哈啰共享电单车投诉无回应
投诉多次，没有回复，商家没有当我们是人，微信*台也没有回复怎么回事，没有王法了吗
投诉问题
联系不到客服、服务不到位、虚假宣传
处理中
哈啰电单车无故收取15元调度费
我在2026年2月27日使用了哈啰电单车，但是他超额扣费，明明停车点在点我停在点了，他却说我不在点给客服打电话也不管用，客服也不给我申诉我要求退还我15元调度费
投诉问题
定位错误、联系不到客服、不予退款
已完结
哈啰助力车运营区外强计费收调度费
我于2026年04月25日18:03:51，在邹*市西董街道醴泉五路扫码了上海哈啰普惠科技有限公司的哈啰助力车，该车扫码后直接进入计费计时，并提示在运营区外。作为消费者的我，事先并不知道该车当时是处在运营区外的，因一直无法退出，我选择推行车辆，企图推行到运营范围内或寻找到停车点，但是界面一直显示处于运营区外，无法找到运营范围和详细的停车点。推行0.3km后，18:15:22哈啰助力车自动锁单，产生了50元的调度费用，我不得不支付，但这严重损害了我的消费者权益。事后我打了哈啰客服电话95****77，服务态度恶劣，统一话术说这是违规停车，停在运营区外，无法减免，我的合法权益并没有得到合理的保障，我的投诉也并没有得到合理的回应。作为消费者，我的诉求是上海哈啰普惠科技有限公司立即退回我的50元费用，并严肃整顿该哈啰助力车服务。以下是我的问题:1.为什么哈啰助力车置于运营区外，却并没有为消费者提供退出使用的正当选择，而是直接强制计时计费，难道该公司赚取的不是服务消费者的正当收益，而是赚取侵害消费者权益的黑心调度费吗？2.在使用中运营区范围和停车点为何无详细定位？仅仅一直提示显示在运营区外?3.为何直接没电锁车，直接产生50元的调度费用？迫使消费者无奈被迫承担不该有的损失。4.该公司一直存在收取调度费用，那么请问该车为何没有调度到运营范围内或正当停车点，合理质疑这是在收取了上一位消费者的调度费后并没有进行应有的调度服务，反而损害了下一位消费者我的合法权益，让我承担了该公司服务不到位的损失。
投诉问题
霸王条款、不予退款、服务不到位
已完结
线上找客服解决均显示无法处理，必须要扣费，（021）63****83来电打电话说不还钱要上征信。
2026年2月19日，在河南开封骑行电动单车，投诉要点：电动单车开锁位置就没有在指定区域，开锁时也并未提醒这个片区均不能停车，那为什么还能开锁成功，骑行1km到目的地后开始找停车位置，都不能还车，骑回去也不行，往外走也不行，地图显示也不清楚，折腾半小时以后，还是不能还车，这时显示骑行费用已经高达10元，无奈只能放弃。当时就电话沟通客服无果，之后线上找客服解决均显示无法处理，必须要扣费，2026年4月22日，（021）63****83来电打电话还说不还钱要上征信，谁也不差这50元，没钱最好找同事借钱还上，真是无语。
投诉问题
定位错误、霸王条款、关锁失败
已完结
哈啰助力车刹车失灵且客服失联
因为附*只有这一辆车，骑上之后是没啥在我第一次刹车的时候拧车把发现得再拧一次刹车才能继续启动，但是也主路上根本就没有停车区，也换不了车，能换车还得掏钱再换，所以只能勉强骑，然后到了一堆共享单车的地方发现根本也不让停车而且车坏，找人工客服根本就不理还强行关闭联系通道。
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联系不到客服、关锁失败、车辆安全问题
已完结
手机号停用多年仍被扣款，账号安全存疑
我于2026年4月10号晚上9点50被扣了3.5元，显示我用了哈啰单车，我人在嘉兴，被用的车在苏州，发现我绑定的手机号是好多年前不用的移动手机号152****0797，现在不知道为什么还被谁在用着，好多年前的手机号我都不用了还能从我银行卡扣钱，我的银行卡是才办的，和那个手机号没有一点关联都可以扣我的钱，我现在已经把我的免密支付关掉了，这个系统让我没有一点安全感，不是为了区区几块钱，是他后续还会不会扣我的钱，我怎么阻止
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服务不到位、账号问题
已完结
哈啰电单车关锁失败致241分钟未支付订单
2025年4月18日晚上8:18，编号****5231，因关锁失败骑行骑行时间长达241分钟，在2026年4月10日下午6点左右，准备骑行时发现未支付订单，费用是26元，在程序申诉后无果，客服不予处理，也转不到人工服务，提交申诉后秒打回，不管客户*活
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联系不到客服、不予退款、关锁失败
已完结
哈啰3日骑行卡未用完即过期且不退费
本人4月4日在哈啰购买的3日骑行卡只使用一次就过期了还无法退卡，投诉退卡事宜，并且要求哈啰完善骑行卡退卡页面
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
已完结
哈啰单车乱收调度费且停车后仍计费
我停车周围有哈啰单车停放 我在提交问题 结果直接给我锁车强行收我调度费 而且停车了还在计费
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经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
哈啰电单车强制锁车收调度费未告知
我于2026年3月28日上午10：46在哈啰小程序还车，他给我说我不在规定位置，我就找了别的位置，然后我又关锁，他直接给我关上了，然后收我车费4元➕调度费50元，后来不知道为什么，就把我车费免了，只收我调度费，这就是欺*顾客，而且在我不知情的情况下，将车锁住，并且没有告诉我要收取调度费，现在已经两三天都没有解决问题了，说让我等也不给我打电话
投诉问题
联系不到客服、不予退款、服务不到位
已完结
