中国移动未告知5年合约限制自主选套餐
2026年3月14日在移动运营商办理手机号时，被申诉人工作人员未明确告知39元套餐绑定了有效期至2031年的5年主套餐合约，未履行告知义务，限制我变更8元保号套餐，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反《电信条例》第三十四条、《消费者权益保护法》第八条。
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动误导缴费且拒原路退费
本人手机号码：147****3059，已办理中国移动8元保号套餐，仅用于保卡，无任何上网需求，也未开通流量业务。*期在未使用流量、未收到任何流量扣费提醒的情况下，莫名产生流量费用并被强制停机。
么
客服致电联系我时，明确要求我先行缴纳45元费用，并承诺会为我申请全额退回，但全程未告知退费仅退至话费余额、不退回原支付渠道。我按要求完成缴费后，运营商仅将45元费用退回了话费余额，拒绝按我的要求原路退回至原支付账户。
本人几乎不使用该号码消费，话费余额完全无法使用，中国移动的行为属于误导缴费、隐瞒关键信息、虚假承诺、强制占用用户资金，严重违反《消费者权益保护法》，侵害了我的合法财产权益。
我的诉求：
1. 立即将45元费用全额原路退回本人原支付账户，不接受任何形式的话费余额抵扣；
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
乱收费、私自开通业务
没有经过本人同意、随意开通增值业务合同每月30元、合同期两年、本人却毫不知情
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经告知强制停机
2026，2.1号的时候就停机了移动公司在没有指出我问题，跟我告知情况下说了，现在4.7号我急用手机号码，我这两个月用的是wifi
投诉问题
强制停机
处理中
移动营业厅虚假宣传强加康养套餐
2025年3月由于本人手机丢失，在江西省宜春市袁州区电信大楼移动营业厅补电话卡，工作人员介绍公司有活动10元有30G流量套餐，非常划算，强调活动划算10块钱就可以办理30G的流量，我说用不了这么多还说可以跟家人的卡绑定共享，我就绑定一起，这个月发现不止扣款10元，每个月不仅扣流量费用，还额外偷偷加了项目，完全用不上的，欢孝康养福袋套餐，完全不告知我，当时要强制给我一个血压测量器，我明确说了不要这个东西，工作人员说这是他们活动要求一定要客户拿回，要不然公司会以为她私自拿公司的东西，原来这么大的消费陷阱，瞒着我实际扣费情况，每个月扣了我的钱，除去10元以上的流量费用还每个月扣费这个偷加的项目，这个额外加上去的一年多至今为止整整扣了我140元，这个就是她当时名义说办理10元每月流量套餐，实际是私自卖不相关套餐，欺*消费，一味诱导，我拨打10086电话居然还告知有合约不可以取消套餐，以及违约金，这么大公司居然如此欺*老百姓的钱，上面有欢笑康养福袋的，下面有单独扣款流量的费用，整整扣费一年多，诉求1：立马取消，诉求2：退回我140元费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
深圳北站营业厅预存1108元去向不明
2025年4月6日在中国移动-深圳北站营业厅申办门号服务人员叫我预存1108元说每个月扣缴18元，但问了身边的朋友们都说根本不用存这么多，我刚刚去查了一下余额里面只有100元扣掉电话费还有另一笔不知道什么费用只剩82元，我也询问了客服，客服说里面也没有这笔金额，想问问剩下的1026元去哪里了，我要求退还费用
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动校园卡虚假宣传及资费欺诈
2025年9月在安阳师范学院办理校园卡一张，当时办理的时候工作人员说没有最低消费手机号就是用校园网的一个账户只要里面有钱就可以了，2026年3月才发现拨打人工说最低消费39元，如果降低到8元套餐无法用学校校园网，移动公司这属于诈*欺*消费者，要求降低到最低8元套餐正常使用校园网络，经过多次投诉说是返还多出的话费，到现在几天过去了也没有见返的话费，要求按最低消费29元了，说是向上反应了，到现在也没有见结果。返还开卡至今的所有不合理的所有费用。学校学生当时发的信息说是后6个月按29元之后也不着安的什么消费，孩子去办理的卡也不知道推销是哪一种卡，真是无语这么大的公司做出这种欺瞒欺*诱导学生购买消费卡。投诉多次也无结果。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通15元流量包
中国移动微信同意直接开启15块钱的流量包，点投诉10086嗯，胡说八道，直接说是我经过二次短信验证，但是当天并没有短信验证
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动合约机霸王条款致无法解约
2023年6月8日在宜宾市屏山县领取手机，保底消费268元，营业员口头陈述是两年合同，但是合同在签署时未仔细核查。导致中国移动一直不取消合同。合同有效期截止到2026年5月31日，和客服沟通6月1日起我要降低消费套餐，客服不同意取消。望*台介入核实，保障消费者合法权益。
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
欠款纠纷未解决且擅自完结投诉
135****0182 李静还是不出面解决欠款是吧?下午将你点头摇头晃脑视频同步亲属，家友单位村委全部覆盖协助你解决欠款，要不要处理，自行解决欠款
昨天发的根本没解决就给我完结了你门移动老给这种人办理业务干嘛
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
