常州龙湖天街移动厅副卡乱收费欺诈
今天下午去江苏省常州市龙湖天街对面的中国移动，要求在我这张主卡上办一个副卡，咨询以后，他告诉我，每个月扣费五块以后，还要另外付399元，是每个月10块的副卡使用费，10块的主卡共享费，还有一块钱的短信通知，我就付给他了，另外他要求我再付五块，冲到话费里，结果我打到另一个移动厅，人家说不需要额外收费，统一收费，有宽带的一个月五块，没有的十块，赤裸裸的欺诈，我来电去了两次移动公司客服通话都有记录，当着客服的面，还在撒谎，说退费，结果迟迟不回微信
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国移动宽带销户无人响应且违约金未告知
要求上门注销宽带，3月5已联系人工客户登记，至今一直无人联系，还有人工客服说宽带有违约金，工作人员未告知，不认可费用
投诉问题
资费不明、收费问题、服务态度差
处理中
中国移动未经同意订购随心选业务四年
前几日移动发来话费信息，话费金额很不正常，一查已订业务，很多都是在本人不知情况下被中国移动推销发验证码情况下完成订购。甚至有个业务在2022年6月就已经订购，长达四年每个月都扣费15元，想来也是一笔不小的数目。首先本人*时根本没有看剧的兴趣和爱好也没时间，并且在前几次才发现了这个业务订购了这么久！订购了就算了，我认为只要领取了权益就不算亏，问题是这么久本人都不知道有这么个权益，导致这四年间一次都没有领取过，白白扣费了四年！如果不是这次发现话费金额异常，可能还会发现不了。但是这不仅仅是随心选，还有其他业务也是生效了但没有领取，但是订购时间才几个月，且订购金额才几元，本人已不打算追回。但是随心选业务本人严肃要求退订并且退款没有领取的费用！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
中国移动携号转网强设20年保底条款
2026年3月2日携号转网，我已使用号码十年，中国移动对该号码要求特号保底188元/月二十年，解约该保底需要承担二万多违约金，电话投诉到中国移动，答复携号转网需要解约特号保底并缴纳违约金。
个人诉求：1.号码使用强制要求二十年侵犯了消费者使用权益，且每月最低收取188元都带有强制条款，解约还必须缴纳剩余十年的最低费用二万多元。2.中国移动同意解除强制性格式条款合同。3.撤销解除合同高额违约金收取，维护消费者权益。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、霸王条款
处理中
中国移动套餐费未用完即扣费
2026.3.4日中国移动上刚充的话费，今天3.9日，扣了17.56元，流量还有21G流量话费都没用完，还没半月套餐直接扣掉了一多半，我要求退回，每次流量还没用完，套餐费就扣完
投诉问题
收费问题、套餐纠纷
处理中
未知办理小额贷款，涉嫌霸王条款及合约机纠纷
2025年10月21日，在未知情况下被办理小额贷款
投诉问题
合约机纠纷、霸王条款
处理中
青岛移动强制捆绑宽带及长期合约欺诈
2024年4月6日.青岛移动李沧公司办理新号入网，69元必须绑定宽带，电视，宽带必须在网两年，可实际缴费79元，有最低消费，在网20年，办理时说的500兆宽带，给办成300兆，联系以后，说可以取消，但是无法办理500兆，解决方案是找三个人消费100可办理500兆宽带，这个我没追究责任，但是在没告知我的情况下给我办成长期合约，停机保号都要交费，存在严正欺诈，现在要求解除所有协议改套餐或销户
投诉问题
资费不明、霸王条款、虚假宣传
处理中
中国移动拒退误充话费100元
本人于2026年3月5日16:09:39和16:11:13，因操作失误连续两笔各50元话费，错充至陌生手机号159****7727，总金额共100元。发现后立即联系中国移动10086，请求协助核实、追回或划转话费，但运营商以“充值成功概不退还”为由拒不处理，推诿消费者合理诉求，设置霸王条款，侵害消费者合法权益。
依据《民法典》第九百八十五条（不当得利）、《消费者权益保护法》相关规定，运营商负有协助义务。现申请市场监管部门调解，要求中国移动协助追回错充话费，或全额退还100元。并且对相关的误充话费规则进行整改并优化退款步骤.
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充值纠纷、霸王条款
处理中
中国移动未经同意扣费81元
中国移动在我不知情的情况下扣了我81块钱，现在没人给我处理
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
中国移动未经同意开通5G新通话AI速记包
中国移动未经同意开通“5G新通话AI速记300分钟包”业务，申请退订！谢谢！
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收费问题、霸王条款
处理中
