中国移动四川公司虚假宣传及不合理收费问题
中国移动四川公司误导消费者订购咪咕体育通福袋，然后收取30元/月的费用，3月份收了我30元的该费用，我从未使用咪咕的app，现申请中国移动返还我3月份收取的30元费用
投诉问题
资费不明、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费5G新通话AI速记业务
中国移动未经同意开通并扣费5G新通话AI速记业务 本人通过某软件点登录吋输入电活号码，弹出登录验证码后表示我已订购了5G新通活AI速记300分钟业务，我马上在手机营业厅中退订了，但还是扣了我一个月20元的月租。这严重侵犯了消费者的知情权，在此希望退回本人的20元。
投诉问题
资费不明、充值纠纷
处理中
关于中国移动强制要求最低消费及无法取消合约的投诉
不给取消隐藏手机合约，每个月不允许消费者低于109的消费，改套餐不允许，取消合约也取消不掉，现在要求取消合约
投诉问题
低消问题、霸王条款
处理中
关于中国移动未经明确告知更换套餐为2年期限的投诉
去年7月1日10086给我打电话说我的月租套餐到期了，说给我换，换了一个99的我说可以，但是并没有告知我是2年期限，前两天我打电话想换一个套餐，直接说换不了说要2年之后才能换，我说你也没告知我是两年的，他说有发短信，我去查了去年的短信记录并没有收到短信提醒我是2年内不能取消的
投诉问题
资费不明、虚假宣传、套餐纠纷
处理中
中国移动恶意扣流量且拒绝合理解释
中国移动从24年12月开始恶意扣流量 多次有去无果不承认 比如3.1凌晨5点 所有人都在睡觉的时候 比如我这个流量任我享受是扣的我整体的套餐钱 这两块钱我请问呢？
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
中国移动无端扣取增值费用且拒绝取消
之前79元套餐每月给我扣100多块钱改了8元保号套餐也每月给我扣四五十多块钱 莫名其妙出现一些我没有的业务增值费 还不让我取消我要求中国移动把多扣的钱全部退还
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动隐瞒违约金要求取消套餐遭拒
2025年2月20日手机号码188****1861打电话办理了一个业务，3月下旬发现通话不够，现在不要这样的套餐，要求取消优惠活动，但是移动要必须去营业厅取消，且需要给200元违约金，当时办理套餐的时候没有说要这个违约金，我也没有在店里办理，本身的套餐也只有139元，现在还让我给200元，对违约金不认可，属于隐瞒欺*行为，讹诈钱，现在要求关闭任何活动，并且不去营业厅办理，要求立马关闭
投诉问题
虚假宣传、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意私自更改套餐，要求恢复原套餐并全额退款
本人购买的中国移动手机卡，在本人不知情的情况下，中国移动私自更改套餐，要求中国移动降回原来套餐，多扣款项全额退款，事情只解决一半
投诉问题
资费不明、套餐纠纷
处理中
2025年3月27日拨打10086投诉手机号权益问题时服务态度恶劣且未解决问题
我于2025年3月27日拨打10086关于手机号权益问题转接人工服务，转接员服务态度恶劣，没有解决问题
投诉问题
服务态度差
处理中
关于未收到流量超量提醒而被多扣70元话费的投诉
我三姨蔚润花于2024年7月被多扣除70元话费，咨询移动客服说是流量超了，但是流量超量没有收到任何提醒，莫名其妙就扣了流量费！因为年纪大了，不懂这些业务，这种没有提醒直接扣费的行为不能认可。电话号159****3008。
投诉问题
资费不明、服务态度差
处理中
