联通流量卡虚假宣传及退费纠纷
我于11月7号 服务人员送来一张流量卡需要100元激活 但是激活成功发现并不符合要求 之后50g通用流量 200g的都是定向
投诉问题
资费不明、充值纠纷、虚假宣传
处理中
投诉中国联通（通讯）霸王条款
一、事情经过
本人手机号2011年入网，月租99元，无欠费记录。2021年11月办套餐变更时，营业厅人员称签字仅用于“实名认证备案”，隐瞒《优良号码使用协议》及20年期限、违约金内容，本人轻信签名。2025年9月，本人因工作调动申请携号转网，被告知绑定20年靓号协议需付违约金，申请遭拒。多次沟通，运营商仅以“协议已签”推诿，无视“2019年前入网靓号可无条件解约”政策，截至10月未解决，致本人多付9月99元月租。
二、申诉理由
1. 协议因欺诈无效：工作人员以虚假理由*签，构成欺诈；协议为格式条款，未提示核心内容、限制携转权，依《民法典》相关规定应无效。
2. 违反政策与侵权：号码入网早于2019年，运营商拒执行无条件解约政策，且违反《电信条例》《电信网码号资源管理办法》；工作人员隐瞒信息侵犯知情权、选择权，设携转障碍强制交易，依《消费者权益保护法》应赔偿500元。
3. 工作人员违规：其故意误导、隐瞒信息，违反《电信服务规范》及运营商服务规范，存在失职。
三、申诉请求
1. 确认靓号协议无效，责令运营商办理解约；
2. 不得收费，协助办理携号转网；
3. 赔偿经济损失500元；
4. 调查违规工作人员并严厉惩罚，*面反馈结果；
5. 核查运营商流程漏洞，督促整改并反馈。
投诉问题
霸王条款
处理中
联通虚假宣传套餐费要求减免
宣传1-6月套餐费用是19元，每月收超出太多，虚假宣传，七月份问完就没有后话了，现在又问联通推脱给营业厅，不肯解决
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
联通乱扣费且拒不处理投诉
本人的实名号码131****7882在使用过程中遇到了乱扣费、套餐变贵问题。在10初就已经反映过该问题，对方答应给出10元优惠（4年有效）做出赔偿，11月初话费又增加至50元，本人在权益受损后第一时间向运营商投诉，但对方拒不处理，客服总以向上核实为由，将责任推给消费者。作为老用户，我感到非常失望。希望有关部门能介入解决我的问题，本人诉求是要求运营商恢复45元话费。
投诉问题
收费问题、套餐纠纷、客服电话难接通
处理中
联通无故拉黑用户致无法办卡
本人办理北京联通号码156****3996，由于工作原因没在北京，显示我卡也异常。被封停。后面我没管了，现在次办理联通卡，显示我因此北京卡欠费72元被拉入黑名单。无法办理卡。我封停后根本不存在欠费。现诉求北京联通解除我黑名单限制。给我合理的解释。为何会欠费跟无故拉入黑名单。导致我今天在营业厅无法办理卡。造成损失及影响
投诉问题
收费问题、强制停机、服务态度差
处理中
联通套餐试用信号差要求退费
因中国联通客服主动来电介绍推销套餐，说可以试用，考虑到价格不算贵，试用3天全家人均反应电梯无信号等信号差问题，多次找客服退款安装费，一直不搭理，主动邮寄了设备至武侯区中国联通（收件信息:186****1127 彭丹 武侯区科华北路66号联通大楼门卫保安亭处)，发微信给安装人因也不回消息。请协调退款200元安装调试费，谢谢
投诉问题
收费问题、服务态度差、虚假宣传
处理中
联通宽带销户遭收费争议
2025年3月左右，办理了中国联通卡并开了宽带，现在不用了需要销户，中国联通说需要收回光猫和路由器，无法交回需要打款费用给中国联通，而且中国联通说无法返还交100元，现在又说需要交200元，当时办理的时候口头说办理宽带仪器免费送，办理人员也没有详细解说合同，就叫消费者签名办理。合同存在欺*消费者的知情权。
投诉问题
资费不明、收费问题、虚假宣传
处理中
中国联通无故扣款要求退款
无缘无故 扣款 已经 不用的 小程序 要求 退款
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
联通未通知多收费用且拒不解决
我于2020年10月购买了中国联通卡。由于五年的长时间忘记我一个套餐折扣的一个协议。联通在没有短信和电话通知的情况下每个月要多交30元话费。曾与联通客服人员沟通解决。但一直未得到解决。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国联通拖延退费涉嫌欺诈
中国联通答应给退费一年多迟迟不给退费，用这种方式诈*消费者，用这种方式逃税
投诉问题
收费问题、虚假宣传
处理中
