中国移动擅自开通业务致乱收费
2023年办理的卡说的是59元没有额外的任何费用可他们偏偏开通业务导致90元不下来每个月甚至一个🈷️150多的费用打电话要求退费说只能退话费我不同意
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动无故乱扣费5个月共计85.53元
已截图为证，2025年 5月，10月，12月。2026年1月，2月，3月。2026年3月份是最后一张截图，是当时及时进了App知道发现被乱扣费了打了客服电话客服给操作了的显示，凭证账单截图里红色圈画的本人并没有办理移动乱扣费。请移动公司把之前月份共计5个月，乱扣费用共计85.53给予退回，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动套餐纠纷及强制停机致损失
2023年年底要求移动公司把原有290的套餐降低费用，多次投诉无果的情况下，被移动公司再次套路说原有套餐打九折优惠，又被绑定一年，后发现高额套餐的流量和电话费还是用不完，太浪费，要求降低套餐，在一年半的时间里沟通投诉了一百多次，在25年下半年降低套餐，期间还多次停机，给生活和工作造成了不小的困扰和损失！需要把原有的高额套餐费用数额返还
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、霸王条款
处理中
未领手机却被绑定98元保底套餐
我于2025年7月要求更改8元套餐，却被告知有98元保底消费，后面不了了之。今年客服帮我查询告知是参加了拿手机活动（客服帮我查到的是是拿了一只黑色oppo手机，但是我从始至终没有拿到过手机，这种情况属于典型的消费欺诈和侵权行为。
1. 知情权被侵犯：运营商未清晰告知保底消费规则、合约期限及潜在违约后果，用“免费”为诱饵掩盖高额保底要求，违反《消费者权益保护法》第八条规定。我并未实际领取手机，却被绑定保底套餐，说明业务办理过程中存在严重的信息不透明问题。
2. 自主选择权被侵犯：运营商未征得我明确同意就擅自办理业务，违背了“消费者有权自主决定是否接受服务”的原则。
3. 公*交易权被侵犯：我未享受手机权益却需承担长期保底义务，权利与义务明显不对等，属于典型的不公*格式条款。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自绑定套餐、隐瞒资费、客服恶劣
2025年10月22日-23日，在中国移动通信集团有限公司（广西分公司），涉事号码152****6331，在未获得任何明确同意的情况下，被擅自绑定24个月79元档套餐合约（合约期内实付29元/月），未告知到期后将强制恢复79元原价的风险。
2025年11月、12月及2026年2月，中国移动未推送完整话费账单，仅2026年1月推送异常账单，隐瞒扣费逻辑。2026年2月11日充值200元后，因中国移动未告知资费变更风险，于2026年3月4日被提示欠费停机，充值资金被不合理抵扣。
2026年3月3日、8日，多次致电10086维权，客服均推诿拖延，直至3月10日才生成工单（编号：20**********58X71*****25）。3月10日当班客服（服务号码184****0930，服务编号852331）使用非10086号码致电，拒报工号与职位、无故挂断电话，服务态度恶劣。
现要求：1. 恢复原29元套餐资费，禁止单方面涨价至79元/月；2. 退还被不合理抵扣的费用；3. 就隐瞒账单、客服违规等行为正式道歉；4. 对涉事客服严肃问责并反馈结果。
若需电话联系请联系136****1010。恳请消费保*台协助维护消费者合法权益，督促中国移动公*处理问题，感谢您的支持！
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资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动无故扣费37.91元
莫名扣除我银行卡里37.91元，查看了无自动扣费
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资费不明、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传诱导改套餐并强收违约金
3.10号上午10:30分收到一个电话说是移动公司优惠老用户减免每月话费6元，再三询问他为啥优惠6元，说是照顾老用户。最终改了套餐，最后告知说是要保底消费56元，我说不要了，他说好的，可以帮我退掉。结果没改回去，现在打10086电话，一会说套餐要线下改，一会儿又说套餐可以改回去，但是需要我支付60多元的违约金。强买强卖再加欺*跟强盗有什么区别。
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
136号副卡长期被扣39元套餐费
该136号码2020年6月开始加入共享号码150的副卡，套餐为39元，至今2026年2月，每月扣费39元，期间多次拨打10086客服热线电话降低套餐未能成功，导致目前造成超2000元经济损失
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收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
亿轩网联流量卡余额无法使用且失联
我购买了中国移动旗下名叫“亿轩网联”公众号的流量卡，此卡办理业务是在线下中国移动营业厅中办理，办理后多次有余额的情况下不能使用，在2025年11月充值100元后，依旧不能使用，联系到亿轩网联客服后，客服称卡中余额剩余86.4，暂且不说这13.6元消费者并未使用这13.6元的流量。客服应允消费者五十个工作日后退换86.4元，如今公众号注销，客服无回应
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充值纠纷、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自开通流量及5G包乱收费
我父亲每个月的消费金额当中，有额外消费了流量费用，还有乱七八糟的5G应用包，这些都是在我不知情的情况下开通的，且中国移动没有尽到让我知情的情况下帮我另外开通了流量，我认为这是霸王条款，我现在的诉求是退还三年内我的账号内除了套餐固定费+电视费15元以外的所有费用，并且按照多收金额退一赔三给我
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
