中国移动擅自变更套餐及主号
我与2025年8月底收到武汉移动营业厅营销电话表示我的手机号可以参加存话费保底消费送礼品的活动，并于9月2日到中国移动武汉江汉北路营业厅参加活动。在营业厅我明确表示我的手机号133****5340已参加过类似活动，之前的活动要到9月30日到期，营业厅表示可以办理，待10月再开通活动。据此我现场缴费3060元参加保底消费169元36个月的活动，领取小天才Z8A电话手表礼品。10月初我向办理活动的营业厅询问活动开通情况，被告知希望我提供一个没有在湖北省办理过移动电话号码的人办理一张新卡，可以额外送一个礼品，在反复确认新办的卡为133****5340这个号的副卡，且不产生其它任何费用的情况下，我同意配合办理，选号188****5326为新卡号码。之后我收到多次套餐变更、组网解散，经多次询问移动工作人员表示我的主号就是133****5340，不影响我之前的任何套餐情况。最终在我多次投诉下收到新卡188****5326后，发现主号变更为188****5326，且新卡为199套餐的卡，并且我参加的169元保底36个月的消费活动变成了199元保底36个月消费活动。当我得知情况后立即向10086及武汉市场监督管理局进行投诉，经过1个多月的投诉，与11月28日终于有自称移动客服经理的人与我联系，表示将我参加的活动进行退单处理，但需要将市场价1040元的小天才Z8A手表作价1399元，从我预存的3060元里扣除，并将在我不知情情况下充入我手机号的540元话费一并扣除后退费退款1121元。对于之前的欺诈行为，以及因为该操作造成我10月话费虚高的情况只字不提，生动的诠释了什么是店大欺客。鉴于上述行为严重违反消费者权益保护法，在明知我不同意变更主号，不同意变更套餐，要求参加169元保底消费活动的情况下，擅自进行变更，侵犯我的知情权和公*交易权，构成消费欺诈，依法应退一赔三。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣流量费及套餐纠纷
这七八个月来 都是乱扣费 尤其是流量 每个月都消费将*500元 流量超出几百块 用超流量50 100也没有客服打电话告知 并强制扣除费用 变相逼迫我消费流量费，每个月套餐也是将*300 打电话过去客服说是套餐两年才到合约当时也是没有说清楚 并帮我办理了这套餐 也没有告知 我现在的要求是 要求退半年的流量扣费，还有更换套餐。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故乱扣费要求退费
你好我于2024年11月到现在2025年11月 查询到 在我不知情况下 移动公司 乱扣我钱 没有通知情况下 我不知情 我这边要举报他属于欺*诈*的情况 要求退号一年多扣的320块费用
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
虚假宣传诱导签约要求退订退款
我于2025年11月28日晚九点多在抖音扫码点开了一个页面，页面只显示可以领取会员，没有说签约的事情，于是我就输入了手机号和验证码，结国就自动签了半年的合约，也没有进一步问我是否确认之类的，就默认我签约了，这就是明摆的虚假宣传欺*顾客，我要求退订业务退款道歉！！！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量超支未经同意扣费及套餐问题
157****2713关于套餐问题，流量超出未经过本人允许直接扣费，无限制，短信通知并非直接停机，流量包无法叠加，现在我的诉求很简单，超出退费，套餐改为流量卡
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
套餐费用被骚扰营销及资费泄露
我的个人套餐费用被非工作人员进行骚扰营销
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动短信套餐收费不一致
本人有两张152的移动卡，主卡及副卡，从去年办卡以来每月一直同时办理三元和五元的短信套餐，主卡从七月份开始，副卡从八月份开始就每月只保留了三元和五元的其中的一个套餐，但是每个月拨打客服人员都是解释的当月两个短信套餐都是成功办理了的。且因短信套餐的变更导致原本该0.05元一条的短信费，有时是按照0.1元一条收取，且既然说已经办理成功了，那每月的前700条短信就应按照5元和3元来收取，超出的则按照0.05元收取。对收费标准及客服人员的专业性极其不认可。
诉求：主卡及副卡继续同时享用每月三元及五元短信套餐；对收取不合理的短信费进行退回
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费及诱导捆绑投诉
自2025年2月开始，移动公司乱扣费，本套餐99元固定套餐费用已用多年，*几个月也没用该移动卡，现在每个月达二百费用，如果不是提醒余额不足，本人还不知情，有移动工作人员打电话诱导捆绑条款，该公司存在欺诈，诱导，捆绑消费者问题，本人作为消费者要求该公司退还*一年所有费用并给出合理解释以及赔偿。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动携号转网优惠承诺不兑现
两年前，中国移动主动联系我，推介了一项优惠政策以吸引我携号转网。当时我的号码尚在中国电信，在办理转网前，我特意再次与中国移动确认，对方明确承诺优惠力度会保持不变。正是在得到这一肯定答复的前提下，我才办理了携号转网，成为移动用户。
前一段时间，客服通知我合同到期需办理手续。然而，当我于11月22日前往营业厅办理时，却被告知新的套餐费用与之前承诺的、我一直享受的优惠标准不一致。
我认为问题的核心在于：当初办理携号转网时，中国移动只笼统地承诺“有优惠”，却从未明确告知优惠的具体折扣幅度与有效期细节。这种模糊的承诺，如今看来更像是一种“文字游戏”和“文字陷阱”，通过不完整的信息吸引客户入网，待合同到期后再变更条款。中国移动作为国内主要的运营商，宣称致力于提供高品质服务，但此类行为无疑损害了消费者信任。
我对此需要一个明确的说法和合理的解决方案。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
广西移动违规操作及欺诈消费投诉
关于投诉广西移动操作流程违规、欺诈消费及拒不担责拒绝赔偿符合规定不按照规定办理，还涉及敲诈勒索要违约金等多项问题
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
