广西移动防城港分公司员工上门威胁并查询隐私
关于2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福到村委勾结工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动公司经理龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动无故强制停机且处理拖延
2026年4月24日手机号正常使用时，号码被强制停机，后接到10086电话已按要求视频复通，无果；后又按其要求到中国移动app上操作复通，依然无果；最后被要求带上证件到营业厅处理。后致电10086，人工反馈后，回复48小时内回复处理，截止今日并未收到回复。
无故停机，造成使用不便，无故为难用户，故意延迟对用户反馈问题冷处理。
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
中国移动客服未告知爱家服务费
你好，昨天通过官方客服热线购买流量包，没有提前告知还有另外爱家服务业务费用10元，我的诉求是全额退款。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带欺诈收费及霸王条款
移动营业厅欺诈消费者两年前以免费领手机的名义诱导我们办理宽带办理了后实际上每个月需要额外交60块钱的费用并非说办宽带领手机且附加费用太多我花了12百块钱的宽带安装费每个月依旧还得收取20块所谓的路由器租用费甚至还有什么流量加速费一开始原本149的套餐现在每个月要交300不止其中他们恶意给我加的附加费用就占了一半甚至内容我根本没有享受到过宽带当时给我办理时口头说有1000m的网速后台也是1000m的标题但仅仅只有标题我拿中国信通院全球网测 测网实际网速只有100m也就是我花了300块钱实际上并没有享受到300块钱的服务还被多坑了150块钱一个月打电话给营业厅后且服务态度极差不愿解除额外的附加套餐用霸王条款绑定顾客不让携号转网 如果想携号转网还得赔付它们违约金 第一我身为消费者我在不知情的情况下签订的这种增值套餐他本来就不受法律保护的理应给我退费吧 第二这个号码我用了20多年 中国移动就掐准了这一点不允许我携号转网 表示你如果要携号转网可以 你得赔付我们合约的违约金而且赔偿你拿不到 属于变相侵犯我作为消费者自主选择*台的权利 找个各个*台投诉无门 连打他们10086 10080都投诉了1个月了全程冷处理 或者就是10086客服过来说车轱辘话重新讲一遍话术 并没有给我解决这个事情营业厅态度趾高气昂
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未告知擅自涨价扣费
我的套餐突然在上个月的88元涨到了138元，期间中国移动并没有通过告知跟我说这个事情，本人在不知情的情况下多扣了我50元，我要求中国移动退费并修改套餐
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动副卡未使用却扣费7年要求退费
2018年移动公司工作人员上门说免费送手机外加一张电话卡，说只要不使用后续不会产生费用，并且绑定在我主卡上，副卡在我没使用过且不能使用的情况下累计扣费超过7年，每个月扣85元，期间多次致电移动客服要求取消扣费销户副卡都未处理，直至2026年4月27号才取消扣费，现要求退回期间所扣费用
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动公司冒充京东发货
本人在京东商城购买手机卡，移动公司人员冒充京东商城发货
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费中石油联名会员
我于2026年3月27号被手机弹出的不良广告链接视频误导，开通移动中石油联名会员，且未经同意扣费20元，发现扣费后，于2026年4月10号，拨打10086进行投诉，并退订此会员业务，2026年4月27号再次扣费20元中石油联名会员费用，再次打10086投诉，被告知扣费不能退回，五月一号才能取消此业务，并不再扣费，我要求中国移动*台返还我三四月份被扣的中石油联名会员费，四十元
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意乱开通会员并扣费
乱扣费用……不经过消费者同意乱开通会员……产生多扣费用……严重影响消费者权益
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故封停号码且解封流程繁琐
本人移动号码135****8215被移动公司无缘无故封停，本人无群发，拨打电话情况，属于误判，然后联系10086，说要去线下解封，本人请假去线下，线下又说要联系当地视频台*进行解封，去了不下于5次，视频台系均未在线，现已影响本人生活，工作，已经给我带来了困扰，要求立即解封
投诉问题
强制停机
处理中
