中国移动擅自扣费且客服态度差
中国移动在没有得到用户同意，短信通知验证码授权的情况下每个月生成了200多元的电视无用费用，反馈后客服态度很强硬（工号：OP2517367）在没有解决问题的情况下她们居然直接办理了已办理完结
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
私人号码信息泄露及诈*骚扰投诉
私人号码对我信息进行泄露 利用本人信息进行诈*骚扰 该号码未经本地注册 查询不到注册公司 需要移动公司严格把控号码开卡 避免私人号码对其隐私权违法行为
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动擅自开通高价套餐拒不全退
我要投诉中国移动，他们在我叔叔不知情的情况下，给他开了个高价套餐，扣了三年多的钱，现在还要赖账。
事情是这样的：我叔叔用的手机号（187****9283）是他儿子实名办的。2022年7月25日，中国移动的客服打电话给我叔叔（一个60多岁的老人），说他流量不够用，然后就自作主张开通了一个每月80块钱的流量包。我叔叔家里和单位都有Wi-Fi，根本用不上这么多流量，这明显是在忽悠老年人。
从那天起，这个套餐每个月都扣80块，一直扣到今年5月，整整35个月，加起来2800块钱。今年5月叔叔发现了这个问题，打电话投诉，移动那边磨磨蹭蹭，最后只同意把最*4个月的钱（320块）退成话费，对于前面将*三年、一共2480块的扣费，他们居然说“已经处理过了，不再处理”。这太不讲道理了！如果套餐真的没问题，为什么要退这4个月？既然退了，就说明他们自己也觉得理亏，那凭什么只退一小部分？
更气人的是他们的说法。他们一会说“流量不够给他开通的”，一会又说“看他用不到这么多流量帮他取消的”。而且这个手机号本来就是他儿子的，要办任何业务，按规定都必须得到他儿子本人的同意才行。叔叔儿子常年在外，移动公司直接打给老人就办了，这本身就是违规操作。我们反复要求他们拿出当时的办理证据，比如他儿子同意的记录、或者完整的扣费账单，他们什么都拿不出来。
我们的要求很简单：
1. 把所有的钱还回来：要求中国移动以现金形式，退还从2022年7月25日到2025年5月30日，这35个月里扣的全部2480元套餐费（扣除已退的320元，还需再退2480元）。
2. 给个说法：对这种欺*老人、违规办理业务的行为，必须给我们一个*面解释。
我们普通老百姓维权太难了，跟移动沟通了很多次，他们就是来回踢皮球。实在没办法，只能请求你们监管部门帮忙主持公道，帮我们要回这笔血汗钱，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
套餐到期未告知变更被扣费
我之前因工作需要通话时长，故办理的59元骑士套餐卡，资费两年。现合同到期。因之前有看了眼自己的套餐明细，上面只是标注了套餐到期，如未更换套餐原资费续费。（并没有明确告知，续费原套餐会取消之前套餐内的通话时长，和流量）结果这个月。直接就按照59元给我续费但是直接扣除了原套餐内的通话时长和流量。导致话费额外多扣除。这不是打文字游戏，坑*消费者吗？这张卡用了两年，期间推销业务等电话一个接一个，现在套餐变动了。
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动莫名收取随身听费用要求退费
在10月份，还有11莫名其妙的被收起了随身听费用，要求退还
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未通知扣费3500元
今年办理了一个中国移动上海移动号182****9686，然后通过和多号申请的副号发送了5G增强短信，11月份发送的时候当时没有扣费，是免费的，然后发送到月底的时候和多号上面通知，11月整月通过和多号5G增强发送短信统一收费，我27号话费还有100块钱到30号直接欠了3500块钱短短三天自己自动扣费也没有通知，感觉就像信用卡我也不知道中国移动啥时候开的这咨询了移动客服人工告知和多号升级维护，会给我退费，我有录音凭证，言给我反馈，我要投诉移动公司没有提前通知和多号发送5G消息收费的情况，故意欺*消费者，回电的工作人员态度不好，我的诉求是把相关短信收取高额的费用给退掉。1、根据中国移动官方业务介绍，他们设有话费余额提醒及停机通知机制。例如，对于用户，当余额小于10元到欠费停机前会进行两次短信通知。在产生高额短信费用前和过程中，并未收到任何形式的余额不足、费用激增或即将停机的提醒， 《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了我的知情权。 2、依据《电信条例》第三十三条，异常巨额话费（超此前3个月*均费用5倍以上）出现后，运营商需迅速告知用户。欠费远超普通用户短信消费额度，明显属于这类情况，移动全程未提醒，违反了法定告知义务；同时《消费者权益保护法》也规定消费者有知悉服务费用的权利，移动未履行义务也侵犯了你的知情权益。回电182****9686
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费强制停机
经常乱扣费，在有流量的情况下把话费扣完还倒欠移动30，被强制停机
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
广告误导导致扣费要求退费
我于2025年3月29日在某软件弹出广告上订购咪咕公司的20元动感地带电竞包专享版(方案编号25JT211997，每月可享受游戏道具、咪咕快游时长、可领取咪咕快游50G定向流量等权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准。
该广告存在误导消费，以登录软件为诱导要求填写手机号和验证码，从而导致扣费。
要求退还20元扣款。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动诱导办会员涉霸王条款
当时在街上忽悠我的家人拿他们手机办会员，明明就是一种诈*，办了这个会员想退还要交违约金，真是事多，办的时候没啥事，退的时候事不少，导致这个电话卡一直欠费，希望相关部门解决一下这个问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
充值后号码被收回致话费充错
我于12月4日下午17:06分帮家人的移动手机号182****6533充值100元，充值后发现号码欠费的情况下移动公司未通知用户收回了号码，导致话费充错。
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充值纠纷
处理中
