老人被诱导开通云桌面功能遭乱收费
家中老人因脑梗脑萎缩缺乏认知能力，在使用手机时被无良广告诱导开通了一个 电脑（云桌面）功能 并在2025年12月被不合理扣费13.8元，以及在2026年1月扣费33元，合计43.8元。
该增值业务老人无使用能力却被诱导消费，除开基础的保号套餐以及增值业务和留言，不合理的增值业务费用合计43.8元，希望将话费退回并取消该业务。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动服务态度差且处理方案混乱
前几天在中国移动反馈的事情，中国移动给了一个方案，我虽然说我不能接受，但是方案可以保留。可能说哪天我想明白了，我可以实行这个方案，到现在我去询问这个方案需要怎么做。中国移动什么都不会，还说需要上报专员。我说我这个事情已经上报专员已经解决完了呀。你们只需要跟我说，我那个方案要怎么去实行，他们却说不知道不明白，没有接触过这个东西，搞得又要重新上报。重新上报之后又跟我说是我的问题解决不了，然后给我回电的一些专员态度都跟欠了钱一样，非常。不好，我不知道在干嘛。这个事件全程都是中国移动的事情，又给我传递错误的解决方案，又跟我说解决不了。每个专家给我回电的方案都不一样。我不知道到底谁是专员，谁是真正的中国移动，到现在他们还是什么都不知道，又要说重新上报，我不知道我要等多久。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动私自开通国漫流量包并拒退费
我于15号查询账单发现有500m国漫流量月包的业务扣费10元，联系移动线上客服得知该流量包开通时间26年1月7号凌晨两点，我并未开通过该业务，怀疑移动私自开通，15号15点第一次在移动app上投诉同时在10080移动监督电话投诉，19点客服回复电话说该流量包无法退费退订，理由是已使用，我在流量查询中并未查询出与该流量包开通时间对应的流量，国际流量的两个流量包，都是未激活未使用状态，16号15点第二次投诉，17点客服工号1350回复电话说我已在10080投诉，后续有10080对接，然后私自结束我的投诉单，直到现在10080的电话也没有打过来，问题也未得到解决，要求移动公司退费500m国漫流量月包的10元，并退订该流量包，同时要求移动公司做出解释和赔偿。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费要求赔偿退费
要求赔偿30元 中国移动 解决不合理 动不动扣费 客服有一大堆说辞
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动号码暴力催收及实名制管理问题
连续收到移动手机号码的暴力催收信息，为什么违法犯罪分子全部选择移动公司所属号码使用？是不是移动公司故意提供服务？还是监管责任不到位？实名制管理到底约束谁呢？
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
骚扰短信屡禁不止，要求封停并加强监管
*期我的手机号收到许多骚扰恐吓短信，其中北京移动号码152****9047号码尤为频繁，该号码多次向我发送违规短信，内容包含我的个人隐私不排除这个号码涉嫌贷款诈*的嫌疑，我多次向10086999做出举报多次拨打10086提出举报但是均没有任何作用！现在该违规号码还在频繁发送短信我要求移动公司对该号码做出封停处罚，并且后续在违规监管力度加强！
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动乱扣费及套餐合约纠纷
195****7818投诉中国移动。乱扣费乱搞什么套餐？还有那个什么合约？
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动捆绑合约侵犯知情权
本人于2024年9月在移动APP参与活动时，误办理了“承诺在网享每月500M通用流量”合约，期限24个月。该合约在未充分提示“在网捆绑、不可提前取消”的核心条款下签约，且客服明确表示“即使免费也无法解约”，已涉嫌侵犯《消费者权益保护法》赋予的知情权与公*交易权。
此免费流量合约虽无扣费，但捆绑在网限制了我携号转网、变更套餐的权利，格式条款中“合约期内不可取消”的约定，排除了消费者的基本权利。现要求中国移动立即解除该捆绑合约，并规范业务办理中的告知义务，避免更多用户被误导签约。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动虚假收费诱导分期
我与2025.10.25到中国移动成都市双流五桐路营业厅，地址为成都市双流区五桐路245-247号，更改手机套餐内容为114元，1000分钟，160个G，营业员告知新套餐里其中100G需要支付1000元花呗分期支付，总额为1069.56元，未开具任何发票收据。2026.1.12我联系移动公司10080偶然得知，我的100G为套餐内赠送，不需要支付任何费用，当天我与*子罗女士联系与移动联系通过1周的沟通任未答复！中国移动*子专门*老百姓的钱，10086回复专员还包庇解释！中国移动是*子中国移动是*子中国移动是*子
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故封停号码要求复通
本人在中国移动办理手机卡，号码为134****8535，被中国移动封停，严重影响消费者合法权益，影响正常用卡体验，对本人生活及正常用卡造成严重损失，该号码正常履约缴纳月租，使用过程中并没有任何违法犯罪活动，无缘无故被封停号码，与10086客服沟通无果，要求恢复号码正常使用，本人合法合规使用号码，与中国移动属于利益合作关系，没有任何违法犯罪行为，如有本人愿意承担法律后果,要求给予我方满意答复。
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
