中国移动快手流量包无法退订
给我开通那个快手流量包套餐，现在不给退订，我之前都退订过，然后他现在是一直存在，并没有退订成功，我要求退订
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动欠费提醒延迟致停机
2026年5月21日晚9时左右，网络出问题后我切换使用流量，想着欠费会有短信通知就没留意使用量。用完流量切回网络玩游戏，当即弹出欠费提示，并欠费、停机的短信足足延迟三四分钟才收到，原本账号三十多元余额也被扣至欠费停机。退回我所有欠的费用并且修复你们这个bug并且从图片中可知他们在16分的时候已经知道了欠费达30元但他们在20:00才发到短信提醒，如果做不好就删了短信提醒别搁这留着祸害人
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费：刷视频日扣十几元
一天要交十几块钱，我就只是刷刷视频，都很少打电话，我感觉这个一直在乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动双V会员虚假宣传送流量
中国移动双V会员，开通有10G流量送，开通之后又要开通一个视频会员，虚假宣传，
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量用尽未停服致话费超支
我于2025年05月06月07月08月09月10月11月12月以及2026年01月02月03月04月05月 用其流量开通使用，话费超了没有信息通知，导致欠费然后补交好几次，显然已经超出了话费套餐 我没有同意套餐内流量用完后，用话费购买流量。我没有同意话费用超后可以预支话费，我没有同意用话费购买流量，我希望的是流量用完后可以停止服务。然后联系客服聊没两句人又不见了，我又要重新转人工又重复一遍我的诉求， 客服拖拉。我的诉求，退还我1289.3元费用，剩下的才是套餐流量费。图上显示固定消费 后面又增值业务费，导致每个月实际消费金额又的另外付费，那我办的套餐是干嘛用的呢？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无预警扣酒量费要求退费
移动公司一年来无缘无故扣费酒量费用几十块，每次都是超出酒量扣费后提醒，没有预警，要求退还费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣副号流量费
25年12月为小孩办理副号，在我不知情情况下扣出流量费用*200元，我对这比扣费的合理性不认可，要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
请移动公司解除号卡限制，恢复号卡使用
使用的号卡突然被限制无法使用，联系10086客服被告知去营业厅，营业厅告知无法处理，相互推诿，不处理 诉求：请恢复号卡使用
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动频繁变更套餐致话费异常扣费
每个月都在改套餐每个月都扣我200到300话费这个月15号才交50今天21号又欠费50多
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通增值业务扣费796元
我是移动公司12年老用户，每月话费400多，最*查账单才发现，在我不知情的前提下给我开了多个增值业务，任我选会员流量包19.9每月！这个业务我根本不知道怎么开的，从2023年1月一直扣费到本月，我也没用过任何权益。多年扣我796元。严重违反了消费者权益保护法的知情权！现在只答应退我一年钱，我要求全部给我退回，同时把业务关闭！客户态度很差，请贵*台帮我们老百姓主持公道！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
