中国移动套餐变更未生效及多收费
2024年打电话更换了8元套餐 客服说更换成功了 我就没管了昨天发现2025年8月份前是按39.9-20这样扣费 六月份到现在都是扣39.9 我的需求是退回多收的费用 并且换回8元套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传诱导开通套餐
11月27日工号OP 2205456给我打电话。说我是老移动用户。可以一元享受10G通用流量。一年后自动取消。每月消费达到30元。并给我发了一条短信，要我回复1就可以开通。我的资费是18元套餐5元流量包加上一条宽带。消费在30元以上。我当时问客服是否达到条件，客服回答说只要不转网就可以。我看到短信上也写着消费达到30元便可办理。没有说明30元的资费类型。于是我就回复1开通了。然而，月底扣费的时候多扣了我5块9毛钱。显示是开通1元10G流量承诺每月消费30元扣的差额。
如果我不够条件开通。客服人员为什么要主动跟我打电话呢？而且我还让这个客服帮我确认是否达到条件的。这是做虚假宣传诱导消费者达到乱扣费。
我要求退还乱扣费的部分。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
上海移动强制停机且拒不线上办理
我于8月份办理一张上海移动号码，首次充值400元。未使用卡的情况下，多次停机要求实名补登记。根据要求我多次验证复机，9.10号卡片突然停机，致电客服称无法在线解封。要求到归属地线下营业厅办理。9.26日我致电客服反馈，本人因孕后期在异地待产，无法返回上海办理业务，要求线上解封或者是线上销卡退回费用。客服称48小时内会有专人答复，至今无人回复。多次虚假承诺回电处理问题，一直无人联系现要求线上解封或者是线上销卡退回费用。要求联系电话147****3782
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
充值50元未到账且被称欠费
2025年12月1日充值50元迟迟不到账一直说欠费，充完话费不到一天没有用，怎么能欠费呢
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
定向流量未使用却被扣通用流量
我在2025年12月2日的时候用流量刷抖音，但是这个属于定向流量包含的，通用流量没用什么就给我扣除2g，我不知道是怎么扣的，我最多回复个微信发个消息而已。别这么坑吧？
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传且收费不合理
写着15G流量，一点都没有，再则还收79块，收钱不办事
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通增值业务多收费
我于2025年10月16日在中国移动添加了增值业务，在我不知情的情况下，10月份账单套餐里面多出来60元消费，欺*消费者权益，我希望把钱退给我，并且道歉
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
已完结
中国移动充值未到账且客服难接通
我于2025年12月1日23:18分，23:19分，分别向中国移动充值50元，银行显示已经支付成功，但23:18分充值的没有到账，导致我还是欠费，拨打电话无人工客服接听，
投诉问题
充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动隐瞒捆绑服务强制订阅
在中国移动办理套餐服务，办理时工作人员丝毫未提及套餐内捆绑了名为“生活福袋plus版”的额外服务，而我在毫不知情该服务的情况下办理了套餐并被强制捆绑订阅了该服务，这是中国移动对消费者进行隐瞒和欺诈行为，我要求中国移动立即给我的号取消该福袋捆绑服务
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐变更违约金不合理
投诉处理员您好:本人的实名号码183****5866在使用过程中遇到了 套餐变更违约金收750元不合理等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商中国移动投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求退还750元 至今中国移动一直不处理 打电话也是说些无关的
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、服务态度差
处理中
