4月未办业务却产生费用投诉
4月没有办理业务产生了费用。。。。。。。。。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费及擅自升级套餐
针对移动手机号码139****5349套餐问题，截止2025年12月份，乱扣话费累计4437元，2020年10月19日，我在中国移动APP线上操作开通了90元流量包+8元语音包。2020年11月20日，未经我同意，启东市吕四镇通发通讯指挥专营店违规操作将98元/月升级为128元/月，同时又开通了任我用全国提速包（自动版）业务。2022年3月1日，未经我同意，启东市江海北路广信指定营业厅违规操作将128元/月再次升级为158元/月。2022年6月17日，未经我同意，启东市南阳镇人民街指定专营店违规操作开通任我选会员15元优享版，2024年9月20日，未经我同意，“和力云”*台开通畅享流量包30元。工作人员说签署了相关协议，但又刁难用户，拒绝将电子协议原件抄送至本人短信或者邮箱，无正当理由强制本人前往营业厅查看,侵犯了用户的知情权。我也告知工作人员，本人根本不认识吕四镇、南阳镇，何来的签字？启东移动总公司包庇袒护下属营业厅，回复我有相关协议这就是手续，其他无法核实！明显的欺诈消费者行为，要求退一赔三。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动暴力催收且客服不回复
收到移动公司的电话号码发的暴力催收短信，向中国移动举报该电话无回复，请及时和我联系处理我的问题
投诉问题
客服电话难接通
处理中
中国移动私扣费用涉嫌欺诈
移动客服诱导及上门转网并未告知有其他隐性费用，24年11月到25年10月止，移动每月在主卡尾号0877账上欺诈41元，25年11月起至今移动每月在主卡尾号0877账上欺诈92元。此费用本人并未知情，此前也曾多次致电移动都是告知副卡尾号8088未有其他消费，那为何在我主卡尾号0877账上私扣这笔钱呢？移动回应说是副卡的费用，再说我在副卡尾号8088账单上也并未看到有这笔费用。这不合规也不合理，移动行为已是违规经营与非法占有目的及不当得利行为，隐瞒消费行为侵犯了我的知情权与财产权，移动的欺诈行为强制性的侵犯我的合法权益。本人也把问题投诉到了移动，但移动并未彻底把问题解决，对方认为自己没有过错而否认存在的违规违法行为拒绝赔偿。根据民法典第148条与消费者权益保护法第55条，消费者有权利要求移动退还欺诈的费用并作三倍赔偿。同时为了避免有更多的消费者出现同样的遭遇，恳请有关部门严查移动，责令及从重处罚，替苍白无力的老百姓主持公道，让天下公*可期，消费无欺
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
过户受阻要求强制消费
我想过户，但是过户不了。他说我以为是靓号，他说是什么吉祥号，要每个月充300块钱，最低消费50块。我就想过户，他让我充钱。我的目的很明确，就是过户，其他的都没有
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐到期未提醒且不退费
中国移动 套餐问题，本来的套餐是减免70的 套餐到期 也不给提醒 也不给退套餐头像。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封停号码要求复通
我于2025年12月18日使用我本人名下中国移动江苏常州卡拨打电话，本人号码195****6147，拨打两个号码之后就封停，短信发过来说我出现异常使用，想请问我给自己家人联系也算异常使用吗，到现在为止客服不给解决问题，拨打客服所说的电话反馈也无人解决，到现在为止号码无法复通影响我正常生活，现在诉求很简单，我要求复通 请有关部门解决
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强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
用户去世后无法销户及合约机纠纷
用户去世了卡和网没人用不给销户说要满三年
投诉问题
合约机纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动套餐到期续费纠纷
刚开始定的时候说到期就不用再花钱现在还要我再付款才能退，一天打七八个电话解决不了问题
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
流量卡乱收费及套餐变更投诉
195****1618这个号码买的是流量卡开始挺好用 用了几个月之后开始乱收费 流量也变少了 6月份开始流量就完全不够用了 话费就开始增多 但是也够用到月末那会 现在到月中就不够了 我每天上班还有WiFi呢 真是服了怀疑移动运营商改了我的套餐 要求把*半年的费用全部退还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
