中国移动恶意掐断信号致通信中断
因不使用商家套餐流量，多次恶意掐断通讯信号，电话打不出去，打不进来，严重影响生活和工作，如有关键信息遗漏，商家能否负责任？
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动诱导消费及资费不透明
移动诱导消费58元后，后面是退款了200多，但是后面莫名其妙又给我加了10块钱的那个话费，套餐不清晰，不需要的硬加，诱导消费，诱导我改成70，还说我没有达到每月需求的优惠，五十多块钱就给我优惠六块然后每个月都得一两百块钱充他的话费，请给我退款，不然一直投诉，当时跟移动说好一个月58固定消费就行的
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
运营商未治理骚扰催收号码
依据《通信短信息服务管理规定》《综合整治骚扰电话专项行动方案》，运营商有义务治理骚扰信息、保障通信安宁权。
要求运营商对涉事号码限流、停机、标记骚扰，并保护你的通信权益。
该号码（195****8128）、（198****0418）多次发送威胁、恐吓、软暴力催收信息，以诉讼、上门、影响家庭生活等方式施压，属于违规催收、骚扰公民正常生活，违反《个人信息保护法》《治安管理处罚法》，请依法核查处理，对号码进行关停处置。
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强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量无法使用且拒退费
流量用不了，客服还说叫改套餐买别的手机退费也退不了，一直不处理一直强调。说要更换套餐，换手机才得
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
重庆用户话费充错未处理
我是重庆市用户叶莉莎，手机号：182****8832
2026年4月6号，出现话费充错问题
已采取措施：于6号当日拨打运营商客服并且开了工单，一直到4月9号期间并没有给我任何回电反馈，反倒是我一直在致电询问处理情况。目前客服未解决问题，期间的电话记录以及充值电话的付款记录均有留存。现要求退还相应金额或者把相应金额充值到正确的电话号码：159****8676当中。
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充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动4月6日交费次日扣光并倒欠
我在4月6号交了20元，4月7号就给我扣完了，还倒欠12元。
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自停机并扣高额流量费
现在号码为151****7006，我认为运营商在我手机话费不够的前提下给我手机停机，而不是偷偷的扣我钱。产生的高额流量费实属霸王条款不合理，在我不值情的情况下扣费，具有强迫性，违反我国民法典相关规定。投诉无门望你部给予公道！我的诉求要求全额返还。
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收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动用户遭骚扰短信及虚假宣传
157****8425机主频繁发送骚扰短信，疑似诈*
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服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量异常扣费且服务态度恶劣
我每个月将*150G流量，每个月都正常使用，这个月莫名其妙提前差不多十天用完，并且我清明假期还没怎么使用手机，然后还一直在我不知情的情况下扣我的费用一下子扣到20元，没有问过消费者意愿，打电话投诉告知退还，却只退15缺斤少两，再打电话询问接线员却态度恶劣被告知推给我15就不错了，本身是不能退的，隐瞒消费者的扣费却还态度恶劣犹如施舍，这难道不是我的钱么
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收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
移动擅自扣费30元流量包退订后仍收费
在3月26日我不小心点了移动公司的广告，订了一个月30元的流量包，下午我就去移动营业厅办理去掉了流量包，可今天3月份账单出来了扣了30元
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资费不明、收费问题
处理中
