付款未享受承诺优惠，客服处理态度敷衍
扫码的时候显示的是有20yuan的优惠，扫码后还是按照没有优惠收的钱。之后联系客服退费，客服拒不退费，扯东扯西。
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虚假宣传、退费问题
已完结
小孩误充金山毒霸年卡要求退款
小孩于2025年6.24号误充了金山毒霸年卡，但是我用不上这个，找客服退款无果，希望退款。
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退费问题、客服电话难接通、未成年人充值
处理中
申请金山毒霸会员退款被拒
6月13的时候我开了金山毒霸会员，由于个人原因不想继续使用了，今天申请退款客服死活不肯退
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退费问题、服务态度差、客服电话难接通
处理中
购买金山毒霸PDF转换服务无法使用且退费无门
我于2025年5月14日晚8点购买了金山毒霸的PDF转换，付款了60元，电脑上用不了，投诉后微信支付平台复让我打电话0756-3327084，对方说是他们是WPS的与他们无关。
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退费问题、无法使用、客服电话难接通
已完结
金山毒霸会员购买后无法满足需求，要求退费
我与4月17日10:29分金山毒霸购买了60元会员，登陆进去使用不合适我日常办公使用，与商家沟通没反馈，要求退会员退款
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退费问题、无法使用、客服电话难接通
已完结
金山毒霸会员充值后软件问题导致无法使用要求退费
我在2月18日为了清理C盘内存，充值了金山毒霸的会员，3月9日出现清理C盘内存电脑就重启的问题，后续电脑不停的重启，3月11日换了电脑。我的诉求是后续不敢再使用改软件，需要退费剩余9个月的会员费79元/12个月*9个月=59.25元
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退费问题、无法使用
已完结
金山毒霸不处理未成年人误充值退款
我跟商家沟通过了，商家不给退款，小孩子误操作下充值了会员，小孩也跟客服沟通了一下，还是不给退款
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未成年人充值
已完结
金山毒霸误触下载导致电脑卡死文件丢失
我在2025年2月1日五点左右在网吧误触下载金山毒霸下载，安装过程中不让取消安装，导致安装期间该软件扫描电脑磁盘制导网吧机器卡死重启，电脑内文件全部清空，内部有劳动视频两件总时长6小时全部消除。如图我在用夸克网盘传导文件过程中误触下载软件导致视频上传失败。希望北京猎豹能给个说法。
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强行定制、无法使用
已完结
金山毒霸会员误充未退款
我于2025年1月2号误充了会员客服不予以处理她让我充值我想充值的软件截图发给她帮我申请退款但至今都未退款
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售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
金山毒霸未经同意自动扣费且拒绝全额退款
我的微信在2023年6月份不知道怎么开通了金山毒霸包季30元业务，而且是自动开通了自动续费，对此不认可，联系客服让他退费，一直扯皮，说是账期结束不能退。我说过没有订购过，这个东西就没有使用过。截止2024年一共扣了我150元，他只给退30，我要求维权
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乱收费、退款纠纷
已完结
