中国移动未经同意订购随心选业务四年
前几日移动发来话费信息，话费金额很不正常，一查已订业务，很多都是在本人不知情况下被中国移动推销发验证码情况下完成订购。甚至有个业务在2022年6月就已经订购，长达四年每个月都扣费15元，想来也是一笔不小的数目。首先本人*时根本没有看剧的兴趣和爱好也没时间，并且在前几次才发现了这个业务订购了这么久！订购了就算了，我认为只要领取了权益就不算亏，问题是这么久本人都不知道有这么个权益，导致这四年间一次都没有领取过，白白扣费了四年！如果不是这次发现话费金额异常，可能还会发现不了。但是这不仅仅是随心选，还有其他业务也是生效了但没有领取，但是订购时间才几个月，且订购金额才几元，本人已不打算追回。但是随心选业务本人严肃要求退订并且退款没有领取的费用！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动携号转网强设20年保底条款
2026年3月2日携号转网，我已使用号码十年，中国移动对该号码要求特号保底188元/月二十年，解约该保底需要承担二万多违约金，电话投诉到中国移动，答复携号转网需要解约特号保底并缴纳违约金。
个人诉求：1.号码使用强制要求二十年侵犯了消费者使用权益，且每月最低收取188元都带有强制条款，解约还必须缴纳剩余十年的最低费用二万多元。2.中国移动同意解除强制性格式条款合同。3.撤销解除合同高额违约金收取，维护消费者权益。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐费未用完即扣费
2026.3.4日中国移动上刚充的话费，今天3.9日，扣了17.56元，流量还有21G流量话费都没用完，还没半月套餐直接扣掉了一多半，我要求退回，每次流量还没用完，套餐费就扣完
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
未知办理小额贷款，涉嫌霸王条款及合约机纠纷
2025年10月21日，在未知情况下被办理小额贷款
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款
处理中
青岛移动强制捆绑宽带及长期合约欺诈
2024年4月6日.青岛移动李沧公司办理新号入网，69元必须绑定宽带，电视，宽带必须在网两年，可实际缴费79元，有最低消费，在网20年，办理时说的500兆宽带，给办成300兆，联系以后，说可以取消，但是无法办理500兆，解决方案是找三个人消费100可办理500兆宽带，这个我没追究责任，但是在没告知我的情况下给我办成长期合约，停机保号都要交费，存在严正欺诈，现在要求解除所有协议改套餐或销户
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动拒退误充话费100元
本人于2026年3月5日16:09:39和16:11:13，因操作失误连续两笔各50元话费，错充至陌生手机号159****7727，总金额共100元。发现后立即联系中国移动10086，请求协助核实、追回或划转话费，但运营商以“充值成功概不退还”为由拒不处理，推诿消费者合理诉求，设置霸王条款，侵害消费者合法权益。
依据《民法典》第九百八十五条（不当得利）、《消费者权益保护法》相关规定，运营商负有协助义务。现申请市场监管部门调解，要求中国移动协助追回错充话费，或全额退还100元。并且对相关的误充话费规则进行整改并优化退款步骤.
投诉问题
充值纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣费81元
中国移动在我不知情的情况下扣了我81块钱，现在没人给我处理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通5G新通话AI速记包
中国移动未经同意开通“5G新通话AI速记300分钟包”业务，申请退订！谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动套餐未按约定生效且服务态度差
正式投诉书:
本人于2025年2月25日通过中国移动10086客服办理100G流量+200分钟通话套餐，约定2026年3月1日生效。
2026年3月6日使用时发现，实际套餐为20G流量+30分钟通话，与约定严重不符，属于虚假办理、服务与承诺不一致。我已反馈，客服承认系工作人员失误，并承诺48小时内专员处理。
2026年3月9日中午，工号5640专员联系我，态度粗暴傲慢、多次打断诉求，仅以30元话费敷衍，拒绝解决问题。
中国移动已严重侵犯我的知情权、公*交易权、自主选择权，构成消费欺诈，依据《消费者权益保护法》第55条，应承担赔偿责任。
本人正式、明确诉求:
1. 费用承担：中国移动承担本人2026年3月1日—3月31日的套餐内通信费用（流量100G内、通话200分钟内由移动承担，超出部分由本人承担。）。
2. 套餐更正：2026年4月1日前开通并生效100G流量+200分钟通话正确套餐（专员已承诺）。
3. 道歉：中国移动就套餐错误、拖延处理、专员态度恶劣，向本人书面/短信正式道歉。
4. 赔偿（新增）：依据《消费者权益保护法》第55条，中国移动存在消费欺诈，赔偿人民币500元（三倍赔偿不足500元按最低500元执行）。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动副卡费用未减免致多收费
我的套餐从去年9月份开始每个月就多收20的费用，总共到现在多收140元了，我的套餐里的139包含了副卡，他们说的副卡不要钱减免是从139里减20块是119的套餐，可是我每个月交都是要交139，相当于没减我的副卡费用，我收到的信息都是119的套餐，我要解除合同更改套餐，他们都不说改不了套餐，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
