1G流量扣费30元且账单无法查询
1g流量扣了我30块钱，怎么不去*？现在移动账单不让我获取，账号不让我登录，取证
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动电话费冲错不退款
2026年4月9日在中国移动出现了电话费冲错的问题
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动超流量未及时通知致多收费
中国移动在我用超流量时没有及时电话通知 导致用超 这个问题一直存在 诉求：退还流量费用38元
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意为老人订购套餐并扣费
中国移动在用户未知情的情况下，给家里70多岁的老人订购了一项套餐，此套餐订购时老人并不知情，订购时也没短信通知，在悄悄的扣费，3.29号订购时扣费一笔20元，4.1号又扣费20元，合计共40元，本人再次申明：该扣费业务非本人及其亲人自愿申请，且不知情，不知是如何误点击了中国移动互联网的哪个合作渠道的某个广告而被拉入这个陷阱。中国移动没有通过电话与本人交流确认订购此业务。 我不会用到这个业务，并且根本不知道这个业务带来的好处，莫名被订购生效，收取费用，非常不合理，我在此要求退还已扣费用。 订购时未有短信通知，只有退订才看到短信通知
【退订提醒】尊敬的客户，您已成功退订5G新通话-明星来电黄金组合包A(编号：25JT207695)，退订次月生效，次月不再收取费用，感谢使用。【中国移动】
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动恶意掐断信号致通信中断
因不使用商家套餐流量，多次恶意掐断通讯信号，电话打不出去，打不进来，严重影响生活和工作，如有关键信息遗漏，商家能否负责任？
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套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动诱导消费及资费不透明
移动诱导消费58元后，后面是退款了200多，但是后面莫名其妙又给我加了10块钱的那个话费，套餐不清晰，不需要的硬加，诱导消费，诱导我改成70，还说我没有达到每月需求的优惠，五十多块钱就给我优惠六块然后每个月都得一两百块钱充他的话费，请给我退款，不然一直投诉，当时跟移动说好一个月58固定消费就行的
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
运营商未治理骚扰催收号码
依据《通信短信息服务管理规定》《综合整治骚扰电话专项行动方案》，运营商有义务治理骚扰信息、保障通信安宁权。
要求运营商对涉事号码限流、停机、标记骚扰，并保护你的通信权益。
该号码（195****8128）、（198****0418）多次发送威胁、恐吓、软暴力催收信息，以诉讼、上门、影响家庭生活等方式施压，属于违规催收、骚扰公民正常生活，违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》，请依法核查处理，对号码进行关停处置。
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强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量无法使用且拒退费
流量用不了，客服还说叫改套餐买别的手机退费也退不了，一直不处理一直强调。说要更换套餐，换手机才得
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
重庆用户话费充错未处理
我是重庆市用户叶莉莎，手机号：182****8832
2026年4月6号，出现话费充错问题
已采取措施：于6号当日拨打运营商客服并且开了工单，一直到4月9号期间并没有给我任何回电反馈，反倒是我一直在致电询问处理情况。目前客服未解决问题，期间的电话记录以及充值电话的付款记录均有留存。现要求退还相应金额或者把相应金额充值到正确的电话号码：159****8676当中。
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动4月6日交费次日扣光并倒欠
我在4月6号交了20元，4月7号就给我扣完了，还倒欠12元。
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资费不明、收费问题
处理中
