中国移动私自扣费要求退费赔偿
从2024年11月份到2025的十一月份 每个月都超额收费 移动客服在我不知情的情况下私自扣费 这行为非常不合理 要求全额退还！！！ 钱是从我微信里充值的 我要求退回我微信！！！ 不接受退回我移动余额里总计金额1000！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动诱导开通套餐多扣费
诱导性性开通它们套餐导致每个月都多扣30元话费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
未经同意订购套餐并扣费
我于2025年11月18日在本人不知情的情况下于中国移动（通讯）公司订购明星来电白银组合包B以及5G新通话-明星来电白银组合包B，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，一共扣了24.9元，在此希望退订此项服务并退还费用24.9元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
未经同意开通套餐并扣费
我于2025年11月18日在本人不知情的情况下于中国移动（通讯）公司订购明星来电白银组合包A和B以及5G新通话-明星来电白银组合包B，非我本人意愿，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，一共扣了24.9元，在此希望退订此项服务并退还费用24.9元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
拼多多购买流量卡被多收费
前年在拼多多买点的一个流量卡。客服说月租19块钱一个月，不会产生其他费用。信誓旦旦的说，看看吧去年的还不有。扣费电话139****1854希望处理。黑心移动
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐外扣费不退现金
我在2025年11月18日要求中国移动退还给我套餐外的扣费她不愿意只愿意退还八十多元退到话费话费里面不退我钱
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动服务态度差及合约问题
2025年10月19日16点46分客服联系我处理投诉事宜，过程客服态度傲慢无礼，并且直接告诉我做结单处理，在我未说完话直接挂断电话，为何有素质礼貌如此差的移动工作人员，对待客户态度如此蛮横，我必将对这个客服投诉到底，另附投诉事宜如下:2021年8月17日，我在办理手机号151****3330时仅签署无靓号协议内容那个实名认证的告知*，中国移动既未交付纸质合同，手机APP也无协议记录。使用期间，号码长期信号差、通话中断，多次反馈无果。2025年6月申请携号转网，中国移动以“靓号合约未到期”索要违约金，但我从未签署过相关协议，严重怀疑其私自代签。
此行为违反多项法规：根据《中华人民共和国民法典》第一百七十一条，未经授权的代签行为不具法律效力；未交付合同违反合同基本履行义务。同时，其隐瞒条款侵犯知情权，违反《消费者权益保护法》；服务不达标且阻碍携号转网，违反《电信条例》《携号转网服务管理规定》。
现提出诉求：
1.解除靓号合约，允许无条件携号转网；
2.退还费用2025年六月份起月租合并，并按三倍赔偿；
3.彻查代签，处理涉事人员并*面道歉；
4.立即提供完整协议文本；
5.处罚2025年10月19日16点46分电话沟通的无礼低素质客服人员。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动三年合约到期拒不退担保金
我于2022年6月19日参加了中国移动的一个98元套餐使用三年不换号不携号转网不降低套餐送礼品的活动，当时我选的礼品是手机。还在我支付宝扣了2370元作为担保，承诺3年期满全额退还！现已到期不见退还，询问多次无果。2022年6月19日办理当天因为工作人员身上礼物已经发放完毕，所以合约上礼品处写着待定！后来工作人员回去以后，我见好几天都没有收到礼物我还投诉过移动公司。后来没多久就把手机寄过来了。现在期限已满移动公司拒不退款！我活动到期后于2025年7月24日再次接到移动的推销电话，让我再次参加此活动！现让我添加该公司的业务经理办理。我有录音有截图！没有关系会这么凑巧吗？每次打电话来说你们系统没有记录，没记录那是我的原因吗？那是你们管理不当！为什么要让*头百姓承担你们的管理不善你们的漏洞所产生的后果。上一通投诉你们的结案日期是分别2025年8月11日14日。都不处理就结案，就这么草草了事？
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合约机纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
骑士卡使用两天被封停要求退费
购买的骑士卡用了两天被封停，打电话问客服客服说无法保证后续正常使用
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收费问题、套餐纠纷、强制停机
处理中
中国移动套餐退订纠纷
我要改套餐，移动不给我退，说我套餐没有到期，然后要收我违约金，我觉得很不合适。我办理的时候没有说有违约金的事情，我现在要退好多天了，没有人给我处理，所以我要投诉。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
