号码无故停机并被扣国际短信费
我的号码于2025年12月3日晚突然出现停机，查询后发现有大量国际短信发送记录。我并未主动开通国际短信服务，且未进行发送短信的操作，我的话费余额不足以支付国际短信的19.7元，扣除可扣除的部份后有欠款，导致停机。这影响正常通信权益，发送短信的行为非本人操作，要求退还国际短信所有扣款，且关闭国际短信业务！
投诉问题
资费不明、收费问题、强制停机
处理中
套餐未及时修改导致多扣费
我于2025年9月8号通过人工客服将号码152****6949的套餐改为8元最低套餐，但是客服未及时修改，导致10月，11月，12月按原来的套餐扣费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动无端扣费且客服无回应
12月4日在快手*台上刷视频是注意到一个游戏活动，其中需要手机号的验证码参与，而*台的页面与中国移动毫无关系，只显示游戏界面，等我输入验证码参与之后就直接跳转到套餐界面 并且强制扣款二十元，在中国移动客服反应，却无回应。
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收费问题、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动无故扣费及流量扣除
我没有打电话，怎么扣了我23分钟，没有上网，使用定向流量，怎么扣了我****,没有上网，使用区域流量，怎么扣了我****要求企业核实处理回复，谢谢
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国移动老用户质疑乱收费
我是一位中国移动老用户，自从2013年开始使用以来，我的话费套餐是88元全球通用户，但是每个月的话费都保持在140元到170元之间不等，我觉得其中藏着许多猫腻，附加条件额外费用。为了挖坑、不择手段，我坚决拒绝乱收费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
投诉中国移动私自开通收费项目，要求退还自2024年12月起因龙腾随心行睿享包(上海版)产生的全部费用
发现账单自2024年12月起莫名其妙多了龙腾随心行睿享包(上海版)，打过电话给客服，说是我自己开通的，我完全不知道，中国移动可以不经过客户同意就私自开通收费项目吗？要求退还自2024年12月起因龙腾随心行睿享包(上海版)产生的全部费用！！！
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资费不明
处理中
中国移动伪造签字生成套餐上涨合同，借送手机之名*取客户照片，看上去像客户心甘情愿的模样，实则客户不知
中国移动的第三方送手机活动，电话说免费送手机没有任何附加条件，结果送的时候拍了我本人照片后伪造我本人签字生成一份套餐升级168元并锁定3年的合同，该合同我在一年后发觉资费不对到营业厅电脑上才看到，签字是伪造的。伪造客户签字这样的行为是什么行为。
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收费问题、虚假宣传
处理中
有话费却被停机，收费问题疑云
有话费，让我手机停机
这已经是今年第二次了
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资费不明、收费问题、强制停机
处理中
中国移动乱扣流量费要求解释赔偿
我在app免费领用500mb流量，用完不但不提醒我反倒乱扣费。这已经是第三次中国移动乱扣费了，并且流量用完和扣费短信同时发送到本人这边，希望中国移动*台给我一个合理的解释，并赔偿我额外付费的流量费
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
流量包退订不退款及发票问题投诉
1.我于9月份办理一个流量包，上面写着可以退订。流量包没用，为什么退订后不退款，后续打电话沟通说是补偿，退款就退款为什么说是补偿。2.开具月结发票时9月份多了20，退费是10月1号到的，10月份月结发票少了20。这个20元的发票冲正是不是应该算到9月份不应该算到10月份。3.我也电话投诉想要解决问题，投诉转到当地，当地话务员来电未报工号，沟通时没有仔细听我的诉求，我这面说一句她就说一大堆，总是插话。
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套餐纠纷、霸王条款、服务态度差
处理中
