中国移动副号未按约注销致私自扣费
本人顾**，手机号150****5471，购买手机时被中国移动工作人员以“副号免费3个月、到期自动取消、不收费”为由诱导办理副号。副号绑在我主号上135****8774
到期后副号未按承诺注销，中国移动也未以任何形式告知扣费，长期私自扣费。本人仅能调取2020年10月至2021年2月的账单，该期间扣费550.90元，2020年2月份买的手机，结合每月扣费标准推算，累计扣费*2000元。
已向10086、10080投诉，处理无果。其间有移动公司工作人员给我处理，一直忽悠我拖着不处理
中国移动行为属误导消费、未尽告知义务，严重侵害消费者权益。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
充错话费要求退款，中国移动充值纠纷
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动宽带办理未告知套餐绑定问题
25年12月办理了长春本地的宽带 当时办理时并没有说明不用宽带套餐不能继续用 现在我要办理退宽带又告知我卡内套餐也不能用如果继续使用让我自己缴费 这不就是在欺*消费者？为什么在办理前不提前告知我 相当于我办理了宽带用了四个月因为回家问题套餐也不能继续使用 为什么在我办理时候跟我说这些呢
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动擅自延长合约且未告知
我之前一直用的八块钱套餐、六个月前移动客服主动打电话给我推荐免费升级到39元套餐、我不需要额外付出费用、我明确追问他说六月后到期我是否可以还改回原来的套餐 、移动客服说可以。到现在六月已满、我要退订 移动说合约到2029年、移动擅自演延长合约、也不告之
我现在要求投诉并取消合约
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、虚假宣传
已完结
湖南移动无故封停手机号且客服敷衍
湖南中国移动无缘无故把我名下手机号152****8418进行线上封停，提示我可以在app上解封，app又显示手机号无异常。打客服电话让解决问题，客服那边说反馈，然后给我打个2秒就挂断，这就叫做反馈问题吗？涉嫌虚假宣传和诈*，严重影响我的生活，现在都是网络时代，手机没网相当于其他方面都无法使用，我要求赔偿！
投诉问题
强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
移动虚假宣传送手表并强制收费
我在2016年1月份的时候去营业厅降低资费，有个移动的女人说免费送手表，因为是免费的，我就想给自己的孙女于是领一个手表和充电宝，还让我交了200块钱。在3月份我拨打10086查询话费的时候，客服告知这个手表是收10块钱一个月的，而且我的话费也没有降下来。之前每个月都要交200元。现在每个月也都要充200块钱，而且这个手表也是*人要收费的，我现在怀疑他们移动是诈*公司，我就投诉了移动公司，他们打电话告诉我这个取消不了，还让我交钱取消，我连改资费都不行，而且他们移动特别嚣张，告诉我因为我签了合同，所以是知道要收10块钱的，要取消的话就要交钱。我现在不想用移动的这么高的钱了，而且我每个月交两百块钱话费交200块钱话费对，我的服务态度也特别差，每个人都在拖时间，我从3月初就开始给他们打电话了，拖到现在，下个月又要出费了，我不想再给移动交那么多钱了，请帮我加急处理吧。我跟他们说那我不用了，想注销这个号码，他们告诉我也要把这个钱交了之后才能注销。真的是有点走投无路了，请帮我处理一下这个问题吧。整治一下移动公司，完全是诈*。我想把这个号码改成8块钱，因为绑定了家里商店的营业执照。之后不再想使用移动的套餐了。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
重庆移动白金卡无故强制停机及收费不认可
投诉：重庆全球通白金卡 本人于2025年11月9号办理 手机号卡：178****4715 但是在二月初号卡直接强制封停 联系客服说无法解封 后于2026年3月21号联系10086工作人员态度强硬说还是无法复机 让其反馈说也不管用 沟通中表示就算投诉也是一样的结果 手机号卡显示扣除产生费用288.6元 。诉求是解封号卡 费用不认可 请重庆10086尽快解决此事
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动流量异常消耗及资费不透明
我无法理解为什么流量使用如此之快，甚至在我夹杂使用Wi-Fi的情况下一天用了三十多个g半个月用了三百多个g，这完全违反了消费者的知情权，我要求明确告知原因以及退还流量费
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动西湖古荡支局擅自改套餐并乱收费
投诉处理员您好:本人的实名号码151****8000在线下中国移动西湖古荡支局营业厅，办了一张副卡、业务员在不告知消费者情况下改套餐119元保底36个月合约，态度很差乱扣费、套餐变贵、不知情变更套餐)等问题，本人在自己合法权益受损后，第-时间向运营商(移动/联通/电信/广电)投诉反映但运营商拒不处理，消磨用户耐心，欺*用户信任，客服忽略问题，哄*消费者，不仅不解决问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案，要么可以继续投诉，但本人深知，继续投诉也是无果，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如此店大欺客，辜负消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。本人诉求:要求中国移动运营商恢复套餐，并赔偿500元(根据实际情况填写)
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、服务态度差
处理中
桂春营业厅诱导办理增值业务
2026年3月20日在桂春营业厅办理换卡业务出现了业务员未告知的本人情况下办理了6项收费增值业务，要求本人提供服务密码未告知用意，要求本人签字未告知用意！在本人完全不知情的情况下诱导当事人并偷偷办理了增值业务，违反了交易知情权。属于欺诈性质，本人的诉求取消违约金并办理退订2026年3月20日办理的所有增值业务。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
