中国移动私自开通业务并扣费
本人实名举报中国移动未经本人允许私自开通业务、诱*扣费(本人毫不知情)等行为，我与机主是父子关系，因我父亲年事已高，不会操作这些，本人有责任与义务帮助我父亲维权 根据第五十五条:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。中国移动私自开通业务从2020年2月到2024年7月54 个月增值业务费10元/月，10x54=540元; ，这么多年在我父亲毫不知情的情况下，中国移动一直持续私自扣费多年，本人通过139邮箱核实查到了历史账单 .发现被无缘无故扣了好多钱! 本人是将*30年的移动老客户并且本人以后也会一直永远使用移动 所以请不要敷衍搪塞为难老客户请尽可能弥补损失 我的诉求是请移动自觉退还540增值业务费或者按照3倍赔偿540x3=1620元，原路返回扣费的话费中.因为那本来就是属于我的话费
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动无故收取5G增值服务费
中国移动公司莫名其妙的每个月收20元的增值服务费，5G新通话是什么服务我都不知道，为了什么中国移动敢这样公开盗窃老百姓的财物？！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
未经确认开通会员并扣费
时间：2025年11月30日 - 涉事*台：递管家小程序、中国移动“优+支付宝公交出行联合会员”（业务编号：25SN200527） - 事情经过：2025年11月30日10时左右，我使用递管家小程序时，页面未经我确认强行跳转至其他业务页面，导致我在不知情的情况下被开通“优+支付宝公交出行联合会员”（6个月合约，业务编号：25SN200527），但至今未获取该会员任何权益。2026年1月我无意中发现有此项不知情业务，且已扣款两月，我随即联系中国移动客服申请取消业务、退还已扣费用，客服告知仅能取消下月业务，无法取消本月业务及退还费用，该处理结果我无法接受。 - 基本诉求：1. 立即取消“优+支付宝公交出行联合会员”（编号：25SN200527）业务；2. 退还前两月所扣费用；3.退还该业务本月已扣除的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动私自扣费要求退费赔偿
我在2025年被中国移动未经过本人同意私自扣除话费，来抵扣所用的额外流量费用和通话费用，现在要求返还全部所扣的费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
福州移动擅自开通三年流量包欺诈消费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
未订阅被扣费20元/月
2024年至2025年，本人未订阅的情况下，也从未收到过有关代扣的信息，直接从话费代扣什么口袋问答20元/月。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
吉林移动号码涉诈及隐私泄露投诉
最*两周多次接到吉林移动电话及短信对我进行金融诈*，同时泄漏我的个人隐私给他人，我问他们是谁不说，只说是金融公司，我和他们并无金融债务关系，这些号码如150****7138，150****7138，150****7138违反个人信息保护法，同时涉嫌个人信息买卖，应是吉林当地公司或者个人批量申请号码，现已经对我生活完成了很大的困扰，要求立即解决，对这些号码做出封号处理
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动擅自更改套餐并多收费
我家老人在中国移动办了一张卡，之前的费用是每个月39，包括80个G的流量。后来不知道移动的工作人员怎么跟老太太说的，就打了一个电话，然后就把这个费用变成了129每个月。然后我要求移动公司，恢复之前的套餐，退还多收的费用，前两天我要求移动公司把这个套餐恢复成以前每个月39。客服也说给我回电，结果今天又把电话打给老人，说费用不能改，再给增加一条宽带，就是非但没有给我取消不合理收费，反而又增加一些东西。我的电话186****9545
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
充值150元话费未到账要求退费
吞我话费往里面充了一百五还是不能用给我退回来我找不到那个了
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自扣费要求退费赔偿
我的手机一直每月都扣100块的套餐的费用 ，这最*3个月扣了我将*1700的费用 一个月*均700块高额消费！！中间没有告知我的消费记录 也没告诉我超套餐的情况我没有同意用除去我套餐外的额外流量 我强烈要求返还我套餐超过流量扣的话费的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
