中国移动强制不退订业务且收费不合理
我要退订业务但是移动不让退，我没那么多钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通会员扣费40元
手机在2006年1月30号被恶意按装移动鲁商联名会员生态版，我根本不会用，都不知道在哪里开的，今天收到话费欠费提醒才发现，从1月30号到今天2月6号扣了40元话费。要求移动公司退还扣除费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费订购高清点播会员
消费者2026年2月5日20:15分在没有本人操作的情况下被移动公司擅自扣费，理由是我订购了移动高清点播会员业务。
实际情况是当时我正在看*一台，并没有操作订购任何移动产品，可以调阅当时实时电视回放为证
投诉问题
收费问题
处理中
85岁失明老人被无故收取流量费并强制停机
2025年11月11日中国移动上海黄浦区福州路*浙江中路上的门店向我85岁老父亲收取了600元现金并开具了发票。我的父亲*乎失明看不清楚文字，且刚从卧床休养腰部骨折中康复。遭遇中国移动突然对他手机停机，老人恐怕我们晚辈联系不上他，故康复后第一件事就冒着危险用仅能有行走的视力到营业厅去问明情况。他们告诉我父亲停机了原因是，老人毫无缘由地出现了流量费用，此前从未出现流量费。费用怎么产生的让我无法理解:首先我们家中有包年宽带，不需要手机流量。其次老人无法行走出不去家门。最后老人用自己身份证实名登记，并且仅仅开通老年套餐的手机，此前从未出现过流量费。我们不清楚中国移动为什么会放任85岁的老人机使用者产生流量费用。他们胡乱收取流量费用，我们不能认可这个费用。这个是诉求一。其次到目前还阻止我们主张凭发票退款。我们支付现金并持有发票，诉求二是原路返还我们600元现金。
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动江阴新桥镇套餐自动续费及违约金问题
2026年2月5日在江苏省江阴市新桥镇运营商出现套餐问题（套餐未告知自动续费，不能取消，取消还要违约金）
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动宽带合约期延长不合理
从12月起就要求取消宽带了，中间陆陆续续的投诉了很多次，反复跟我强调有违约金，正常合约都是两年，凭什么他要延长这么久，我觉得非常的不合理，请帮我取消宽带，两个月了
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动1元50G流量套餐霸王条款
绑定1元50G流量 强迫消费者消费 开通时没有告知消费者有违约金，现在我想取消他要我交违约金 我觉得这是霸王条款
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
办卡号码错误致充值失败要求退费
本人在1月22号办理的上面办卡，一直没有去使用昨天准备用了充值50元结果，办卡人员给我发的号码是错的，导致了充值错误，现无法得到解决，希望你们移动公司人员对这样不负责工作人员加强管理。不是这样就让我们消费者去承担。请给个合理的解释
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充值纠纷
处理中
中国移动新加坡卡无故高额扣费
2025年5月份我到新加坡并办理了新加坡电话卡.但是费用每个月最高的时候居然有500元.比*时国内还多.起初我以为是我的问题.直到2025年12月份-1月份我完全的将手机数据关闭.不再使用他的任何网络结果任然显示扣费高达几十元.致电客服说可以弥补这个月的以往的不行我不认可！并在工信部等各地投诉..寻找媒体等希望可以让移动有所收敛
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣流量费未退款
中国移动流量，151****3541号被乱流量费扣费。今日头条极速版己禁止用移动数据流量上网，但中圆移动于2026年2月5日15点410分，还是扣移动数据流量超过58MB流量，扣费10元，此问题已通过10086人工服务，答应反还乱扣的10元流量费，但到现在正没返还10流量费。
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资费不明、收费问题
处理中
