个月，加上电视机顶盒10元一个月，移动公司每月活动反费80元，我个人每月实际消费49元，到了合同终止最后一个月移动公司直接扣费129元，没有活动反费80元给我，打了10086客户沟通不了，客服说最后一个月是直接扣全款129元，截图是2026年3月4月5月6月的收费明细。
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收费问题、套餐纠纷
处理中
