中国移动收费异常及退费问题
老人的手机从去年11月份开始收费就不对劲，并且又收取什么视频通话费根本就不会视频通话。而且套餐又没了也不提醒要求退费。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动乱扣超额流量费要求退费
本人于8月31在未知情的情况下被中国移动扣除超额流量费用共130多元人民币现要求全数退还,理由如下:
1.中国移动在我超出流量被扣费时未尽到及时提醒责任。而是在不知情的情况下乱扣费。直到我手机停机我才知道，给我造成了很大的不便。
2、超出流量却未限制我上网，而是任由话费扣至停机，移动应该提醒机主断网而不是胡乱扣费。至此，要求中国移动退还130元。
说明本人作为移动老用户平均月消费没有超过60元过这月消费193太离谱了。
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
咪咕娱乐宝未经同意订购并强制退订问题
2025年2月28日订购咪咕娱乐宝15元档 未经我同意给我订购并未告知我退订需要付违约金 现在我需要强制退订
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动虚假宣传及强制停机问题
本人在当地的营业厅办了一张卡，当时他们的工作人员是上门给我办的，给我说的是有200G的通用流量，并且每个月的月租为39块钱持续三年但是这还不到几个月我发现他的实际扣款大于3.9块钱并且在我流量没有用到200G之前就表示流量用完了，直接给我开了别的套餐¥5一个G的流量 给他们第一个服打电话说的是我流量没有用到100G但是现在一直在扣我的钱并且找他们处理，相互推卸责任根本就不处理，但是我的扣钱还在继续 在今天2025.828号早上12:00
左右直接把我号数据给停了 迟迟迎不来处理结
投诉问题
收费问题、强制停机、虚假宣传
处理中
中国移动乱收费及资费不明问题
本人与2025年8月31号16点开通10元应急流量5g短信显示开通成功20分钟不到有乱收费开流量
投诉问题
资费不明、收费问题、客服电话难接通
处理中
中国移动人工客服难接通，收费问题引不满
想取消业务 APP人工客服找不到活人 电话一直爆满 这样半年了 一直收钱 多加钱的时候就有人工客服了
投诉问题
收费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
中国移动钻石套餐资费不明存霸王条款
移动推出的卓越钻石套餐先开始不能直接了解只有办理完才可看到全套资料，整个就是一收费高其他的和别的套餐一样！
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动流量扣费问题及退款纠纷
本人于五月份、六月份多次向中国移动公司反馈手机流量超额扣费未提醒问题，移动公司同意全额退款。现查看账单明细，发现多次退款仅进行了部分退款。要求退还全部费用。已多次投诉，中国移动没有任何处理，此次再不处理就法院见。正在拟写起诉书
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
校园卡套餐虚假宣传及服务问题
我于2025年8月29号在校园里专门办校园卡那里，在问清楚有全国通用200g的流量还有校园流量时，最终同意办理69.9一月的校园卡，并按要求充值了100元，还说送三个月话费，也就是不扣三个月的钱，事后发现完全没有的事，依然扣钱不过不多，而且根本没有全国通用流量200g，200g只是校园流量，并且还包括校园宽带，有了校园网那200g的校园流量如同圈钱的附属，实际通用流量只有1个g，呵呵🙃，在办理时未明确标明有合约期，后来打客服知道有1年合约期，向客服寻求帮助，他说需要向高部门申请，结果今天打电话来态度恶劣，极其瞧不起人，没钱就别办，并说出有两年合约期，之后直接叫我想去举报就去呗还说是你自己同意办了，还知道我学校知道我名字，搞威胁？不管怎样都已经实名认证了，这是在欺*消费者权益啊，她反正不能帮助我取消卡，真是一点解决能力没有，这个卡在学校已经让许多的学生被*，而且每个人这个月钱扣的还不一样！
投诉问题
套餐纠纷、服务态度差、虚假宣传
处理中
套餐资费异常导致费用激增
我不知道我一个9块钱套餐的卡一个月变成62了通话费用认可 特么的上网费用30 你们抢？抢都没有这么快吧 我一个月都不可能用你们30的上网费吧 再说了 老子兑换的流量你们也算啊
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
