未经同意开通增值业务并多扣费
在本人不知情的情况下开通了增值业务 并未告知本人有此项费用 本人也并未同意 以及流量费用。（期间高达2000左右，于2024年5月份到2025年11月份*均每月多扣除200元左右，期间并没有电话通知该扣金额。） 期间长达二年的增值业务扣费 2024年 *均一月的费用为21块 共计252元 2025年的增值业务*均每月高达30元左右 其中有几个月费用较高 达到一百元左右 2025年三月份102 四月份 72加增值电信费10 五月份 42加增值电信费10 共计458元共计 709要求退还全部费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意强行销户致充值纠纷
在不经过本人同意强行销户，导致绑定账户陷入安全支付问题！由于2025年12月23日02点02分充值50元后无法恢复通信后才意识被销户并被使用，最后充值的50块充到二次使用人账户上，移动推脱责任让我自行解决联系。
投诉问题
充值纠纷、强制停机、服务态度差
处理中
移动用户群发催收信息泄露隐私
移动用户139****5944群发催收信息，泄漏个人隐私，威胁他人还款，移动公司监管不力。要求对此号码进行停机或销户处理。
投诉问题
霸王条款、服务态度差
处理中
为已故亲属号码误充值话费，要求退款
150****3372该号码属于已去世的长辈，手机号码已完全处于异常状态，即使充值也处于停机状态的。但是支付宝误操作后仍然能成功充值100元话费，发现后立即向移动客服投诉处理但是非常敷衍，完全没有处理的意愿。
投诉问题
充值纠纷
处理中
中国移动擅自收取机顶盒费用
起因，移动推出老用户免费安装100兆宽带，从2019年2月8号装宽带开始，没有告知过机顶盒每月15元的费用，且此宽带未有机顶盒的使用。首先我的知情权被侵犯了，在从未告知本人的情况下，收取了每月15元的费用，再者，该机顶盒从未使用过，之前有打电话给客服需要取消，客服跟我说取消了这个15元hitv费用宽带也将无法使用，最*从网络得知这个电视机顶盒费用跟宽带是否有效没有关联，这才得知都是移动的套路，遂向移动营业厅投诉移动部门，没有相应处理方案一味自行关闭投诉！
诉求：根据《消费者权益保护法》第五十五条的核心内容是规定了经营者欺诈行为的惩罚性赔偿标准，即“退一赔三”，最低赔偿金额为500元；我的诉求是在2025年12月将我的hitv电视机顶盒费用关闭取消并且给我一个合理的解决方案，否则将依法上诉！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动充值后未退款问题
本人于2025年12月14日于中国移动APP充值话费后一直无法联网，中国移动客服表示是*台出现故障，让本人先充值，后续3个工作日会退回，直至12月23日，本人发现并未退款后致电中国移动，12月24中国移动客服回电，说无法退回支付方式，只能销号后退回或自认损失
投诉问题
充值纠纷、收费问题、霸王条款
处理中
投诉移动违规提供虚拟号码
中国移动出售虚拟号码 违法泄露个人隐私 根据《公司法146条第5例》和《劳动法39条第六例》贵单位(华源湘东莞科技有限公司)涉嫌违规录用银行失信人员(周健)*期将联合'劳动局和监管部门’走访贵司,请做好接待，并在规定期限内做出整改!
投诉问题
虚假宣传
处理中
网贷电话骚扰严重，要求加强管控
每天都有十几个电话网贷，被打爆了，能不能不让这些电话号码发出来。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动隐瞒合约诱导签约并多扣费
事情经过
2022年7月4日，本人办理139****7272手机号，工作人员谎称月租99元、合约期3年，隐瞒20年超长靓号合约和违约金，未出示任何合同文本，谎称人脸识别、签名仅为实名认证流程。2025年7月3年合约期满，本人改套餐为59元/月，运营商仍按99元每月多扣40元，2025年7月至2026年1月共7个月差价未退。本人多次索要合同副本，对方仅允许到厅查看、明确拒交，坐实未交付合同的违法事实。现申请携号转网，被以“合约未到期”拒绝。
申诉理由
1. 违反《民法典》第496、705条，隐瞒核心条款、诱导签名，超长合约无效；2. 违反《消费者权益保护法》第8、55条，欺诈扣费，应退一赔三；3. 违反《电信条例》第41条、《携号转网服务管理规定》第9条，乱收费且阻挠携转；4. 违反《合同行政监督管理办法》第6条，拒交合同，侵犯知情权。
诉求
1. 废除20年靓号霸王条款，无条件办理携号转网；2. 退还7个月差价280元，按《消保法》赔偿840元，合计1120元；3. 公司应加强对员工的培训，按照工信部整改流程；4. 惩罚涉事人员，*面道歉并公示结果。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动涉诈及号码威胁投诉
如果贵司还要选择包庇银行涉事人员：，那么最好保证贵司的(税务，消防)等没有任何情况，因为*期我们会向你们单位所在地的《税务局》《消防管理大队》《和市场监督管理局》同步此人违法数据，到时候相关部门都要过来单位调查的，纸是包不住火的!诈*
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
