中国移动套餐变更受阻且客服难接通
从几个从几个月前的月中就说要交套餐，但是他说需要报1号降，1号打电话永远打不通。如果再拖下去是否又要交这个月的了呢
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收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自涨价乱扣费
之前套餐一直是80，在我不知情的情况下，四月份突然变成了189，移动乱扣费，希望把多扣的钱返回来。谢谢。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动流量超量私自扣费105元
流量超过使用费用，私自扣我话费，总共金额105元，我要求全部退还。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
未经同意开通明星来电服务
本人在毫不知情的情况下是怎么帮我开通的明星来电（彭昱畅等组合包），2025年08月26日生效
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
广西移动防城港分公司员工勾结村委会查询隐私并威胁用户
关于2025年2月份广西移动防城港分公司工作人员龙时福勾结村委会工作人员，查询我家庭信息，并且威胁我家人不要投诉那么多等问题，非常恶劣，要求你公司对防城港分公司那梭镇移动营业厅龙时福，作出五千元赔偿和道歉处理，并以书面形式发送到我手机号码或邮箱29******99@qq.com 对于防城港分公司处理该投诉单的工作人员工号GXS8416和GXS7268，GXS7252.多次恶意编造各种事实与理由，不处理问题，态度非常恶劣，请贵公司介入调查。
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霸王条款、服务态度差
处理中
四川移动无故封停实名号码且拒绝线上验证
本人的实名号码134****3204 在使用过程中遇到了 中国移动四川移动( 号码正常使用，并且本月没有打电话前提下，直接封卡，说是涉诈封停)等问题，本人在自己合法权益受损后，第一时间向运营商中国移动投诉反映但运营商拒不处理，说是需要到线下营业厅验证，确保本人使用，我表明目前现在在外省上班，无法前往本地验证，并且现在市工作时间，没办法请假外出，需要线上验证并且可以配合提供资料，中国移动说不行，不能线上验证，我表明月租太贵，帮我改到最低套餐，等我有空前往验证，中国移动依然告知无法更改套餐，消磨用户耐心，客服忽略问题不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，霸王条款，简直脱离普通民众，丧心病狂，无视公民合法权益，无良商家，赔我血汗钱！！！
本人诉求:要求运营商恢复134****3204 合法权益，并赔偿月租套餐费用。
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强制停机、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动宽带未使用不退费拖延处理
宽带没有用，不给退钱，申请退钱，一拖再拖
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资费不明、收费问题
处理中
老人被擅自变更套餐且拒不解除
我用我的身份证给老人办了一张移动的电话卡，移动公司于去年的10月份，也不知道怎么样就给老人办了更改了套餐。然后我现在让他们给我解除合约，我妈已经八十了，眼神也不好，根本用不了那个他们提供的套餐，4月12号我已经去过移动公司了，他们让我等一周之内给我回复，未处理好然后4月20号我又去移动公司，到现在依然没有解决。昨天打电话也不接，请给我尽快处理了，谢谢。
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套餐纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动私号频繁骚扰推销套餐
中国移动工作人员用私号隔三差五电话骚扰更改套餐，本人先前早已明确表示不需要，我这都有录音记录，请中国移动解释说明道歉停止骚扰
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套餐纠纷、服务态度差
处理中
中国移动擅自改套餐乱扣费
随意改动客户套餐并私自增加套餐项目，乱扣费。通过10086投诉了好几年并没有得到有效结果。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
