充值错号要求原路退款
充值一百充错了号码申请原封不动的退款回来
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动宽带开通收费不实及押金退还问题
欺*消费者，当时开通宽带费用2年600元，机顶盒押金100元，光猫押金100元，现在告诉我当年200元为安装费，中国移动欺*消费者，要求退还押金200元
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
投诉中国移动（通讯）服务态度差
泄露个人信息、中国移动198****6714
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动流量用尽后仍扣费，要求断网不续费
我要求以后我流量用完了，直接断网，不要给我放出那么昂贵的流量1MB0.3元的这样的流量我们普通老百姓用不起，
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
话费充值错误要求退费
充值话费的时候充值到别的用户了，本人试着寻求移动公司的帮助，希望移动公司能帮我处理这个问题，本人要求中国移动把我充值错的话费退给我！
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动客服话术诱导致流量超额收费
客服人员以专业术语及话术套路用户，致使每月流量较多，累积较多，造成用户过多消费。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动199套餐流量扣费不透明
我办理的199套餐主号➕2个副号花费流量通用 之前每个月一直是没有用完 在我手机上显示还剩下1500G但是这个月套餐内的用完后副号每个G扣费10元主号每个G扣费3元在没有解释清楚的情况下扣费客服说电话通知过 但是电话通知的只是流量用超没有解释过费用问题 现在要求退费解除合同 完全是霸王条款 我用不完的不累计 用完的立马扣费办理的时候没有人解释过！
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动合约机未告知三年合约期
当时购买手机的时候 根本没告诉合约是三年 要求解除合约 免违约金 套餐改为最低套餐
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
移动泸县云龙营业厅擅自办理套餐
2025年4月30日移动泸县云龙营业厅，在未经本人到场，并且未有本人身份证情况下，私自办理套餐业务。严重侵害本人消费者权益，后续多次拨打运营商电话都未解决
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
被误导开通电竞包要求退费
本人于2026年2月17日，在被误导下开通动感地带电竞包，每月扣费30元，累计30元。依据《消费者权益保护法》，要求立即取消业务、全额退还所有费用，并在3个工作日内答复。
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
