中国移动私自扣费及服务态度差
为什么中国移动私自扣我的话费？ 2025年的11月份，我并没有同意流量在用完之后继续用话费购买，而是希望流量用完之后服务自动停止。如果要扣我的费用必须经过我的同意！根本就是在强制消费！即使我看到《消费者权益保护法》 里面有写着消费者享有自主白主选商品和服务的权利，而这扣费根本就不是我同意的，移动有权停流量，但是无权左右我的话费怎么使用，这严重损坏了我的利益和选择的权利。欠费都能停机，为什么流量用完了不直接把流量停掉，主动权完全在移动公司，现要求中国移动全额退还，2025年11月费用129.5元！且10086工作人员态度差，消极怠工！没有积极处理问题会持续升级投诉的！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
未经同意开通10086语音提醒，取消流程不透明
这一两个月我发现会收到10086电话（是机器人），话费提醒。比如明明有充足的话费，但打电话来说足额的话费了。这个还不是重点。重点是我从来没有订阅过10086电话提醒。
今天打电话跟10086沟通的情况：
第一次：客服表示她无权处理，会换一个可以处理来的人来跟我沟通。
第二次：沟通过程中他有说到这个电话提醒是系统添加了，如果要取消的话需要我回复1去取消，然后就给我发来了一个短信，但短信里完全没有提到取消业务的字眼（而是什么“融合订单），我根据不敢随便回复，谁知道回复后又订了什么业务。然后他就说让我发短信取消，其实我早上已经用短信试过取消，然后又是收到一个”产品变更“的短信（没有明确说到要取消），也不敢随便回复。
我的诉求是：
1.解释：为什么中国移动系统可以非经过我任何的操作就可以给我添加业务？
2. 解释：为什么中国移动非法给我添加业务的时候不需要我的任务短信回复，但取消却需要各种短信回复操作，而且发来的短信里没有一个是”取消某某业务“的字眼；
3.中国移动需要取消”私下非法给我添加的业务“
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动不明扣费及退费诉求
我母亲发现现在每个月的电话费用要比之前贵了很多，以往每个月100多，现在要200多，老年人不会上APP查，我代她查了之后发现每个月多了一个24元吃货黑卡会员费和10元随意换叠加包功能，从今年3月份开始收的，我母亲说发现账单贵了之后去移动营业厅查询过，当时业务员还回复她没什么问题，是因为绑定了我的手机号所以费用高了，结果这次我上APP查了之后发现多了2个收费的，我母亲说她没有开通过这两个，也没有使用过这2个业务，不知道怎么会每个月多了这两个业务的。我现在网上帮她取消了，但是从3月到12月每个月扣的费用我希望可以退回。她的手机号是139****2810
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
商家虚假宣传并擅自变更运营商
我于2025年11月30日在微信广告推送上申请了中国移动运营商的流量卡，该公司名称是:广州手拉手线上渠道。本人十分确认当时下单的卡运营商是中国移动，并截图发朋友。首月免月租，长期月租19元，月流量235G，月免费通话100分钟，但我收到的不是移动卡，而是中国广电卡，而且是纯流量卡，只有162G流量，其他都没有，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需解除合约及保护消费者个人隐私。涉及号码：192****1902
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
上海移动高额欠费未提醒且拒退费
本人，于2025年11月1号-11月30号使用上海移动电话卡，上海移动高额消费未提醒，且收费未实时同步，直到11月28号下午，提醒高额消费后，我立刻停止使用手机号。但是移动公司疯狂的扣我钱，目前已经欠费三千多了。致电客服，态度非常强硬，以系统故障为由拒绝承担他们的责任。且客服告知如果欠费一毛钱该卡就发不了信息等…那么为什么说我欠费三千多了呢？我一个月工资才四千多，这怎么交的起！麻烦相关部门协调退还我不知情的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动和多号收费不透明
使用和多号发送短信，中国移动没有任何提前通知，并且使用当天未扣费，到月底，直接扣，既然收费，为什么不提前通知，为什么当天使用后，当天不扣费，消费为什么不透明？请提供通知到我使用和多号发送短信收费的证明！
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动承诺回电改套餐未履约
联系中国移动修改套餐，说回电改，半个月了未给回电
为什么改个套餐如此之麻烦
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动强行扣费不退
中国移动强行扣钱，不给退，霸王条款，店大欺客。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
校园卡不知情被额外扣费要求退款
我于2024年12月份订购了校园卡在我不知情的情况下额外进行了扣费我现在要求退款就是我之前不是弄了个校园卡吗？他在我不执情的情况下，就是除了套餐费用，额外扣了那种几十块钱吧，二十多吧，那种费用，我现在要求退还。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动擅自开通收费项目致欠费
159****4145该号码来源不明且更换套餐时候业务员说只有8元其他没有结果呢有个5元和留言功能未经用户同意擅自开通导致欠费，移动公司黄埔区延安东路移动公司欺诈消费
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
