中国移动长期未经确认收费要求退费
关于中国移动长期“未经本人确认的收费”，2025年一整年及之前都有，我的中国移动号码有22年之久，套餐没变，所以需要退费，凭证见报表
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动宽带降速及叠加收费问题
2024年11月至今，所谓的优号保底58元和宽带79元叠加收费，且目前宽带由原来的300M下调成200M，要求退还相关费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动擅自为老人开通爱家悦享会员
我自2.16号发现我父母的号151****6957于25年9月开始被开通了一个每月9.9元的爱家悦享会员。他们已经快80了，手机是老人机，不会看短信，不可能自己开通业务，不知道是怎么被开通业务的。我们也不知道这个会员是干什么的，也从未使用过。我当时联系移动官方询问情况，客服说是通过什么渠道办理的，我没听清楚，我问是怎么办理成功的她也回答不上来，只是关停了会员业务，提交了我的诉求：1.不再给老人开业务。2.补偿老人100元话费~老人原本被扣的60+40元补偿，然后让我等电话。17号说只能返还费用，被发现了只补偿损失，没有被发现就是该我们倒霉吗？！我没有同意并要求3倍赔偿180元。
后续主动联系6次，只接到2次回电，协商给老人赔偿180或者拉宽带都可以，均被拒绝。我希望能得到相关部门的关注和解决。
首先，老人是在不知道的情况下被开通业务
其次，业务有什么作用老人也不知道，完全没有业务需求
最后，是我主动发现了才被取消业务，不然不知道扣费持续到什么时候
这已经是消费欺诈，强买强卖了，我要求三倍赔偿也是情理之中吧！
我的诉求只有两个，1.不允许给老人私开业务。2.返还老人180元或者拉宽带。
老人本来经济收入就少，还私自给老人开通根本不需要的业务加重老人经济负担，如果不被发现这项扣费可能是一直持续的，被发现也没有积极与我们沟通处理，老人的号码用了很多年了，严重打击了我们对使用移动的信心，希望能得到相关部门的关注，并能帮助我们得到应有的赔偿。
投诉问题
收费问题
处理中
中国移动无故扣费30分钟通话及流量
我没有打电话，怎么扣了我30分钟，没有打电话，怎么扣了我25分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我6.14GB,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我4.09GB,要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动合约机销售欺诈致退款诉求
本人表弟在那呃中国移动其他的私人营业部这里办了个合约机。然后呢那个销售员是*了我表弟，我表弟他脑袋有问题的，现在我要求退退款。
投诉问题
合约机纠纷、虚假宣传
处理中
中国移动诱导订购咪咕短剧会员并多扣费20元
本人手机号152****6227于2026年2月27日被诱导订购了“咪咕短剧青春精品会员”订阅包，2月账单出现扣费多扣费20元问题。当时订阅后由家人拨打10086立即取消该业务，并未告知有立即扣费的问题，而且移动人工服务还在服务中推销流量包，试图引导用户订购额外业务。今天查询账单，2月额外被扣20元，拨打移动客服电话，客服说该套餐“立即生效并扣费”，这是明显的诱导、欺*消费者行为，以“生米煮成熟饭”的野蛮做法欺压消费者。对于这种情况，本人并不知情，侵犯了消费者权益，我的诉求是退还2月的扣款共计20元。
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
异地销户受阻且无故停机
之前网卡形式办理了上海电话卡188****4354，北京电话卡159****3753，无故停机，现需要销户腾位置办新卡，采取去了长沙线下市直属营业厅，分区号致电北京，上海线上客服都无法办理，要我专程去上海和北京，两趟路费都要几千，诉求快速销户，减免非我正常使用导致的欠费
投诉问题
强制停机、客服电话难接通
处理中
中国移动频繁骚扰推销涉嫌泄露隐私
多次接到自称中国移动的 打电话推荐产品。
投诉问题
虚假宣传
处理中
移动和包未经同意扣款投诉
2026年3月4日早上9.34分 移动和包支付未经过本人同意的情况下私自进行交易 未经过消费者的允许
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动强制停机及投诉无果
移动就那么随便给办号吗。重庆移动包括所有移动。每次这些都是移动号威胁恐吓，投诉还是没用啊没人管管移动吗
投诉问题
强制停机、服务态度差
处理中
