河马剧场未经同意扣费20元
下载河马剧场，发过来一个验证码不知道就完成了一次下载交易，一个月要20元的交易
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量卡无法使用要求退费
前几年办的流量卡，现在无法使用，要求退款
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费及强制停机
我于3月1号开始每次充10块话费，超出流量就扣话费买流量，退回所有充值的话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自开通宽带及增值业务扣费
移动胡乱给办理套餐，没用过宽带，给我办理了宽带，还办理了增值业务费用，从未使用过，都没听过这些费用，完全不知情，持续扣费了2，3年，要求退费，要求查询3年内的扣费详情。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐用完未停费涉嫌乱收费
每月套餐29元，套餐用完了后，没有停止停费用，欺*消费者
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通流量包扣费
号码188****0034*发现我的那个账单明显比之前多了。然后经查询发现是在2025年10月份，突然间增加了一项流量包的费用，20块钱一个月。然后我到现在才知道，然后我打了10086，客服说什么我自己在app里面订购的，但是我从来都没有订购过，我对这个不认可。我没有去订购过这个东西，而且这个号码是家里面老人在用，老人根本就不会去订购这个东西。他连看验证码都不会，怎么可能会去订购。我对此不认可，要求他退还我，多扣我的钱，退还我六个月120元
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资费不明、收费问题
处理中
号码198****9059辱骂恐吓用户家人
198****9059辱骂恐吓威胁我家人，从未联系过我本人，给他回电话，他不接，连续多天都是上午发送辱骂短信，请*台停止该人号码使用权
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服务态度差
处理中
中国移动无故扣费309.94元
2026年3月期间，本人在中国移动使用手机号过程中，半个月内被无故扣费共计309.94元，相关增值业务及流量包均为非本人主动开通、未确认、未使用的业务，属于未经用户许可擅自扣费。已与中国移动客服沟通退费事宜，但对方拒绝全额退还，现申请全额退还乱扣费用，并要求关闭所有非本人主动开通的业务，保障后续不再出现此类乱扣费问题。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动话费异常快速消耗
我前几天3月14号才交的话费今天3月19号就没了，还有3月10号交的话费14号就又没了，我就只是看看抖音看看快手，然后在汽水音乐上听听音乐和在番茄畅听上面听听音乐而已，以下的照片里面的套餐我都不知道是怎么回事，最*都没有打过电话
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐降档受阻引发纠纷
我们2026年2月份致电中国移动要求升级到129元套餐，当时操作方便，只需要在短信回复1即可办理成功，后因套餐不合适，于2月份月结日致电要求降低套餐，客服各种刁难，要求验证码识别，以及人脸识别，还表示降低套餐就没有其他优惠赠送，劝说我保留129元套餐。沟通一个月无果，3月份月结日还是扣除129元套餐。体验感极差，希望相关部分出面解决
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
