中国移动流量无故扣除投诉
我没有打电话，怎么扣了我85分钟，没有打电话，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我15GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动副卡解约受限要求解除合约
我于2025年12月2日 办理业务 移动工作人员并未明确告知 副卡加入套餐后 要等3个月以上才能解除
现要求宽带提前删除副卡
投诉问题
霸王条款
处理中
中国移动拒办套餐降档被投诉
我于2025年12月15日申请降低套餐业务，中国移动客服不予办理，原因是号码处于非正常状态，本人套餐月结为15日，也就是申请办理的当天，他们要求需要充值下个月套餐才能办理，我不接受，因为也下个月都还没有使用，请有关部门给予帮助，🙏
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通会员并扣费
中国移动未经同意开通超级课程表会员并扣费 本人于2025年12月15日在话费财单中发现有除话费外多余扣费，在查看中发现本人不知情的情况下，开通中国移动的超级课程表会员（2022年7月起开通），每月扣費20。本人对会员的开通不知情，并没有享受到会员带来的服务，是偶然查看账单得知，其公司并没有在本人接受服务的前五天以显著方式提醒消费者，侵害了本人的知情权和自主选择权等合法权益，所以，本人要求将会员所扣除的费用全额退款，共840元。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自增套餐未告知
中国移动每次忽悠增加套餐，原有的价格不动给增加套餐，到期不给说，恢复了原有的价格，我的要求退回话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
号码被恶意使用致欠费移动拒赔
本人名下福建卡198****3754，10月份被他人恶意使用，号码欠费却不停机保护，导致卡一直被人使用，（期间并未出消费费用账单），10月底此号码涉诈 被封停，后续要求复通，开机后欠费800多，故这是移动公司责任，我是不会承担这个费用的
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动虚假宣传永久套餐
12.1号，下午4点钟，我去现场，开个
卡，当时说的好好的，承诺月消费99
元，1500分钟通话，150G流量，永
久套餐使用，12.5号，给我现场办理
卡的工作人员，突然给我说是月消费
99元1500分钟，150G流量只有3年有
效期，他们欺*消费者，当时我本
人，还在三确定是99元消费是不是永
久性的。营业厅人员还给我确定说
99元是永久性套餐，现场工作人员
当时给我说有两个99元套餐，一个是
99元1500分钟，150G流量，是永久
使用，另一个套餐是，99元2000分
钟，200G流量，我直接高速工作人
员，说那我要永久套餐，99元1500分
钟通话，150G流量，可是现在呢，1
2.5号,工作人员给我打电话说，我这
个套餐是99元1500分钟150G流量是3
年的有效期，他们欺*消费者，我现
在的诉求就是，让他们给我按照当时
承诺的，给我处理，希望各位领导能
帮我处理这个事情，他们就是在欺*
消费者，我这边有他们录
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
移动虚假宣传及流量虚标要求赔偿
我10月底从电信转网到移动，移动人员用高流量虚假宣传让我从电信携号转网，为此我还支付了电信500违约金。在使用移动卡的过程中，发现移动流量存在虚假计费情况，同样的使用场景(白天上班偶尔使用，下班回家有wifi)，移动使用量是电信的2倍多。比如7 8 9月我电信的使用流量分别60G、42G、56G，移动一个月要用100G!! 我想转回电信卡，移动这个流量计费太吓人了太虚假了，但我要求移动赔付我携号转网支付500元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通增值业务并扣费
因母亲年事已高，我代理投诉中国移动隐瞒事实，在2018/10/14年开通卡办理套餐时，帮我母亲办理了增值业务9元/月，并未告知
一直扣的2025年12月 一共扣了729元（包含开通当月扣费的费用）投诉未果，以此为权。他们的行为不符合《消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。我的诉求是：1、中国联通按照《消费者权益保护法》对我母亲进行3倍赔偿总共2187元。2、赔偿金额原路返还
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
手机号停机后被恶意开卡并持续扣费
个人信息被泄露，遭遇恶意开卡。此手机号自停机以后，再未使用过任何服务，手机接打等功能均不能使用，但运营公司后续持续长达4年多继续扣费，4年期间并未通过任何方式告知我办理了此业务和套餐，或者欠费等情况。导致我并未4年期间并未知情，属于霸王条款，我对后续产生的费用不予认可。4年前本人为学生身份，逻辑上也不符合我办理目前运营商说的吉祥号码，低消和套餐内容，我一概不知情，恶意扣费现象，导致现在运营商要我必须支付高额费用。目前我需要彻查该号码的开卡渠道，开卡时间，地点，经办人等详细信息。为何在此4年期间本人未使用不知情的情况下扣取高额费用，没有任何工作人员与我联系。后续运营公司在没有任何告知我的情况下，直接冻结我的资金。我亲自去联系才得知此情况。后续给我的生活上造成了诸多困扰和不便。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
