中国移动擅自收取5G通话费
中国移动未经本人同意，收取5G通话费，6用份开始到11月份正正扣了我6个月钱，扣了120元，今天查手机费用，一查不好了，退回120元，并把业务关闭，退回120元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
虚假宣传强制预存话费不退
我于2025年11.16日下午被虚假宣传，强制预存话费，并对套餐条款进行模糊欺诈处理，并警告不要销户态度恶劣不退钱霸王条款
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动诱导开通业务拒不退订
我于2025年11月16日19:20在图一游戏兑换页面输入验证码9467后无法兑换，返回跳转至页面二，此时发现有问题但是已经来不及了，收到图三移动业务开通短信，电话和APP联系*台客服均因没有在工作时间拒不受理，故在贵*台投诉，移动挂羊头卖狗肉，霸王条款，引诱开通限时业务，消费者并不需要这两项业务，要求立即退订
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
流量卡充值无法实名 要求退费
你好，我于2025年11月13日在闲鱼买了一直移动的流量卡（号码165****8888），15号收到货后第二天按照卖家给的流量卡和流程进行充值，第一次充值了129.59元，第二次充值了198.56元一共328.12元，然后到最后一步实名认证时，认证不了，问了充值*台的客服从下午3点问到晚上7点也没有人回复，问闲鱼卖家也没有回复 ，请贵*台帮忙处理一下这个问题，希望能能帮我追回328.12元，谢谢
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
流量卡退费未到账且持续扣费
我在买了一个流量卡，是一个叫亿轩网联的公众号，这个公众号是中国移动旗下的，我在8月十二缴了200元话费但是我不想用这个卡了，所以我在九月份的时候就跟他们说我要停卡，此时卡里还有201.1元。他们客服称可以停卡但是费用需等待50天后由微信支付转入，等待两月余非但没停卡两月期间产生的月租被扣，卡里的钱也分毫未给
投诉问题
资费不明、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动虚假宣传流量套餐
今天有一个移动工作人员告诉我母亲说3年送780个g流量，每个月送25个g也不告诉我母亲其中有20个g是夜间流量只有5个g是正常流量，都办完事了，我去查才知道25个g流量是夜间20个g流量正常流量就5个g，事先也不告诉，妥妥的虚假宣传，还不给取消
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动未经同意收取超流量费用
我的手机号：139****6506，由于点错了双卡，导致一直使用的是这张卡的流量。用超此卡流量后，我并未同意流量用完后就使用移动公司的额外流量，我希望的是流量用超后，直接停机停网。而不是没经过我的同意，就让我花钱买那么贵的流量包。客服还不断反驳说已经短信电话通知我，态度不好，我想问那移动公司又怎么知道我看到短信或者接听到你们的电话了呢？这种不知情的情况下，又怎么能收取我的额外费用。再说了，就算看到了短信，移动公司又如何确定我同意使用这个额外的流量包呢？并且，今天查询了只有上午十点钟有短信告知，根本也没有电话联系过我。处理我此次投诉的工号为：SC32879
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故扣费100元拒不退款
我于2025年11月16日早晨7点，无缘无故扣除话费100元，打电话给客服要求退款，对方也不退
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量费争议及退费问题
我于2025年10月份，上网流量服务费超出了，客服电话未告知，投诉后客服电话过来说只能退回20元的上网流量服务费，被我拒绝了，我要求退回上网流量服务费50元
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传吉祥号低消
我于2025年10月13日在中国移动App首页的“选靓号”界面下单了134****7776的手机号码。该界面为中国移动App首页营销活动界面，承诺该活动下单的吉祥号码每月最低消费折扣为68元/月，我通过本界面下单，全程显示最低消费68元/月，全程未得到任何提示低消为88元/月的告知及明细。现在通过移动客服查询我的每月最低消费为88元/月，我将此情况于11月14号通过在线客服发起过核实，11月15号提供了当时订单及活动截图证明，但未得到妥善处理。10086于11月16号来电告知我我签署的协议就是88元/月的最低消费，语气生硬，未解释，未听及我的意愿就挂掉了电话，随后该投诉标为“已完成”。此行为虚构优惠，欺诈消费者，侵犯了我的知情权和公*交易权。我的诉求是道歉和取消尾号7776的第二类吉祥号码协议。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
