充值500元误操作要求退款被拒
本人于2025年12月5号9点44分为自己手机充值，50充成500，第一时间联系中国移动客服要求退款，客服人员也答应可以处理，事后又回复不受理，所以特在此发出申诉，希望能够退回话费。
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投诉问题
充值纠纷、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动流量费用扣费不透明问题
您好！我是中国移动的用户，手机号码137****6674。我在此向您反映一个关于流量费用的问题，并请求您的帮助。
截至2025年12月6日，我收到来自中国移动的短信通知，告知我累计套餐外流量费用已达15.00元，并为我提供了多次5元1GB的国内流量安心包服务。然而，我明明还有剩余流量，却多次被扣取额外费用。更令人困惑的是，中国移动的客服系统无法查询到这些额外费用的具体信息。
我认为这种情况严重影响了我的合法权益，我对此表示强烈不满。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权获得真实、准确的消费信息，并且有权要求赔偿因经营者的违法行为造成的损失。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动联合第三方扣费无法退订退费
联合第三方订购扣费，当时在移动APP已退订，但当月已扣费，因找不到公司电话，扣的费用不能退回，这已不是第一次了，希望能退回当月费用。现在移动网络*局太多，真是防不胜防。
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资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动套餐扣费不透明致停机
办理了158元的套餐，但办理之前客服专员没有讲清楚扣费流程，多次致电也没有告知具体扣费事项，导致客户停机欠费，后反馈移动客服，一直未做解决，一直没有收到移动客服回应
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
移动APP缴费被扣19.9元增值费
今天用移动APP缴费50元，弹出积分转换成AI豆减免1元。于是来短信验证码让输入，输入后有人扫脸验证。
太慢，于是退出后，用支付宝交了50元。后来短信扣增值业务19.9元。我打开移动APP查看是蒙生活快递包19.9元。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
宽带套餐变更未处理致误扣费
本人于11月29号准备安装宽带业务，一个月39元的套餐，29号当天发现我之前的宽带没到期，就申请了更换回之前的8元套餐，一直到12月一号也没有人处理，我打了十几个客服电话，都是来回踢皮球，导致我次月被扣费39元，我的损失谁来承担，要求退回我的39元
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
充值未到账且客服推诿
我2005年12月5日中午在手机充值中国移动上给家人的电话号码充了50块块钱，但是过了一天一夜都没有充上电话费就显示欠费，找客服投诉客服说电话费已充值完毕
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充值纠纷、收费问题、客服电话难接通
处理中
被误导订阅咪咕会员要求退费
我于2025年12月6日，被弹出的消息框误导以为是充电信息，于是点击了链接并输入了验证码，后被告知是绑定了“咪咕短剧风尚精品会员订阅包”并扣费24.9元，我当即登录中国移动App退订了该业务，我认为十分不合理，要求退还扣掉的24.9元费用。
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动套餐乱扣费且退费未解决
每个月两百多块钱的套餐费用，还有额外扣费，用了十几年的卡今年一查扣了我那么多费用，上一次打电话给客服退费一直没有解决，一会说一年扣了2700、一会说2800、一会说3000，我真的搞不懂
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
移动区别对待用户且服务态度差
移动有点意思区别对待用户，朋友号码158****6388有送流量，到我这158****6388号吗就没有送流量，客服态度极差，同样老用户
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收费问题、套餐纠纷、服务态度差
处理中
