中国移动话费流量扣费不合规
话费流量扣费不合规 *消费者 200 g能量 用几天都不够
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动流量超量无提醒及套餐不透明
我名下代扣手机号码135****7376，姓名韩大勇，身份证号码330621*********932，为我父亲所用卡片，5月份在流量用超之前有收到短信说流量即将用尽，后续用超之后没有任何短信电话提醒，不合理。并且移动套餐存在不公开不透明，客服解释是不同目标客服可以开通不同套餐，至于这个目标客户怎么定义无法告知，我同事相同套餐享受的权益完全不同，要求给出解释说明
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动隐瞒流量包有效期致乱扣费
本人办理49+1元固定流量套餐，套餐约定月租固定50元/月，惯例两个月预缴一次话费。
缴费明细：4月充值100元，本意缴纳4月、5月两个月套餐月租（合计100元），费用足额覆盖两个月固定套餐费，无超额欠费基础。
无端高额欠费问题：5月运营商通知欠费137余元，其中额外产生80元超流量费用。办理套餐时工作人员未提前告知：①1元流量包存在有效期、合约一年限制；②流量包并非长期全包，超出套餐会单独计费扣费，刻意隐瞒套餐关键限制条款，属于误导消费。
诉求:恢复49+1元流量包，不设限时间
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣家庭安防费一年，要求全额退费
去年4月-5月份左右就因为宽度乱扣费，多扣费，投诉的中国移动，去的当地营业厅给处理的，说是给个摄像头，给摄像头的时候说是送的，没有给我说每个月都要扣费什么家庭安防增值服务费 5元，都一年了，到现在才知道，要求全额赔偿，在用户不知情的情况下，每个月给我隐形扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动长期未用号码莫名欠费两百多元
就是我有一张那个移动的电话卡。然后他那个我没用了，应该是很久没用了。然后他跟我说欠费是欠费的两百多，而且我也没有开通，就是莫名其妙要欠费。而且那个卡我都好久没用了，之前我说要取消的，他们客服说取消不了，让我直接办那里，几个月后他会自己取消。然后我现在办移动的卡，他说我他说我有一张卡欠费了两百多，要我补交。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自加办业务致误扣费
我2026年5月在流量不够用的情况下向中国移动资讯流量情况，他向我推荐要办理WiFi小福袋就可以享受家庭共享套后国内通用流量，我就办理了此业务，在办此业务的同时他又给加办了其他一个首月免费的业务，第二天我知道像我这种套餐可以无偿免费不需要业务绑定都可以使用家庭共享套后国内通用流量的情况下我要求取消我办理的小福袋业务。他也给我取消了，同时也就把给我加办的业务和家庭共享套后国内通用流量一并取消了，取消后小福袋跟加办的首月免费业务给我扣费了，小福袋的路由器没有给我安装我也没有使用怎么产生费用，另外首月免费的业务也扣了我60元，我后面通过查话费才知道扣费了，我通过1008那说明情况又才退了我60元。现在导致我无法继续使用家庭共享套后国内通用流量，我觉得此员工为了自己的利益严重危害了消费者的合法权益，我要求给我解释为什么在消费者不知道情况下加办其他业务和他这一操作使我无法继续使用免费流量。请给予支持解决
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
中国移动擅自绑定副卡12年扣费
我这个139****0321手机号，2014年办宽带的时候，自动绑定了一个副卡，号码我都不知道，一次都没用过卡，也没见到，每月15元，扣了12年以前处理过，没处理掉，现在要求退费，加注销，扣我12年费用每月15元要求退费
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故强制停机影响生活
中国移动发了几个短信不知道为啥直接给我强制停机赶紧给我复通已经影响我个人生活了
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强制停机
处理中
中国移动客服态度差且资费不明
本人上个月尾咨询移动客服流量情况苹果手机可以在蜂窝数据里面看 本人在蜂窝数据里面看到有一条通讯录用了6m流量本人表示不理解 让客服转接值班经理接听 经理声称与4G手机5G手机有关系 明显感觉忽悠人 问其是外包还是内部工作人员 不回答 问其公司名称不回答 然后就挂断
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资费不明、服务态度差
处理中
移动套餐优惠到期后擅自涨价
您好，当时2年多以前我有2个手机，想在移动办理一个卡，店员就介绍了个200多的套餐，优惠后就49，我说这么偏宜我都想当主卡了，店员讲你可以当主卡，让我携号转网，我原本联通的，我问到期后会不会扣100多200多，沟通100的说:不会，经常都有活动，快到期后你打电话参加其他的活动就可以了。当时我还讲了，流量和联通差不多，每个月扣款不超过100就可以，店员讲:你到时提前打电话就行了。现在活动半年前到期了，多次和移动沟通没用，客服还说我当时办理时，店员这样讲的我没有任何证据，感觉他们就是忽悠我转网后，其他的后面有没有优惠他们不管了，没有怎么能这样乱讲？后续没有优惠我绝对不会当主卡，顶多办张卡，现在这个成了主卡我绑定了很多信息，他们估计也就是看中这一点，先忽悠你转过来再说，反正优惠到期了扣多少他们说了算，当初他们讲的反正你没有证据。我投诉是要求他们履行当初的承诺，套餐不变的情况下不会扣100多，200多
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
