中国移动无故多扣费2804元
多扣费事实出现：自2023年12月起，申诉人发现每月除正常扣除158元套餐费外，多次与中国移动沟通对方一直让我加流量，存在不明原因的额外扣费。通过中国移动APP查询账单（查询区间：2023年12月-2025年11月）显示，该期间累计实际缴费金额为6598.63元；按约定套餐费158元/月计算，24个月应缴总金额为158×24=3792元，两者差额2804.63元为中国移动无故多扣费用。【证明材料】序号 https://****.com/sheet/DWFB4WVJZbHhFb3Nn
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通视频服务并扣费
*时因为是提前充话费，所以从来没有在意过扣费情况，反正欠费了就补交，今天突然收到了欠费提醒，猛一看发现欠费很多，才发现原来从2024年12月开始，中国移动未经我同意自动开通了一个明星来电猪小屁视频服务，第一，被扣费肉，我从来没有享受到该服务，第二，我甚至不知道这个服务是用来干嘛的
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动公司乱扣流量费10元要求退款
于2025年12月份，移动公司乱扣上网流量服务费10元，也未电话告知，要求退款，退回上网流量服务费10元
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
套餐宣传与实际不符且被多扣费
我在2025年12月30日办的套餐，他们给我打电话说39的多少流量，我还确认了，结果1月1日扣了59，说当时办的就是59的，还说我30日下午4点08分给10086打电话了，我根本没有打过这个电话，没有这个通话记录
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
充值后仍停机且未通知欠费
1月2日提醒我欠费217.4元我在1月3日充值250元，之后还显示停机，给10086客服联系，他说我在12月份欠费40元，但是并没有接到通知，并且在退了30元的流量套餐后，他说，需要到2月份才能截止到现在已经5号，并没有收到处理办法
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
机顶盒乱收费及服务态度差投诉
机顶盒乱收费，客户并没有要求开通会员，安装人员开机顶盒会员20元／月，明明有电视会员了，为何又于2024年电话销售又给开通了30元／月的电视会员，机主要求开通一张电话副卡，但工作人员给开通了两张，另一张给谁用了，有没有产生费用，多次上诉，工作人员态度还特别恶劣，现要求退回所有费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理套餐
2025.12.25日移动人员告知三年不转网送手机活动，2025.12.27日送手机的移动工作人员联系我跟我讲办理的具体业务，不变更套餐，三年不转网可以赠送手机，每月从花呗扣60元，返成60元话费。从我的花呗中直接扣了3年的费用2160元。次月花呗账单也没有变动成60元，话费也未到账。送手机的移动工作人员电话也一直关机。打10086客服说没有这个活动，而且原本不变的套餐现在变成了低消67。要求取消所有相关业务，退回所有款项
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动号码被用于骚扰短信和电话
*日接到158****6683移动号码多条短信 借58好借 上海市法院名义非法获取我的私人信息向我的手机158****6683 我爱人 我孩子及我手机通讯录联系人 亲人朋友同事 单位乱发短信乱打骚扰电话 并通过伪基站 向住在我周边的人 乱发短信乱打电话 请求立即处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
号码停用后仍自动续费被乱扣款
我他喵什么意思乱扣款吗我真搞不懂了那个号码我都没用了还一直自动续费干嘛你们人机吗
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣费资费不明
我他喵的某名其妙收到扣钱咋了现在你们都乱扣钱吗我还以为我是我的话费字扣他喵的也没看到我话费到账呀
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
