中国移动无使用情况下扣费问题
中国移动在我没有使用数据的情况下一下扣费，要求*台做出解释
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动流量偷跑及资费不明投诉
我于2024年12月开始在校外以流量套餐为主的使用形式进行上网，此后套餐不变，一直正常使用，频率不变，于2025年10月月末被通知流量用超，于是购买了加量包。自此，从2025年11月1日至今2025年11月17日，仅半个月的时间，中国移动通知本人流量见底。经查看手机各软件流量使用情况后发现与中国移动所告知的流量情况严重不符，合理怀疑该公司存在通过偷跑流量，诱导本人消费购买加量包情况，后患无穷
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
误点广告被扣费15元未确认订购
今日，我误点了一则广告，广告没有说明是订购业务，我发送验证码后，移动直接就扣费了15元，这不是赤裸裸的诈*吗？以下是我发送验证码后收到的短信内容，没有得到我的确认，直接扣费了:
【订购成功提醒】尊敬的183****2661客户，您好！您已于2025年11月17日22时41分通过广东欣悦隆科技有限公司-合作电渠成功办理了5G新通话-明星来电白银组合包A(编号：25JT207692)，标准资费15元/月，提供指定IP形象的明星来电服务。订购后立即生效，业务有效期3年，自2025年11月17日22时41分生效，有效期至2028年10月31日，如双方在有效期届满前无异议，有效期自动续展，每次续展3年，如有特殊约定除外。业务有效期内可随时退订，当月退订，次月生效。如需查询，请登录中国移动APP https://dx.10086.cn/A/EbovHQ ，如需变更或取消，请拨打客服热线10086或咨询当地移动营业厅。【中国移动】
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动强制停机且服务态度差
我有一个我有两张中国银行的卡，一张183****2331。这个卡呢用了十年，但是我们工作性质问题呢，有时候可能会电话多打一点，也存在过给我关停。但是呢在我打电话联系客服人员的时候，已经第一时间给我关停过了，而且也有两次了，但都是马上打电话就解决了。183****2331的一个移动电话，这个呢是去年办的呃，他是在三天前下午给我直接关停了，给我发短信让我验证，我验证了两次还是没有开机，在这期间我一天我一直不停的联系他们工作人员，但是工作人员给到我最多的就是对不起，我这边已经给你反馈了，实际上没有任何人解决这个问题，没有听懂客户的诉求。因为这个电话号码影响了我的工作，以至于到现在没有人没有人给我解决问题，我要求严整他们，而且态度相当差劲。既然我要我那个十年的号码都能打电话解决，说明这个电话这个也是可以打电话解决的。而且我是第一次关停这个手机，我不理解他们这种是什么操作，我要我要求严肃处理。中国移动第一次让我颠覆三观。
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强制停机、服务态度差、客服电话难接通
处理中
投诉中国移动（通讯）资费不明
由于这个是在学校办理的校园卡，我已经有两个电话卡了，不需要这个卡，打算注销掉，10月中旬的时候，拨打中国移动人工在线上完成了销户，话费以银行卡的方式转给我，10月29号已成功销户，但是话费并没有返还给我
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资费不明、收费问题
处理中
移动套餐无法取消导致多收费
我于2025年11月17号到镇移动公司办理更改套餐，结果说有个叫全家宝套餐没有办法取消，到县上移动公司去更改，也更改不了，我套餐费用85元，每月要收120元，。要求降低资费，。
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收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
话费误充无法联系机主要求退款
我于 2025 年 11 月 17 日 18:36 分充值话费 100 元，不小心误充到152 1146 0357 机主，多次电话联系不上机主，特此发出声明，希望能退回话费
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充值纠纷、收费问题
处理中
订购联合会员被收取20元费用
昨天孩子用我手机玩，可能不小心订购了支付宝出行联合会员，我当时就及时拨打了10086人工客服取消了订购，但是还是收取了我20元费用，我看10086发来的短信，明明写的提前解约无须承担费用，但是还是乱收取了我20元费用，
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资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
客服频繁骚扰且态度差
这只02865客服私自拨打机主电话，频繁骚扰机主，在给予提醒拨打132手机号，未有任何改进，仍继续拨打，持续骚扰机主。【该客服业务能力极差，态度差，应安排到公厕岗位给予惩治，建议将它本月业绩kpi清零，并罚款9999元】
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资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
流量超量未提醒且扣费过高
2025.10.28，发短信告诉我通用流量超了，然后并没有限制我使用，还在不停地扣费，如果我的套餐不满足流量需求，为什么不直接停止我使用，电话告知我呢，并且流量计费标准高的吓人，导致我套餐外上网费超出40元，我要求退还这笔钱。
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资费不明、收费问题
处理中
