中国移动擅自为已故用户开通流量包并强制扣费
我母亲在2024年5月已过世，但是她的电话号码151****1503这个号码在2025年6月被开通了一个每个月10块钱的流量包，这个流量包竟然要最低消费达到52块，就这样莫名其妙的被收了快一年的钱，现在我要求全部退回多收的费用，在根据消费者保护法第五十五条规定:本人从未申请、未授权、未短信确认，移动擅自开通10元/月流量包，并违规设置每月最低消费52元，长期强制扣费。
依据：违反电信条例、消保法，包月业务须用户二次确认，未经同意不得开通计费。
诉求：
1. 全额退还违规扣费；
2. 立即取消流量包与最低消费限制；
3. 按消法55条退一赔三，最低500元赔偿
• 必赔项：全额退还已扣的10元/月费用
• 法定赔偿：退一赔三，最低500元（擅自开通包月属典型欺诈，10元三倍不够500，按500赔）不接受话费券，只接受现金
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动8元套餐取消共享属霸王条款
目前我用的套餐是18元套餐，我想改成8元套餐，犹豫之前我共享另外一部手机号码的流量，分钟数，改为8元套餐以后就不能共享另外一个手机的套餐，这个明显就是霸王条款，作为一个将*20年的一个号码，不是为了让号码一直用下去早就换别的公司的号码了，要求取消这个霸王条款
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封停手机号且客服难接通
我135****1136中国移动手机号无故给我封停，打电话客服询问，打了几次每次说一两句不知什么原因挂断，回电要材料给解封又说给的材料不行，妥妥的店大欺客，手机话费还有60多，然后封停我的号码，客服打进去沟通不了，任何组织及个人不得限制公民通讯自由，已经侵犯到我的权利，各大监管部门会挨个投诉，要求立刻马上给我回复正常，期间给我停机造成的一切损失要求赔偿
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动未及时提醒致流量超套扣费
本人于2026年4月12日使用手机上网时收到移动运营商的提醒，且已经产生额外费用150元，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为，运营商应该在流量将要用尽的情况下，通过相应手段提醒用户，包括但不限于短信通知、APP推送等，或者可以暂停本人所使用号码的上网功能，但运营商并未尽到以上义务，根据消费者权益保护法第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了，贵公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超，那么超出的流量是贵公司的强制交易的做法，此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择和*等交易权。本人有权要求移动公司赔偿损失，请退还本人超出的话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动保底消费不知情及霸王条款投诉
投诉处理员您好:本人的实名号码6868在使用过程中遇到了保底消费不知情等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商移动投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
涉嫌非法暴力催收及隐私泄露投诉
该号码涉嫌非法债务催收，暴力催收，泄露我个人隐私，还频繁对我通讯录联系人骚扰，恐吓，内容有威胁侮辱行为，还多次冒充公检法，严重侵害本人和其他人合法权益，要求封他号，封他名下所有号码！我的隐私你们公司也跑不了！
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
校园卡未告知合约期强制缴费销户
我大一办理校园卡的时候，并未有任何人告知我有合约期这个东西，并且说到时候不用了，三个月不交费会自动注销。结果现在欠费了142元不给注销，说有合约期，并且让我必须把欠费全部交齐才可以给我注销。我这几个月完全没有使用过这个卡，没有享受过任何服务。联系人工客服也没用！
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动充值50元未退预存话费致空号
2026年3月31号，在移动充值了50元，预存话费没有退，现在手机号码是空号
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自扣费两百余元
你好，我手机号：139****1376本月还未到月末，已被扣话费两百多元，我未主动开通增值业务，也未授权超额扣费，属于不合理收费。请立即核查明细，全额退还多扣费用，关闭所有非本人开通业务，我已经投诉两天了还没有给我解决。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未提醒致流量超额扣费180元
我因为需要登录中国银行的手机app，需要认证对应手机号的流量，所以使用了一下副卡的流量，结果忘了换回来，副卡没开通流量套餐，3天用了3g流量，移动扣了我180块钱，但是我前两天没有收到移动的任何流量提醒短信，话费波动也不明显，第三天早晨突然就给我发了个话费扣了180多块的短信，然后才收到让我开通流量上限包的短信，移动给我的借口是我关闭了流量提醒功能，但是为什么我关闭了这个功能，还不影响他们天天给我发推销各种流量套餐的骚扰短信？我要求退回扣掉的180.93元的流量费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
