中国移动客服服务态度差且未解决问题
我在2025年4月29日打电话给移动资讯了相关信息当时移动的客服工号：op2432518敷衍了事态度恶劣，没有任何的服务，没有解决问题直接挂掉电话，需要移动给出明确的处罚结果
投诉问题
资费不明、服务电话难接通、服务态度差
处理中
中国移动资费异常及服务态度问题投诉
马山中国移动真是搞笑了 一开始办卡让我办四百的 我说我是学生没有那么多 然后办了两百的 然后呢一个月花了快三百 打电话问那个营业厅的女的态度也不好 反正就是我的问题 OK 我后面听你们意见关网关流量了 我甚至在家里是怎么做到的 上个礼拜四冲的五十 现在打开看不仅没了 还欠二十九 联系你们就是套餐费 还有增值 超餐的 发信息了 那又怎么样呢 我都说了我在家关网了的情况下怎么扣的 非要说我在外面看视频 你们这个天价流量谁敢用啊 你们自己用不用 以前也是中国移动从来没有这个情况 甚至一百块能用两个月现在呢 然后后来改的套餐 不然三十G真的够什么啊 四十G我已经能接受了一百五差不多一个月 结果你们呢一次比一次离谱 你们自己看看这个价格正常吗 别人像你们一天吓人吗 我一直用中国移动的真没想到这次这么离谱 让人很生气无语 虽然客服态度很好 那又有什么用
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开启套餐外流量收费并引发重复欠费问题
你好移动平台未经允许在套餐流量使用完后擅作主张开启流量外费用计费 我有短信证据开始套餐外费用是已经产生费用后才发短信通知并没有经过我的同意也没有任何通知 因此我在不知情的情况下产生额外费用我发现后及时充值确在不到五小时后再次欠费我以为充的钱补充给了当时欠的费 并为计较再次充值我本以为会向平时一样正常充到套餐内所需要的费用 但在一晚上后收到再次欠费的消息我因为在学校怕没有流量影响使用再次充值还是欠费我意识到这是一次强制性消费 并没有给消费者选择的权利并向10086投诉并为得到合理答案因此向此投诉 希望尽快处理
诉求内容 退赔费用
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
在支付宝平台的手机话费充值，在输入号码时输错了，我这边开通了面容支付，就支付出去了，后面联系充值错误的那个手机号机主一直联系不上，想通过该平台将该笔费用退还给我
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动未经同意开通咪咕会员要求退费及合理解释
移动公司在23年年底本人不知情的情况下给开通咪咕会员让我多交了好几百的费用多次催促移动处理一直不给处理希望移动给出合理的解释请联系我159****3341这个电话
投诉问题
资费不明、服务态度差、套餐纠纷
处理中
中国移动通讯霸王条款及违约金不认可投诉
本人不认可中国移动通讯的霸王条款，在本人不知道情况下给我办理了教育加油包和欢乐享，去取消说的违约金，本人不认可违约金，给不办理就天天投诉中国移动通讯。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费异常，两分钟扣费30多元不合理
今天下午四点钟，开了两分钟移动卡的数据连接，测速了，不到一分钟直接把现有的13块话费扣没，我把数据关了，又扣了19，也就是说不到两分钟我没看直播没看视频花了30多的话费，中国移动是活不起了吗，活不起直说
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
已完结
中国移动流量扣费异常，涉嫌恶意扣费
我于2025年28日早上4点左右在睡觉过程中收到中国移动连续4条短信，1:剩余392MB，2:流量已用完，3:已超费50元，4:已超费100元.，根据中国移动的短信来看，我是不是就可以理解为1分钟内把流量用完并且还超出了130元，而且我一直都在睡觉，根据中国移动的反馈，我睡觉的23点-5点左右，6个小时中，手机在充电，后台全部清空了，还用了40多个G，正常情况下6个小时我一直看电视，刷视频都用不了40过个G，而且中国移动说发的短信，在凌晨4点发的，我当时正在睡觉，没有看到短信，如果看到我肯定会关闭流量的，不可能出现用超的情况.目前我怀疑中国移动公司为了赚钱，恶意扣钱.
投诉问题
资费不明、虚假宣传、霸王条款
处理中
中国移动4G套餐业务推销误导，要求取消并赔偿
我于2025年1月17日接到中国移动电话推销，并办理4G自选套餐语音包28元C业务，推销时并未明确告知我此业务为在我原有业务上额外加的业务，浪费了我的金钱，我的诉求是给我免费取消此业务，并赔偿我三个月此业务的费用112元，赔偿精神损失费200元。
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动4G套餐业务办理纠纷及赔偿诉求
我于2025年1月17日接到中国移动电话推销，并办理4G自选套餐语音包28元C业务，推销时并未明确告知我此业务为在我原有业务上额外加的业务，浪费了我的金钱，我的诉求是给我免费取消此业务，并赔偿我三个月此业务的费用1112元，赔偿精神损失费200元。
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
