投诉中国移动（通讯）资费不明
我当时去办手机卡，他说免费赠送我一个手机，结果在昨天晚上的时候在我手机上扣了1353块钱，在我不知情的情况下，在我手机上办理分期业务
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意扣费270元
本人开通29元话费流量，移动公司在未经本人同意，私下扣取我的话费3.4月270元，也不清楚流量费用那么贵，大多数时间，本人均在家里，公司用Wi-Fi，请问如何超出那么高费用，要求退回270元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动客服诱导升级套餐资费不透明
移动公司的客服打电话过来要给我升级套餐，但是并没有讲清楚套餐一个月要收费多少钱，在这忽悠人，说什么把139的套餐给我申请到169，每个月优惠40块钱优惠过后是129，但是他没有说明我的增值业务，每个月要另外扣钱¥45
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动乱扣费及虚假宣传投诉
2026年4月19-20日乱扣费四十多元，（1）流量超出，中国移动没有关停流量，一直扣费.（2）流量包乱扣费，订购的时候首月一块钱，退订以后一个套餐扣十五，一个套餐扣十块，属于虚假宣传，（3）套餐问题，79的套餐，国内流量才35个G，其他运营商都是五十个G起步
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
已完结
中国移动流量超限未提醒致自主选择权受损
投诉人与2026年4月20号发现“我的流量用超时没有收到任何提醒，我根本没有选择停止使用的机会。根据《消费者权益保护法》第九条，这侵犯了我的自主选择权，我要求全额退款。”还有多笔未注明增值业务无法取消，需要一并退订，希望相关部门予以协助本人处理相关诉求。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动擅自开通增值业务并违规扣费
本人手机号码135开头自2022年9月7日办卡在沈阳市宁山西路营业厅，多次在本人不知情、未授权、非本人操作的情况下，被运营商擅自开通增值业务并违规扣费2年 ，业务为和彩云包业务5元/视频彩铃基础会员3元/咪咕游戏2元/辽宁黄金会员轻享版0元 /共计扣费每个月10元
1. 首次业务为违规强制办理，未履行告知义务，本人不知道情况被约定期限仅6个月，却恶意续扣两年，扣费240元；
2. 2024年8月取消全部违规业务后，才发现被扣，有当时打给客服的录音证明，2025年2月又被再次私自开通咪咕音乐业务，以“壁纸秀秀网站自动办理”为由连续扣费14个月共计84元。本人及家人均未主动办理，未提供验证码，当时为未成年儿童使用手机，足以证明系运营商恶意扣费及验证流程严重违规。
目前两次违规扣费本金均已退还，但运营商拒绝就其多次消费欺诈、屡教不改的侵权行为依法赔偿。
依据《消费者权益保护法》第五十五条，现申请监管部门介入，依法责令运营商支付三倍赔偿：
- 240元×3=720元
- 84元×3=252元《500元》 按消费者权益保护法不足500元为500赔偿
合计赔偿1220元，并作出书面致歉与彻底整改。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动乱收费及套餐纠纷投诉
从2023年开始一直收费，有些套餐和其他都不知道，乱收费，要求退还，联系我，请拔打，130****8880
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动莫名收取800元违约金
本人在完全不知情情况下，莫名奇妙，多了800元的违约金，想要解除合约，被告知需要800元的违约金，多次打电话客服，问题都没有得到解决，希望*台可以协商并解决这个问题
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
未经同意开通吃货黑卡扣费288元
自2025年5月至本月，在本人未知情情况下开通吃货黑卡（光耀蝌蚪），月费24元。申请退回12个月该项费用288元！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
移动厅强推未生效套餐拒退订
我于4月中旬去到河北省邯郸市武安市武安镇广场移动厅更改套餐次月生效 但是第3天我联系想退掉 更换别的套餐 套餐里带的宽带也没安 装维师傅也说了后台给取消 移动厅就能给退掉套餐 结果移动厅的工作人员告知我 退不了 我询问对方套餐未生效 宽带没安为什么退不了告知我是返费已经返了 我请问 套餐下个月才生效 我什么都没享受 返费返给谁了 是否被私吞了 还告知我想退赔1680违约金 这纯纯的霸王条款 根据民法典 合同未履约 我也什么也没享受到是可以退的 移动厅人员无视法律 强制让老百姓多出这份钱 就想问问有没有人能管得了 而且我在说了还有个卡可以携号转网办个套餐以后 工作人员告知我可以去试试 那个卡能办就把这个给退了 我没去他那办套餐 她就来回说 说退不了 移动的客服更是离谱 在没有跟我沟通的情况下完结工单 下图为证 根本在她记录的时间点没有联系过我就说两通电话未接通草草了结工单完任务
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
