中国移动擅自变更套餐并乱扣费
我从2024年时间定的一张流量卡 使用到2025年1月份告诉我合约期到期了 原来资费29元一个月不能使用 可是后来过几天10086又打给我告诉我 建议我是优质客户可以继续使用原来29元一个月资费套餐 后来八月份发现被*后 不是10086承诺答应29元 三个月时间不给解释一下 不给解决问题 就一直拖延时间 回一个电话就说只能补偿100元 我问移动公司按照什么比例赔付不回答 最早一次投诉到10086反应问题现在12月7号还没有解决问题 这三个月扣费就已经超出100元了 什么都解答不了 为什么工作人员说好的29元一个月就给我变更到60元或是更高的价格 在我没有同意知情的情况下变更套餐 变更金额 凭什么让消费者权益得不到保障 现在金额都有快400元了 就一句赔付100元 可要知道你赔付100元就是代表移动公司承认错误的前提下才会赔付的 快一年的费用移动公司乱扣费 所有地方都得有规矩不是一个10086工作人员一句话说赔付100元就完事了 还有10月份怎么就有2个不同的收费标准
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
充值未使用无法退费
我于2025年12月7号充值了10月10GB五天流量包，刚充上就不需要了，打电话给客服，里面的流量一点也没有用，说退不了，退了也会扣钱
投诉问题
资费不明、充值纠纷、收费问题
处理中
中国移动擅自增费及资费不透明
2025年10月份到12月份不知情的情况下，增加业务，增加费用，须还返费用，取消套餐以外的业务，还返150元，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无故开通并扣费云盘服务
我在不知情的情况中国移动云盘小移影票优惠券36元连续月包（NSB03)业务莫名其妙开通 没有通知我的情况下扣费
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
广州移动乱扣费及虚假宣传
投诉广州移动，广州号码是198****0174已经投诉11天了，号码乱扣费扣钱，投诉了客服21665，客服23123工号，赶紧罚款到位给我出来处理问题，扣除2位客服工资一年工资3年绩效，永久不得录用，赔偿客户损失2天损失20元，说好的宣传首月免月租一个月，现在没有免月租，还动不动就停机举报问题一直不去处理
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
广州中国移动虚假宣传虚假销售电话卡
投诉广州移动，广州号码是198****0174已经投诉11天了，号码乱扣费扣钱，投诉了客服21665，客服23123工号，赶紧罚款到位给我出来处理问题，扣除2位客服工资一年工资3年绩效，永久不得录用，赔偿客户损失2天损失20元，说好的宣传首月免月租一个月，现在没有免月租，还动不动就停机举报问题一直不去处理
投诉问题
资费不明、充值纠纷、套餐纠纷
处理中
广州移动乱扣费及虚假宣传投诉
投诉广州移动，广州号码是198****0174已经投诉11天了，号码乱扣费扣钱，投诉了客服21665，客服23123工号，赶紧罚款到位给我出来处理问题，扣除2位客服工资一年工资3年绩效，永久不得录用，赔偿客户损失2天损失20元，说好的宣传首月免月租一个月，现在没有免月租，还动不动就停机举报问题一直不去处理
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动多扣费及套餐纠纷投诉
我的手机号码151****8347每月扣费150元。我办理的是60元套餐。为什么多扣那么多费用。我也没有办理手机优惠购业务，谁给办理的，手机被睡贪污了，请给我合理的解释。我要投诉你们移动公司。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动套餐虚假宣传致费用纠纷
2019年5月中国移动南京分公司，电话销售（任我用叠加包50元A全国版），承诺免费试用，到期不自动关闭，不及时通知关闭，导致6年6个月以来共计产生3900元的费用
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
擅自变更副号服务并强制收费
未履行告知义务，擅自将免费的副号短信服务改为收费服务，且未给用户合理选择权；二是追溯收费违法，对政策变更前的服务行为收费，违背《民法典》公*原则；三是涉嫌价格欺诈，利用信息不对称强制扣费侵害消费者权益。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
