中国移动未用完流量被扣费投诉
我的其他流量100g到这个月30号才失效，他都没有开始用就扣我流量不足的钱
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣费20元要求退费
中国移动自2025年3月到11月，每月莫名扣费20元要求退费。
最*半年话费都超出套餐额度，因为频繁在外地出差，一直以为是流量超额导致。今天打来移动APP查询帐单详情，发现从今年3月起订购了增值业务（5G新通话-明星来电黄金组合包C），每月20元，都不知道这是什么业务、有什么用，也没有自己订购过，简直是莫名其妙就被扣了20元，移动套路真的太多。现虽已退订，但强烈要求移动公司返还这20元，如以后再存在类似事件，立即转网并投诉到通管局
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动代缴费用未告知且退费不全
我的名下存在别的号码。这个号码是家里人在21年开的户，家里人去移动营业厅停机销户，也查询不到她名下有这个号码，我本人也不知道有这个号码存在，所以一直有在缴费，因为我之前的套餐费用不显示有这个缴费存在。最*移动更新之后，我的套餐才显示，我在给别的号码代交费用。然后我拨打10086，投诉反馈这个事情，他们给出的处理结果是只能返还我一年的交费费用。我想要查清楚我在这个手机号里到底是花了多少钱，要全额退回。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动套餐收费不明且服务态度差
大概今年9月份，移动客服给我打电话给我推销新的套餐，但是他没有把套餐里边的业务收费和使用没有完全明确的告知我，每个月都会有将*100个G流量我是无法使用的，而他们却是正常扣费，我打的他们的客服投诉最早的一次到今天有将*一个的时间了，也没有给我处理，给我回访电话也是一直说一些他们的霸王条款，根本没有解决问题的态度！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动骑士卡未告知合约期引纠纷
我两年前办了一张移动骑士卡59元套餐，当时没有一个移动人员告知我，骑士卡合约期限两年，我到现在一直在用该卡。今天发现11月话费飙升超过套餐快50元。两年期间没有一位移动工作人员或者客服告知我，该卡合约期限为两年，更没有移动工作人员或者客服电话短信提醒我。我自认为该卡为长期卡。今天打电话移动客服，人家才告知我骑士卡为两年合约。这不纯粹扯淡。私自更改话费套餐终止合约。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动不知情绑定宽带要求解约
我多次去移动公司要求把我的宽带取消改成最低的套餐，我已经明确告诉她们工作人员不要宽带了，但是我的宽带早几年前就已经不使用了的，今天我去查询还有宽带绑定在我的卡上，这属于不知情绑定我的套餐，我要求争取我的权益取消宽带业务，解除所有合约。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
误充话费至停用号码无法退回
我与2025年11.22下午误充话费300到以前停用手机号，立马拨打10086反应问题，一开始说可以充回其它移动号码，让等后台核实，后面一直说无法办理！300块钱冲进去就说没有余额无法回充，一直就说里面没钱，可是那是停用了几个月的手机号！我没有使用，也反应过，就是不给处理！多次打10086沟通都不给处理，就说无法办理？我300就莫名其妙的没有消费过就没了？
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传及强制消费投诉
武汉市江岸区通讯商户虚假宣传及退款纠纷投诉
我于2024年6月20日 坐动车前往武汉汉口站附*办事，遇到送礼品为由要我参加一个投票活动，投完票有一个抽奖活动显示抽到了*板兑换券免费送，然后中国移动10085给我来电话了，我手机当时在让我抽奖那个人手上，他帮我接的电话内容，我不知道是什么，我看到是中国移动的电话也没有过多怀疑，他就带我前往武汉市江岸区大智路综合业务受理点门店名字是5G智慧能未来名字记不太清了，店员说要求达到1.移动的老用户，2.两年之内不得停用卡号这两个条件，并拿我的手机前去查支付宝芝麻信用看额度，继续给我介绍到这个活动是移动举办的，并逐步诱导我说这个*板价值两千多元是免费送的，无需超额消费，反复告知没有很多限制，只要一直保持使用5G网络不限制时间消费3000多，即可每个月目前使用多少话费就依旧扣除多少话费，后面又拿了个回执单说是移动还有推出两种升级套餐，经理反复跟我强调后面的更方便，我提前把3000多的消费额度用完并告知要保持5G时刻在线每小时/2-3次，否则每个月若违约一次即扣除一定数额的违约金，期间还举例有个顾客之前一晚上关机了就被扣除了400多元，被锁卡回开卡地办理解锁，不断暗示我时间长了就忘记了很容易违约，然后经理又跑去查看电脑告知我电脑显示我有第三种方案可选告知我这个方案不一定出现提示我违约风险较高，说我时间长了容易忘记，遂不断暗示我选择第三种方案一次性消费4000并继续使用移动号码满12个月即获得价值几千的*板一个，只能选择其中一个方案的情况下，迫于时间安排缘故被强迫消费4000元这个消费额转到了一个他们让我下载的京译精选里面变成虚拟货币了，该app安装的时候还有风险提示，我怀疑这个app不合法存在窃取用户隐私行为只能在app里面消费，但是这个app里面的同样的东西普遍比别的*台贵很多，而且买东西还不能自己操作，需要经理操作还有最后的合同也没有他之前说的移动的号码要用一年的要求了，这时候已经是虚假宣传捆绑消费了就发现我已经被门店经理不断诱导提升套餐消费，之后我又去门店找经理要求退款他们态度很差不同意退还所有费用，最后只同意退还3000，我迫于无奈在他们的京译精选app上面买了个写零食，结果发现包装陈旧且溢价严重现在app也打不开，我要求退换剩余尾款
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
移动未告知合约条款要求解约
我于2024年2月联系移动公司到我家装网，移动工作人员并未告知业务套餐，也未告知签订合约，合约提前取消要付违约金，这属于霸王条款，根据民法典第497条，格式条款不合理免除自身责任加重对方义务或排除对方主要权利的无效，消费者权益保护法第26条，霸王条款需显著提示，否则无效，移动公司违背了以上两点，请*台为老百姓做主，我的诉求是移动公司按我的诉求免费把合约解除
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉骚扰电话并要求处理回复
今天上午7点16分和我打电话，可能我把电话记录删了，有拉黑他手机号记录，是一个骚扰电话，响一声就挂了，明确和她短信说你是谁？对方不回，我要求中国移动人工，答复结果，处罚对方手机号，认真的反馈，处理，希望中国移动核实，被举报195****6963手机号
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
