中国移动爱奇艺会员自动续费未告知
我在中国移动开通了40个月的爱奇艺会员费，但是我不知道是自动续费的，反馈多次了都没有结果，只说退6个月的会员费，我要求全额退款退40个月的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动未按约变更套餐致重复扣费
保号套餐8元，10086电话来又优惠流量加一元改为39元套餐返回30元，送10G流量半年2月底套餐到期，于是2026年2月24日申请取消这个活动后移动公司没有更改，2026年3月份又扣39元，3月份打电话改8元套餐，看到也申请成功，显示8元套餐并4月1日起，并打电话补回31元话费，本人从2026年2月24号电话改套餐后3月份一直没消费39元套餐的流量及话费，4月份又扣39元导致我的余额不够扣，又打10086反馈，结果回复 要五月份才是8元保号套餐。移动公司不同意补回四月份扣费，还说我倒欠话费。如下回复
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
北京移动充错话费不退费且处理拖延
我在2026年4月4号给北京号尾号2963充错了话费，然后我立马打客服去咨询退费的问题，客服告诉我说48小时内会有专员跟我来电解决，5号放假给我打电话我没接到，6号我又去电告知原因，7号在下午我去开会的时候给我来电我没接上，我又马上给客服打电话让专员联系我，今天8号上午还是没有给我来电，我又打电话那边说加急，下午刚刚14:50一个男的客服给我来电，说退不了，过了时间，要不然让我去北京给我退余额，说所有人都没有这个权限，可以，我现在的诉求，让我去北京可以，让他们北京移动的客服给我把去北京的机票钱给我，另外我现在的诉求，让能给我解决退费问题的人联系我，问题一直没解决我会一直投诉，
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）服务态度差
“我的移动号码（157****6593和198****0034）从昨天起，给所有电信手机号发短信都失败，但收短信、上网、给联通/移动发都正常。昨天投诉后短暂恢复了几小时，今天又完全不行了。这明显是移动和电信之间的网关数据或路由问题，不是我手机设置问题。
我要求：1）后台彻底排查并书面回访解决结果；2）若再复发，请直接升级到省级技术部门处理；3）按《电信服务规范》要求，故障修复时限最晚48小时，请给明确解决时间。”
投诉问题
服务态度差
处理中
福建移动话费充值号码错误无法退款
我于2026年4月6号22点14分在话费快充-福建移动运营商充值499.99元银号码错误遇到无法退款，跟商家沟通无法提供退款保障
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动未经同意收取5元/GB流量费
在我不知情的情况下，仍收取5元1g的流量话费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动投诉未处理即显示完结
我本人没收到移动的任何处理通知结果就显示已完结
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动8元保号服务无故涨价扣费
手机号申请的8元保号服务，在不知情的情况下扣费变多，一月份的时候还是8元，从2月开始变多
诉求：退还多余扣除费用，解释一下为什么会涨价
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自对手机号额外扣费
从26年开始对我188****5110这个手机号额外扣费，也没有一个电话进行询问。
对客服进行询问说是什么宽带，但是我在去年就已经退订了一直没有使用过的宽带业务，就算如果是宽带业务，扣费也不会额外扣20元，因为我每个月都要交70的话费达到了他们免费升级宽带的标准。
还有就是他们这个套餐收费不合理，也不让换套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣取随身WiFi套餐外流量费
本机号码138****7082在2026年3月到4月一直用的随身wifi 手机蜂窝数据关闭状态下中国移动还扣我套餐外上网费，他们不止一次偷扣流量了，投诉无果，希望有关部门能尽快处理，我的诉求是退回费用，并以后不再有乱扣费的行为
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
