联通擅自涨价并乱收费，拒提供23年以来账单及合同
家里老人当初办理的联通79元套餐，业务员说是免费送宽带，25年4月份未经本人同意私自改为99的套餐，结果在毫无告知的情况下，开通沃家组网网络费、IPTV电视费和彩铃各种套餐，IPTV定价都是10块他却乱收13，家里老人也不知道怎么看账单。打电话给联通要求看23年以后的账单，联通拒绝发送23年到25年3月之前账单明细，每月不知道多收了多少，账单app也不让下载之前的，也看不到之前签约的合同，查看账单是消费者应有的权力，联通违反消费者权益保护法，简直是欺*消费者的霸王条款。希望贵部门查询核实清楚其违法行为，要求联通把之前23年到现在所有的账单发送到本人的邮箱，以及当初签订的在网承诺79元套餐免费送宽带的合同，退回所有乱收费的扣钱。
投诉问题
资费不明、收费问题、套餐纠纷
处理中
中国联通承诺退费不履行涉嫌欺诈
他们同意退钱，现在又不退了，欺*消费者呀
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
中国联通承诺退费1350元后反悔
3月11号他们打电话过来，关于退费的问题，他们说退给我，他们还让我回复回访的问题，给他们回复了说处理了，然后他们打电话过来说又退不了，我要求他们3天内退费给我1350元
投诉问题
充值纠纷、收费问题
处理中
联通拒办8元保号套餐涉嫌强制消费
我是中国联通用户，手机号码为155****3280，现就中国联通在套餐变更服务中存在的不合理限制，向您进行投诉，恳请协助解决问题，维护消费者合法权益。 本人于3.3日联系中国联通客服，申请将当前99元套餐变更为8元保号套餐，以满足日常低资费通信需求。然而，中国联通客服人员以“该套餐无法线上办理”“需前往指定营业厅且需预约排队”“该套餐无办理名额”等理由拒绝为我办理，甚至暗示需签订长期合约或附加消费条件才能办理。只给本人改为39元套餐于下月生效，这种行为不仅严重违背《电信条例》中“电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务”的规定，也违反《电信服务规范》中关于用户自由选择套餐的权利，涉嫌强制消费，限制消费者合法权益。 依据《电信条例》第四十一条，电信业务经营者不得以任何方式限定电信用户使用其指定的业务，不得违背电信用户意愿搭售业务和服务。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。中国联通设置不合理门槛，阻碍用户办理基础套餐的行为，已侵犯我的合法权益。 现提出以下诉求：立即为本人办理8元保号套餐，无需附加任何条件或限制！
投诉问题
套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通擅自加装流量包及霸王套餐
我老爸手机号为131****5300于2023年5月在河北省沧州市肃宁县纬南路联通公司办理手机号外加宽带月租119元，在不知情情况下，额外增加20元流量包，月租增额为139元，连续交了3年，在2024年他们下沉人员到我家中借以提升网速为由，又续上两年霸王套餐，联通负责人叫李天龙
投诉问题
资费不明、收费问题、霸王条款
处理中
联通虚假承诺套餐变更，多收396元且拒回应，要求道歉赔偿并监管介入
我在2025年12月因宽带业务资费私自加收与联通公司解除了宽带业务，对方迫于压力退回了多收了一年的宽带费。之后只保留了一个手机号码作为女儿的生日纪念，并在12月28日通过联通客服把女儿的手机套餐改成了八元基础套餐，当时的短信记录都已留存。我还专门去电客服询问更改结果，被告知已确定更改，于下月生效。但直到前几天手机欠费停机我才知道套餐并未更改，手机欠费达400多，于是补交欠费后咨询客服才得知实情。我投诉了本地消协电话，要求退还全部多交费用，按照1月到3月的使用时间计算，每月8元应该是24元，420-24=396，应退回396元才对，但目前账户只有152元，我追问情况但对方始终置之不理。为此我想单纯的退费已经不能起到警戒作用，我希望联通公司给我一个合理的解释，并真诚道歉，还要赔偿我的时间成本，从起诉到现在已经过去4天，每天100元，共计400元整。这样的违约行为和流氓行径应得到严惩，敬请工信部发力，对这样的公司严惩不贷，杜绝此类事件再次发生。
投诉问题
资费不明
处理中
联通业务员诱导办卡致误购退费纠纷
2026年3月24日，北外滩来福士B1层意象提门口，推销业务员推销卡，当时以诱导方式推销流量卡，当时的话术是，以我本身移动卡套餐每月扣除178元，太高，可以帮我话费减免，然后直接说，还是原来的手机号使用，然后并篡改我手机卡里的套餐，以及设置，当时确认再三，是否还是我原来的号码，他说是的，并未告知，用其他号，实际是重新买了一张卡，而且还是联通的！结果后面发现办理的是联通卡。已知被诱导，立马联系客服人员注销，却被告知，无法全额退款200元，已扣费39元，剩余161元，无法接受结果！并不是我个人原因导致，而是业务员话术诱导办理，联通公司无法为我解决，需要请求帮助处理！！！谢谢~
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充值纠纷、套餐纠纷、虚假宣传
处理中
联通话费异常扣费及套餐不明
3月23才交了话费，余额总共71元，短信显示收费用60
3月25又显示费用90元，刚刚短信又说余额已不足支撑下个月的套餐及其他费用，我没有买什么套餐这什么套餐几天时间那么贵
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资费不明、收费问题、套餐纠纷
已完结
联通未告知套餐可合并致多收费两年
联通升级套餐业务后，一个套餐业务可以完全覆盖目前在使用的两个套餐，资费差100元/月，但是联通公司没有及时告知提醒我，在我个人要求合并变更时，联通提出预存话费，提高月消费档次等多种要求拒绝为我无条件变更套餐。导致2年多时间，本人每月依旧要多支付100元资费
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资费不明、套餐纠纷、霸王条款
处理中
联通擅自开通增值业务且资费不明
中国联通在我不知情的情况下给我增值业务而且那个东西我用不上我也不知道怎么用
投诉问题
资费不明、收费问题
处理中
