中国移动对骚扰电话不处理且投诉无果
151****1970 李静继续躲避，将挨个联系贵公司核实，推送邮件通告至贵公司邮箱，直至结清.自己考虑
投诉这个号好几次移动还是没关系也不处理人家照样发移动公司你们是有合作吗，就会让我发那个10****99投诉管用吗。要不就让我屏蔽骚扰。你门是和他们有合作吗根本不管
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故封停手机号且客服推诿
我135****1136中国移动手机号无故给我封停，打电话客服询问，打了几次每次说一两句不知什么原因挂断，打电话来要材料给解封材料给了又说解不了，妥妥的店大欺客，手机话费还有60多，然后封停我的号码，客服打进去沟通不了，任何组织及个人不得限制公民通讯自由，已经侵犯到我的权利，各大监管部门会挨个投诉，要求立刻马上给我回复正常，期间给我停机造成的一切损失要求赔偿
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故封停手机号且客服难接通
我135****1136中国移动手机号无故给我封停，打电话客服询问，打了几次每次说一两句不知什么原因挂断，打电话过来要材料给解封给了又说解不了，妥妥的店大欺客，手机话费还有60多，然后封停我的号码，客服打进去沟通不了，任何组织及个人不得限制公民通讯自由，已经侵犯到我的权利，各大监管部门会挨个投诉，要求立刻马上给我回复正常，期间给我停机造成的一切损失要求赔偿
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
非自愿充值要求退费
依据法律规定取得不当得利，受损失人有权要求追回，充到187****2787的话费不是出于我自愿的原则，按照法律要求可以追回，移动公司有不可推卸的责任
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
被诱导办理永久业务且无法退订
在b站上看到视频说让我去浏览器搜索异环.co然后完成活动会给兑换码，结果输入验证码之后莫名其妙给我办理了永久的业务还不让我退订，我的诉求是想要把4月23日和24日办理的所有业务取消
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动诱导购买流量套餐
中国移动强行跳入够买流量套餐广告，进入界面就无法退出，诱导输入验证码，导致购买套餐，差点上当
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动流量包乱扣费及虚假宣传
月底流量告急 买了个流量包 显示20G 20元/次 活动时间是2026年1月1日到6月30日 收到确认订单验证码的时候也是显示20元 输完验证码话费里直接扣了我40元 还发消息说活动仅限1-3月份享受半价 但图片上显示的是1-6月份 我申请退订都不让退
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动亲情号套餐乱收费且未告知合约详情
1.我于2019年开始在中国移动线下营业厅为两个手机号办理了亲情号套餐业务，当时两个套餐固定费用一共是39，但在2024年突然变成了120元每月还经常超出，该营业厅已经搬离，随后于2026年4月15日我通过线上联系客服的方式进行查询，客服的回答是当时有推广合约期，现在合约已经到期，原来的推广减免费用已经没有了。但我本人对此毫不知情，办理时完全没有告知我。
2.后续中国移动客服说会给我打来电话向我进行一个解释说明，并且会给到相应的处理结果，但事实上我没有接到他们的来电，于是我又主动发去了一通电话，然后跟他们说了具体联系我的时间，他们再次来电之后居然根本不知道我的投诉问题到底是什么。一通解释过后给出了和上一次截然不同的答案：他们告知我是套餐到期，在2022年的时候换了套餐。并且在2024年的时候给我有过提醒。但我本人手机内所有信息均未删除寻找了二四年他们给我发过的所有信息，均没有找到，也并无电话告知。
3.后续他们说会再给我来电跟进，然后进行赔偿结果因为第二天错过3秒钟并没有接到他们的电话，他们就主动给我发来了处理已结束的通知短信。我本人完全不知情，还在苦苦等待。
4.我今日再次看手机账单发现套餐内流量仍未使用完就已经有了1.8g的套餐外流量使用记录。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动承诺0元200分钟未兑现且返费方案违约
我于2025年11月9日在移动工作人员处进行联通号码转移动主卡的副号时，移动工作人员推荐29元一个月的全光wifi套餐，由于我副卡要拨打500分钟以上的通话分钟数，在考虑是否办理99元全球通打五折套餐，移动工作人员承诺给我主卡添加能共享的0元200分钟通话数，经过多次拨打移动工作人员电话通过联系承诺的0元200分钟至今都没有添加。上面问题移动工作人员已于今年2月底与我协商称给我手机号码返40元话费+给我老婆每月返10元话费连续返三年。之后我将我老婆的手机号码提供给了移动工作人员，经移动工作人员查询了称可以做需要人脸识别，过后可以人脸识别时移动工作人员称我老婆的手机号码做不了需要8月份后才能做，这是移动工作人员未查询清楚导致。经本人考虑后，现目前我不想等到8月份办理时间长，现申请另改方案，要么办理1元40G全国流量要么360元一次性到账要么免违约金取消全光WiFi业务。（40元话费已反）。
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
老人8元套餐被默认开通流量扣费500元
老人67岁了，办理了8元套餐，默认是没有流量的，老人就在家使用wifi上网，但是*期老人刚刚充值了100元，花费就没有了，查看老人账单才发现*一年每个月都在扣流量费用，3月扣了84.1，2月54.51，1月120，8月40，*一年扣了将*500元。这张卡本来没有流量，默认是没有上网功能的，但是却在老人不知情的情况下产生了巨额的流量费用，运营商本就应该对没有流量的卡关闭流量上网功能，也没有告知使用了流量，也没有告知用花费买了流量。根据消费者保护发第九条，消费者我有选择服务和商品的权利，所以，我要求移动退还我这一年流量产生的费用。希望有关部门给与解决，不能因为老年人不懂，就随便扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
