误订会员被扣费要求退赔并解约
误订了京津冀中石化会员，在不知情的情况下，电话费已经扣了2个月共40元，要求退赔我多缴纳的40元电话费，并取消合约。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
未经同意私自新增套餐
没给我打过电话，突然给我新增了一个套餐，要不是我看短信都不知道什么时候多了一个套餐，想蒙混过关*取消费者钱财
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动强制索要违约金且服务差
我有个移动号码188****6247，我的移动号码用了很多年，对移动的售后服务质量太差，态度极其恶劣，其不满。于2025年12月末更换其他的通讯公司，对比一下服务和售后，我就是想把我的移动号码暂停8元保号套餐，移动客服称无法更改，要求支付违约金2000元，态度非常严重差，根据规定移动这样子属于违法行为，目前诉求是更改保号套餐或者降低套餐保留宽带使用，或者其注销
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动强制收取高额违约金
我有个移动号码188****6247，我的移动号码用了很多年，对移动的售后服务质量太差，态度极其恶劣，其不满。于2025年12月末更换其他的通讯公司，对比一下服务和售后，我就是想把我的移动号码暂停8元保号套餐，移动客服称无法更改，要求支付违约金2000元，态度非常严重差，根据规定移动这样子属于违法行为，目前诉求是更改保号套餐或者降低套餐保留宽带使用，或者其注销
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动流量扣费及霸王条款投诉
流量扣费情况，故意让超出扣话费，要求返还，流量用完不给停掉，霸王条款
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
甘肃移动流量扣费不合理被投诉
1月12日甘肃移动，超出流量1G5元，2G10元，共扣了我10元的超出流量费！，这个扣费不合理！甘肃中国移动给个说法！我看到外地的中国移动！扣这样的费用全部都退还给客户，所以我也退了上月的，这个月又给我这样扣，太不合理了！我是移动12年的老用户了！移动的话费贵，移动的流量贵，移动的套餐更贵！我就想问一下，老百姓能消费得起吗？这么扣下去！移动公司为了创业绩，也不要把老百姓不当回事吧，你要挣老百姓的钱，那你也弄点清明的活动，对吧？
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动活动误导致消费纠纷
在2025年6月29号通过移动*台参加网龄二选一礼物活动，当天没经过二次确认试着领取2张满30减30电影票抵扣券，后我向10080和10086要求更换30元话费充值，移动补同意我的诉求，说只同意20元话费充值，在我不认可情况下，当日晚上给我充值，这件事情我向10080投诉过很多次仍未解决。移动由于工作上的失误，*台在20元充值后没把电影票满减券作废，再则电影票即将过期，7月28号试着兑换兑换2张电影票低抵扣券，拿到手发现电影票实际票价22.41张，2张444.8未达能到移动*台券面要求的满减门槛30元，另加服务费。优惠券未明确说明服务费是否计入满减金额，涉嫌误导消费者或违反明码标价规定，构成欺诈行为，损害消费者权益，再说移动没有打电话过来，要是移动打电话过来也不同意我的诉求，事情得不到解决，还撒谎解释过了，根本没有解释过
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更受阻及服务问题
这件事都反应几个月了贵州移动依然没有解决我的问题，4次向12300申诉也没解决！我的要求是现在的套餐变更为小黔卡及相关优惠，多次向10080投诉服务电话投诉不履行监督职责，10086电话服务态度极差且不专业，希望给予相关人员处罚。 中国移动公司10086客服明确告知，凡是在三个月之内有过降档行为的用户，均不具备办理小黔卡的资格。这一规定本身已显苛刻，毕竟，消费者根据自身需求调整套餐，本是再正常不过的市场行为。但更令人费解的是，当我明确表示自己*三个月内并无降档记录时，中国移动的回应却让人大跌眼镜：“你马上办理小黔卡不是就有降档行为了吗？” 这样的逻辑，无疑是荒谬的。按照中国移动的解释，用户一旦选择办理小黔卡，就意味着从原有套餐降级到了小黔卡套餐，从而构成了“降档行为”，进而违反了他们自己设定的规则。这种“自我设限、自我否定”的逻辑，不仅让消费者感到困惑与无奈，更凸显了中国移动在规则制定上的随意性与不负责任。
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套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐纠纷及强制扣费投诉
套餐太高，注销卡不给注销，强制性扣费。副卡没拿到，每个月扣钱
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
超套餐流量被扣30元疑乱收费
超套餐****流量扣30元流量费，扣费手机135****4585
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
