中国移动未通知扣费3500元
今年办理了一个中国移动上海移动号182****9686，然后通过和多号申请的副号发送了5G增强短信，11月份发送的时候当时没有扣费，是免费的，然后发送到月底的时候和多号上面通知，11月整月通过和多号5G增强发送短信统一收费，我27号话费还有100块钱到30号直接欠了3500块钱短短三天自己自动扣费也没有通知，感觉就像信用卡我也不知道中国移动啥时候开的这咨询了移动客服人工告知和多号升级维护，会给我退费，我有录音凭证，言给我反馈，我要投诉移动公司没有提前通知和多号发送5G消息收费的情况，故意欺*消费者，回电的工作人员态度不好，我的诉求是把相关短信收取高额的费用给退掉。1、根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知。在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足、费用激增或即将停机的提醒， 《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。 2、依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超此前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权益。回电182****9686
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费强制停机
经常乱扣费，在有流量的情况下把话费扣完还倒欠移动30，被强制停机
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
广告误导导致扣费要求退费
我于2025年3月29日在某软件弹出广告上订购咪咕公司的20元动感地带电竞包专享版(方案编号25JT211997，每月可享受游戏道具、咪咕快游时长、可领取咪咕快游50G定向流量等权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准。
该广告存在误导消费，以登录软件为诱导要求填写手机号和验证码，从而导致扣费。
要求退还20元扣款。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动诱导办会员涉霸王条款
当时在街上忽悠我的家人拿他们手机办会员，明明就是一种诈*，办了这个会员想退还要交违约金，真是事多，办的时候没啥事，退的时候事不少，导致这个电话卡一直欠费，希望相关部门解决一下这个问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
充值后号码被收回致话费充错
我于12月4日下午17:06分帮家人的移动手机号182****6533充值100元，充值后发现号码欠费的情况下移动公司未通知用户收回了号码，导致话费充错。
投诉问题
充值纠纷
处理中
未经同意开通收费业务要求退款
我于2025年12月4日，莫名其妙购买了明星来电白银组合包B （尊享版）每个月24.9元，我希望能帮我退款
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无提醒扣费9年要求退费
显示我于2016年订阅同步课堂，每月10元费用，扣了我9年的费用，期间没有任何短信提醒，我也没有使用过，孩子都上高中了，给他们打电话，就只退我一年的费用，服务态度还不好，我肯定是不同意的，我的诉求，要求全部退还
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动私自扣费订购增值业务
中国移动私自扣费增加明星来电白银组合包A业务
我于今天（12月4号）查看以往的手机短信，发现中国移动于今年6月27号给我发了一条短信，说我通过中国移动互联网合作渠道成功订购：明星来电白银组合包A （尊享版）(编号：25SC202910)， 24.9元/月，订购立即生效，如不取消可长期使用，等等。到现在已经扣款4个月。 本人再次申明：该扣费业务非本人自愿申请，也不知是如何误点击了中国移动互联网的哪个合作渠道的某个广告而被拉入这个陷阱。中国移动没有通过电话与本人交流确认订购此业务。 我不会用到这个业务，并且根本不知道这个业务带来的好处，莫名被订购生效，收取费用，非常不合理，我在此希望退还已扣费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
误点广告开通业务被扣费不退
本人于2025年12月4号下午在医院去组组织的投票活动中弹出了一个广告，误以为要登录才能投票，所以本人就进行了登录。谁知道过后就马上弹出了一条信息，说已开通业务，本人于第时间打电话给10086客服关闭此项业务。但业务员说只要收到了信息，就代表已经扣费了，不予退费。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐价格高且服务不合理
我的中国移动手机号套餐价格比别人的高，但是套餐包含的通话跟流量还不如别人的。客服也给不合理的解释！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
