中国移动长期未退闲置手机卡充值款
2月22日9点28分我充了100我这个手机卡好久都不用了，他这边还不给我退钱，上次也是手机卡里有钱，移动公司不退，我就没有用移动卡了，这次也不退，不用那个卡都半年了
投诉问题
充值纠纷
处理中
老人机流量超量天价收费及乱开通会员
老人机没有用流量，超出流量套餐要1G收60块钱，老人手机套餐月租才8块钱，流量每个月基本几十块钱，都不会上网，超出1g收60块，是不是吃相太难看了，而且去年456月还有套餐，开通权益，老人家都不会玩手机怎么会开通权益会员，是不是你们移动乱收费，每次回电10086就说我再帮你反馈反馈，没有解决问题的方案，诉求是收取费用网费跟会员费用全部退回，退不了会一直投诉，投诉天猫回电说只给退三个月的费用，不认可，如果再不退回会一直投诉下去，我需要工作人员给我退回所有超出8块钱的费用，不然解决不了就不要一直联系了，没有那么时间跟你们移动重复我们的诉求，解决不了直接让你们领导出面，别推这个那个说要帮反馈，没用，就一直投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经允许增加套餐，要求停订对应业务，并按照法律赔偿。
1.2025年7月至今，未经个人允许开通并自动续费5G特惠包（2023版）；
2.2025年8月至今，未经个人允许开通并自动续费随心听会员轻享版。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通收费业务并索要违约金
中国移动在未经过机主同意在2023年开通每月扣费20元话费业务，号码本人并不知情，现取消业务告知要收取150违约金，现需要免费取消此业务并返还之前扣除费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动拒解约、服务差、霸王条款
我想取消路由器的问题投诉工作人员不给弄 我愿意缴纳违约金你们不给取消 想把我名下的副卡给我的主卡分开用，你们又说这活动那活动，这不是欺*我不懂嘛 我想知道我自己的手机号我自己当家吧 谁给我拿话费吗 还让移动控制吗 客服不给我处理反而态度强硬 让我在等结果 ，同时作为消费者的我一定要投诉移动 本来就是几十年的老客户了 消费也不低 我宽带本来就用不到了 在不给我弄 我就继续投诉 难道没人管了吗！ 🈶管移动领导帮忙处理关闭 谢谢领导可以解决我的问题
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自增收费用且资费不透明
2025年2月6日10086向我打电话推荐优惠套餐和特惠流量包20元打完折6元，当时打电话说的是每月一共需要消费42元，40个G。后来2025年2月8日又向我打电话推荐更优惠套餐，直至2月21日*台发消息说我欠费，我刚交的话费又欠费，我寻找原因发现当我更换10086推荐的更优惠套餐时，中国移动并未按照打折收取费用，又多了一个我从没有见过的家庭生活会员体验B版项目，我并未使用也并未办理。实际应付和收取的根本不一致
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
误充话费100元拒退，涉嫌霸王条款
本人于2026-02-12 11：31：33使用中国工商银行手机app为手机137****1952充值100元。本人年纪大花眼，此次充值是看不清误点按钮充进去的。虽然该手机号是自己的，但该手机号是保号业务话费每月很少，实在不需要充100元那么多进去，因此申请退费，话费原路返回。但山东的中国移动提出无法向除微信、支付宝以外的支付渠道退费，在本人询问为何不能退费时，其工作人员无法给予合理解释，只说是公司没有这个条例，以此牵强理由拒绝退款或补偿100元。这种解释明显属于霸王条款，歧视除微信、支付宝以外的支付方式，多次电话骚扰我且无理驳回我的请求。我的诉求是中国移动撤销我本机误充的话费并退给我100元，话费原路返回；假若无法实现，则中国移动直接补偿我100元。
投诉问题
充值纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动客服态度差、乱扣费、拒改套餐
中国移动客服服务态度差，本人想更换套餐，客服诸多理由不给操作，态度极其差，乱扣费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动承诺减免未兑现引发投诉
之前投诉一次说给不了底套餐，让等之前那个2月份到期的给他们打电话说他们给减免，然后现在打电话不承认这个问题说不给减免当时都有沟通说26年2月份让打电话给它们客服跟客服说给减免，然后又不给
减免了，说什么套餐里边就这些没有优惠
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动8元套餐乱扣费致频繁停机
首先我是八元保号套餐。我另外买了30元套餐流量从1月23号我就充了20。2月9号。晚上七点充20。晚上八点又充20又没了。2月15号又充20。2月16号又充20。2月20号。我又充50。前前后后我充了150。 我就只是8元保号套餐。另外买了30块钱流量。怎么就会充了那么多钱花了那么多。 我真不知道怎么乱扣费的。我流量用完了我八块钱你扣完了你可以听我机。不是超额扣我款。你给我短信。行我天天盯着你的流量看天天盯短信吗。盯着那点破事吗。 上个月是这样这个月也是这样。这不欺负人呢吗。前几天才充50。20号的时候第二天直接就变0元。第三天初六现在又告诉我又要停机又要充多38。搞笑吧
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
