中国移动套餐外高额扣费未告知
我在使用157****7293号码期间，发现运营商存在套餐外多余扣费情况，套餐费用 18 ，总是有多余扣费，2025年2月到今天多扣60（只能查一年的，那其他时间的呢得多扣多少）。流量超出套餐你可以停用我的网络或者限速，而不是在不知情不同意的情况下，让我硬性使用高额的额外的流量费用，为什么没有经过我的同意让我去用你的流量，我希望我的流量用完了你给我断网就行了。一、客服说发过短信，他怎么就确定我收到这个短信呢并且看到这个短信了呢而且就一定同意使用高额的套外流量呢，我应该有消费知情权吧，。我的诉求是把2025年到现在套餐外的额外扣费全部退回并额外补偿（只能查到2025年2月）。还有查不到的呢，全国那么多人这得多扣多少费啊
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动座机虚假宣传诱导改套餐
中国移动通过座机虚假宣传，告知只需39元的套餐，实际每月扣费59元，诱导客户修改套餐。
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量超限未提醒致乱扣费
流量用超，不限速不提醒，只发短信，没注意到然后超了流量就一直让用，只会给扣费这操作不合理
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资费不明、收费问题
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
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充值纠纷、收费问题
处理中
误充300元话费要求退费遭拒
2026年2月15日，，本想充30元话费，不小心充了300，因本人经济困难，要求退回，中国移动公司说退不了，
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充值纠纷、霸王条款
处理中
中国移动提前强制停机且拒退充值款
我2月1号充值的钱，应该是2月底才需要充值后面才停机，结果2月14号我就停机了用不了，我充值了39元也用不了，结果还要让我充30元才能恢复，我去要我2月13号充值39元他们不给我退款
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充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国移动预付费扣费39元资费不明
扣我39预付费电话人工说不知道，说查不到，
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动号码停用后仍扣月租并索要注销费
有个号码办理后用了几个月，使用期间正常交费。在最*几个月一直没有使用，在没有使用之前是没有欠费等问题。现在这个号码每个月居然扣月租？每个月固定扣30多？现在注销要求交一些费用？什么霸王条约？
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
重庆江津中国移动大西门店欺诈诱导学生办卡，要求立即销户解约
主要事实：本人于2024年8月19日高三毕业暑假于重庆江津中国移动门店办理手机卡（号码：136****0409），办理过程中遭遇店员严重违规推销行为。该店员以"预充600话费领礼品"为诱饵，诱导本人办理高额套餐，未明确告知套餐实际费用及合约限制，并虚假承诺原话说"不用了丢了就行、随用随销"，隐瞒该号码存在合约期、无法随时注销的事实。本人为学生，无经济收入来源，店员明知此情况仍推销远超学生消费能力的昂贵套餐，涉嫌欺*消费者。发现被误导后打10080投诉后，该违规办卡店员于电话中过不承认自己违规办卡的事实，对方态度极其恶劣，通话中威胁本人并恶意挂断电话，多次回拨均拒接或直接挂断，逃避责任，毫无解决问题的诚意。该违规办卡行为已对本人正常生活造成严重困扰和经济负担，作为一个高三毕业的学生而言，毫无社会经验，对办卡的相关规则和套路完全一无所知，全程是被店员刻意欺*、诱导办卡，所有责任均在该店员身上，人生第一次办理手机卡即遭遇欺*，对中国移动运营商信任度造成极大损害。
主要诉求：现要求立即无条件注销该号码并解除所有合约限制，对该店员违规推销及服务态度恶劣行为进行严肃处理。
主要理由： 本人作为无经济收入来源的在校学生，缺乏社会经验与通信业务认知，完全基于店员"预充话费领礼品""随用随销"的虚假承诺和刻意隐瞒合约限制的行为才办理该卡，全程处于被欺*、诱导状态，非真实意愿表达；该店员明知本人学生身份仍推销高额套餐，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于真实信息告知义务及不得强制交易的规定，事后面对投诉拒不承认违规事实，采取威胁、挂断电话、拒接等方式逃避责任，性质恶劣；该号码合约限制已造成本人持续经济负担与生活困扰，继续履行显失公*，依据《民法典》关于欺诈可撤销民事法律行为之规定，本人有权要求立即解除合约、注销号码并追究相关人员责任。
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合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动代理店虚假宣传强加价卖手机
昨天2026年2月14日，江西省赣州市于都县中国移动（俊杰手机店国光超市旁边)人员打电话给我，说我的手机套餐达到一定条件可以免费领取手机，然后我昨天就去办理了，结果到了后就说只要我的每月话费必须不能低于多少钱才行，然后说我可以领的手机只是性能低的一款，如果要领性能高的就得先付加价699换荣耀的，我便加了价但是当时并没有测试这手机是不是真的性能达到我期待的程度，当天晚上我回家下载软件后看到性能差到卡顿画质低，我今天就过去商量退手机换那个不加价的，毕竟我加价就是为了能有更好的体验，结果她们说不能退说我激活了手机，什么时候手机成为一次性用品？激活就不能退了可笑啊！这样打着免费标志的不良代理商家中国移动怎么给出的我个人资料？
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
