投诉中国移动（通讯）服务态度差
“我的移动号码（157****6593和198****0034）从昨天起，给所有电信手机号发短信都失败，但收短信、上网、给联通/移动发都正常。昨天投诉后短暂恢复了几小时，今天又完全不行了。这明显是移动和电信之间的网关数据或路由问题，不是我手机设置问题。
我要求：1）后台彻底排查并书面回访解决结果；2）若再复发，请直接升级到省级技术部门处理；3）按《电信服务规范》要求，故障修复时限最晚48小时，请给明确解决时间。”
投诉问题
服务态度差
处理中
福建移动话费充值号码错误无法退款
我于2026年4月6号22点14分在话费快充-福建移动运营商充值499.99元银号码错误遇到无法退款，跟商家沟通无法提供退款保障
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动未经同意收取5元/GB流量费
在我不知情的情况下，仍收取5元1g的流量话费
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动投诉未处理即显示完结
我本人没收到移动的任何处理通知结果就显示已完结
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动8元保号服务无故涨价扣费
手机号申请的8元保号服务，在不知情的情况下扣费变多，一月份的时候还是8元，从2月开始变多
诉求：退还多余扣除费用，解释一下为什么会涨价
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自对手机号额外扣费
从26年开始对我188****5110这个手机号额外扣费，也没有一个电话进行询问。
对客服进行询问说是什么宽带，但是我在去年就已经退订了一直没有使用过的宽带业务，就算如果是宽带业务，扣费也不会额外扣20元，因为我每个月都要交70的话费达到了他们免费升级宽带的标准。
还有就是他们这个套餐收费不合理，也不让换套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故扣取随身WiFi套餐外流量费
本机号码138****7082在2026年3月到4月一直用的随身wifi 手机蜂窝数据关闭状态下中国移动还扣我套餐外上网费，他们不止一次偷扣流量了，投诉无果，希望有关部门能尽快处理，我的诉求是退回费用，并以后不再有乱扣费的行为
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动拖延不给用户降套餐
每次打电话都各种理由不给降套餐，有的说要等到5月份才能降套，有的说还要专门跑到线下营业厅，各种理由就是不愿意给我改，那我只能投诉。
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差
处理中
东营运河路营业厅擅自办理合约购机
我于3月6号在东营运河路营业厅，在未告知的情况下被办理了合约购机，当时并没有告诉我必须要强制使用36个月不使用有违约金这种话，现在移动的自称营业部经理跟我说让我把号码过户到他们名下，这样的话就和我没有关系，我不同意，他首先侵犯了我的消费者的知情权，我要求退一赔三，我不接受任何情况下的转户过户这种，要求赔偿立即销号，我也咨询过10086告诉我，因为我是未知情，所以不需要付任何的违约金，是无责的！当时还说办卡必须要预存话费，结果我查这个预存的100块钱是装机费，后续我才知道后续我才知道办电话卡不需要预存，我要是想用，我直接自己充话费就行！
投诉问题
资费不明、合约机纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通流量包多扣费
每个月代付183****1754的费用是23元，移动公司每个月都多扣钱。还没有经过用户同意自动开通流量叠加包
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
