中国移动未经同意开通收费套餐
我于2025年11月19日，在未知情的情况下，给我自动开通了所谓的5G新通话-明星来电黄金组合包C套餐，20元/月，且显示12月1日截止！未经过我本人同意，自行开通！先申请投诉，要求返还套餐费用！
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动客服不处理且推卸责任
客户多次拨打10086和10080都是不处理问题就关闭工单，事后把责任全推给用户
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动号码暴力催收骚扰请求处理
移动私人号码178****0453，178****0453连续多日对我单位领导、同事家属本人非法发送催收短信、暴力催收报、通讯录，严重影响本人生活与工作，造成严重经济损失。干扰单位正常运转，请求处理。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费且服务态度差
我的手机号码183，，，尾号1496在11月19日提示余额不足10元，我登进app查看具体原因是因为短信包用超后没有提醒提示而扣费，随后我拨打10086要求退费，工作人员态度差告知无法退帮忙反馈，过了一个小时工作人员致电我告知无法退费并且态度恶劣，话没讲完就挂电话，现要求退我话费并投诉挂电话的工作人员
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
移动以系统更新为由*验证码升级套餐
移动公司037761381702来电，以移动公司更新系统为由，让用户更新套餐，并明确不会更改之前套餐资费标准，*取用户验证码，造成用户原28元套餐升级至49元套餐。要求退回原套餐并道歉
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
深圳移动无故多次强制停机
我在深圳要用宽带，办理了一张深圳移动卡。没打电话，只用流量。移动 9 月拉我进异常名单停机，去实名验证后开通，11 月又拉我进异常名单停机，需要我实名验证。
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
停机期间持续扣费且无服务
停机期间没有为我提供服务
还持续扣费
手机接打电话等功
能都无法使用
那这个费用的收费方式显然不合理
我要求运营商减免我停机期间被扣的一切费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱扣费强制停机
中国移动该公司该*台9月1号到10月再到现在11月19号，我没有同意流量用完继续收取我的费用，该*台不但高额收取费用甚至把我的号码停机使用不了给我造成了很多不便
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
移动拒改8元套餐并强制低消69元
本人用有2张移动卡，新卡办理使用后，老卡不再做为常用卡，因绑定内容多不忍放弃，现在只想把原来的69元套餐更改为8元保号套餐只接听来电，可办理时工作人员不明不白地找各种理由不予办理，多次沟通后他们说可以改为8元保号套餐，但是我每月必须还得低消69元，这太不合理吧，这严重损害我的合法权益
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动APP流量券无法使用且客服失联
我于2026年10月底、11月18日、19日在中国移动app上向人工客服多次反映app内的流量券无法使用的问题，因为收不到短信验证码，但得到的回复一直是“已经备注”、“会有专人联系我”、“让我等待”，但始终无人联系我，问题也没有解决。此期间，我的手机一直通畅，且能正常接收其他短信，以及中国移动向我发送的各类*广告短信，但唯独接收不到流量券的验证码。我的诉求是要么能让他们把验证码真的发过来，要么从后台把我的流量券用掉，不要发生我真的使用流量超额，然后开始给我扣费，这个坚决不接受。
另外11月18日晚跟我沟通的第一位客服（工号：O P2402205）不知因为什么原因，在问题没有得到妥善处理前，主动关闭了与我的对话，具体可见图5，希望对这位客服进行相应处理并告知我处理结果。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
