中国移动虚假宣传并擅自收费
移动公司给我打电话说免费试用三个月升级千兆宽带。我查了账单，现在是每个月扣十块钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
被广告误导开通会员并扣费20元
因为被广告视频错误引导，开通移动中石油联名会员（生态版）且未经验证便扣费20元。广告及视频内容已经投诉，现要求退款退订业务
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通云盘流量套餐
于2026年2月4日，于B站登录假借明日方舟兑换码名义的虚假活动网站，该网站无任何活动缴费提示，无告知任何关于开通套餐的说明，以领取游戏礼包名义，诓*用户填写手机号和验证码，在填写验证码的同时，自动开通了价值25元的中国移动的云盘定向流量业务，但我从始至终根本不知道也并未同意开通该业务，在及时退订后，中国移动依旧扣除了我的资费。中国移动欺*性开套餐造成损失，消费者有权要求退还及赔偿，要求中国移动退还我未经知情、同意、允许的50元套餐费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通彩铃收费6年
中国移动在本人不知情的情况下，给副卡开通了彩铃业务（长达6年之久），最*查看账单才发现，打电话给移动客服才取消此业务，都2026了，谁管用彩铃！，打移动客服也是相互推诿，至今未解决问题，典型的店大欺客！
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传及不明扣费投诉
本人为中国移动用户，现就中国移动相关业务存在的虚假宣传及不合理扣费问题进行投诉，具体情况如下：
1. “立即签到”活动存在虚假宣传问题
中国移动推出的“立即签到”话费抽奖活动，宣传用户签到可参与话费抽奖。但在2025年12月至今，本人多次尝试参与签到活动，系统长期无法签到或无法正常参与活动，导致本人无法获得活动应有的抽奖机会。该活动涉嫌虚假宣传或系统限制用户参与，导致本人损失活动权益，按活动宣传累计约 50元话费奖励无法获得。
2. 不明扣费问题（0.39元）
2026年2月11日，本人并未收到任何短信或业务提醒，但中国移动仍扣除本人 0.39元话费。该扣费缺乏明确提示和授权，属于不明扣费行为。
3. 移动云盘新人福利无法领取
中国移动“移动云盘”宣传新用户可领取新人福利奖励，但本人在符合条件的情况下多次尝试领取，均无法成功领取，活动权益无法兑现。
本人认为：中国移动上述行为存在 活动宣传与实际不符、活动权益无法兑现以及不明扣费问题，严重影响消费者权益。
投诉诉求：
1. 退还 2026年2月11日被扣除的0.39元话费；
2. 对2025年12月至今因无法参与“立即签到”活动造成的活动权益损失进行补偿，按活动宣传补偿 约50元话费；
3. 核查并解决移动云盘新人福利无法领取的问题，确保用户能够正常领取活动奖励；
4. 要求中国移动对相关活动规则及扣费情况作出明确解释，并停止类似误导或不合理行为。
本人保留向相关监管部门进一步投诉的权利。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动虚假宣传诱导改套餐致停机
2026年2月26日，中国移动打电话给我说对老客户优惠套餐，让我更换套餐，还发来验证码让我告诉对方验证码，我在收到验证码后还迟疑了一会，反复跟对方确认是否不加钱，还是原来的8元套餐，对方很确定地回复我仍保持8元收费并且有更大流量，我相信了他的措辞，这才给了对方验证码，但我3月份手机直接停机，打开app查询才得知被改了39元的套餐，中国移动此举属于欺诈消费者，在我反复跟对方沟通确认下仍不告诉我实情！
投诉问题
套餐纠纷、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动流量安心服务计费违规
申诉事项：
本人为中国移动全球通普卡用户，号码138****2026年3月7日，我收到10086短信，显示本月套外流量费已达60元，运营商以此启用“流量安心服务”，并推送“1分钱20G”营销信息。经核实，该服务存在以下违规：
计费规则不合理：套外流量按0.29元/MB计费，1GB理论费用为296.96元，但运营商以“满60元送1GB”的方式，变相抬高用户实际成本，涉嫌价格欺诈，且未在套餐办理前明确披露该规则，侵犯知情权。
提醒滞后且误导：费用产生后才提醒，短信中“可再免费使用817M流量”的表述，刻意弱化用户已被扣60元的事实，存在误导性。
营销捆绑违规：在流量超套提醒短信中强制附带“1分钱20G”营销按钮，未提供明确拒绝选项，涉嫌强制捆绑销售，侵犯自主选择权。
申诉请求：
退还本次违规产生的套外流量费60元；
整改“流量安心服务”计费规则，公开透明披露扣费逻辑
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动宽带误收费及客服误导致损失
2026年3月4日，因为我家里宽带已用多年，中国移动宽带维修师傅说我的路由器要换，要160元，我刚换了79元的月租套餐可能宽带费用要钱，要我去咨询10086，如果要钱的话我就换我爸的手机号码装个宽带就不用钱，然后我打10086咨询，那个客服说我的宽带不用钱，到3月8号，发短信来是我要交30元宽带钱，4号那个客服完全不熟悉业务，害我浪费了160元路由器和30元宽带费，我跟10086沟通，他们把电话停机了，要那么多钱没经过我批准凭什么要我交钱，客服的错误不是要我来出钱的，希望调解，赔偿我160元路由器钱，路由器让他收回去，撤销我30元宽带费用，希望相关部门严查，不然我继续上诉
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
擅自添加增值服务
159****3091手机号被开通了易懂包，2月和三月被多收了20元，要求退款。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动资费不明、服务差、客服难接通
有你们这样的态度呢投诉你哋取消东西那样投诉你投诉你们
投诉问题
资费不明、服务态度差、客服电话难接通
处理中
