中国移动流量扣费及投诉处理问题
1.我于2025年11月24号早上接到10086来电内容显示23号23.55流量用完，第一时间查了短信通知，且夜间产生了10元扣费，
2.超出套餐流量扣费疑问：1.为什么第一时间不及时断网，在这里你们客户给我反馈的是使用超出套餐外流量1Gb扣费标准5块钱，但是10086短信明确标注了超出套餐外前300mb，每100mb10元，请问是阴阳套餐吗？俩种套餐模式吗？是mb不是GB！
3.中国移动app投诉疑问：请问是摆设空有一个界面在吗？几次app*台提交投诉一直显示提交失败
4.我的诉求是：退还我夜间期间产生的扣费10元
5.不要一直骚扰我中国移动运营商
请严惩中国移动运营商，此类情况不是一次二次出现
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
被误导订购咪咕音乐业务要求退订
我于2025年11月27上午被误导订购咪咕音乐业务，现要求退订。【订购确认验证码】本次验证码为：8445，请在3分钟内输入验证码，切勿泄露或转发他人。尊敬的客户，您好！您正在中国移动线上渠道申请办理咪咕公司的20元动感地带电竞包专享版(方案编号25JT211997，每月可享受游戏道具、咪咕快游时长、可领取咪咕快游50G定向流量等权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准。支付成功后立即生效，未退订保持按月生效，费用按月扣取。无合约期，可随时变更/退订/销户/携转，无需承担相应的违约责任。办理成功后，您将收到提醒短信，请注意查收，了解业务生效和失效时间、退订方式及责任条款等详情。【中国移动 咪咕互娱】
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故停机致生意受损
中国移动无故停机后10086客户帮我连续两天开通视频核验我本人说几个小时以后就能正常使用，但到现在还是没有开通，无法使用，影响极其严重，让我损失很大，我开饭店的很多订餐电话无法打进来，店里已经三天没生意了，这个损失谁承担
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收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导办理套餐
电话打给我说什么老用户有什么活动免费给我送手机上门给我办理了套餐给我送了个手机和我说每个月最低消费168元没说过有什么违约金现在要取消不让取消要付违约金手机还没用过 就是坑蒙拐* 违约金要1千多
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐解除合约被扣费纠纷
今年在营业厅办理了一个套餐，现在想解除合约10086一直说就算解除合约也要扣钱。目前就想改到最低套餐59芒果。麻烦帮忙处理。麻烦帮忙处理
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
话费充值未到账且客服拖延处理
我在2025年12月26号掌上移动厅充值话费30元，钱已经扣出，但是话费并没有充值到位，找客服询问原因，客服说没有收到钱，就让我一直等着，说会有人给我处理。但是隔了一天之后，仍然没有人处理。
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
关闭上网功能后仍被扣费103元
我已经打电话跟客服关闭了上网功能，十月份竟然扣我103块，我觉得及其不合理，移动客服并没给我满意的说法。我要求退钱。
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量超无预警且客服难联系
中国移动流量超出的短信从来不及时，流量用尽和超出三十元的短信从来都是一起发，这让消费者根本来不及关流量就已经超出了那么多元，并且每个月都超出，客服也作为，现在甚至联系不到10086人工客服！！
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动无故扣费拒不退费
大概年底2023年11月份左右办理了一张电话移动卡178****9095，到今2025年10月份看了一下话费费用特别明显有个增值业务费用17块钱每个月都在扣我的费用，10月份打过电话给我补偿了4-10月份的费用，我答应了不想过多的去纠缠嫌闹心，但是10月份的话费费用订单比以往费用多好几十，我怀疑补的话费又被莫名扣回去了，现在我要求搞清楚这俩年来的所有话费账单并针对无故给我开通的各种业务套餐费用全部返回来，一直使用中国移动消费者的我，合法权益受到深深的侵害，我却无法维护自己的权益，投诉反映但运营商拒不处理，欺*用户信任，哄*消费者，不仅不给解决问题，反而态度强硬让我继续投诉，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，如此店大欺客，辜负老顾客消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，让更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒……
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱收费及强制停机
10.28号我充值了50元，之前跟人工客服咨询我订购的套餐是48/月的。在人工客服的指引下我参加了满三十八减十的活动。11月的25号，在流量没有超的情况下，给我发短信说我欠费了。我认为收费不合理。我的流量值和话费值并没有超出套餐的范围，为什么要停我的机?每个月流量都有剩余，结转到下个月后，在我的流量充足的情况下，硬生生给我停机，但是凭什么给我停机我这月都没有怎么打过电话，流量也在套餐范围内使用的！我上个月充了五十还减了十元为什么会欠费?后面跟语音客服反应后，人工一直接不上。昨天给我返了十元话费，在今天没有用的情况下，话费变成7.4了。也就是说我不是用流量它自己会白白跑2.6的话费?合理吗？
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收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
