高速流量限速未解决及虚假宣传
在1月18号购买了19.9元的高速流量，但是到1月21号就用不了了，一直处于限速的状态，查询流量还有6g的高速流量，1月22号打电话给客户一直没解决，说是反馈给后来技术人员，直到今天1月27号都未解决给我
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自续订流量包多扣费1050元
本人办理了一张用了十年以上的中国移动电话卡，2021年至2026年多出每月30元的流量包，到期一年移动公司没经过我本人统一给我续费2俩年，经过几次查询多扣费1050元，移动公司客服俩次查询第一次说420块钱，第二次查询说1050予以退回，让我考虑能不能接受，并且强制我消费，以充值话费退回，账单明细不给与明确查询，我有通话录音无法上传
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动的乱扣费乱改套餐行为，推卸责任
移动公司在未告知我的情况下，擅自将我原 59 元套餐修改为 199 元套餐（且带上了感恩合约），且未有任何通知，本人完全不知情。从 2024 年6 月至 2026 年 1 月连续扣费。经过前期沟通，移动反馈是 2024年 6 月 25 日我线上办理的，可那天我从来没有用过移动线上软件去办理业务，也未曾收到过验证码。我认为移动的这种行为属于欺诈行为，要求 1 修改回原套餐，2 退还套餐多扣的费用（110-59）*18=918，并按三倍费用赔偿918*3=2754。以现金返还。请相关部门严格监管移动的乱扣费乱改套餐行为，推卸责任我希望能给予群众百姓尽快办理，感谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动乱扣费乱改套餐行为
推卸责任
移动公司在未告知我的情况下，擅自将我原 59 元套餐修改为 199 元套餐（且带上了感恩合约），且未有任何通知，本人完全不知情。从 2024 年6 月至 2026 年 1 月连续扣费。经过前期沟通，移动反馈是 2024年 6 月 25 日我线上办理的，可那天我从来没有用过移动线上软件去办理业务，也未曾收到过验证码。我认为移动的这种行为属于欺诈行为，要求 1 修改回原套餐，2 退还套餐多扣的费用（110-59）*18=918，并按三倍费用赔偿918*3=2754。以现金返还。请相关部门严格监管移动的乱扣费乱改套餐行为，且推卸责任 我希望能给予群众百姓尽快办理，感谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费未告知
自23年10月到现在，一直在我不知情的情况下，开启上网外收费，还有其他会员收费项目，都是在我不知情的情况下进行扣费，打电话投诉说发过短信，但是谁能指定看见，套餐流量没有可以给我停网停机，一直进行乱七八糟的费用，我申请退款
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动对骚扰短信举报不处理
本人于2026年1月4日至今，一直收到+86159****9858电话的短信威胁恐吓骚扰催收，本人已三次致电10086移动客服进行举报，并将相关信息发送至01010086999，但无任何效果，此号码无限制的发送骚扰短信。且已将此号码举报至12321 ，也无任何效果。
投诉问题
服务态度差
处理中
话费充值误操作致多充450元要求退费
我早晨充话费 手机屏幕坏了 乱触屏 充值50金额成了500 金额较大 而且我学生没有什么生活费我还急需用钱 申请给我退费
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充值纠纷
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自从余额宝扣费且态度差
乱扣费 从我支付宝余额宝里扣费强行扣费 我说退费 态度特别差
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理三年合约
2015年1月15日，惠州市中国移动通信工程客服陈陈打电话于我，说免费送手机。只告诉我用满四个月，没告诉我套餐更改问题，也没说要用更改套餐三年，只是送手机，说用本机卡用满四个月，结果各种坑
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
