手机号无故封停且索要身份证照片
1. 本人移动手机号198****0034被无故封停，但月租仍在正常扣除，无法接受。
2. 昨天接到自称“龙泉营业厅”的电话，要求我发送手持身份证照片才能解封。我照做后，对方电话不接、短信不回，至今未解封。
3. 高度怀疑该营业厅恶意套取用户个人身份信息，存在信息泄露风险。
诉求：
1. 立即解封号码，退还封号期间月租。
2. 说明封号原因及该营业厅人员身份，若为假，请移动官方道歉并采取补救措施。
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动未提醒致超额扣费47.95元
没收到任何短信流量提醒 自动扣费超额流量47.95元收费不合理，没流量你可以直接停我也没同意用这不合理的流量收费包
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
广西移动防城港分公司员工违规查询并威胁用户
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
携号转网后中国移动持续骚扰索赔与解释
携号转网之后频繁收到移动公司的骚扰电话要求转回移动，骚扰电话有167****0546、158****7524、165****0099、170****2080等，此举已严重影响了我的日常生活，且违反了携号转网的相关规定，严重扰乱了普通百姓日常生活秩序，强烈谴责移动公司这种不文明不规范不负责的行为，要求有关部门对相关违法单位彻查并处罚，杜绝此类骚扰电话！
投诉问题
虚假宣传
处理中
话费误充至他人号码要求退费
法律依据取得不当得利，受损失人有权要求追回，充到187****2787的话费不是出于我自愿的原则，按照法律要求可以追回，移动公司有不可推卸的责任，山东工号312的客服一直推卸责任，不给我解决问题，我都说了电话打不通还要我打电话给对方
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动违规增设隐形门槛拒办0元流量包
本人为贵州移动手机号用户，中国移动官方公开上架公示【20GB续航包（编号：25GZ200764）】流量资费产品，公示资费为0元/月，产品下线日期2026年6月30日，公示办理准入条件仅对号码状态、*一年套餐使用占比做出要求，全程无任何套餐月租79元以上的门槛说明，属于全合规可公开办理的在售业务。
本人符合公示全部办理前提，申请开通该业务时，移动人工客服无任何官方规则依据，私自额外增设“必须办理79元及以上高月租主套餐”的隐形门槛，恶意阻拦、拒绝本人正常办理合规业务，强制捆绑高消费、违规限制消费者自主选择权，违反《消费者权益保护法》相关规定，涉嫌霸王条款、虚假公示。
投诉核心诉求：
1. 要求中国移动严格按照官方公示资费规则，无条件为本人免费开通编号25GZ200764的0元20GB续航流量包
2. 立刻取消该产品私自增设的违规月租档位隐形限制，面向所有符合公示规则的用户正常开放办理
3. 就本次乱设门槛、推诿办理的违规行为向本人作出合理解释与道歉
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动流量超限未提醒致扣费
流量用超了不给我发信息打电话 让我接着用 扣了我的话费 不给我退钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
深圳中国移动虚假宣传及资费欺诈
广告看到的 卡办理的时候是9块钱月租每个月 办理第二个变成59 多次打电话协商中国移动客服态度很差特别是那个经理 你们写着9块月租五套路却收我59你觉得合适吗 后来还是哦每个月29给我补20 是有病吗 写着9块呢 要求我多给29还要我销户 你没事吧 后来要求她们给我退话费也不同意 要求我注销这个账户 我偏不啊 深圳中国移动欺诈客户 货不对版 我要求退一赔三 不足500按500赔偿 否则维权到底 真是给你脸了
投诉问题
资费不明、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意安装宽带并索要设备
要求查看安装宽带流程相关手续。我没有安装任何宽带。但是被告知安装了宽带，但是安装地址不在我家。在我们当地移动营业厅。现在要求我退设备。我没有签字安装记录。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
