中国移动乱收费强制停机
差评 诈*犯 乱收费用，强制停机处理问题马虎
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动诱导办理高保底套餐致多扣费
1月22日，中国移动客服打电话跟我说老用户活动，免费送20G流量，然后一直问我要验证码，全程未告知有保底消费69元。我原来的保底消费是48元。2月8日短信显示1月份的话费账单是107元，12月份的话费账单是86元，多扣了21元。自己取消套餐的话要付违约金，违约金额为1个月保底金额69元+已享受的月数*40元。这就是霸王条款，还涉嫌诱导消费和故意隐瞒。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动话费异常扣费及套餐变更纠纷
我于2月10号存的手机话费，今天2月23号才没几天话费就透支差不多10块钱了，我流量还没用完，这一天扣我两块来钱，话费谁能交起，打10086一个79套餐想改套餐还收我30违约金，要么给我改套餐，要不退我点钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通增值业务并强制消费
未经允许乱增值业务 强制消费 态度差 未解决根本问题
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动强制停机且拒线上复机
2025年10月1号持本人身份证实名在户籍地当地营业厅办理移动电话，因工作需求涉及到频繁使用被强制性停机，被告知需携带身份证回当地营业厅办理复机，春节期间回户籍地办理又以休假为由拒绝办理复机。移动的此次行为存在以下严重问题：强制线下办理，侵犯选择权：在大力推行“互联网+政务服务”的今天，移动仍拒绝提供线上服务，违背了《电信条例》中关于优化服务流程的要求，给用户造成极大不便
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动强制定制增值业务并收费
一月份在不知情的情况下强制定制了增值业务
等发现了已经产生费用了至少两个月
10086给我电话说二月份不会产生费用
但是现在依然产生费用20
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动流量包退订不退费且条款不明
2026年1月17日购买29元50G流量22号进行退订退还剩余未用流量的钱，第一个接线员给办理后22号11点27直接失效，过了一会没退钱我又打的第二个电话说一个小时左右退费，过了24小时还没有退23号打电话就说不给退了，诉求就是退还剩余未用流量的钱，买流量时候也说退订需要到营业厅或者打10086热线，如果不能退就应该写明，该套餐不可以退订
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投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未提醒致流量超套扣费2723元
2026年2月23日在中国移动运营商，本人联系与2026年2月23日因为流量超出套餐范围被扣除一年费用2723元话费，但未授权使用话费购买额外费用且运营商未及时有效提醒，提醒延迟，导致在不知情下产生高额费用。根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择服务的权利，运营商此行为损害了我的自主选择权，属于强制交易，现我在消费保进行投诉，要求退还2723元话费，望尽快处理
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动霸王条款致用户陷入长期合约陷阱
投诉了之后给我一个方案是一个月最低消费129签约又是20年，从这个坑又掉入一个大坑里了
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐修改纠纷及服务态度差
坑*消费者修改套餐解决态度不合理解决不明亮
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
