上海移动系统乱扣费拒不退费
本人上海移动152****5982手机卡在2025年11月28号移动系统开始乱扣费 ，29号多次打线上客服，客服说是系统坏了维护更新中 不用担心多扣的都会在月初系统完善好进行返回的 多次确认多次承诺可以退 是因为系统原因不要担心。12月初到现在，移动客服各种推卸责任让消费者承担，多次各大*台投诉，中国移动都是敷衍反馈强制结束工单，不解决退费问题，欺*消费者，收费都是实时的扣的，而不是在消费者不知情的情况下乱扣 ，上海移动客服现在承诺退部分 我不接受退部分，扣费是实时的，你们自己员工前后说的都不一样，坏的时候员工就承诺扣多少退多少，你们自己的错误 让消费者买单吗 霸王条款 强制性扣费 强制性停机152****5982归属地移动 投诉上海移动，系统问题搞霸王条款 让消费者承担 我不认可不接受，移动智能人工客服，只读他们的通告结果，多次未解决问题强制关闭工单，本人未主动开通什么业务，未经本人同意和多号超出计费，且未收到明确开通确认和扣费提醒。根据《消费者权益保护法》运营商侵犯了我知情权和自主权，现要求退回违规扣费983元 恢复卡正常 ,该扣费未经本人同意，属于强制性扣费。未回复不等于同意，会一直投诉直至退费为止
投诉问题
收费问题、霸王条款、客服电话难接通
处理中
中国移动未处理信息泄露及威胁投诉
此移动号码泄露个人信息 威胁恐吓 多次向10086999举报未见任何反映 威胁1，周健您好，既然张静的网贷还是不好好解决，接下来将对您的父母进行三班倒轮流催缴
威胁2，张静已经编辑好你当时借款时的人脸视频如欠款还是不解决将向户籍所有人发送，已提前告知你
投诉问题
虚假宣传
处理中
中国移动无故暂停5G消息功能
移动公司多次暂停我的号码5G消息功能，说我违反了什么法律法规，手机卡一直都是我本人在使用，没有借过别人使用，就因为22号晚上给我朋友发送了一条消息，内容是我的微信号码，然后就被暂停了5G消息，回电的移动工作人员说之前有打电话提醒过我不能发商业类广告短信，也包括发微信号码，但是移动工作人员回电话只说了发送商业类广告短信，没有具体说商业类广告也包括发微信号，移动公司工作人员没有提前通知。我本人在不知情的情况下给我朋友发了微信号码，导致了我的5G消息被暂停使用。我现在的诉求是恢复我的5G消息功能
投诉问题
资费不明、强制停机、服务态度差
处理中
中国移动乱扣流量费要求退费
我办的19元套餐，三百兆流量。家里有无线网🛜。这个流量是够用的。移动公司每月还乱扣费，说是流量费。我没有购买他们高额流量，也没有收到短信通知。这个费用是我不知道的情况下乱扣。麻烦退回我的钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动多次扣费及客服态度差
我的手机号152****8386，多次扣费流量，要求退款 6.7.8.12月份流量费，移动客服态度恶劣，不处理
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动合约期内无法销户且未赔偿
描述:我本人名下一张合约期内手机卡想要销户，他们告知我有合约无法销户，建议过户。我接受建议，驱车500km回老家过户，工作人员以系统原因没有给我办理。经过我反复投诉，现在给我预销户，但是我要求立即销户，并且反复投诉，他们依然没有人联系我解决！
诉求:立马给我销户，并且赔偿损失（来回油费过路费900元）
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动收费问题未解决及退费诉求
昨天反馈的问题，今天还没解决，打了10086和10080催了
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动业务员拖延办理携号转网
我于2025年，11月份中国移动业务员上门办理，携号转网，当时我是电信主副两张卡，主卡15****8277，副卡132****5553，电信宽带在用，我让业务员两张一起转，中国移动业务员当时说先帮我把副卡转过来开通宽带，两个一起转的话，电信宽带会马上就停了，后面就听了建议，先把副卡转进来开通宽带，在帮我取消电信宽带改5元保号套餐，然后再帮我把主卡转过来作为副卡，直到现在业务员也没帮我弄。一个多月了，一直在拖找理由说没名额，一直没帮我解决问题。我现在诉求要求24小时内帮我解决副卡问题。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、客服电话难接通
处理中
中国移动霸王条款及服务态度问题投诉
我本人投诉 打客投诉等问题，投诉反映但运营商拒不处理，明确的告诉我有合约 我想知道我自己的手机号 这个话费是我自己拿 我爱怎么调整怎么弄 客服不给我处理反而态度强硬，让我等48小时又告知本人要么接受目前的处理方案，就是告知将责任推于我，我作为老用户出于信任选择该运营商，却受到如此不公*的对待，同时作为消费者的我一定要投诉移动 乱七八糟的业务 套餐说的有协议 要拿违约金 我一分钱也不会拿 这个卡本来就不是我的的名字办理的 我现在回老家了 卡消费不了那么多 怎么说也是老客户吧。这个是什么逻辑 我要求领导能帮忙处理 ，希望有关部门可以解决我的问题 谢谢🙏领导
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
中国移动套餐无法更改投诉
联系电话150****5900丁远静，现在家人都去外地打工了，在外地有流量卡，老家的这个号每月消费太高了，去营业厅申请降低套餐，但是工作人员说有活动，协议未到期不予更改，我对这个活动协议不认可，当时办理时没说清楚，希望相关部门帮助解决活动，解除协议活动。谢谢。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
