中国移动乱扣费、莫名开通黄金会员
一直乱收费，乱扣费，有一些根本自己没有定的套餐，莫名其妙扣钱，而且一个月没有用，还在扣钱，这个月交了一部分钱，然后用莫名其妙的扣完了，还有一堆增值业务费，其实根本没有用，每个月都在扣，一直在乱收费，都不知道哪来的黄金会员莫名其妙。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动充值退款未处理且推诿扯皮
我充了一百流量，对方称是中国移动客服，答应给我退款，到现在还没处理，我打电话给人工客服人工客服那边不承认这笔订单非让我去查充值号码，我就是说我就是不知道才联系你们的，他们踢皮球一样，一下让找支付宝，支付宝让找中国移动，现在中国移动让我找抖音，抖音客服不给我处理 我现在要求给我处理退款
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充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动降套餐强制要求服务密码
十几年的老用户，以前升降套餐都不用什么服务密码现在升套餐不要，降套餐要。而且商场没59元以下的套餐，人工客服办理找借口要服务密码。前两年降套餐的时候还没有问题，今年就降不了了。
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套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费不明且强制停机
这几天一直连着网络，这个流量莫名其妙就用完了，既然这个流量用完了他可以停我机或者发短信告诉我我的流量用完了，而不是什么消息都没有就直接拿我话费当流量扣了，我上次就说过了这次和10086客服打电话，我说明前因后果话费也给我退了，关键是到了之后这个客服当方面给我手机停机，态度还不好我有话费也没有欠费她直接给我停了机，什么意思？
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资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
河马剧场未经同意扣费20元
下载河马剧场，发过来一个验证码不知道就完成了一次下载交易，一个月要20元的交易
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量卡无法使用要求退费
前几年办的流量卡，现在无法使用，要求退款
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收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自扣费及强制停机
我于3月1号开始每次充10块话费，超出流量就扣话费买流量，退回所有充值的话费
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充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
中国移动擅自开通宽带及增值业务扣费
移动胡乱给办理套餐，没用过宽带，给我办理了宽带，还办理了增值业务费用，从未使用过，都没听过这些费用，完全不知情，持续扣费了2，3年，要求退费，要求查询3年内的扣费详情。
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐用完未停费涉嫌乱收费
每月套餐29元，套餐用完了后，没有停止停费用，欺*消费者
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动擅自开通流量包扣费
号码188****0034*发现我的那个账单明显比之前多了。然后经查询发现是在2025年10月份，突然间增加了一项流量包的费用，20块钱一个月。然后我到现在才知道，然后我打了10086，客服说什么我自己在app里面订购的，但是我从来都没有订购过，我对这个不认可。我没有去订购过这个东西，而且这个号码是家里面老人在用，老人根本就不会去订购这个东西。他连看验证码都不会，怎么可能会去订购。我对此不认可，要求他退还我，多扣我的钱，退还我六个月120元
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资费不明、收费问题
处理中
