深圳移动频繁电话骚扰推销被拒
深圳移动每天给我打电话推销流量卡，明确拒绝后仍然每天使用不同的电话号码推销。作为知名的服务商，凭借着资源优势和信息优势，就可以每天打电话骚扰客户推销吗？客户的信息就这样被你们私自使用的吗？每天打电话骚扰已经严重影响到我的生活，给我精神损失费
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霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
未满90天被销户且无法解释
182****8186这个号码，10.13欠费停机，12.13日被销户，未满3个月被销户，12.24日人工回电和我说无法解答，保着解决问题的心态，我没有继续深究，我问具体保留多久，我目前不便回省，能否去到附*的指定营业厅处理，需要在什么时候去进行重入网操作，一问三不知。网站上写着90天，现在60天却告诉我被销户了，为什么！！！这明显是违规操作！！！还说什么我的号码已经被销户不能为我个人保留，拜托！什么叫为我个人保留，在规定时间内我的号码这个时间就不应该被销户流入市场！！！！
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服务态度差
处理中
内蒙古移动9.9元提速包出省失效争议
内蒙古移动9.9商旅提速包，资费专区规则为：【使用说明】适配5G-A终端、在5G-A网络下可享更优质网络服务，受技术和地理因素限制，在用户终端能力不足、漫游出省、手机信号较弱或者信号漂移等情况下，业务使用可能受限。详情介绍却是：如用户漫游出省，5GA网络高速服务自动失效，包内流量仍可按照原有速率正常使用。什么时候可能限制可以理解为省外失效了。搁这玩文字游戏嘛。我办理的内蒙古移动9.9元4G商旅提速包，存在备案信息与用户端规则不符的问题——备案为全国生效，套餐页却写“出省失效”，致使我出省后流量未提速，权益受侵害。作为消费者，我要求：1. 立即更正套餐生效范围标注；2. 补偿我跨省期间的提速服务；3. 书面说明此次规则矛盾的原因。3，按通管局备案的资费专区规则来恢复我的全国速率。望尽快处理。
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
流量超套餐未提醒被扣费投诉
我的流量是一个月60g，每月套餐充值扣费后使用，流量超出后直接短信提醒，马上扣费5元，侵犯我消费者知情权，还声称流量用完就得扣费，不会自动停止，我没看到短信莫名其妙就欠费5元，申请退费
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通增值业务并多扣费
在本人不知情的情况下开通了增值业务 并未告知本人有此项费用 本人也并未同意 以及流量费用。（期间高达2000左右，于2024年5月份到2025年11月份*均每月多扣除200元左右，期间并没有电话通知该扣金额。） 期间长达二年的增值业务扣费 2024年 *均一月的费用为21块 共计252元 2025年的增值业务*均每月高达30元左右 其中有几个月费用较高 达到一百元左右 2025年三月份102 四月份 72加增值电信费10 五月份 42加增值电信费10 共计458元共计 709要求退还全部费用
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意强行销户致充值纠纷
在不经过本人同意强行销户，导致绑定账户陷入安全支付问题！由于2025年12月23日02点02分充值50元后无法恢复通信后才意识被销户并被使用，最后充值的50块充到二次使用人账户上，移动推脱责任让我自行解决联系。
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充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
移动用户群发催收信息泄露隐私
移动用户139****5944群发催收信息，泄漏个人隐私，威胁他人还款，移动公司监管不力。要求对此号码进行停机或销户处理。
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霸王条款、服务态度差
处理中
为已故亲属号码误充值话费，要求退款
150****3372该号码属于已去世的长辈，手机号码已完全处于异常状态，即使充值也处于停机状态的。但是支付宝误操作后仍然能成功充值100元话费，发现后立即向移动客服投诉处理但是非常敷衍，完全没有处理的意愿。
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充值纠纷
处理中
中国移动擅自收取机顶盒费用
起因，移动推出老用户免费安装100兆宽带，从2019年2月8号装宽带开始，没有告知过机顶盒每月15元的费用，且此宽带未有机顶盒的使用。首先我的知情权被侵犯了，在从未告知本人的情况下，收取了每月15元的费用，再者，该机顶盒从未使用过，之前有打电话给客服需要取消，客服跟我说取消了这个15元hitv费用宽带也将无法使用，最*从网络得知这个电视机顶盒费用跟宽带是否有效没有关联，这才得知都是移动的套路，遂向移动营业厅投诉移动部门，没有相应处理方案一味自行关闭投诉！
诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条的核心内容是规定了经营者欺诈行为的惩罚性赔偿标准，即“退一赔三”，最低赔偿金额为500元；我的诉求是在2025年12月将我的hitv电视机顶盒费用关闭取消并且给我一个合理的解决方案，否则将依法上诉！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动充值后未退款问题
本人于2025年12月14日于中国移动APP充值话费后一直无法联网，中国移动客服表示是*台出现故障，让本人先充值，后续3个工作日会退回，直至12月23日，本人发现并未退款后致电中国移动，12月24中国移动客服回电，说无法退回支付方式，只能销号后退回或自认损失
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充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
