物联卡充值纠纷及虚假宣传
我于2026年1月16在抖音商场杜玉玲特色集市网店买了一张中国移动纯流量物联卡，贵州黔南布依族苗族自治州发的货，2026年1月18号中午收到货，说明书上有个二维码写着指定轨道充值激活享受，扫码进去显示充值100元可以激活送140元，然后我微信扫码充了100元激活了进去实名认证不了，显示实名认证需要购买套餐，我点购买套餐显示不足需要充值，然后我看了一下余额显示0元，活动余额显示240元，我自己充100元显示成移动公司给我的，我自己充的钱成了移动公司的，然后我在中国移动APP找人工客服投诉处理，24小时内给我处理，下午2026年1月18号18点中国移动客服给我打电话说江西移动公司查不到卡信息，叫我百度找贵州的中国移动电话去处理，中国移动电话不都只有一个10086吗我上哪里找去，这就是属于一种欺诈消费者的诈*行为。
投诉问题
充值纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自扣取套餐外流量费
25年*一年以来， 中国移动在本人不知情的情况下， 扣除大量套餐外流量上网费。所谓的短信提醒在如今信息化时代下大量杂乱无章的消费诈*短信涌入，根本就无法及时查看提醒信息即时止损，形同虚设，等用户察觉早已大量扣费。根据《消费者权益保护法》第九条规定， 消费者享有自主选择商品或者服务的权利， 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者， 自主选择商品品种或者服务方式， 自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果流量用完， 移动公司应履行一个提醒义务而且在明确通知到本人使用本人的情况下并停止上网，但移动公司未及时发送通知，且未经消费者同意私自扣费， 超出的流量是移动公司的强制交易行为， 侵害了消费者的知情权和选择权， 且拒不退款。本人要求移动退还2025年182****7513该电话号码所产生额外的套餐外流量上网费的不合理扣费。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自扣费开通网速保障包
中国移动从2025年1月到2026年1月擅自启用网速保障包，未经本人允许每个月私自扣费、乱扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动无提醒扣费150元要求退费
本人手机号183****6064，于2026年1月14日-1月18日期间，在未收到任何流量不足、超支提醒的情况下，被移动运营商扣除流量费150余元。此前已致电运营商客服反馈，但未获得工单编号，诉求未被受理。根据《消费者权益保护法》及《电信条例》相关规定，运营商未履行告知提醒义务，存在违规扣费行为。现申诉要求：1. 全额退还100余元违规扣费；2. 为手机号开通流量用尽自动断网功能；3. 运营商书面反馈处理结果
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
名下无故多出移动号码并欠费
名下莫名其妙多出两个移动号码，，还有欠费在，不是本人使用的，跟客服反应，表示不知情，不给处理，自己想办法，
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
流量封顶致停用要求取消限制
我老公的卡办了 199 套餐，目前家庭共享，我在医院孕晚期养胎住院要靠流量看电视剧消磨时间，由于过了 200g 流量封顶导致终止我流量使用权，要求马上取消限制，如果因为没有手机玩导致身体出现问题，会一并追究移动公司责任，手机号 188****6036
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
未开通流量却每月扣费
这张卡我都没有开过流量，为啥会每个月都会扣钱，真是服了，希望解决一下
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
办理套餐未告知违约金问题
我于2024年10月份办理的套餐，办理时工作人员没有告知我更改套餐需要支付违约金，现在想更改套餐需要缴纳违约金，希望有关部门可以解决问题！我的诉求是正常更改套餐
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
诱导填写验证码致误购流量包
在叮叮充电小程序中填写验证码点免费充电动车，上面没标明是购买25元流量包，直接验证码，然后填上了，就给我发消息说我购买了流量包，他们诱导我填写验证码开通业务，导致误开了移动的增值业务。查看之后立马跟他们人工客服取消，但今天还是扣了我25元
投诉问题
充值纠纷、收费问题
已完结
中国移动擅自更改套餐致费用增加
198****1767 改成一个月打不打扣8元
因为每个月40元话费太贵了
我们普通老百姓交不起
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
