移动流量资费不透明致高额费用
1085给我打电话告知我移动公司的流量花钱买的一个G走的很快，如果办理了他们的流量包的话同样一个G，用他们的流量套餐可以用2-3个小时，花钱买一个G只能用20分钟，本人每月流量费*均都在一百元，号码用了10几年了，希望移动退还这些年流量费用的一半。有和10085客服的通话录音。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动5秒扣费30元涉嫌乱收费
2026年3月8日下午5点52分，移动发送了我流量使用完的短信。我看到后立马关闭了流量。但是就在五秒钟之后，就显示我扣费三十元（已经立马关闭了数据开关仍然在扣费，从发短信流量使用完我立马关闭数据开关，到扣费一共五秒钟，五秒钟一共扣费三十元）。172****3952这个号五秒钟怎么突然扣费三十元。诉求退回被扣话费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制签订2年合约更改套餐
用了几年的号168去年我嫌贵，给了个30的优惠，今年想改套餐还让我必须在强制签订2年
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费电视会员1595元
本人手机号在不知情、未主动开通、未收到验证码、未进行任何确认操作的情况下，被中国移动连续扣费11个月，为电视会员自动续费，共计扣费1595元。
扣费全程为家中儿童误操作，无短信验证码、无本人授权、无二次确认、无有效提醒，属于典型未经用户同意违规代扣、恶意扣费。
与中国移动客服沟通时，对方仅以“发送过验证码”为由推诿责任，但我本人从未收到、从未输入、从未确认开通，运营商也无法提供我本人授权、确认、输入验证码的有效凭证。
根据相关规定，包月增值业务必须经过用户明确授权、二次确认、验证码验证，未确认不得扣费。
现正式投诉：要求中国移动全额退还违规扣费1595元，立即关闭所有自动续费业务，并停止此类未经同意的乱扣费行为。请*台协助维权，尽快处理。
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收费问题、霸王条款
处理中
小程序图标误导致误领优惠，资费不透明
首先是你们小程序更新以后，导致那个图标更新了那么大一个d字也没有写清楚。是胖东来还是丹尼斯导致，舞蹈，我以为那是胖东来的，我领错了，本来许昌没有丹尼斯的，然后投诉你们1086，后来专员回电话说解决不了，只能等4月份补这个费用哦，一个很简单的费用，等一个月你们在搞笑吗？那就一直投诉吧，随便你们。你们移动就这态度了。
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资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
老人被擅自开通流量套餐拒不退费
158****8185本机主70岁老人*时电话只接打电话，不实用上网流量，不懂套餐，2025年6月15日，营业厅工作人员在老人没有完全明白的情况下，给手机号码办理了流量套餐，每个月扣费29元合同24个月且不能取消，自办理日期起自今手机未使用流量。*期家属发现此扣费要求移动取消此套餐且退回扣的费用，多次打电话移动每次说登记又不给予处理，感到非常无奈才能请求有关部门帮忙处理。老人生活在农村，这是在县城的营业厅，也不能这样坑老人吧。一直不处理应该也有不少老人有这样情况吧，如果家属没发现岂不是要白白被扣24个月。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动承诺退费700元逾期未到账
2025年10月份我到即墨区岙兰路移动营业厅办理的主号139****8630副卡187****9931注销业务，当时副卡牵扯到宽带多扣费1000多元，经过协商移动说退费700，我说可以，我说直接退现金，移动工作人员说不能退现金，可以退到家人移动手机卡，我便把老人的134****5022手机号提供过去了，工作人员承诺15个工作日可以到账，到现在2026年3月了，还没到账。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自升级套餐涉嫌欺诈
前提：我在2025年5月至2026年5月中国移动办理59元套餐，每月返50元话费，实际每月消费为9元套餐费。
经过：26年3月，一名自称移动工作人员打电话给我，告知我优惠套餐3月份到期，现在可以59元价格不变的基础上给我升级流量及通话时长。后续通过10086发送短信给我办理了，该信息中具体套餐详情全部折叠。我过了一两天查询才发现，该人员给我办理了79元套餐，且我之前的优惠并未到期。后续我电联10086要求解决问题，与10086不下十几次沟通（其中有人员态度不好且推锅）。今天通知我说，解决方案是给我改回原套餐返我108元话费。我不满意此解决方案。欺诈为事实，根据法律规定，存在欺诈行为最低赔偿500元。
我的诉求为：赔偿300元，处罚相关工作员，向我赔礼道歉。
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套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传5G加享套餐
2026-3-8日我在移动APP看到39元加享5G套餐，50分钟通话，办理说联系10086办理，活动日期是2026-2-9到3月31号，反馈了缺说没有了，没有这个活动，办不了，违规操作，这不是纯欺*消费者行为吗！
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套餐纠纷、虚假宣传
处理中
流量卡免用期后莫名欠费50元
我也不知道我的电话号码是多少，就是一个流量卡，办的时候说免费給用3月，用了三月以后，就不用了，刷抖音说的不用的卡得注销了，去移动公司注销说欠费50多。这月根本就没有用，怎么会欠费呢？帮我注销了。月初的时候就没有用了。本人叫刘聪聪
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
