中国移动擅自变更套餐四年未告知
中国移动在本人不知情的情况下从2022年偷偷更改本人的套餐一直到2026年2月26号本人发现之后才取消了这个套餐 中国移动说是我本人办理的那个套餐但办理那个时间本人正在上学手机关机上交并没有碰到手机 从2022年到2026年2月26号节日费用总共¥580他们以我把流量已经用了的理由只给我提供半年的补偿但是本人是在不知情的情况下去用的本人并不知道这个套餐是他们偷偷加的
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
龙年流量卡套餐未生效致流量不足
2月21日打电话要求续办龙年流量卡套餐，客服回复只需要充240元下月生效，我问充值后是否需要操作，她说不需要。3月1日发现套餐并未办理成功(图3), 本人每月需要60GB流量，给10086打电话说本月无法即可生效套餐，请问谁来赔偿我!? 移动应补偿我剩余流量,或给予我当月开通此套餐，费用从失职客服工资扣
投诉问题
套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传致套餐优惠终止
本人于2018年末在公司统一办理了移动98元套餐业务 办理当时业务员承诺三折套餐优惠持续存在 并未告知到期需要续期操作以及套餐终止的情况 后续中途收到信息提醒服务人员仍告知套餐自动续期 但是自套餐办理之后该公司多次推出优惠终止 违背了当时销售承诺 期间在未通知的情况下多次按照套餐原额度扣款并拒绝退费 该公司行为存在恶意刁难消费者 每年都要说合约到期重新签约 但是今年直接告知到期终止 该虚假宣传 欺*消费者权益 该公司未尽销售告知义务 在多次确认的情况下仍告知优惠后台 先要求该公司按照套餐签订之初的三折宣传实施方案
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
投诉移动公司乱扣钱,霸王条款,欺诈
2025年7月开始每月多扣钱,一直打10086询问处理方法,持续到2026年1月说给个折扣,然后2026年2月又多扣钱,说是条约20年,有低消,什么样的合约20年,这不是霸王条款是什么,中间处理时说活动到期什么的,办的时候怎么不说活动什么时候到期,现在又说合约期有低消,完全不合理,是欺诈.
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动137****8974号码流量超费不退费
我要投诉中国移动关于我家人名下137****8974。流量费用超出问题不合理反馈不给处理，不给退费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动误点扣费10元流量费
不小心点到了 一下子就给我扣了10块流量费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故扣费15元且拒退费
家里人手机号码无缘无故扣除15元话费，客服不给处理，需要退回费用
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动校园流量卡虚假宣传及合约纠纷
本人在校期间于2023年上半年办理了校园流量卡业务出门合约欺诈问题，当时承诺绑定的是三年合约，到期自动取消可注销手机卡，但今年2026年已经陆续收到合约到期短信想去注销手机卡，但是却被告知还存在一个四年合约的套餐，反而要缴费更贵，流量更少，需要投诉商家帮我取消合约。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动拒办跨地市保号套餐
2026年2月28号拨打10086预约了更改移动电话卡套餐变更，2026年3月1日15点08分移动运营商线上客服联系我，在期间八分四十一秒的沟通中（已录音），多次各种理由不给我办理8元保号套餐（本人工作需要原马鞍山移动卡不再使用），最后说明需要我去线下移动营业厅办理，在我联系了合肥包河区移动营业厅工作人员后，表示合肥营业厅办理不了马鞍山的移动卡套餐变更，需要我打10086变更。
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套餐纠纷
处理中
