充值后号码被收回致话费充错
我于12月4日下午17:06分帮家人的移动手机号182****6533充值100元，充值后发现号码欠费的情况下移动公司未通知用户收回了号码，导致话费充错。
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充值纠纷
处理中
未经同意开通收费业务要求退款
我于2025年12月4日，莫名其妙购买了明星来电白银组合包B （尊享版）每个月24.9元，我希望能帮我退款
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无提醒扣费9年要求退费
显示我于2016年订阅同步课堂，每月10元费用，扣了我9年的费用，期间没有任何短信提醒，我也没有使用过，孩子都上高中了，给他们打电话，就只退我一年的费用，服务态度还不好，我肯定是不同意的，我的诉求，要求全部退还
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动私自扣费订购增值业务
中国移动私自扣费增加明星来电白银组合包A业务
我于今天（12月4号）查看以往的手机短信，发现中国移动于今年6月27号给我发了一条短信，说我通过中国移动互联网合作渠道成功订购：明星来电白银组合包A （尊享版）(编号：25SC202910)， 24.9元/月，订购立即生效，如不取消可长期使用，等等。到现在已经扣款4个月。 本人再次申明：该扣费业务非本人自愿申请，也不知是如何误点击了中国移动互联网的哪个合作渠道的某个广告而被拉入这个陷阱。中国移动没有通过电话与本人交流确认订购此业务。 我不会用到这个业务，并且根本不知道这个业务带来的好处，莫名被订购生效，收取费用，非常不合理，我在此希望退还已扣费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
误点广告开通业务被扣费不退
本人于2025年12月4号下午在医院去组组织的投票活动中弹出了一个广告，误以为要登录才能投票，所以本人就进行了登录。谁知道过后就马上弹出了一条信息，说已开通业务，本人于第时间打电话给10086客服关闭此项业务。但业务员说只要收到了信息，就代表已经扣费了，不予退费。
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动套餐价格高且服务不合理
我的中国移动手机号套餐价格比别人的高，但是套餐包含的通话跟流量还不如别人的。客服也给不合理的解释！
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动拒绝退订业务被捆绑消费
退订业务，显示不给退订一直捆绑消费啊，拒绝退订
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
无法变更8元套餐且客服电话难接通
要变更8元套餐，不让变更，上班时间，不能接电话。打了好几个电话
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套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐限速及退订违约金纠纷
我于*两月在中国移动APP购买了老客户回馈10元50GB的流量套餐共五个，前两个月都能用，但是这个月开始限速，问了客服说要是因为主卡办理的套餐限速了，副卡就用不了我买的这个10元50GB。要求退订，客服跟我说退订需要每个30元的违约金。第一，上边说小于等于两个月办理的不需要支付违约金，这些办理都没有超过两个月，可他跟我说都需要支付。第二，我没有享受到当月的服务，他跟我说当月的已经扣费了。他给我的解决方案是用29.9买20GB的流量套餐就可以恢复网速，用完之后还会恢复限速。可是29.9再加上五个十块钱的50GB流量已经超过了我的预支，所以我不乐意这个解决方案。我的诉求是要求免费退订这五个10元的套餐，并且把扣费的50个十元赔偿回来。毕竟我根本没有享受到这些权益。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充值错误不退费要求自行协商
充错号码，不给退费，叫我自行跟对方协商，这本就不合理
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
