中国移动无故扣取增值费
我于2026年1月10晚，无缘无故就收到一条短信，当时也没当回事，今天一查话费，发现多扣了20元增值费，移动鲁商联名会员生态版，我都不会用这个东西，都不知道在哪里开的，就扣了我20块钱，我已经打电话退了这个业务了，我认为这是移动公司恶意扣款，我要求退还20元钱，否则我会继续到各个部门投诉下去
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动私人号码骚扰及信息泄露
该移动私人号码对我进行骚扰恐吓威胁盗取个人信息进行散发骚扰联系人家人同事 违法行为要求相关部门进行处理
投诉问题
收费问题、霸王条款、服务态度差
处理中
福州移动擅自开通三年流量包欺诈消费者
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二
是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动私自开通套餐并扣费
本人在中国移动购买了手机通讯卡，与中国移动签订139元流量套餐，包含30g流量，30g流量用完后，中国移动在不经过我同意的情况下私自为我开通9元3g的流量套餐，本人多次要求139元套餐30g后，不应该再次私自扣除费用，均被要求我对我的设备进行他们要求的操作。
现在本人求助相关部门，
1.中国移动无权要求本人对本人的设备进行任何操作
2.中国移动无权在不经过本人的同意下单方面开通流量套餐，
3.所有单方面私自扣除的费用，全额返还
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
充错话费要求退款
充错话费要求退款充错话费要求退款充错话费要求退款
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动虚假宣传及额外收费
套餐明确说明自费79元包括500M宽带，电话询问后，告知需要额外收20元宽带费。这不是欺*？
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
交费无验证码致错缴 移动拒退费
2026年一月14号费用不小心交错了，移动一直不给办理退费
非得让本人去营业厅办理，本人年纪大了搞不来教话费还是孩子给教的，为啥教费那么容易就给交上了连一个验证码都不需要输入，为什么退费那么麻烦，投诉评价他们还让输验证码了，为啥教话费不需要输验证码，如果交话费需要输验证码我还能教错吗，而且为什么我手机欠费了不打电话提醒，一直到停机呢，如果手机没停机我话费就不会交错啊，为啥直接停机不打电话提醒，好几天都给处理不好
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
充值错误中国移动拒不协助处理
我手机号152****7525，1月15日22时误充100元到152****7525，正确号152****7525，有充值订单号6949****9914和支付凭证。10086客服仅让我自行联系对方，未协助联系、未登记争议工单，第三天也就是18号移动客服人员再次给我打电话态度也十分不好，直接拒绝协助联系对方、拒绝开争议工单，仅让自行沟通。依据《电信条例》第三十九条，电信业务经营者有义务协助用户查找原因、采取必要措施，现申请督办移动履行协助义务，出具处理意见并限期回复。
投诉问题
充值纠纷、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传及拒不退费投诉
本人在2025年12月6日有三个来自湖南的中国移动工作人员，宣传说手机卡月租599元，办卡手续费150元。里面有29000条短信，办理时承诺一天内可以发送一千条，等待加入白名单后，当日发送数量会增加。由于在25年12月份时手机卡未能正常使用。当地工作人员说可以将未使用的短信条数按照比例退费。本月手机卡依旧如上月一般使用不了，这是属于欺*欺诈消费者。本人在前几日拨打10080反映，工作人员给我回电后，称将我的问题反馈后台给我退款，今日有个人加我微信，告诉我调账金额不退。办卡当月因中国移动自身原因导致手机卡使用不了，许诺退回费用。本月手机卡情况依旧如此。中国移动现在吃相怎么难看了吗？已经公开强*他人财产。
作为消费者请求相关部门严查中国移。本人于中国移动客服包括回电工作人员所有后天录音，以及跨省到催收公司内部办卡视频均有保存。以上问题总结:1虚假宣传、2办卡收入服务费是否存在违法违规？、3侵占他人财产。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
流量用超无通知及资费问题投诉
流量用超没有通知1111111111111
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
