中国移动宽带合约期未满拒办取消
本人于2月7号在中国移动App申请取消宽带，同时也在同一天前往中国移动营业厅去取消，工作人员告知我还有一年的合约未到期，我说还有合约未到期那我剩下的几个月我愿意支付违约金，线上线下工作人员都是以各种理由推脱不予办理，连续跑了几次都不办理，服务态度还不好，之前安装宽带的时候说不用了随时可以取消，可是到你去取消的时候是以各种理由推脱不予办理，没办法了才在消费保投诉
投诉问题
合约机纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动未经同意开通增值业务并扣费多年
投诉标题：投诉中国移动未经本人同意，私自办理增值业务并扣费多年，且内部投诉渠道敷衍塞责
被投诉企业名称：中国移动通信集团
投诉内容：
本人是中国移动通信集团长达15年的老用户，手机号码为：158****4417。
本人*期查询历史账单发现，中国移动在未经我任何形式同意（包括但不限于短信确认、电话授权、营业厅签字等） 的情况下，长期为我的号码办理了多项增值业务服务（具体业务名称可后续在附件账单中列出），并持续扣费多年。此行为严重侵犯了我的知情权与公*交易权。
发现问题后，我先后3次通过10086客服热线进行投诉。然而，在整个投诉处理过程中，移动方面存在以下严重问题：
1. 沟通敷衍：客服人员在未就解决方案与我达成一致的情况下，多次直接挂断电话，单方面终止沟通。
2. 流程违规：我发起的投诉工单，在问题完全没有得到解决的情况下，被中国移动单方面标记为“已处理完结”，这是一种欺*消费者、逃避责任的恶劣行为。
我的核心诉求如下：
1. 全额退款：要求中国移动退还自开通之日起所有未经我同意而扣收的增值业务费用。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动未经同意每月扣30元流量费
自2025年1月开始到现在2026年2月，在本人不知情的情况下，连续出现每个月扣取30元的流量费。首先本人一直使用公司或者家里的Wi-Fi，基本没怎么用流量。每个月自己月租含的流量都没用完。所以找到他们客服要求退还这笔费用，客服只让退还90元（3个月费用），本人不接受这种退还，移动这种随意扣费行为属于诈*行为了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动涉嫌非法泄露用户个人信息
根据《中华人民共和国民法典》第一千零三十四条，自然人的个人信息受法律保护。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件号码、电话号码等，任何组织或个人，未经本人授权同意，不得非法收集、使用、加工、传输或泄露他人个人信息。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动19元流量套餐退订遭拒
我在2月9日办理的19元20G流量，他们以往都是一个月的期限，现在套路消费者，我没看清楚就不小心点了办理，然后立刻打电话办理退理。对方拒绝。中国移动没有明确提醒订阅后不可退的字眼，我没有使用，他们套路消费者。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动强制开通流量包且拒处理
强制收了我一年的流量包 我自己套餐都用不完说我办的，我想问下他们不处理什么意思 我这样投诉有什么意义？非要我发抖音花钱推流量是吧。
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动擅自缩减流量且强制升级套餐
中国移动人员办理的时候只顾推销，从去年20多G的流量到今年直接给我扣成3个G的流量了，没有通知我，我没有经过我同意居然私自扣除了我这么多流量，移动客服打电话来强行让我升级套餐，如果不升级她们就不处理，并且处理不了，真是让人寒心啊，中国移动现在这么黑心了吗
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
销户后被收整月套餐费不合理
按合约规定，我照价赔偿了违约金，账户也没有欠费，凭什么要求我付整月的套餐资费才给我销户，我都销户了，后面的套餐资源我享受不了，我为什么要付整月的费用？
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
中国移动彩铃无法退订且持续扣费
2020年2月10日，无法无法退订基础功能里的彩铃，10086无法打通无法使用，无法退无法退订一直扣费，退了又自动添加，非常困扰
投诉问题
收费问题、客服电话难接通
处理中
充错话费100元未处理
我真服了，我把那个话费充错了，然后我找这个运营商，然后也没有人给我打电话，然后我就联系这个充错的这个号码的这个机组，他也不回我信息。已经给这个移动客服打了很多电话了已经给这个移动客服打了很多电话了，然后给这个机主发信息他也不回，然后是充了100。已经给这个移动客服打了很多电话了，然后给这个机主发信息他也不回，然后是充了100。
投诉问题
充值纠纷
处理中
