投诉北京移动号段诈*短信骚扰
本人最*收到北京移动所属号段，私人发送的诈*短信，贷款短信等骚扰，严重侵犯个人隐私，要求北京移动对下列号码采取封号处罚，并且后续再次骚扰本人起诉下列号码及所属移动公司不许设置障碍，且要求北京移动必须在*台提供公开的处理结果，大企业坦坦荡荡，否则将会通过司法途径申请强制公开。
+86135****3918
+86135****3918
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投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动无故扣费七天安防包
中国移动在我不清楚的情况下，给我一直开着一个 七天安防包 的没有用处的功能扣费，在我没有享受任何服务的情况下，还一直无缘无故扣费，到现在一年多了，后面了解清楚才知道，改安防包开不开都不影响设备正常使用，后面才让客服关闭该服务，希望退还每个月12元的费用。一共两年，共12×24=288元，希望退还！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
移动私自开通15年保底合约
本人于2025年11月28中午在当地移动代办点办理了一张电话卡，号码为：183尾号1265的手机号码，办理该卡的时候工作人员在未告知的情況下私自给我办理了（优质号码专项承诺消费10元/月）业务，活约期限15年，若在此期间违约需支付剩余未履行月份30%违约金的霸王条款，这明显涉及欺瞒行为，以及侵犯了我的知情权，发现此保底合约业务还是我第二天通过手机移动APP上面看到的，要不然会一直蒙在鼓里，随后我便致电10086客服反应此事，依据消费者权益保护法我要求移动公司取消保底合约业务，但是第二天接到他们电话回复是取消不了该业务，如果要取消该业务需要赔付违约金，紧接着我便在APP上面和10080进行多次反应和投诉，都未能得到处理，没办法才向贵部门进行投诉，希望贵部门能帮忙解决取消保底业务，谢谢。
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动恶意收取套餐外费用
11月30号晚上给我发短信说套餐用完，我立刻就切换电信流量12月10号又给我来个短信说套餐外费用4.68，明显恶意收费，中间没得任何短信
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动虚假宣传及退费未到账
在2025年11月2号中国移动开卡工作人员说19元一个月我多次询问还是是19元我就开卡充值100元话费卡拿到查询了套餐是39元开卡工作人员与描述不符，欺*消费，我不满意就打了10080客服电话注销了工作人员说30天到账目前还未到账，12月7日回电话说是纸料提交失败从新提交说周二到，周三打电话过去询问说在等三十个工作日到账，他们是过不完的三十个工作日，本人请求尽快把费用退还给我。谢谢注销卡号195****8094 联系本人手机号195****8094
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
移动套餐流量限制未告知引发收费争议
我于 2025 年 2 月办理移动号卡，当时要求流量通用，且够用，营业员未曾说明该流量只限于广东省内通用，而不是国内通用，我于 2025 年 9 月回四川，9 月 10 月 11 月收费正常，今天十二月十号，突然扣除我四十块钱话费，并且告知我流量只限于广东省省内通用，为什么提前不会告知？为什么前三个月不是这样收费，我要求更改套餐流量为国内通用流量，
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
莫名多出移动号码且客服无法接通
莫名其妙多了个移动号码，客服电话还打不通
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
投诉问题未受理及信息不符
我在2025年12月9日晚上通过此*台反馈的问题，*台显示已派至企业处理，但是我和企业核实了一下，企业回复说是没有收到，要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、服务态度差、客服电话难接通
处理中
流量无故扣除及套餐收费问题投诉
我没有打电话，怎么扣了我39分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****要求企业核实处理回复，谢谢
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动乱扣费且服务态度差
本人实名的手机号码178****3557在使用过程中遇到乱扣费问题,本人在 自己合法权益受损后,第-时间向运营商移动投诉反映但运营商拒不处理,消磨用户耐心,欺*用 户信任,客服忽略问题,哄*消费者,不仅不解决问题 反而态度强硬,告知本人要么接受目前的处理方案,要么 可以继续投诉,但本人深知,继续投诉也是无果,客服的 态度明显就是告知,而不是作为运营商承担应该承担的责 任,将责任推于消费者,我作为老用户出于信任选择该运 营商,却受到如此不公*的对待,我很失望,同时作为消 费者的我,合法权益收到侵害,我却无法维护自己的校 益,如此店大欺客,辜负消费者的信任,如果继续任由运 营商这样下去,会不会有更多的消费者上当受*,让更多 的老用户心寒?希望有关部门可以解决我的问题。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
已完结
