中国移动强制不退订业务且收费不合理
我要退订业务但是移动不让退，我没那么多钱
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动乱收费、服务差、要求退费降套餐
家里电视十来年没打开过收电视费用，退费降套餐，移动公司服务态度差，没有人解决问题，一个人用一张卡，套餐费用每月都在250以上，现在要求退费，乱收费的所有费用，降套餐。有任何问题联系我189****3570
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动莫名扣费260元要求退费道歉
莫名奇妙扣我钱，不说，每个月都努力扣没扣到，然后上个月扣了我260还是花呗扣的，666，莫名其妙，给我退钱，打电话道歉，不然我将一直投诉
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动APP擅自开通套餐且客服难接通
2026年2月3日在中国移动APP上出现套餐问题，收费且不合理，本人多次拨打10086客服电话一直显示排队，总是打不通。验证码我都没有输入，为什么开始出现了这个套餐？本人多次拨打10086客服电话一直显示排队，总是打不通，希望能够快速推进，帮消费者解决帮消费者解决问题。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
中国移动擅自扣收流量超出资费
中医移动非要把通话和流量捆绑在一起，我的套餐是19元，我只想接打电话就可以了，好几次打10086取消不了也不给关闭，导致我2025年12月份的流量超出22.53元。我从未授权过流量超出后可以继续使用，虽然给我发送过短信提醒，但我没看过短信，我不授权凭什么扣我的流量超出费呢？你完全可以给我关闭不让我继续使用，为什么让消费者不知情的情况下，*白无故的多扣费用呢，我要求返还给我费用，客服也没给我解决
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动涉嫌泄露个人信息致诈*骚扰
两天收到不明来历人通过我社保查询现在个人信息，停掉这个手机号，诈*信息，催收电话，套用我个人信息，严查这个不明身份的人，无理取闹，我从来不欠别人款。
投诉问题
霸王条款、服务态度差、虚假宣传
处理中
中国移动小福袋资费不明致强制补收
⒈中国移动最低套餐8元每月，不送流量不送通话时长，打电话0.19元/分钟，发短信0.1元/条，被叫接听免费，相当于每个月付8元从移动公司租的这个卡和号码，就一个卡的月租就要8元？之前从未想过这个问题，现在觉得不太合理。
⒉2025年6月我在当地线下营业厅要求办理最低套餐，营业员说18块钱的套餐可以赠送宽带和50G流量，当时我就同意办理了但是赠送的50G流量的小福袋，当天办理了宽带，但是小福袋说当天办不了，改天给我办理，说加个微信，之后微信形式给我办理，发验证码的给她就可以给我办理小福袋，直到2026年2月我查询我的账单发现每个月都有一个消费承诺补收，看基本每个月都有多收我几块钱，于是我拨打10086咨询，说我这个小福袋的保底是28元，然后优惠了10元，说我每月保底消费满18元（说18元套餐外要消费18元），等于我每月保底要消费36元，如不满就会有补收费用产生，但是我当时办理的是18元的套餐，营业员并没有明确说明赠送的小福袋50G流量套餐具体的要求条款，如告知了我肯定不会办理这个50G的小福袋套餐，因为当时去我就是要求办理最低消费的套餐，营业员说就是18元的，然后有赠送一条宽带和50G流量。要求给我取消小福袋的业务，说要我出违约金，我不同意，办理小福袋的业务时，我并不在现场，只是微信隔空办理的，以为就是18元套餐送的流量。
⒊我的诉求是给我无偿取消小福袋的业务，并退还6月到1月补收我的费用，或者给我修改小福袋业务的条款，改成18元保底。
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动30日销户被拒致次月扣费
本身营业厅销户的，没带身份证，营业厅业务员说最后一天和月初不能销户。然后我30号线上申请销户的，但是销户失败了。说每月1-6和最后一天出账不能销户，可我是30号销户的啊，也不是最后一天啊，还有31号呢。现在问题是当月不给我销户导致次月产生了月租，销户还要补清费用，可这个费用不是我的问题，我是提前一天销户的。我要销户，所以这个费用我不承担。移动给我销户了就可以，不用这个卡了
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
福州移动未经同意开通三年流量包欺诈收费
福州移动欺诈消费者，未经客户允许开通三年每月50元流量包，导致本人损失1800元话费！
1.本人于2023年1月5日经过福州市马尾区青州移动营业厅时，听信营业厅推销人员说明移动号码可免费送手机的活动，才到营业厅现场办理了活动并签字.
2.然而青州移动营业厅工作人员在并未告知清楚活动内容，私自为本人开通了两项业务，活动一是开通每月返还47元到移动和包当话费抵扣手机费用，连续三年，相当于每月自费3元，三年共108元；活动二是办理50元/月15G流量包，连续三年，无返还话费需自费.
3.本人对开通三年的流量包费用合计是1800元强烈不满，质疑移动营业厅欺诈消费者，在本人每月套餐139元的套餐流量用不完的基础上，还为本人开通流量包，无视客户流量消费需求不高；
4.本人于2025年12月5号投诉到10086，但移动公司反馈结果一直都是避重就轻，对于营销人员的欺诈客户办理流量包业务的行为只字不语，重复说明我签字确认办理了业务，只能返还100元，剩余的1700需要我自行承担，本人强烈不满，质疑移动欺诈消费者，要求退款 1800 元并处理移动公司的欺诈行为，联系电话 150****9089，谢谢！
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动擅自开通会员扣费40元
手机在2006年1月30号被恶意按装移动鲁商联名会员生态版，我根本不会用，都不知道在哪里开的，今天收到话费欠费提醒才发现，从1月30号到今天2月6号扣了40元话费。要求移动公司退还扣除费用。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
