中国移动私自开通增值业务强制扣费
中国移动在未取得本人同意、无任何有效确认流程的前提下，私自为本人手机号开通增值收费业务，长期暗中扣费。
本人无办理意愿、无操作记录、无开通短信提醒，属于运营商违规捆绑、强制消费。
诉求：
1. 全额清退所有不合理扣费；
2.强制关停违规收费业务，永久禁止私自加装收费项目；
3.对该违规营销行为进行整改反馈。 4，从来没用过该软件。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自变更套餐拒退差价
2024年1月，中国移动线下及线上工作人员未经本人确认，擅自将本人原有79元套餐变更为99元套餐。本人发现后与中国移动沟通，对方不承认该变更行为，拒绝退还套餐差价，且不配合将套餐恢复至原79元档位，现申请*台协助维权。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传诱导开通增值业务
2026年4月4号移动公司的人打电话来说我是老用户，可以免费送我一部手机，送到我家，我接了，他还说可以帮我办张卡，我办了一张流量卡，拿了个塑料面板，要我签个字，我也没仔细看，就签了，过了几天，短信发来了账单，我才知道我手机莫名其妙多了好几个增值业务什么的，他当初也没有跟我说过有这个东西，也没有和我说清楚啊，我打10080投诉，隔天就有一个女的打电话给我说，不能退，退不了，怎么样都退不了，这退不了我一个月两张卡就要还一百多快的手机费，我这不成冤大头了吗
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通套餐乱扣费
【10***11话费流量直通车】
尊敬的客户，截止2026年04月21日13时:
1、话费余额50.88元。
2、国内通用流量已使用0.00MB，剩余55.00GB；国内其他流量已使用944.46MB，剩余129.08GB。
3、国内通用通话已使用32分钟，剩余68分钟。
4、下次月结日为9日。
以上信息查询结果仅供参考。
★更详细套餐余量、流量等信息，请点击 https://dx****.10086.cn/A/ANgnHA?sid=TRmjE39FZNc 便捷体验。
★话费账单可点击 https://dx****.10086.cn/A/0BQj6Jfq?sid=TRmjE39FZNc 进入“中国移动”APP便捷查询。
更多查询及办理，回复88进入菜单列表。
【中国移动】，乱扣费，在别个不知情的情况下＇乱开套餐，
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
霸王条款 无故停机
号码一直都是正常使用 前几天被停机说要去营业厅认证 但是我并没有频繁使用 一个也没超过十个电话 客服非要我去营业厅解封 但是我人在外地上班 他解封时间还是到上午12点截止 下午2点到5点又是我工作时间 我为了解封请假去的 昨天刚认证完 今天打了三个电话 就一个电话接听了 正在通话就又封了 让我去营业厅 我上班哪这么闲天天请假去解封 号码是办理了正常使用的 连基本的日常生活电话都不能打 还办卡干什么 光交月租不让用？
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强制停机、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动办理路由器时承诺无合约却收违约金
当时办理路由器时候说谁是都可以不用，现在又要违约金，记得到时还给了100多。对此非常不满。要求解除违约金
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动定向推送9元套餐却拒办
中国移动定向推送9元套餐给我，我本来已有移动卡在使用，且使用时间长，致电客服办理该套餐，客服反馈不能办理，且没提供合适理由。
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套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动频遭骚扰电话投诉未解决
每天十几个骚扰电话，已正常影响到我生活，投诉没解决。
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服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动乱收费不处理且服务态度差
乱收费，一直不处理，工作人员联系也是胡搅蛮缠，要求退话费，直接联系130****8880
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传换设备收费并强收违约金
去年八月份有移动工作人员给我打电话说上门免费换设备 一分钱不用出 现查询每个月收我30 的费用 而且还要扣三年 还有上个月三月份给我换机顶盒这个活动 现在取消要出违约金 我不认可 我现要求 给我免违约金给我解除解约活动 不然我一直投诉 这个行为属于诈*
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
