中国移动强制停机且销户流程不合理
本人现在要求销户不想用了，发了一条短信就要封停我的通讯功能这种做法属实恶心，而且发短信告知我在手机上二次实名认证根本认证不了必须要去营业厅销户也是，本人现在根本没法去营业厅
投诉问题
合约机纠纷、强制停机
处理中
中国移动GPRS关机后仍扣费要求退费
上网功能关掉还是扣费，要求人工关掉GPRS上网功能，说没有这个授权，要求把扣的费全额退还
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自更改套餐乱收费
移动乱收费。更改我的套餐。*我乱扣费！！
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动赤峰公司私自停机且拒不恢复
中国移动赤峰公司，将手机号158****1060号码，私自停网，至手机号无法拨打电话收发短信，卡内仍有200余元话费！诉求：1，恢复通信，2，退还剩余话费或者将话费转移到别的手机号码上
手机号于2026年1月份忽然停网无法使用，此间两个月没数次拨打10086希望解决问题，每次都是记录反馈，无结果，10080号码也是形同虚设直接转移10086上，还是记录反馈！至今无结果
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收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
广州移动擅自变更套餐致发票缺失
本人手机号码134****0832，在25年11月在广州移动营业厅办理了iPhone17 Pro Max512G的合约机。当时营业厅确认到的情况是，开一张新号码（也就是本号码），承诺开通129元/月，优惠购买新机。当时本人已全款支付优惠后价格10200元。第一个月正常扣费129元，但第二个月也就是12月份时，里面的129套餐，有72元被偷偷转换为移动和包业务。导致账单中的72元开具不了发票，影响本人的正常公司补贴报销。
中国移动不开发票属于违法逃税行为，恳请消费保尽快帮我督促处理，要求他们恢复11月时的账单内容，按照合规要求出具合法发票。
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收费问题、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
未经同意订购5G新通话包要求退费退订
由于长期电话费由银行代扣，一直未详细查询账单。2026年2月查询账单详情后发现，于2025年2月21日上午14点17分在本人不知情的情况下于中国移动（通讯）公司订购5G新通话-明星来电白银星动包，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权。我现在申请退费和退订，12个月一共180元。
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资费不明、虚假宣传
处理中
韩章通信代售移动流量卡无故停机且客服失联
在网上购买了韩章通信（个体工商户）的中国移动的流量卡，2025年12月25日充值300元，2026年2月26日开始网络不能使用，一直处于停机状态，客服一直联系不上，要求退还余额286元及2026年2月23日充值的3月份的流量费29元
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充值纠纷、强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动铂金会员及权益包无法使用要求退费
187****9647办理的15元铂金会员更改权益 无法领取 要求退款 19.9的电费权益包无法领取 要求退款 并且赔偿违约金 开通的5元通话加油包没有抵消 要求退款
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未经同意扣取流量超支费
今天一看短信 被告知欠了325元 流量超了200多块钱 在没有经过本人同意的情况下 偷偷扣钱 流量超了 他们有权停了上网流量功能 无权未经允许扣我的钱 严重损坏了我的利益和财产
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资费不明、收费问题
处理中
移动卡销户不退费且未告知，涉嫌霸王条款
办理移动卡 然后销户 告知费用不退 营业部未履行告知义务 感觉被欺* 诈* 要求销户 费用全部返还
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
