中国移动乱收费60元拒不退费
“你好，我要投诉中国移分公司我手机号188****9564，2025年12月2日被乱收费用60元，已向中国移动10086/10080投诉，但未得到合理解决/未收到回复。我的诉求是：中国移动退还乱收的60元费用，关闭未经我同意的一直在扣费，我那时明明就没有使用，一直在扣相关证据（账单截图、客服沟通记录）已留存，可随时提交。请督促其在规定时间内处理并反馈结果。”
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投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费及强制开通业务
不查不知道，从24年12月到25年8月，每个月都扣了我20元游戏娱乐权益包的费用，要求退还不知所以的扣费。还有最开始叫移动的人上门装宽带，顺带开通了20元一个月的宽带电视，开电视一年多没看了，不能除消，现希望能除消宽带电视
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动话费返还未履约
中国移动预存话费返还活动未按约定执行
我在2024年1月24日办理了中国移动预存954元话费活动，承诺当月返还80元，以后23个月每个月返还38元 ，共计返24个月的活动，有中国移动集团天津有限公司的业务办理单，当时付款时收款方全称是天津市津南区东升通讯经营店。话费从2024年1月份开始返到11月份，从12月份起就没再返还话费了，打电话10086人工服务后，2025年4月份又连续返还两个月的38×2=76元，之后又不在返还话费，现在欠话费11个月的，共计38×11=418元。我要求中国移动及天津市津南区东升通讯经营店一次性退回我话费418元。截止到2025年11月份，期间多次打中国移动投诉询问，从最初说是已走法律程序已报警，统计客户信息汇总，让等俩月，中国移动不能不管，肯定返话费，然后又说是和代理商打官司一审二审，等结案后话费肯定返还，到最后每次就是让等待没有新的进展，建议客户报警，推脱不管，也不返还话费。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、虚假宣传
处理中
被诱导订购咪咕会员致扣费投诉
本人手机号187****1660于2025年12月2日在抖音被诱导订购了咪咕短剧情感精品会员订阅包，出现扣费问题，本人并不知情，侵犯了消费者权益，我的诉求是退还12月的扣款共计24.9元。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动取消宽带收取高额手续费引争议
宽带取消要收费，收100块手续费，欺*消费者
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费及流量扣除
我没有打电话，怎么扣了我13分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我2GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐资费高服务差
中国移动吃相太难看！！！我母亲用中国移动将尽13年！月租98元，流量只有20G！！！请问一下20G能干什么用？！怪不得话费开销这么大！使用起来也网络很差，98元就这种糟糕的使用体验？！老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼！谁家都有老人、小孩儿！你们这么赚钱不觉得脸红吗？！这不就是*人吗？你们读*就是为了*老人的那点钱吗？还要脸吗？！
我要求严惩中国移动，并对其糟糕的服务质量退还我所有费用谢谢！
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
副卡欠费400多元无预警投诉
156****5789刚从联通携号转网到移动三个月左右的新手机号 做了副卡放在自己儿子的电话手表里使用 由于主号156****5789将自己的通话时长分享给副卡 所以副卡只保留了较低的套餐 导致副卡超出了主卡分享的时长 超出了副卡里的话费 还额外超出了400多的话费欠费 主卡并没有收到信息一个新的手机号码为什么会有400多的额度 移动方面给出的解释是使用了主卡的额度 我觉得这个是非常不合理的 使用了主卡的额度为什么主卡没有收到信息 如果副卡可以使用主卡的额度是不是代表副卡也可以使用主卡的话费那为什么副卡要单独缴费？ 我查询副卡的套餐详情告知我必须要副卡打电话才能咨询 让我持续欠费的时候说使用的是主卡的额度 交钱的时候一卡归一卡 查询套餐消费详情的时候也是一卡归一卡 主卡本人都不行 必须副卡打电话过去才能咨询套餐消费详情 只有让持续欠费的时候可以在主卡不知情的情况下让一张才刚开三个月左右的卡欠费400多 哪既然当做副卡使用 当然有很多人都是放在自己的孩子身边使用 我有合理的理由怀疑 移动是不是在故意放纵副卡消费 因为小孩子是肯定不清楚这些消费的 他只要能打通电话就行 移动也一直在放纵这种消费 始终会有人为此买单
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动乱扣短信费未告知
在产生高额短信费用前和过程中并未收到任何形式的余额不足费用及停机服务的提醒下，扣了我短信费1845.35元，在消费者权益保护法也规定，消费者有知悉服务费用的权利。移动未履行义务也侵犯了我的知情权。在我咨询中国移动客服的情况下，他说是因为系统升级而产生的扣费。但为什么中国移动系统升级的问题需要我们消费者买单？作为一个消费者，我不接受，并且需要他返回我的话费
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动流量超量未及时提醒扣费
中国移动流量超出未
能及时提醒,超量提醒时间与扣费时间不
符,根据《消费者权益保护法》第
九条规定,消费者享有自主选择商品或者服务
的权利。如果流量用超,移动公司应及时履行提醒义务。如果因为发送短信超时导致的流量用超,超出的流量是移动司强制交易做法。移动公司自主扣费侵犯了消费者*等交易权利。
流量超量提醒短信内容也非实时误导，消
费不足就停止拨号,对流量不足却不停止使用流量,明显属干强盗行为。本人诉求退款,退还超
额流量费用。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
