中国移动云电脑隐形收费及高额折旧费投诉
本人使用中国移动手机号多年，每月话费高达400多元，资费负担太重，普通家庭根本消费不起。此前移动工作人员上门推广，免费赠送云电脑、小度智屏音箱等设备，当时明确告知全部免费赠送、无额外隐形收费。可后续使用中才发现，话费里一直暗藏扣除云电脑、小度智屏相关业务费用，无形中增加了我的通信开支。今天我专程前往移动安阳营业厅，申请退订宽带、机顶盒、云电脑、小度音箱所有相关业务。但营业厅工作人员告知，注销云电脑需要收取560元设备使用折旧费。我自行查询淘宝同款移动全新云电脑售价仅299元，全新新机才不到300元，现在移动却要向我收取560元折旧费，收费标准严重不合理，远超新机价格，这种收费方式简直不合理、不合规，堪比变相收费。这么多年移动一直在我话费里悄悄扣除云电脑相关费用，从未明确告知收费细则，如今退订还要收取高额折旧费，完全没有提前告知、侵害消费者知情权和公*交易权。我坚决不认可移动560元高额折旧费的处理方案，现正式提出诉求：
1. 立即为我免费取消云电脑、所有绑定业务；2. 取消不合理的高额560元折旧费，按照市场合理标准核算折旧费用，绝不接受远超新机价的乱收费；3. 核查多年来每月莫名扣除的云电脑隐形费用，给出清晰明细合理解释；4. 恳请移动官方客服尽快主动联系我，给出公*、合理、妥善的处理解决方案，维护消费者合法权益。烦请移动加急处理，尽快联系我
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动流量消耗异常疑似虚假宣传
自己冲了好几次流量，用的非常快，跟假的一样
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）强制停机
152****1798此号码为骚扰电话，多次对我进行推销骚扰，中国移动泄露个人隐私，信息泄露，影响个人生活，需要封号处理
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动套餐纠纷未处理要求退费
套餐问题联系了好几次，到现在一直没有处理请求，立即加速处理，请联系130****8880
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
未经同意开通增值业务并多年扣费
你好 贵*台 我的卡151****1399在没被明确告知的情况下 被开通了增值业务任我选会员 并且连续扣费5年3个月 至今已经扣费945元 我希望贵*台能给予合理处理 而不是所谓的只退1年费用 我认为这是极其不合理的 因为这个业务是你们移动厅给开通的 我并不知情 也没用 你们连续扣费几年 也没经过我的同意和确认 这是违法的 何况这个业务我也没使用 所以如果没有合理的处理 我会继续向上级部门投诉
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱扣费且服务态度差
中国移动乱扣费，并且服务态度非常差，每个月额外多扣一百多的话费，我套餐是29.9一个月
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
冒充移动改套餐*取预存话费
接到电话称移动工作人员，可以帮我改套餐，套餐内容不变，价格从128变为58，还能取消一些增值业务，但需要预存话费300，对方用移动官方号发了验证码获取我信任，于是我添加了对方的企业微信，支付了钱，但我并未收到办理相关业务的短信，要求对方提供办理成功的证据也没有，现请求退回我支付的钱。
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收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动客服态度差且擅自撤销业务
今天打电话给移动公司打电话要求保留号码最低消费，业务员已经办理好，过一会专属客服又给我打电话不同意，并且态度极差，移动公司向来服务态度都可以，这次态度极差，作为消费者权益花钱消费4还要受气吗，在此投诉举报
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动1G流量乱收费30元
乱收费1G流量30元，并且只有软件内的短信提示
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动业务员虚假宣传并违规捆绑合约
2025年11月23日
移动业务员黄楷峰上门办理业务，谎称免费赠送红米手机，仅需预存200元话费。
办理183号码相关业务全程，从头到尾刻意隐瞒合约内容，从来没有给我出示过正式合同，也没有给我留存任何合同备份，事后还恶意屏蔽拦截10086官方合约通知短信，导致我完全不知道自己被绑定了合约。
同时，未经我完整知情、本人签字确认，私自冒用本人身份证，违规开通195开头全新号码。
办理结束后我才发现，183号码被偷偷绑定36个月、每月保底239元强制消费合约，合约一直持续到2028年12月，每月实际扣费高达260元，资费严重不明，叠加大量不知情收费业务；195号码也被绑定24个月套餐，强制开通多项增值扣费项目。
发现问题后，我主动沟通要求解决，提出无条件解除违规合约、注销私自开通的195号码、退还多收的全部话费、免除所有违约金和解约金。
对方不但拒绝正常处理，还索要一千五百多元高额解约费用。后续态度极其恶劣，多次言语威胁恐吓，指责我正常维权是无理取闹，放话要到家里、工作地点上门纠缠，还声称我投诉就要承担全部责任，说出“你要弄大我陪你，大不了不干移动了”这类威胁话语。
本次移动业务存在虚假宣传上门欺诈、全程隐瞒合约条款、不出具不备份合同、恶意屏蔽官方提醒短信、私自冒名开卡、强制霸王捆绑消费、资费乱扣费、事后威胁骚扰维权消费者等多项严重违规行为，已经严重侵害我的合法消费权益。
现正式提出以下诉求：
1、立即无条件解除183、195号码名下所有违规捆绑的多年强制保底合约
2、免费、无条件注销未经本人授权开通的195手机号
3、全额退还所有不合理多收取的话费费用
4、全额免除一切违约金、解约费、拆机费等所有额外费用
5、严肃追责涉事业务员黄楷峰的欺诈、威胁、违规操作行为。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
