中国联通资费不实，从29元涨至44元
为什么办的时候说的是29块一个月，后面就变成了44块一个月
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通视频彩铃铂金会员超期收费510元
中国联通增值业务视频彩铃铂金会员152****2025年6月收了34个月共计510元，要求退费
投诉问题
收费问题、霸王条款
处理中
联通未短信提醒致流量超量扣费
每个月他没有短信通知，超过套餐流量就直接扣费，导致我话费每个月超400多
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通流量超量未及时提醒致恶意扣费
本人于2024年6月至今使用手机上网时收到联通运营商的提醒，且已经产生费用，由于运营商系统的延迟，导致本人在流量已经用尽的情况下，仍然继续使用上网服务，随即在本人不知情的情况下产生巨额套餐外流量上网费用。
致使恶意扣费1515元，只愿意给200元余元作为赔偿，在商量未果的情况下，客服未经过客户同意敷衍结单，并未做出任何赔偿表示
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通强制停机不复机且持续扣费
本人手机号130****1004于26年一月份开始强制停机 线上线下都有尝试复机 但都是未果 直到现在依然是只扣费不复机 我申请退回1-5月期间的话费 总计花费81.10
投诉问题
充值纠纷、收费问题、强制停机
处理中
联通擅自开通流量包且未退费
5/3晚上收到短信，预计开通25元流量包的短信，当时立刻打电话给联通客服说明情况不知情，联通客服说他审查了我没开通这个流量包，但挂完电话五分钟就又收到已开通成功短信，我立刻又联系了联通客服要求取消和退费，当时就已经说会帮我解决，这几天陆陆续续也打过几个电话催促没有解决，今天打电话还要求我继续等，说他们之前放假，可是扣我费用的时候直接扣了，之前也说48小时内给我退费，已经过了时间也没解决，我不打电话催促一个电话或者信息也没联系我
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通无授权开通套餐并长期扣费
本人系中国联通用户（号码：156****7960），*期发现自2023年10月1号起被无故开通“【49元打七折】”套餐（实际扣费【34.3元/月】），在本人完全不知情且未授权的情况下持续扣费至2026年4月，严重侵犯消费者权益。运营商在解释时谎称“线下办理”，与事实严重不符，该业务于2023年10月1日被开通，本人从未通过短信、电话、APP或线下营业厅确认办理，联通公司亦无法提供由我本人签字或电子确认的有效业务受理单，发现问题后，联通客服声称“是线下办理的”。事实是，2023年10月1日前后，本人因工作并不在包头本地，物理上完全不可能在本地营业厅办理业务，此说法构成虚假宣传与欺诈，该业务在长达31个月（2023.10-2026.04）时间内每月自动扣费，累计金额约【1063元】。联通公司从未通过显著方式提醒或二次确认，导致本人长期蒙受经济损失，本人已于2026年4月20日和2026年4月21号通过10010电话投诉（工单号：39530），要求退赔并说明违规依据，但对方拒绝赔偿，沟通未达成一致。依据《消费者权益保护法》及《电信条例》，现提出以下诉求：要求退还违规扣费本金1063元，并依据《消法》第55条增加赔偿三倍损失3189元，合计4252元，并强烈要求退至银行卡不接受话费形式退费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通未使用仍扣费且拒不解决
处理问题一直不给解决。没有使用还一直扣费！联系客服也不给解决！
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
联通未经同意退订套餐并强制停机
这个月前面说你定了20元20G 的套餐 ，我二话不说 把那个钱充值了 ，上个月充值了40本来充值40的这个50了我充了 ，然后今天又停机了 ，我问他们什么情况 ，又说这个套餐 我已经这个月前把这个套餐 退订了 ，这是什么意思，我要投诉 ，联通公司没经过我同意随意 安排 流量 ，已经退订的东西 ，我不满意 ，我要赔偿
投诉问题
资费不明、套餐纠纷、强制停机
处理中
联通未提醒断网致流量超额扣费
投诉处理员您好：本人的实名号码166****0907，于2025年5月至2026年5月因流量超出套餐被扣费2204.2元。本人未收到运营商及时有效的流量用尽提醒，也未明确同意开启套餐外流量自动扣费服务，运营商在我流量用尽后未采取断网措施，擅自扣费，违反《电信服务规范》《消费者权益保护法》相关规定，侵害消费者知情权与自主选择权，此前已向运营商客服投诉，处理结果不满意，现依法向监管部门申诉。申诉请求：全额返还违规扣除的套餐外流量费用2204.2元，同时要求运营商规范流量提醒与断网机制，避免再次发生同类问题。
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
