上海移动和多号乱扣费拒不处理
我于2025-11-28日被上海移动和多号业务无缘无故给我产生多笔费用，并且一直在乱扣除我的费用，发生该事情第一时间我拨打了上海移动官方客服电话10086进行询问此事，客服处理问题磕磕巴巴弯弯绕绕，逃避问题转移话题，一直不正面回答扣费问题也不给我处理，我多次拨打客服电话得到结果依然是同样的处理结果，并没有给我得到解决，在此之前月初最开始的时候上海移动表示该和多号业务并没有收费，并且在月初到月底27号之前的使用期间也确实没有发现有产生扣除费用的行为，直到28下午的时候突然发现上海移动在疯狂扣除我的费用，我认为该行为已经严重涉嫌欺*消费者行为，对此行为我希望相关部门人员能出手解决该事件，我要求给我扣除的费用给我退回来，我希望也相信该*台能给消费者讨回一个公道，必须严厉惩治上海移动该恶劣行为简直无法无天
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动暴力催收威胁曝光通讯录
威胁我 恐吓我 要爆我通讯录这些都是违法行为
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
手机欠费被强制停机要求退费
我于2025年11月24日手机欠费请退费
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
北京移动多号业务乱扣费投诉
我之前申请了一个北京移动和多号的业务，客服人员明确表示是时时付费，但是今天突然一看，我的费用一下子被扣了三百多，而且更换收费标准并我们跟消费者短信电话同步，致电客服 客服也不了任何解决方案，我要投诉，并且需要他们给我一个合理的解释 和解决方案，否则我会升级投诉内容
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
手机号无故变空号且未通知
2019年购买了一个广东移动号码172****9999正常使用五六年至今 没有欠过话费没有违规操作今年的三月份手机莫名其妙的变成空号了也没有得到相关部门通知 问题长达七八个月最*给我两个号码40****1838 172****9999打不通的号码 又让我去找什么极速物联我就问一下移动公司还有第三方吗？还有私人的吗？
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动销户遭拒要求补费不合理
我有一张卡号为属地为河北的中国移动运营商 手机电话卡需要销户，在承德隆化地
申请销户，销户时该号码不欠费，说是三
个月不用自动销户。直到最*查询才发现
该电话卡没有注销，现在处于“停机"状
态！随后联系移动客服电话，被告知是因
为在他们处理该销户申请时我欠费，家服
建议我再预存一些话费，以保证他们
理销户申请时有话费余额，我觉得这个
求非常不合理我从至少半年前开始就未
使用改电语要中还把
用期间扣除的欠费补上了，之后就一直未
使用电话卡的任何业务，中国移动运营商
理务的时间差产生的扣费而拒绝处理我
的销户申请，我觉得非常不合理，我的
求是不补扣除的话费，马上注销手机
号！！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自变更套餐及主号
我与2025年8月底收到武汉移动营业厅营销电话表示我的手机号可以参加存话费保底消费送礼品的活动，并于9月2日到中国移动武汉江汉北路营业厅参加活动。在营业厅我明确表示我的手机号133****5340已参加过类似活动，之前的活动要到9月30日到期，营业厅表示可以办理，待10月再开通活动。据此我现场缴费3060元参加保底消费169元36个月的活动，领取小天才Z8A电话手表礼品。10月初我向办理活动的营业厅询问活动开通情况，被告知希望我提供一个没有在湖北省办理过移动电话号码的人办理一张新卡，可以额外送一个礼品，在反复确认新办的卡为133****5340这个号的副卡，且不产生其它任何费用的情况下，我同意配合办理，选号188****5326为新卡号码。之后我收到多次套餐变更、组网解散，经多次询问移动工作人员表示我的主号就是133****5340，不影响我之前的任何套餐情况。最终在我多次投诉下收到新卡188****5326后，发现主号变更为188****5326，且新卡为199套餐的卡，并且我参加的169元保底36个月的消费活动变成了199元保底36个月消费活动。当我得知情况后立即向10086及武汉市场监督管理局进行投诉，经过1个多月的投诉，与11月28日终于有自称移动客服经理的人与我联系，表示将我参加的活动进行退单处理，但需要将市场价1040元的小天才Z8A手表作价1399元，从我预存的3060元里扣除，并将在我不知情情况下充入我手机号的540元话费一并扣除后退费退款1121元。对于之前的欺诈行为，以及因为该操作造成我10月话费虚高的情况只字不提，生动的诠释了什么是店大欺客。鉴于上述行为严重违反消费者权益保护法，在明知我不同意变更主号，不同意变更套餐，要求参加169元保底消费活动的情况下，擅自进行变更，侵犯我的知情权和公*交易权，构成消费欺诈，依法应退一赔三。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣流量费及套餐纠纷
这七八个月来 都是乱扣费 尤其是流量 每个月都消费将*500元 流量超出几百块 用超流量50 100也没有客服打电话告知 并强制扣除费用 变相逼迫我消费流量费，每个月套餐也是将*300 打电话过去客服说是套餐两年才到合约当时也是没有说清楚 并帮我办理了这套餐 也没有告知 我现在的要求是 要求退半年的流量扣费，还有更换套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故乱扣费要求退费
你好我于2024年11月到现在2025年11月 查询到 在我不知情况下 移动公司 乱扣我钱 没有通知情况下 我不知情 我这边要举报他属于欺*诈*的情况 要求退号一年多扣的320块费用
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
虚假宣传诱导签约要求退订退款
我于2025年11月28日晚九点多在抖音扫码点开了一个页面，页面只显示可以领取会员，没有说签约的事情，于是我就输入了手机号和验证码，结国就自动签了半年的合约，也没有进一步问我是否确认之类的，就默认我签约了，这就是明摆的虚假宣传欺*顾客，我要求退订业务退款道歉！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
