中国移动副卡丢失致套餐变更受阻
我的套餐有两张副卡，但更换套餐的话就需要副卡与主卡解绑，解绑的话又需要副卡实物，但副卡处于丢失状态，就需要办理，异地（广东）更换被要求到原属地（广西）才能更换，拒绝提供异地通办服务。线上办理不是系统繁忙就是没有申办资格，没错，有要满足各种条件才可办理，打电话要求直接换套餐是一个踢皮球推诿的状态，没有解决任何问题。
投诉要求:
立即为我线上办理39元自由选套餐变更，次月生效。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动发送诈*短信且客服态度恶劣
今天下午五点多莫名其妙收到了10096910发送到诈*短信 和客服沟通不但不处理态度还十分恶劣
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动违规收取套餐外流量费，侵害老年用户权益
135****4136本机机主为62 岁老年人，在2025年4月至2026年3月，使用中国移动 30 多年，属于长期忠实老用户。*时使用手机非常简单，固定套餐使用，从来不会主动超额用流量。*一年，在本人完全不知情、没有收到醒目有效提醒、没有本人同意确认的情况下，持续产生大量套餐外流量扣费，累计金额700 多元。老年人看不懂流量短信、不会查询话费流量、不懂手机后台偷跑流量，你们运营商没有做到流量用尽提醒、没有及时断网保护，单方面默认超额计费，属于不合理乱扣费、违规收费。根据工信部规定，流量用尽必须提醒、经用户确认才能继续计费，老年群体更应该有适老化防护，你们完全没有做到。请求移动公司超出金额全额退款。
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通5G福袋流量包
5g福袋流量冲浪包每月扣费三十元，是我在本人不知道的情况下办理，询问客服得知于23年12月办理，现在持续两年多的时间，认为改套餐存在欺诈消费者的行为。目前诉求全额退费750元
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动拒改8元保号套餐涉嫌霸王条款
我要求改8元保号套餐不给改。已经多次推诿扯皮
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封停手机号且拒告原因
名下卡片138****8603，在于2026年4月29日无故封停，在于封停后立即询问客服原因，无法给予答复，询问违法原因，该运营商客服支支吾吾说不出多次致电运营商客服后告知必须销户，先提出诉求，线上重新复通解除封卡
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
四川移动号码无故停机且客服不处理
183****5317该四川移动号无缘无故停机。多次打客服不处理。本人没在当地。去不了营业厅办理。号码被关停导致生活无法处理。要求线上复通进行
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
上海移动强制签约优选号协议
本人于 2026 年 4 月 24 日在上海移动吴中路营业厅办理号码 135****0420 由公司过户至个人业务。办理时，窗口工作人员告知该号为优选号，必须签订 3 年优选号协议、月消费不低于 39 元，否则不予过户、无法使用该号码。本人被迫签字，并被要求举牌拍照。事后经向 10086 核实，该号码过户前原优选号协议早已到期，营业厅未如实告知此关键信息，属于故意隐瞒、侵害消费者知情权。同时，根据电信服务规范，优选号低消协议属于收费增值约定，必须进行短信或验证码二次确认，本人至今未收到任何确认信息，该协议应属违规、无效。上海移动以 “不给过户、不给用号” 为由强制签约，构成强制交易与霸王条款，违反《消费者权益保护法》《电信条例》及工信部关于靓号协议与二次确认的规定。
现正式投诉并提出诉求：
1.立即解除本人于 2026 年 4 月 24 日被强制签订的 3 年优选号协议（月低消 39 元），不收取任何违约金；
2.将号码 135****0420 恢复为普通号码，允许办理最低保号套餐（如 8 元 / 月），无任何低消及合约限制；
3.删除非必要的举牌照片。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
未经同意开通手机号扣费且拒退月租
我今天两点致电10086咨询我名下号码问题，说我有一张150….8596的卡，我并未办理过这张卡，客服说反馈，随后工号2187来电告知我在2020年办理的卡片，每个月有月租费，我说第一我从来没有办理过这张卡，第二这张卡我都没用过凭什么扣我月租费，第三我前期多次咨询过我主机号码套餐费用高问题，没有工作人员告诉我我有这张卡片在同时扣月租，第四这张莫名其妙的卡我都没有任何使用记录凭什么不给退月租，中国移动店大欺客霸王条款，随意扣款 无视消费者权益保护法，无视工信部相关条例随意欺瞒消费者
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动捆绑销售30G流量涉嫌霸王条款
我已连续4年参加移动128元套餐打7折活动，今年想续约时，得知要想参加原套餐活动，一定要每月额外花1元买30G套餐！但是实际我不需要再买流量，流量已经够用了。我认为这种捆绑销售涉及霸王条款，不合理。我的诉求是不额外消费的情况下，继续享受原套餐。
移动客服4月7日让我重新签一个套餐，但是没有发信息明确套餐内容，我已向移动客户反馈我的诉求，直到现在还没人回复我。我主动打10086反馈，客服怪我没及时签约，完全不理我明确套餐内容的诉求，让我等他们新套餐。4月已经快过完了，再不处理，就要按原价扣费，请移动及时处理
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
