中国移动私自扣费及资费不透明问题
在12.8日充值30块，充值后余额为24左右，然后在22点左右私自扣费，现在余额为14.74，希望改进这个问题，另外在11月也有胡乱扣费11元的过分行为，要求两个月一起退回原账户
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资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
诱导老人签约隐瞒条款
2025年11月13日，中国移动工作人员通过电话，加
微信，后又上门，诱导我父母（年龄较大，认知能
力有限）签订89元宽带套餐合约，并赠送一部手
机。办理过程中，工作人员刻意隐瞒以下关键信
息：
套餐绑定长期合约（如36个月），提前取消需支付
高额违约金；套餐无法随时更改或降级；未告知“一
周内可免费退套餐”的窗口期。实际套餐内容与承诺
不符，且手机价值与承诺存在差价。未提供合同副
本，未口头确认关键条款（如合约期限、违约
金），未告知“一周退订期”。签字及拍视频流程未
解释相关重要条款。套餐及手机均无法退还，构成
强制消费和欺诈行为，已尝试联系10086客服，未
解决问题。
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐无法退订
我于2024年9月7日，中国移动打电话给我推荐套餐，购买全家低消58元（一宽提速至300M、省内互打、5GB共享流，当初推荐的时候说可以随时退订现在想要退订出现不能退订问题，
侵害了我的权益，我的诉求是退掉这个套餐。
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套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自订购增值业务并扣费
中国移动未经同意订购增值业务并扣费
为什么要无辜增加增值业务：5G通话 明星来电黄金组合包B，组合包C。包括20元流量特惠包？12月4日短信通知而被强行订购，为什么要强加给我，无缘无故扣我钱？请给我解释，我强烈要求退款！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意更改套餐及乱收费
本机号一直是只为保留号码开通的最低套餐。才发现每个月自动更改了其它套餐 其它业务。未经本人同意乱更改套餐。每个月都接*100的话费 麻烦给一个合理的解释。并退还前面每个月多出来的钱 这么大的公司竟然乱来
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣取随心行会员费
我2025年11月话费中有一个增值业务叫随心行会员，本人没有使用，却扣费19.90元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错了话费200
充错了话费200然后没有给我处理联系不上他们的客户然后就举报了没有给我们处理他们影响我们的生活
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充值纠纷
处理中
中国移动靓号捆绑最低消费投诉
购买靓号捆绑最低消费，不捆绑就无法过户，有退订字样，但操作不了，根据消费者权益保护法规定，不得强制办理68抵消的这类业务
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动私自办理副卡及保底合约
我于2019年6月9号营业厅办理了一个手机号码（187****0709)但是业务人员私自给我添加了两张副卡，我是不知情的，直到今天才知道，要求他们取消，他们就故意拖延时间，一直就说给我反馈，实际就是拖延时间，还有一个59保底话费合约，我也没有去营业厅办理过该业务，也是他们私下办理，我每个月话费根本达不到59一个，还要每月补差给移动费用。导致我不敢在用移动了，我想携转到别的运营商，要求移动公司立即给我处理
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套餐纠纷
处理中
中国移动收费不合理要求退费
中国移动收费不合理，要求退费。没人给解决，太欺负老百姓了
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
