误充话费未退款遭拖延
我在今天中午误交50元话费，联系客服想要退款不给退，已经拖延了半天了，还没退回
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
移动增值业务未经同意扣费
移动公司每月的增值业务费没有给于我知情权，在2025年4月份到12月份在我不知情的情况下给我扣除增值业务费，如：咪咕音乐、QQ音乐，该业务没有短信跟电话通知或选择权，要求全额退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故扣费及流量扣除投诉
我没有打电话，怎么扣了我30分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****要求企业核实处理回复，谢
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动公司未经同意扣费要求退费
我在2025年4月份到12月份之间移动公司在本人不知情的情况下，没有给于知情权扣除费用，如咪咕音乐、QQ音乐等，我要求给于退费退订。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动异常扣费及套餐变更纠纷
我于2025年11月30日在中国移动APP把我178****8477号码更改套餐，把原99元套餐（套餐里包含20G流量，2000通话分钟，200M宽带）更换为4G飞享8元套餐，并收到中国移动退订成功的短信，但是在2025年12月6号我查询手机卡突然莫明被扣费200元，在我查询账单时候，移动告知200元为宽带费用，
1.我宽带业务费用是包含在套餐里的，我的套餐退订了，宽带业务也该是一起取消才对
2.我退订套餐后，收到中国移动的短信也是，（您办理的退订大递卡（2020版）200M宽带优惠产品已受理成功并立即生效）他短信也明确你退订200M宽带优惠产品已受理成功
3.我更换套餐后没有收到中国移动电话告知会收取200元的宽带费用，也没有收到短信提醒，这非常不合理
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动靓号限制更改套餐投诉
“尊敬的监管部门工作人员，我是中国移动的用户，于2004年3月4号办理了号码为198****7688入网业务。但现在移动以靓号协议为由，拒绝为我更改套餐和取消低消。这严重限制了我的消费选择权，使我不得不承担不必要的费用。希望贵部门能介入调查，维护消费者的合法权益。”
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合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱收费及服务虚假回应
经过中国移动客服回电，不知道是不是企业文化问题，没一句真话。今年扣我快5000元费用，2023-2025年加起来10000+费用，他们尽然说没扣到？如此没真话的企业？我叫他们查我今年打了多次电话反馈网络问题？尽然说看不到内容？我没享受过服务？退款不正常？还有一点网络慢一批，就自动用数据代替，为什么？好产生费用？？
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收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动私自开通AI云盘包收费
中国移动在我不知情的情况下在2024年11月13号私自给我开通ai云盘包，每月20元，持续一年多，并且我发送任何短信通知，这个云盘包有什么作用，用处是什么我都不知道，绝对不存在自己主动开通的情况，如果不是我自己查话费看了一下详情根本不会发现
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通会员并扣费
2025年12月6日，当时我已明确提出在每月扣费不变的情况下，延续套餐，结果到期后默认给我开通了会员，并且提前扣款，要求保持原有套餐不变，退订该业务，并赔偿相关损失。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
套餐贵流量少，要求更改套餐
套餐贵流量少霸王条款流量很少50块钱一个月流量20个g通话分钟也少才100我别的手机号29都比这个合适严肃处理
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
