深圳童话音乐拒退剩余课时费
在深圳童话现代音乐学院·专注成人（西乡总校区）办理了15课时的音乐课，由于本人工作繁忙，无法再接着进行学*，要求该机构为我申请退款。
购买的课程为15个课时，原价3600元（5.5打折优惠88折，折后3600*0.88=3168，分两期支付，5.5已支付1584元。5.3上过一次课
要求该机构负者人退款，以合同协议标注过了退费时间或概不退款等条目，告知我无法进行退费处理，这个协议属于霸王条款。
要求：已支付的1584，扣除相应一节课的费用， 把剩下的费用退还给我。我可以以一节课原价的费用扣除，3600/15=240元，158****1344，要求退还我1344元
公司名称：深圳童话现代音乐学院.专注成人（西乡总校区）
公司详细地址：新湖路蚝业雅苑琛发创业中心一楼(西乡地铁B出口步行200米)
有效联系方式：166****4684/199****5729（工商公式号码）
消费服务名称：音乐私教课总共15个课时，总共3168元，分两期付款，在5月5日已支付1584元。
具体消费：5月13日进行了一次课程
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
深圳市童话艺术文化传播有限公司（童话音乐）利用不公*格式条款强制收取30%违约金
被投诉企业：深圳市童话艺术文化传播有限公司
统一社会信用代码：91****00MA5F1MU490
法定代表人：蒋雷
经营地址：深圳市龙岗区*湖街道禾花社区*吉大道北159号恒路E时代大厦3号楼B108
投诉问题：
本人于2026年1月12日在深圳市童话艺术文化传播有限公司（品牌：童话音乐）华南城校区签订声乐培训合同，支付4100元购买20节课程（实际单价205元/节）。已上3节课后申请退费，机构要求：
1、按原价280元/节扣除已上课程（840元）——可接受
2、额外收取30%违约金（1230元）——拒绝接受
违法行为：
1、格式条款无效：合同约定的30%违约金条款属于《民法典》第497条规定的"不合理加重消费者责任"的格式条款，应属无效。
2、违反《消费者权益保护法》第26条：经营者不得以格式条款排除消费者权利、加重消费者责任。
3、违约金过高：根据《民法典》第585条，违约金不得超过实际损失的30%。本人仅上3节课（15%课程），剩余85%未消费，机构无实际损失，30%违约金明显过高。
该公司已有大量相同投诉：消费保*台显示，该公司已有多个相同投诉（如2025年4月投诉编号98****13、2025年9月投诉编号99****65），均涉及20%-30%违法违约金条款。
诉求：按原价扣除已上3节课费用840元，退还剩余3260元，拒绝支付30%违约金1230元。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
童话音乐声乐课因伤停课拒退费
22025年4月10号 报名声乐课 中途我出车祸暂停上课 后面因脚伤无法正常上课 要求停剩下的课费 她们不肯退
投诉问题
退款问题
处理中
童话音乐退款不合理及霸王条款
我花4000购买的吉他课程20节，在上了五节课后他们更换了培训老师，后我因个人原因退款，根据他们的算法，只能退1980元；合同非本人签署，我要求退还未使用课程3000元整。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
童话音乐拒不退款涉嫌霸王条款
我于2025年11月30日在杭州童话音乐丁桥店付了500元3节课，现由于工作原因无法前去向机构申请退款，该机构以规定不退款拒绝，付款时也没有签订合同，我付款时也没有说明不退款，目前拒不退款。课程还有两节，需要商家退款。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
童话音乐虚假宣传诱导消费拒不退款
本人因看到“童话音乐”投放的钢琴课程广告，宣传“不满意全额退款”，遂被其吸引。在“童话音乐深圳高新园校区”，校长袁满以此承诺为诱导，说服本人报名价值5933元的“一二册”钢琴课程。报名当晚，在校区被滞留长达两小时，不断被推销课程，对方一再承诺保证课程质量、不更换老师、并会有专人监督上课进度。在反复施压下，本人不得已支付费用。
然而在学*过程中，出现以下问题：
机构学员过多，课程长期难以预约，七个月内仅成功上课8节，严重滞后教学进度。目前仅完成第一册一半内容，且教师多次跳过章节、在课堂中闲聊，实际有效教学内容仅相当于3节课；
教师教学质量差，借“无限课时”名义，在课堂中频繁闲聊、拖延时间，影响正常学*；
学*期间未经同意更换教师，新换教师教学水*明显不足，无法达到原有承诺的教学效果。
因课程质量与宣传严重不符，本人提出解除合同并申请退款，却被告知合同已超过七天，需支付高额违约金。经查阅，合同中存在多处不公*条款。
该机构存在虚假宣传、诱导消费行为，实际教学情况与承诺不符，课程安排混乱，价格与服务质量严重不匹配，且无法提供其承诺的教育服务。现要求解除合同，在扣除实际产生的课时费（按市场价150/节计算）约1200元后，退还剩余款项4733元。
同时，请求对该机构的办学资质及任课教师资质予以核查，如存在无证办学或虚假资质情况，要求全额退还所收取费用5933元，并依法对该机构进行处罚。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
已完结
童话音乐虚假宣传且拒不退款
我于2025年9月29日在童话音乐购买15节钢琴课¥3000，商家上体验课的老师和实际上课的老师不是同一人，正式课与体验课差异非常大，问店家袁老师是否离职店家一直不予正面回答，一两周之后，最后终于承认上体验课的老师已离职。我要求退款店长不回答我的退款消息。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
擅自换老师、缩水课时，要求退费
2024年底在童话现代音乐（桃园校区）报名了钢琴即兴伴奏课程（30个课时） 因为是老师A给我上的试听课，觉得还行，最终报名。当时说好一节课时45分钟。后面一共上了三节课，只有第一节是当时给我上试听课的老师A，后面擅自给我换了另外一个老师B，我没有收到任何通知和同意。 到现在已经换成老师C。其中教师B第一次给我上课的时候仅上了30分钟，且教师B并不知情要上45分钟。我一共上了两节教师B的课，每一次都让教师B给我一份个人课程规划及安排表，一直没有给。到现在已经换成教师C了。
特别说明：本人是有钢琴基础的，个人购买的产品属于私教有明确课时时效的，希望在这些课时中能在即兴伴奏领域得到一定的提升，并非他们常规的“包学会，不限课”的套餐，所以我的课程性质对于课程时长及私教都需要对我有一定的系统性的规划。在这个机构是明显没有做到的。
目前该机构的行为已经构成欺诈消费者，诱导消费者买课时，且不遵守课时时长约定且擅频繁更换老师不经过消费者同意。多次跟机构校长及老师协商，均未果。
现诉求是退还未上课的27个课时费所对应的金额（4500元）
投诉问题
退款问题、诱导消费、服务质量差
已完结
童话音乐拒退未上课费用
本人于2024年10月31日在深圳宝安区童话音乐沙井校区（华丰锦源商务大厦4楼426）签订培训合同，并全额缴费2500元费用，直至今日都未开具发票，合同中并存多处霸王条款，本人现已不在该处学*，友好协商提出退未上课时费用，但相关负责人以合同超过7天为由，拒绝退费。
消费者未上课时不能得到退费，严重危害我作为消费者的根本利益。
诉求:三日内退回未上课时费用，1818元。
投诉问题
霸王条款、退款问题、发票问题
已完结
童话音乐擅自更换教师拒退定金
本人之前去童话音乐线下门店试课，跟当时的授课老师约定好上他的课，交了定金。然后1个月后，本人在还没上第一节课的时候收到通知，当时的老师不在该校区任职了，直接更换了另一个老师。在没有任何事前通知的前提下，本人的知情权收到了侵害，之前跟商家约定的提供服务方进行了变更。我不同意接受另一个提供服务方的服务，故申请在对方违反双方约定的前提下退换定金，遭到拒绝，故来维护自身消费者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
