中国移动虚假宣传及套餐纠纷
2025-12-4，我在移动APP发现同等价位套餐39元套餐赠30元话费+5G流量活动，详情联系10086办理，结果第一时间反馈了迟迟不肯处理，说我参加不了为由，无法办理，拖延时间，虚假宣传活动，故来欺*消费者权益，甚至是投诉了，不处理，还私自结束了工单等违规行为
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
流量用尽未告知被扣费10元
本人办理的流量卡 在2025年12月5日流量用尽
流量用光后 未明确告知
在未明确告知的情况下进行扣费10元
已构成霸王条款 现要求涉案金额全部退还
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通业务并持续扣费
我于2025年10月18日订购明星来电白银组合包A(尊享版)，本人并未签购任何相关手续，已经持续三个月，现在每月扣除24.9元，但无任何作用，另一方并未设置退订业务，本人怀疑业务涉嫌违规诈*，现要求退订业务(明星来电白银组合包A)，现在要求退订此业务并且退回之前三月所用资金
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动莫名欠费无法销户
我于7月10月11月在中国移动app投诉号码欠费问题，183****2262和183****2262的这两个号码都没有用过，但是存在欠费问题。尾号2262的已经在十几年前跑营业厅销户了，但是突然今年从app出现欠费，尾号2262在我跑营业厅销户以后一直有人使用，但是不是我（因同事不知道我换号打过，那边有人接）。尾号1441的这个号码从来没有用过也不知道怎么突然出现在我名下。后来一直跟客服投诉沟通，客服一直说销户不了，要我把欠费给交上，然后才能销户，还有说这两个账户不影响我什么可以不理，但是这两个号码我根本不知道情况，而且中途还有人用，凭什么要我交，我都没有使用过。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动误导开通咪咕娱乐包
【订购确认验证码】本次验证码为：0233，请在3分钟内输入，切勿泄露或转发他人。尊敬的客户，您好！您正在中国移动线上渠道申请办理咪咕公司的20元游戏娱乐权益包(方案编号:25JT212020，包含200个游戏元宝，元宝可用于兑换道具权益)，标准资费20.0元/月，具体以实际扣费为准，订购立即生效，有效期3年（36个自然月），如双方在有效期届满前无异议，有效期自动续展，每次续展3年。有效期内变更/退订/销户/携转，无需承担相应的违约责任。办理成功后，您将收到提醒短信，请注意查收，了解业务生效和失效时间、退订方式及责任条款等详情。【中国移动 咪咕互娱】误导开通相当业务，无耻
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未退话费且服务问题
九月二十二号他只把我的户销了 说给我退话费到银行卡上 现在已经十二月了 依旧没有退到账上 打电话说退费只能退一半话费
投诉问题
收费问题、服务态度差
处理中
要求更改套餐并退还多余话费
本人打10086要求更改套餐，客服说有合约机改不了。我一个月299的话费根本用不完。我现在一个月就打个十几块钱的电话，白白浪费200多，要求更换套餐，并且退还多余话费
投诉问题
收费问题、合约机纠纷、套餐纠纷
处理中
未经同意开通业务要求退费
本人中国移动手机号，在我不知情况下开通吃货黑卡和5G新通话，涉及金额每月39元，五个月一共195元，要求移动退回金额195元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故强制停机投诉
无故停机，里面有余额，还是强制停机停机？
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动乱扣5元语音包费用
12月分月底办理了5元的语音包，12月1日拔打10086移动客服取消了该业务。客服说12月5日出帐单，1号取消12份不会扣费，但12月5日出帐后依然扣取12月份5元语音包费用。取消业务难。乱扣费无底线。投诉无门，无有关部门监管。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
