中国移动擅自增套餐未履约赠费承诺
中国移动未经过账户本人同意，自行增加多项套餐，强行收费！第一我于11月已经跟中国移动沟通降低套餐，当时中国移动方给出的回应和承诺是，自1月起套餐变更为100元/月，同时免费赠送本人一个月话费，本人也在线下进行了办理，但是目前免费赠送一个月话费的承诺仍未兑现，并且强行增加流量包，增加本人的套餐费用，这种强行消费者接受的行为，严重违背了消费者权益保护法；今天本向中国移动方反映，拒绝处理，回复需要找到当时的服务人员，本人现已欠费，严重影响通信和日常生活，同时造成了工作经济损失，本人的诉求:1.请兑现免费赠送一个月话费的承诺2.请如约将话费套餐更改为100月/月；3.请给出合理的解释并道歉
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自增订网盘服务并拒改套餐
中国移动乱收费且已套餐合约未到期为由不让修改套餐。本人于24年12月底办理移动飞享98元一个月套餐，当时在本人不知情的情况下额外增加一个5元一个月的移动网盘服务。一直扣费至今，期间25年6月联系10086客服要求更改套餐以及取消网盘扣费，以合约绑定为由拒绝更改，11月初左右再次联系10086，同样已次为由拒绝更改，今天下午再三联系10086，还是被告知无法更改，且如果要取消合约，需缴纳900多将*1000元的违约金，另外，就算缴纳违约金了，套餐里的80元流量依旧会扣费。本人在中国移动APP里面的资费公示专区明确看到该套餐的退订方式为：请拨打热线10086或至当地移动营业厅办理 违约责任：无 移动公司的绑定销售手段非常恶劣，且存在强买强卖的情况，更有不讲理的霸王条约，本人无法接受。 现需求： 1，退还本人自开通日期起到目前日期的5元一个月所谓的网盘服务费用并取消该服务。 2，更改本人现有的套餐，取消所谓的绑定合约。 谢谢，此致敬礼！
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动APP虚假宣传0元购扣费
本人2025年12月-2026年1月中国移动运营商APP看到，有跳出0元购和免费领取的爱奇艺之类的APP月卡之类的会员权益免费服务，但是这两个月发现话费比前几个月都超额了，打开移动APP才发现被虚假宣传忽悠了，输入手机号验证使用后发现不是免费的更不是0元购，是霸王条款扣钱的，每个月多扣了15元，2个月扣了我30元，还有2月份还没到扣费但也算使用，我已经打客服电话取消了这个霸王条款，但是不退费，
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动涉嫌长期多收费及退费不合理
本人从2024年不知道几月份开始，都每个月交出高额费用。然后中国移动就九月份退了我285这么点钱一点钱，他就说问题解决了。我很想请问中国移动一年两年的费用，两年退一个月的两百多块钱有用吗？这不属于欺诈吗？一个套餐里面只能使用一个号码吗？这是中国移动的营业员，在中国移动有亲戚关系。应该说把把我们九江的老百姓当做什么欺诈消费者，我要求退费赔偿。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
阜南移动套餐乱收费及霸王条款投诉
我于2023年11月在阜南移动公司给我说升级三年套餐199元的，送一个安卓手机，我说我一直用苹果手机，移动工作人员说你三年捆绑，不换号，等于不要钱送的，可是每个月都是乱收费，这12月刚到月初，又欠260元，我要投诉移动公司霸王条款，现在每个月都是乱收费，请给我解绑换套餐，并退我这两年多超过199元的费用！
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动小福袋被忽悠办理及违约不取消
我于2023年被移动业务员忽悠多办了25元的移动无线网络小福袋，办的时候说免费，可是第三年要收费，2024年另一个业务员说第三年可以帮忙取消，到了第三年又不取消。
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
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中国移动擅自绑定副卡扣费六年
移动在2018年7月份至2026年1月。在我不知情的情况下绑定了一个副卡每个月扣费30元的套餐。我要求全部退款，移动只肯退款一部分。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动擅自改套餐多收费且客服态度差
本人于2026年1月27日接到移动公司客服电话声称更改套餐流量不变资费，给我办理业务，期间我多次确认不改资费均声称不改，2月2日我发现资费多出25元且开通一个莫名的流量包（本人流量够用），反馈至移动公司，告知48小时专人处理，今天回电客服态度恶劣，不停打断我的叙述，且未解决任何问题，全程阴阳怪气，声称本人开通，现要求移动公司改回原套餐且返还多扣金额，并要求此客服道歉。
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动流量超量乱收费及未告知资费
第一，乱收费现象。本来我这个40一块的套餐是65g，但是我用多了11 MB，他收了3块多。第二，在我流量超出后，并未打电话提醒或进行停机处理，而是直接给我进行扣费，也并没有询问我有没有同意这个业务。第三，买这个套餐时并未告知超费后的流量收取规则，存在诈*，欺诈行为。第四，沟通人员态度不耐烦，并且一直把责任推到我身上，认为是我自己没有仔细去看购买的流量套餐导致的超费他们营业厅不该承担这个责任。第五，在我不知情的情况下，给我订了这个套餐，还说是我自己输了验证码，但我根本没有输过验证码。第六，一开始营业厅的人员说我见到的17的电话号码不是他们营业厅的，后面又跟我说是他们营业厅的，一直在踢皮球，不解决问题
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
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中国移动电视投屏回看功能无故停用
中国移动电视2026年2月前使用投屏，回看等功能都可以，但2月1日以后无法使用，严重影响我点使用，已投诉10086，但几天下来都无人员解决，严重影响观看，故提出回复原有功能！赔偿损失！
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资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
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