中国移动套餐变更及销户退费纠纷
更改套餐，申请退款，手机不用了，注销手机卡。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
动感地带宽带注销违约金及拆机费争议
2025.6.11办理了动感地带套餐内宽带，客服告知未满2年注销需赔付违约金，但未明确告知费用，且后续拆机收费不合理，240/光猫，归还光猫并赔付折旧费，现要求免除费用注销宽带
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动套餐路由器收费与网速不符欺诈
关于套餐安装路由器收费问题，当时办理套餐时免费安装两路由器，没签协议前我再三跟工作人员确定，是否收费，工作人员也明确说两台路由器不收费，让我放心签协议，签完协议后结果移动每月收路由器20元，且已收一年了，这属于欺诈诱导消费者签协议，移动不但不解决问题而且还不承认事实，只说协议签了就按协议办，当时那么确定说不收费才签的协议，真是不要脸到家了，赤裸裸的欺诈，还好我有微信证明，不管钱多少，这原则不能变。我之前办的千兆网速，结果只给300网速，钱都白交了，这移动公司就这样欺诈消费者吗？太没道德了吧？
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
手机号无故被停机且客服无法接通
本人手机号码187****9164无故被停机，移动发短信要我联系02062696110这个号码，一直没人接听。而且显示涉诈号码，我怀疑我的号码被泄漏。以致给我生活带来很大的不便，号码绑定了很多软件
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强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动号码被用于诈*及验证码轰炸
本人于1月23日收到多个移动号码的诈*短信，办号码不都是要实名认证的吗？*子现在都实名诈*了？发诈*信息的同时还遭遇验证码轰炸，对个人日常生活造成了严重影响，申请解释赔偿
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资费不明、收费问题
处理中
爱企查安装被诱导订购移动会员扣费
我于2026年1月23日 在安装爱企查软件时，提示需要登录，自动获取手机号，点击获取验证码，输入验证码以后，收到中国移动发送的短信，短信显示：您已订购移动鲁商联名会员（生态版），诱导人们点击链接订购套餐，当时发现订购以后马上退订，整个过程不到2分钟扣了20元话费，请给我一个合理的解释，并退回所有扣费
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉移动号码骚扰及短信扰民
你们移动号码很多骚扰号码，威胁家人的生活，要求你们移动公司把个人号码进行投诉，我想投诉的号码183****3934
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
59元套餐定向流量未使用致额外扣费
办理59元的套餐 不管用什么都是用我的通用流量 定向流量一点没动 导致我一直要充国内通用流量 产生费用 客服颠倒事实不解决 推脱说48小时内处理好 20号投诉 今天23号了 回电的经理 也是推脱说是我的问题 一直都是用哔哩哔哩看视频比较多 但是这个定向流量一直没用到
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
话费充值错误拒退引发纠纷
话费充值错误，需要原路返回，178****6565户主拒绝退还
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自自动续费两套餐
移动公司在我不知情的情况下帮我自动续费两种套餐，一个39元高清会员续费一个月，一个15元全家Wifi月包自动续费四个月
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
