误订明星来电扣费及流量计费争议
我于2025年11月4日，关注116114挪车公共号注册，网页自动跳转至明星来电组合包，让我误以为是登陆挪车公众号服务相关*台，输入验证码后发短信过来，说我已经订了明星来电组合包，一个月24.9，打10086人工服务后退订，但是话费已经被扣24.9，而且我的手机双卡双待，明明就关闭了移动的蜂窝网络，但是每个月，移动仍然说我用了它套餐外流量，每个月扣1到2元；我的诉求是退还24.9的套餐费，另外说明我关闭了移动卡的流量，为什么还检测到我用了流量
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动超流量扣费未及时通知
本人在刚才也就是2025.11.24十点收到移动短信说我超流量了直接给我扣了四十块钱，1g10块钱，流量用尽的时候没有直接及时给我来信息告知，是直接一下子扣了四十块，才告知流量用尽，想尽办法扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
话费充值后被无故扣费投诉
我于2025年9月4号在京东充值了50元话费，一共才一个多月，十月中下旬通知我话费不足，十一月初就欠费27元？我一个月月租才8块钱且一直用的另一张卡，为什么一直扣我第一张卡？？之前投诉了也没解决！
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
手机卡流量用完被限速引发争议
我于2025年11月24日晚八点左右，手机卡莫名被限制上网功能，致电移动热线10086得知，我所用的尾号9814的手机卡套餐限制每月流量使用200G，我质疑该套餐规则，我花我自己的资金购买的流量，凭什么不让我用，要限制我的使用，我也并没有用了流量没有付钱的行为，既然要限制用户的流量使用，又为什么推出该套餐！
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
抖音套餐取消后仍扣费无法使用
买了抖音套餐，18号取消，扣钱了还不让用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自开通套餐并拒退费用
未经本人允许，中国移动运营商于2018年11月29日 私自给本人开通互联网电视包月套餐25元/月至今(84个月费用2100元)，于前一个月左右通过线上和电话和运营商进行投诉反馈要求退还多扣的全部费用，移动公司通过电话给出的反馈是仅能退还36个月多扣的费用，最后一次协商是他们的权限只能退三年多扣的费用，本 人不接受，对于运营商的乱扣费行为， 在本人仅要求退还多扣费用的诉求上 运营商依旧不予退还，而且此后就不解决问题了，本人又多次通过10080投诉，依旧不予赔偿，并且在11月24日最后给出权限只能退还三年费用我不接受，按照运营商 的逻辑，是不是偷了别人的钱只需要还 一部分就行，对方不接受就不理就可以据为己有了？这样的欺诈强盗行为闻所未闻， 对进据消费者权益保护法第五十五 条，本人诉求;要求运营商对于多扣的费用2100元）退一赔三
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
重庆移动虚假宣传诱导办理套餐
重庆移动工作人员以欺诈方式让我办理了他们的套餐，月租打折后88.5元。当时工作人员告知我该资费包含了200G流量，加1000M宽带，他发给我的宣传资料里面明确写了200G流量。但是我办理之后才发现这200G流量中有100G流量为低速流量，速度只有100多kB，连视频都无法加载。附件为我和移动工作人员的聊天记录，还有移动工作人员发的宣传资料。上面并没由明确标明其中100G为低速流量。他们就是以这种方式隐瞒套餐实际情况，让我以为200G都是普通流量，没有速度限制。我通过移动客服反馈，需求是取消套餐，我需要携号转网到其他运行商。他们客服表示取消套餐需要取消宽带，取消宽带需要缴纳违约金，差不多2000元。他们这种以欺诈方式诱*消费者办理他们的套餐，极其无耻，且不积极处理该问题，反倒是一直让我缴纳违约金。我向贵中心投诉的诉求就是让中国移动无条件取消我的宽带和套餐，让我可以携号转网。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
充值被*要求退还1000元
我在9月7日被他人诱导向其手机号“195****2990”充值两次共计1000元，后发现为诈*，多次与移动协商表示无法处理，先申请退还本人资金
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
手机号被恶意举报致停机并扣费
我的实名手机号139****3267一直本人使用7.8年了，被莫名人士恶意举报称有贷款诈*，移动公司单方面以此为由封停我的手机卡，导致我个人连续几个月无法正常使用手机号，且因我个人通信权益受到侵害后，移动公司还正常扣我资费，但拒绝我线下申请复机，明显是霸王条款，我要求还我该号的通信权益，退还我停机期间的私自扣费
投诉问题
资费不明、强制停机、霸王条款
处理中
投诉移动拒改套餐且强迫自付寄回运费
1）2025年11月6号提交更改套餐申请，中国移动客服回复要求将宽带更换后才能更改套餐！此为霸王条款，将宽带和套餐绑定销售，为了不让改便宜的套餐，给消费者制造麻烦，设置障碍！此种销售思路非常恶劣！使用体验非常差！
2）为了能更换套餐，我不得不做出妥协，同意更换宽带设备；中国移动于2025年11月15日派工作人员更换宽带设备，旧的宽带设备我当时要求工作人员带走！但是对方不同意带走，说是有其他工作人员会拿走;
3) 在我再三催促和投诉下要求尽快更换套餐，中国移动于2025年11月24日电话通知说让我把旧的设备寄到他们指定地点，而且要求我自行支付运费！对于此无理要求，我当时就表示坚决反对！
4）在此强烈要求中国移动尽快更换套餐，简化流程，不要与宽带绑定！还消费自由决策权利！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
