中国移动擅自开通业务并乱收费
移动在本人不知情的情况下开通了以下业务（附金额）:
①任我用全国提速包自动版2020年10月13日至今 18/月x62个月＝1116元
②任我看腾讯视频15GB包 2018年11月17日至今 9/月x85个月＝765
③15GB头条抖音包 2018年11月17日至今 9/月x85个月＝765
④移动增值业务（包含移动云盘基础版+移动快讯-气象快讯+彩铃+任我选会员15元） 2018年11月17日至今 22/月x85个月＝1870
⑤短信呼2018年6月1日至今
1/月x90＝90
⑥三元包本地主叫500分钟（09版集团套餐）/集团v网套餐费 2019年5月至今3/月x79＝237
⑦自有增值业务费 2017年7月至2018年11月 18/月x10个月＝180+1/月x5＝185元。
共计1116+765+765+1870+185+90+237=5028元。
与此同时，在2018年11月变更业务之前，原月租仅42元，变更后飙涨至98元（任我选自选套餐流量包70元+自选套餐语音包28c28元）。任我选流量包，显示10G以后限速，并且还自说自话订了一个提速包的情况下，每个月使用到5个G左右就会开始限速。因此流量包的70元我也不全部认可，由于并没有达到该业务详情显示的10G以后限速，而在一半就限速。故我认为70元流量包应每月退费一半。
即 35x84=2940。
以上消费均有凭证！（可以提供截图，但是量非常多）
我的诉求:在我不知情情况下产生的消费，我主张退1赔3，5028x4=20112元，再加上2940元，共计23052元。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐价格差异投诉
我于2020年初更换的套餐全球通78元套餐（套餐只有12G的流量），最*通过身边朋友的得知中国移动套餐比我的套餐便宜，2023年1月开始新版全家享套餐59元（含200分钟通话，通用流量10G），2023年1月开始新版全家享套餐39元（含100分钟通话，通用流量5G），从以上套餐的价格差异：1、要求移动退还套餐价格差异的金额2、要求更还套餐，39元套餐，再加一个5元升档套餐短信包（含送的100G流量，300分钟通话）；移动公司一直欺诈老客户，有新套餐出来后也不通知用户，用户连知情权都没有，把用户当韭菜割
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
停止商业欺诈，废除强制在网约定。
2024年初 有穿中国移动工服的人员以可办理优惠套餐名义，在未完全告知本人的前提下，将本人持有的电信和移动两个号码分别擅自进行了携号转网操作，并以活动赠送手机为名，又办理了一个移动号码，并给几个号码设定了较高消费套餐并约定了三年的合约。事后我发现后，我分别与该人和向10086进行了投诉。起初移动公司未作任何处理，后经我多次申诉，将其中一个号码的套餐进行了调整。
但是2025年11月17日我通过手机短信发现，有人盗用我服务密码又擅自给我办理了宽带业务和亲情网业务。我当即向10086进行了投诉。后有所谓移动工作人员电话联系告知是他们用我之前在办理业务时留的服务密码擅自帮我办理的。事情至今移动公司没有令我满意处理方案。
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣流量费及频繁推销
*时经常乱扣流量费，我有两个手机卡，手机一直默认设置允许切换两个卡的流量的，然后我10086的app上这个被说超流量扣费的手机卡，都显示还有流量的，就算延迟那为什么要继续扣费我这个手机卡，且我另一个手机卡一直流量都是没有被使用的。而且是经常发生的，忍无可忍！最*每天都有几个电话过来给我推荐套餐或者办新卡，我根本不需要，如果不是手机号跟了十几年绑定太多东西了，真是强买强卖的感觉，时不时乱扣
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动虚假宣传致话费误扣
一、争议点：“新号话费与老号共享”，但本人实际并未开通此功能，导致新号码月租99元在三年间被持续扣除，而本人并未使用。
本人与移动公司经由工信局调解后达成了解决方案，但移动公司方面以“上级不批准”为由未能履行调解方案。
二、从法律角度看，移动公司的行为可能涉嫌构成消费欺诈。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的**三倍**；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。虽然本人的情况是服务而非实物商品，但该法律原则同样适用。
三、移动营业厅工作人员在推销时作出与实际服务不符的承诺，导致本人作出了错误的消费决定，这符合欺诈的特征。本人现在完全有理由要求其退还全部不合理收费并进行赔偿。
四、诉求：本人现可以依据《消费者权益保护法》和《民法典》中关于合同欺诈的规定，要求移动公司：
1. 退还三年间被错误扣除的全部费用3564元。
2. 支付三倍的赔偿金。
3. 承担本人因此事产生的误工费、交通费等合理开支。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费投诉
我投11月1号，我的套餐是29一个月。但是呢在11月111月6号我充了50，11月15号我充了50，总共充了100。反过来说移动公司还扣了我一百多。我想请问一下移动公司这样搞是违法的？
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动私自参加活动并收费
在我不知情的情况下私自给我参加活动我要求赔偿
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动私自收取云终端费用
8月份办理月租达到128元送手机，当时讲好不饭任何费用，后来偷偷收取每月40元云终端服务费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动营业厅购机价格过高要求退费
我于2025年11月11日晚上8点50多分在贵州省六盘水市盘州市星云中路40号中国移动营业厅手机店购买荣耀Play10c我要求退货退款，不接受任何理由，这个手机高出市场价，事情过去这么久你们也不给我们一个答复
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
被误导办理套餐要求退费并恢复原套餐
2024年被电销误解莫名其妙办了一个套餐，今年10月到期了，我要求变回之前的套餐，并把这一年来多扣的费用退回，移动一直推诿不给处理，套餐这个月升级成200多元，现在要求办回以前套餐，并把这一年多扣的费用退回，之前就是被他们业务员莫名其妙的欺*办了这个套餐
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
