中国移动宽带合约期未满拒办取消
本人于2月7号在中国移动App申请取消宽带，同时也在同一天前往中国移动营业厅去取消，工作人员告知我还有一年的合约未到期，我说还有合约未到期那我剩下的几个月我愿意支付违约金，线上线下工作人员都是以各种理由推脱不予办理，连续跑了几次都不办理，服务态度还不好，之前安装宽带的时候说不用了随时可以取消，可是到你去取消的时候是以各种理由推脱不予办理，没办法了才在消费保投诉
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通增值业务并扣费多年
投诉标题：投诉中国移动未经本人同意，私自办理增值业务并扣费多年，且内部投诉渠道敷衍塞责
被投诉企业名称：中国移动通信集团
投诉内容：
本人是中国移动通信集团长达15年的老用户，手机号码为：158****4417。
本人*期查询历史账单发现，中国移动在未经我任何形式同意（包括但不限于短信确认、电话授权、营业厅签字等） 的情况下，长期为我的号码办理了多项增值业务服务（具体业务名称可后续在附件账单中列出），并持续扣费多年。此行为严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
发现问题后，我先后3次通过10086客服热线进行投诉。然而，在整个投诉处理过程中，移动方面存在以下严重问题：
1. 沟通敷衍：客服人员在未就解决方案与我达成一致的情况下，多次直接挂断电话，单方面终止沟通。
2. 流程违规：我发起的投诉工单，在问题完全没有得到解决的情况下，被中国移动单方面标记为“已处理完结”，这是一种欺*消费者、逃避责任的恶劣行为。
我的核心诉求如下：
1. 全额退款：要求中国移动退还自开通之日起所有未经我同意而扣收的增值业务费用。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未经同意每月扣30元流量费
自2025年1月开始到现在2026年2月，在本人不知情的情况下，连续出现每个月扣取30元的流量费。首先本人一直使用公司或者家里的Wi-Fi，基本没怎么用流量。每个月自己月租含的流量都没用完。所以找到他们客服要求退还这笔费用，客服只让退还90元（3个月费用），本人不接受这种退还，移动这种随意扣费行为属于诈*行为了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通‘明星来电包’，诉求退还5个月每月30元/月费用
中国移动10086在2025年10月25日在本人完全不知情的情况下，偷偷开通了5G特惠包（当月版），该业务每月额外收费30元。由于本人手机费是委托银行代扣的，所以一直没发现。本人2026年2月11日晚发现后，找10086，客服只是从3月1日起停止收取该费用。并未退回10月、11月、12月 、1月、2月的收费。我倒查了中国移动动10月25日的短消息，发现他们当时未经同意，偷偷摸摸给我办的是臭名昭著的被移动用户投诉多次的“明星来电白银组合包B(光耀蝌蚪）”要求中国移动退回不当收入。否则投诉到底！
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动涉嫌非法泄露用户个人信息
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、电话号码等，任何组织或个人，未经本人授权同意，不得非法收集、使用、加工、传输或泄露他人个人信息。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动乱扣费致余额异常要求退费
26年2月11，欠费148元，充值200元，，余额应该余58，截止2月11晚欠费7元，一天费用65元，乱扣费用，欺诈消费者么这不是。合理么！！要求：给我解释，退还我交完费用的剩余话费。
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动套餐减免到期未提醒且难取消
2025年6月10日中国移动运营商通过前期减免活动*取套餐业务，减免结束未提醒消费者是否继续执行使用，而且取消办理业务还不能直接取消，办理业务的时候为什么没有？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动号码骚扰恐吓并泄露住址
重庆移动号码147****8896多次发送骚扰短信。举报无果。非法获取他人信息。今晚更是发送恐吓短信，并附个人详细住址威胁。已取证。且骚扰电话号码和短信都是移动号码。重庆移动吉林移动。诉求中国移动加大非法违法产业行为打击力度。停止放任恶意违法骚扰电话短信泛滥。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
充错号码未退费且客服态度差
充错号码，中国移动客服态度还不好不给我处理
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国移动七年无通知扣费
毫无发消息的情况下扣费七年之久，不要脸的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
