海南移动擅自开通支付宝PLUS会员收费
海南移动在本人不知情的情况下，私自开通“椰岛支付宝PLUS会员”直到第二个月看消费账单才知道有这个收费扣费业务，本人的诉求:退还这项不合理收费！收费项目要通知机主不能偷偷摸摸的坑害消费者。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动未经同意扣费29.9元
在没有经过我同意随意扣费，要求退订业务，退还所扣费用29.9元
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带网速未提升且客服态度差
我的手机号码一直使用的都是中国移动通信公司的，*几年因为本人实际使用情况等原因陆续增长至200+，截止2026年3月5日，都是用流量用得多，移动公司套餐内包含的宽带网速很慢很卡，最*（2026年3月5日前）打过10086客服热线，当时客服表示可以提升网速并且通话中告知已经提升，当本人2026年3月5日查询时发现并未提升，其实对于现在社会需求量来讲，300M宽带是很慢很慢的网速了，本人*几年在中国移动通信有限公司每月缴费消费费用都是200+，其实宽带网速好的话并不需要这么高的费用； 2026年3月5日再次拨打中国移动通信公司的电话客服后，得到最好的解决方案就是升级至299元套餐资费，但是计算之后总费用又增加至300+，寻求客服反馈以求得到帮助解决，但是10086回电过来确实在积极解决，但是语气不是很客气，都是老百姓，其实都是牛马，反感客户提出的意见问题，站在第三方来看是正常的，作为客服人员维护自己公司权益，作为号码使用者降低自己资费消费都是合理的，但是不能将说这个月只能使用299元套餐了，等之后尝试是否可以打折。其实作为老百姓，没有那么多时间整天解决处理这种事情，浪费时间打客服电话，解决问题其实没有这么复杂，请问移动公司请问10086，为什么要把不确定因素交给客户，为什么拐弯抹角让客户先接受不合理资费。2026年了已经，请真诚对待真诚服务，不要那么多的套路。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动强制停机致用户无法使用
我媳妇的卡我现在在银川上班我在用，我媳妇在吴忠无法人脸识别，我告知了他们我媳妇的另一个手机号，他们可以去核实，要求他们解封，或者等到月底我回去之后可以让我媳妇实名，让我媳妇在三月六号带着身份证去营业厅认证也可以，但是卡她拿不了只能带身份证，明天必须给我解决
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动擅自开通增值业务且服务态度差
在1月4号有工作人员联系办理套餐业务，在未经我允许下，擅自办理增值业务，3月5点询问工作人员时，未能给出明确理由且态度差
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故强制停机及乱收费
由于我的号码，发短信多几个字就不让我发，打一个电话就让我人脸验证才可以用，移动公司乱暂停我的使用功能，每个月还收我高昂的月租费，投诉的问题不给与解决，客服回电不认可，也不解决
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
手机丢失后补卡被收700余元费用
手机丢了一年了，卡之前已经打电话报停，昨天去补办卡告知有700多费用，麻烦核实费用怎么来的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动充值错误拒退款
充值错误不给退款让我自行联系，移动体验感太差
投诉问题
充值纠纷、服务态度差
处理中
中国移动客服多次错误反馈致用户异地奔波
年前通过客服电话反馈本人副卡187****4157开通几个增值服务，要求客服人员帮忙查询开通渠道，客服人员首次反馈通过中国移动app开通并经副卡使用人员输入验证码二次确认，本人告知客服使用副卡的手机上连中国移动app都没有，并且未找到相关验证码短信，要求客服再次核实后反馈。后续客服来电告知通过中国移动线上渠道开通，但未告知具体渠道，本人再次要求核实具体渠道。第三次来电客服再次改口称通过中国移动app开通，本人多次与客服确认，客服均反馈确实为中国移动app开通，本人质疑称通过app登录对应号码无任何订购记录，客服称营业厅可以查到，可以到营业厅查询，并且要求到号码归属地营业厅。本人年后特意从跑回号码归属地，但营业厅查不到任何有用信息，连验证码都找不到，后续提级查询后，客服反馈再次来电改
口成为中国移动线上渠道开通，并提供了具体渠道及验证码并将结果反馈了当地营业厅，营业厅经理将结果反馈本人后，本人认可了结果。但对对方反馈结果多次更改，并要求到归属地营业厅查询，且归属地营业厅查不到任何信息的服务流程导致本人耽误时间，浪费金钱的结果向营业厅经理反馈了赔偿要求，现对客服来电反馈的赔偿方案不满意。
整个事件本身可以线上解决，到客服三次反馈给了不同结果，且最终结果也是错误的，并信誓旦旦表示营业厅可以查到所有记录（实际什么都查不到）。整个线上处理过程导致本人自费前往归属地，且并未在归属地营业厅解决事情，最终仍是线上反馈结果。
要求赔偿本人差旅费用
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
中国移动流量扣费未通知且规则混乱
我在2026年2月份使用流量，超出，直接扣款30元，期间并未收到通知，且我是有国内流量的，且在省内时划扣我的国内流量，省外划扣我的省内流量，移动公司恶意扣费，请求处理
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
