中国移动涉嫌诱导开卡
2026年4月10日中国移动公司人员上门说我之前在网上买的卡不久要被注销，迟早要重新开卡，涉嫌诱导开卡行为。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未预警致流量超套扣费50元
本人手机号于3月31日因流量超额被扣费50元。使用期间未收到有效流量预警短信/弹窗，未同意开通超额自动扣费。已向10086投诉，未得到合理解决。依据《电信条例》，运营商未尽提醒义务，要求全额退还50元，并关闭流量自动超套扣费。
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
温州移动擅自办理保底199活动并乱收定损费
温州移动在我不知情的情况下给我办理了一个保底199的活动，去营业厅不让取消，打10086一个星期没有反应，前期还送了一个电脑给我，说什么免费，两年过去了，才发现每个月扣我30 40，申请了违约金，去了温州市瑞安市移动营业厅，就芝麻点的，既然跟我说定损要200，这不是杀猪吗？还是典型的提灯定损？这里两年收了我700多，又给我搞个违约金200，我看这电脑总价都不用900吧，还是移动一直这么霸道？强烈要求移动取消我199的话费活动，取消我的亲情网，包括所有东西，对于移动，我是没有一点点信任了，完全就是店大欺人，让我们老百姓没有一点点申冤地方，还要移动就我这电脑200定损费，给我一个合理的解释。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自加业务、乱收费、套餐被迫升级
183****4044我对象的号码一直被迫升级套餐，每次都不说清楚费用问题就乱改套餐，都不知道什么原因，问10086都说是移动营业厅给更改的，营业厅又推诿说我们自己改的，这些费用我们都不清楚，每月扣费200多块钱连续1年多了，甚至连续好几年每月都在200-150左右，问都加的什么业务也不说清楚，不仅乱加项目，而且套餐费用越来越高甚至被迫升级到159的套餐，159的套餐里面免费带着1000兆的宽带，营业厅又给我们自费多加了40块钱又加了1000兆的宽带，我们家太富有了宽带1000兆的有两条！！！用一条仍一条！！！不懂为什么，又给我们加云电脑费用40 这个费用也不知道是啥……家里一直都没有监控，甚至有监控的费用，营业厅不给处理问题，还得强制要好评！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动5G店拒返预存话费6490元
2024年4月18号在宝安区固戍联升百货附*的中国移动5G店办理的预存话费活动，预存6990元，完成每月1-5号任意一天通话五分钟任务，当月返还500元已到账，两年后返回全部剩余话费6490元。现在时间到了，营业厅无理由直接拒绝返回，说是系统会自动触发没有触发就是任务失败😤让提供证据，又说查不到
先要求返回剩余话费6490元
投诉问题
充值纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
老人手机被擅自开通CHC影音扣费
老人手机无缘无故开通什么chc影音电影，一个月29块钱，扣了三个月费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动对举报号码敷衍不处理
中国移动对客户举报问题不闻不问，敷衍客户，三号投诉，到今天该号码还在活跃，我质疑这是移动公司私下出售没有实名制的号码，一个星期的工作日还不能处理一个号码，要求封停该号码
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
郑州移动催收骚扰及客服难接通
你好，我要举报河南郑州移动公司，每天都下午四点多到晚上七八点钟还在被私人号码骚扰，我网带逾期，但是这些催收不回短信就一直没完没了的用私人号码爆电话，一天五六个电话，给河南郑州移动公司打电话结果机器人接电话的，不给转客服，要求河南郑州移动公司给处理一下这些号码，如果不给处理我天天举报投诉
投诉问题
服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动吉祥号20年合约未告知
号码入网时没有进行任何说明，直到我想要降低套餐才通知我当前所用号码属于吉祥号码有20年合约携号转网的话需要承担13000元，目前使用套餐128元，告知我本套餐是200元消费的。需按照200月租承担违约金，办理时并未履行告知义务，认为协议条款无效。协助处理。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
