广州天河区博裕广场营业厅擅自多开号卡
本人在广东省广州市天河区珠村 中国移动(博裕广场营业厅)补卡，在本人不知情情况下，给我多开通了一张号卡，我只是补办一张卡，第二天下午收到短信才知道被多开通了一个号卡，并且多开的号卡实体卡也没有给我。要求注销多开的号卡，各方互相踢皮球，无奈投诉
投诉问题
套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
未经同意开通增值业务并收取违约金
在不知情的情况下给开通了增值业务，打电话给客服还不能给取消，取消还要产生违约金！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动改套餐强制赔付涉嫌霸王条款
本人2025年6月10号联系客服改套餐，被告知要赔付几百块钱，说是打折了，本人话费从未欠费，也从来不知道改套餐还要赔钱，这是什么规则，就是乱改套餐，乱收费，霸王条款，本人要求取消打折改套餐，请相关部门监督处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
山西黎城移动营业厅拒办改套餐及退宽带
2026年6月14日上午我到山西省黎城县鼓楼街移动营业厅办理改套餐业务，业务员说我有宽带不能改套餐，随即我向10080(转至10086)反映问题，接线员告知我拿上当时办理宽带所需的设备就可以退订宽带业务，打完电话后我到家拿上设备到营业厅，业务员推委扯皮仍然不给我办理，之后我多次向10080、10086反映问题，之后有移动公司业务员给我打电话依旧推委扯皮不给我办理，我的消费者权益得到严重侵犯，希望有关权力部门帮我维权。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动永丰客服无理要求改套餐赔付
本人姓曾，2026年6月10号要求中国移动永丰客服改套餐被告知要赔付几百块钱 ，本人对此无理要求不认可，本人号码一直未欠费移动公司费用，为什么改套餐被要求赔几百块钱？还说是给我打折了，我也不知道什么是打折，我们就知道我话费没欠费 ，随时可以改套餐，并没有什么协议，移动公司乱收费，胡乱增加业务，请相关部门监督
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自注销号码且要求不安全远程验证
2026年6月6日，移动号码，长期没使用，自动给我注销了，联系客服说恢复，因为我本人不在本地，客户说可以远程代办，说要提交正反面身份证，还有个同意协议，不太认可这个方案，不太安全
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
中国移动多年多收费且退费方式不合理
从2018年6月开始，中国移动每个月都多收我50-80元不等的费用，2026年4月28号开始，一直和他们协商，但是一直没有得到解决，并且他们客服经理态度极其恶劣，一会说退我620元，我没同意。过了几天又说退我1100元，我也没同意，最后一次说可以退我2300多，这次我同意了，但是条件是必须退我现金，但是他们不同意，说必须要退到余额里当电话费使用，关键是我现在的套餐是8元一个月，2300多元我要用200多年才能用完。
他们这样的霸王条款我不能接受，希望你们能治治他们。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自扣费110元且拒退费
本人为中国移动（广东佛山）用户，手机号136****7501，查询账单发现2026年5月被擅自扣取套餐外费用90元、2026年6月被擅自扣取30元，合计110元，所涉业务本人从未申请、未收到二次确认短信或验证码，属未经同意私自开通/叠加收费。已向10086投诉（工单号：09199ASVBAVKW1）要求退费并改8元保号套餐，但移动方拒绝全额退费/拖延办理。
申诉诉求：
1. 责令中国移动全额退还违规扣取费用共计110元；
2. 责令取消所有非本人主动订购业务；
3. 责令协助将套餐变更为8元自由选保号套餐（次月生效）；
4. 对违规私自加收费用行为作出说明。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
深圳移动号码选号乱收费问题
投诉号码乱收费问题。网上选号是为了更快更全面能选到心仪的号码。但是但凡涉及到有68的号码，深圳移动都要几千块。连号、顺号的能够理解，但是一个连号的都没有也要大几千块。打移动*台投诉咨询过，他们回复是他们没权线帮忙购买，要到线下，线下买不到对应的。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱收费及套餐超量争议
乱收费，又整一个什么，我套餐超了，我这手机号都用30年了。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
