误开通1000元套餐要求退订退费
问题描述：刚刚发现， 我在2月份不小心误点开通了1000元套餐，特此申请取消该套餐，本人在校学生没有收入来源，免除欠缴费用，并退回话费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量保障服务乱扣费
中国移动*台于2026年2月扣取本人三次30元流量保障服务，不足套餐外流量按照0.29元/MB收费，不足30元按实收取，每达30元即自动赠送921MB国内通用流量，本人无法实时查看短信，超额扣费后中国移动才电话提醒，认为这个收费不合理，要求取消这个服务，中国移动客服表示无法取消这个服务，为什么不可以流量用完自动断网，而是要我们消费者自己去手动关闭数据，已联系中国移动客服投诉要求退还不合理收费90元，客服表示只能退30元，我不接受方案她只能保留方案
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带业务重复办理多扣费
2026年1月26日，我通过中国移动公众直销经理渠道办理“带宽小福袋-19.9元（36月）”业务。办理前我已就费用情况向业务人员进行了【多次】确认，对方明确告知办理该业务后仅需支付19.9元/月提速费用，不会产生其他任何相关费用。正是在上述明确承诺且反复确认无额外费用的前提下，我才同意办理该业务。但业务办理后，【在下个月月初，2月2日，至今已经2月13日】，我发现手机欠费。仔细查询，发现实际产生费用与承诺严重不符：因工作人员业务不熟练、操作失误，出现业务重复办理情况，并由此产生40元额外费用，当月宽带费用由约定的19.9元/月变为59.9元/月。问题发生后，我已联系业务人员，【起初他还*我说没有多扣费，连自己办理的业务自己都不知道！还要我仔细给他详细解释，他还未能说明具体扣费原因，过了几天后仅表示“未做优惠”，亦未提出合理解决方案】随后又联系10086官方客服，对方承认【带宽小福袋-19.9元】存在操作失误（两条宽带都是在【同一个地方】安装的，副宽反而多扣费，刚开始这个业务人员明明办对了，又退了。开条副宽出来，又没明确说明要多收费30）。现提出如下诉求：退还因本次业务办理失误产生的40元费用；取消已办理的“带宽小福袋-19.9元（36月）”及重复办理的宽带业务（与原宽带都是同一间房间、同一个地方），避免后续继续产生相关费用。还有对该业务人员做出培训？以上情况均基于实际办理经过与费用事实，恳请贵部门协调企业尽快核实处理。感谢支持！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量超量未及时提醒致乱收费
流量早就超了不提醒 超了50元才给我发信息，是故意想这样赚钱吗
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通精品会员并扣费
本人手机号码177****7820在未主动申请、未知情同意、未输入验证码开通的情况下，被中国移动擅自开通精品会员增值业务，并持续无故扣费；中国移动客服拒不承认违规，坚称系本人操作，严重侵害消费者合法权益。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐价格歧视涉嫌不公*交易
中国移动在客户服务上出现了不公*对待，套餐产品在不同用户之间存在不同的优惠和价格问题，消保法第十一，第十四，第二十条有规定消费者有权获得公*的交易条件，多次找中国移动反馈，均以系统没活动，不同用户享受优惠不同来处理问题，我的诉求是中国移动提供同等的服务
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动充值金额错误拒退400元
2月充值手机号195****0537话费，选择了100，但最后实际支付的时候变成了500，要求退回400元，初时沟通客服以电话卡不是新卡等不合理理由拒绝退款，后另一客服坚称无法退款，询问其缘由并告知其第一个客服不能退款的理由时不正面回应，多次询问后直接挂断电话拒绝沟通
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
广东移动号码无故变空号多年未解决
2019年购买了一个广东移动号码172****8888正常使用五六年去年的二月份手机莫名其妙的无法接打电话沟通多次至今问题始终得不到处理目前号码是空号了到底怎么处理也得到不到结果
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动APP优惠券未提示到期拒补发
下载app发放优惠券，分四个月发放，优惠券到期未提示，未使用，运营商拒绝补发
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动单方终止全光WiFi10元优惠
中国移动的优惠业务全光WiFi优惠10元，这个月到期了，在找移动给续优惠现在不给续了，当时承诺的一直给续，现在单方违约，要求中国移动继续给延续10优惠！不要回复本机号码 要求回复183****1996
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
