中国移动未提醒流量超支致多扣费120元
2025.12/2026.2/3月份用超了流量费 没有及时收到提醒 也没有经过我同意扣我的费用 共计120元要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动吉祥号合约设霸王条款
2017年在中国移动办理了一个手机号，这个手机号的尾号被告知是吉祥号。想要更改套餐，说有低消，想要携号转网，让支付违约金5000余元，合同上并没有告知携号转网需要支付违约金，不认可这条霸王条款，要求中国移动解除该合约，免费携号转网
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动吉祥号合约设霸王条款
2017年在中国移动办理了一个手机号，这个手机号的尾号被告知是吉祥号。想要更改套餐，说有低消，想要携号转网，让支付违约金5000余元，合同上并没有告知携号转网需要支付违约金，不认可这条霸王条款，要求中国移动解除该合约，免费携号转网
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动客服多次辱骂客户
2026年1月份，移动客服在自己取消客户活动，没有解释的情况下被投诉，客服人员回电告知加强培训便无果，客服私下记录客户联系电话，联系客户辱骂客户，而且不止一次，2月28电话和短信辱骂，3月13客户未接话，通过短信进行辱骂，真是极其恶劣！！！
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动5秒扣费30元涉嫌乱收费
2026年3月8日下午5点52分，移动发送了我流量使用完的短信。我看到后立马关闭了流量。但是就在五秒钟之后，就显示我扣费三十元（已经立马关闭了数据开关仍然在扣费，从发短信流量使用完我立马关闭数据开关，到扣费一共五秒钟，五秒钟一共扣费三十元）。172****3952这个号五秒钟怎么突然扣费三十元。诉求退回被扣话费。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动频繁骚扰推销且服务态度差
每个月都打电话过来说升级，以及随意升级，从服务号10086打到个人号码，越来越频繁，而且态度恶劣，都是推广业务，希望整改
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
移动号码长期威胁恐吓需严肃处理
本人受到移动号码+86*********16，长期威胁恐吓，希望移动公司严肃处理，有短信为证据
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动私自扣费及擅自增套
私自扣费，增加套餐，欺*客户钱财，要求退费给出解释
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无授权强设合约拒绝改套餐
2026 年 3 月 13 日本人需要更改套餐却被移动告知有合约不能改套餐，本人并未办过任何合约，要求停止合约，更改套餐，根据工信部规定，未经我本人同意、无有效签字/授权的合约，一律无效。我从未办理此合约，要求立即取消，否则我将向工信部申诉。
投诉问题
合约机纠纷、套餐纠纷、霸王条款
处理中
山东移动流量包未使用即扣费
2026年3/131****0048小时包14:18生效，在流量未使用的情况下14:19充值提醒短信提示-0.83，14:25充值1元短信提醒余额0.37，后登录山东移动APP查询余额-3.80在有流量的情况下还持续扣费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
