中国移动虚假宣传话费返还承诺
原本该运营商在微信宣传网页上写的是后续每月返还20元话费，但后续返还1个月后第二个月就不给返还了，一直找各种理由搪塞就是不给返还（该授权经销商：广州骏伯网络科技有限公司）
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
投诉人135****4413
我的移动号码用的好好的，就被移动公司私置卖给别人了，我要投诉福建省三明市宁化县翠江镇南大街大桥移动公司
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动擅自开通流量包乱扣费
2024年6月开始、每月乱扣我30元流量费用、这是我不知情的情况下运营商自行开通的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自开通30元流量保障服务
2026年2月5号自动开通30元流量保障服务，30元1GB流量
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通彩铃乱扣费
在2019年本人不知情的情况下移动私自开通彩铃业务收费至今，我从未办理、从未确认、从未使用，属于违规乱扣费、侵犯消费者权益。
我已多次联系 10086、10080 投诉，对方只同意退还 2 年费用，我不接受、不认可。
我的诉求非常明确
1. 立即取消所有违规业务；
2. 全额退还全部违规扣费；
3. 依据《消费者权益保护法》，要求退一赔三，不足 500 按 500 元赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动过户前误办套餐致资费变更
2026年2月2日通过线上客服，想办理过户，客服要求办理过户前必须先解绑以前的合并付费套餐业务，由于当时客服没说明白，错误的办理成了新套餐业务，但是在最后确认过程中我们要求取消了新办理套餐，并且在稍后几天的客服回访中，客服也给予了回复：当时确认我们的主副卡资费继续有效。然后又有新的客服打电话告知我们主副卡资费失效，执行新资费。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动拒为用户办理销户业务
我以前的手机卡丢了不用了现在想注销不让注销现在想销户不让销
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
老人手机卡涉诈无法销户
家里老人手机卡涉嫌被诈*，被洗脑了，把手机卡藏起来了想注销无法销户。
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动拒办退宽带、解合约及副卡分离
我想取消路由器的问题投诉工作人员不给弄 我愿意缴纳违约金你们不给取消 想把我名下的副卡给我的主卡分开用，你们又说这活动那活动，这不是欺*我不懂嘛 我想知道我自己的手机号我自己当家吧 谁给我拿话费吗 还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，同时作为消费者的我一定要投诉移动 本来就是几十年的老客户了 消费也不低 我宽带本来就用不到了 家里有两条宽带 想退一个 在不给我弄 我就继续投诉 难道没人管了吗！ 🈶管移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款话费充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
