中国移动强制充费不给销户
在已知，我有一张中国移动的手机号。想办个小号开个小微信。服务人员强制我充两个月的话费。办理29元套餐。不仅仅未告知我可以销号之后我过去销户。他又说不给销，严重损害消费者权益,故意浪费我钱。浪费我两个月话费。中间我想把一个号的话费转到另一个号上，还不给转。恶劣性质恶劣服务态度恶劣恶劣性质，恶劣，服务态度恶劣。太坑了，主要是为了坑我。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动电视端诱导消费持续扣费
在看电视时候弹出来的引导消费，套路消费！立马退订后还是持续扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自更改套餐并套取验证码
4月14日，自称中国移动的固话以需要给我继续保留原29元套餐为由，套取我的验证码，私自把我套餐改为59元套餐。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国移动客服拖延不处理，要求总部介入
我已经反应好多天了客服一直拖，一直没有处理，我要求总部处理
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差
处理中
投诉中国移动（通讯）充值纠纷
2026.3月把移动号码195****2044注销后，移动客服10086说161元余额在下个月10号退到我银行卡，可是今天4.14号还没退款
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动短信号码无故二次封停
本人手机号147****9387归宿地四川成都为专属短信用途卡片，仅用于发送短信，全程合法合规使用，成都无异地使用、无更换设备违法违规内容。2026年4月10日下午，本人因号码封停，在4月12号下午专程前往成都高升桥移动营业厅现场办理了解封业务，工作人员核实后正常复机使用。4月13号下午2:38时候又被发送异常使用，距离我上一次解封一天时间都不到，第一次风可以理解，当时也马上去了，营业厅处理掉了，但是你们又封了完全不合理 2026年4月13日上午仅正常发送工作所需的通知短信，没有任何额外操作，在13日14点38分再次被系统判定使用异常，二次强制停机封卡，请让成都的移动人员联系，解释违规点！！！！并且线上解卡，天天跑营业厅路费你们出吗
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强制停机
处理中
移动擅自更改保号套餐引发投诉
151****3212这个号本来想携号转网的，但是我有另一张电信卡193****5595，所以151****3212这张卡我办的是8元/月的保号，现在移动公司没经本人同意，擅自乱改。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封停三张手机卡且拒销户
中国移动封停我三张手机卡，多次向客服反馈无果，去线下营业厅工作人员说风险管控无法解封，我要求无法解封帮我注销也可以，被告知无法注销，并告诉我去任何营业厅都无法办理任何移动业务，现在已经严重影响我的正常生活，并且给我造成了一定的损失，我要求中国移动立即解决我的问题
投诉问题
强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动99元套餐虚假宣传致多扣费
2021年99年套餐误导套餐虚假宣传，导致现在产生多扣费用，现要求减免套餐差额减免增值费权益费
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动注销后扣费不退余额
本人是中国移动用户，实名手机号为136****6100。
2026年3月9日在中国移动app上注销手机号，要求余额退还到本人银行卡。自己充的话费当时余额还有305元，隔了一个月后余额被移动系统扣费，我曾与10086客服沟通，问题未解决（客服从一开始7-15个工作日处理，到下一个月10日前处理，再到下下个月处理，总之一再拖延。）
现要求：立即取消违规业务并退还手机余额305元。
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
