中国移动擅自开通套外流量并扣费
根据《消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。中国移动在我套餐内流量用尽后，未以任何有效方式（如弹窗、短信等）征得我的明确同意，就擅自继续提供流量服务并扣费，这属于典型的强制消费行为，严重侵犯了我的自主选择权和公*交易权。
1.1月套外流量费未退还：
2026年1月账单显示套餐外上网费（移动数据流量通信费）13.13元，该费用至今未退还。
2.2月套外流量费未取消：
2026年2月1日至22日的账单中，再次产生套餐外上网费14.59元，该费用未被取消。
3.号码被停机影响使用：因上述套外流量费争议，我的号码被停机，严重影响了正常通信与生活工作。
三、投诉请求
1.立即恢复本人手机号码正常通信服务；
2.全额退还2026年1月套餐外流量费13.13元；
3. 立即取消2026年2月套餐外流量费14.59元；
4.停止未经用户允许擅自产生套外费用的违规行为；
投诉问题
收费问题、强制停机
处理中
永川移动擅自续约宽带并拒提供签约凭证
投诉移动公司永川厅，我的宽带在2025年12.17日被移动营业厅永川移动营业厅私下就给我续约，我多次投诉无果，到移动营业厅要求提供我续约签字的单子，移动营业厅不给，让我打10086，我在营业厅等了半天，没有得到处理，打10086后已没有任何人处理，也没有人提供我续约得协议。移动简直是欺负百姓，我在12月去移动查询我手机号码的消费。咨询销户，移动营业厅工作人员私下就给我续约，冒充我签字，把我宽带续签了24个月，导致我无法办理销户，我多次向移动10086投诉。10080投诉。得到的回复都是销户必须交违约金，凭什么移动员工违规办业务我交违约金，请上级部门严查，还我们一个公道，立即为我们取消宽带，并赔偿我2月话费。
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动乱扣流量费且多次投诉未解决
中国移动乱扣流量费用问题，联系多次不解决
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动春季回乡号码停用不给解封退费
就春季回老家号码停用线上不给解封，注销号码不给注销不给退费，要求回电解决问题
投诉问题
强制停机、霸王条款
处理中
号码无故停用无法解封，诉求退费销户
春节号码不能使用，刚回老家号码停用，上线不愿解封，我要求注销号码退费，客服不给销号无法退费
投诉问题
霸王条款
处理中
中国移动无故强制停机致工作受影响
中国移动通信在我没有任何违规情况下于2026年2月9号无缘无故下给我停机，导致我的工作受到影响，我现在要求退还我本月剩余费用，以及销户
投诉问题
强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动话费异常扣费及强制停机投诉
我这个月一共充了快将*两百多的话费，月初充了没到半个月又要扣费又冲了一次，昨天上午又要扣费，我的套餐加余外套餐才接*八十多的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自开通套餐并扣费
中国移动在我不知情的情况下给我乱办理套餐并且扣费，这种情况不知一次两次了，出现很多次 ，如果不是我查看我的费用情况，我还不知情中国移动给我扣了很多，我不知道的费用，那个什么彩铃我都没有用过，直接给我连续扣了四个月9.9一个月，还有总是产生一些我不知情的套餐或者是增值业务。我要求中国移动全部退还，图一那个5G流量网是我之前跟客服沟通好了，要他在三月份才给我生效，然后就在这个月就给我生效开始扣我费用，在我多次打电话的情况下给我返了¥20我也没有过多追究，但是今天晚上我又发现我这里面又多了一个套餐，可是这个情况我并不知情，也没有发短信通知。我要求中国移动全部退还我的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
中国移动延迟流量提醒致多扣话费
本人在2025年2月24号凌晨1.19分收到中国移动短信通知本机流量不足364MB 我收到短息第一时间就把流量关了 但是由于中国移动通信公司没有及时通知我本人 而是延迟给我发送短息通知导致我话费一直被扣了30块钱话费。2月24号凌晨1点29分扣了我4.3毛话费，2月24号凌晨2点01分又扣了我10块钱话费 ，2月二十四号 凌晨2点05分又扣了我25.22话费 在这期间我没有开过流量但是他一只在扣话费 中国移动通信公司没有在第一时间通知我流量情况 而是通过延迟时间通知我 导致我无缘无故被扣30多块钱话费 不能因为中国移动通信公司的延迟短信通知 而让我去买单 ，要求中国移动通信公司退还话费 手机号码 150****1438
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动云电脑合约虚假宣传诱导消费
我对象于2025年8月被诱导消费说免费送电脑，当时说的很清楚每月只扣四十元连续扣4个月就能取消，现在话费越来越高都到了每月二百多了就想改个套餐一问改不了了说云电脑合约是三年的，如果取消得交一千多块钱的违约金
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
