中国移动流量扣费不明要求退费
中国移动流量套餐扣费收费不明，套餐外流量没有具体使用流量明细，每月扣费额度比使用流量扣费好很多且没有明确提醒
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无告知开通套餐并扣费
我于2026年1月13日晚19：25分，于B站登录假借明日方舟兑换码名义的虚假活动网站，该网站无任何活动缴费提示，无告知任何关于开通套餐的说明，以领取游戏礼包名义，诓*用户填写手机号和验证码，在填写验证码的同时，自动开通了价值19.9元的中国移动咪咕公司提供的ai视频彩铃业务，但我从始至终根本不知道也并未同意开通该业务，在及时退订后，中国移动依旧扣除了我的资费。中国移动欺*性开套餐造成损失，消费者有权要求退还及赔偿，要求中国移动退还我未经知情、同意、允许的19.9元套餐费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传未兑现摄像头
我于2025年1月31号在青海省西宁市大通县桥头镇建国路中国移动营业厅办理宽带拆机业务时 柜台人员给我推销一条59元的融合套餐 柜台人员表示套餐内含1000M宽带一条月通话500分钟月通用流量200G并且赠送室外摄像头一个 当时老家也刚好需要一个室外摄像头就办了一条59元的融合套餐 在开卡的时候我问柜台人员摄像头给我还是你们装宽带的人给我带过来 柜台人员说的是摄像头暂时没货 一周左右到货给我打电话我到营业厅自取 等到26年1月5号问了柜台人员有没有到货柜台人员说的还没到货等到货她会联系我一直等到今天26年1月13号再次主动问柜台人员有没有摄像头时 说的还是没有 我现在就想知道什么时候能给我摄像头 如果在这个套餐里没有摄像头的话 请问移动公司是不是涉*
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动无故封停号码且服务态度差
我在徐州中国移动办理号码，刚用没两天毫无预兆的封停号码，拨打徐州中国移动人工台工号op2607517反馈答复要求提供服务密码，我说当时办卡服务人员没有告诉我需要设置服务密码，也没让我设置服务密码怎么办，工号op1607517态度很强硬没有服务密码就是我自己的问题，不给解决。现在中国移动这么牛吗，自己不从自己的业务员找问题，找消费者的问题，要求给合理解释
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收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
误订会员被扣费22元投诉
十三号三点半，点开实*僧弹出登录页面，让人误以为是登录实可僧，谁知刚登录就收到订购湖北电费联合会员22元月包短信，于是立即退订，显示退订了但当月还是扣了22元
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带维修未上门且服务态度差
我在2026年1月13日中午12点与宽带客服联系维修 一下午时间 只说马上来 没见到人 家里人上班时间内多次回家 发现家中无人 在投诉后 我被说素质低下 态度极其恶劣 现要求解除移动宽带
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
短信包无法使用且客服拒绝退费
我开通的短信包，短信发送不出去，然后投诉反馈，他们客服给我回电说正常的，然后说什么发送时间段不对。但是我问他们什么时间段能发送出去，他们又不回答我要求退费，他们说不行。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未告知致话费多扣1500元
2019.4月该号在线下中国移动营业厅工作人办理的2026.1月察觉话费一直交的格外频繁，于1月12日第一次登 139邮箱查看入网以来套餐变更前后的话费对比，统计到2026年1月移动未进行电话告知义务，流量超额费用提醒 在未知情况下被累计扣费高达1500元话费，且移动未进行任何告知义务，整个过程本人处于不知情的状态 在2026.1.12在移动*台发起投诉移动公司未给出可行的解决方案，处理进度无人告知，持续拖延给出处理结果 本人诉求：根据《消费者权益保护法》中国移动该行为严重侵犯了消费者的知情权、*等交易权，是强制交易的做法，属于欺诈消费者行为，本人要求移动公司对多余扣费一次性全额退款，不接受以话费方式进行返回
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动擅自开通业务未退费
移动公司于2026年1月6日未经本人同意，擅自开通“30元花小呆和咪咕乒乓5G新通话（12个月）专属”（扣费30）目前退订但未退费！要求尽快退费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
上海移动号码监管不力致骚扰短信频发
上海移动公司所属号码监管不到位，暴力催收号码频发送骚扰短信，无人管理名存实亡
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
