流量超支未经同意扣费及套餐问题
157****2713关于套餐问题，流量超出未经过本人允许直接扣费，无限制，短信通知并非直接停机，流量包无法叠加，现在我的诉求很简单，超出退费，套餐改为流量卡
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
套餐费用被骚扰营销及资费泄露
我的个人套餐费用被非工作人员进行骚扰营销
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动短信套餐收费不一致
本人有两张152的移动卡，主卡及副卡，从去年办卡以来每月一直同时办理三元和五元的短信套餐，主卡从七月份开始，副卡从八月份开始就每月只保留了三元和五元的其中的一个套餐，但是每个月拨打客服人员都是解释的当月两个短信套餐都是成功办理了的。且因短信套餐的变更导致原本该0.05元一条的短信费，有时是按照0.1元一条收取，且既然说已经办理成功了，那每月的前700条短信就应按照5元和3元来收取，超出的则按照0.05元收取。对收费标准及客服人员的专业性极其不认可。
诉求：主卡及副卡继续同时享用每月三元及五元短信套餐；对收取不合理的短信费进行退回
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费及诱导捆绑投诉
自2025年2月开始，移动公司乱扣费，本套餐99元固定套餐费用已用多年，*几个月也没用该移动卡，现在每个月达二百费用，如果不是提醒余额不足，本人还不知情，有移动工作人员打电话诱导捆绑条款，该公司存在欺诈，诱导，捆绑消费者问题，本人作为消费者要求该公司退还*一年所有费用并给出合理解释以及赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动携号转网优惠承诺不兑现
两年前，中国移动主动联系我，推介了一项优惠政策以吸引我携号转网。当时我的号码尚在中国电信，在办理转网前，我特意再次与中国移动确认，对方明确承诺优惠力度会保持不变。正是在得到这一肯定答复的前提下，我才办理了携号转网，成为移动用户。
前一段时间，客服通知我合同到期需办理手续。然而，当我于11月22日前往营业厅办理时，却被告知新的套餐费用与之前承诺的、我一直享受的优惠标准不一致。
我认为问题的核心在于：当初办理携号转网时，中国移动只笼统地承诺“有优惠”，却从未明确告知优惠的具体折扣幅度与有效期细节。这种模糊的承诺，如今看来更像是一种“文字游戏”和“文字陷阱”，通过不完整的信息吸引客户入网，待合同到期后再变更条款。中国移动作为国内主要的运营商，宣称致力于提供高品质服务，但此类行为无疑损害了消费者信任。
我对此需要一个明确的说法和合理的解决方案。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
广西移动违规操作及欺诈消费投诉
关于投诉广西移动操作流程违规、欺诈消费及拒不担责拒绝赔偿符合规定不按照规定办理，还涉及敲诈勒索要违约金等多项问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
移动恶意扣费且服务态度差
1️⃣2025 年 11 月 25 号 晚流量用超移动公司不是直接给手机停机而且收取高额流量费用此间也未经本人直面同意 欺*消费者知情权 恶意扣款强制性消费
2️⃣服务态度差 打客服电话我的诉求并未得到解决 而是一直推脱 一直说 48 小时有专人处理 到今天 11 月 28 一直未见处理 一直说上报 一直推卸责任 一步步消磨我的耐心 哄*消费 一直讲责任推给消费者 我的合法权益受到侵害 而且这不是小事情 移动是惯犯 身边朋友也遇到这样子的案列 简直就是诈*
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动宽带注销遇阻及违约金争议
本人在中国移动办理宽带业务，办理时工作人员未明确告知宽带光猫机顶盒需要完整归还、现在取消需缴纳高额违约金限制条款，仅片面宣传宽带套餐优惠内容。现因个人居住变动，需办理宽带注销手续，却被工作人员以“机顶盒未归还”为由拒绝办理，且告知若强制注销需支付300元违约金，该违约金标准未在办理时*面或口头明确告知，属于隐性霸王条款。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
误充话费不退，投诉中国移动
本人于11.26日上午误充一笔200元话费，之后立刻拨打客服电话要求退回该笔费用，客服表示要等48小时后回复，后客服回电表示不予退回，在本人多次强调退费后，客服仍表示不退，10080投诉结果同样不退，充值话费是一种消费行为，本人作为一名消费者，有权要求维护自己的利益，且移动公司对于不予退费行为没有任何法律依据，无视消费者的声音，本人对处理结果不认可，诉求退回200元费用
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通业务并收费
我于2025年11月27日，由于中国移动成员在我上课的时候一直打电话骚扰我，在下课之后，我给她回了一个电话。告诉我因为我办了校园卡，所以要送我一个手表，询问我的学校地址和我的号码，我不记得我号码，她后台查询并且要我告诉她验证码。之后我收到中国移动的短信，告诉我要开通健康检测智享年包，我当时回复信息不需要，后来下午在我上课的时候又给我打电话，我没有接。结果于28日，中国移动一直给我发欠费信息。我这才意识到不对劲。才发现给我开通了这个业务，但是我并不知情，且不同意的。我本来就是大学生，满课，根本没有时间处理这些事情，我现在也没有钱，一下子让我交199元。我自认为该行为存在欺*消费者的诈*行为。还望处理，维护本大学生合法权益。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
