中国移动虚假宣传及额外收费
套餐明确说明自费79元包括500M宽带，电话询问后，告知需要额外收20元宽带费。这不是欺*？
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
交费无验证码致错缴 移动拒退费
2026年一月14号费用不小心交错了，移动一直不给办理退费
非得让本人去营业厅办理，本人年纪大了搞不来教话费还是孩子给教的，为啥教费那么容易就给交上了连一个验证码都不需要输入，为什么退费那么麻烦，投诉评价他们还让输验证码了，为啥教话费不需要输验证码，如果交话费需要输验证码我还能教错吗，而且为什么我手机欠费了不打电话提醒，一直到停机呢，如果手机没停机我话费就不会交错啊，为啥直接停机不打电话提醒，好几天都给处理不好
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
充值错误中国移动拒不协助处理
我手机号152****7525，1月15日22时误充100元到152****7525，正确号152****7525，有充值订单号6949****9914和支付凭证。10086客服仅让我自行联系对方，未协助联系、未登记争议工单，第三天也就是18号移动客服人员再次给我打电话态度也十分不好，直接拒绝协助联系对方、拒绝开争议工单，仅让自行沟通。依据《电信条例》第三十九条，电信业务经营者有义务协助用户查找原因、采取必要措施，现申请督办移动履行协助义务，出具处理意见并限期回复。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传及拒不退费投诉
本人在2025年12月6日有三个来自湖南的中国移动工作人员，宣传说手机卡月租599元，办卡手续费150元。里面有29000条短信，办理时承诺一天内可以发送一千条，等待加入白名单后，当日发送数量会增加。由于在25年12月份时手机卡未能正常使用。当地工作人员说可以将未使用的短信条数按照比例退费。本月手机卡依旧如上月一般使用不了，这是属于欺*欺诈消费者。本人在前几日拨打10080反映，工作人员给我回电后，称将我的问题反馈后台给我退款，今日有个人加我微信，告诉我调账金额不退。办卡当月因中国移动自身原因导致手机卡使用不了，许诺退回费用。本月手机卡情况依旧如此。中国移动现在吃相怎么难看了吗？已经公开强*他人财产。
作为消费者请求相关部门严查中国移。本人于中国移动客服包括回电工作人员所有后天录音，以及跨省到催收公司内部办卡视频均有保存。以上问题总结:1虚假宣传、2办卡收入服务费是否存在违法违规？、3侵占他人财产。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量用超无通知及资费问题投诉
流量用超没有通知1111111111111
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
物联卡充值纠纷及虚假宣传
我于2026年1月16在抖音商场杜玉玲特色集市网店买了一张中国移动纯流量物联卡，贵州黔南布依族苗族自治州发的货，2026年1月18号中午收到货，说明书上有个二维码写着指定轨道充值激活享受，扫码进去显示充值100元可以激活送140元，然后我微信扫码充了100元激活了进去实名认证不了，显示实名认证需要购买套餐，我点购买套餐显示不足需要充值，然后我看了一下余额显示0元，活动余额显示240元，我自己充100元显示成移动公司给我的，我自己充的钱成了移动公司的，然后我在中国移动APP找人工客服投诉处理，24小时内给我处理，下午2026年1月18号18点中国移动客服给我打电话说江西移动公司查不到卡信息，叫我百度找贵州的中国移动电话去处理，中国移动电话不都只有一个10086吗我上哪里找去，这就是属于一种欺诈消费者的诈*行为。
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自扣取套餐外流量费
25年*一年以来， 中国移动在本人不知情的情况下， 扣除大量套餐外流量上网费。所谓的短信提醒在如今信息化时代下大量杂乱无章的消费诈*短信涌入，根本就无法及时查看提醒信息即时止损，形同虚设，等用户察觉早已大量扣费。根据《消费者权益保护法》第九条规定， 消费者享有自主选择商品或者服务的权利， 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者， 自主选择商品品种或者服务方式， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果流量用完， 移动公司应履行一个提醒义务而且在明确通知到本人使用本人的情况下并停止上网，但移动公司未及时发送通知，且未经消费者同意私自扣费， 超出的流量是移动公司的强制交易行为， 侵害了消费者的知情权和选择权， 且拒不退款。本人要求移动退还2025年182****7513该电话号码所产生额外的套餐外流量上网费的不合理扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣费开通网速保障包
中国移动从2025年1月到2026年1月擅自启用网速保障包，未经本人允许每个月私自扣费、乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动无提醒扣费150元要求退费
本人手机号183****6064，于2026年1月14日-1月18日期间，在未收到任何流量不足、超支提醒的情况下，被移动运营商扣除流量费150余元。此前已致电运营商客服反馈，但未获得工单编号，诉求未被受理。根据《消费者权益保护法》及《电信条例》相关规定，运营商未履行告知提醒义务，存在违规扣费行为。现申诉要求：1. 全额退还100余元违规扣费；2. 为手机号开通流量用尽自动断网功能；3. 运营商书面反馈处理结果
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
名下无故多出移动号码并欠费
名下莫名其妙多出两个移动号码，，还有欠费在，不是本人使用的，跟客服反应，表示不知情，不给处理，自己想办法，
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
