移动欺诈性扣费拒不取消宽带套餐
本人2025年9月14日下午2点在赤坎人民北营业厅3号工位办理取消家庭宽带手机宽带100M月套餐(省统)和20元移动高清主电视基础产品，在当天已退还光猫设备。10086分别在9月15日、9月18日、9月19日、9月20日分别致电本人确认取消业务并已成功办结。其中，移动工号OP2235601客服虚构事实，谎称本人未曾退还光猫设备，故意欺*消费者无法办理取消业务，并推荐本人继续使用移动宽带。后来，湛江营业厅员工在9月20通过号码188****8057联系并确认告知取消宽带业务已成功办结，本人归还的光猫设备已成功寄往广州。
根据本人后期在移动APP查询发现，本人该号码仍然被移动强制订购家庭宽带手机宽带等套餐，分别在之后的9月、10月和11月产生额外费用并停机。本人曾于9月和10月致电移动人工客服，多次重申和要求取消宽带业务并退还费用，移动客服也在通话中表示歉意并承诺不会再发生乱扣费的事情。但在11月中国移动仍给本人订购违背本人意愿的套餐，甚至在11月12日致电移动客服仍被告知宽带套餐尚未取消，导致再次乱扣费和停机（投诉编码09199B68KP7MP3），已构成消费欺诈并对本人造成实际损失和不良影响。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
对此，本人诉求如下：一是让号码134****7668成功取消宽带套餐，仅保留8元保号套餐，并退还多扣话费；二是中国移动需因消费欺诈行为赔偿本人500元人民币，并且不接受以话费或活动优惠等形式的定向使用余额，仅接受银行卡、微信或支付宝转账。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中山全球通公司侵犯消费者权益
本人2025年11月13日到广东中山市起湾道全球通大厦办理239元套餐升级299元套餐购机服务，当天购机费用是1699元，对方服务人员明确说可以当天办理第二天拿到机器，并且说明第二天来办也一样。结果第二天来办套餐，相同套餐涨价约800元。本人索要说法，明明当天可以办的，结果让第二天来办就涨价了，并推脱说是系统出问题，严重怀疑是商家知道消费者需求大，故意控制当天业务办理人数，留着第二天来涨价以提高中国移动收益。希望消费协会严查这种临时抬价，侵犯消费者权益的事情。
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更强制要求十年合约
之前办理这张卡的时候说用两年套餐后可更改 现在到期后强制要让我用十年套餐才可以更改
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
流量包未生效仍被扣费
2025年11月13日产生流量90兆，但办理了小时流量包，依旧扣费25元，霸王条款，要求退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动宽带费用突增无提醒
办理了移动宽带，办理时说69元一个月，现在突然每个月扣我一百多，而且期间并没有短信电话提醒我，要求移动恢复约定费用，并退还我多余收费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动话费扣费异常要求退费
我于2025年11月中国移动话费产生的很怀疑，我自己的流量都没用完你给我扣了那么多钱，还直接给干欠费了，我很怀疑你们的扣费情况我要求退费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
投诉中国移动客服态度差及霸王条款
2025年10月19日16点46分客服联系我处理投诉事宜，过程客服态度傲慢无礼，并且直接告诉我做结单处理，在我未说完话直接挂断电话，为何有素质礼貌如此差的移动工作人员，对待客户态度如此蛮横，我必将对这个客服投诉到底，另附投诉事宜如下:2021年8月17日，我在办理手机号151****3330时仅签署无靓号协议内容那个实名认证的告知*，中国移动既未交付纸质合同，手机APP也无协议记录。使用期间，号码长期信号差、通话中断，多次反馈无果。2025年6月申请携号转网，中国移动以“靓号合约未到期”索要违约金，但我从未签署过相关协议，严重怀疑其私自代签。
此行为违反多项法规：根据《中华人民共和国民法典》第一百七十一条，未经授权的代签行为不具法律效力；未交付合同违反合同基本履行义务。同时，其隐瞒条款侵犯知情权，违反《消费者权益保护法》；服务不达标且阻碍携号转网，违反《电信条例》《携号转网服务管理规定》。
现提出诉求：
1.解除靓号合约，允许无条件携号转网；
2.退还费用2025年六月份起月租合并，并按三倍赔偿；
3.彻查代签，处理涉事人员并*面道歉；
4.立即提供完整协议文本；
5.处罚2025年10月19日16点46分电话沟通的无礼低素质客服人员。
投诉问题
资费不明、霸王条款、服务态度差
处理中
北京移动号码骚扰及人身攻击
北京移动号码158 1083 9757不停发短信骚扰，恶意辱骂，言语不堪入目，对本人造成生活影响，对本人进行人身攻击，移动作为大*台商，不闻不问置之不理，为不法之徒提供信息*台
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动私自办理会员扣费多年
2021年1月移动工作人员私自给我办了一个会员每个月扣15元，至今2025年11月，共58个月，费用共870，移动经查实，我也确实并没有领取他们所办理的会员，但处理结果是只退我两年的费用360
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通彩铃包并扣费
我什么也没干就给我办了个乒乓球赛事彩铃包，莫名其妙扣我20元，发消息给客服也退订不了，我都不知道是什么东西就给我办了，我只想退订！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
