中国移动擅自扣费Keep尊享包
中国移动我订购业务为39元的套餐 并没有订购过keep健身尊享包 并持续三个月每个月扣我22元我要求退款
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
充值错误后移动拒退费，涉嫌霸王条款
我于2026年3月3日3月26分6秒给158****1235的手机号充值错了话费，早上就和我充错的人打电话，他的意思是让移动的打电话给他。然后我就打电话给移动客服，和客服说明了情况，客服是这样说的，他说没办法强制退款，我说人家客户都同意了，你说没办法强制？我就很纳闷。下面是我充值记录。我的诉求是退款.
投诉问题
充值纠纷、霸王条款
处理中
无锡移动拒退误充话费
我在2024年3月13日银行卡有四千元，误充进了陌生手机号139****3226和182****6385里，与无锡移动多次沟通，均以联系不上对方为由，不给我退费。我要求无锡移动公司退给我误充的金额。
投诉问题
充值纠纷
处理中
流量限速包自动续费未告知致多扣费
我于25年5月办理了一个28元流量限速包，当月使用结果他并未告知是自动续费导致一直扣费到今年3月，打移动客服反馈结果并不处理退款，他们只退今年1.2.3月3个月的费用
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通随心选会员并扣费
2025年11月01日中国移动在我不知情的情况下给我订了随心选会员业务 一直未使用到且扣费 联系客服退费一直在你推我我推你转接不处理
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
中国移动频繁无故强制停机
我的手机卡一直在本地使用，也很少拨打陌生号码，但是10086老是给我强制停机，给我的生活带来了极其的不便！我也打电话给客服投诉过这个问题，但是客服也没有给我一个明确的答复！停机的频率基本上是两天一次两天一次，真的很恶心！搞得我现在电话都不敢打不敢接了！
投诉问题
强制停机
处理中
中国移动擅自开通套餐涉嫌乱收费
我是中国移动通信用户家住河南省驻马店西*我要投诉移动在我不知道的情况下自动的给我开通了其他套餐请问移动公司就是这样赚钱的在你不知道的情况下自动的跳转到手机上面了套餐验证码就都办好了
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
移动未经同意开通Keep会员包并扣费
移动于2026年2月5号办理了keep会员特惠包，但在这是在我不知情的情况下办的，根本没用过，在我后面发现时，已经3月7号了，立马退订了该套餐，历时1个月，共用了我26.9元，所以我要求移动退还我26.9元。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动骚扰诈*电话识别不力
中国移动对骚扰电话、诈*电话、虚拟号码的识别纯在问题，一天几十个电话骚扰
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
处理中
四川移动销户受阻且存在霸王条款
本人在中国移动办理的号码，现在因为费用不合适问题要求销户，并且符合相关法律法规，但是APP销户显示1-6号为结算时间办理不了销户，我7号1早联系，但是说我有欠费未处理，而且还说我这边必须补办才能处理，本人在外地当地营业厅也去不了，扣款日1号我都没用，客服沟通方式强硬，要求处理四川移动，
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
