中国移动流量用尽未提醒致高额费用
我于2025年11月25日15时使用中国移动的流量服务，由于中国移动运营商系统问题，我流量用尽后仍在继续上网，在我毫不知情的情况下产生了巨额套餐外流量费。中国移动未尽到提醒消费者的义务，我于当日15时04分流量用尽但未收到有关流量使用的短信提醒，在当日15时19分我才接收到关于话费余额的短信提醒，对我的钱财造成了损失。我的诉求是退还这段时间所产生的29元费用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动强制扣费且未告知
我在交话费账单我每次都是30，然后上个月是38我也没多想，这个月还是还是40，我就看了一下账单，给我强制订了一个上网费用10块，我去问客服，客服说只能给我返一个，我说这两个都是在我不知情情况下你们给我强制扣的费用，我没话费了能给我扣成负数，也要扣，我的诉求就是返还我20元
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动流量卡无法使用且客服推诿
在网上申请的移动流量卡，运营商显示励承宴通讯，充值及广告界面都显示为中国移动，但该流量卡使用一年后后无法正常使用，客服一直在推脱扯皮，不解决问题，卡内已购买的套餐无法使用以及卡内余额无法退款，联系客服也不回复消息
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充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费且未通知用户
移动公司从10月份对我的电话号码乱扣费，扣费不发任何的信息通知，存在对消费者欺*，强制扣费，霸王条款对待客户！乱增加业务！移动公司涉及欺诈性扣费，移动公司违反《消费者权益保护法》第八条（知情权）与第十条（公*交易权）。
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
移动20年合约限制携号转网
我于2019年7月31号在中国移动菏泽分公司办理手机卡业务。截止到目前我想办理携号转网业务，移动营业厅告知我有消费协议20年，要求我缴纳5000多元违约金才能同意我办理携号转网业务。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动营业厅诱导消费及虚假宣传
2024年9月27日，汉口火车站附*移动营业厅以抽奖获奖*板为由，诱导消费者下载京译精选APP，充值5990元，京译精选APP中商品远超正常商品价格，质量也不行。并且现在京译精选APP无法打开，也联系不到人。
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充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带续约霸王条款及网速不达标
2025年10月23日给我续约一个宽带说一块钱我同意了网速还是很差我要退的时候让我赔付三百多块钱霸王条款让我等了十几天不给我解决口头上给我提速1000M网速还是很差现在要求把我的号码改为八块套餐业务全部取消
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资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
充值200元充错号码无法退费
本人于11月24日17点47分25秒充值电话费200元充错了号码，充错号码为152****8400，因为是公司的手机号且机主同意中国移动操作退费，但中国移动运营商以各种理由推诿、踢皮球说无法退费。
提交投诉后，在双方机主都愿意*台操作退费的情况下，运营商投诉处理部门反馈还是无法退费。
本人前期在网络已经查询过，广西、山东等地的移动运营商都可以为消费者进行退费处理，唯独浙江杭州的运营商无法退费，是对消费者的区别对待？还是杭州地区管理者的思想发展程度难道不及广西山东等地？
这严重违背了消费者的意愿，损害了消费者的合法利益，现在唯一诉求中国移动将我充错的200元原路退回给我。
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充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
强制消费高套餐且客服未反馈
手机欠费没有通知，要销号，正常交话费能够继续使用，但是他拒绝让我使用账号，要强制消费5年月租91元的套餐，不然拒绝继续使用，已经交2年多，我认为该套餐消费属于霸王条款，我的诉求是退还*年来所有费用，改为8元基础的保号套餐。且客服在问题没有得到解决时，后台自动提交完成，没有电话反馈，要求投诉其客服。
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套餐纠纷、霸王条款、客服电话难接通
处理中
重庆移动资费不合理及套餐更改受阻
尊敬的领导你好！我是重庆银行用户，现因重庆移动在宽带注销环节和资费套餐更改环节存在不合理行为，多次沟通无果特向你求助。现我的所有套餐合约都已经到期，多次电话10086客服反馈都一再拒绝我每月239的资费和40元的增长值服务实在付不起，但又不能停机和换号码，特向你们递交投诉，希望得到你们的帮助，现我的核心诉求：一是要求重庆移动能给我打5折处理，。恳请你监督重庆移动规范服务保障消费者合法权益，尽快推动问题解决。投诉人：常奇双
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
