移动青风上网卡强制停机并扣费
我购买的移动青风六位数上网卡在有效期30天内流量未使用完的情况下强行强行停机，要我缴纳下个月费用，并且在告知了客服下个月不再使用这张卡的情况下依然强行扣除卡上余额，不返还，纯纯强盗逻辑。
投诉问题
收费问题、强制停机、霸王条款
处理中
中国移动擅开业务多收话费
2025年9月中国移动业务人员联系我说是为感谢老顾客，为老顾客送福利（一个血压计，一个足浴桶），
甘州区玉关路珑爱邦商贸授权专营店业务人员在领取礼品时用我的手机收取验证码开通业务，当时我未发现中国移动业务人员在私自给我开通业务，（总共为两张电话卡私自开通业务），次月我发现话费不正常时联系甘州区玉关路珑爱邦商贸授权专营店办理业务人员，业务人员仍反馈不收取任何费用，直至现在我联系10086客服，客服解释说是2025年9月3日办理的业务每月会额外加收25元话费，之前我的套餐一直是58，现在是每月84
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动王三代理店套餐乱涨价及推诿处理
于2024年9月被当地中国移动（云南省昭通市盐津县中和镇，以下简称“中国移动（王三代理店）”） 更改套餐说这个套餐更便宜，每个月扣费83.5元。在2025年10月每个月扣费133元，面对这种情况拨打了10086人工客服。人工客服告诉我之前是有活动优惠，现在优惠到期恢复原价，可以去当地中国移动营业厅线下办理优惠。今到达“中国移动（王三代理店）”被告知不能处理，人员甩锅，让询问宽带办理人员。现要求门店给我一个合理的说法及做出相应的赔偿、减免费用。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
湖南移动擅自扣费Keep联名会员
2025年12月湖南移动扣了我“湖南移动keep联名会员”，每月26.9元，在我不知情的情况下扣的款，且没有使用过keep任何服务
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
手机号注销后误充100元话费要求退费
187****6870手机号已注销，冲错100元话费，申请退回
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动未及时流量提醒致误扣费
为收到流量提醒，孩子误操作，几分钟时间扣除一百多元话费，今天上午才提醒，要去全额退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动擅自异地扣费未通知
2026年2月在中国移动运营商出现没有经过我同意异地之后继续使用话费购买流量，没有及时告知，也没有短信通知，我要求全额退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量用完未提醒致二次收费及服务态度差
服务态度不好，而且在流量用完后，未及时断网通知本人，造成二次收费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通音乐包乱扣费
投诉对象： 中国移动公司
问题概述： 本人手机号码（135****4208）在本人不知情、未同意的情况下，自2023年10月12日起，被中国移动公司擅自开通了名为“音乐全曲包-魅力音乐15元包”的增值业务，并每月扣费15元，截至2026年2月20日已累计扣费435元（累计29个月）。
本人诉求：
立即无条件取消该项增值业务。
全额返还所有已被扣除的费用，共计435元。
对此事做出合理解释，并保证未来不再发生类似情况。
详细经过： 经查询名为“音乐全曲包-魅力音乐15元包”的增值业务是2023年10月12日凌晨02点34分开通的，但是本人从来没有操作订购过该业务，也从未使用过该业务，对该业务闻所未闻。本人从未收到明确的开通确认请求，客服无法提供我本人同意开通的有效证据”。2026年2月15日已向中国移动客服投诉，对方只愿意退款200元，本人不认可该方案，要求全额退款435元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
