中国移动套餐话费异常突增投诉
我是一张39块钱套餐，套餐里1000分钟通话，20g流量，这张卡我已经用一年多了，以前基本都是一个月39块钱，多也多不了多少，从去年12月份过后，今天一月份开始，我的话费几十块几十块向上长，长的理由说我通话时长超了，我就想问问，我以前用一年多都没超时长，怎么现在突然就超了，而且还超那么多，更离谱的是4月份，从4月1号我话费就超时用，我那1000分钟免费话费就没有了，5月份开始也超时用，我真不知道这话费是怎么算的，我要求退多收我话费200块钱，
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动0元购手机涉虚假宣传及乱扣费
本人于2024年，去中国移动办理业务，中国移动给我打电话说有个手机，推荐了个业务送手机，叫我手机不要停机，0元购手机，什么合同没有鉴，之后手机拿回来了，中国移动每个月都会从话费扣除信用机构红包的钱，本人没有读过书，信用机构红包本人毫不知情。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动门店贴膜服务差致屏幕划痕
手机膜都贴不好 到处都是划痕 要求重新贴一个不让贴 还说什么手机膜贴起来都是这样的 我贴过那么多手机膜怎么就没有这样过
投诉问题
服务态度差
处理中
中国移动流量超量未停机致乱扣费
中国移动给我乱扣钱，我的流量用完了不给我停机不通知我让我一直用，扣我的钱我觉得不合理，我找她们客服谈了我说退回微信不给我退 说没有退回微信这个，她们说退回话费我不接受，我要求她们退回微信给我
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动资费不明强制停机
中国移动太坑人想干啥眀天又话费了中国移动公司董事长想干啥
投诉问题
资费不明、强制停机
处理中
移动副卡停用后仍扣费且服务态度差
2023年办了两张移动万能副卡，给小孩子电话手表用，后来有段时间没使用，移动就把两张副卡都停用了。刚好小孩子也没再使用电话手表，我认为既然号码停用了就肯定不会扣费了，就没再过问这个事。上个月发现两张副卡都停用了但是移动一直再扣钱，我打10086投诉，不但没解决，而且他们的态度也不好。中国移动这样乱收费，店大欺客，公然漠视老百姓利益，实在是太恶劣了。
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动无故扣费19元要求解释
连扣话费，上网有充值流量，为什么要扣19元。我的月结日是七号的
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动拒办保号套餐涉嫌霸王条款
本人于2026年4月30日在中国移动通信APP上申请移动通信话费套餐由原来的49元每月变更为8元保号套餐，移动客服以套餐未到期为由拒绝办理业务。经查发现我的话费使用情况主要是流量和通话两部分组成，所使用的套餐额度*均都不超过套餐的三分之一，现在使用的49月套餐变更前为39元每月同等条件的套餐，都是*均使用额度不到三分之一。这感觉就像一个人做饭，明明二两饭都够吃了，非要煮一斤米饭倒掉八两！这完全就是不合理的收费行为！作为一个20多年的老客户，我强烈要求给我退还这两年多交的每月多10元的话费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动擅自加装三年套餐要求全额退费
我在上月份投诉的，处理的不合理，给我乱加套餐3年了，才退我一个月的套餐费，我申诉，得退我三年的套餐费用，是我不许要，不知道的情况下，移动公司给我加上的，应赔付我三年多出的套餐费用一共是一千一百元，而不是三十元
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
未经同意群发国际短信致欠费
我要求退回被国际短信扣除的费用 。我于5月1日登入一个网站注册我的邮箱账号时，自动跳站到了一个网站显示需要证明是否机器人验证，我选择了某个选项后就自动跳转到短信界面，编辑的内容也不是我自己输入的，群发了国际短信 。在验证时我并不知道这是发的国际短信，我要是知道我干嘛傻到发送！直到发了好几条后页面还是没通过我就没管了，结果没一会显示我停机欠费三十多元，我才发现是这个什么国际短信扣了我三十多块钱。这期间我并不知情，电信也没有发短信提醒通知，恶意引导导致发送了国际短信产生了额外费用。 而且正常来说国际短信国际长途都是要专门开通权限的，我都没开权限为什么会发送成功短信并成功扣费呢？中国移动就没有义务规范这些号码吗？我没有开通这个国际短信，为什么还能群发国际短信呢。而且中国电信也没有经过的同意直接让我这个号欠费还群发了短信，侵犯了消费者的知情权和选择权！！
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资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
