中国移动无故扣费拒不退费
大概年底2023年11月份左右办理了一张电话移动卡178****9095，到今2025年10月份看了一下话费费用特别明显有个增值业务费用17块钱每个月都在扣我的费用，10月份打过电话给我补偿了4-10月份的费用，我答应了不想过多的去纠缠嫌闹心，但是10月份的话费费用订单比以往费用多好几十，我怀疑补的话费又被莫名扣回去了，现在我要求搞清楚这俩年来的所有话费账单并针对无故给我开通的各种业务套餐费用全部返回来，一直使用中国移动消费者的我，合法权益受到深深的侵害，我却无法维护自己的权益，投诉反映但运营商拒不处理，欺*用户信任，哄*消费者，不仅不给解决问题，反而态度强硬让我继续投诉，客服的态度明显就是告知，而不是作为运营商承担应该承担的责任，将责任推于消费者，如此店大欺客，辜负老顾客消费者的信任，如果继续任由运营商这样下去，让更多的消费者上当受*，让更多的老用户心寒……
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱收费及强制停机
10.28号我充值了50元，之前跟人工客服咨询我订购的套餐是48/月的。在人工客服的指引下我参加了满三十八减十的活动。11月的25号，在流量没有超的情况下，给我发短信说我欠费了。我认为收费不合理。我的流量值和话费值并没有超出套餐的范围，为什么要停我的机?每个月流量都有剩余，结转到下个月后，在我的流量充足的情况下，硬生生给我停机，但是凭什么给我停机我这月都没有怎么打过电话，流量也在套餐范围内使用的！我上个月充了五十还减了十元为什么会欠费?后面跟语音客服反应后，人工一直接不上。昨天给我返了十元话费，在今天没有用的情况下，话费变成7.4了。也就是说我不是用流量它自己会白白跑2.6的话费?合理吗？
投诉问题
收费问题、强制停机、客服电话难接通
处理中
郑州移动泄露信息拒处理
此前我已向郑州移动反馈“郑州移动未经告知及征得本人同意，擅自将用户信息提供给济南叁和信息技术有限公司”的问题（本人曾收到该公司通过郑州移动短信通道发送的调研短信），现补充后续情况如下：该问题经渠道反馈后，由洛阳移动转派至郑州移动，但郑州移动以“用户受理号码归属洛阳，郑州移动无法受理”为由拒绝签收。
用户信息泄露直接关系个*益保障，且问题核心关联贵司信息管理行为，并非单纯以号码归属地划分受理权限。恳请郑州移动正视该问题，打破归属地壁垒，依法依规受理并核查信息泄露源头，及时向本人反馈处理进展与结果，切实保障用户合法权益。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导升档套餐
我于11月14日在中国移动官方App赠送的业务券办理套餐升级，券内显示办理39元套餐2年优惠480元，和加赠65G流量，25号生效。26号公众号问客服20元话费何时返还，客服查询后回复说没有这个话费优惠，中国移动虚假宣传，欺*消费者，用虚假宣传诱导消费者升档套餐。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
流量超扣费9.02元要求退费
于今天流量超****,扣了我9.02元，诉求 给我退钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故停机致通讯中断
本人2024年11月份办理中国移动手机通讯，前期说的是¥59一个月，流量也够用，该充流量的充流量直到2025年11月6、7号左右号码被无缘无故停机，强制停机外面电话打不进来，里面也打不出去导致本人无法正常生活，叫我拿身份证去营业厅恢复正常使用，说是反诈中心停的，作为一个消费者，无缘无故停我的手机号码，只能用流量进行正常的通讯沟通，导致流量一个月消费超出三百多、区间投诉了好几个*台都无人受理，一直让我等拖拖了半个月了也没有得到回复，服务态度很差，还吼我，现在的要求是中国移动把我的手机恢复正常通讯与使用把停机的这几个月的费用退回，，实在没有别的办法，望各位领导体谅*民百姓的艰难，打了好多电话都没有人解决这个问题已经导致了我无法正常的生活正常的做生意
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
移动套餐赠送流量不共享引纠纷
我于2025年10月移动承诺2年内不协网转号给了套餐优惠升级，额外赠送50G流量，当时也没有和我说清楚这个额外赠送的50G不能和副卡通用，本人诉求赠送50G总共100G都与副卡通用，或者把本卡50G套餐里的20G直接按额度分配给副卡用，而不是类似现在霸王条款一样要先共同把50G用完而导致副卡没流量可用，明明有流量还额外收费
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封卡且拒绝解封注销
投诉中国移动无缘无故封禁我的卡，叫去线下解封已经明确说明不在当地也不肯给解封，然后这边说不能线上解封就给我把这个卡给注销了也不肯现在移动都这么霸道的吗？连我自己不想用了都不行吗？他们是有自己的法律吗？，现在只有两个要求要不给额解封要不给额把卡注销了然后中间被封产生的费用给我取消我永都没用不可能还要我承担这个费用吧
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费及擅自增订套餐
乱扣话费。乱帮定业务扣费。 在不知该的情况。 吧话费扣了。 增加套餐业务
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
北京移动包庇骚扰号码且服务态度差
北京移动10086客服态度强硬，对于泄露个人隐私的号码不予处理，且多次表示仅受理北京移动用户投诉。对于北京移动骚扰号码包庇维护。导致本人生活遭受严重影响。
诉求，北京移动解释为什么区别对待其它城市的投诉，为什么包庇移动的骚扰号码。10****999人工审核通道短信不予回复。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
