郑州移动泄露信息拒处理
此前我已向郑州移动反馈“郑州移动未经告知及征得本人同意，擅自将用户信息提供给济南叁和信息技术有限公司”的问题（本人曾收到该公司通过郑州移动短信通道发送的调研短信），现补充后续情况如下：该问题经渠道反馈后，由洛阳移动转派至郑州移动，但郑州移动以“用户受理号码归属洛阳，郑州移动无法受理”为由拒绝签收。
用户信息泄露直接关系个*益保障，且问题核心关联贵司信息管理行为，并非单纯以号码归属地划分受理权限。恳请郑州移动正视该问题，打破归属地壁垒，依法依规受理并核查信息泄露源头，及时向本人反馈处理进展与结果，切实保障用户合法权益。
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动虚假宣传诱导升档套餐
我于11月14日在中国移动官方App赠送的业务券办理套餐升级，券内显示办理39元套餐2年优惠480元，和加赠65G流量，25号生效。26号公众号问客服20元话费何时返还，客服查询后回复说没有这个话费优惠，中国移动虚假宣传，欺*消费者，用虚假宣传诱导消费者升档套餐。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
流量超扣费9.02元要求退费
于今天流量超****,扣了我9.02元，诉求 给我退钱
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动无故停机致通讯中断
本人2024年11月份办理中国移动手机通讯，前期说的是¥59一个月，流量也够用，该充流量的充流量直到2025年11月6、7号左右号码被无缘无故停机，强制停机外面电话打不进来，里面也打不出去导致本人无法正常生活，叫我拿身份证去营业厅恢复正常使用，说是反诈中心停的，作为一个消费者，无缘无故停我的手机号码，只能用流量进行正常的通讯沟通，导致流量一个月消费超出三百多、区间投诉了好几个*台都无人受理，一直让我等拖拖了半个月了也没有得到回复，服务态度很差，还吼我，现在的要求是中国移动把我的手机恢复正常通讯与使用把停机的这几个月的费用退回，，实在没有别的办法，望各位领导体谅*民百姓的艰难，打了好多电话都没有人解决这个问题已经导致了我无法正常的生活正常的做生意
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
移动套餐赠送流量不共享引纠纷
我于2025年10月移动承诺2年内不协网转号给了套餐优惠升级，额外赠送50G流量，当时也没有和我说清楚这个额外赠送的50G不能和副卡通用，本人诉求赠送50G总共100G都与副卡通用，或者把本卡50G套餐里的20G直接按额度分配给副卡用，而不是类似现在霸王条款一样要先共同把50G用完而导致副卡没流量可用，明明有流量还额外收费
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动无故封卡且拒绝解封注销
投诉中国移动无缘无故封禁我的卡，叫去线下解封已经明确说明不在当地也不肯给解封，然后这边说不能线上解封就给我把这个卡给注销了也不肯现在移动都这么霸道的吗？连我自己不想用了都不行吗？他们是有自己的法律吗？，现在只有两个要求要不给额解封要不给额把卡注销了然后中间被封产生的费用给我取消我永都没用不可能还要我承担这个费用吧
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动乱扣费及擅自增订套餐
乱扣话费。乱帮定业务扣费。 在不知该的情况。 吧话费扣了。 增加套餐业务
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
北京移动包庇骚扰号码且服务态度差
北京移动10086客服态度强硬，对于泄露个人隐私的号码不予处理，且多次表示仅受理北京移动用户投诉。对于北京移动骚扰号码包庇维护。导致本人生活遭受严重影响。
诉求，北京移动解释为什么区别对待其它城市的投诉，为什么包庇移动的骚扰号码。10****999人工审核通道短信不予回复。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动无故停用短信功能
中国移动无故停用我的短信功能，造成信息丢失影响我工作。拨打人工客服电话，告知我查询不到为何停用，最终通过解除停用来回复我的问题。
投诉问题
强制停机
处理中
上海移动强制停机且无法线上办理
我于8月份办理一张上海移动号码，首次充值400元。未使用卡的情况下，多次停机要求实名补登记。根据要求我多次验证复机，9.10号卡片突然停机，致电客服称无法在线解封。要求到归属地线下营业厅办理。9.26日我致电客服反馈，本人因孕后期在异地待产，无法返回上海办理业务，要求线上解封或者是线上销卡退回费用。客服称48小时内会有专人答复，至今无人回复。多次虚假承诺回电处理问题，一直无人联系现要求线上解封或者是线上销卡退回费用。
投诉问题
强制停机、霸王条款、客服电话难接通
处理中
