移动骑士卡未告知合约期引纠纷
我两年前办了一张移动骑士卡59元套餐，当时没有一个移动人员告知我，骑士卡合约期限两年，我到现在一直在用该卡。今天发现11月话费飙升超过套餐快50元。两年期间没有一位移动工作人员或者客服告知我，该卡合约期限为两年，更没有移动工作人员或者客服电话短信提醒我。我自认为该卡为长期卡。今天打电话移动客服，人家才告知我骑士卡为两年合约。这不纯粹扯淡。私自更改话费套餐终止合约。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动不知情绑定宽带要求解约
我多次去移动公司要求把我的宽带取消改成最低的套餐，我已经明确告诉她们工作人员不要宽带了，但是我的宽带早几年前就已经不使用了的，今天我去查询还有宽带绑定在我的卡上，这属于不知情绑定我的套餐，我要求争取我的权益取消宽带业务，解除所有合约。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
误充话费至停用号码无法退回
我与2025年11.22下午误充话费300到以前停用手机号，立马拨打10086反应问题，一开始说可以充回其它移动号码，让等后台核实，后面一直说无法办理！300块钱冲进去就说没有余额无法回充，一直就说里面没钱，可是那是停用了几个月的手机号！我没有使用，也反应过，就是不给处理！多次打10086沟通都不给处理，就说无法办理？我300就莫名其妙的没有消费过就没了？
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
投诉骚扰电话并要求处理回复
今天上午7点16分和我打电话，可能我把电话记录删了，有拉黑他手机号记录，是一个骚扰电话，响一声就挂了，明确和她短信说你是谁？对方不回，我要求中国移动人工，答复结果，处罚对方手机号，认真的反馈，处理，希望中国移动核实，被举报195****6963手机号
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理套餐
2025年8月15号，中国移动工作人员打电话说，说明我是十几年的优质老客户，免费赠送一个手机给我使用。但是他没有清楚的说明这个手机的套餐每个月需要升级到169的话费，而且要用满3年。然后等到那天。工作人员上门送手机上门办理的时候。8月15号才发了短信，当时短信我没有细看。然后有一个验证码，那验证码也也是他们自己以短信的方式给到我，然后办理的工作人员向我索要短信验证码，告诉我验证码已经以短信方式发我手机里，让我把短信给他看然后还拍了照片。中国移动经常用免费赠送噱头套路用户，
我现在要求他将我现有的套餐合约取消更改回来
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
停机无法认证致话费损失
号码182****8498就使用了一个星期然后要二次实名认证 一直忘记处理 中间去认证过一次 现在发现 还是停机 停机的状态下 话费200都没了 然后前段时间反映了说可以去那个上海什么公众号，今天才想起去解封。但是需要验证码登录，然后我这个号码已经停机了，收不到验证号码
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动套餐合约违约金纠纷
移动跟我联系说这个月取消129的套餐合约需要扣违约金。必须要等到下个月15号才能取消合约，就不用收违约金。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
异地无法办理导致号码被强制停机
2025年11月26日收到短信强制停机。拨打10086反馈称必须本人拿身份证回去办理，现在本人在上海，没法返回。现在号码无法使用。
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
移动欺诈*取720元预充费用
我于2024年5月21办理了69元潮玩青春卡（2024），被临时告知要预充720，分30元一个月，返24期。后来查看相关套餐说明，以及其他移动工作人员验证，发现该卡开通服务无需预充720，只需要开通即可享受每月30的福利优惠。
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
手机卡激活后套餐与实际不符要求退费
在淘宝买了一张移动的手机卡，可是过来帮忙激活卡的不是这家店铺的人，而是中国移动的其他人，那个人帮忙激活后 让我在手机卡（134****4239）上充值100元话费才能正常使用了，可是后来实际扣费的套餐与我这边需要的套餐不一致，打电话跟过去10086说明情况要求注销卡和退回100元时，那边的人工客服只给退手机卡的余额61元，不给退39元，可是这39元的套餐一点都没有用，现在我这边只想对方能帮忙销卡并退回原充值的100元
投诉问题
充值纠纷、收费问题、套餐纠纷
处理中
