中国移动未经同意私自扣费
2026年2月27日，中国移动公司运营商没有经过任何的同意私自扣费用，我要求严肃处理
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动拒办8元保号套餐且服务态度差
10多年移动，动感地带用户。使用期间，因移动有乱扣费的及诱导升级，和移动查询信息延迟，多次超出套餐内容的情况发生，故最*一直在了解办理保号及携网转号。本人于2026-2-26，拨打10086及10080反馈此问题，但是回访电话依旧是诱导升级套餐。实在忍无可忍，所以就又投诉到10080，当天下午有专员回访说可以办理8元保号且可以自由选择所需内容（通话分钟或者流量），虽然后面有人回电了，但是态度依旧强硬，不给办理，我便要求转接有权限办理的人处理，客服那边说已登记。到2026-2-27早上，有一手机号为139****6477的男性打来电话，没报家门，说没有那个套餐，态度也非常的强硬。因为内部投诉渠道解决不了问题，所以只有走投诉，谢谢。目前诉求是，办理8元保号自由选套餐。谢谢
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
要求退还费用并道歉
2025年3月诱导老年人（实际用卡人生于1955年，现已71岁）开通移动生活福袋plus版（30元/月），
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动停机后仍扣月租且拒改保号套餐
本人名下有一张中国移动电话号码号为135****9613，该号码为本人名下实名认证，也是该卡的唯一使用者。但该卡从25年10月份左右开始就已经没在使用并停机，但中国移动在停机期间还给我继续计算月租。导致该号码在停机时间段内连续几个月继续被扣月租，后本人已交清所有拖欠月租，并向中国移动申请该号码更改8元的保号套餐。但遭受中国移动的拒绝，不允许本人更改保号套餐。本人认为其公司以上2点存在霸王行为。既然已经停机了，为何还要继续扣月租计算月租？还有就是更改套餐是一个消费者的权利，中国移动推出这么多个套餐，我作为一个消费者，我是有选择权利的，但现在他们明确拒绝了我，这不符合消费者权益法。现向贵部门求助，要求中国移动公司退还从去年11月份至今的所有已扣月租，并同意本人更改保号套餐。谢谢领导
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
携号转网后话费余额无法退还
本人手机号码187****2757，原为移动号码，于2026年2月申请携号转网至电信，本人在移动的话费余额还剩654.33元，于2026年2月14日前往当地营业厅，欲将该笔话费退还取出，工作人员表示无法取出，其表示其中41.78元为现金充值账本科目可以取现，另外612.55在营销现金账本科目无法取出，随即拨打10086投诉反馈，于2月15日又表示临*春节，没有领导反馈，至2月26日，在年后已过3个工作日后，本人又催单，直至2月27日才收到反馈，仍无法取出话费，表示只能转至别的移动号码使用该话费，本人转网的原因就是移动服务差、收费高，故没有其他移动号码，工作人员表示就是取不出，就挂我电话，态度恶劣。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款要求退款充错话费要求退款充错话费
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
抖音购买流量卡充值纠纷及退款逾期
2026年2月25日下午我收到了我在抖音买的流量卡结果等我实名好了他告诉我卡有问题要给我换随身WiFi我不愿意就让他退款答应我二天退结果一直不到账发消息客服回复特别慢现在是客服连接不上了，本来是给号充值结果支付页面显示我居然给别的号充话费而且后面态度极其不好特别敷衍人
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故扣费51元要求退一赔三
二月份账户仍有10G小区流量和280G国内流量，依旧以“正常扣费流量超套”为由持续扣除话费，截止投诉时间已扣51元，并且协商不接受退费只退还流量。要求立刻退费，并且依照消费者权益保护法退一赔三，退还话费51+153=204元话费。同时发声明保证再发生该类事件
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动强制预销户涉嫌霸王条款
我本人移动卡拨打客服销户，客户说必须要预销户，我要求立刻销户，客服说反馈，等了一天打电话过来还是预销户，霸王条款，要求移动立即销户
投诉问题
霸王条款
处理中
微信广告订购移动流量卡实发广电卡
我于2025年11月30日在微信广告推送上申请了中国移动运营商的流量卡，该公司名称是:广州手拉手线上渠道。本人十分确认当时下单的卡运营商是中国移动，并截图发朋友。首月免月租，长期月租19元，月流量235G，月免费通话100分钟，但我收到的不是移动卡，而是中国广电卡，而且是纯流量卡，只有162G流量，其他都没有，本人认为商家存在欺诈行为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条之规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的为500元。本人认为商家存在欺诈行为，已经严重侵犯了本人的合法权益，为此，本人特将该情况反映到有关部门，望有关部门介入处理依法处理本人的诉求。本人诉求仅接受500元赔偿，并且需解除合约及保护消费者个人隐私。涉及号码：192****1902
投诉问题
套餐纠纷、虚假宣传
处理中
