套餐取消受阻且服务态度差
套餐办理之前说套餐可以随时取消办理，当我要求取消套餐办理降低套餐的时候工号rop2233819却又说不行线上直接办理取消要到营业厅，营业厅说他们营业厅无权办理，必须到线上找10086来回踢皮球，服务态度极差
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服务态度差、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐虚假宣传问题
中国移动都是*人的套餐放心用中国移动太坑人想干啥穷疯了用中国移动董事长想干啥诈*不放心
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
全球通生日服务办理方式及同意流程质疑
全球通生日服务是什么时候办理的，以什么方式征得用户同意办理，有没有业务受理单？
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资费不明、服务态度差、霸王条款
处理中
中国移动资费争议及服务问题投诉
2024.5.10号开始的 我就不想缴纳不是我欠的费用
双停两个月了 还要我缴254 另外一卡又不是我用凭什么要我来缴纳另外一张卡的费用 还有还要去线下办理分户 明明工作人员说可以在线上办理 就是要人去线下 我们的时间不要钱啊 我一个开店的有时间去弄？ 你移动最坑的一个 我刚刚缴纳了50 开不了机 砸了我双停两个月你没个月都给我算话 现在我都查不了我的相关欠费的信息了 你们移动是真的牛b 你不会要把我这张卡注销了吧
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资费不明、虚假宣传、强制停机
处理中
中国移动欠费销户及滞纳金争议
本人2025年7月8日到线下营业厅办理业务时被工作人员经查询告知本人系统提示本人禁止办理业务，通过营业厅工作人员查询，告知本人在中移动公司存在两个存在欠费销户的号码手机号码分别为195****6713，195****6713欠费停机销户欠费号码金额分别为42.1元，40.4元，强制性欠费销户导致本人影响办理业务，经本人核实两个存在欠费销户手机号卡是由线上电话营销客服影响推销办理的，之前电话营销客服推销办理时并没有告知本人后期不使用了需要销户处理，只告知号码月租套餐内容多少流量多少分钟数，并没有告知存在捆绑合约正常办理影响销户，也没有告知本人不使用了会影响办理业务，本人号码欠费停机销户前中国移动工作人员也没有进行短信提醒义务，因为号码有捆绑合约无法办理销户欠费，号码强制停机欠费三个月后中国移动工作人员也没有尽职做到欠费短信提醒义务，更没有没尽职做到短信或电话方式提醒本人缴纳三个月欠费的义务，并且号码已经为停机状态还一直在收取号码月租欠费销户后还一直在收取滞纳金，本人对此不认可，为什么停机欠费三个月客户本人没有享受到正常使用还一直在收取欠费停机后的三个月，月租费用，欠费停机销户后还一直在收取滞纳金，既然号码已经不在本人名下了为什么还要收取欠费三个月欠费停机后的滞纳金，经本人上述描述中国移动存在一定的责任，本人对此不认可，需要减免滞纳金和欠费停机后的42.1元和40.4月租费用，通过本人查询两个产生欠费销户的欠费号码归属地均为廊坊，需区域工作人员尽快按照本人诉求回电处理
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滞纳金纠纷、虚假宣传、强制停机
处理中
中国移动乱扣费且服务问题严重
第一移动公司乱扣费，
第二打10086一共8次，每一次的打出去的是信任，最后不了了之，毫无音讯，没有人回电话了解过情况，从69的套餐在本人不知情的情况下，每个月费用成200以上。
第三在家里信号非常不好打电话都没信号，更别说别的了，客服说顶楼信号就不好，也没下文了，
第四，查移动营业厅显示说我的流量超了，为什么没有人提醒我，为什么没有短信第一时间提醒我，
第五，我家里有网络为什么卧室没信号，超出流量还乱扣费。
第六为什么我打10086反应问题为什么没有人处理。从去年11月份一至今无人联系我处理问题，就这样不了了之了吗？
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资费不明、服务电话难接通、通信故障
处理中
中国移动电话卡月租不符承诺退费
我在2024年11月 17日在拼多多商城购买中国移动电话卡，当时购买的是3元月租，但收到货后，快递员要求我激活，激活后发现电话卡月租不是约定的3元每月，月租成了39元每月，经过我的投诉，客服和我协商解决，承诺在我使用该移动卡半年，然后返还店铺补贴80元！但现在我在2025年7月10日已经正常注销电话卡，客服却不按约定履行承诺！
我现在的诉求是中国移动赔偿我的全部损失，把所有的月租全部返还给我，需要使用微信支付或者支付宝方式对我进行赔偿！返还我从入户到注销电话卡期间的所有消费！！并且需要赔偿我的精神损失费200元！！！！
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资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐降级及违约金问题
我的手机号码159****9128要降低套餐，营业厅不给办理要缴纳违约金，客服也不给处理，请帮忙协调处理
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服务电话难接通、套餐纠纷、霸王条款
处理中
购买移动卡充值后被停机且无法处理
在网上买了移动号码卡，充值后用了一天被停机，说是涉炸，我咨询官方客服叫打02062696110电话过去处理，打过去的电话也是提示涉炸，并且没有人接听，官方发出来的号码卡出现问题官方说处理不了，像踢皮球一样叫去线下营业厅或者拨打以上号码处理，事实上线下营业厅并无法处理，以上电话无人接听
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服务电话难接通、服务态度差、强制停机
处理中
套餐到期未通知导致多收费
我于2022年办理了一个校园套餐动感地带青春39元卡，服务期两年到期，2024年到期时并没有收到通知服务到期的通知。于2025年6月发现月租偏高，查看了消费记录，发现2024年10月已经恢复了原价却没有通知到本人。从2024年10月开始到2025年6月为止都是58元的月租。诉求是需要归还这8个月没有通知到位的多出的19元。
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资费不明、套餐纠纷、低消问题
处理中
