中国移动虚假宣传送电脑无法使用
这个也是一样刚开始说送什么3千多的电脑，然后拿到手的都不能用，什么牌子？的也不知道现在中国移动也不处理一个月扣55元
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动13年合约捆绑强制消费
随意更改套餐，绑定消费，强制消费，合约消费，用合约捆绑一个老客户13年
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动多扣套餐费要求退费
要求退费一年内多扣除的套餐费用，说是退了一个月，其它几个月不退。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
上海移动退费错误至他人号码
我办理的上海移动号码188****6849退费，话费退错退到了139****0086，无法退回54.86元，没有上海移动，但有其他移动号码。要求退回银行卡或者退到其他移动号码退回，要求加急处理，未处理将进一步投诉监管部门12123，12315，10080，12381等。
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动擅自扣费5元彩铃未退费
159****0389在二月份更改三月份套餐时要求套餐8元月租，结果三月份费用扣除13元(不经过机主同意扣5元彩铃)，三月中旬机主发现，客服承诺4月初电话联系客服返还话费，4月6日本机联系客服，至今还没返还话费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
宽带闲置仍被提网速扣费且拒取消
我宽带不用的问题投诉工作人员不给弄，去营业厅说里面有提网速的活动，你们不给取消 套餐也不不给改 这不是欺*我们不懂嘛 ， 我想知道我们自己的手机号我们自己当家吧 谁给我拿话费吗 还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 说的继续投诉也没用 就是告诉我将责任推于我们，宽带一直没使用用，之前办理宽带是给家里人用的，现在家里人去外地打工去了，宽带就一直扔家里没人用，宽带都没用还给提网速让我月月扣钱，想取消也不给取消，馁不给取消我就继续投诉 难道没人管了吗！ 不给我弄让我自己等电话 ，也不给处理，有管移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
退还2023年话费
本人号码本为8元保号套餐，*时不常用，2022年移动工作人员电话推销增加10元的流量套餐，到期后通知退订，未及时通知，2023年9月发现该10元流量套餐已经到期，本人9月份拨打10086通知退订，不知为何还要接听回访电话才能退订成功，故9月未成功退订，10元流量套餐恢复原价收费120元，加上原本的8元保号，共收了128元，9月未成功退订，10月又收了128元话费，实际上并没有使用那么多流量。
移动现在又给我保号的号码推销这个10元的流量套餐。
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动无故封停号码致严重后果
本月1-7日晚6:30，2次随意封停尾号182****4847这个号码，使用过程中无违规操作行为，封停期间多次与客服和10080沟通，明确表示线下实名过一次，目前因工作原因无法再次线下实名，沟通无果后多次推诿敷衍、态度强硬，甚至在沟通中直接挂断电话，拒不妥善处理。
此次无故封停已造成极其严重后果：不仅导致本人工作业务严重延误、经济受损，更在父亲离世关键时期因号码无法正常使用，未能见到最后一面，对本人生活、精神造成不可挽回的沉重打击与严重伤害。
诉求立即复机我被封停号码，同时对此行为进行道歉，并承诺不得再次封停，若最后处理结果不满意，我将向人民法院提交所有证据材料通过司法途径追偿在此期间造成的影响和损失，同时也会在线上所有*台曝光此次事件，后续会继续向工信部、12345、40******86等途径维护自身权益。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动擅自升套餐乱收费
中国移动乱收费，129套餐移动升为139，线上推脱到线下
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动未告知扣费送血压器
手机号码137****4311
我妈妈去营业厅办理业务，说手机号码用了几年了说免费送血压器，结果拿了每个月扣15元话费，不知道扣多久，现在中国移动这么卷了吗，他也没说要收费的，本来拿了又没什么用，申请退款
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
