支付宝充值误充500元未退费
2026年1月23日，下午充值，在支付宝充话费，点了充值金额为100元之后就直接点击了支付，支付宝直接免密支付了，支付完我才发现充值了500元。跟客服联系过了，客服也只是说让我等电话，到今天我也没有等到。
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自充值、收费不实、服务态度差
问题并未处理，而且三月份消费480，他说那个不是实际消费，只是做了个账单，我有点不理解，实际支付不就是话费里面扣了480块吗？我实际就是话费扣了480元，真是太搞笑了，我全程有录音，而且客服态度特别差。他给我爸办理充值，我们压根不知情，我们常住榆林，从未去过靖边，客服说我们的充值是在靖边办理，这不是*子是啥？之前优惠活动2月份终止，为什么不提前打电话告知？发短信我爸年纪大不会看，客服昨天态度特别差，你没通知到位，难道不是你们移动恶心问题，各种套路，专门坑老年人
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自涨价并强加霸王条款
于2025年3份取消基础版安防包套餐月租12元，每一个月扣我的钱58起，我的套餐是 48 块钱一个月包括一个宽带，宽带已经用了 10 年了。现在他强制扣10元每个月，每个月 58 块钱，现在我要求每个月多扣我的钱，退还给我，取消霸王条约，恢复我每个月 48 块钱套餐
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
宽带免费提速变收费，涉嫌虚假宣传和霸王条款
本人88元包月本身100兆宽带。11月7日10086话务员亲口说本人的宽带提速是免费，本人重复问都是这回答，后提速后收30元，现联系恢复回原套餐，不成功
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动手机广告诱导订购致扣费
无辜扣费手机隧便跳出来广告一点就订购了！
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动老用户投诉资费不明与霸王条款
我本人实名制投诉 打客投诉等问题，投诉反映但运营商拒不处理，明确的告诉我有合约 我想知道我自己的手机号 我爱怎么调整怎么弄 客服不给我处理反而态度强硬，让我等48小时又告知本人要么接受目前的处理方案，就是告知将责任推于我，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 要拿违约金 我不拿违约金 这个卡是我的名字办理的 宽带不需要了 为什么不给我取消 消费不了那么多 怎么说也是老客户吧。这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题 谢谢🙏领导
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资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
吉祥号补卡被强制协议消费
我在2008年购买了一个吉祥号，后因卡丢失，停机了。现在我要求把好补回来，移动公司缺要求强制执行最低协议消费。我在购买此号之前已经协议消费过了。请问为什么还要协议消费
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未及时提醒致流量超套扣费
“本使用手机上网时收到x运营商的提醒,且已经产生费用30元,由于运营商系统的延迟,导致本人在流量已经用尽的情况下,仍然继续使用上网服务,随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
本人认为,运营商应该在流量将要用尽的情况下,通过相应手段提醒用户,包括但不限于短信通知、APP推送等,或者可以暂停本人所使用号码的上网功能,但运营商并未尽到以上义务,根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务的权利。
如果流量快用超了,公司应该履行一个提醒的义务。如果因为未发送短信导致的流量用超,那么超出的流量是中国移动公司的强制交易的做法,此时的自动扣费做法严重损害了本人的自主选择权和*等交易权。本人有权要司赔偿损失,请退还本人超出的话费。”
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填写提交完成后,运营商专员会联系我们核实情况,我们只需要如实陈述即可
正常在1~3个工作日就会退回啦
人，还有打电话说上级会处理了的月套餐
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
儿童手表卡凌晨异常耗流并强订流量包
我的移动手机卡*日连续出现异常大额流量消耗，并自动订购了多个流量包。拨打10086询问得知，异常流量是本月20、21日凌晨2点至6点产生的。然而我这张卡是装在小孩儿童手表上的，小孩晚上10点11点就睡了，这个时间段根本没在使用，而且手表在家全程连的wifi，怎么会凌晨产生几个g的大额流量？这款儿童手表只有最基础的功能，看不了视频，下不了app，连浏览器都没有，根本无法访问内置应用以外的网络服务，且手表后台统计的本月流量总消耗只有****，与移动app显示的****相差了将*80倍，是数量级的差异，不可能是误差。这张卡连续几年，每个月都是几十MB的流量消耗而已。后再拨打10086要求给出解释，并让他们提供异常流量的访问地址，移动客服先是以客户隐私为借口拒绝提供，后我说我就是客户，我带身份证去营业厅查总可以吧，客服立刻改口说他们后台查不到具体访问地址。那现在中国移动说我们在不合理的时间（凌晨），通过不合理的设备（连浏览器都没有的儿童手表）使用了大量流量，却给不出证据访问了什么地址，那岂不是他们可以自说自话，说你用了多少就用了多少？！我的诉求，退还自动订购流量包的费用，并彻查还有多少人被自动坑害。
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资费不明、收费问题
处理中
河南新野移动擅自扣费、虚假宣传
我于去年夏天初在河南南阳市新野县移动公司大厅办理了一张移动卡用于日常通讯，办完卡之后刚开始几个月没有任何乱扣费业务后来我去了外地他们把手机卡肆无忌惮的扣费！偷话费！在我没有用卡的情况下他们仍然一直扣费并且说套餐没用也要扣费！还扣了很多套餐额外的费用！这个卡我流量话费我一直在监视着没用还一直偷话费！！！现在我要求按照法律来赔偿！在我不知情情况下一直乱扣费！并且处罚那个当时给我办卡并虚假宣传的客服！我有部分截图如下！一共半年扣了快两千话费！要求赔偿所有乱扣费！不然我找律师起诉！！！诈*犯移动员工，我已经投诉很多次了！没有用！！必须给我退费！不退费一直起诉！直到我把卡扔了一直还乱扣费我后台都能查到他们有没有乱扣费！！！最后两张是这个月的我要补办和专卡还让我补缴他们乱扣的话费！霸王条款！！我现在没报警抓她都是仁慈的了
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
